1 Regulamin programu lojalnościowego Premiujemy Twoje zakupy

Regulamin programu lojalnościowego
Premiujemy Twoje zakupy!
§1
Definicje
Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące
znaczenie:
1.
Organizator – Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72,
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m.st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000020710, numer identyfikacji podatkowej NIP 937 000 81 68, o kapitale zakładowym
w wysokości 4 361 143 824 złotych.
2.
Karta - wydana Uczestnikowi karta, oznaczona indywidualnym kodem kreskowym. Karta
nie jest kartą kredytową lub płatniczą bądź innym środkiem płatniczym.
3.
Nagroda – towar, który Uczestnik może nabyć po cenie rabatowej, zgodnie z
postanowieniami Regulaminu. Rodzaj Nagrody, jej cena z rabatem oraz okres jej
obowiązywania określone są na stronie www.carrefour.pl oraz na materiałach
informacyjnych umieszczonych w widocznym miejscu przez Partnerów w Placówkach
Partnerów.
4.
Produkty – produkty dostępne w Placówkach Partnera z wyjątkiem:
a) paliwa;
b) papierosów;
c) doładowań telefonicznych pre-paid;
d) płatności dokonywanych w kasach w ramach programu „Twoje Rachunki”;
e) alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie
wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego
lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego (z
wyjątkiem piwa);
f)
preparatów do początkowego żywienia niemowląt;
g) produktów dużego AGD;
h) Nagród w cenie z rabatem.
5. Partner – podmiot, który na mocy podpisanej z Organizatorem umowy prowadzi dany
sklep pod nazwą Carrefour Express oraz przystąpił do Programu. Placówki Partnerów, w
których prowadzony będzie Program oznakowane będą znakiem
6. Placówka Partnera – oznacza jedno miejsce sprzedaży detalicznej Produktów,
niezależnie od tego ile sklepów pod nazwą Carrefour Express prowadzi Partner.
Placówka Partnera może być w każdym momencie trwania Programu wyłączona z
Programu lub włączona do Programu przez Organizatora na zasadach określonych
Regulaminem.
7. Program - program zorganizowany przez Organizatora w celu nagradzania stałych
klientów Placówek Partnera.
8. Punkty – naliczone na Karcie punkty za nabycie przez Uczestnika Produktów na
zasadach określonych Regulaminem. Ilość Punktów niezbędna do nabycia Nagrody w
cenie z rabatem określona jest na stronie www.carrefour.pl oraz na materiałach
informacyjnych umieszczonych w widocznym miejscu przez Partnerów w Placówkach
Partnerów.
1
9. Wartość minimalna – minimalna cena nabycia Produktów podczas jednej transakcji po
przekroczeniu której Uczestnik uprawniony jest do otrzymania Karty a następnie Punktów
na Kartę. Minimalna wartość może być różna dla każdej Placówki Partnera, jej wysokość
jest określona na stronie www.carrefour.pl oraz na materiałach informacyjnych
umieszczonych w widocznym miejscu przez Partnerów w Placówkach Partnerów.
10. Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału w Programie. Regulamin
dostępny jest w punkcie kasowym, który znajduje się w każdej Placówce Partnera oraz na
stronie internetowej www.carrefour.pl.
11. Uczestnik - uczestnikiem Programu może zostać każda pełnoletnia osoba fizyczna,
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która wyrazi chęć wzięcia udziału w
Programie i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa.
§2
Postanowienia ogólne
1. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w Placówkach
Partnerów. Informacje o Partnerach aktualnie uczestniczących w Programie dostępne są
na stronie internetowej www.carrefour.pl. Placówki Partnerów uczestniczących w
Programie oznaczone są w sposób widoczny przy wejściu naklejkami informującymi o
uczestnictwie w Programie.
2. Partnerzy nie są upoważnieni do składania jakichkolwiek oświadczeń woli w imieniu
Organizatora, z wyłączeniem przyznawania Punktów.
3. Regulamin, zmiany do Regulaminu oraz inne materiały informacyjne określające Nagrody
będą zamieszczane w ogłoszeniach umieszczonych w widocznych miejscach przez
Partnerów w Placówkach Partnerów oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl.
4. Program rozpoczyna się w dniu 22 sierpnia 2012.
5. Jakiekolwiek naruszenie przez Uczestnika Programu warunków określonych w
Regulaminie, w szczególności poprzez niezgodne z Regulaminem korzystanie z Karty
może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących Uczestnikowi z tytułu
udziału w Programie uprawnień, łącznie z wykluczeniem z Programu a w konsekwencji
unieważnieniem Karty i utratą zebranych Punktów.
§3
Warunki uczestnictwa w Programie
1. W celu w wzięcia udziału w Programie osoba zainteresowana uczestnictwem powinna
zgłosić się do Placówki Partnera aby otrzymać Kartę.
2. Uczestnikami Programu mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do
czynności prawnych, które uzyskały w Placówce Partnera Kartę oraz spełniają inne
wymogi określone w niniejszym Regulaminie.
3. Uczestnik poprzez pierwsze użycie Karty potwierdza, że akceptuje warunki określone w
niniejszym Regulaminie.
§4
Karta
1. Posiadanie Karty jest warunkiem niezbędnym uczestnictwa w Programie. Karta może być
używana od dnia jej wydania do dnia zakończenia Programu z zastrzeżeniem
postanowień Regulaminu.
2. Karta jest wydawana Uczestnikowi nieodpłatnie, pozostaje własnością Organizatora oraz
jest niezbywalna. Karta nie jest kartą kredytową lub płatniczą bądź innym środkiem
płatniczym.
2
3. Karta jest wydawana Uczestnikowi po dokonaniu przez Uczestnika zakupu Produktów i
zapłaty za nie ceny w wysokości co najmniej Wartości minimalnej.
4. Uczestnik może rozpocząć gromadzenie Punktów za zakupy dokonane w Placówce
Partnera od momentu otrzymania Karty. Karta jest przypisana tylko do tej Placówki
Partnera, w której została wydana. Nie jest możliwe używanie Karty i gromadzenie
Punktów za zakupy w innej Placówce Partnera.
5. Karta jest kartą na okaziciela. Jeden Uczestnik może posiadać więcej niż jedną Kartę
Programu. Kartą może posługiwać się Uczestnik lub osoba przez niego upoważniona.
Domniemywa się, że osoba okazująca Kartę jest Uczestnikiem Programu lub została
przez Uczestnika upoważniona do jej wykorzystania.
6. Punkty uzyskane przez jednego lub kilku Uczestników mogą podlegać zsumowaniu pod
warunkiem, iż zostały uzyskane za zakupy w tej samej Placówkę Partnera.
7. W związku z tym, iż Karta jest kartą na okaziciela, Organizator nie ponosi
odpowiedzialności za szkody wyrządzone Uczestnikowi wskutek zaginięcia bądź
kradzieży Karty. W przypadku zniszczenia Karty Uczestnik powinien zgłosić się do
Placówki Partnera wraz uszkodzoną Kartą, jeśli będzie możliwe odczytanie danych (kodu
EAN) zapisanych na Karcie, zgromadzone przez Uczestnika Punkty zostaną zapisane na
nowej Karcie, którą otrzyma Uczestnik. W przypadku gdy odczytanie danych (kodu EAN)
zapisanych na uszkodzonej Karcie nie będzie możliwe Punkty zgromadzone przez
Uczestnika przepadają.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym
korzystaniem z Karty oraz używaniem Karty w sposób sprzeczny z postanowieniami
Regulaminu.
§5
Zasady gromadzenie Punktów
1. Uczestnik może rozpocząć gromadzenie Punktów za zakupy wyłącznie w Placówce
Partnera, w której została wydana i której adres widnieje na Karcie. Nie jest możliwe
przekazywanie Punktów z Kart wydanych Uczestnikowi w różnych Placówkach Partnera.
2. Partner będzie przyznawał Uczestnikowi Punkty za nabycie Produktów po przekroczeniu
Wartości minimalnej zakupu Produktów podczas jednej transakcji potwierdzonej
wydaniem paragonu fiskalnego. Wartość minimalna określona jest indywidualnie dla
każdej Placówki Partnera. Uczestnik może się z nią zapoznać na stronie www.carrefour.pl
oraz z materiałów informacyjnych umieszczonych w widocznym miejscu w Placówce
Partnera.
3. Za zakup Produktów powyżej Wartości minimalnej Uczestnikowi przyznane zostaną
Punkty. W takim przypadku Uczestnik za każde wydane 1 zł (słownie: jeden złoty)
otrzyma 1 Punkt. Nie jest możliwe sumowanie wartości zakupu Produktów z więcej niż
jednego paragonu fiskalnego w celu osiągnięcia Wartości minimalnej.
4. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
5. W celu otrzymania Punktów za zakup Produktów, należy okazać kasjerowi Kartę
niezwłocznie po rozpoczęciu przez kasjera obsługiwania posiadacza Karty nie później niż
w momencie zakończenia przez kasjera skanowania kodów kreskowych Produktów
nabywanych przez posiadacza Karty. Jeśli Karta nie zostanie okazana kasjerowi przed
zakończeniem transakcji (wciśnięcie w kasie klawisza „podsuma”), Punkty nie będą mogły
być przyznane. Późniejszy zapis Punktów na podstawie paragonów lub innych dowodów
dokonania transakcji nie jest możliwy.
6. Uzyskane Punkty są rejestrowane na Karcie po zakończeniu transakcji. Uczestnik będzie
mógł uzyskać informacje o ilości Punktów na Karcie z treści paragonu.
7. Punkty zebrane na Karcie przez jednego Uczestnika mogą być przekazywane innemu
Uczestnikowi pod warunkiem, iż obie Karty zostały wydane w tej samej Placówce
Partnera. Aby dokonać takiej zmiany, obaj Uczestnicy muszą zgłosić się wspólnie do
Placówki Partnera, w której zostały wydane. Po okazaniu Kart pracownik Placówki
3
Partnera wprowadzi stosowne zmiany do systemu zmniejszając odpowiednio ilość
Punktów na Karcie Uczestnika przekazującego Punkty oraz zwiększając ich ilość na
Karcie drugiego Uczestnika.
8. W sytuacji niedokonania zakupów Produktów z wykorzystaniem Karty przez okres dłuższy
niż 12 kolejnych miesięcy, Karta traci ważność, a znajdujące się na koncie Uczestnika
Punkty przepadają, bez prawa do jakiegokolwiek roszczenia z tego tytułu ze strony
Uczestnika.
§6
Zasady wykorzystywania Punktów
1.
Punkty zebrane przez Uczestnika będą uprawniały go do zakupu Nagrody w cenie z
rabatem w Placówce Partnera, w której została mu wydana Karta. Cena Nagrody, ilość
Punktów niezbędna do zakupu Nagrody w cenie z rabatem oraz termin jej obowiązywania
w poszczególnych Placówkach Partnera określone są na stronie internetowej
www.carrefour.pl oraz umieszczone w widocznych miejscach w Placówkach Partnerów.
2.
Cena sprzedaży Nagrody z rabatem może różnić się w poszczególnych Placówkach
Partnera.
3.
Uczestnik może zakupić Nagrodę w cenie z rabatem, jeżeli posiada ważną Kartę oraz
zebrał wystarczającą liczbę Punktów. Przeniesienie własności Nagrody następuję z
chwilą uiszczenia przez Uczestnika ceny z rabatem.
4.
Zakup Nagrody za cenę z rabatem spowoduje odpowiednie obniżenie ilości Punktów na
Karcie, o liczbę Punktów uprawniających do zakupu Nagrody w cenie z rabatem.
Obniżenie ilości Punktów następuje z chwilą dokonania zakupu przez Uczestnika
wybranej Nagrody w cenie z rabatem i uiszczenia przez niego ceny.
5.
Zakup Nagrody z rabatem może nastąpić jedynie w Placówce Partnera, w której została
wydana Karta.
6.
W przypadku, gdy Uczestnik zakupił Produkt (i tym samym Uczestnik uzyskał Punkty na
Karcie), a następnie Produkt zostaje zwrócony, niezależnie od przyczyny zwrotu,
Uczestnik jest zobowiązany udać się do Placówki Partnera, w której Uczestnik zakupił
dany Produkt, w celu odpowiedniego zredukowania ilości Punktów zebranych na jego
Karcie z tytułu ww. zakupu.
7.
W przypadku, gdy Uczestnik zakupił Nagrodę w cenie z rabatem, a następnie Nagroda
zostaje zwrócona, niezależnie od przyczyny zwrotu, Uczestnik jest zobowiązany udać się
do Placówki Partnera w której Uczestnik zakupił Nagrodę w cenie z rabatem, w celu
odpowiedniego zwiększenia ilości Punktów zredukowanych uprzednio na jego Karcie z
tytułu zakupu Nagrody w cenie z rabatem.
§7
Reklamacje
1. Każdemu Uczestnikowi Programu przysługuje prawo wniesienia pisemnej reklamacji, w
zakresie niezgodności przeprowadzenia Programu z niniejszym Regulaminem w czasie
trwania Programu lub nie później niż w terminie do 90 dni od daty jego zakończenia.
Reklamacje wniesione po upływie powyższego terminu nie będą rozpatrywane. Za datę
wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego na przesyłce zawierającej
reklamację.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej drogą pocztową na adres:
Carrefour Polska Sp. z o.o.
ul. Targowa 72
03-734 Warszawa
Z dopiskiem „Program lojalnościowy Premiujemy Twoje zakupy”.
4
3. Reklamacja musi zawierać dane personalne zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko,
dokładny adres wraz z kodem pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść
żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację.
4. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Organizatora wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi
nie więcej niż 21 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
5. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji, zajdzie konieczność
przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin, o którym mowa powyżej, może
zostać niedotrzymany, Organizator poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu
i określi nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 60 dni.
6. Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres, po terminie lub nie zawierające wymaganych
danych nie będą rozpatrywane.
7. Organizatorowi, po rozpatrzeniu reklamacji, przysługuje prawo do wskazania
Uczestnikowi Placówki Partnera w której może nabyć Nagrodę w cenie z rabatem.
§8
Postanowienie końcowe
1. Program organizowany jest na czas nieokreślony i rozpoczyna się od dnia 22 sierpnia
2012 roku.
2. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu. O
zmianach w treści Regulaminu Uczestnik zostanie powiadomiony, z piętnastodniowym
wyprzedzeniem, poprzez ogłoszenie w Placówkach Partnera oraz na stronie
www.carrefour.pl. Ogłoszenie może również nastąpić przez ogłoszenie jednolitego tekstu
zmienionego Regulaminu.
3. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu w poszczególnych
Placówkach Partnera lub w stosunku do wszystkich Placówek Partnera, w każdym czasie,
bez konieczności podania przyczyny, z zastrzeżeniem powiadomienia o tym Uczestnika z
15-dniowym wyprzedzeniem, dokonanym poprzez ogłoszenie informacji o zakończeniu
Programu w Placówce Partnera, która zostanie wykreślona z listy uczestniczących w
Programie lub, w sytuacji, gdy zakończenie Programu będzie dotyczyło wszystkich
Placówek Partnera, we wszystkich Placówkach Partnera uczestniczących w Programie. W
przypadku zakończenia Programu przez Organizatora, najpóźniej w terminie 60 dni od
momentu wywieszenia informacji o jego zakończeniu w Placówkach Partnera biorącym
udział w Programie, Uczestnik ma prawo do zakupu Nagrody w cenie z rabatem w
Placówce Partnera, w której wydana została Karta lub w przypadku gdy Placówka
Partnera zaprzestała działalności gospodarczej, w innej Placówce Partnera wskazanej
przez Organizatora. Taki zakup będzie mógł mieć miejsce tylko w sytuacji, gdy Uczestnik
Programu zgromadził w chwili zgłoszenia się do Placówki Partnera na Karcie ilość
Punktów niezbędną do zakupu Nagrody w cenie z rabatem. W innych przypadkach, w
szczególności nieskorzystania z ww. prawa lub niewykorzystania wszystkich punktów,
Uczestnik nie ma prawa do zgłaszania roszczeń z powyższego tytułu.
4. Uczestnik ma prawo rezygnacji z uczestnictwa w Programie w każdym czasie. W taki
przypadku Uczestnik jest zobowiązany do zwrotu Karty Organizatorowi w Placówce
Partnera, w której ją wydano.
5. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Programie Uczestnik powinien wykorzystać
zebrane Punkty na zakup Nagrody w cenie z rabatem zgodnie z treścią Regulaminu pod
rygorem ich utraty.
6. Po zakończeniu Programu nie będzie możliwe gromadzenie ani wykorzystywanie
Punktów.
7. Po zakończeniu Programu każdy Uczestnik zobowiązany jest zwrócić Organizatorowi za
otrzymaną Kartę. Zwrot Karty może nastąpić w Placówce Partnera w której ją wydano.
8. Do postanowień Regulaminu stosuje się przepisy prawa polskiego.
5
9. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd
powszechny na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6