Informacja prasowa: 04.03.2014 r. Kupujesz w

Informacja prasowa: 04.03.2014 r.
Kupujesz w internecie? Będziesz miał więcej praw
E-handel rośnie w siłę a konsumenci w ...nowe prawa. Już dziś osoby kupujące przez internet
maja więcej uprawnień niż ci, którzy kupują towary w tradycyjny sposób. A będzie tylko lepiej.
Od czerwca tego roku wchodzą w życie nowe przepisy dające nabywcom jeszcze większe
przywileje. Czy e-sklepy są na to przygotowane? Czego możemy od nich oczekiwać?
Według
firmy
doradczej
Deloitte,
dynamizm
wzrostu e-handlu w Polsce jest wyższy niż handlu
w ogóle. Teraz chęć do korzystania z e-ofert może
być jeszcze większa. W związku z wdrożeniem
dyrektywy Unii Europejskiej, 13 czerwca w życie
wejdą
nowe
przepisy
dotyczące
praw
konsumenta. Nabywcy mogą już zacierać ręce.
Dwa tygodnie na zmianę zdania
Nowe prawo nakłada na sprzedawców szereg obowiązków informacyjnych. Osoba, która zamierza dokonać
zakupów musi zostać powiadomiona o zasadach transakcji, zwrotach i reklamacji, a także tego co jest jej
przedmiotem i w jakiej cenie. Kupujący musi wyraźnie widzieć, że zawarcie umowy wiąże się z koniecznością
uiszczenia opłaty. W praktyce oznacza to, że przycisk służący do złożenia zamówienia musi być wyraźnie
oznaczony. Wydłużeniu ulegną też terminy odstąpienia od umowy i reklamacji przez konsumenta. – Czas na
odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wynosił dotychczas 10 dni,
nowe przepisy wydłużą ten okres do 14 – mówi Helena Fic z Fic, Syryca Kancelarii Radców Prawnych Sp. P. –
Osoby prowadzące taką działalność gospodarczą powinny pamiętać też, że będą musiały dostarczyć towar
bez zbędnej zwłoki, czyli w ciągu 30 dni. W dobrze pojętym interesie przedsiębiorców jest uwzględnienie
tych zmian i dostosowanie się do nowych wytycznych – dodaje mec. H. Fic. Warto jeszcze dodać, że jeśli
konsument odstąpi od umowy i odeśle towar to sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni zwrócić zapłaconą
przez klienta sumę wraz z kosztami wysyłki.
Bez kruczków
Na wszelkie dodatkowo płatne usługi i produkty (np. ubezpieczenie przesyłki) będzie potrzebna wyraźna
zgoda kupującego. Jeżeli sprzedawca uruchomi dla klientów infolinię to telefon na nią nie będzie mógł
kosztować więcej niż zwykłe połączenie. Dyrektywa Unii nakazuje też jednolitego formularza odstąpienia od
umowy. W dalszym ciągu to sprzedawca a nie np. producent będzie odpowiedzialny za wadę towaru
polegającą na jego niezgodności z zapewnieniami składanymi w ramach reklamy. Jednak uwaga! Ochrona
konsumentów na poziomie tej unijnej dyrektywy stosowana jest przy transakcjach powyżej 50 zł (w innych
krajach UE poprzeczka ustawiona jest na poziomie 50 euro). Dzięki nowym przepisom zwiększy się na pewno
ochrona konsumentów w trakcie e-zakupów.
Uważaj na komputer
Bezpieczeństwo transakcji w sieci warunkowane jest także aspektem technologicznym. – Właściciele witryn
internetowych w tym w szczególności e-sklepów,powinni zatroszczyć się nie tylko o przyjazny interfejs
serwisu, ale przede wszystkim o jego stabilność i odporność na próby zewnętrznych ataków – radzi Dariusz
Jarczyński z firmy PrimeSoft Polska znanej w branży IT – Wskazane jest aby również sami użytkownicy
stosowali podstawowe zasady bezpieczeństwa w codziennym użytkowaniu komuputera osobistego tzn.
regularne aktualizacje systemu operacyjnego, zainstalowany program antywirusowy. Ponadto korzystając z
różnego rodzaju witryn internetowych, które wymagają podania poufnych danych np. e-sklepy, bankowość
elektroniczna, należy upewnić się, że jesteśmy połączeni z właściwą domeną poprzez weryfikację
prezentowanego w przeglądarce internetowej certyfikatu, potwierdzającego wiarygodność witryny. Przyjętym
standardem jest również szyfrowanie przesyłu poufnych danych za pomocą protokołu https, co w połączeniu
ze stosowaniem przez użytkownika złożonych haseł, znacznie podnosi poziom bezpieczeństwa – dodaje
Jarczyński. Uzbrojeni w wiedzę i nowe przepisy konsumenci mogą spokojnie ruszać na e-łowy. Czy sklepy
internetowe odnotują dynamiczny wzrost sprzedaży? Przekonamy się już wkrótce.
------------------------------Dystrybucja materiałów:
Kinga Przybysz
[email protected]
kom./+48/ 519-181-900