Regulamin Sklepu Internetowego - KAMELEON studio rozmaitości

Regulamin Sklepu Internetowego § 1 Postanowienia wstępne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży
za pośrednictwem serwisu www.sklep.kameleonps.pl zwanego dalej Sklepem
internetowym.
2. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Niniejszy Regulamin wiąże dla danego zamówienia – od chwili zaakceptowania
go wraz ze złożeniem zamówienia, a w zakresie ochrony danych osobowych – od
chwili zaakceptowania go wraz z wprowadzeniem danych do Sklepu
internetowego.
§ 2 Informacja o Przedsiębiorcy:
1. Właścicielem sklepu internetowego KAMELEON studio rozmaitości – ciuchy
handmade, zwanego dalej „Sklepem”, jest firma KAMELEON studio rozmaitości
Barbara Białogłowicz­Barcik, 32­566 Alwernia, ul. Leśna 2, NIP 5512122967, REGON
360262445.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową odzieży damskiej i dziecięcej, zabawek oraz
galanterii wykonywanych przez firmę KAMELEON studio rozmaitości za
pośrednictwem sieci internetowej.
3. Sklep KAMELEON studio rozmaitości – ciuchy handmade wystawia dokument
sprzedaży w postaci rachunku za zakupione towary i koszty wysyłki.
4. Informacje związane ze Sklepem internetowym można uzyskać następującymi
drogami:
•
adres e­mail : [email protected] •
nr telefonu +48 12 283 29 82, tel. kom. 509 147 550;
•
adres do korespondencji: ul. Leśna 2, 32­566 Alwernia;
§ 3 Produkty
Sklep internetowy www.sklep.kameleonps.pl, prowadzi wyłącznie sprzedaż
wyprodukowanych przez Kameleon studio rozmaitości produktów ­ odzieży
damskiej i dziecięcej, zabawek oraz galanterii. § 4 Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienie w Sklepie może złożyć osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat,
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zwana dalej
„Zamawiającym”.
2. Zamówienia na towary wykonywane przez firmę KAMELEON studio rozmaitości
można składać w Sklepie za pośrednictwem strony www.sklep.kameleonps.pl lub
telefonicznie.
3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym KAMELEON studio rozmaitości –
ciuchy handmade stanowi zawarcie prawnie wiążącej Umowy Sprzedaży
pomiędzy firmą KAMELEON studio rozmaitości a Zamawiającym.
4. Przyjęcie zamówienia przez sklep KAMELEON studio rozmaitości – ciuchy
handmade potwierdzane jest drogą e­mailową i/lub telefoniczną.
5. Sklep KAMELEON studio rozmaitości – ciuchy handmade wystawia na sprzedaż
wyłącznie towary znajdujące na stanie magazynowym. Towary niedostępne nie są
wyświetlane na stronie sklepu KAMELEON studio rozmaitości.
6. Sklep KAMELEON studio rozmaitości – ciuchy handmade daje możliwość
zamówienia określonego towaru, w przypadku gdyby ten znajdujący się na stanie
magazynowym nie spełniał odpowiednich kryteriów, np.: kolor, rozmiar, etc. Czas
oczekiwania na wykonanie zlecenia zależy od stopnia trudności wykonania
danego towaru i jest uzgadniany indywidualnie z Zamawiającym.
7. Przy składaniu zamówienia Zamawiający określa:
•
Zamówiony towar,
•
Adres, na który zakupiony towar zostanie dostarczony,
•
Sposób płatności,
•
Sposób dostawy.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane i dostarczone do Zamawiającego w
przeciągu od 2 do 7 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty lub
potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.
9. Koszt przesyłki pokrywa Zamawiający. Koszt przesyłki zależy od wybranego przez
Zamawiającego sposobu dostawy i płatności i jest zawsze wyświetlany podczas
składania zamówienia. Aktualne koszty dostawy znajdują się na stronie Sklepu w
zakładce: Koszty dostawy i formy płatności.
10. Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia uwidocznione przy zdjęciu lub
opisie zamawianego produktu.
§ 5 Formy płatności
1. Dokonując zakupu w Sklepie Zamawiający może wybrać następujące form
płatności:
•
ZA POBRANIEM – Zamawiający reguluje płatność za towar i dostawę na
poczcie lub u kuriera;
•
PRZELEW BANKOWY – na rachunek:
KAMELEON studio rozmaitości,
Barbara BIAŁOGŁOWICZ­BARCIK,
32­566 Alwernia,
ul. Leśna 2
Idea Bank 69 1950 0001 2006 4716 2324 0002
•
OPŁATA PRZY ODBIORZE OSOBISTYM – Zamawiający reguluje płatność
osobiście, przy odbiorze towaru w siedzibie firmy KAMELEON studio
rozmaitości.
2. Wszelkie płatności następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w
złotych polskich.
3. W przypadku dokonywania płatności za zamówienie drogą tradycyjnego
przelewu, Zamawiający powinien dokonać płatności w terminie 14 dni od dnia
otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep. Za datę zapłaty
przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego Kameleon studio rozmaitości. W
razie niedokonania płatności w tym terminie, Sklep może wezwać drogą
elektroniczną Zamawiającego do realizacji płatności, w dodatkowym terminie nie
krótszym niż 10 dni. Jeśli pomimo ponownego wezwania Zamawiający nie dokona
płatności w wyznaczonym terminie, Sklep może anulować zamówienie w drodze
odstąpienia od umowy.
4. W przypadku płatności za pobraniem warunkiem wydania towaru jest uiszczenie
płatności na poczcie lub do rąk kuriera.
§ 7 Dostawa
1. Towar zamówiony w Sklepie internetowym www.sklep.kameleonps.pl
dostarczany jest kurierem UPS lub za pośrednictwem spółki POCZTA POLSKA S.A.
Istniej również możliwość osobistego odbioru towaru po wcześniejszym uzgodnieniu
terminu.
2. Klient jest zobowiązany przed przyjęciem przesyłki, w obecności kuriera lub
listonosza
a) sprawdzić czy opakowanie jest nienaruszone,
b) jeżeli opakowanie jest nienaruszone – otworzyć paczkę i sprawdzić czy
zawartość jej jest zgodna z zamówieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony,
c) spisać protokół w obecności kuriera lub listonosza lub odmówić przyjęcia
przesyłki, w wypadku stwierdzenia, że:
•
opakowanie jest naruszone lub
•
zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem lub
•
towar jest uszkodzony.
3. Brak dopełnienia obowiązku, o którym mowa w pkt. 2 powoduje utratę roszczeń
klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu z przyczyn leżących po
stronie transportującego, w zakresie jaki wynika z prawa przewozowego, chyba że
a) zaniechano protokolarnego stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia z winy
przewoźnika;
b) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
przewoźnika;
c) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu
przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda
powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem
4. Brak dopełnienia obowiązku, o którym mowa w pkt. 2 nie wyłącza uprawnień
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jednak może
narazić klienta na trudności dowodowe.
§ 8 Odstąpienie od umowy przez konsumenta
1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyn,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia
wydania rzeczy. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym
klient objął rzecz w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować
KAMELEON studio rozmaitości o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w
drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia, wysyłając pismo pocztą na
adres: KAMELEON studio rozmaitości, 32­566 Alwernia lub pocztą elektroniczną na
adres: [email protected]
4. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy można skorzystać z
wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość, znajdującego się
w zakładce Reklamacje i zwroty, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz
odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne, pisemne oświadczenie
może zostać przesłane za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres mailowy
Sklepu: [email protected]. W przypadku wybrania tej możliwości,
Kameleon studio rozmaitości prześle niezwłocznie na wskazany adres mailowy
potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku
(np. pocztą elektroniczną).
5. W celu zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, wysłać
formularz lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
§ 9 Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy wszystkie otrzymane od klienta
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Kameleon studio
rozmaitości), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w
którym Kameleon studio rozmaitości otrzymał oświadczenie klienta o odstąpieniu
od zawartej umowy. Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takich samych
sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji,
chyba że klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie
ponosi żadnych opłat w związku z wykonaniem zwrotu. Kameleon studio
rozmaitości może wstrzymać się z wykonaniem zwrotu płatności do czasu
otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Proszę odesłać lub przekazać rzecz w stanie niezmienionym na adres KAMELEON
studio rozmaitości, 32­566 Alwernia, ul. Leśna 2, niezwłocznie, a w każdym razie nie
później niż 14 dni od dnia, w którym zostało złożone oświadczenie o odstąpieniu
od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed
upływem 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi klient. Wysokość tych kosztów
szacowana jest maksymalnie na kwotę ok. 20 zł.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej
w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem firmy lub na odległość nie
przysługuje Zamawiającemu w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Zamawiającego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi Sklep nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Zamawiającego lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb.
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. Uprawnienia wynikające z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają
możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji, o ile w odniesieniu do danych
produktów została udzielona gwarancja.
7. W wypadku zwrotu towaru w stanie uszkodzonym, niepełnym lub zniszczonym
Kameleon studio rozmaitości przysługuje prawo potrącenia lub roszczenie
odszkodowawcze w zakresie przewidzianym przez powszechnie obowiązujące
przepisy prawa.
§ 10 Reklamacje 1. Zamawiający może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową
drogą elektroniczną na adres mailowy: [email protected]. lub
wysyłając pismo na adres KAMELEON studio rozmaitości ul. Leśna 2, 32­566
Alwernia.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko klienta, datę
dokonania zakupu, cenę nabycia, określenie w jakiej dacie i jaka wada została
stwierdzona, a także, w razie żądania zwrotu ceny nabycia – wskazanie numeru
rachunku bankowego lub innych danych niezbędnych dla spełnienia żądania
oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanego towaru w Sklepie (kopia
rachunku, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.). Możesz
skorzystać z formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie Sklepu.
Reklamacja podlega rozpoznaniu również pomimo braków, o ile charakter braków
tego nie uniemożliwia.
3. Jednocześnie należy przesłać reklamowany towar na adres:
KAMELEON studio rozmaitości, 32­566 Alwernia, ul. Leśna 2
4. Sklep w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Zamawiającego i powiadomi
go drogą elektroniczną o sposobie jej rozstrzygnięcia.
5. W przypadku wadliwego towaru, Zamawiający może żądać naprawy towaru, a
gdyby naprawa okazała się niemożliwa, wymiany towaru na wolny od wad. W
przypadku gdy naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad okazałaby się
niemożliwa, nadmiernie utrudniona, czasochłonna lub bardzo kosztowna Sklep
może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Zamawiającego. W takim wypadku
Sklep uczyni zadość żądaniu Zamawiającego w przedmiocie obniżenia ceny lub
odstąpienia od umowy.
6. Zamiast żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, Zamawiający ma
prawo żądać wymiany lub naprawy towaru. Sklep może odmówić
zadośćuczynienia żądaniu Zamawiającego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z
umową towaru wadliwego w sposób wybrany przez Zamawiającego jest
niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do
zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sklep – w zależności od sposobu
załatwienia reklamacji – odsyła pełnowartościowy produkt na swój koszt na adres
podany przez Zamawiającego, zwraca odpowiednią część ceny w związku z jej
obniżeniem lub, w przypadku odstąpienia od umowy, zwraca należność za
reklamowany towar w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji .
8. Koszty transportu reklamowanej przesyłki tymczasowo pokrywa Zamawiający. 9. Jeżeli tymczasowe pokrycie kosztów transportu reklamowanej przesyłki
nadmiernie utrudniałoby złożenie reklamacji lub jeżeli koszt takiej przesyłki
przekraczałby w sposób istotny koszty transportu podane w ww. cenniku dostaw,
Zamawiający będący konsumentem korzystający z uprawnień z tytułu rękojmi lub
gwarancji, obowiązany jest skontaktować się ze Sklepem, który w takim wypadku
pokryje tymczasowo koszty transportu. 10. Koszty uzasadnionych reklamacji obciążają Sklep.
§ 11 Zastrzeżenia dodatkowe 1. Zdjęcia i treści zamieszczone w sklepie internetowym www.sklep.kameleonps.pl
nie mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie bez pisemnej zgody Kameleon
studio rozmaitości. 2. Kameleon studio rozmaitości nie odpowiada za błędną interpretację informacji i
danych technicznych przez Klienta. Wszystkie rady, propozycje i wskazówki
dotyczące zakupionych towarów nie pochodzące od Kameleon studio
rozmaitości i nie przekazane przez Kameleon studio rozmaitości Klient wykorzystuje
na własną odpowiedzialność. § 12 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest KAMELEON studio
rozmaitości, 32­566 Alwernia.
2. Dane osobowe podane przez Zamawiającego na stornie
www.sklep.kameleonps.pl są przetwarzane w celach realizacji umowy sprzedaży
oraz za odrębną, wyraźną zgodą mogą być przetwarzane w celach
marketingowo­promocyjnych, zgodne z warunkami określonymi w Ustawie z dnia
29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z
późn.zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z
dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych
osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny
odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania
danych osobowych (Dz. U. Nr 100 z 2004 r., poz.1024..
3. Zamawiający, po wyrażeniu zgody, może otrzymywać drogą mailową materiały
o charakterze marketingowym.
4. Zamawiający, drogą mailową, może w każdym czasie anulować zgodę na
otrzymywanie materiałów marketingowych.
5. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednak jest niezbędne
dla realizacji zawartej umowy sprzedaży.
6. Przysługuje Państwu prawo do żądania informacji o treści przechowywanych na
Państwa temat danych, jak również prawo do żądania zmiany, zablokowania lub
usunięcia danych, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub
uaktualnienia Państwa danych. Prosimy w tym celu o kontakt pod adresem:
[email protected]
7. Dane osobowe Zamawiających są przekazywane firmom kurierskim
współpracującym ze Sklepem, w szczególności spółce: Poczta Polska S.A. z
siedzibą w Warszawie przy ulicy Stawki 2, 00­940 Warszawa wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod KRS:
0000334972 i UPS Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prądzyńskiego 1/3,
01­122 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru
przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000036680 w
zakresie, w jakim jest to niezbędne do zrealizowania dostawy towarów.
8. Dane Osobowe Użytkowników dokonujących płatności on­line są przekazywane
spółkom świadczącym usługi płatnicze.
§ 13 Wymagania techniczne i zastrzeżenia
1. Strona internetowa www.sklep.kameleonps.pl, za pośrednictwem której Sklep
prowadzi sprzedaż, działa w technologii html.
2. Do przeglądania i korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie dostępu do
sieci Internet. Przeglądanie i korzystanie ze Sklepu wymaga aktualnej przeglądarki
internetowej.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga takiej konfiguracji przeglądarki internetowej,
która umożliwia przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookies.
4. Sklep nie publikuje na portalu Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w tym
treści obraźliwych, wulgarnych oraz treści naruszających dobra osobiste Sklepu,
kontrahentów lub osób trzecich.
§ 14 Zmiany Regulaminu
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych
przyczyn, obejmujących:
zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim jest to konieczne do dostosowania
postanowień Regulaminu do nowych przepisów prawa;
zmiany oraz aktualizacji danych dotyczących Sklepu, w tym w szczególności firmy,
danych teleadresowych, formy prawnej właściciela Sklepu, w zakresie w jakim jest
to konieczne do dostosowania postanowień Regulaminu do wymogów prawnych.
2. Korzystający ze Sklepu zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie
poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie www.sklep.kameleonps.pl
oraz w przypadku zarejestrowanych Zamawiających – przesłanie informacji o
zmianie na adres e­mailowy podany przez Zamawiającego podczas procesu
rejestracji.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie 1 miesiąca od ich opublikowania w sposób
opisany w pkt 2 powyżej, przy czym Zamawiający ma prawo wypowiedzieć w tym
samym terminie umowę wiążącą go ze Sklepem i tym samym zlikwidować swoje
Konto. Wypowiedzenie umowy ze Sklepem i związana z tym likwidacja Konta ma
skutek natychmiastowy i nie ma wpływu na złożone wcześniej zamówienia, które
zostaną zrealizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
4. Informacje, które Sklep przekazuje za pośrednictwem niniejszego Regulaminu,
zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz. U. z 2014 r. poz. 827. stanowią integralną część umowy zawieranej między
Sklepem a Zamawiającym, o której mowa pkt III 3. i mogą być zmienione jedynie
za wyraźnym porozumieniem stron.
§ 15 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie www.sklep.kameleonps.pl z możliwością jego
pobrania oraz odtwarzania i utrwalania jego treści.
2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem
właściwym dla całości umowy pomiędzy Zamawiającym a Sklepem jest prawo
polskie. Wszelkie spory, które wynikną na tle stosowania niniejszego Regulaminu,
będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza, w
jakimkolwiek zakresie, praw przysługujących konsumentom zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa ani też nie może być w taki sposób
interpretowane.
4. Postanowienia działu §10 nie dotyczą Zamawiających, którzy są
przedsiębiorcami i dokonują zakupu towarów w Sklepie w celu związanym
bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. W takim przypadku
stosuje się odpowiednie regulacje Kodeksu cywilnego.