regulamin imprez turystycznych organizowanych przez biuro

regulamin imprez turystycznych organizowanych przez biuro

REGULAMIN IMPREZ TURYSTYCZNYCH organizowanych przez BP SELVA TOUR
25-351 Kielce, ul. Sienkiewicza 3, nr zezwolenia 65/06
I. ZASADY OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez SELVA TOUR. w Kielcach
i określa zasady udziału w nich Klientów. Stanowi on integralną część umowy zawieranej przez SELVA TOUR z Klientem.
2. Ilekroć w niniejszej umowie użyto pojęć zdefiniowanych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (t.j. Dz. U.z
2001 r. Nr. 55 poz. 578 z późn. zm) zwanej Ustawą mającą one takie samo znaczenie jak nadane artykułem 3 tej ustawy.
3. Zawarcie umowy przez Klienta z SELVA TOUR następuje poprzez:
a. podpisanie przez Klienta druku umowy-zgłoszenia zwanego dalej „ZGŁOSZENIEM”, a tym samym akceptację postanowień niniejszego
regulaminu oraz zakresu świadczeń w ofercie SELVA TOUR,
b. w przypadku imprezy z własnym dojazdem (poza wymogami określonymi w pkt. a):- potwierdzenie przez SELVA TOUR w ciągu 48
godzin wolnych miejsc.
4. Zasady określające warunki współpracy SELVA TOUR z agentami turystycznymi będącymi pośrednikami w zawieraniu umów
z Klientami w imieniu i na rzecz SELVA TOUR regulowane są odrębnymi umowami.
5. Obowiązkiem SELVA TOUR jest świadczenie usług w sposób zgodny z ustawą o usługach turystycznych, umową, regulaminem,
informacjami znajdującymi się w katalogach SELVA TOUR.
6. SELVA TOUR nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne powikłania stanu zdrowia Klientów korzystających z jej ofert.
7. SELVA TOUR informuje Klienta o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości
ubezpieczenia z tym związanego
II. ZMIANY WARUNKÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1. Cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, chyba że umowa wyraźnie przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a organizator
turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat
urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich
i lotniczych, wzrostu kursów walut.
2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
3. W przypadku zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa może nastąpić ewentualna zmiana hotelu lub miejscowości oraz
może ulec obniżeniu standard imprezy turystycznej, co wyłącza odpowiedzialność SELVA TOUR w tej materii. Jeśli zmiana nastąpiła
z przyczyn leżących po stronie kontrahentów SELVA TOUR i zmiana ta nie spowoduje zasadniczych zmian w programie oraz standardzie
imprezy turystycznej, Klient zrzeka się ewentualnych roszczeń z tytułu tych zmian.
4. Klient jest uprawniony do dokonania zmiany terminu imprezy turystycznej, jeśli nastąpi ona w formie pisemnej do 30 dni przed pierwotną
datą rozpoczęcia imprezy i zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł. od osoby również w terminie do 30 dni
przed pierwotną datą rozpoczęcia imprezy.
5. Klient może bez zgody organizatora turystyki przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie
przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie
wynikające z tej umowy obowiązki.
6. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o którym mowa w ust. 5, jest skuteczne wobec organizatora turystyki, jeżeli klient
zawiadomi go o tym najpóźniej dwa dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
7. Za nie uiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez organizatora turystyki w wyniku zmiany uczestnika
imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
III. WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Przy podpisaniu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości co najmniej 40% ceny ustalonej w umowie.
2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów w terminie 14 dni przed rozpoczęciem imprezy.
3. W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym niż wymieniony w pkt. 2 Klient zobowiązany jest do wpłaty całej należności
w momencie podpisania umowy.
3. Miejscem płatności jest Biuro SELVA TOUR, biura agentów turystycznych lub wskazany przez nich rachunek bankowy. W przypadku
wpłat dokonywanych na rachunek bankowy przez datę płatności rozumie się datę wpłaty potwierdzoną przez bank.
4. Nie dokonanie wpłat w określonym terminie powoduje rozwiązanie umowy i skreślenie z listy uczestników imprezy wszystkich osób
zawartych w umowie.
5. Dokumentem potwierdzającym należne świadczenia jest umowa.
IV. ODWOŁANIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1. Z powodu niewystarczającej liczby uczestników SELVA TOUR zastrzega sobie prawo odwołania imprezy do 72 godzin przed jej
rozpoczęciem.
2. Impreza turystyczna może być odwołana w każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa.
3. W przypadku odwołania imprezy turystycznej SELVA TOUR zobowiązuje się do przedstawienia Klientowi oferty zastępczej
na zasadach pierwszeństwa lub do zwrotu uiszczonych kwot bez potrąceń.
V. OBOWIĄZKI KLIENTA
1.Klient jest zobowiązany posiadać ważne dokumenty upoważniające do przekraczania granicy oraz dowód pełnej wpłaty za imprezę
turystyczną. Jednocześnie przez cały czas trwania imprezy turystycznej Klient ponosi pełną odpowiedzialność za te dokumenty. Ich brak
stanowi podstawę do rozwiązania przez SELVA TOUR umowy w trybie natychmiastowym i do potrącenia lub obowiązku zapłaty przez
Klienta 100% ceny imprezy turystycznej.
2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Polsce, w krajach tranzytowych oraz
w kraju docelowym.
3. W czasie trwania imprezy turystycznej Klient jest zobowiązany stosować się do wskazówek pilota lub rezydenta. SELVA TOUR
zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z winy Klienta w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeśli Klient utrudnia
sprawne lub planowe realizowanie imprezy turystycznej. Wszelkie koszty związane z rozwiązaniem umowy w tym trybie ponosi Klient,
natomiast kwoty wpłacone z tytułu uczestnictwa w imprezie turystycznej na rzecz SELVA TOUR nie podlegają zwrotowi.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za wyrządzone szkody przez siebie lub osoby znajdujące się pod jego opieką w czasie trwania imprezy
turystycznej. Zobowiązany jest do ich naprawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, natomiast w przypadku ich naprawienia
przez SELVA TOUR zobowiązany jest do zwrotu kosztów z tym związanych.
5.Zawierając umowę z SELVA TOUR Klient deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej lub zgłasza
organizatorowi zastrzeżenia o jego stanie zdrowia.
VI. ZASADY ZWIĄZANE Z PODRÓŻĄ
1. Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie w miejscach odjazdu autokaru/odlotu. SELVA TOUR nie ponosi kosztów związanych
z niepunktualnym stawieniem się Klienta w miejscu odjazdu autokaru/odlotu. W przypadku podróży autokarem zbiórka 20 minut przed
planowanym odjazdem, w przypadku podróży samolotem 2 godziny przed odlotem w hali odlotów.
2. SELVA TOUR ogranicza wielkość bagażu przewożonego przez Klienta w imprezach autokarowych do dwóch sztuk o maksymalnej
wadze 20 kg, w tym 5 kg bagażu podręcznego, łącznie na osobę (w sezonie zimowym dodatkowo 1 para nart i butów); w imprezach
samolotowych do 20 kg bagażu, w tym 5 kg bagażu podręcznego (nadbagaż wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty).
3. SELVA TOUR nie ponosi odpowiedzialności za bagaż Klienta w czasie podróży, w przypadku zamiany, zapomnienia, zgubienia lub
kradzieży.
VII. UPRAWNIENIE DO ŚWIADCZENIA ZASTĘPCZEGO
1. SELVA TOUR jeżeli w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną
cześć programu tej imprezy jest zobowiązana, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie
świadczenia zastępcze.
2. Jeżeli wykonanie świadczeń zastępczych jest niemożliwe albo Klient z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody i odstąpił od
umowy, SELVA TOUR jest obowiązana, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami z tego tytułu, zapewnić mu powrót do miejsca
rozpoczęcia imprezy lub do innego uzgodnionego miejsca w warunkach nie gorszych niż określone w umowie turystycznej.
3. Klient nie może żądać naprawienia szkody z tytułu niewykonania świadczenia zastępczego, jeżeli niemożność jego wykonania została
spowodowana wyłącznie:
• działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań lub
zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
• siłą wyższą.
VIII. REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ PRZEZ KLIENTA
1. Rezygnacja z imprezy turystycznej następuje z datą doręczenia/wpłynięcia do SELVA TOUR pisma zawierającego oświadczenie
o rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
2. W przypadku rezygnacji uczestnika z imprezy turystycznej organizator potrąci z zaliczki uczestnika równowartość faktycznie
poniesionych kosztów związanych z tą rezygnacją.
XI. REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące realizacji imprezy turystycznej organizowanej przez SELVA TOUR należy zgłaszać w formie pisemnej pod
rygorem nieważności w terminie 7 dni od daty zakończenia imprezy turystycznej.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez SELVA TOUR jest zgłoszenie i potwierdzenie pisemne przedmiotu reklamacji przez pilota lub
rezydenta grupy w czasie trwania imprezy turystycznej.
X . ROZSTRZYGANIE SPORÓW I POSTANOWIENA KOŃCOWE
1. Jeżeli z winy SELVA TOUR lub jej kontrahentów nie zostaną zrealizowane określone ofertą świadczenia lub ich jakość będzie rażąco
odbiegać od określonych ofertą Klientowi przysługuje prawo do żądania obniżenia ceny lub spełnienia świadczenia zastępczego.
2. SELVA TOUR nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy polegające na niewykonaniu lub na nienależytym wykonaniu przez
nią umowy, jeżeli było skutkiem działań Klienta lub osób fizycznych lub prawnych nie pozostających w stosunku prawnym z SELVA
TOUR.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Klienta i wszystkie zgłoszone osoby.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksy cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o usługach turystycznych.