Regulamin zakupów Belette obowiązujący od dnia 13 października

Regulamin zakupów Belette obowiązujący od dnia 13 października 2016 r. uwzględniający zmiany
wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dz.U.2014.827)
§1
1.
Belette jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest Belette Skowronek Paczkowski
spółka jawna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Przybrodzkiej 17, 60-427 Poznań, o numerze NIP:
7831711084, REGON: 302678458.
2.
Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie Belette.
3.
Belette stosuje w ramach prowadzonej działalności gospodarczej kodeks dobrych praktyk
przez który należy rozumieć zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i
zawodowych, przedsiębiorców, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania w odniesieniu do
jednej lub większej liczby praktyk rynkowych
§ 1a Słowniczek
Umowa zawarta na odległość - umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym
wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili
zawarcia umowy włącznie
Konsument - Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
§2
1.Belette jest internetowym sklepem sprzedażowym, za pośrednictwem, którego konsumenci jak również
osoby niebędące konsumentami mogą dokonywać zakupu towarów oferowanych i znajdujących się na
stronie www.belette.pl
2.Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski. Istnieje możliwość wysyłki towaru poza granice Polski po
wcześniejszym kontakcie z Belette za pośrednictwem maila lub telefonu.
3.Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz
wad prawnych.
4.Ceny produktów podane są w walucie polskiej (PLN) i zawierają podatek VAT. Wiążącą konsumenta jest
cena produktu wskazana w dniu zakupu towaru. Na życzenie Zamawiającego Belette wystawia dowód
zakupu.
5.
Do ceny zakupionego towaru doliczana jest, w przypadku wysyłki towaru, opłata za
transport/pocztowa, która ponoszona jest przez Kupującego w kwocie:
16 pln – doręczenie zakupionego towaru kurierem
6. Sprzedawca oświadcza, że w przypadku dodatkowej płatności wykraczającej poza uzgodnione
wynagrodzenie obejmujące koszt zakupu towaru oraz jego wysłania poinformuje o powyższym fakcie
kupującego celem otrzymania wyraźnej jego zgody. W takim przypadku Sprzedawca będzie oczekiwał
na zgodę Kupującego w terminie 3 dni.
§3
1.Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Belette wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę
użytkownika.
2.Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google
Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
§4
1.
Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu www.belette.pl i
wypełnić znajdujący się na stronie formularz.
2.
Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwej pozycji odzieży, wybór liczby
egzemplarzy, rozmiaru oraz (o ile istnieje taka możliwość) koloru i kliknięcie ikony „złożenie
zamówienia”. Zakup jest równoznaczny z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu. Po
potwierdzeniu wyboru, Kupujący przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności i
sposobu odbioru zamówienia. Zamówienie produktu jest równoznaczne z obowiązkiem
zapłaty.
3.
Konsument ma prawo wyboru następujących sposobów płatności:
a)
Przelewem za pomocą systemu płatności na stronie internetowej
www.belette.pl – wpłata winna zostać dokonana w terminie nie później niż 2
dni roboczych od daty złożenia zamówienia,
5.
Zamówienia są przyjmowane 7 dni w tygodniu 24h na dobę, a warunkiem przyjęcia
zamówienia jest prawidłowo wypełniony formularz zakupu.
6.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Mail
potwierdzający przyjęcie zamówienia jest równoznaczny z dokonaniem zakupu i
obowiązkiem zapłaty.
7.
Zamówiony towar jest wysyłany do Kupującego w ciągu 10-14 dni roboczych od dnia
zaksięgowania należności w kwocie odpowiadającej wartości zakupionego towaru wraz z
kosztami przesyłki. O fakcie wysłania towaru Belette poinformuje Kupującego mailem.
8.
O ile z przyczyn niezależnych od Belette nie jest możliwe dostarczenie towaru w terminie
ww. Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany z jednoznacznym wskazaniem terminu
wysyłki towaru. Belette skontaktuje się również z Kupującym celem potwierdzenia woli
realizacji zamówienia przez Kupującego z przekroczeniem terminu.
9.
Dostarczenie towaru na wskazany przez Zamawiającego adres dokonywane jest paczką
pocztową za pośrednictwem kuriera według cennika obowiązującego na dzień dokonania
przez Zamawiającego zakupu.
10. W przypadku wysyłki towaru za granicę koszt transportu ustalany jest każdorazowo z
uwzględnieniem aktualnego na dzień zakupu cennika Poczty Polskiej lub też, na życzenie
Konsumenta, firmy kurierskiej.
11. Belette nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez
operatora pocztowego. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynoszącego 5
dni roboczych od daty wysłania towaru Kupujący informuje o powyższym Belette celem
złożenia reklamacji w urzędzie pocztowym.
§5
1.Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827) i na podstawie art. 27
ww. ustawy Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia objęcia rzeczy w
posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (zwrot
towaru). W przypadku przesłania oświadczenia listem poleconym o zachowaniu terminu do złożenia
oświadczenia decyduje data stempla pocztowego. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego
regulaminu i jest do pobrania na stronie www.belette.pl. Towar wraz z oświadczeniem powinien
zostać przesłany na adres spółki, tj. Przybrodzka 17, 60-427 Poznań
1a. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym odstąpił od
umowy
2.W przypadku skorzystania z uprawnienia ww. w punkcie 1 niniejszego paragrafu Kupujący – Konsument
zobowiązany jest odesłać dostarczony towar w stanie niezmienionym na koszt kupującego, a Belette
zwraca na rachunek bankowy Kupującego – Konsumenta należność za zwrócony towar. Zwrot
należności następuje w terminie 7 dni od daty otrzymani towaru wraz z oświadczeniem.
3.W przypadku, gdy towar będzie nosił znamiona jego użytkowania, tj. oderwana zostanie metka, odzież
zostanie przez konsumenta zabrudzona, będzie zawierała zapachy perfum bądź kremów, Belette ma
prawo do nieprzyjęcia zwrotu i odesłania towaru Kupującemu.
§6
1.W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem, Kupującemu
przysługuje prawo do żądania wymiany towaru na nowy, usunięcia wad towaru jak również złożenia
oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy o ile Sprzedawca nie ma możliwości
spełnienia świadczenia poprzez niezwłoczną wymianę towaru na wolny od wad lub usunięcie wad. Nie
uznaje się za niezgodny z zamówieniem i uprawniający do złożenia reklamacji towar, którego kolor w
sposób nieznaczny odbiega od kolorów odzieży przedstawionej na zdjęciach na stronie
www.belette.pl, co może być powodowane rozdzielczością, ustawieniami monitora u potencjalnego
Kupującego. W takim przypadku Kupujący posiada uprawnienia, o których mowa w § 5 pkt 1.
1a. Kupujący, składając reklamację, celem jej jak najszybszego rozpatrzenia, może wskazać informacje
w przedmiocie:
-- rodzaj i data wystąpienia niedogodności/wady
-- żądanie doprowadzenie produktu do zgodnego z umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od umowy
- danych kontaktowych, w tym również telefon i/lub mail
2.Odesłanie zamówionego towaru następuje na adres Spółki, która pokrywa związane z tym koszty zwrotu
towaru.
3.Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku uwzględnienia
reklamacji, Kupującemu wysyłany jest nowy towar w miejsce niezgodnego z zamówieniem. W
przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, Belette zareklamowany towar odsyła
Kupującemu wraz z pisemnym uzasadnieniem odmowy reklamacji na własny koszt na adres
Kupującego.
3a. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
4.W sytuacji braku zamówionego towaru pozbawionego wad, Belette informuje o tym Kupującego w
terminie 5 dni roboczych mailem lub listownie. Wedle wyboru Kupującego – uiszczona należność jest
zwracana na jego rachunek bankowy, albo wysyłany jest inny towar w tej samej lub innej cenie, po
wcześniejszym wyborze dokonanym przez Kupującego. Koszty przesyłek ponosi Belette.
4a. W przypadku żądania obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub uznaniu reklamacji Sprzedawca
zwróci Kupującemu należność na wskazany rachunek bankowy (o ile Kupujący poda jego numer lub
numer rachunku nie jest sprzedawcy znany) w terminie 7 dni
5.O ile Kupujący dokona wyboru towaru w cenie wyższej od wcześniej zamówionego a zareklamowanego,
wówczas zobowiązany jest uiścić dopłatę na rachunek Belette w terminie 3 dni lub o ile wybrany towar
jest w cenie niższej od zareklamowanego wskazać rachunek, na który ma zostać mu zwrócona
nadwyżka należności.
§ 6a
1.
Kupujący ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń.
2.
Zasady dostępu do procedur dla Kupującego:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy
Sprzedaży.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z
wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Klientem, a Sprzedawcą.