Regulamin obowiązujący do dnia 30 września 2013 r.

Regulamin zakupów w sklepie SŁOWO
(obowiązywał od 04.10.2011 r. do 30 września 2013 r.)
INFORMACJE OGÓLNE
1. Sklep internetowy SŁOWO, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez Stowarzyszenie dla Popierania Życia Uniwersalnego mające siedzibę w Warszawie przy
ul. Marymonckiej 81/1, zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem
22605, zwane dalej Stowarzyszeniem. Stowarzyszenie nie jest płatnikiem podatku od
towarów i usług (VAT).
NIP: 611-17-93-780,
REGON: 012090809,
e-mail: [email protected]
Rachunek bankowy:
PEKAO S.A. I/O STARGARD SZCZECIŃSKI
48 1240 3901 1111 0000 4227 3622
2. Przyjmuje się, że Klient, wysyłając zamówienie lub rejestrując się w Sklepie, zapoznał
się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptował zawarte w nim postanowienia.
Jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sklep – zgodnie z obowiązującymi
przepisami o ochronie danych osobowych (patrz część OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH) – swoich danych osobowych.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.
Zamówienia można składać 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.
4. Rejestrowanie się (założenie konta klienta) w systemie informatycznym Sklepu w celu
dokonania zakupu nie jest konieczne.
5. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej dysponująca adresem poczty elektronicznej (e-mail).
6. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu nie obejmują kosztów wysyłki. Cena
widoczna przy towarze to cena do zapłaty.
7. Zdjęcia prezentowanych w sklepie towarów mają charakter wyłącznie poglądowy.
Różnice w wyglądzie towarów zamówionych i dostarczonych mogą wynikać z ustawień
(parametrów) monitora i/lub karty graficznej w komputerze Klienta i nie stanowią
podstawy reklamacji.
FORMY PŁATNOŚCI
8. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
a. gotówką przy odbiorze przesyłki pobraniowej,
b. przelewem na nasze konto bankowe (dane do przelewu można znaleźć w stopce
każdego otrzymanego ze Sklepu e-maila),
c. tzw. szybkim przelewem (jest to bezpieczny system płatności) realizowanym
przez Internet za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl (lista aktualnie obsługiwanych przez ten serwis banków dostępna jest tutaj; proszę wziąć pod uwagę to,
że nie wszystkie znajdujące się na tej liście banki udostępniają swój internetowy
kanał płatności przez całą dobę).
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
9. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia znajdującego się na stronach Sklepu.
10. Wypełniając formularz zamówienia lub formularz rejestracyjny, Klient potwierdza, że
zawarte w nim dane są prawdziwe. Wymagane jest poprawne wypełnienie pól formularza
oznaczonych gwiazdką (*).
11. Zamówienia, w których nie zostały podane wymagane dane teleadresowe lub dane te
zostały podane błędnie, nie stanowią podstawy do zawarcia umowy kupna-sprzedaży,
a zatem nie będą realizowane.
12. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży – pod warunkiem, że spełnione zostały postanowienia
pkt. 10 – następuje poprzez potwierdzenie zamówienia przez Klienta. Potwierdzenia
dokonuje się przez kliknięcie w link znajdujący się w e-mailu wysyłanym automatycznie
przez system informatyczny Sklepu.
13. Niepotwierdzenie zamówienia, o którym mowa w pkt. 12, w ciągu 3 dni skutkuje tym, że
Sklep przestaje być związany ofertą, a zamówienie zostaje anulowane.
14. Niezależnie od otrzymania potwierdzenia zamówienia, o którym mowa w p. 12, obsługa
Sklepu zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych osobowych Klienta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności z danymi widniejącymi w zamówieniu umowa,
o której mowa w pkt. 12, staje się nieważna, a obsługa Sklepu informuje Klienta o odmowie realizacji zamówienia.
15. O stanie realizacji zamówienia Klient informowany jest przez e-mail. Zarejestrowani
Klienci mogą sprawdzić stan realizacji zamówienia także po zalogowaniu się do panelu
użytkownika.
WYSYŁKA TOWARU
16. Do każdej przesyłki dołączany jest rachunek. Rachunek prosimy zachować na wypadek
reklamacji.
17. Koszt wysyłki towaru przy zamówieniach na kwotę mniejszą od 150 zł ponosi Klient,
w pozostałych przypadkach Sklep. Koszt ten obliczany jest w oparciu o cennik Poczty
Polskiej na podstawie wagi przesyłki i powiększany o koszt opakowania (obecnie 1 zł).
Koszt wysyłki widoczny jest na stronie koszyka.
18. Wysyłka zamówionego towaru następuje w ciągu 3 dni roboczych od momentu
zaksięgowania na naszym koncie bankowym zapłaty za towar lub otrzymania z serwisu
Przelewy24.pl informacji o dokonaniu płatności za zamówienie, a w przypadku przesyłek
pobraniowych w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania od Klienta potwierdzenia
zamówienia, o którym mowa w p. 12. Obsługa Sklepu nie ponosi odpowiedzialności za
nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską.
ODBIÓR TOWARU
19. Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu i zawartości,
a w razie stwierdzenia nieprawidłowości, w szczególności ubytku zawartości lub uszkodzenia towaru, do nieprzyjmowania przesyłki. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie
o tym fakcie obsługi Sklepu za pośrednictwem dostępnego na naszej stronie formularza
kontaktowego (link do niego znajduje się na dolnej belce na każdej stronie Sklepu),
wpisując jako temat "Reklamacja" i dołączając krótki opis stwierdzonych nieprawidłowości. Po otrzymaniu od Poczty Polskiej zwrotu nadanej przez nas przesyłki i zwe-
ryfikowaniu jej stanu, jeśli będzie on zgodny z opisem dostarczonym przez Klienta,
dokonamy na jego adres ponownej wysyłki zamówionego towaru (zgłoszenia reklamacji
z tytułu nienależytego wykonania usługi przez Pocztę Polską dokona obsługa Sklepu).
Jeżeli weryfikacja, o której mowa wyżej, nie potwierdzi stanu rzeczy przedstawionego
przez Klienta, zostanie zastosowana procedura opisana w pkt. 28.
Zwracamy uwagę, że po odebraniu przesyłki i stwierdzeniu niewidocznych wcześniej
uszkodzeń towaru, które nastąpiły podczas transportu, Klient ma 7 dni na zgłoszenie
reklamacji w placówce Poczty Polskiej.
ZWROTY I REKLAMACJE
20. Obsługa Sklepu nie będzie przyjmować przesyłek odesłanych za pobraniem.
ZWROTY
21. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient ma prawo
– bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki – do zwrotu zakupionego w naszym Sklepie towaru. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta. Warunkiem
przyjęcia zwracanego towaru jest jego dostarczenie w stanie nienaruszonym. Jeśli
w przesyłce znajdowały się materiały promocyjne lub gratisowe – również powinny
zostać zwrócone. Do zwracanego towaru należy dołączyć dokument zakupu (rachunek).
Przesyłkę należy opatrzyć dopiskiem „zwrot towaru”.
22. Po otrzymaniu zwróconej przesyłki, stwierdzeniu prawidłowej zawartości i stanu towaru,
w zależności od woli Klienta zwrot należności nastąpi na wskazany numer konta bankowego lub przekazem pocztowym w terminie 7 dni. Zwrotowi podlega równowartość
ceny zwracanego towaru.
REKLAMACJE
23. W wypadku stwierdzenia (nie później niż przed upływem dwóch lat od daty zakupu), że
otrzymany towar jest wadliwy, prosimy o przesłanie e-mailem na adres Sklepu – w ciągu
2 miesięcy od momentu wykrycia wady – powiadomienia o tym wraz z informacją, na
czym wada polega, oraz o odesłanie wadliwego towaru razem z otrzymanym na niego
rachunkiem na adres naszego punktu wysyłkowego: Stowarzyszenie dla Popierania Życia
Uniwersalnego, skr. poczt. 21, 73-100 Stargard Szczeciński 1.
24. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia zawartości przesyłki oraz odesłania jej w takiej samej formie (list polecony lub paczka), w jakiej ją otrzymał.
25. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu kilku dni, jednak nie dłużej niż w ciągu 14 dni
roboczych od dnia ich wpływu.
26. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wymieniony na pozbawiony wad
na koszt Sklepu, a w wypadku braku towaru nastąpi zwrot zapłaty na wskazany numer
konta bankowego lub przekazem pocztowym.
27. Koszt odesłania wadliwego towaru – o ile reklamacja została rozpatrzona pozytywnie –
zostanie zwrócony Klientowi w ciągu 7 dni od rozpatrzenia reklamacji.
28. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Klient zostanie obciążony kosztem wysyłki
zwrotnej. Wysyłka zwrotna nastąpi w ciągu 3 dni roboczych od momentu uznania naszego rachunku bankowego kwotą odpowiadającą jej kosztowi.
EBOOKI
29. Wszystkie eBooki sprzedawane w Sklepie lub udostępniane na stronach Sklepu bezpłatnie podlegają ochronie przewidzianej w Ustawie o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83).
30. Sprzedawane w Sklepie eBooki dostarczane są przez e-mail na adres Klienta podany
w formularzu zamówienia. (Uwaga: W przypadku zakupu eBooków razem z materiałami
drukowanymi i wyboru sposobu płatności "przy odbiorze", eBooki zostaną dostarczone
dopiero po wpłynięciu zapłaty za zamówienie na konto Stowarzyszenia. Prosimy wziąć
pod uwagę fakt, że czas przekazywania płatności przez Pocztę Polską na konta bankowe
wynosi przeciętnie 5 – 7 dni).
31. Nabywca eBooka może użytkować go zgodnie z przeznaczeniem, tzn. odtwarzać w dowolnych urządzeniach, jak również wydrukować – pod warunkiem, że czyni to wyłącznie
na własny użytek w celu zapoznania się z treścią utworu.
32. Niedozwolone jest kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie treści eBooka, w całości
lub we fragmentach, w sposób niezgodny z prawem.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
33. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie
danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. nr 133 poz. 883) z późniejszymi
zmianami oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz.
1204). Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Stowarzyszenie. Klient
Sklepu ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełniania,
uaktualniania, sprostowania oraz żądania ich usunięcia. Żądanie usunięcia prosimy
przesłać na adres: [email protected]. Zapewniamy, że dane naszych
Klientów wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień i nie zostaną
udostępnione osobom nieupoważnionym lub innym podmiotom.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
34. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy
kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
35. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez uprzedzenia.