Powiatowy Rzecznik Konsumentów - BIP

Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Starostwo Powiatowe
w Piotrkowie Trybunalskim
ul. Dąbrowskiego 7, 97-300
Piotrków Trybunalski
Udzielenie informacji, porady prawnej w
sprawie zgłoszonej przez konsumenta
tel. 44 732 31 57
fax. 44 732 31 03
[email protected]
Numer usługi:
PK-01
Edycja 4
Podstawa
prawna
Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym (Dz. U. z 2013
r. poz. 595 ze zm.)
Ustawa z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów
(Dz. U. z 2007 r. Nr 50, poz. 331 ze zm.)
Miejsce
załatwienia
sprawy
Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów
Starostwo Powiatowe
ul. Sienkiewicza 16a
97 – 300 Piotrków Trybunalski
pokój 19 (parter)
Telefonicznie, mailowo, osobiście.
W przypadku stwierdzenia konieczności podjęcia interwencji pisemnej przez
Rzecznika do przedsiębiorcy, konsument składa pisemny wniosek. Wzór
wniosku dostępny w siedzibie Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz
na stronie internetowej www.powiat-piotrkowski.pl – BIP – Jak załatwić
sprawę w Starostwie – wzory druków – wzory druków Powiatowy Rzecznik
Konsumentów – Wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów
1. Dokument potwierdzający zawarcie umowy (paragon, faktura, umowa)
2. Korespondencja z przedsiębiorcą (zgłoszenie reklamacyjne, odpowiedź na
reklamację)
3. Inne (opinia rzeczoznawcy, upoważnienie, oświadczenie)
Forma
wnoszenia
Wymagane
dokumenty
Opłaty
Brak opłat
Forma
załatwienia
sprawy
Udzielenie informacji i porady ustnie.
W przypadku podjęcia przez Rzecznika pisemnej interwencji, pisemne
powiadomienie konsumenta o wyniku podjętej interwencji.
Termin
załatwienia
sprawy
Udzielenie informacji telefonicznie, mailowo lub osobiście – niezwłocznie.
W przypadku podjęcia interwencji pisemnej – stosownie do biegu sprawy.
Tryb
Brak
odwoławczy
Informacje
dodatkowe
Brak