20110616 Citi Handlowy - innowacje w obszarze kart businessm

Warszawa, 16.06.2011 r.
Citi Handlowy - nowa jakość w kartach korporacyjnych
Citi Handlowy wprowadził serię modyfikacji, które przekładają się na jakość obsługi
kart typu business i tym samym satysfakcję uŜytkowników tego produktu. Wszystkie
udoskonalenia powstały w oparciu o systematyczną analizę potrzeb posiadaczy kart
biznesowych.
„- Niedawno mówiliśmy, Ŝe ponad 70% firm z Listy 500 największych przedsiębiorstw
przygotowanej przez Rzeczpospolitą to nasi klienci. Myślę, Ŝe jednym z przyczynków do ich
sukcesu stała się nasza oferta. Staramy się konsekwentnie ją ulepszać aby nadąŜać za
zmieniającymi się potrzebami biznesu.
– powiedziała Małgorzata Wojciechowska, szef
Pionu Bankowości Transakcyjnej w Citi Handlowy. – Jednym z popularnych wśród firm
produktów są karty typu business. Mam nadzieję, Ŝe wprowadzone nowości utrzymają ten
status quo.”
Bank oferuje dwa typy karty Visa Business – gwarantowane i obciąŜeniowe, które są
praktycznym narzędziem do realizacji wydatków słuŜbowych. Zasadniczą róŜnicą jest
sposób rozliczania – w przypadku kart gwarantowanych, jeśli uŜytkownik nie ureguluje
zobowiązania karta zostaje zablokowana, a zadłuŜenie zostaje rozliczone z rachunku firmy.
Natomiast w przypadku kart obciąŜeniowych po zakończeniu cyklu rozliczeniowego, wydatki
regulowane są automatycznie z rachunku firmowego.
Wspólny dla obu typów kart jest szeroki wachlarz korzyści - oprócz funkcji dokonywania
płatności, bogaty pakiet ubezpieczeń, moŜliwość łatwego monitorowania wydatków
słuŜbowych; usprawnienie procesu rozliczania i księgowania wydatków słuŜbowych czy
program rabatowy. Tym, co szczególnie waŜne, to dostępne 24 godziny na dobę Biuro
Obsługi Klienta, gdzie dzwoniąc moŜna szybko zablokować zgubioną kartę czy zamówić jej
duplikat.
Najnowsze modyfikacje wykorzystują nowoczesne kanały komunikacji z bankiem, takie jak
Internet czy telefon. Dzięki temu klienci szybciej i łatwiej będą mogli kontaktować się z
bankiem i sprawniej realizować operacje na kartach, takie jak spłata zadłuŜenia czy zmiana
limitu na karcie. Zwiększono liczbę operacji realizowanych telefonicznie – teraz cały proces
wydania duplikatu karty realizowany jest przez Biuro Obsługi Klienta, bez konieczności
dosyłania dyspozycji w formie papierowej.
TakŜe telefonicznie oraz poprzez przesłanie wiadomości email do BOK pełnomocnik
programu kart business moŜe zmienić limit poszczególnych kart - co szczególnie waŜne,
dyspozycje które wpłyną do 16:00 zostają zrealizowane jeszcze tego samego dnia.
UŜytkownicy kart gwarantowanych Visa Business mogą takŜe łatwiej spłacać zadłuŜenie
przez zastosowanie Polecenia Zapłaty – dzięki tej opcji jest ono automatycznie regulowane
przez bank. UŜytkownik powinien zapewnić tylko środki na rachunku, reszta operacji odbywa
się bez jego udziału.
Dodatkowo Bank wprowadził moŜliwość wyjaśniania wszelkich bieŜących kwestii związanych
z obsługą programów kart Visa Business korzystając ze specjalnej skrzynki pocztowej
„Bezpieczny Email”. Pod tą nazwą kryje się indywidualna skrzynka pocztowa danego klienta
załoŜona na serwerze Citi Handlowy. Dostęp do wszystkich wiadomości moŜliwy jest tylko po
autoryzacji, poprzez szyfrowane połączenie SSL. W ten sposób komunikacja z bankiem jest
o wiele szybsza z pominięciem tradycyjnej poczty i bez uŜycia papieru, za to z gwarancją
bezpieczeństwa informacji.
###
Dodatkowych informacji udziela:
Paweł Zegarłowicz, Dyrektor Biura Prasowego, tel. (0-22) 657 72 97
E-mail: [email protected]
Agata Charuba-Chadryś, Kierownik ds. Kontaktów z Mediami, tel. (0-22) 692-90 52
E-mail: [email protected]
Bank Handlowy w Warszawie SA to jedna z największych instytucji finansowych w Polsce, oferująca pod marką Citi Handlowy
bogaty i nowoczesny asortyment produktów i usług bankowości korporacyjnej, inwestycyjnej i detalicznej. Bank Handlowy
obsługuje 20 tys. klientów korporacyjnych i 965 000 klientów indywidualnych poprzez nowoczesne kanały dystrybucji oraz sieć
ponad 153 oddziałów. W skład grupy kapitałowej Banku wchodzą takie podmioty jak: Dom Maklerski Banku Handlowego i
Handlowy Leasing. PrzynaleŜność do Citigroup, największej na świecie instytucji finansowej, zapewnia klientom Banku
Handlowego dostęp do usług finansowych w ponad 100 krajach. Dodatkowe informacje moŜna uzyskać na stronie internetowej
www.citihandlowy.pl.
Citi (NYSE:C) to wiodąca globalna instytucja finansowa, mająca około 200 milionów klientów w ponad 140 krajach. Poprzez
swoje dwie odrębne jednostki operacyjne: Citicorp i Citi Holdings, Citi obsługuje klientów indywidualnych, korporacyjnych,
rządowych i instytucjonalnych zapewniając im bogaty wachlarz produktów i usług finansowych w zakresie bankowości
detalicznej, bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej, usług maklerskich i zarządzania aktywami. Dodatkowe informacje moŜna
uzyskać na stronie internetowej www.citigroup.com lub or www.citi.com.