Internet wymusza realizację usług w czasie rzeczywistym

Internet wymusza realizację
usług w czasie rzeczywistym
Odkąd standardem stała się bankowość internetowa, która umożliwia szybki
dostęp do rachunku, koniecznością jest ciągłe zwiększenia tempa świadczenia usług
bankowych. W środowisku on-line życie dzieje się tu i teraz.
K
lienci oczekują, by wszystkie oferty banku działały natychmiast. Komunikaty SMS i doładowania, zaliczające
się do dodatkowych usług bankowych, działają w czasie rzeczywistym i są wyjściem naprzeciw oczekiwaniom klientów.
Kolej na następne usługi. Do najbardziej oczekiwanych należą natychmiastowe przelewy, w puli są też ubezpieczenia,
które można kupić w całości on-line.
Systemy oferujące usługi w czasie rzeczywistym są naturalną konsekwencją rozwoju internetu. Skoro wszystko
jest dziś ekspresowe, czemu klient miałby czekać na dotarcie przelewu, czy zakup polisy? Wykorzystując dostępne na
rynku narzędzia, nowoczesny bank może już teraz oferować
swoim klientom usługi działające w czasie rzeczywistym. To
korzyść nie tylko dla klienta – opłata za usługę równie szybko trafia do banku.
jest widoczny w mediach. Dlatego szybkie przelewy wkrótce
staną się standardem, podobnie jak przed laty standardem
stały się doładowania telefonów przez internet. Dzisiaj to
usługa, która przynosi dodatkowe zyski. Taka sama przyszłość czeka szybkie przelewy międzybankowe.
SMS, czyli bezpośrednio, tanio i skutecznie
Ubezpieczenie tu i teraz –szyte na miarę
Najprostszym przykładem systemu działającego w czasie
rzeczywistym jest komunikacja SMS. Klienci chętnie wykorzystują krótkie wiadomości tekstowe do autoryzacji transakcji. Telefon jest dzisiaj w każdej kieszeni, dlatego banki
coraz chętniej myślą o bankowości mobilnej. Warto jednak
najpierw wykorzystać wszystkie możliwości krótkich wiadomości tekstowych. Poza autoryzacją transakcji nadają się one
do wysyłania monitów przypominających o płatnościach,
a także do komunikacji marketingowej. SMS-y wykorzystać
można do wysłania komunikatu informacyjnego, bonu zniżkowego lub kodu promocyjnego na usługi banku albo współpracującej firmy. Wiadomości SMS czyta większość odbiorców, bo to mało inwazyjna forma przesłania komunikatu.
W dodatku tania.
Nie wieszczymy końca zawodu agenta ubezpieczeniowego. Są klienci, którzy nie wyobrażają sobie zakupu polisy bez
kontaktu z agentem. Są też tacy, którzy cenią samodzielny
wybór i komfort zakupu w domowym zaciszu lub przy okazji wizyty w oddziale banku. Narzędzia wspomagające bankowe markety ubezpieczeniowe działają dzisiaj całkowicie
on-line. Są też dostępne dla pracowników oddziałów. Polisa
sprzedana w opracowanym przez firmę Blue Media modelu to dla klienta bezpieczeństwo, a dla banku dodatkowy
przychód.
Nowoczesne usługi finansowe to przede wszystkim
rozwiązania, z których klienci mogą korzystać od razu,
często, by zaspokoić pilną potrzebę. Szybkie doładowanie
komórki to natychmiastowy kontakt z bliskimi; ekspresowy przelew międzybankowy pozwala uniknąć odsetek
za opóźnienie w płatności, a polisa kupiona w ostatniej
chwili daje ochronę na wakacjach. Za takie usługi klienci
są w stanie zapłacić. Dlaczego więc nie dostarczyć im oczekiwanych rozwiązań? 
Przelew szybki jak... BlueCash
Szybkie przelewy międzybankowe na niewielkie kwoty są
w Polsce dostępne od 2008 r. dzięki serwisowi BlueCash.pl.
Klienci wielu banków pytają o nie w oddziałach, bo BlueCash
120
Nowoczesny Bank S p ó ł dz i e l cz y
Doładuj i rozmawiaj
Doładowania telefonów na kartę w bankowości elektronicznej od lat cieszą się niesłabnącą popularnością. Klienci
nie pytają o bezpieczeństwo tego rozwiązania, bo doskonale
je znają. Oczekują jednak, że doładowanie dotrze najpóźniej
w kilka minut. Zasilenia telefonów to produkt, z którego
klienci korzystają cyklicznie, najczęściej co miesiąc. To gwarantuje stały powrót na stronę i umożliwia zainteresowanie
klienta innymi usługami.