TRZEBA ŻYĆ SWOJĄIDEĄ

TRZEBA
ŻYĆ
SWOJĄ IDEĄ
JERZY HAUSNER
Idea społecznej odpowiedzialności biznesu stała się schematem poprawności, który należy
głosić, ale niekoniecznie go przestrzegać. Zmiana tego podejścia to wielkie wyzwanie dla firm.
i się nie dostosują, nawet jeżeli dziś odnoszą sukces, wkrótce będą skazani na porażkę. Zmieniają się bowiem klienci.
Są coraz lepiej poinformowani i społecznie skomunikowani, zwracają uwagę nie tylko na cenę i jakość produktu czy usługi, lecz także na inne składowe swoich relacji
z dostawcą. Wpuszczą do swego świata to, co atrakcyjne,
ale jednocześnie w jakimś stopniu im bliskie, oswojone
i przyjazne. Odrzucą to, co nieautentyczne i zakłamane.
Dlatego idea społecznej odpowiedzialności nie może być
listkiem figowym zakrywającym rutynowe i czysto finansowe myślenie o biznesie. Musi odzwierciedlać twórcze
poszukiwania ścieżki rozwoju firm i prowadzenia zrównoważonego biznesu.
Jeśli zatem w corocznych raportach dużych firm można
przeczytać, że ważne dla nich wartości to szacunek i pasja
dla jakości, to aby to mogło do kogoś przemówić, organizacje te muszą umieć wyjaśnić, do kogo mają szacunek
i jak się to w praktyce wyraża oraz w czym ich produkt
jest lepszy od konkurencji. Samo mówienie o wartościach
może jedynie zaszkodzić.
Dlatego jednym z wyzwań, przed którymi dziś stoją
przedsiębiorstwa, jest nie tyle głoszenie jakichś idei,
ile autentyczne działania, które będą z nimi zgodne.
W tym sensie każda nowoczesna firma musi mieć swoją ideę i konsekwentnie zgodnie z nią funkcjonować.
Tylko wtedy jej różni interesariusze włączą się w pomnażanie jej wartości. Odpowiedzialność stanie się istotą
firmy, a nie zabiegiem promocyjnym. Jeżeli zaś firma się
nie samozdefiniuje, nie określi sensu swego istnienia, jej
poszczególne działania (nawet jeśli tu i teraz będą skuteczne) nie będą sensowne i nie umożliwią jej rozwoju.
Idea społecznej odpowiedzialności musi odzwierciedlać
twórcze poszukiwania ścieżki rozwoju firm.
Czas w końcu ostatecznie odrzucić tę prawdę, która stała
się wyznaniem wielu firm: nieważne, co i jak robimy, byle
przyniosło to zysk. Na poziomie deklaratywnym oczywiście bardzo rzadko ktoś ma odwagę tak przedstawić swoją działalność gospodarczą. Ale w praktyce często firmy
trzymają się tej myśli tak długo, jak długo je na to stać. Co
prawda nowa biznesowa poprawność nakazuje firmom być
value-driven (co jest definiowane jako budowanie rynkowej pozycji oraz efektywności poprzez jasno zdefiniowane
i stosowane wartości), ale to tylko nowomowa. Tymczasem
trzeba zdać sobie sprawę, że jeśli biznes nie wyjdzie w tych
kwestiach poza fazę deklaracji, przegra. Konsumenci będą
się odwracać od takich firm. Wygrają więc te organizacje,
które potrafią z dobrych relacji ze swymi interesariuszami
autentycznie tworzyć i pomnażać wartość firmy.
PROF. DR HAB. JERZY HAUSNER: członek Rady Polityki Pieniężnej, kieruje Katedrą Gospodarki i Administracji Publicznej Uniwersytetu
Ekonomicznego w Krakowie, był wicepremierem w rządzie Marka Belki, autorem planu reformy finansów publicznych
134
FOT.: TT
OPINIE
Świat się zmienia i ci, którzy tego w porę nie dostrzegą