docDłużnik też człowiek
download 
Reklamacja Transkrypt
Dłużnik też człowiek
TAI Press 0710125052801 Gazeta Bankowa z dnia 2007-10-22 Dłużnik też człowiek • MAREK MATUSIAK NlE KAŻDY DŁUG WYNIKA Z CHĘCI OSZUKANIA KONTRAHENTA. DLATEGO DŁUŻNI K TAKŻE ZASŁUGUJE NA OCHRONĘ PRAWNĄ roblem niespłacalności zadłużenia jeszcze do niedawna z reguły przedstawiany był wyłącznie w odniesieniu do interesu wierzyciela, jako osoby poszkodowanej. W tym kontekście dłużnik traktowany był wyłącznie jako inicjator zatoru płatniczego. I choć z formalnego punktu widzenia pogląd ten jest ze wszech miar słuszny, to jednak wymaga pewnej obiektywizacji. Rzecz w tym, że nie można autorytatywnie twierdzić, że statystyczny dłużnik świadomie i celowo nie wykupuje swoich zobowiązań pieniężnych. Zbyt wiele podmiotów gospodarczych i osób fizycznych mimo dobrych chęci straciło efektywność dochodową. Bardzo wiele podmiotów stara się za wszelką cenę zachować resztki płynności finansowej, próbując obniżać bieżące koszty oraz zwiększając efektywność swojej działalności podstawowej -wielu się jednak to nie udaje i często bardzo szybko popadają w ogromne długi. P u | | s na należnościach i ogólne koszty windykacji traktują globalnie, jako koszty zarządzania wierzytelnościami i od początku szukają właściwych procedur zmierzających do ich minimalizowania. W ekonomicznie rozwiniętych krajach przedsiębiorcy rozumiejący istotę interesu gospodarczego nie dziwią się temu, że dłużnik usilnie dąży do ochrony swojego interesu. Dla zachodniego wierzyciela znaczenie w tym wypadku będzie miało to, czy i w jakim stopniu może o swoje interesy zadbać przed powstaniem należności. Skutkiem jest to, że zachodni przedsiębiorca w określonym zakresie akcept u j e prawo dłużnika do starania się o zredukowanie zadłużenia i rozłożenie jego spłaty na raty. Dzięki takim założeniom wykształciły się tam przedsiębiorstwa specjalizujące się w wykupie zobowiązań jednego dłużnika. W procesie tym wierzyciel pierwotny zyskuje część należności w gotówce i zapomina o problemie, podmiot wykupujący wierzytelności dłużnika zyskuje na dyskoncie, a dłużnik na redukcji zadłużenia i odroczeniu spłaty długu w terminie. Polscy pośrednicy działający na rynku obrotu wierzytelnościami coraz częściej adaptują te zachodnie wzory i oferują klientom podobne rozwiązania. Renomowane firmy jako standard wprowadzają do swej oferty kompleksowe rozwiązanie w postaci zarządzania należnościami. Głównym beneficjentem ich działań jest oczywiście zleceniodawca, ale równocześnie - i to nawet w sposób bezpośredni - dbają one także o finansową kondycję dłużnika. ŚWIATOWE STANDARDY W krajach rozwiniętych gospodarczo już od dawna funkcjonują wypracowane standardy dotyczące postępowania z niesolidnymi dłużnikami i sposobów PRAWO DO OBRONY odzyskiwania długów. W Wielkiej Brytanii, Holandii czy Dłużnika chroni także prą USA - a nie są to przykłady odosobnio- wo. Może on wymagać egzene - przedsiębiorcy jeszcze przed uru- kwowania go praktycznie chomieniem firmy kalkulują rezerwy na każdym etapie wini straty wywołane nieściągalnością na- dykacji. Ustawodawca leżności. Oceniają, ilu długów w ogóle gwarantuje mu prawo nie odzyskają, ile sprzedadzą z dyskon- do informacji, przede tem, a spłatę ilu będą musieli rozłożyć wszystkim o wysokości na raty i - ewentualnie - częściowo zre- zadłużenia. Firma windukować. W takich prognozach nie ma dykacyjna powinna na żądla nich nic niezwykłego - całość straty danie okazać pełnomoc- Tygodnik Dłużnik też człowiek Śr. nakład 20000 egz. Zasięg ogólnopolski s. 35 nictwo do dochodzenia zapłaty określonej wierzytelności oraz udzielić informacji o osobach, z którymi dłużnik może się skontaktować celem negocjacji spłaty należności. Analitycy rynku podkreślają, że wszelkie czynności windykacyjne muszą się odbywać z poszanowaniem ochrony dóbr osobistych, a dłużnik, którego dobro zostało bezprawnie zagrożone lub naruszone cudzym działaniem, może żądać zaniechania takiego działania. Ustawa o ochronie danych osobowych wprowadza generalny zakaz przetwarzania danych osobowych, a odstąpienie od tej zasady dopuszczalne jest jedynie w szczególnych przypadkach. Podobnie przepisy nakładają obowiązek zachowania tajemnicy bankowej na firmy, którym powierzane są przez bank czynności windykacyjne. Firma windykacyjna jako strona umowy outsourcingowej z bankiem związana jest tajemnicą bankową. Obejmuje ona wszystkie wiadomości dotyczące czynności bankowych uzyskane w czasie negocjacji, oraz związane z zawarciem umowy z bankiem i jej realizacją. W praktyce oznacza to, że informacji związanych z dochodzonymi w drodze windykacji należnościami, np. z tytułu kredytu, nie można udzielać nawet najbliższym osobom dłużnika. Większość czynności wchodzących w zakres windykacji bezpośredniej musi się odbywać przy współpracy lub za zgodą dłużnika. Zgody tej wymaga wejście do domu lub mieszkania, nagrywanie rozmów, odebranie rzeczy ruchomych. Dłużnik nie jest pozbawiony środków obrony po skierowaniu jego sprawy do postępowania sądowego. Także po wydaniu orzeczenia przez sąd ma on możliwość wniesienia zaskarżenia, mającego na celu uchylenie lub zmianę niekorzystnego dla niego wyroku. •
