Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera jakości

Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych
kontrolera jakości
Cele szkolenia
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolerów jakości.
Termin i miejsce
13 - 14 marzec 2017
do rozpoczęcia pozostało 4 dni
29 - 30 maj 2017
do rozpoczęcia pozostało 81 dni
Kraków, ul. Bociana 22a [1]
Szacunkowy udział części praktycznej
70%
Symbol szkolenia
UO-KRKJ
Program i ćwiczenia
1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika.
- Jakość jako działanie świadome.
- Cele i misja firmy, a cele pracownika.
- Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.
2. Relacja: kontrolujący - kontrolowany.
-
Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
Organizacja Służb Kontroli Jakości.
Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).
3. Komunikacja i asertywność.
-
Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
Zachowania werbalne i niewerbalne.
Bariery komunikacyjne.
Rola informacji zwrotnej w procesie produkcji, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
Aktywne słuchanie.
Asertywność w komunikacji.
Empatia jako element usprawniający komunikację i zarządzanie.
4. Konflikt.
Strona 1 z 3
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
- Konflikt – źródła, fazy przebieg (koło konfliktu Moore`a).
- Koszty konfliktu.
- Strategie rozwiązywania konfliktów.
5. Praca zespołowa.
- Typy, role i zadania członków zespołu.
- Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
- Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.
6. Przekazywanie wiedzy i ciągły proces doskonalenia.
-
Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
Szkolenie pracowników.
Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).
Adresaci
Kontrolerzy (kontrolerki) jakości.
Korzyści dla uczestnika
Zdobyte Kwalifikacje/umiejętności:
- Na poziomie wiedzy Uczestnik: dowie się jak efektywnie stosować narzędzia komunikacji i
współdziałać w zespole; pozna źródła powstawania konfliktów ich dynamikę i konsekwencje; dowie
się jak identyfikować potencjalne potrzeby szkoleniowe i przekazywać wiedzę innym pracownikom.
- Na poziomie umiejętności Uczestnik: udoskonali swoje kompetencje komunikacyjne; nauczy się
neutralizować konflikty; pozna sposoby wywierania wpływu na postawy współpracowników.
- Na poziomie postawy Uczestnik: zrozumie rolę i wpływ umiejętności osobistych na jakość,
efektywność i komfort pracy kontrolerów.
Korzyści dla przedsiębiorstwa
Podniesienie kompetencji osobistych pracowników kontroli jakości w relacji z pracownikami
produkcji.
Metodyka
wykład, ćwiczenia, przykład, case study.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki
Strona 2 z 3
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w
rezerwacji hotelu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie
Biblioteka TQMsoft.
Drukuj [2] Pdf [3] Wyślij e-mail [4]
Share [5] Share [6] Tweet [7] Share [8]
Źródłowy URL: https://tqmsoft.com/pl/szkolenia/doskonalenie-kluczowych-umiejetnosci-osobistychkontrolera-jakosci
Odnośniki
[1] https://www.google.pl/maps/search/Kraków, ul. Bociana 22a
[2] https://tqmsoft.com/print/11658
[3] https://tqmsoft.com/printpdf/11658
[4] mailto:?body=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658
[5] https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&source=TQMsoft.com&url=https%3A%2F%2Ft
qmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658
[6] https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpd
f%2F11658
[7] https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658
[8] https://plus.google.com/share?url=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658
Strona 3 z 3