Top margin 1

IP/10/215
Bruksela, dnia 1 marca 2010 r.
Telekomunikacja: przesyłanie danych w roamingu –
od 1 marca 2010 r. koniec przykrych niespodzianek
na rachunkach
Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi roamingu od dnia 1 marca 2010 r.
europejscy operatorzy telefonii komórkowej zobowiązani są do
udostępnienia klientom funkcji polegającej na automatycznym odcięciu
usług przesyłania danych w roamingu w momencie przekroczenia przez nich
ustalonego wcześniej limitu. Operacja ta pozwoli abonentom uniknąć
przykrych niespodzianek na rachunkach związanych z korzystaniem z
Internetu przy użyciu telefonów komórkowych lub laptopów w trakcie pobytu
w innych krajach UE. Zgodnie z przepisami dotyczącymi roamingu przyjętymi
przez Radę Unii Europejskiej i Parlament Europejski w czerwcu 2009 r. (zob.
IP/09/1064 i MEMO/09/309), po wyświetleniu wiadomości ostrzegawczej
mechanizm odcinający uniemożliwi abonentom dostęp do Internetu, jeśli
podczas pobytu za granicą ich rachunek przekroczy ustalony wcześniej
limit.
Neelie Kroes, komisarz ds. agendy cyfrowej, powiedziała: „Ochrona przed przykrymi
niespodziankami na rachunku związanymi z przesyłaniem danych w roamingu to
praktyczny krok mający na celu zachęcić klientów do korzystania z Internetu przy
użyciu telefonów komórkowych. Zaufanie do tej usługi jest konieczne, aby obywatele
i przedsiębiorstwa mogli czerpać z Internetu maksymalne korzyści.”
Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie roamingu operatorzy sieci telefonii
komórkowej są zobowiązani do udostępnienia od dnia 1 marca 2009 r. usługi
polegającej na odcięciu klienta od Internetu w momencie gdy przekroczy on
miesięczny limit opłat wynoszący 50 euro. Operator może również oferować klientom
inne wysokości limitu. Po wykorzystaniu 80 proc. ustalonego wcześniej limitu klient
otrzymuje wiadomość ostrzegawczą. Do dnia 1 lipca 2010 r. klienci muszą składać
wnioski o uruchomienie tej usługi. Dla tych, którzy tego nie zrobią w tym terminie,
zostanie automatycznie wprowadzony limit opłat wynoszący 50 euro.
Usługa polegająca na odcięciu od Internetu po przekroczeniu określonego limitu,
która jest dostępna od dnia 1 marca 2010 r., zapewni klientom większą przejrzystość
i ochronę oraz zapobiegnie przykrym niespodziankom na rachunkach związanych z
przesyłaniem danych w roamingu. Przykładem tego problemu jest przypadek
obywatela Niemiec, który korzystając we Francji z roamingu ściągnął z Internetu
program telewizyjny, po czym otrzymał rachunek na ponad 46 000 euro. Inny
przykład to przypadek studenta z Wielkiej Brytanii, który dostał rachunek na prawie
9000 euro za przesyłanie danych w roamingu podczas miesięcznego pobytu za
granicą w celach naukowych.
Dzięki przepisom UE dotyczącym roamingu cena, jaką operatorzy płacą sobie
nawzajem za pobranie 1MB danych, została ograniczona do poziomu ochronnego
wynoszącego 1 euro za 1MB, a w ciągu najbliższych dwóch lat zostanie ona jeszcze
bardziej obniżona. Oszczędności te powinny przełożyć się na korzyści dla klientów w
postaci niższych opłat za korzystanie z Internetu za granicą.
Odpowiedzialność za kontrolę operatorów sieci komórkowych pod kątem
przestrzegania przepisów dotyczących mechanizmu odcinania od Internetu w
przypadku przesyłania nadmiernej ilości danych w roamingu spoczywa na organach
regulacyjnych ds. telekomunikacji w poszczególnych państwach członkowskich. W
przypadku problemów lub pytań klienci mogą zwrócić się do krajowego organu
regulacyjnego w państwie członkowskim zamieszkania.
Ze swojej strony Komisja Europejska, we współpracy z Organem Europejskich
Regulatorów Łączności Elektronicznej, którego pierwsze posiedzenie odbyło się w
dniu 28 stycznia 2010 r., będzie w dalszym ciągu monitorować rozwój sytuacji na
rynku usług roamingowych i dopilnuje, by powyższe przepisy zostały należycie
wdrożone. Komisja przeanalizuje stosowanie rozporządzenia w sprawie roamingu, w
tym przepisów dotyczących przesyłania danych w roamingu, w sprawozdaniu
okresowym, przewidzianym na czerwiec 2010 r., oraz w ramach bardziej
szczegółowego przeglądu, planowanego na czerwiec 2011 r.
Więcej informacji znajduje się na stronie internetowej Komisji Europejskiej
poświęconej usługom roamingowym:
http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_en.htm
2