Regulamin sklepu do 24.12.2014r.

Komentarze

Transkrypt

Regulamin sklepu do 24.12.2014r.
Regulamin sklepu obowiązujący Klientów, którzy dokonali zakupu do dnia 24.12.2014 r.
I. Informacje wstępne.
Właścicielem sklepu internetowego www.mediasam.pl jest firma P.H.U. MediaSam Adrian Kaczor z
siedzibą w Kościanie, przy ul. Jana Kochanowskiego 3.
NIP 698-154-66-40
REGON 301188692
GIOŚ: E0017642WZBW
Wpis nr ewid. 7220 - prowadzony przez Burmistrza Miasta Kościana
Adres do osobistego odbioru produktów:
P.H.U. MEDIASAM Adrian Kaczor
Ul. Bernardyńska 2/218
64-000 Kościan
MediaSam.pl to przyjazne przedsiębiorstwo specjalizujące się w detalicznej sprzedaży markowych
produktów znanych i cenionych firm na całym świecie. Specjalnie dla naszych Klientów możemy
przygotować niepowtarzalne okazje cenowe. Oferujemy sprzęt AGD najlepszych marek takich jak:
DeLonghi, Krups, Morphy Richards, Kenwood, Tefal, Moulinex, Rowenta i wiele innych.
Każdy produkt jest nowy, objęty 24 miesięczną gwarancją (realizowaną w autoryzowanych serwisach na
terenie polski) i gotowy do użycia. U nas każdy konsument ma prawo zwrotu towaru w ciągu 15 dni od
jego otrzymania jeśli nie spełnił on jego oczekiwań.
II. Klasyfikacja produktów
1. Nowy outlet - KLASA A - pochodzący z nadwyżek magazynowych producenta, końcówek serii lub
upadłości hurtowni AGD w Unii Europejskiej.
- Nowy, nigdy nieużywany przez żadnych klientów. Polecamy kupującym na prezent.
- 100% sprawny, zapakowany w oryginalne lub sporadycznie w nowe fabryczne opakowanie zastępcze,
incydentalnie może posiadać kosmetyczną ryskę, ale zdarza się to bardzo rzadko.
Wszystkie produkty zostały poddane rygorystycznym testom zgodnie z normami ISO 9001 i ISO 14001.
Dokonując zakupu w naszej firmie Klient ma pewność, iż otrzyma produkt bezpieczny w użytkowaniu oraz
w 100% sprawny technicznie.
Gwarancja door to door (od drzwi do drzwi) 24 miesiące, gwarancja realizowana jest w polskim serwisie,
odbieramy i przekazujemy sprzęt do serwisu - kupujący nie ponosi żadnych kosztów.
2. Nowy outlet z wystaw sklepowych - pochodzący z nadwyżek magazynowych producenta, wystaw
sklepowych, końcówek serii lub upadłości hurtowni AGD w Unii Europejskiej.
- Nowy, nigdy nieużywany przez żadnych klientów,
- 100% sprawny, zapakowany w oryginalne lub sporadycznie w nowe fabryczne opakowanie zastepcze,
- posiada kosmetyczne ryski lub otarcia powstałe w wyniku sprawdzania, bądź wyjmowania produktu z
opakowania. Polecamy kupującym dla siebie. To bardzo dobrej jakości towar po znacznie obniżonej cenie.
Wszystkie produkty zostały poddane rygorystycznym testom zgodnie z normami ISO 9001 i ISO 14001.
Dokonując zakupu w naszej firmie Klient ma pewność, iż otrzyma produkt bezpieczny w użytkowaniu oraz
w 100% sprawny technicznie.
Gwarancja door to door (od drzwi do drzwi) 24 miesiące, gwarancja realizowana jest w polskim serwisie,
odbieramy i przekazujemy sprzęt do serwisu - kupujący nie ponosi żadnych kosztów.
Niektóre sprzedawane przez nas produkty zostały sprowadzone z Anglii, w związku z czym do każdego z
nich dołączamy przejściówkę - wtyczkę na polskie gniazdka GRATIS (jest to mała kostka wielkości 0,8 cm
x 4 cm), przejściówka spełnia normy bezpieczeństwa CE.
III . Składanie ofert - u nas bez rejestracji.
W celu dokonania zakupu należy wybrany produkt dodać do koszyka, gdzie znajdą Państwo wszystkie
niezbędne informacje dotyczące kosztu całkowitego zakupu tj. ceny produktu + kosztu wysyłki.
IV. Realizacja i płatność.
1. Metody płatności:
a. Przedpłata na konto do 30 kg =
Wysyłka GRATIS przy zakupach powyżej 100 zł
9,99 zł przy zakupach poniżej 100 zł
b. Płatność za pobraniem do 30 kg = 19,00 zł
c. Płatność w systemie ratalnym - Santander (Żagiel)
d. Płatność przy odbiorze osobistym
e. Do dyspozycji klientów oddajemy także możliwość płatności online - PayU oraz PayPal
2. Twoje zamówienie nie będzie realizowane dopóki go nie potwierdzisz. Zamówienia niepotwierdzone w
ciągu 3 dni od daty zakupu zostaną automatycznie anulowane.
W przypadku zamówień potwierdzonych na przelew czekamy maksymalnie 7 dni, po tym okresie
wystawiamy produkt ponownie do sprzedaży.
3. Dokonując wpłat na Poczcie Polskiej pieniądze trafiają na nasze konto z opóźnieniem, przez co
transakcja wydłuża się. Zalecamy korzystanie z usług płatności internetowych.
4. W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia oraz imię i nazwisko.
5. Wpłaty prosimy dokonywać na podane poniżej konto bankowe.
Nazwa banku:
Bank Zachodni WBK S.A. I o/Kościan
Nr rachunku bankowego:
47 1090 1274 0000 0001 1275 1966
Dane odbiorcy:
P.H.U. MEDIASAM Adrian Kaczor
Ul. J. Kochanowskiego 3
64-000 Kościan
V. Dostawa
1. Przy wyborze płatności za pobraniem przesyłki wysyłamy w dniu zakupu lub w następnym dniu
roboczym (Pon. - Pt.)
2. Przy wyborze płatności z góry przesyłki wysyłamy w dniu otrzymania przelewu na konto lub w
następnym dniu roboczym (Pon. - Pt.)
3. Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka (lub na życzenie Klienta za
pośrednictwem Poczty Polskiej).
4. Przy zamówieniu powyżej 600zł - dostawa gratis.
5. Istnieje możliwość odbioru osobistego w Kościanie po uprzednim umówieniu terminu.
6. Codziennie do godziny 12:00 zamawiamy kuriera
VI. Reklamacja - gwarancja.
1. Na każdy zakupiony przedmiot udzielamy pisemną (karta gwarancyjna) 24 miesięczną gwarancję "door
to door" (od drzwi do drzwi), realizowaną w polskim serwisie. Jest to sposób realizacji serwisu
gwarancyjnego. Wadliwy sprzęt jest odbierany przez kuriera, naprawiany, a następnie dostarczany w
wybrane miejsce. Wszelkie koszty pokrywa P.H.U. MediaSam (w przypadku uwzględnionej reklamacji).
Żeby skorzystać z gwarancji "door to door":
- skontaktuj się z obsługą sklepu,
- podaj dane, dzięki którym odnajdziemy zamówienie,
- ustal szczegóły potrzebne kurierowi do odbioru Twojego sprzętu.
2.Do każdego zakupu wystawiamy kartę gwarancyjną oraz paragon lub fakturę VAT 23%. Karta
gwarancyjna jest podstawą reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002
r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
3. PHU MediaSam może odmówić przyjęcia reklamacji z tytułu gwarancji w przypadku, gdy:
- dostarczone urządzenie jest brudne i/lub nie posiada osprzętu standardowego,
- towar został uszkodzony na skutek nieprawidłowego podłączenia, próby samodzielnej naprawy lub
uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania,
- serwis orzeknie przyczynę usterki inną niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu.
4. W przypadku, gdy Klient odeśle produkt na własną rękę poniesione koszty zwracamy dopiero po
rozpatrzeniu reklamacji. Koszt wysyłki zwrotnej zwracamy tylko do równowartości 10,00 zł. W przypadku
reklamacji nieuzasadnionej koszty wysyłki zwrotnej i ponownej wysyłki do Klienta ponosi reklamujący.
5. Nie odbieramy reklamowanego towaru jeżeli zostanie wysłany z opcją pobrania.
6. Do reklamacji należy dołączyć:
- dowód zakupu - paragon lub fakturę VAT,
- kartę gwarancyjną,
- wypełniony formularz reklamacyjny - Kliknij tutaj aby pobrać pismo reklamacyjne.
7. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej
reklamacji towar zostaje przekazany do serwisu. Czas naprawy wynosi do 14 dni roboczych, może on
jednak zostać przedłużony gdy zaistnieje potrzeba sprowadzenia części z zagranicy.
8. Pamiętaj! Masz prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar w przypadku gdy był uszkodzony w
momencie jego otrzymania. Warunkiem jest dokładne spisanie protokołu zniszczeń przy kurierze oraz
pisma reklamacyjnego. Jeśli wada nie zostanie wykryta od razu w momencie odebrania produktu od kuriera
nie będziemy rozpatrywać takiej reklamacji.
VII. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dn. 31.marca 2000r.) konsument, który zawarł umowę
poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od
otrzymania towaru. U nas termin ten został wydłużony do 15 dni. Odstąpienie od umowy musi być
sporządzone na piśmie. Formularz jest do pobrania tutaj - kliknij - Formularz odstąpienia od umowy.
Drogi Kliencie
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były wykonywane na jak najwyższym poziomie, jednak
przypominamy, iż jesteśmy ludźmi i również mamy prawo się pomylić, dlatego prosimy Państwa o
wyrozumiałość. Jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje i sugestie, które będą rozpatrywane z wielką
roztropnością – oczywiście na korzyść Klientów.