doctutaj
download 
Reklamacja Transkrypt
tutaj
Zaufanie do instytucji finansowych Raport z badania przeprowadzonego w ramach projektu na zlecenie ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych 07.10.2016 02 Charakterystyka próby N % N % 1007 100% 1007 100% Kobieta 501 50% Dolnośląskie 57 6% Mężczyzna 506 50% Kujawsko-pomorskie 82 8% 18-24 lata 212 21% Lubelskie 68 7% 25-34 lata 264 26% Lubuskie 35 4% 35-44 lata 229 23% Łódzkie 60 6% 45-55 lat 302 30% Małopolskie 88 9% Podstawowe 10 1% Mazowieckie 154 15% Gimnazjalne 13 1% Opolskie 26 3% Podkarpackie 55 6% OGÓŁEM Płeć Wiek Wykształcenie Miejsce zamieszkania OGÓŁEM Województwo Zasadnicze zawodowe 92 10% Średnie 360 36% Podlaskie 35 4% Pomaturalne 115 11% Pomorskie 47 5% Licencjat 132 13% Śląskie 137 14% Magister 285 28% Świętokrzyskie 28 3% Wieś 367 36% Warmińsko-mazurskie 35 4% Miasto do 20 tys. mieszkańców Miasto do 20-99 tys. mieszkańców Miasto do 100-500 tys. mieszkańców Miasto powyżej 500 tys. mieszkańców 133 14%% Wielkopolskie 63 6% 203 20% Zachodniopomorskie 37 4% 185 18% 119 12% 03 Zaufanie do instytucji/grup zawodowych IF1. Powiedz, w jakim stopniu ufasz poniższym instytucjom/ grupom zawodowym: żołnierze żołnierze służby miejskie 2,32 2,29 KNF - Komisja Nadzoru Finansowego 2,31 3,3 3,43 strażacy strażacy 2,92 3,03 lekarze lekarze 2,73 2,80 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 2,15 2,20 nauczyciele nauczyciele 2,7 2,80 US – urząd skarbowy 2,12 2,12 UOKiK - Urząd Ochrony i d Ochrony Konkurencji i Konkurencji Konsumentów Konsumentów 2,68 księża 2,03 2,09 policja policja 2,66 2,64 doradcy/pośrednicy finansowi 2 2,09 prawnicy prawnicy 2,46 2,58 ZUS – zakład ubezpieczeń społecznych 1,87 1,84 przedsiębiorcy/właściciel przedsiębiorcy/właściciele firm e firm 2,36 2,44 firmy pożyczkowe 1,51 banki banki 2,35 2,52 politycy 1,49 1,48 2016, N=1007 2014, N=1016 Zaufanie do instytucji/grup zawodowych a płeć IF1. Powiedz, w jakim stopniu ufasz poniższym instytucjom/ grupom zawodowym: żołnierze żołnierze służby miejskie 2,32 2,39 2,26 KNF - Komisja Nadzoru Finansowego 2,31 2,26 2,37 3,3 3,27 3,33 strażacy strażacy 2,92 2,87 2,97 lekarze lekarze 2,73 2,75 2,71 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 2,15 2,17 2,13 nauczyciele nauczyciele 2,7 2,71 2,69 US – urząd skarbowy 2,12 2,19 2,05 UOKiK - Urząd Ochrony i chrony Konkurencji i Konkurencji Konsumentów Konsumentów 2,68 2,63 2,73 księża 2,03 2,05 2 policja policja 2,66 2,69 2,63 doradcy/pośrednicy finansowi 2 2,03 1,97 prawnicy prawnicy 2,46 2,55 2,38 ZUS – zakład ubezpieczeń społecznych 1,87 1,90 1,84 przedsiębiorcy/właściciel przedsiębiorcy/właściciele firm e firm 2,36 2,35 2,38 firmy pożyczkowe 1,51 1,52 1,5 banki banki 2,35 2,41 2,13 politycy 1,49 1,47 1,52 Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506 04 Działanie instytucji/grup zawodowych na rzecz dobra społecznego/obywateli IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: 3,86 strażacy 4,10 3,45 3,58 żołnierze 3,08 3,21 nauczyciele 3,04 3,00 policja 2,77 2,87 lekarze 2,64 2,59 służby miejskie 2,31 2,49 prawnicy księża 2,15 2,23 US – urząd skarbowy 2,16 2,09 przedsiębiorcy/właściciele firm 2,04 2,06 ZUS – zakład ubezpieczeń… 2,01 1,88 banki 1,98 2,08 doradcy/pośrednicy finansowi 1,94 2,05 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 1,95 1,99 politycy 1,63 1,52 firmy pożyczkowe 1,61 2016, N=1007 2014, N=1016 Istotny spadek/wzrost w porównaniu do 2014 r. 05 Działanie instytucji/grup zawodowych na rzecz dobra społecznego/obywateli a płeć IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: 3,86 3,91 3,81 strażacy 3,45 3,43 3,46 żołnierze 2,77 2,85 2,7 lekarze księża US – urząd skarbowy ZUS – zakład ubezpieczeń społecznych 2,01 2,00 2,02 banki 1,98 2,02 1,93 doradcy/pośrednicy finansowi 1,94 1,97 1,92 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 1,95 1,96 1,93 3,04 3,10 2,99 policja prawnicy 2,04 2,04 2,05 3,08 3,11 3,05 nauczyciele służby miejskie przedsiębiorcy/właściciele firm 2,64 2,69 2,59 2,31 2,42 2,2 politycy 1,63 1,56 1,69 firmy pożyczkowe 1,61 1,56 1,67 2,15 2,15 2,15 2,16 2,21 2,1 Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506 06 Działanie podmiotów finansowych na rzecz dobra społecznego/obywateli 07 IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: N=1007 83% Bardziej stawiają na własne korzyści Firmy pożyczkowe 5% 63% 20% 12% 74% Firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 40% 34% 40% 20% 33% 40% 5% 2% 6% 22% 71% Banki 4% 1% 7% 73% Doradcy / pośrednicy finansowi Bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli 5% 1% 7% 31% 23% 5% 2% Zdecydowanie bardziej stawiają na własne korzyści Raczej bardziej stawiają na własne korzyści Zachowują równowagę pomiędzy interesem własnym i społecznym Raczej bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli Zdecydowanie bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli Świadomość, czym jest „instytucja zaufania publicznego” IF4. Instytucja zaufania publicznego to instytucja działająca w obszarze/ wykonująca zadania o szczególnym charakterze z punktu widzenia zadań publicznych i z troski o realizację interesu publicznego. Które z poniższych instytucji/ grup zawodowych to Twoim zdaniem „instytucje zaufania publicznego”? N=1007 strażacy 69% policja 65% żołnierze 55% lekarze 44% służby miejskie 43% nauczyciele 35% US – urząd skarbowy 26% ZUS – zakład ubezpieczeń społecznych 24% prawnicy 21% politycy 18% księża 14% banki firmy pożyczkowe 12% 7% doradcy/pośrednicy finansowi 5% przedsiębiorcy/właściciele firm 4% firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 3% 08 IF3. Czy wiesz co to jest „instytucja zaufania publicznego”? N=1007 42% 58% Tak Nie Świadomość, czym jest „instytucja zaufania publicznego” a płeć 09 IF4. Instytucja zaufania publicznego to instytucja działająca w obszarze/ wykonująca zadania o szczególnym charakterze z punktu widzenia zadań publicznych i z troski o realizację interesu publicznego. Które z poniższych instytucji/ grup zawodowych to Twoim zdaniem „instytucje zaufania publicznego”? 69% 68% 70% strażacy 65% 68% 62% policja 55% 55% 56% żołnierze prawnicy 21% 22% 20% politycy 18% 20% 16% księża 14% 13% 15% 12% 12% 12% lekarze 44% 44% 44% banki służby miejskie 43% 46% 40% firmy pożyczkowe 7% 7% 7% doradcy/pośrednicy finansowi 5% 5% 5% nauczyciele 35% 34% 35% US – urząd skarbowy 26% 27% 25% przedsiębiorcy/właściciele firm 4% 4% 4% ZUS – zakład ubezpieczeń społecznych 24% 25% 23% firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 3% 2% 3% Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506 Istotnie więcej/mniej wśród kobiet 10 Poziom zaufania do podmiotów finansowych IF5. W jakim stopniu ufasz…. Skala 0-100. 40,27 36,6 34,89 28,0 Banki Banki 31,24 24,8 Firmy/towarzystwa Doradcy/pośrednicy Firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe Doradcy/pośrednicy finansowi ubezpieczeniowe finansowi 2016, N=1007 2014, N=1016 18,86 Firmy pożyczkowe Firmy pożyczkowe Wizerunek podmiotów finansowych – cechy negatywne IF6. W jakim stopniu zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami na temat… N= Firmy/towarzystwa Banki ubezpieczeniowe Próbują naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty próbująfinansowe naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty finansowe 25% 28% Mają władzę nad klientem i to wykorzystują mają władzę nad klientem i to wykorzystują 22% Myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny Myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 24% 26% 25% 53% próbują naciągać swoich klientów 54% na niepotrzebne produkty finansowe 28% 22% 57% mają władzę nad klientem 53% i to wykorzystują 23% 25% 52% myślą zawsze tylko o swoich 52% zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 2016, N=1007 25% 2014, N=1016 26% 55% próbują naciągać swoich klientów 57% na niepotrzebne produkty finansowe 58% Doradcy/pośrednicy finansowi 31% 30% 22% mają władzę nad klientem 58% 18% i to wykorzystują 53% myślą zawsze tylko o swoich 55%zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 27% 24% Firmy pożyczkowe 52% próbują naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty finansowe 48% 39% 59% 43% 42% 65% 53% myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 56% Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam 57% mają władzę nad klientem i to wykorzystują 11 49% 37% Wizerunek podmiotów finansowych – cechy pozytywne IF6. W jakim stopniu zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami na temat… N= Firmy/towarzystwa Banki ubezpieczeniowe Zwracają uwagę na swoją role społeczną 2016 7% 43% zwracają uwagę na swoją 2014 7% rolę społeczną 3% 41% zwracają uwagę na swoją 49% 6% rolę społeczną Dbają o dobro swoich klientów 3% 41% 45% Doradcy/pośrednicy finansowi 5% 38% 3% 28% dbają o dobro swoich 2% 43% dbają o dobro swoich 1% 31% klientów klientów dbają o dobro swoich 2% 31% klientów Nie sprzedadzą klientowi tego, 4% 31% czego on sam nie potrzebuje 5% 28% nie sprzedadzą klientowi nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie 5% 31% tego, czego on sam nie 6% 28% potrzebuje potrzebuje Upewniają się, że klient ma Upewniają się, że klient ma Upewniają się, że klient ma wystarczającą wiedzę na wystarczającą wiedzę na wystarczającą wiedzę na temat 4% 40% 3% 34% temat kupowanego temat kupowanego kupowanego produktu produktu produktu 2016, N=1007 2014, N=1016 Firmy pożyczkowe Zwracają uwagę na swoją 8% 29% role społeczną zwracają uwagę na swoją 5% 41% rolę społeczną 3% 32% 6% 28% 112 Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam Dbają o dobro swoich 3% 17% klientów Nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie 4% 21% potrzebuje nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie 7% 28% Upewniają się, że klient ma potrzebuje wystarczającą wiedzę na 5% 22% Upewniają się, że klient ma temat kupowanego wystarczającą wiedzę na produktu 5% 32% temat kupowanego produktu Co wpłynęłoby na zaufanie względem instytucji finansowych? 13 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. Proklienckość N=1007 Większe nastawienie na realizację potrzeb klienta, a nie tylko na sprzedaż produktu 25% Wiedza, że instytucja finansowa nie sprzeda mi czegoś, czego nie potrzebuję, nie rozumiem lub na co… 31% Możliwość skontaktowania się z człowiekiem reprezentującym instytucję (bezpośrednio lub… Posiadanie stacjonarnych oddziałów/punktów 44% 38% 15% 40% 15% 39% Wiarygodność i stabilność Pozytywna opinia innych osób w moim otoczeniu na temat instytucji 20% To, że instytucja finansowa jest na rynku od wielu lat Odpowiedzialni i wzbudzający zaufanie sprzedawcy (pracownicy banku, firmy/towarzystwa… Rozpoznawalny zarząd/ liderzy instytucji finansowej (wiem kto to jest i mam wiedzę na ich temat) 44% 16% 43% 12% 45% 10% 38% CSR Posiadanie wysokich standardów etycznych i dokładanie starań, by ich przestrzegać w codziennych… Odpowiedzialny społecznie zarząd/liderzy instytucji finansowej (angażują się w działania na rzecz… 21% 45% 11% 41% Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczną/ finansową społeczeństwa 11% 40% Wiedza, że instytucja angażuje się w projekty społeczne 12% 39% Wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną 9% zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska 7% wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy 7% 36% 34% 29% Kapitał Polski kapitał instytucji (polskość instytucji) zagraniczny kapitał instytucji (zagraniczność) 12% 6% 32% 23% Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie 14 Proklienckość IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. N=1007 Większe nastawienie na realizację Większe nastawienie na realizację potrzeb potrzeb klienta, a nie tylko na klienta, a nie tylko na sprzedaż produktu 25% 44% sprzedaż produktu że instytucja finansowa nie Wiedza, że Wiedza, instytucja finansowa nie sprzeda mi czegoś, czego nie sprzeda mi czegoś, czego nie potrzebuję, potrzebuję, nie rozumiem lub na co nie rozumiem lub na mnie co mnie nie stać nie stać 31% 38% Możliwość skontaktowania się z Możliwość skontaktowania się z człowiekiem reprezentującym człowiekiem reprezentującym instytucję instytucję (bezpośrednio lub 15% (bezpośrednio lub telefonicznie), a nie telefonicznie), a nie tylko poprzez tylko poprzez e-maile-mail czy aplikację czy aplikację 40% Posiadanie stacjonarnych Posiadanie stacjonarnych 15% oddziałów/punktów oddziałów/punktów 39% Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie Wiarygodność i stabilność IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. Pozytywna opinia innych osób w moim otoczeniu na temat tej instytucji 20% 2016 pozytywna opinia innych osób w moim 2014 otoczeniu na temat instytucji 44% 27% 45% 16% To, że instytucja finansowa jest na rynku od wielu lat instytucja jest na rynku od wielu lat 43% 23% 44% Odpowiedzialni i wzbudzający zaufanie Odpowiedzialni i wzbudzający zaufanie sprzedawcy (pracownicy sprzedawcy (pracownicy banku,banku, 12% firmy/towarzystwa ubezpieczeniowego, firmy/towarzystwa ubezpieczeniowego, doradcy/pośrednicy finansowi) doradcy/pośrednicy finansowi) 45% Rozpoznawalny zarząd/ liderzy Rozpoznawalny zarząd/ liderzy instytucji finansowej (wiem kto to jest i 10% instytucji finansowej mam wiedzę(wiem na ichkto temat) to jest i mam wiedzę na ich temat) 2016, N=1007 38% 2014, N=1016 Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie 15 16 CSR IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. Posiadanie wysokich standardów etycznych i Posiadanie wysokich standardów etycznych i dokładanie dokładanie starań, by ich przestrzegać w starań, by ich przestrzegać w codziennych decyzjach codziennych decyzjach odpowiedzialny społecznie zarząd/liderzy Odpowiedzialny społecznie zarząd/ liderzy instytucji instytucji finansowej (angażują się w działania na finansowej (angażują się w działania na rzecz rzecz obywateli/społeczeństwa) obywateli/społeczeństwa) Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczną/ finansową społeczeństwa Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczą /finansową społeczeństwa Wiedza, że instytucja finansowa angażuje się w projekty społeczne tj. na rzecz społeczeństwa wiedza, że instytucja angażuje się w projekty społeczne Wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną Zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska Wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy 2016, N=1007 2014, N=1016 21% 45% Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie 11% 41% 11% 40% 12% 39% 13% 9% 12% 7% 9% 7% 8% 47% 36% 37% 34% 36% 29% 36% 17 Kapitał IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. 2016 12% Polski kapitał instytucji (to, że bank, firma/towarzystwo ubezpieczeniowe, firma doradztwa/pośrednictwa polski instytucji (polskość finansowego jestkapitał polski/a) 2014 15% 32% instytucji) Raczej zwiększyłoby moje zaufanie 37% Zagraniczny kapitał instytucji 6% 23% (to, że bank, firma/towarzystwo ubezpieczeniowe, firma doradztwa/pośrednictwa finansowego jest zagraniczny kapitał instytucji międzynarodowy/a) 5% 22% (zagraniczność) 2016, N=1007 Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie 2014, N=1016 Autorytety 19 Źródła autorytetów A1. Pomyśl teraz chwilę o tym, kto Cię inspiruje w codziennym życiu. O kim czytasz najwięcej informacji? Na kim się wzorujesz, kogo zdarza Ci się naśladować (w zachowaniu, w tym, jak żyjesz, ubierasz się itp.)? N=1007 Bliskie osobyrodzeństwo, (np. rodzice, dziadkowie rodzeństwo,itp.) Bliskie mi osoby (np.mi rodzice, dziadkowie itp.) o wysokich kompetencjach mojej Osoby oOsoby wysokich kompetencjach w mojejwdziedzinie dziedzinie istoryczne (np. papież historyczne Jan Paweł II,(np. Roman Dmowski, Józef Postacie papież Jan Paweł II, RomanPiłsudski) Dmowski, Józef Piłsudski) 58% 32% 27% które osiągnęły sukces Kobiety, któreKobiety, osiągnęły sukces 24% Postacie publiczne (np. obecny Postacie publiczne (np. obecny papież)papież) 19% Znane (np. aktorzy, muzycy) Znane osoby (np.osoby aktorzy, muzycy) 18% z mediów społecznościowych ZnajomiZnajomi z mediów społecznościowych Blogerzy/ vlogerzy Blogerzy/ vlogerzy 9% 8% Postacie z mediów społecznościowych diów społecznościowych (prowadzący profile tematyczne) (prowadzący profile tematyczne) 5% Postaci ze świata polityki Postaci ze świata polityki 5% Ktoś inny Ktoś inny Na wykresie przedstawiono odpowiedzi „Tak”. 7% Wybitni naukowcy, partner, postacie literackie, sportowcy 20 Autorytety Polaków A2. Poniżej przedstawiono różne osoby z życia publicznego lub osobistego, wskazywane w różnych badaniach jako stanowiące autorytet dla danej osoby. A na ile te postaci stanowią autorytet także dla Ciebie? N=1007 TOP2BOX Rodzic/ rodzice Rodzic/rodzice 39% Jan Paweł IIJan Paweł II 42% Dziadkowie Dziadkowie 4% Lech Wałęsa Lech Wałęsa 5% 32% 5% Andrzej Duda Andrzej Duda 5% 11% Andrzej Rzepliński Andrzej Rzepliński 5% 10% Lech Kaczyński Lech Kaczyński 4% Zdecydowanie tak 20% 24% Raczej tak 19% 6% 2% 67% 9% 43% 7% 19% 18% 16% 28% 15% 13% 9% 55% 59% Raczej nie 8% Zdecydowanie nie 37% 21% 42% 16% Ani tak, ani nie 70% 30% 21% 17% 5% 40% 38% 20% 77% 20% 19% 20% 24% 4%2% 26% 19% 33% 9% 11% 15% 42% 13% Jarosław Kaczyński 3% 6% Jarosław Kaczyński 9% 33% 16% Robert Biedroń Robert Biedroń Ktoś inny 37% 41% 16% 6% 25% 33% Szef/prezes organizacji, ef/prezes organizacji, w której pracuję 3% w której pracuję 19% 38% 11% Nauczyciel/e Nauczyciel/e 17% 28% 29% Józef Piłsudski Józef Piłsudski Ktoś inny 38% 7% 26% Papież Franciszek, Jerzy Owsiak, Martyna Wojciechowska, Robert Lewandowski 21 Kompetencje A3. Proszę pomyśleć o przedstawicielach różnych instytucji, zawodów określanych czasem jako zawody zaufania publicznego. Często oczekuje się od nich, że pod pewnymi względami powinni stanowić wzór, autorytet. Wzorem jakich kompetencji i powinni być przedstawiciele tych grup według ciebie? Przy każdej grupie wskaż te kompetencje, które twoim zdaniem powinny znajdować się w jej przypadku na najwyższym poziomie. N=1007 Solidne wykształcenie i przygotowanie zawodowe banki banki 31% Skuteczność, umiejętności praktyczne banki firmy/ towarzystwa ubezpieczeniowe firmy/ towarzystwa ubezpieczeniowe 25% firmy/ towarzystwa ubezpieczeniowe Kompetencje moralne (np. uczciwość, etyka, dbanie o wspólne dobro itp.) banki 31% firmy/ towarzystwa 32% ubezpieczeniowe firmy pożyczkowe 23%firmy pożyczkowe / pośrednicy finansowi doradcy /doradcy pośrednicy finansowi doradcy / pośrednicy 31% finansowi doradcy32% / pośrednicy finansowi US – urząd skarbowy US – urząd skarbowy US – urząd 31% skarbowy 30% US – urząd skarbowy – zakład ubezpieczeńspołecznych społecznychZUS – zakład ubezpieczeń ZUSZUS – zakład ubezpieczeń 28% społecznych ZUS – zakład 30% ubezpieczeń społecznych firmy pożyczkowe policja służby miejskie lekarze 18% policja 52% policja służby miejskie 17% służby miejskie służby 50% miejskie lekarze 41% strażacy strażacy 19% strażacy politycy politycy 19% politycy żołnierze żołnierze nauczyciele księża 22% nauczyciele księża żołnierze 13% księża prawnicy prawnicy 41% przedsiębiorcy/właściciele firm przedsiębiorcy/właściciele firm przedsiębiorcy/właściciele firm 27% prawnicy 36% 48% 36% 39% 42% 30% 33% lekarze 23% strażacy 59% 22% politycy 27% 54% żołnierze 19% nauczyciele 47% 43% firmy pożyczkowe 29% policja lekarze 38% 31% nauczyciele 59% 23% księża 22% 65% prawnicy 28% przedsiębiorcy/właściciele firm 44% 29% 31% Istotny mniej/więcej 22 Kogo radzimy się przed zaciągnięciem kredytu? A4. Wyobraź sobie, że rozważasz zaciągnięcie kredytu i możesz zasięgnąć porady różnych osób. W jakim stopniu polegał(a)byś na rekomendacji każdej z nich? N=1007 Znajomy/ znajoma, w ostatnim zaciągnął Znajomy/ znajoma, któryktóry też wteż ostatnim czasieczasie zaciągnął kredyt kredyt 11% żny doradca finansowy (pracujący w instytucji powiązanej z bankiem Niezależny doradca finansowynie (pracujący w instytucji nielub 7% towarzystwem ubezpieczeniowym) powiązanej z bankiem lub towarzystwem ubezpieczeniowym) Doradca klienta (pracownik oddziału banku, w którym chcę wziąć kredyt) 4% Doradca klienta (pracownik oddziału banku, w którym chcę wziąć kredyt) Kierownik oddziału bankowego (banku, w którym chcę wziąć kredyt) 4% Kierownik oddziału bankowego (banku, w którym chcę wziąć kredyt) Znajomi z mediów społecznościowych 3% Znajomi z mediów społecznościowych Uczestnicy forów internetowych 3% Uczestnicy forów internetowych Bloger finansowy Bloger finansowy 3% Doradca finansowy pracujący której w instytucji finansowej, a finansowy pracujący w instytucji finansowej, właścicielem jest bank, 3% której właścicielem jest bank, towarzystwo towarzystwo ubezpieczeniowe) ubezpieczeniowe) Prezes/ członek (banku, którymwchcę wziąć kredyt) 4% Prezes/zarządu członek banku zarządu bankuw (banku, którym chcę 60% 22% 50% 32% 42% 42% 40% 43% 7% TOP2BOX 71% 11% 57% 12% 46% 13% 44% 37% 46% 14% 40% 37% 45% 15% 40% 44% 35% 46% 16% 38% 33% 47% 16% 37% wziąć kredyt) zdecydowanie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby raczej polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby raczej nie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby zdecydowanie nie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby 18% 38% 35%
