TTWarsaw 2011 - Wiadomości Turystyczne

Transkrypt

Wiadomości Turystyczne
co 2 tygodnie
Czytaj, jakie niezbędne dla Twojej pracy informacje
publikujemy w naszej gazecie (strona I-IV)
Wydanie specjalne
Urszula Potęga, prezes MT Targi
Serdecznie zapraszam na kolejną edycję
22-24 września 2011
targów TT Warsaw. W tym roku w programie znalazło się wiele nowości i jak zwykle:
propozycje merytoryczne dla branży i moc
atrakcji dla zwiedzających.
pismo branżowe pracowników turystyki
Wydawca: Eurosystem
Wawelska 78, ap. 30, 02-034 Warszawa
tel. (22) 822 20 16,
e-mail: [email protected]
www.wiadomosciturystyczne.pl
Sektor premium
w blokach startowych
Chiny, USA, Francja, Hiszpania i Hongkong będą najchętniej odwiedzanymi
krajami w 2020 roku – szacuje WTO. Sektor premium ewoluuje.
Zainteresowanie kierunkami azjatyckimi rośnie także wśród turystów z Polski.
Szacunki WTO wskazują, że w
2020 roku co czwarty turysta na
świecie uda się do Azji Wschodniej.
Polacy już teraz coraz chętniej wybierają ten kierunek. Najczęściej są to
kilkunastodniowe objazdówki obejmujące Kambodżę, Laos, Tajlandię
i Wietnam oraz czartery do Sri Lanki.
Dużą popularnością cieszą się także
Indie. Celem takich wypraw jest nastawienie na poznawanie: kultury,
tradycji, obyczajów.
– Indie zachwycają osoby, które są
nastawione na podziwianie pereł architektury i uwielbiają orient w prawdziwym tego słowa znaczeniu – mówi
Radomir Świderski z Rainbow Tours.
– W ramach programu „Indie-Złoty
Trójkąt i Hollywood” turyści zwiedzają Delhi, Agrę, Jaipur i Bombaj
oraz niczym wyjęty z baśni fort Am-
ber, do którego wjeżdża się na słoniach – opowiada.
Wycieczka sprofilowana pod kątem
poznawczym wymaga od touroperatora znacznie staranniejszego przygotowania niż wyjazd o profilu stricte
wypoczynkowym. Od turysty zaś –
zaangażowania i dyscypliny. Codzienne zwiedzanie zaczyna się bowiem
zazwyczaj wczesnym rankiem, a kończy w późnych godzinach wieczornych. Ale mimo wysiłku, który wiąże
się z uczestnictwem w tego typu wyjazdach, popyt na turystykę poznawczą zaczyna rosnąć.
Odkrywanie, zgłębianie wiedzy na
temat kultury i historii danego kraju,
regionu to dawno zaobserwowana
tendencja w światowej turystyce, która coraz wyraźniej zarysowuje się w
Polsce. Ale choć kuszą nas kraje Da-
lekiego i Bliskiego Wschodu to jednak
w tego typu wyjazdach – na razie –
najczęściej wybieramy kierunek europejski. Najpopularniejsze kraje to
Włochy, Francja czy Wielka Brytania.
Polscy touroperatorzy zauważają,
jak zmieniają się priorytety klientów,
podkreślają jednak, że organizowane
zazwyczaj w małych grupach wyjazdy w odległe zakątki świata ciągle należą do elitarnych. Masowo za to
wolimy łączyć poznawanie z wypoczynkiem. I to raczej niezbyt daleko –
wciąż do najpopularniejszych destynlacji należą Maroko i Egipt. – Wyjazdy objazdowe do Egiptu, podczas
których można i odpoczywać i podziwiać zabytki oraz kulturę tego kraju,
są, były i zapewne będą propozycjami
wypraw sprofilowanych pod kątem
poznawania dziedzictwa kulturalnego, które cieszą się wśród naszych
klientów największym zainteresowaniem – podsumowuje Radomir Świderski z Rainbow Tours.
Branżowy dialog
Przedstawiciele branży turystycznej mogą
wziąć udział w otwartym dialogu z podmio tami współpracującym ze środowiskiem,
m.in: ubezpieczycielami, hotelarzami, restauratorami, przedstawicielami ZAIKS-u,
Ministerstwa Sportu i Turystyki, Urzędu
Marszałkowskiego Mazowsza czy Polskiej
Organizacji Turystycznej. Cykl spotkań zakładający rzeczowe i konkretne rozmowy,
także o bieżących problemach organizuje
Polska Izba Turystyki.
PIT, stoisko B98
Redakcja Wiadomości Turystycznych
zaprasza na stoisko B3
czekamy na Ciebie
TT Warsaw
2011
W wydaniu
Questing
odmieni
turystykę
Questing to nie tylko nowa
propozycja rozrywki, ale też
światowy trend w biznesie
turystycznym, który coraz śmielej
(sstrona 7)
wchodzi do Polski.
Piotr Kraśko:
świat okiem
reportera (strona 9)
Czytaj
Wyłowić ofertę z sieci
Jak skutecznie promować w internecie
produkty turystyczne polskich regionów?
(strona 5)
600
wystawców z
50 krajów świata,
po raz pierwszy reprezentanci
Japonii, Albanii, Laosu i Wietnamu,wiele branżowych spotkań
oraz atrakcji dla odwiedzających,
czyli TT Warsaw 2011.
Spis wystawców
i program (strony 24-27)
2 TT Warsaw 2011 WYDANIE SPECJALNE
WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE
Trafność
prognoz:
zero
WYDANIE SPECJALNE
Miało być gorąco, burzliwie i
z anomaliami, a było umiarkowanie i pogodnie. Prognozy, że
letni sezon będzie niespokojny,
pełen nieoczekiwanych zmian
przynoszących niekorzystne
skutki branży turystycznej, nie
znalazły odzwierciedlenia w
rzeczywistości. Zawirowania
polityczne w ważnych destynacjach nie wywołały spektakularnych upadków biur podróży,
TT Warsaw 2011 3
Polacy chętnie wyjeżdżali na
wakacje – zarówno w kraju jak
i za granicę, nawet letnia zmiana rozkładu jazdy pociągów odbyła się bezboleśnie. I choć
sporo się działo, głównie na
rynkach finansowych, to obyło
się bez dramatycznych konsekwencji. Ostrożność jednak nie
zaszkodzi: warto i w słońce nosić parasol.
Ewa Maciejewska
TT Warsaw
2011
Krótko
Maroko łączy wszystko
Orientalna kultura, burzliwa historia i morze, plaża, krajobrazy... Jest co poznawać i gdzie
wypoczywać. Tak sprzedają Maroko fachowcy.
Prawdziwy raj na ziemi znajdą
w Maroku zarówno ci, którzy wakacje wolą spędzać na plaży, jak i
ci, którzy swoje zainteresowanie
kierują raczej w stronę dziedzic twa kulturalnego i historii odwiedzanego kraju. Atrakcyjność tego
państwa dodatkowo zwiększa
fakt, że panujący tu od 1999 r.
król Muhammad VI postawił na
wzmocnienie sektora turystycznego, przyznając mu jedną z wiodących ról w gospodarce kraju.
– Zgodnie z intencją króla do
2020 roku Maroko chce podwoić liczbę turystów odwiedzających ten kraj, a także stworzyć
ok. 47 tys. miejsc pracy związanych z obsługą turystów – mówi
Maroko na liście
8 marokańskich obiektów
znajduje się na światowej
liście dziedzictwa kulturowego UNESCO. Są wśród
nich m.in. medyny w Fezie,
Marrakeszu, Tetuanie i As-Sawirze oraz zabytkowe
miasto Meknes.
ki narciarskie. Nocą kuszą
kluby i pełne rozbawionych
ludzi, gwarne ulice Casablanki
i Marrakeszu, co niektórzy porównują do widoków spotykanych w Paryżu lub Nowym
Jorku. Pod tym względem Maroko dorównuje największym
światowym metropoliom.
Maroko rozwija turystykę. Promuje swoje atrakcje, kulturę i rzemiosło.
Ewa Przystanowicz, kierownik
biura Maroko Travel w Poznaniu.
Sektor ten jest jednym z głównych źródeł wzrostu gospodarczego Maroka. Do jego dalszego
rozwoju ma przyczynić się m.in.
wykorzystanie produktów niszowych, stworzenie resortów
tematycznych, wykorzystanie
dziedzictwa, którymi są kazby i
medyny.
Perły błękitnych mórz
Dwa najbardziej znane kuror -
ty wypoczynkowe Maroka to
Agadir, usytuowany nad Oceanem Atlantyckim z plażą o długości 10 kilometrów i ponad
300 słonecznymi dniami w roku, oraz Saidia zwana Niebieską Perłą Morza Śródziemnego.
W Casablance jak w Paryżu
Ale na turystów czekają tu
także restauracje, ośrodki od nowy biologicznej, kluby fitness, korty tenisowe, pola
golfowe, baseny, a także szla -
Dziedzictwo kulturowe
Ale Maroko to także doskonałe miejsce dla tych, którzy lubią poznawać. – Staramy się
pokazać polskim turystom, że
Maroko to coś więcej niż tylko
plaża i błekitne morze. To kraj
bardzo zróżnicowany, mający
wiele do zaoferowania kulturowo – mówi Ewa Przystanowicz.
– Zawsze zachęcamy naszych
klientów, aby poznali ten kraj
biorąc udział w wycieczkach
objazdowych, podczas których
można zwiedzić najciekawsze
miejsca. I uważam, że to przynosi już efekt – podsumowuje.
Maroko, stoisko A1
RÓŻA REGIONÓW: Zwycięży jakość!
Najlepsze wydawnictwa promujące walory turystyczne
polskich miast i regionów poznamy już w październiku.
Konkurs „Róża Regionów
2011”, organizowany po raz
pierwszy przez redakcję „Wiadomości Turystycznych”, zo-
stanie rozstrzygnięty na tar gach Tour Salon 2011.
Wydawnictwa to najbardziej
klasyczna forma prezentowa nia walorów turystycznych
miast i regionów. Układ gra ficzny, zawartość informacyj na, ale również kreatywność
prezentacji powinny przynosić
radość twórcom, ale przede
wszystkim skutecznie zachęcać turystów do skorzystania
z oferty. Na konkurs „Róża
Regionów” 67 zgłaszających
przesłało 154 foldery. Niech
zwycięży jakość promocji!
WYDANIE SPECJALNE – TT WARSAW 2011 ISSN 1731-7452
Wydawca: Eurosystem, Jarosław Śleszyński, 02-034 Warszawa, ul. Wawelska 78, ap. 30, tel. (22) 822 20 16, faks (22) 823 78 83,
e-mail: [email protected], www.wiadomosciturystyczne.pl Redakcja: Ewa Maciejewska, Reklama: Jagoda Walczak (dyrektor),
Anna Beszterda, Joanna Mputu Lese, Karolina Tamioła Skład: Studio4you, Iwona Bóta.
Albania
rozwija
turystykę
Albania to kierunek głównie dla turystów indywidualnych. Może jednak coś się zmienić. Starający się o
wejście do UE kraj stawia na rozwój turystyki. Choć z Polski bezpośrednio można tam dojechać
tylko autem (brak połączeń lotniczych), to i tak turyści chętnie wybierają ten kierunek. Atrakcji nie
brakuje. Albania w 75 proc. jest
krajem górzystym, ale na wybrzeżu Adriatyku znajdują się rozległe
piaszczyste plaże, jeziora i laguny.
Wiele miast ma starożytny rodowód, najstarsze – Berat – od niedawna znajduje się na liście
UNESCO, znane jako „miasto tysiąca okien”. Prezentująca się po
raz pierwszy na TT Warsaw Albania
ma szansę porozumieć się z polskimi touroperatorami, aby popularyzować wyjazdy zorganizowane.
Krótko
Wietnam:
otwarcie
na Europę
Wiele krajowych biur podróży
oferuje wyjazdy do Wietnamu,
ale są to zazwyczaj wyjazdy łączone, np. Laos, Kambodża na
kierunku Indochiny. Touroperatorzy szukają zaufanych kontrahentów z tych krajów, by
uatrakcyjniać ofertę wyjazdową.
– Wyjazdy do Wietnamu cieszą się
coraz większym zainteresowaniem klientów, zwłaszcza od czasu (2010 r. – przyp. red.), gdy LOT
wprowadził bezpośrednie połą czenie do Hanoi – mówi Emilia
Belka, menedżer produktu z Konsorcjum Polskich Biur Podróży.
Także wietnamska branża widzi
potencjał turystyczny w Polsce i
całej Europie Środkowo-Wschodniej i coraz chętniej promuje się
na tym rynku. Dowodem na to
jest choćby pojawienie się przedstawicieli turystyki Wietnamu na
targach TT Warsaw, po raz pierwszy w historii.
y
r
u
t
a
N
d
u
C
,
y
r
u
z
a
M
zaprasza!!!
Centrum Promocji i Informacji Turystycznej
ul. Wyzwolenia 2, 11-500 Giżycko, tel. 87 428 52 65, tel./fax 87 428 57 60
www.gizycko.turystyka.pl
„Warmia i Mazury regionem zjednoczonej Europy”.
Projekt dofinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Warmia i Mazury na lata 2007 – 2013.
WYDANIE SPECJALNE
Wyłowić ofertę z sieci
Facebook, Twitter, Allegro – wybrać portal społecznościowy czy lepiej specjalistyczny.
Gdzie pokazać swoją ofertę? Internet daje wiele możliwości, ale sama obecność nie
wystarczy. Fachowcy podkreślają: zanim zapytasz, gdzie, pomyśl co promować.
– Ponad 90 proc. internautów poszukuje miejsc i atrakcji turystycznych w
sieci. To potencjał, którego nie możemy
lekceważyć – mówi Wojciech Kreft, dyrektor Pomorskiej Organizacji Turystycznej. Jak zainteresować ofertą?
Pomysłów na promocję w internecie
przybywa tak szybko, jak rośnie liczba
internautów. Jednocześnie rynek mediów coraz bardziej się komplikuje: nowe technologie, wszechobecność
urządzeń komunikacji, symultaniczne
korzystanie z mediów. To sprawia, że
nie łatwo być zauważonym. Ale można.
Ważny jest pomysł, dobrze skonstruowana oferta i zwracająca uwagę szata
graficzna, ale przede wszystkim świadomość swojego produktu. Mimo postępującej wirtualizacji życia i biznesu
można skutecznie wyeksponować swoją
ofertę na tle innych zamieszczanych w
internecie. Warto jednak pamiętać o specyfice poszczególnych serwisów internetowych i ich zasięgu. Nie bez znaczenia
jest też umiejętność konstruowania tre-
ści kierowanych specjalnie do internautów, przekazu pozytywnie oddziałującego na klienta , poprawność redakcyjna
oraz dobór odpowiedniej kolorystyki i
ilustracji lub zdjęć.
Inaczej promować się będą touroperatorzy, a inaczej miasta i gminy. W inny
sposób należy wyeksponować konkretne produkty turystyczne, a inaczej pokazać kompleksowość propozycji. Do
produktu dobiera się strategię promocji: gdzie się pokazać, jak się wyróżnić,
by umiejętnie zachęcić do kupna, a
następnie pozycjonuje się stronę. – W
internecie można skutecznie promować
produkty turystyczne polskich regionów – twierdzi Wojciech Kreft, prowadzący warsztaty na temat skutecznej
promocji w internecie drugiego dnia tarów. – Dobrym pomysłem na promocję
oferty turystycznej jest wykorzystywanie eventów, jak na przykład Opener
Festival – dodaje.
Inne przykłady skutecznej promocji
ofert turystycznych widać choćby
w serwisach otoWakacje.pl i Wakacje.allegro.pl, o czym doskonale wiedzą
Krzysztof Henel i Tomasz Henel z Grupy Allegro, prowadzący drugą część
warsztatów, których motto brzmi: „Kto
nie ma oferty w internecie, ten nie istnieje na rynku – pozycjonowanie oferty
turystycznej”. Udział w warsztatach zakończy wręczenie uczestnikom certyfikatów.
Warsztaty na temat promocji w internecie
23 września 2011
sala A, godz. 10.00
TT Warsaw 2011 5
Krótko
Z Polski
do Popradu
regularnie
Od 8 grudnia br. Polskie Regionalne Linie Lotnicze Eurolot SA uruchamiają regularne połączenie
lotnicze z Warszawy i Gdańska do
Popradu w Słowackich Tatrach. Samoloty ATR 42 i ATR 72 będą kursować 2 razy w tygodniu – w czwartek
i niedzielę. Dokładne godziny połączeń jeszcze nie są znane, ale już
wiadomo, że ceny biletów w jedną
stronę będą się zaczynać od 195 zł.
Nowe połączenie to udogodnienie
dla amatorów narciarstwa i snowboardu z Polski, którzy coraz chętniej wybierają się w Słowackie Tatry.
Dominikana kusi
TT Warsaw 2010
Tak było rok temu
Turystyka jest tu najważniejszą gałęzią gospodarki. W tym
roku zyski wzrosły o 10 proc.
Przybywa turystów, ale też
chętnych do inwestycji i osiedlenia się na stałe. Także z Europy, głównie z Włoch,
Niemiec, Francji i... Polski.
Dominikana – kraj na wyspie
Hispaniola, wabi egzotyką ale i
konkretną ofertą. Republika
Dominikana jest uznawana za
najszybciej rozwijający się kraj
na Karaibach. Powstaje coraz
bardziej zróżnicowana baza
noclegowa: od małych rodzinnych hoteli do ogromnych
luksusowych ośrodków wypoczynkowych, w które chętnie
inwestują światowe korporacje
fot. www.drsmartlibrary.com
Rozwija się najszybciej na Karaibach i stawia na turystykę.
2
Na Dominikanie dynamicznie rozwija się baza noclegowa. Przybywa malowniczych
pensjonatów, ale też luksusowych hoteli
hotelowe. Ciekawostką jest to,
że część powstających obiektów
to okazałe budowle, choć zgodnie z tamtejszym prawem hotele nie mogą być wyższe niż
rosnące w pobliżu palmy.
Przedstawiciele turystyki Repu-
bliki Dominikańskiej aktywnie
promują potencjał kraju, by zachęcić branżę turystyczną do
współpracy.
Workshop Republiki Dominikańskiej,
22 września, sala B, godz. 13.00
Roztańczony Śląsk
Promocja regionu przez odwołanie się do tradycji ludowych to nie lada sztuka. Ale nie
każdy region dysponuje taką
perełką jak zespół Śląsk!
Tradycyjne stroje, tańce, repertuar ludowy słynnego zespołu Śląsk skutecznie zwracają
Organizacja na TipTop
Pieczę nad organizacją tegorocznej XIX edycji targów TT Warsaw
sprawują: Agata Kalemba – specjalista ds. PR i event, Elwira Konopińska i Kinga Pisarzewska – specjalistki ds. sprzedaży, Anna Chwalczyk
– specjalista ds. marketingu. Wszelkie działania odbywają się pod
czujnym okiem szefowej projektu TT Warsaw – Małgorzaty Cholewy.
1
uwagę zwiedzających na bogatą
ofertę regionu podczas prezentacji na wielu targach turystycznych, nie tylko w kraju. Śląsk
rozpoznawany, ceniony i nagradzany na całym świecie zespół,
choć czerpie z folkloru, zadziwia witalnością i imponuje profesjonalizmem. Występy grupy,
której historia sięga 1953 roku,
to mocny akcent w stylu folk,
który zawsze robi wrażenie na
uczestnikach targów. I nie tylko
tych starszych.
Zespół Śląsk na scenie
24 września, godz. 11.00, 14.00
3
1
2
3
4
4
Śródziemnomorską fantazję i doskonałe humory na ubiegłoroczne
targi przywieźli ze sobą Włosi.
Zabawa, tańce i śpiewy kusiły zwiedzających zapraszając na stoisko Słowacji, kraju parnterskiego w ub.roku.
Poważną nagrodę „Kryształowy
Glob”w imieniu PTTK odebrał z
uśmiechem prezes Andrzej Gordon.
Gościnne stoisko „Widomości Turystycznych” jak zwykle było przyjaznym miejscem dla wszystkich.
Szef greckiej
turystyki
na TT Warsaw
Mimo obiegających co i raz całą Europę złowrogich spekulacji o
bliskim bankructwie gospodarczym Grecji polscy turyści nie narze kają. Grecja obok Turcji i Egiptu podczas tegorocznych wakacji była jednym z najpopularniejszych kierunków wyjazdowych Polaków.
Potencjał turystyczny Grecji jest ogromny a propozycje różnorodne i niewiele się w tym zakresie zmieniło. Być może będzie mówić
o tym goszczący na targach George Koletsos, sekretarz generalny
Greckiej Organizacji Turystycznej (Greek National Tourism Organisation GNTO). Branża turystyczna z pewnością będzie miała
Grecja, stoisko B7
wiele pytań.
Witrualny spacer
w samolocie
Jak
naprawdę
wygląda samolot
od środka? Pomieszczenia załogi
pokładowej, kabinę pilota, a nawet
podwozie będzie
można zobaczyć,
wybierając się na
wirtualną wycieczkę przygotowaną na targi
przez czarterowe linie lotnicze Enter Air.
Na stoisku przewoźnika zainteresowani będą mogli się dowiedzieć, jak zostać stewardesą i poznać tajniki pracy załogi
Enter Air, stoisko B42
pokładowej.
WYDANIE SPECJALNE
Questing odmieni turystykę!
Połączenie harcerskich podchodów z grą miejską i dziecięcą zabawą
w poszukiwanie skarbów także w wersji dla dorosłych. Questing to
światowy trend w turystyce, który coraz śmielej wchodzi do Polski.
Questing to forma wymagająca czasu i profesjonalnego przygotowania.
W efekcie doskonale promuje miejsce, gdzie działa
i daje szansę, by w niebanalny sposób odkrywać
specyfikę okolicy. A każdy Liderem polskiego questingu jest Bałtów.
region, miasto oraz gmina
ma swoje wyjątkowe legendy, zane z odkrywaniem czegoś noprawdziwe historie, potencjał wego okazały się ważniejsze niż
kulturowy, czy bogactwo przy- siedzenie przed komputerem,
rodnicze. Wszystko to warte jest czy telewizorem. Dziś questing
pokazania. Questing pomaga je to sprawdzony model biznesu
sprzedać, jednocześnie dając turystycznego. Wabi turystów
dużą frajdę kupującym.
i motywuje do działania lokalną
Idea questingu narodziła się w społeczność.
Ameryce 15 lat temu. Jej twórca
W Polsce istnieje ponad 50
Steven Glazer zaryzykował pro- questów
(nieznakowanych
pozycję rozwijających zabaw na szlaków tematycznych z atrakświeżym powietrzu w dobie cjami), a liderem jest Bałtów,
zyskującego popularność inter- który ma aspiracje stać się stolinetu. I wygrał. Chęć poczucia cą polskiego questingu. Władze
ducha przygody, potrzeba wie- Bałtowa wraz z portalem Qudzy i prawdziwe emocje zwią- esting.pl przygotowują 20 ście-
żek, których tematyka w dużej
mierze nawiązuje do istniejącego tam parku jurajskiego. Inaczej jest na Suwalszczyźnie,
gdzie już powstało 15 szlaków,
a ich wątkiem przewodnim
jest lokalna historia. W Polsce
questing dopiero się rozwija,
dlatego niezwykle istotne są
szkolenia.
– Ważne jest, aby podczas
szkoleń poszukać odpowiedzi
na pytania: co to jest questing,
na co zwracać uwagę podczas
tworzenia ścieżek, gdzie szukać
inspiracji i jak porządkować pojawiające się pomysły – twierdzi
Łukasz Wilczyński, licencjonowany trener questingu z Planet
PR, prowadzący warsztaty dla
branży pierwszego dnia targów.
Questing – nowy trend w turystyce
22 września, sala B,
godz. 11.00
TT Warsaw 2011 7
Nie tylko
sushi
Samuraje, kimono, manga, sake i sushi to przede
wszystkim kojarzy się Polakom z Japonią.
Ale tak naprawdę fascynuje nas kultura i
rozwój cywilizacyjny
kraju Kwitnącej Wiśni
– twierdzą specjaliści.
– Klienci interesują
się Japonią coraz bardziej – mówi Emilia
Belka z Konsorcjum Polskich
Biur Podróży,od wielu lat mającego Japonię w ofercie. Polscy
turyści ciekawi są ludzi, obyczajów, chcą poznawać kulturę i architekturę tego egzotycznego
dla Europejczyków kraju. Dużą
atrakcją są osiągnięcia technologiczne i cywilizacyjne Japończyków. – Na wszystkich robią
wrażenie szybkie pociągi, którymi swobodnie można poruszać
się po całym kraju. Dlatego też
w naszej ofercie nie ma tradycyjnego zwiedzania autokarem,
grupy przemieszczają
się, korzystając z sieci
szybkich
pociągów
– dodaje Emilia Belka.
Goszcząca po raz
pierwszy na targach TT
Warsaw Japonia pokazuje jednak swoje tradycyjne oblicze. Poprzez pokazy
przymierzania kimon (yukat),
kaligrafii japońskiej (shodo),
czy ceremonię parzenia herbaty
szkoły Urasenke zachęca do
poznania tradycji japońskich,
zobaczenia dawnych stolic,
świątyń i zamków oraz wzięcia
udziału w festiwalach o kilkusetletnich tradycjach, a także
podziwiania okazałych rzeźb
lodowych podczas zimowego
festiwalu śniegu.
Japonia, stoisko A66
Zapraszamy na TT Warsaw stoisko nr A54
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 9
Sztuka skutecznej sprzedaży
Klienci touroperatorów oczekują głównie bezpiecznej usługi i wiarygodnej, sprawdzonej
oferty. Wiedząc, jakie są ich potrzeby można stworzyć odpowiednią i skutecznie ją sprzedać.
Jak rozmawiać z klientem, by
zachęcić do kupienia usługi,
czy produktu? W jaki sposób
konstruować ofertę, by wyeks ponować jej walory? Co to są
przewagi konkurencyjne oraz
jak prowadzić negocjacje – to
tylko część zagadnień, będących tematem warsztatów
szkoleniowych dotyczących
skutecznych technik sprzedaży
w branży turystycznej.
Prestiż, wygoda, zysk, bezpieczeństwo – to zdaniem specjali-
Dossier
Techniki sprzedaży zmieniają
się wraz z rynkiem.
Profesjonalne szkolenia handlowców dają firmom większe szanse na skuteczną
sprzedaż i poszerzenie grona
zadowolonych klientów.
stów podstawowe potrzeby psy chologiczne klientów w ogóle.
Rozpoznanie i umiejętna analiza nawet tych ukrytych jest kluczem do sukcesu sprzedawców,
nie tylko w branży turystycznej.
Dogłębne poznanie potencjału
klientów, ich zdiagnozowanie
pozwala przygotować dla nich
odpowiednią propozycję, dostosowaną do ich możliwości i
oczekiwań. Niezwykle ważna
jest też umiejętność prowadzenia rozmowy z klientem. Dobrze przeprowadzone pierwsze
spotkanie sprawia, że mający w
pamięci pozytywne emocje
klient, ciepło myśli o ofercie i
firmie. Ale każdy kontakt bezpośredni z klientem jest dla
sprzedawcy cenny. Nawet a
może zwłaszcza klient trudny,
czy przychodzący z reklamacją
Egipt na topie.
Mimo wszystko
Dla polskich turystów Egipt ciągle jest
numerem jeden. Branża też nie narzeka.
Mimo mających miejsce na
początku tego roku dramatycznych zawirowań politycznych w
tym kraju, Polacy ciągle są piątą co do wielkości nacją, która
w Egipcie chętnie spędza urlop.
Na zagraniczne wakacje w tym
roku zdecydowało się o 6 proc.
więcej Polaków niż rok temu –
obliczył jeden z portali turystycznych. Znaczną grupę stanowili turyści wybierający się
do Egiptu. Duże znaczenie miała podpisana w czerwcu umowa
o współpracy turystycznej mie dzy Polską a Egiptem będąca
gwarancją bezpieczeństwa inwestycji w tym sektorze.
Mounir Fakri Abd el-Nour,
minister turystyki Egiptu, pod kreśla, że Polska jest jednym z
krajów, które znacząco mogą
pomóc w odbudowie egipskiej
turystyki. – Oczywiście odczu liśmy bolesny cios w czasie re-
wolucji. Liczba polskich turystów, którzy odwiedzili Egipt od
stycznia do maja, to tylko 100
tysięcy, czyli dwa razy mniej niż
w tym samym okresie roku poprzedniego. Oczekujemy jednak, że te liczby będą rosły –
mówił minister.
Następnym krokiem w ra mach zacieśniania współpracy
będzie powołanie w obu krajach ośrodków informacji tury stycznej. Branża oczekuje, że
nastąpi to niebawem.
Konferencja prasowa Egiptu
hala A, godzina 13.00
Egipt, stoisko A95
600 tys.
W ubiegłym roku do
Egiptu przyjechało 600
tysięcy Polaków.
dostarcza wiedzy na temat odbioru proponowanej oferty. Jak
budować relacje z klientem,
rozpoznać jego stan emocjonalny, kiedy w rozmowie odwoływać się do doświadczeń o tym
m.in. podczas warsztatów mówić będzie trener i coach Maria
Moneta Malewska. Czy techniki sprzedaży w turystyce różnią
się od tych stosowanych w innych branżach? – Każde środowisko ma swoją specyfikę,
inną grupę, inne warunki użytkowania usługi – mówi Piotr
Zboiński, trener z Domu Szkoleniowego JS, który podczas
szkolenia poprowadzi część dotyczącą, m.in. prezentacji handlowej według 5 kroków w
procesie negocjacji. Zakłada
ona przedstawienie sytuacji;
zapoznanie z ideą, pomysłem;
prezentacja sposobu dojścia do
założonego celu; przedstawienie kluczowych korzyści i propozycję działania.
W branży turystycznej przybywa firm profesjonalnie podchodzących do sprzedaży
takich, które nie kierują się wyłącznie zapewnieniem obrotów
finansowych, ale przede wszystkim zadowoleniem klienta. –
Trzeba pamiętać, że zadowolony klient wraca. Niezadowolony nie wróci nigdy! – podkreśla
Piotr Zboiński. Dlatego tak
ważne są szkolenia, uczenie się
nowych technik skutecznej
sprzedaży, bo w tej dziedzinie
wiele się zmienia.
Warsztaty „Skuteczne techniki
sprzedaży w branży turystycznej"
22.09, sala C, godz. 13.30
Więcej niż pasja
Jak wygląda świat według reportera, doskonale wie Piotr Kraśko, dziennikarz i prezenter telewizyjny. I ma na to dowody.
Reporter nie tylko obserwuje
ale i rejestruje to, co dostrzega,
doświadcza. Jest wyczulony na
to, co zupełnie nowe, ale uważnie śledzi drobne różnice w tym
co znajome. Piotr Kraśko, znany
z „Wiadomości” TVP1, to także
reporter z pasją. Relacjonował
m.in. wojny w Rwandzie, Libanie i Iraku, pielgrzymki Jana
Pawła II i Benedykta XVI, Pomarańczową Rewolucję w Kijowie,
tragedię po tsunami w Tajlandii,
po przejściu huraganu Katrina w
Nowym Orleanie i trzęsieniu ziemi w Peru, intifadę na terenach
Autonomii Palestyńskiej, czy
wybory prezydenckie w USA.
Był korespondentem w Brukseli,
Watykanie i Waszyngtonie. Jest
autorem cyklu książek „Świat
według reportera: Alaska, USA,
Włochy, Bliski Wschód, Afryka
i Ameryka Łacińska”.
Spotkanie z Piotrem Kraśko
24 września,
sala A, godz. 14.45
TT Warsaw
2011
Krótko
Latać bez
lęku
Właśnie ruszyły pierwsze w kraju
zajęcia terapeutyczne „Pokochaj
latanie” firmy Neodromos.
Lęk przed lataniem samolotem
jest powszechny, choć niewielu
się do niego przyznaje. Ale można go przezwyciężyć! Warsztaty
„Pokochaj latanie” to połączenie
zajęć psychoterapeutycznych
mających ograniczyć lub wyeliminować poziom strachu przed
lataniem, wykładów specjalistów
z ośrodka szkoleniowego
Eurolotu oraz spotkań z załogą
samolotów i obsługą naziemną.
Końcowym etapem jest 30-mi nutowy lot nad Warszawą pod
okiem psychoterapeutów, internistów i z towarzyszeniem
doświadczonych pilotów i personelu pokładowego. Uczestnicy
warsztatów otrzymują certyfikat
ukończenia szkolenia.
Krótko
Sport
z kulturą
Warszawa ciągle kocha Chopina
całym sercem, ale jak na niezwykle
aktywne miasto przystało już przygotowuje się do EURO 2012. Na
tegorocznych targach TT Warsaw
miasto prezentuje się dwuwymiarowo. Z jednej strony – ekspozycja
i wysublimowane atrakcje związane z życiem i twórczością Chopina,
gdzie zapoznać się można z ofertą
kulturalną, z drugiej zaś pokazuje
się w kontekście przygotowań do
wielkiego wydarzenia sportowego
jakim są mistrzostwa europy w piłce nożnej UEFA Euro 2012. Połą czeniem tych wątków są
organizowane na stoisku Warszawy konkursy o tematyce sportowej, w których nagrody to bilety
do uznanych stołecznych teatrów
i muzeów. Przez cały czas można
oglądać wizualizację Stadionu Narodowego. Rozrywkowo-sportowe
atrakcje przygotowano też dla
dzieci.
Warszawa, stoisko B78
Grecki rząd
wydłuży sezon
fot. Flickr.com Rząd Grecji
Branża domaga się zmian – jej wyższe
przychody oznaczają większe wpływy
do kasy kraju.
REGIONY
Magic Malbork Show najlepszym produktem turystycznym województwa pomorskiego. Laureat
konkursu to nocne widowisko świetlno-muzyczne, które odbywa się w średniowiecznej scenerii zamku. Produkt zostal wyróżniony, ponieważ łączy tradycję
i nowoczesność. MAK
PRAWO
Polacy bez wiz do Tajlandii. Ambasada RP w
Bangkoku poinformowała, że od 11 sierpnia 2011
r. obywatele Polski będą zwolnieni z obowiązku wizowego przy wjeździe do Królestwa Tajlandii w celach turystycznych na okres nie dłuższy niż 15 dni. MAK
Francja manowelogo
Symbol został wybrany
przez internautów, przedstawia Mariannę w niebiesko-biało-czerwonych
barwach, która uosabia
ideę wiecznej Francji. ŁKO
DESTYNACJE
Od końca sierpnia br. w Wenecji obowiązuje podatek turystyczny. Goście, którzy planują tu nocować, muszą liczyć się z koniecznością zapłaty
dodatkowej kwoty w wysokości uzależnionej od rodzaju i standardu noclegu oraz pory roku. W przypadku hotelu o standardzie 5 gwiazdek, w szczycie sezonu
wyniesie ona 5 euro. MG
PRODUKT
Portugalski rząd tworzy turystyczną ofertę dla seniorów. Działania mają polegać na wprowadzeniu
programu „emerytura na słońce”, żeby pozyskać bogaty segment turystyki seniorów z północnej Europy.
Produkt będzie oparty na spokojnym odpoczynku i plażowaniu. AZ
WT prawo w praktyce
INDEX 363669
ISSN 1641-2451
PISMO BRAN˚OWE
PRACOWNIKÓW TURYSTYKI
WIADOMOŚCI
TURYSTYCZNE
UOKiK nagminnie ścigając przedsiębiorców nigdy nie
pokusił się o stworzenie właściwych wzorców, które
mogłyby być przykładem dla branży. Często biura wpadają
w pułapkę, bo poprawiają złe postanowienie na kolejne,
które również nie jest dobre.
strona IV
Czy dobra sprzedaż
w wakacje zrekompensowała straty biur
z początku roku?
Tak, odczuwamy poprawę.
Jeżeli kurs euro i dolara nie
będzie wzrastał, to turystyka zagraniczna przyniesie
większe zyski – mówi Wojciech Leszek.
Branża R Zarzàdzanie ryzykiem w turystyce oznacza umiej´tnoÊç przewidywania i inwestowania.
Liczy si´ umiej´tnoÊç
zarzàdzania ryzykiem
MnogoÊç niekorzystnych sytuacji,
które miały miejsce w 2010 r., ka˝e
zapytaç jak touroperatorzy radzà
sobie z ryzykiem prowadzenia firm.
N
iestabilna sytuacja polityczna
na Êwiecie, problemy gospodarcze, niekorzystne kursy
walut, wzrost cen paliw to wszystko,
bez wyjàtku, dotyka bran˝y turystycznej. Skutkiem takich wydarzeƒ
jest cz´sto spadek zainteresowania
turystów zagranicznymi woja˝ami. –
Gdy w którymÊ z krajów tradycyjnie wybieranych za cel wakacyjnych podró˝y wydarza si´ tragedia,
mieszkaƒcy krajów Europy Zachodniej zazwyczaj odwracajà
si´ od niego, przenoszàc swoje zainteresowanie na inne miejsca lub
całkowicie rezygnujàc z wyjazdu
– mówi Janusz Âmigielski, wiceprezes Grecos Holidays. – Na
szcz´Êcie polski klient podchodzi
do takich sytuacji bardziej
racjonalnie, niepoddajàc si´ ogól-
Janusz Śmigielski: Kalkulując ceny organizatorzy zakładają zmiany wartości złotego
w pewnych granicach, takie „zakładki” nie
mogą być zbyt duże. Jeśli cena wycieczki
będzie zbyt wysoka, rynek jej nie zaakceptuje, a wtedy straty okażą się większe.
noeuropejskiej panice.
O ile sytuacj´ gospodarczà czy
ekonomicznà krajów mo˝na
w pewnym stopniu przewidzieç,
o tyle katastrofy naturalne spadajà
na bran˝´ jak grom z jasnego nieba. – Niestety od kl´sk ˝ywiołowych nie mo˝na si´ ubezpieczyç,
ryzyko ich wystàpnienia wpisane
jest w charakter prowadzonej
przez nas działalnoÊci – wyjaÊnia
Âmigielski. Niektórzy touroperatorzy, tak jak to było w przypadku
wybuchu wulkanu na Islandii,
z czysto marketingowych pobudek
realizowali wszystkie ˝àdania
klientów dotyczàce np. zwrotu
kosztów za wycieczki, inni próbowali zaproponowaç alternatywne
rozwiàzania, oferujàc wyjazd w innym terminie. Ka˝dy touroperator
samodzielnie podejmuje decyzje
dotyczàce dalszego post´powania
na podstawie analizy konkretnej
sytuacji, jej wpływu na finanse
firmy oraz wizerunek. W ostanich
latach wystàpiły wszystkie rodzaje
katastrof, które mogły dotknàç
bran˝´. Firmy musiały radziç
sobie z zagro˝eniami, nie wszystkim udało si´ z nich wyjÊç obronnà
r´kà.
WT
WIĘCEJ CZYTAJ
w branżowym dwutygodniku
Lotniska | Ucià˝liwe procedury ograniczajà wzrost podró˝y
Pasa˝erowie chcà płaciç
za szybszà kontrol´ na lotniskach
Wi´kszoÊç Amerykanów jest gotowa
zapłaciç nawet 150 dolarów za włàczenie do programu obsługi poza kolejnoÊcià na lotniskach.
Rejestr klauzul niedoskonały. Touroperatorzy
nadal nie radzą sobie z tworzeniem umów.
WT SONDA NUMERU
22 września 2011
B
adania przeprowadzono na grupie ponad tysiàca osób dorosłych,
które zapytano czy zdecydowałyby
si´ skorzystaç z programu, przyspieszajàcego kontrol´. Miałby on
funkcjonowaç na wi´kszych amerykaƒskich lotniskach i obejmowaç
obywateli Stanów Zjednoczonych,
którzy płaciliby rocznie 100-150 dolarów. 45 procent podró˝nych zadeklarowało, ˝e prawdopodobnie lub z
pewnoÊcià dołàczyliby do takiego
programu. SpoÊród pasa˝erów latajàcych cz´sto ch´tnych było 61 proc,
a spoÊród biznesowych – 75 proc.
Amerykanie decydowaliby si´ nawet
na trzy podró˝e rocznie wićej, gdyby procedury kontrolne były mniej
ucià˝liwe. MZ
WIADOMOŚCI
TURYSTYCZNE
Zobacz o
czym piszemy
w naszej
gazecie
co 2 tygodnie
II BIURA
WYDANIE SPECJALNE TT Warsaw 2011
Reklamacje | Naciàgacze sà realnym problemem bran˝y
Zawód: niezadowolony turysta
Reklamacje od niezadowolonych turystów to jeden z elementów touroperatorskiego
biznesu. Co jednak zrobiç, kiedy
turysta nadu˝ywa prawa do
składania skargi tylko po to, by
uzyskaç rabat na kolejne wakacje?
Marzena German
T
urysta wyje˝d˝ajàcy z nastawieniem na odzyskanie kosztów wycieczki, wykorzysta
ka˝de potknićie ze strony tourooperatora jako pretekst do
zło˝enia reklamacji. – Faktycznie istnieje grupa turystów, którzy ju˝ w momencie wyjazdu
wiedzà, ˝e po powrocie jà napiszà – mówi Emilia Bratkowska,
brand manager w Rainbow Tours. – Niektórzy z nich sà do
tego dobrze przygotowani, zabierajà ze sobà wydrukowane
wczeÊniej zgłoszenie reklamacyjne z pustym miejscem, w
którym rćznie wpisujà kon-
kretne zarzuty. Z takimi przypadkami spotkała si´ wi´kszoÊç
przedstawicieli bran˝y. Niedawno zgłosiła si´ do nas klientka,
której wycieczka nie została
zrealizowana z powodu braku
wystarczajàcej liczby ch´tnych.
Organizator zwrócił jej, zgodnie
z umowà, całà nale˝nà kwot´.
Klientka za˝àdała jednak dodatkowo odsetek od wpłaconej
sumy pieni´dzy, stanowiàcych
równowartoÊç ceny wycieczki –
opowiada Michał Stanisz z TravelCompens, firmy reprezentujàcej pokrzywdzonych klientów
biur podró˝y.
Zupa była za słona
– Zdarza si´, ˝e po dotarciu
do hotelu turyÊci szukajà nieprawidłowoÊci z Kartà Frankfurckà w r´ku – opowiada
Bratkowska. Je˝eli nie doszukajà si´ uchybieƒ, wpisujà cokolwiek. – OtrzymaliÊmy list od
klienta, który uwa˝ał, ˝e przed
hotelem powinna staç polska
flaga, a obsługa hotelu powinna si´ do niego zwracaç po polsku – mówi Ewa Zawistowska,
pełnomocnik zarzàdu Triada
SA. – To sà wymagania, których
mimo najszczerszych chći, nie
mo˝emy spełniç – dodaje.
Według przedstawiciela TravelCompens w przypadku nieuzasadnionych reklamacji turyÊci
skar˝à si´ na mało przyjemnà
obsług´ hotelu, niewystarczajàcà opiek´ rezydentów czy
pilotów. W Rainbow Tours
reklamacje dotyczà tak˝e wy˝ywienia. – Klienci potrafià poskar˝yç si´ na brak pomidorów
w trakcie wycieczki do Etiopii
– mówi Bratkowska.
Akcja zorganizowana
TuryÊci naciàgacze przed wyjazdem dobrze si´ przygotowujà. Pakujà ze sobà miarki lub
inne gad˝ety, których normalnie nie zabiera si´ na urlop. Je˝eli pokój oka˝e si´ byç
mniejszy nawet o metr od tego,
co było napisane w folderze,
organizator mo˝e przygotowaç
si´ na skarg´. Widok na miasto,
albo, co gorsza, Êcian´ innego
budynku, cz´sto gwarantuje
urlopowiczowi zwrot kosztów
wyjazdu. Takich uÊwiadomionych turystów jest coraz wićej,
dzielà si´ swoimi sposobami i
zapisami z Karty Frankfurckiej
na forach internetowych. Całe
grupy opracowujà strategie,
dzi´ki którym nie muszà si´
martwiç, skàd wziàç pieniàdze
na wakacyjny wyjazd.
Czego ˝àdajà klienci?
– W polskim orzecznictwie
sàdowym, w sprawach zwiàzanych z turystykà, pojawiła
si´ ostatnio mo˝liwoÊç ubiegania si´ o rekompensat´ za
zmarnowany urlop – zauwa˝a
Zawistowska. DoÊwiadczenie
TravelCompens pokazuje, ˝e w
przewa˝ajàcej wi´kszoÊci przypadków turyÊci ˝àdajà zwrotu
cz´Êci lub całoÊci ceny za im-
prez´ turystycznà, choç coraz
cz´Êciej domagajà si´ od organizatorów zadoÊçuczynienia
pieni´˝nego za „zmarnowany
urlop”.
Tych paƒstwa nie obsługujemy
Ale bran˝a si´ nie poddaje.
– Zjawisko wyłudzania odszkodowaƒ od biur jest doÊç cz´ste,
bo sprzedaje si´ coraz wićej
wycieczek. Walczymy z tym
bezwzgl´dnie i nie wypłacamy
˝adnych odszkodowaƒ, do
chwili kiedy nie jesteÊmy przekonani o racji klienta – mówi
Czorniej. Przekonanie o niej
mo˝e si´ wiàzaç z postanowieniem sàdu. Trudno jest czasem
uniknàç tak drastycznego
rozwiàzania. Nawet sporzàdzenie, wzorem filmów Barei,
czarnej listy mo˝e nie przynieÊç rezultatów.
WT
WIĘCEJ CZYTAJ
REGIONY III
Izrael | Czarny PR podczas wycieczek ˝ydowskiej młodzie˝y
Łódê | Internetowa promocja spopularyzuje miasto
Czas zmieniç umow´ z Izraelem
Piotrkowska naszym
reprezentantem w Google
Od 13 lat młodzie˝ szkolna z
Izraela odwiedza hitlerowskie
obozy koncentracyjne w Polsce. Dla wielu uczniów to trauma na całe ˝ycie.
Wystarczajàca, by tu wićej
nie przyjechaç.
I
zraelski NIK krytykuje program i organizacj´ wycieczek
izraelskiej młodzie˝y do Polski.
Jego zdaniem młodzie˝ nie powinna odwiedzaç tylko Polski,
ale i Niemcy, które były odpowiedzialne za mordowanie ˝ydów w Europie oraz inne
kraje, na terenie których znajdowały si´ niemieckie obozy
koncentracyjne. Pierwsze wyjazdy uczniów z Izraela do niemieckich obozów zagłady na
terenie Polski miały miejsce w
1988 roku, na mocy porozumienia polskiego i izraelskiego
ministerstwa edukacji. Od tego czasu co roku odwiedza
Polsk´ ok. 25 tys. licealistów z
Izraela. – Dla wielu z nich to
trauma na całe ˝ycie – mówi
Giyora Neumann, redaktor
Paweł Lewandowski: Nie jest
w naszym interesie, żeby młodzież z Izraela w ogóle przestała
przyjeżdżać do naszego kraju.
izraelskiego magazynu Travel
News. – Niewielu z nich b´dzie
potem chciało przyjechaç do
Polski na wakacje. To po prostu êle si´ kojarzy. W pamići
pozostaje kraj cmentarzy i grobów. Do takiego miejsca nie
jeêdzi si´ po prostu odpoczàç –
dodaje Neumann. Od pewnego czasu program wycieczek
jest krytykowany przez stron´
polskà, ale zmienia si´ bardzo
powoli. – To bardzo trudny rynek – mówi Paweł Lewandowski z POT, przyznajàc, ˝e po
takich wycieczkach obraz Polski mo˝e byç nieco wykrzywiony. – Nie wiem jednak czy jest
w naszym interesie, by młodzie˝ z Izraela w ogóle przestała do nas przyje˝d˝aç. CzegoÊ
si´ tu dowiadujà, a sàdz´,
˝e przed przyjazdem do Polski
nie wszyscy wiedzà, gdzie znajduje si´ nasz kraj – dodaje
Lewandowski.
Jego zdaniem jeszcze przez
wiele lat w tym zakresie nic si´
nie zmieni. Jednak podkreÊla,
˝e Polska w czym innym upatruje swojej szansy. W latach
1999 – 2007 liczba ˚ydów odwiedzajàcych Polsk´ wzrosła
niemal dwukrotnie (do 78 tys.
turystów), przede wszystkim ze
wzgl´du na podró˝e biznesowe. – KtoÊ, kto kilkukrotnie
odwiedzi nasz kraj, przestanie
o nim myÊleç tylko w kategoriach cmentarza. Je˝eli znajdzie tu interesujàce go miejsca,
to na pewno przyjedzie tak˝e
czysto turystycznie – mówi Lewandowski. AG
WT
WIĘCEJ CZYTAJ
Uica Piotrkowska w Łodzi wygrała plebiscyt na e-wizytówk´
Polski. Jej fotografie zostanà
zamieszczone na mapach Google Street View.
G
aleria zdj´ç Piotrkowskiej
b´dzie dost´pna dla u˝ytkowników sieci z całego Êwiata
i ma byç uruchomiona jeszcze
przed Euro 2012.
E-wizytówka trafi również
do galerii polskich skarbów,
co będzie prestiżowym wyróżnieniem dla Łodzi. – Mamy
nadzieję, że osoby, które zdecydują się na wirtualny spacer
po naszej reprezentacyjnej ulicy, odwiedzą później
Łódź – mówi Jakub Jakubowski z biura prasowego UMŁ.
Konkurs Street View pod
patronatem MSiT zorganizowany przez wewnętrzny oddział firmy Google cieszył się
sporym zainteresowaniem. W
dwutygodniowym głosowaniu
udział wzięło ponad 115 tys
internautów. Z pozostałych
14 finalistów mają zostać
uhonorowane Stary Rynek w
Poznaniu oraz Rynek Kościuszki w Białymstoku. – W
szczególności zależało nam
na trzech miejscach podium,
gdyż ze względów technicznych niemożliwe jest nagrodzenie wszystkich finalistów
– mówi Piotr Zalewski z Google Polska. Promowanie najciekawszych miejsc w Polsce
za pomocą sieciowych map
ma być impulsem do rozwoju
e-turystyki. ŁKO
Galeria zdjęć Piotrkowskiej będzie dostępna dla użytkowników
sieci z całego świata i będzie
uruchomiona przed Euro 2012
IV PRAWO
Opinie | Touroperatorzy nadal nie radzà sobie z tworzeniem umów
Rejestr klauzul niedoskonały
Do rejestru klauzul niedozwolonych wpisywane sà wcià˝ nowe postanowienia stosowane
przez biura podró˝y. Na organizatorów prezes UOKiK nakłada
kary. Dlaczego z klauzulami ciàgle mamy problem?
Joanna Torbé
O
dpowiedê na pytanie,
dlaczego nadal mamy
kłopoty z tworzeniem
umów, jest zło˝ona. Trudno
jest wyliczyç wszystkie argumenty, ale jedno jest pewne –
po cz´Êci obecna sytuacja jest
winà samych touroperatorów,
po cz´Êci złego prawa, a w cz´-
Êci złej organizacji rejestru i
trudnej dost´pnoÊci orzecznictwa. Rejestr roÊnie równie˝
dlatego, ˝e dziÊ figurowanie w
nim nie jest niczym wyjàtkowym – przeciwnie na skutek
masowej liczby pozwów „znaleêç si´ w rejestrze” oznacza
tyle, co byç w doborowym towarzystwie, obok firm, które
niejednokrotnie na rynku cieszà si´ dobrà renomà wÊród
konsumentów.
Nie wiadomo, o co chodzi
Pierwszy problem to brak
orzecznictwa Sàdu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów,
a ÊciÊlej uzasadnieƒ, które da-
NOWE KLAUZULE W REJESTRZE:
W czerwcu do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzonego
przez UOKiK trafiły następne postanowienia stosowane przez
jedno z biur podróży. Zakwestionowane postanowienia dotyczyły zobowiązania uczestnika do pokrycia wyrządzonej szkody w
miejscu ich powstania, prawa organizatora do potrącenia pełnej
ceny imprezy, gdy klient rezygnuje z niej w trakcie trwania oraz
zastrzeżenia dotyczącego zmiany ceny imprezy turystycznej.
łyby choç w minimalnym stopniu wiedz´ na temat tego, dlaczego dana klauzula wpisana
została do rejestru. JeÊli z proÊbà o udost´pnienie orzeczenia
wraz z uzasadnieniem zwrócimy si´ do UOKiK, bardzo cz´sto otrzymamy odpowiedê, ˝e
urzàd nie dysponuje stosownym uzasadnieniem, poniewa˝
nie był stronà post´powania.
W du˝ej cz´Êci bowiem to nie
za sprawà urz´du do rejestru
trafià nowe postanowienia, ale
z inicjatywy stowarzyszeƒ zajmujàcych si´ ochronà konsumentów oraz znanego ze swej
działalnoÊci Towarzystwa Lexus, które działajàc pod przygrywkà ochrony konsumenta z
wytaczania pozwów uczyniło
sobie zarobek. WłaÊciwie jedynym sposobem na uzyskanie
uzasadnienia jest wystosowanie do SOKiK wniosku o
udost´pnienie informacji publicznej. Brak jakiejkolwiek
wiedzy dotyczàcej motywów,
dla których uznano dane postanowienie za niedopuszczalne powoduje, ˝e choç rejestr
rozrasta si´ w szybkim tempie,
nie spełnia swojej roli.
Szare stało si´ czarne
Oprócz kwestii organizacji
pojawia si´ tak˝e sprawa
orzecznictwa. Wyroki dotyczàce abuzywnoÊci najcz´Êciej
dotyczà klauzul, które uznaje
si´ za sprzeczne z art. 385(3)
k.c. Przepis ten zawiera przykładowà list´ klauzul, które
mogà zostaç uznane za niedozwolone. W teorii miała to
byç tzw. lista szara. Oznaczało
to w uproszczeniu tyle,
˝e nie ka˝de postanowienie,
któremu mo˝na było zarzuciç
naruszenie tego przepisu, automatycznie miało byç uznawane za niedozwolone. W
praktyce z przepisu tego
za sprawà orzecznictwa uczyniono czarnà list´. Zgodnie
z orzeczeniem SN „ka˝dy przy-
padek, w którym przedsi´biorcy mo˝na zarzuciç naruszenie
art. 385(3)k.c. okreÊlonym postanowieniem wzorca kontraktowego, zarazem „pochłania”
kwalifikacj´ tego postanowienia jako naruszajàcego
art. 3851 § 1 k.c (wyrok SN z
3.02.2006 r., I CK 297/05).
Obrona skazana na pora˝k´
Drugim rozstrzygnićiem
SN, które choç spotkało si´ z
krytykà, to jednak ukształtowało lini´ orzeczniczà, była
uchwała, w której stwierdzono,
˝e niedopuszczalne jest stosowanie klauzuli identycznej z
klauzulà wpisanà do rejestru
tak˝e przez przedsi´biorców,
którzy nie byli stronà lub
uczestnikiem post´powania zakoƒczonego wyrokiem SOKiK.
WT
WIĘCEJ CZYTAJ
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 15
Gdy dziecko jedzie
za granicę
Wyjazd do ciepłych krajów z dziećmi to sprawdzian dla rodziców i organizatorów. Najmłodsi mają niższą
odporność na lokalne choroby, wymagają zapewnienia większego bezpieczeństwa i starannej organizacji czasu.
Adaptacja w krajach, do któ rych Polacy chętnie wyjeżdżają
na wakacje, nie zawsze jest łatwa. Inny klimat, drobnoustroje
i bakterie wywołujące choroby
to zagrożenie dla turystów, którzy w odróżnieniu od tubylców
nie są na nie wystarczająco
uodpornieni. Tym bardziej dotyczy to dzieci, bardziej podatnych na zachorowania.
Ważne szczepienia
Przezorny turysta już dwa
miesiące przed planowanym
wyjazdem powinien przeprowadzić wywiad na temat sytuacji
zdrowotnej w państwie, które
zamierza odwiedzić. Ważna jest
wizyta u lekarza – zbadanie stanu zdrowia najmłodszych i wyeliminowanie przeciwwskazań
do wyjazdu. Należy sprawdzić,
jakie szczepienia przed wizytą za
granicę zaleca Główny Inspektorat Sanitarny. Część z nich jest
uzależniona od aktualnej sytuacji epidemiologicznej. Powinny
monitorować ją biura podróży
i informować klientów, jak duże
jest ryzyko najczęstszych chorób regionu: tężca, zapalenia
wątroby, duru brzusznego
i gruźlicy. Niektóre znajdują się
na liście szczepień zalecanych
dla wszystkich dzieci, dlatego
trzeba sprawdzić, czy nie ma w
niej braków.
Zanim ruszymy w drogę
Oprócz profilaktyki zdrowot nej, ważne są kwestie organi zacyjne. Wybierając się na
Dobra organizacja to podstawa zagranicznych wyjazdów z dziećmi.
urlop z małymi dziećmi, należy
uzyskać od organizatora informacje na temat warunków
pobytu.
Coraz popularniejsze jest angażowanie polskich animatorów do organizowania czasu
dzieciom, a za standard takich
wyjazdów można uznać np.
specjalne menu w restauracji
czy plac zabaw na terenie hotelu. Inną kwestią jest zabranie
ze sobą odpowiedniego bagażu:
nakryć głowy, przewiewnych
bawełnianych ubrań, kremów
z filtrami ochronnymi, apteczki
z najpotrzebniejszymi lekami.
Czas na adaptację
Wbrew pozorom dzieci wcale
nie muszą łatwo znosić zmiany
klimatu i miejsca pobytu. Mogą
pojawić się u nich zaburzenia
snu, nudności czy niskie samo poczucie. Dlatego należy dać im
Zapytaj eksperta
Każdy z nas oczekuje, że wakacyjny wypoczynek będzie udany
i dostarczy nam niezapomnianych przeżyć. By były one miłe
staramy się zwykle odpowiednio przygotować do wyjazdu. Jest
to bardzo ważne zwłaszcza wtedy, gdy w podróż wybieramy
się wraz z dziećmi. Warto zawczasu spakować do podręcznej
apteczki te preparaty, które pomogą nam szybko zareagować
w przypadku wystąpienia najczęstszych dolegliwości, np.
odwodnienia w przebiegu wymiotów i biegunki. Niezbędny
w takiej sytuacji jest doustny płyn nawadniający (np. Orsalit).
Dr n. med. Kinga Kowalska – Duplaga
Uniwersytecki Szpital Dziecięcy w Krakowie
czas na oswojenie się z nowym
miejscem: nie organizować od
razu długich, całodziennych wycieczek, nie zmieniać radykalnie
jadłospisu, ograniczać wysiłek
fizyczny i zbyt długie opalanie,
zwłaszcza, jeśli temperatury w
kraju były przed wyjazdem duże niższe. Tu ogromną rolę do
odegrania mają właśnie animatorzy czasu wolnego, który wraz
z rodzicami powinni zapoznać
maluchy z otoczeniem. Aby
uniknąć powszechnej wśród turystów biegunki, warto podać
dzieciom zapobiegające jej leki.
Higiena przede wszystkim
Niestety największe ryzyko
pobytu w ciepłych krajach wiąże
się z panującymi tam warunkami higienicznymi. Zastrzeżenia
dotyczą szczególnie stanu wody,
dlatego należy pilnować, aby
dzieci pod żadnym pozorem nie
piły jej z kranu ani nie myły nią
zębów. Należy także wystrzegać
się surowych warzyw i owoców
czy soków wyciskanych z nich
na ulicznych rynkach. W Afryce
Północnej i Zachodniej może to
doprowadzić do zarażenia tzw.
amebą, powodującą dolegliwo ści układu pokarmowego, w innych regionach – do zatruć
pokarmowych.
Dzieci powinny także unikać
otwartych zbiorników wody słodkiej, w których żyją pasożyty po wodujące nawet nowotwory i
paraliż. Dużo bezpieczniejsze są
dla nich hotelowe baseny.
Choć dzieci na wakacjach w
ciepłych krajach to większa od powiedzialność, nie należy dać
się zwariować: aby taki wyjazd
był udany i bezpieczny, wystarczy dobry wywiad, współpraca
rodziców i biur podróży oraz zachowanie środków ostrożności.
Krótko
Rekordy
sanktuariów
Bazylika Matki Bożej z Guadalupe jest największym pod względem
przepływu pielgrzymów sanktuarium maryjnym na świecie. Przybywa doń każdego roku około
12 mln wiernych. Lourdes odwiedza corocznie 6 mln osób, Fatimę –
5 mln.
Do grobu
apostoła
Więcej niż
pielgrzymka
Masowe wędrówki do świętych miejsc chrześcijaństwa odbywały się już w pierwszych wiekach naszej ery. Z początku pielgrzymowanie wiązało się z umartwieniem
i ofiarą. Dziś coraz większą popularnością cieszą się wyjazdy łączące aspekt duchowy
z poznawczym i wypoczynkowym.
Kultowe miejsca
kultu
Najważniejszym miejscem kultu
religijnego w Polsce wciąż pozostaje Jasna Góra w Częstochowie. Co
roku przybywa tu ok. 4 miliony pielgrzymów. Z kolei najmłodszym jest
bazylika w Licheniu, którą rocznie
odwiedza ok. 1,5 miliona osób.
Wioska
cudownych
dzieci
Pielgrzymi odwiedzający Fatimę,
zainteresowani historią tego miejsca,
w pobliskiej wiosce Aljustrel mogą
zwiedzić przekształcone w muzea
chaty – miejsca urodzenia trójki
dzieci, które dostąpiły objawienia.
Termin
„turystyka
religijna”
Po raz pierwszy pojawił się w latach
trzydziestych XX wieku. Zauważono
wówczas wzrost zainteresowania wy jazdami do miejscowości związanych
z kultem religijnym. Wyjazdy takie,
zarówno w celach religijnych, ale też
poznawczych i wypoczynkowych zaczęto nazywać „turystyką pielgrzymkową” albo „turystyką religijną”,
czasami „turystyką religijno-pielgrzymkową”.
Foto: SXC.hu
Tradycją pielgrzymowania sięgającą średniowiecza może poszczycić
się Santiago de Compostela w północno-zachodniej Hiszpanii, miejsce
spoczynku jednego z dwunastu apostołów – świętego Jakuba Większego.
Grób ucznia Jezusa odkryto tu
w 813 roku i od tego czasu stał się
on, obok Rzymu i Ziemi Świętej,
trzecim co do ważności celem chrześcijańskich wędrówek.
Rzym to ciągle ulubione miejsce pielgrzymów z Polski. Nic dziwnego, bo choć miejsc kultu religijnego jest na świecie wiele, to od wieków do Rzymu prowadzą wszystkie drogi.
– Dzisiejszy pielgrzym coraz bardziej
przypomina standardowego turystę.
Dlatego biura organizujące pielgrzymki starają się dostosować ofertę do
zwiększających się potrzeb – mówi
Agnieszka Czyż-Mańkowska dyrektor
biura turystycznego Nomada, zajmującego się organizacją pielgrzymek w
kraju i za granicą.
Wyższy standard
Chociaż na tradycyjnym szlaku do
Santiago de Compostela w Hiszpanii
wciąż można spotkać pątników przemierzających średniowieczny szlak na
piechotę z kosturem w dłoni, dzisiejsi
wierni znacznie częściej docierają do
celu swojej podróży na pokładzie samolotu lub w klimatyzowanym autokarze,
a na miejscu mają do dyspozycji dobrze
rozwiniętą bazę hotelową i bogatą ofertę gastronomiczną. – O ile jeszcze parę
lat temu przybywającym do Polski
pielgrzymom z zagranicy trudno było
zaproponować nocleg w Domu Pielgrzyma na Jasnej Górze, o tyle dziś w
odświeżonych pokojach można umie ścić ich bez obaw. Jest porównywalny
ze standardem hotelowym – mówi
Czyż -Mańkowska. Standard infrastruktury poprawia się także w innych sanktuariach w Polsce, w konsekwencji
czego biura podróży coraz częściej, zamiast w domach dla pielgrzymów
umieszczają pątników w hotelach.
Oferta jednych i drugich jest dziś po-
równywalna, zarówno pod względem
standardu, jak i cen.
– Warto jednak dodać, że polskie
domy pielgrzymkowe wciąż pozostają
bezkonkurencyjne pod względem
wyżywienia – zwraca uwagę Czyż-Mańkowska. – Przygotowywaniem posiłków dla pątników zajmują się bowiem
kuchnie obsługujące na co dzień wspólnoty zakonne – dodaje.
Szersza perspektywa
Zmiany, które w ciągu ostatniej dekady
zaszły w zakresie stylu i form pielgrzymowania Polaków do miejsc kultu na
całym świecie doskonale unaocznia
przykład Ziemi Świętej, najpopularniejszego miejsca pielgrzymek rodaków.
W ciągu minionego dziesięciolecia
liczba wyjazdów organizowanych przez
polskie biura podróży na Bliski
Wschód znacznie wzrosła. Jak podaje
Dorota Szczepanowicz z Instytutu
Geografii i Gospodarki Przestrzennej
UJ, w roku milenijnym Jerozolimę odwiedziło ok. 40 tys. Polaków, przybyłych tu drogą lotniczą, liczba ta
zmalała do kilku tysięcy w roku 2002,
ale w kolejnych latach stopniowo
rosła, aż osiągnęła poziom ponad 70
tys. pątników w roku 2010. Biura
turystyczne – zarówno świeckie, jak
konfesyjne – nie zwlekały z odpowiedzią na rosnące zainteresowanie tym
kierunkiem podróży. Stopniowo poszerzały i uatrakcyjniały ofertę wy-
cieczkową. – W zależności od zasobności portfela i zapotrzebowania pątników organizatorzy pielgrzymek
zapewniają dodatkowe atrakcje. I tak
na przykład w przypadku szlaku papieskiego punktami wzbogacającymi program mogą być zwiedzanie Krakowa,
wizyta w Wieliczce i wycieczka do
Zakopanego. Pielgrzymkę na Święty
Krzyż może uzupełniać krajoznawcza
wyprawa na Gołoborze lub na Świętą
Katarzynę. – Duże znaczenie ma także
przewidywana długość pobytu danej
grupy w określonym miejscu – tłumaczy Agnieszka Czyż-Mańkowska.
Dla ducha i nie tylko
Coraz śmielej więc w ofertach pielgrzymkowych oprócz wizyt w miejscach związanych z kultem religijnym,
pojawiają się elementy mające ukazać
bogactwo lokalnej przyrody, zróżnico wanie miejscowych grup etnicznych,
kultur i wyznań, a także wyprawy
wzbogacone elementami turystyki kulinarnej. – Nie wyobrażam sobie wyjazdu do Ziemi Świętej, podczas
którego pielgrzymi nie będą mogli 70 tys.
W 2010 roku 70 tysięcy
pielgrzymów z Polski odwiedziło
Jerozolimę. W ciągu dekady liczba
ta wzrosła o 30 tysięcy.
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 17
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 19
KATOLICKIE BIURO
PIELGRZYMKOWE
Katolickie Biuro Pielgrzymkowe w Warszawie zaprasza serdecznie na pielgrzymki do:
Ziemi Świętej, Sanktuariów Europy, Meksyku oraz innych miejsc w różnych krajach świata.
Proponujemy także wyjazdy pielgrzymkowo – wypoczynkowe, szczególnie do Meksyku.
Dysponujemy bogatą ofertą, zamieszczoną na naszej witrynie www.twojepielgrzymki.com.pl
Przygotowujemy także pielgrzymki specjalne dla grup według ich życzeń.
Grupy zorganizowane: diecezjalne, parafialne i środowiskowe mają priorytet w wyborze
dogodnych terminów.
ul. Górskiego 1/95
00-033 Warszawa
Tel/Fax: 22 827-96-21; 827-67-39
Organizatorom zapewniamy bardzo dobre warunki współpracy.
www.twojepielgrzymki.com.pl
Naszymi atutami są: wspaniali przewodnicy i piloci oraz atrakcyjnie położone hotele,
szczególnie w Ziemi Świętej.
20 lat doświadczenia!!!
się zapoznać z przebogatym dziedzictwem kulturowym tego terenu,
jego zabytkami i historią – mówi Stanisław Giza, dyrektor Katolickiego
Biura Pielgrzymkowego. – To samo dotyczy pielgrzymek do innych miejsc
kultu – dodaje. Turysta decydujący się
na wyjazd z grupą zorganizowaną
we współpracy z podmiotami wyznaniowymi może liczyć na stałą obecność opiekuna duchowego podczas
wycieczki, możliwość codziennego
uczestnictwa we mszy świętej i odpowiednio sprofilowany program, na który składają się wizyty w świątyniach,
miejscach kultu, ale uwzględniający
także aspekty poznawcze i wypoczynkowe.
Śladami misjonarzy
Zwiększyła się liczba atrakcji w programach wyjazdów religijnych, ale
przybywa też nowych kierunków.
Wśród propozycji zarówno katolickich,
jak i świeckich operatorów można
znaleźć oferty podróży śladami misjonarzy w Afryce, wypraw do miejsc
związanych z chrześcijaństwem na
Dalekim Wschodzie oraz trasy pielgrzymkowe po Północnej, Środkowej i
Południowej Ameryce. – Wiele tras za granicznych pielgrzymek wiąże się z
aktualnymi wydarzeniami w życiu kościoła lub rocznicami – mówi Agnieszka Czyż-Mańkowska. – Na przykład z
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 21
Fot: Duszpasterstwo Pielgrzymkowe Księży Pallotynów
Uroczystości beatyfikacyjne papieża Jana Pawła II zgromadziły w Rzymie rzesze pielgrzymów z całej Polski.
okazji roku św. Pawła (2008-2009)
wierni chętnie pielgrzymowali do
miejsc związanych z jego podróżami
misyjnymi, a więc m.in. do Turcji, Grecji, Syrii, Hiszpanii, na Maltę i Cypr –
precyzuje.
Szlakiem papieża
Ogromną popularnością wśród Polaków cieszą się pielgrzymki do porozrzucanych na całym świecie miejsc
związanych z Janem Pawłem II. Na
czoło wysuwają się tu zdecydowanie
Fatima i Lourdes. W Polsce ciągle nie
słabnie popularność szlaku papieskiego. Sanktuarium Bożego Miłosierdzia
w Krakowie-Łagiewnikach to jeden z
punktów wyjazdów zorganizowanych
grup podążających śladami Jana Pawła
II. – Szlak papieski, który poza Wadowicami obejmuje najczęściej Kraków-Łagiewniki i Kalwarię Zebrzydowską,
cieszy się wśród naszych propozycji
dla pielgrzymów już od lat największą
popularnością – mówi Agnieszka Czyż-Mańkowska. – Ale równie duże zainteresowanie, zarówno wśród grup
z Polski, jak i z zagranicy, budzi oczywiście Jasna Góra. Wizytę w mniej
znanych miejscach kultu, takich jak
Kalwaria Pacławska, i związane
z siostrą Fustyną Świniary Warckie
wybierają pielgrzymi, którzy wizytę w
Wadowicach i w Częstochowie mają
już za sobą.
Ważne miejsca
Najchętniej odwiedzanym miejscem
kultu chrześcijańskiego poza Europą i
Bliskim Wschodem jest Bazylika Matki Bożej z Guadalupe w Meksyku.
– Miejsce to jest w tej chwili drugim co
do ważności celem pielgrzymek wyznawców chrześcijaństwa, w tym rów-
nież Polaków – mówi Stanisław Giza.
– A programy wycieczek oferowanych
przez Katolickie Biuro Pielgrzymkowe
do tego sanktuarium obejmują nie tyl ko wizytę w bazylice, ale oprócz tego
liczne wycieczki, m.in. do słynnego
kurortu Acapulco (gdzie można wypocząć na plaży i odbyć rejs statkiem wycieczkowym), do Teotihuacan, gdzie
znajduje się największy zespół arche ologiczny związany z kulturą Indian w
Meksyku, oraz do Tepotzotlan z zabytkami epoki kolonialnej – dodaje. Bazylika Matki Bożej z Guadalupe to w tej
chwili największe sanktuarium maryj ne na świecie, do którego rok rocznie
ściąga około 12 mln pielgrzymów.
Do ulubionych miejsc pielgrzymko wych Polaków należą także rodzinna
miejscowość Ojca Pio, miasteczko Pietrelcina we Włoszech oraz Medziugorie w Bośni i Hercegowinie, gdzie
objawienia, którym towarzyszą nadnaturalne zjawiska, rozpoczęły się w
1981 roku i trwają do dziś. Ale i tak
najważniejszy pozostaje Rzym, do którego od wieków prowadzą wszystkie
drogi.
Fenomen powrotu
Pielgrzymki do Ziemi Świętej fachowcy uznają za szczególne. Turyści i pielgrzymi
będący tam w celach religijnych, czy poznawczych w dużej części deklarują chęć
powrotu – wynika m.in. z przeprowadzonego w marcu br. przez Dorotę
Szczepanowicz z Instytutu Geografii i Gospodarki Przestrzennej na Uniwersytecie
Jagiellońskim badania ankietowego.
Ankietę przeprowadzono na grupie 60 osób, które uczestniczyły w wyjeździe
turystycznym do Izraela. Na pytanie: Czy zamierza Pan/Pani odwiedzić ponownie
Ziemię Świętą, nikt nie udzielił odpowiedzi jednoznacznie negatywnej. 3/4
ankietowanych odpowiedziało, że nie wie, a 1/4 udzieliła odpowiedzi wskazującej
na chęć podjęcia ponownej wyprawy do Ziemi Świętej.
Jeśli wynik ten potwierdziłby się w szerzej zakrojonych badaniach, dałby prawo
do sformułowania wniosku, że zarysowuje się unikatowy fenomen oddziaływania
miejsc świętych w ziemi izraelskiej/palestyńskiej na polskich turystów, w tym nie
tylko podróżujących z motywów religijnych. To zaś oznaczałoby potwierdzenie
znacznego potencjału i trwałego trendu, stanowiącego solidną bazę dla
konstruowania bogatszych ofert i proponowania średniookresowych i
długookresowych wypraw, w których programie aspekty poznawcze i ściśle
kulturowe zajęłyby miejsce przynajmniej równorzędne religijnym – twierdzi Dorota
Szczepanowicz.
Już teraz w wielu polskich grupach wyjeżdżających do Ziemi Świętej spotyka się
osoby, dla których nie jest to pierwszy wyjazd. Są też tacy, którzy powracają tu
wielokrotnie. Coraz częściej też programy takich wyjazdów łączą elementy turystyki
religijnej i etnicznej.
Apetyt rośnie w zależności
od sposobu komunikacji
Magdalena Kondas
redaktor prowadząca
miesięcznika MICE Poland
Potencjalnych uczestników wyjazdów incentive, którzy widzieli już bardzo wiele i których
oczekiwania rosną w piorunującym tempie,
bardzo trudno czymś zaskoczyć. Podobnie konsumentów, dla których są organizowane konkursy. Wyjazdy do miejsc egzotycznych z jednej
strony słusznie wydają się być atrakcyjną nagrodą, z drugiej zaś dostępność egzotyki jest coraz większa, zatem teoretycznie potencjalna
nagroda nie jest aż tak bardzo kusząca.
Oczywiście wszystko zależy, po pierwsze od
podróżniczego apetytu, a po drugie, od sposobu
podania. Trendem, a właściwie elementem niezbędnym ostatnio (oprócz CSR-u i robienia
więcej za mniej) jest komunikacja. Można powiedzieć, że stała się ona słowem kluczowym
wielu przedsięwzięć. Nie wystarczy już zwykła
informacja, o tym, że nagrodą są Karaiby, Szanghaj lub Rio. Komunikacja, choć o wiele tańsza
niż realizacja samej nagrody, wymaga od agencji obsługującej program motywacyjny znacznie więcej pracy i kreatywnego podejścia.
Wykorzystania wielu form dotarcia, bycia obecnym wszędzie, gdzie można oddziaływać na
emocje potencjalnego uczestnika, i stosowania
wszelkich metod, które będą go mobilizowały
do osiągania lepszych wyników. Zmienia się zatem nieco profesja organizatora incentive. Nie
jest już tylko realizatorem wyjazdu, ale także
specjalistą w dziedzinie psychologii, zarządzania, nowych technologii itd. Oczywiście, jeżeli
chce być konkurencyjny.
Jak zrobić przetarg bez targowania
Warunki przetargu skierowanego do organizatora incentive travel powinny
uwzględniać:
Spójny i konsekwentny brief Pozwoli
to na późniejszą ocenę zgodności briefu z
przygotowaną przez agencję ofertą. Jeżeli klient dopuszcza modyfikacje programu, to powinien zaznaczyć w briefie, że
zgadza się na pewną elastyczność.
Podanie wszystkich obowiązujących
terminów Mając możliwość przesunięć o
np. 2 dni, agencja, wykorzystując własne
know-how, będzie potrafiła znaleźć najkorzystniejsze rozwiązanie. Klient powi-
nien jeszcze podać informaPoinformowanie, ile agencji
cję o tym, z ilu etapów bębierze udział w przetargu Zadzie składał się przetarg i
praszanie kilkunastu partnedokładne terminy wiążące
rów sprawi, że będą oni
się z każdym z nich.
dokonywać rezerwacji np. u
Czas związania z ofertą
tego samego przewoźnika, w
W przypadku zagranicztym samym terminie. Możlinych kontrahentów nie jest
wości negocjacyjne klienta
raczej możliwe, aby rezerznacznie wtedy spadają.
Krzysztof Pobożniak prezes
wacja utrzymywana była zarządu, Haxel Events
Warunki płatności Już na
przez np. 90 dni. Jedynym & Incentive
początkowym etapie powinwyjściem na tak długi terno być jasno określone, czy
min jest podpisanie przez klienta listu in- klient wymaga odroczenia płatności, czy
tencyjnego i wpłacenie depozytu.
zgadza się na wypłatę zaliczki itd.
MICE Poland
zamów prenumeratę
www.micepoland.com.pl
Touroperatorzy
i agencje incentive
mają podobne
problemy
Jaki jesti podział
rynku w odniesieniu do oferty touroperatorów i agencji
incentive travel?
Bardzo trudno odpowiedzieć na to pytanie, gdyż nikt nie
Justyna Skubis dyrektor
przeprowadził jeszzarządzająca Stowarzyszecze badań na ten tenia Organizatorów
mat. Z pewnością Incentive Travel
jednak coraz więcej
firm korzysta z oferty
touroperatorów, przygotowując programy incentive, o czym najlepiej świadczy
fakt, że duża część biur podróży zajmujących się do tej pory turystyką masową
zaczęła tworzyć wyspecjalizowane działy dedykowane grupom biznesowym.
Czy SOIT będzie poszukiwał członków wśród touroperatorów?
Działania SOIT opierają się na rozwiązywaniu problemów, jakie nękają
organizatorów incentive travel. Z doświadczenia wiem, że touroperatorzy, realizujący tego typu wyjazdy, z reguły
skarżą się na podobne trudności. Dotyczą one chociażby długich terminów
płatności za usługi. Z racji tego, że są to
duże biura, posiadające większe zaplecze finansowe, generowane głównie
przez indywidualną turystykę masową,
touroperatorzy są w stanie łatwiej sobie
z tym problemem poradzić. Niemniej
jednak, jest on dla nich także uciążliwy.
Jeżeli więc takie firmy spełniają kryteria
członkowskie SOIT i chciałyby z nami
działać na rzecz poprawy sytuacji na rynku incentive, to oczywiście nie ma przeszkód, żeby wstąpiły w nasze szeregi.
NOWE CENTRUM KONFERENCYJNE
Hotel Best Western Symfonia • 35- pokoi w tym 2 – Apartamenty – (wszystkie klimatyzowane,
darmowy Internet WiFi, mini bary, sejfy, TV LCD)
• Restauracja hotelowa” Serena” mogàcà pomieÊciç do 200 osób.
• Sale konferencyjne – 3 o łàcznej powierzchni 380 m2
• Obiekt mo˝e pomieÊciç do 100 osób
– Nasze Ekskluzywne sale konferencyjne zostały przygotowane z myÊlà
o szkoleniach, konferencjach, prelekcjach, spotkaniach biznesowych.
Wyciszone i idealnie nagłoÊnione, zostały wyposa˝one w nowoczesny sprz´t
multimedialny i wygodne krzesła. Dost´pne sà projektory, które potrafià
pracowaç w pełnym Êwietle słonecznym, ekrany, bezprzewodowy internet
oraz klimatyzowane sale. Dodatkowym atutem centrum konferencyjnego
Hotelu Symfonia*** jest mo˝liwoÊç łàczenia sal dzi´ki systemowi
przesuwanych Êcian.
– Nasz hotel zbudowaliÊmy równie˝ z myÊlà o osobach podró˝ujàcych
słu˝bowo trasà numer 8, które poszukujà dostosowanego do ich potrzeb
biznesowych miejsca wypoczynku – mówi Maciej Spychalski, Dyrektor
Sprzeda˝y i Marketingu hotelu Best Western Symfonia.
– Trzygwiazdkowy standard w połàczeniu ze znanymi na całym Êwiecie
wymogami jakoÊci, które muszà spełniaç wszystkie hotele Best Western, to
gwarancja wysokiej jakoÊci usług i udanego wypoczynku - zapewnia.
– Ruch trasà ekspresowà numer 8 stale roÊnie, dlatego spodziewamy si´
du˝ego napływu klientów, zarówno polskich jak i z zagranicy – dodaje Maciej
Spychalski.
Hotel Symfonia Best Western, 98-320 Osjaków, Poland, ul. Cz´stochowska 53a,
e-mail: [email protected], e-mail: [email protected], Tel. +48 43 845 35 90
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 23
Polski incentive
odporny na prognozy
Wahania giełdowe na najważniejszych rynkach świata negatywnie wpływają na
międzynarodowy rynek incentive travel. W Polsce na sektor ten największy wpływ mają
nie czynniki ekonomiczne, lecz świadomość klientów.
Optymizm, który wyraźnie towarzyszył
przedstawicielom
branży incentive travel u progu
2011 roku, dziś jest dość mocno
ograniczony. Nauczeni doświadczeniem, że nawet najmniejsza
negatywna informacja może skutecznie zamrozić plany inwestycyjne, organizatorzy ze zgrozą
spoglądali na słabą kondycję gospodarczą wielu krajów na świecie. Głównie jednak ich oczy
zwrócone były na amerykańskie
wskaźniki giełdowe, które w
pierwszej połowie roku do stabilnych nie należały. To właśnie rynek USA ma największy wpływ
na kondycję sektora incentive
travel na świecie.
Czynniki ekonomiczne, które
należą do jednej z czterech najważniejszych kategorii trendów
według badania Incentive Research Foundation, mimo wszystko okazały się mieć pozytywny
wpływ na decyzje podejmowane
przez meeting plannerów (40
proc.). Oznacza to, że programy
incentive zaczęły się dobrze
sprawdzać przy adaptacji do nowych warunków gospodarczych
i często wygrywały ze znanym
sposobem motywowania finansowego. Ale nadal ok. 60 proc.
badanych twierdzi, że biznes ten
schodzi na niższy poziom. Nie
jest to jednak równoznaczne z
rezygnowaniem przez firmy z
programów incentive, lecz z ich
modyfikacją.
Zmianom ulega też sytuacja w
Polsce i choć negatywne skutki
poprzedniego okresu nadal są
odczuwalne, to organizatorzy
widzą już ogólną poprawę. W
branży incentive travel obok
wielkich graczy funkcjonuje wiele małych agencji, a ich oferta jest
bardzo szeroka, co nie miało
miejsca jeszcze kilkanaście lat temu. Konkurencja między nimi, a
także sytuacja ekonomiczna
światowych gospodarek znacząco wpłynęła na kondycję tego
sektora. Raport opublikowany
przez Incentive Research Foundationa wskazuje na czynniki
ekonomiczne, jako jeden z czterech najważniejszych obszarów,
kształtujących aktualne na rynku trendy.
Przedstawiciele branży wyraźnie zaznaczają, że w dzisiejszym
klimacie ekonomicznym nie
można sobie pozwolić na brak
myślenia globalnego. Możliwości
biznesowych nie powinno się
ograniczać tylko do miejsc, w
które wysyłani są pracownicy,
czy skąd importowane są produkty firmy. Najbardziej trafną
przekładnią jest rynek pracy, a
tym samym konsumencki, który
Leszek Skibiński
prezes zarządu, Grupa TSO
oraz bistro), Witkowa Chata na wieczorne grillowanie, alejki
wo -Konferencyjnego Witek gwarantuje dopasowanie ideal-
spacerowe wokół obiektu. Dzięki czterem placom zabaw rów-
nej sali do indywidualnych potrzeb meetingu. Doświadczenie
nież najmłodsi Goście nie będą się nudzić – jest to niezwykle
od 2001 roku pozwala sprostać najbardziej wymagającym
korzystne przy organizowaniu zjazdów integracyjnych dla pra-
Gościom.
cowników i ich rodzin.
Możliwości Hotelu Witek są ogromne: organizujemy spotkania
Coś, co nas wyróżnia: bezpośrednie wyjścia na zewnątrz
od kilku do kilkuset osób, posiadamy 130 miejsc noclegowych
z większości sal. Możliwość organizowania przerw kawo-
oraz współpracujemy z pobliskimi hotelami, gdy potrzebna jest
wych na świeżym powietrzu, w ogrodach hotelowych. Dzię-
większa liczba pokoi. Bliskość lotniska i głównych tras, 350 bez -
ki dużej powierzchni ogrodów hotelowych organizujemy
płatnych miejsc parkingowych, dwie restauracje (hotelowa
eventy i imprezy integracyjne nawet dla 500 osób!
Centrum Hotelowo – Konferencyjne Witek Kraków
Modlniczka, ul. Handlowców 14, 32-085 Modlnica
GPS: N 50°06'18,3'' ; E 19°50'38,1''
Telefon recepcja: 12 66 23 500, 501 608 579
adres internetowy: www.hotelwitek.pl
Więcej przecztasz w lipcowym
numerze MICE Poland (7/98 2011).
Zdaniem praktyka
Swoboda wyboru – 12 sal konferencyjnych Centrum Hotelo-
Dane kontaktowe:
w najbliższych latach znacznie
rozwinie się chociażby w takich
krajach jak Brazylia, Indie, Chiny
czy Południowa Afryka. Równie
ważną rolę dla branży incentive
travel w najbardziej rozwiniętych
gospodarczo krajach odgrywają
decyzje, podejmowane na poziomie rządowym, co stanowi kolejny wyraźny trend. Źródło
powstawania nowych przepisów
nie musi koniecznie leżeć bezpośrednio w sektorze incentive travel, ale również w innych
gałęziach gospodarki, jaką jest
chociażby turystyka.
Pierwszymi oznakami lepszego okresu
w branży incentive w Polsce było
wzmocnienie obszaru imprez dla klientów, ponieważ firmy nie mogły sobie
pozwolić na rezygnację z takich działań. Da się również zauważyć coraz
więcej imprez dla pracowników, które
charakteryzuje coraz wyższa jakość realizacji. Z pewnością brakuje jeszcze
w naszym kraju wsparcia ze strony
rządu i organizacji terytorialnych.
Niestety nie dostrzegają oni jeszcze
biznesu w naszym biznesie, inaczej
niż w krajach zachodnich.
Zapraszamy do zapoznania
się z naszymi wyjątkowymi
propozycjami.
Lista wystawców
alfabetycznie
21 Wojskowy Szpital Uzdrowiskowo-Rehabilitacyjny
SP ZOZ w Busku-Zdroju
B 88
A - Class Travel
A 32
Abruzzo
B 28
Ae Lingus Tal Aviation Poland sp. z o.o.
B 20
Agenzia Turismo Bergamo
B 28
Air Baltic Corporation
B 34
Air Berlin PLC
B 41
Air Malta plc
B 44
Air Mauritius
A 69
Aktiv Tours DMC
B 2
Albanian National Tourist Agency
A 30
Albanian Travel Operators Union
A 30
Albertina
B 1
Alfa Star Biuro Podróży
A 25
Ali Baba Palace
A 25
All Inclusive
A 91
Alpha Holidays
A 55
Amadil Beach
A 1
Amaranto Tours, S.A DE CV
A 52
Ambasada Egiptu - Biuro ds. Turystyki
A 25
ID
A 66
Ambasada Norwegii - Biuro Radcy
Handlowego
B 22
Ambasada Republiki Południowej Afryki
A 73
Anders Group - Biuro Podróży Traveland
B 91
Anezi
A 1
A-ONE Boutique Hotel
A 62
A-ONE Hotel, Bangkok - Pattaya
A 62
A-ONE Pattaya Beach Hotel
A 62
A-ONE The Royal Cruise Hotel
A 62
Apollo Voyages
A 55
Aquamaris S.A.
A 25
Aquapark Druskienniki
B 12
ARbatax Park Resort
B 51
Argon Travel - Portugal DMC
B 14
Arka Medical SPA****
B 71
AS Hotels Group
B 28
Asia - Europa Travel Co., Ltd
A 32
Assosiation of Marsa - Alam Investors
A 25
ATJ Lingwista
B 38
Atlantic Palace
A 1
Atlas Almohades Hotel
A 1
Atlas Voyage
A 1
Atrium
B 126
Aurora Travel Company Limited
A 32
Austria Stowarzyszenie Turystyki
Ramingstein
A 85
Austria Trend Hotel Management Slovakia B 21
austria.info Sp. z o.o.
B 1
Autostadt C/O Tcme Touristic Concept
B 61
Axis Hotels - Portugal
B 14
Axis Ofir Beach Resort Hotel
B 14
Axis Ponte De Lima Golf Resort Hotel
B 14
Axis Porto Business & Spa Hotel
B 14
Axis Vermar Conference & Beach Hotel
B 14
Axis Viana Business & Spa Hotel
B 14
Azia Resort & Spa
B 16
B&B In Italy – Ospitalita nelle case in Friuli
Venezia Giulia
B 28
Bagaglino - I Giardini Di Porto Cervo
B 51
Baia Cea
B 51
Baja Hotels
B 51
Baltic Travel Group
B 34
Basic Braga By Axis
B 14
Beach Club Agadir
A 1
Belarus National Tourism Agency
B 8
Benthanh Tourist
A 32
Berjaya Hotels & Resorts c/o Tcme
B 61
Best Reisen Sp. z o.o.
A 25
Bezkresy Biuro Turystyczne
Michał Golubiewski
B 15
Biskupiec
B 108
Bisztynek
B 108
Biuro Obsługi Ruchu Turystycznego
"All-Tourist"
A 54
Biuro Podróży Madart
B 83
Biuro Turystyczne Tramp
Piotr Szumilewicz
A 87
Blue Vision Internet Marketing
B 128
Bo Voyages
A 1
Bois Pétrifie
A 98
Branch of Quang Tien join stock company
Quality Travel
A 32
Brescia Tourism
B 28
Budapestinfo - Budapest Tourism Office
B 2
Bukowina Tatrzańska - Ośrodek Wypoczynkowy
Morskie Oko
A 54
Busko - Zdrój - Gmina Uzdrowiskowa
B 88
Cap Tour
A 1
Capasim Tourisme
A 1
Carioca Travel
A 78
Carnia Welcome
B 28
Carpathian Travel Center
B 31
Centrum Medyczne Prof. Marka Masiaka
NZOZ Prywatne Sanatorium
B 126
Centrum Podróży Online Sp. z o.o.
B 45
Centrum Rehabilitacji Horyniec Zdrój
B 83
Centrum Szkoleniowo – Wypoczynkowe
„Energetyk”
B 126
Centrum Usług Logistycznych
B 110
Certyfikowane Centrum Medycyny Podróży,
Lecznica Prosen - SMO, NZOZ
A 72
China CYTS Tours
A 9
China Town Travel
A 77
City of Yokohama
A 66
Club Almoggar
A 1
Club d’Aventure Africaine Travel Agency
A 98
Consorzio Adamello Ski
B 28
Consorzio Dolomiti
B 19
Consorzio Toscana Arte Mare Monti
B 53
Consorzio Turistico Oristanese
B 51
Consorzio turistico sondrio e valmalenco
B 28
Consorzio Turistico Villasimius
B 51
Costa corallo
B 51
Creative Tours
A 1
CRT - Agadir
A 1
CT Poland Biuro Podróży
A 70
Cudowny Zakątek
B 126
Cypryjska Organizacja Turystyczna
B 16
Dąbki - Ośrodek Wczasowy CARBO
A 54
DB Vertrieb GmbH
B 6
Delphina Hotels & Resorts
B 51
Destinasjon Roros
B 22
Destino Mexico Polska J. Mrożek
B 15
Dinh Anh International Travel (Vietnam)
A 32
discovercracow.eu
A 54
Divine Tours & Travel
A 55
Dobreokładki.pl
B 79
Dolina Zielawy
B 101
Dom Pielgrzyma
B 126
Dom Turysty PTTK „Spichlerz” i Willa Murka B 126
Domek Baby Jagi
B 126
Dominican Republic Tourism Office
A 57
Domitur
A 57
DOMUS A SU MARI
B 51
Domy Wczasowe WAM Sp. z o.o.
B 57
Dong Travel
A 32
Dookoła Świata
B 52
Droga Do Santiago W Galicji
B 59
Droga do Santiago-Nawara – Direction
General de Tourismo
B 59
Dworek Emilii Hotel-Restauraja
B 72
Dwór Kombornia Hotel & SPA ****
B 83
Dwór Nałęczowski Vitaligs SPA
B 126
Dziwnówek - Ośrodek Wypoczynkowy
Marcel
A 54
Ecco Holiday Sp. z o.o.
A 25
Eden - Magazyn SPA
B 66
El Al Israel Airlines
A 31
Embassy of the Republic of Namibia
A 50
Emilio Travel - Jordan
A 23
Enter Air Sp. z o.o.
B 42
Eshet Incoming
A 31
Espace Mazagan
A 1
Euro Planet Sp. z o.o.
B 54
Eurosatourism
A 73
Euroseniors U.T.E.
A 96
Exim Tours Sp. z o. o
A 25
Exim Tours Polska
B 76
Exotic Destination Nepal Tours & Treks
PVT LTD
A 18
Faita
B 51
Family Tours
A 3
Far West Travel and Tours Pvt Ltd
A 18
Fatima Hotels
B 14
Ferienregion Lungau
B 1
Fiordy.com
B 22
Fjord Line
B
Fjord Norway
B
Flightbox Sp. z o.o.
B
Folwark Walencja
B
Four Products Tour And Travel Agency
A
Fregata Biuro Turystyki Skandynawskiej
B
Friends Tours - Jordania
A
Friuli Venezia Giulia Assessorato Regionale
delle Attivita Produttive
B
Fuerteventura Tourist Promotion Board
B
Gazzetta Italia
B
Genesis Tours
A
Georgian Discovery Tours
B
Georgian National Tourism Agency
B
Geoturs
B
Geovita
B
Globe Travel Services Sp. z o.o.
A
Gmina Bešeňová
B
Gmina Calvia – Majorka
B
Gmina Očšadnica
B
Gmina Vyšné Ružbachy
B
Gmina Wieliczka
B
Gmina Ždiar
B
Gościniec Rycerski
A
Górski Kompleks
Gastronomiczno - Hotelarski
B
Gran Canaria Tourist Promotion Board
B
Grand Chotowa Hotel *** SPA & Resort
B
Grand Spa Litwa
B
Greek National Tourism Organization
B
Groupon
B
Grupa Trip
B
GTI Travel Poland Sp. z o.o.
A
Guide Service Biuro Podróży E. Bratosiewicz B
Handetour
A
Hanoi Fairtours
A
Hatta - Hellenic Association
Of Travel & Tourist Agencies
B
High Peaks Expdeitions LTD
A
Hiszpania
B
Holiday Service
A
Hostel Pink Panther’s
B
Hostel Kinga
B
Hostelling International (Międzynarodowa
Federacja Schronisk Młodzieżowych – IYHF) B
Hotel Otomin
B
Hotel Pusynas
B
Hotel "Tropikal Resort", Plepa, Durres,
Albania
A
Hotel ** Galant
B
Hotel Afrodyta *** Business & SPA
B
Hotel Alexander
B
Hotel Anders **** Resort & Spa
w Starych Jabłonkach
B
Hotel Anez
A
Hotel Antares & Equilo Travel
B
Hotel Anzi
A
Hotel Atlas Hospitality
A
Hotel Belvedere Hotel Resort & Spa****
B
Hotel Borgo Antico
B
Hotel Cold ***
A
Hotel Coraçao de Fátima ***
B
Hotel Cormoran
B
Hotel Cruz Alta ***
B
Hotel Czarny Potok ***
B
Hotel Dosłońce Conference & SPA
A
Hotel Estrela de Fátima ****
B
Hotel Goldenmile Milan
B
Hotel Grand Sal****
B
Hotel Gromada ** Białystok
A
Hotel Gromada ** Busko Zdrój
A
Hotel Gromada *** Berlin/Niemcy
A
Hotel Gromada *** Cedzyna k/Kielc
A
Hotel Gromada *** Koszalin
A
Hotel Gromada *** Łomża
A
Hotel Gromada *** Olsztyn
A
Hotel Gromada *** Ostrowiec ŚwiętokrzyskiA
Hotel Gromada *** Piła
A
Hotel Gromada *** Poznań
A
Hotel Gromada *** Przemyśl
A
Hotel Gromada *** Radom-Borki
A
Hotel Gromada *** Radom-Centrum
A
Hotel Gromada *** Toruń
A
Hotel Gromada *** Warszawa Centrum
22
22
45
126
20
13
2
28
59
39
31
50
50
50
87
4
21
59
21
21
72
21
54a
84
59
83
12
7
23
82
59
15
32
32
7
21
59
1
36
72
17
92
12
30
72
80
28
91
1
28
1
1
82
51
83
14
51
14
82
54
14
28
86
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
"Dom Chłopa"
A
Hotel Gromada *** Warszawa Lotnisko
A
Hotel Gromada *** Zakopane
A
Hotel Gromada **** Kapsztad/RPA
A
Hotel I Colori
B
Hotel Is Morus Relais
B
Hotel Jurmala SPA & Conference Center
B
Hotel Karat
B
Hotel Krasicki **** w Lidzbarku
Warmińskim
B
Hotel Litwor*****
B
Hotel Łazienkowski
B
Hotel Miłomłyn Zdrój ***- Medical SPA
& Vitality w Miłomłynie
B
Hotel Mistral 2
B
Hotel Olimpia i Jowisz w Poznaniu
B
Hotel OSSA Congress & SPA****
B
Hotel Parco Torrechia
B
Hotel Pozzo Sacro
B
Hotel Principe Lisboa
B
Hotel Przepióreczka
B
Hotel Regina ***
B
Hotel Resort & Spa Baia Caddinas
B
Hotel Savoy we Wrocławiu
B
Hotel Słowik
B
Hotel Św. Norberta
B
Hotel Trawers **
A
Hotel Zacisze
B
Hotel Zamek Pułtusk *** Dom Polonii
A
Hotel Zamek Ryn **** w Zamku Krzyżackim
w Rynie
B
Hotel* "Górsko"
B
HotelsPro Polska
B
Htt - Global Holidays & Incentive
A
Hungarian National Tourist Office
B
Hunguest Hotels
B
Hyatt Voyages
A
Incoming Partners S.r.l.
B
India Tourism
A
Indian Holiday Ltd.
A
Innsbruck Tourismus
B
International Travel & Congresses
A
Intour Maldives
A
Invitatio Biuro Usług Turystycznych
K.Glapa
B
IP:Tourism
B
Island Of Evia
B
Israel Ministry of Tourism
A
Itaka
B
Italian State Tourist Board ENIT
B
Izba Turystyki Rzeczypospolitej Polskiej
B
Jachting
B
Jachting Motorowy
B
Jamaica Tourist Board
A
Japan National Tourist
Organization (JNTO)
A
Jarosławiec - Ośrodek Wypoczynkowy
Za Wydmą
A
Jaskinia Solna
B
Jastarnia - Ośrodek Wypoczynkowy
Posejdon
A
Jerusalem T &T Ltd.
A
Jerzy Kruszyński Step Forward
Polska
A
Jesienna Rezydencja
B
Jet For You
A
Jordan Tourism Board
A
JTB Hungary
A
Kalbornia - Ośrodek Wczasowy
Inter Piast
A
Kanagawa Prefecture
A
Karafuu Hotel Beach Resort &SPA
A
Karczma Halit Dorota i Piotr Holik
B
Karnten Werbung G.m.b.H.
B
Karpacz - Ośrodek Wypoczynkowy
Skarbnik
A
Karpaten Hotels
B
Karpaten Turism
B
Kenya Tourist Board
A
Kielce - Urząd Miasta
B
Kinki Nippon Tourist Co., Ltd.
A
Klub Piłkarski Legia Warszawa S.S.A
B
Kołobrzeg - Sanatorium Górnik
A
Konsorcjum Polskich Biur Podróży
54
54
54
54
51
51
34
110
91
82
110
91
51
110
82
51
51
14
126
14
51
110
126
94
83
126
54
91
72
43
38
2
2
1
28
55
55
1
31
76
15
128
7
31
60
28
17
102
115
74
66
54
126
54
3
65
126
1
27
66
54
66
19
72
1
54
31
31
29
100
66
122
54
WYDANIE SPECJALNE
TT Warsaw 2011 25
Nowe kierunki Enter Air już wkrótce
Prawie półtora roku temu wzbił się w powietrze pierwszy samolot w barwach Enter Air. W tym trudnym dla branży
turystycznej okresie udało się stworzyć największą wakacyjną linię lotniczą w Polsce oraz drugą co do wielkości
czarterową linię lotniczą w Europie Centralnej i Wschodniej.
Dziś Enter Air to najszybciej rozwijający się przewoźnik
lotniczy na świecie. Linie przewiozły na niezapomniane
wakacje prawie milion pasażerów.
Polskie lato dobiega końca, ale Ci, którzy planują
przedłużenie tej pory roku i podróże po słońce również
podczas sezonu jesienno-zimowego, na pewno znajdą
z nami ciekawy pomysł na wypoczynek. Od listopada siatka
połączeń Enter Air zaskoczy nowymi, egzotycznymi
kierunkami.
Jesień i zima to najlepszy czas na zwiedzanie zawsze
ciepłych i słonecznych wysp archipelagu Wysp Kanaryjskich.
Enter Air będzie latał z miast polskich na Teneryfę, Gran
Canarię, Fuerteventurę oraz Lanzarotte. W ofercie Enter Air
nie zabraknie także typowej oferty opartej o rejsy do Egiptu,
Maroka czy Tunezji. Wkrótce, wraz z TUI i Rainbow Tours,
Enter Air rozpocznie reguralne rejsy czarterowe do
prawdziwie egzotycznych krajów. Będzie można przekroczyć
równik i dotrzeć do Mombasy w Kenii, poczuć klimat
egoztycznej wyspy Oceanu Indyjskiego lądując w Colombo
na Sri Lance oraz poznać najpiękniejsze zabytki Azji, plaże
i podwodną faunę odwiedzając Phuket i Bangkok w
Tajlandii. Dla fanów białego szaleństwa i aktywnego
wypoczynku organizować będziemy rejsy w Alpy francuskie
i włoskie. Szczegóły dotyczące nowych kierunków oraz biur
podróży współpracujących z Enter Air można znaleźć na
stronie www.enterair.pl.
Okres jesienno-zimowy to także idealny czas na
podsumowanie planów sprzedażowych, a co za tym idzie,
podziękowanie pracownikom za dobrą współpracę i
wynagrodzenie talentów. Co raz więcej firm decyduje się na
wyjazdy integracyjne, szkolenia i imprezy specjalne. Rzesza
klientów „incentive”, czarterujących samoloty na specjalne
życzenia, stale rośnie. Do tej pory Enter Air zrealizował wiele
ciekawych wyjazdów. Można np. pojechać na wycieczkę na
wielbłądach po pustyni w Sharm el Sheikh, odwiedzić św.
Mikołaja w Rovaniemi czy zobaczyć wulkan Etna na Sycylii.
Piaszczyste plaże, niecodzienne smaki i zapachy
turystycznych kurortów to świetne miejsca na integrację
zespołu i niezapomniane przygody.
Flota Enter Air liczy obecnie 8 samolotów typu Boeing 737, które są najbardziej popularnymi maszynami używanymi przez setki linii lotniczych na
świecie. Już wiosną 2012 nad polskim niebem pojawią się kolejne samoloty w biało-niebieskich barwach Enter Air.
Samolot to nie tylko najszybszy środek transportu, ale też najbardziej popularny motyw wszystkich wakacyjnych zdjęć, źródło pasji i wielkich emocji
nawet najmłodszych pasażerów. Z uwagi na duże zainteresowanie podniebnymi maszynami podczas tegorocznych targów TT Warsaw, po raz
pierwszy na stoisku Enter Air, będzie można odbyć wirtualną wycieczkę po samolocie i na chwilę zamienić się w pilota bądź stewardesę.
Targi turystyczne to doskonałe miejsce na spotkanie z przedstawicielami firmy pracującymi nad rozwojem siatki połączeń, lepszym komfortem
podróżowania, jak również Personelem Pokładowym, który z przyjemnością opowie o pracy w chmurach i być może przekona do zakupu kolejnej
wycieczki…
Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia naszego stoiska!
- Trade & Travel Company
A 5
Kopalnia Soli " Wieliczka"
B 86
Kraina Lessowych Wąwozów
B 126
Krynica Morska - Ośrodek Wypoczynkowy
NEPTUN
A 54
Krynica Zdrój - Dom Wypoczynkowo-Leczniczy
Jagiellonka
A 54
Krzyże - Ośrodek Wypoczynkowy Mazury A 54
Kunsthistorisches Museum / Muzeum
Historii Sztuki
B 1
Lan Airlines
A 69
Lanthia Resort
B 51
Lanzarote Tourist Promotion Board
B 59
Leopold Museum / Muzeum Leopoldów
B 1
Levon Travel
B 50
Lidzbark Warmiński
B 108
Litwa Druskienniki
B 12
Livigno Tourist Office
B 28
Logos Travel Marek Śliwka Sp.J.
A 71
Logostour Biuro Turystyki ZNP
A 56
Lokalna Grupa Działania „Na Piaskowcu” B 65
Lokalna Organizacja Turystyczna
"Warkocz Pilicy"
B 87
Lombardia Region - Trade, Tourism & Services B 28
Los Nidos Villaggio Turistico
B 28
Lot Travel LTD.
B 48
Lotnisko Chopina w Warszawie
B 81
Lotnisko Warszawa Babice
B 110
Louis Hotels and Cruises
B 16
Lourdes Tourist & Travel Agency
A 2
Łukęcin - Ośrodek Kolonijno-Wczasowy
Skrzat
A 54
Madeira Tourism Board
B 30
Magazyn Świat Podróże Kultura
B 32
MAK (Museum für angewandte Kunst) /
Muzeum Sztuki Stosowanej
B 1
Malaysia Tourism Promotion Board
A 67
Malta Tourist Office
B 44
Maria Kralewska Turismo y Aventura S.A. A 64
Maso Corto - Top*** Residence Kurz
B 24
Master Group Italia - Tour Operator
B 27
Mazowiecka Regionalna Organizacja
Turystyczna
B 87
Meininger C/O Tcme Touristic Concept
B 61
Mexico Tourism Board
A 60
Wiadomości
Turystycznych
stoisko B3
Mexitours DMC Tour Operator
A
Miasto Bochnia - Miasto Soli
A
Miasto Bratyslawa
B
Miasto Koszyce
B
Miasto Liptovský Mikuláš
B
Miasto Vysoké Tatry
B
Miesięcznik Warszawski
A
Międzynarodowe Schronisko Młodzieżowe
PTSM Świteź
B
Miki Reisen Gmbh Warszawa Sp. z o.o.
Oddział W Polsce
A
Minsk tourist information centre
B
MK Adventure
A
Monarch Travel
A
Moroccan National Tourist Office
A
Motel "Na Wierzynka" - Restauracja
"Maryla" s.c. A.J. Pasek
B
MSM PTSM „Na Wyspie”
B
MSM PTSM „Oleandry”
B
MSM PTSM "Matecznik"
B
MSM PTSM "Szarotka"
B
MSM PTSM "Wiecha"
B
MSM PTSM „Alko”
B
Muine De Century Resort & Spa
A
Mumok (Museum moderner Kunst) / Muzeum
Sztuki Współczesnej
B
Museumshighlights in Vienna
B
MyDeal.pl
A
Nadwiślańska Agencja
Turystyczna Sp. z o.o.
A
Namaste Tours
A
National Geographic Polska
A
National Tourism Office Algeria
A
Naturhistorisches Museum / Muzeum
Historii Sztuki
B
Netanya Association for Tourism
A
New Zeland - Green Lite Travel
A
Nomada Biuro
Pielgrzymkowo-Turystyczne
B
Nowe Miasto Lubawskie
B
Oasis Tours
A
Obieżyświat
A
Ogólnokrajowa Spółdzielnia
Turystyczna GROMADA
A
Olimp - Biuro Turystyczne
A
60
83
21
21
21
21
103
18
66
8
45
1
1
72
23
19
20
24
22
21
32
1
1
90
54
55
100
98
1
31
24
15
108
22
63
54
86
Omnia Privilege
B 51
Opal Travel and Business Service Ltd.
A 61
Opinion
A 1
Optim Travel
A 99
Oralia Travel
B 16
Orbis Express Travel Australijski
Touroperator
A 37
Orient Travel
A 34
Orle Gniazdo
B 126
Osada Warmińska natural & spa
w Guzowym Piecu
B 91
Ośrodek Dafne w Zakopanem
B 110
Ośrodek Informacji Turystycznej Malty
B 44
Ośrodek Jawor w Polańczyku
B 110
Ośrodek Kaper w Juracie
B 110
Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska B 99
Ośrodek Olimp w Szklarskiej Porębie
B 110
Ośrodek pod Kozińcem w Zakopanem
B 110
Ośrodek Rzemieślnik w Szklarskiej Porębie B 110
Ośrodek Szkoleniowo-Rekreacyjny
Ustka-Uroczysko
B 110
Ośrodek Turystyki Zagrodowa Osada
Terapeutyczno-Edukacyjna
B 126
Ośrodek warsztatowy "Siódmy Las"
B 126
Ośrodek Wczasow w Świnoujściu
B 110
Ośrodek Wczasowy w Międzyzdrojach
B 110
Ośrodek Wypoczynku „Natura"
B 126
Otium - Alpytravel.pl
B 10
OW Gromada Krynica Zdrój
A 54
OW Gromada Międzyzdroje
A 54
OW Niechorze
A 54
Pann-Túra - Veszprém - Hungary
B 56
Paradisola Srl
B 51
Park Hotel Łysoń
B 112
Park Miniatur Świat Marzeń
B 114
Park Wodny Bania Sp. z o.o.
B 99
Parkowe Tarasy
B 126
Patron Travel Sp. z o.o. Franciszkańskie
Biuro Turystyczno-Pielgrzymkowe
B 15
Pawilon Angielski
B 126
Pensjonat „Monika”
B 126
Pensjonat Klimaty
B 126
Pensjonat Vincent
B 126
Pensjonat Wiatrakowo
B 126
Peruch E Lucchese
B 28
Petpolonia Promy W Europie
B 49
Piwniczna - Ośrodek Leczniczo-Wypoczynkowy
Smrek
A 54
Plan De Corones - Kronplatz
A 79
Plenitude Voyages Maroc
A 1
Płocka Lokalna Organizacja Turystyczna
B 87
Podkarpacka Regionalna Organizacja
Turystyczna
B 83
Podróże - Przewodnik po Nowym
Stylu Życia
B 117
Podziemny Ośrodek Rehabilitacyjno
Leczniczy
B 86
Pokoje Gościnne Moszyńska Marianna
B 126
Pokoje Gościnne Pory Roku
B 126
Pokoje Gościnne w Domu Strażaka
B 126
Pokoje Gościnne Zofia Zasada
B 126
Polan-Travel Biuro Podróży
B 14
Polar Travel
B 22
Polarny Hotel Mary Ann's Polarrigg
B 22
Polka Travel Sp.J.
A 75
Polska Agencjia Prasowa S.A.
B 104
Polska Izba Turystyki
A 54
Polska Izba Turystyki
B 98
Polska Izba Turystyki Dolnośląski
Oddział PIT
B 98
Polska Izba Turystyki Młodzieżowej
B 12
Polska Izba Turystyki Oddział Kujawsko-Pomorski
w Bydgoszczy
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Łódzki
w Łodzi
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Małopolski
w Krakowie
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Mazowiecki
w Warszawie
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Podlaski
w Białymstoku
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Pomorski
w Gdańsku
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Śląski
w Katowicach
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Warmińsko-Mazurski
w Olsztynie
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Wielkopolski
w Poznaniu
B 98
Polska Izba Turystyki Oddział Zachodniopomorski
w Szczecinie
B 98
Polska Krajowa Sieć Miast Cittaslow
B 108
Polska Organizacja Turystyczna
B 106
Polskie Hotele SPA & Wellness
B 127
Polskie Linie Lotnicze LOT S.A.
A 25
Polskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych
(Polish Youth Hostel Association)
B 16
Polskie Towarzystwo
Turystyczno-Krajoznawcze
B 85
Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
Oddział "Mazowsze"
B 15
Poprad
B 21
Port Lotniczy
"Rzeszów - Jasionka" Sp. z o.o.
B 83
Portal Internetowy"Uzdrowiska Świętokrzyskie"
www.kurort24.pl
B 92
Portugalskie Biuro ds Turystyki
B 30
Powiat Lubartowski
B 64
Pro International Dam Tours
A 98
Promotur Spa
B 28
Provincia di Oristano - Assessorato
al Turismo
B 51
Provincia Ogliastra
B 51
Przedsiębiorstwo Sanatoryjno Turystyczne
"Stomil" Sp. z o.o.
B 83
Przyłęków - Ośrodek Sportów Zimowych
Piast
A 54
Raytan Tour Biuro Podróży
Czesława Orłowska
B 15
Regina Tours
A 31
Region of Ionian Islands
B 7
Region of Thessaly
B 7
Regionalna Organizacja Turystyczna
Województwa Świętokrzyskiego
B 109
Regione Calabria Assessorato
Al Turismo E Beni Culturali
B 29
Renata Travel Incoming
B 51
Republika Czeska
B 37
Reszel
B 108
Rhodos Tourism Promotion Organization
B 7
Riad Dar L'Oussia
A 1
Riga Tourism Development
Biureau/ Live Riga
B 34
Royal Air Maroc
A 1
Royal Atlas Agadir
A 1
RPA - Wide Africa Tours cc
A 73
Rumunia
B 31
Rynek Podróży
B 18
Rynek Turystyczny
B 63
Safpol Safaris
A 73
Saksońskie twierdze Königstein i Stolpen
B 36
Saksońskie twierdze Königstein i Stolpen
B 36
Samorząd Województwa Bratyslawskiego B 21
Samorząd Województwa Mazowieckiego B 87
Sanatorium Fortunat
B 126
Sanatorium Książę Józef
B 126
Sanatorium Uzdrowiskowe "PIAST"
w Iwoniczu Zdroju
B 83
Sandra Kompleksy
Wypoczynkowo-Rekreacyjne
B 89
Sandra SPA w Karpaczu
B 89
Sandra SPA w Pogorzelicy
B 89
Sarbinowo - Ośrodek Wczasowy JAWOR A 54
SARDINIAN WAY
B 51
SARDYNIA - Region Włoch
B 51
Sardynia - STL w Prowincji Oristano
B 51
Savoy Sharm El Sheikh, Royal Savoy, Sierra,
Soho Square
A 25
SC Paralela 45 Turism Srl
B 31
Schladming-Dachstein
Tourismusmarketing GmbH
B 1
Sea Tours Biuro Podróży
B 22
Selamawit Travel International
A 47
Serhs Tourism
B 59
Service People Contatti
B 47
Seti First Atom Travel
A 25
Sextner Dolomiten / Alta Pusteria
A 81
Siedlisko Janczar w Pstrągowej
Hotel-Karczma-Stadnina
B 83
Signal Iduna Polska TU S.A.
A 26
Simba Tours Ethiopia
A 45
Simpass
A 89
Ski Hotel Lechtalerhof
B 5
Slovak Tourist Board
B 21
Sofitel Agadir
A 1
Sol Nostrum Tourist - Italy
B 25
Sondor Travel Agency Tirana - Albania
A 30
Spisska Nova Ves - Slowacki Raj
B 21
Sport Vita Biuro Podróży
A 84
SSM "Hanka"
B 29
SSM "TPD"
B 30
SSM „Agrykola”
B 35
SSM „Pod Wianuszkami”
B 26
SSM „Syrenka”
B 34
SSM Łódź
B 27
SSM Olkusz
B 28
SSM Puławy
SSM Radom
SSM Warszawa
Stacja Narciarska Laskowa - Kamionna
Stare Łazienki
Starostwo Powiatowe w Puławach
State Express Tours
STL Sulcis Iglesiente
Stowarzyszenie "Region Beskidy"
Stowarzyszenie Gmin Turystycznych
Pojerzezia Gostynińskiego
Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy
Regionalnej "Olza"
Student Travel
Studium Umiejętności Społecznych
Succursale Tamanrasset
Summerelse
Sun & Fun Holidays Sp. z o.o.
Sun n' Sea Travel Co LTD
Sunny Land Travel
Sunny Tours and Travel Service
Sunway Hotel Hanoi
Szczyrk - Ośrodek Wypoczynkowy
Siemion
Szkolne Schronisko Młodzieżowe
"Podlasie"
Szpital Kardiologiczny
Szym-Info Biuro Podróży
Śląska Organizacja Turystyczna
Świnoujście - Sanatorium Uzdrowiskowe
Rybniczanka
T&T Travel
Tanieokladki.pl
TAP Portugal
Targowe ABC
TCME Touristic Concept
Teatr Impresaryjny Finestra
Technisches Museum / Muzeum Techniki
Termy Pałacowe - Nałęczowianka
The European Representative Office
of Hyogo Prefecture
The Garda Village****
Timgad Voyages
Tirol Werbung
Toruń
Tourism Authority of Thailand
Tourism Ireland
Tourismusverband Ausseerland
- Salzkammergut
Tourismusverband Stubai Tirol
Towarzystwo Ubezpieczeń Europa SA
Transhotel Central de Reservas
Internacional, SL
Travco Travel SAE / Touring
International SAE
Travel Shop by SC Travel
Trentino Marketing
Triada
Trondelag Reiseliv
Tropical Islands
TSS Polska Touristik Service
System Sp. z o.o.
TUI Poland
Tunezyjski Urząd ds. Turystyki
Two's Company Travel & Tours
ULTRA MARIA
Unitas Marina S.R.L.
Urząd Gminy Janowiec
B
B
B
A
B
B
A
B
B
31
32
33
83
126
126
55
51
107
B 87
B
A
B
A
B
A
A
A
A
A
107
54
15
98
55
25
32
32
73
32
A 54
B
B
B
B
25
126
2
107
A
A
B
B
B
B
A
B
B
54
62
67
30
11
61
104
1
126
A
B
A
B
B
A
B
66
28
98
1
69
58
20
B 1
B 4
A 53
A 97
A
B
B
A
B
B
25
50
28
25
22
62
B
A
A
A
B
B
B
6
25
10
49
12
28
126
WYDANIE SPECJALNE
Urząd Gminy Puławy
Urząd Gminy Wąwolnica
Urząd Gminy Wojciechów
Urząd Marszałkowski Województwa
Śląskiego
Urząd Miasta Bukareszt
Urząd Miasta Kazimierz Dolny
Urząd Miasta Nałęczów
Urząd Miasta Puławy
Urząd Miejski Opole Lubelskie
Urząd Miejski Poniatowa
Ustroń - Hotel *** Ziemowit
Uzdrowisko Aphrodite Rajecke Teplice
Uzdrowisko Busko-Zdrój S.A.
Uzdrowisko Nałęczów S.A.
Vacansoleil
Viajes de Gala
Vietnam Travel Solutions
Villa Asfodeli
Villa Aurelia
Villa Prezydent
Vip Hotels
Visit Trondheim
VisitOslo
Viva Club Polska
Vungtau Intourco Hanoi
Warszawa - Stołeczne Biuro Turystyki
Warszawska Izba Turystyki
Warszawska Organizacja Turystyczna
Watra Travel Senior
Weekend Z Termami
Whale Safari
Wiadomości Turystyczne Pismo Branżowe
Pracowników Turystyki
Wielicka Izba Gospodarcza
Wietnamscy Touroperatorzy i Biura Podróży
Wild Wind Namibian Safaris
Wilejka Agencja Turystyczna
Willa - Restauracja "Monika"
Willa „Boże Oko”
Willa „Monika” SPA
Willa „Pod Basztą”
Willa „u Ryszarda”
Willa Alba
Willa Anna
Willa Brzozy
Willa Faustynka
Willa Feniks
Willa Jana
Willa Kolorowa
Willa Raj Ośrodek Odnowy Biologicznej
„Feniks”
Willa Samoniówka
Willa Starówka
Willa Uciecha
Wisła - Pensjonat *** Ogrodzisko
WST RUMUNIA
www.nextur.pl
Wygoda Travel Group
Wyspy Kanaryjskie – Islas Canarias
Wyższa Szkoła Turystyki i Rekreacji
im. Mieczysława Orłowicza w Warszawie
Zarzecze - Ośrodek Żeglarski Fregata
Związek Gmin i Powiatów Subregionu
Zachodniego Województwa Śląskiego
z siedzibą w Rybniku
Związek Gmin Jurajskich
B 126
B 126
B 126
B
B
B
B
B
B
B
A
B
B
B
B
A
A
B
B
B
B
B
B
A
A
B
B
B
A
B
B
107
31
126
126
126
126
126
54
21
88
126
70
60
32
51
126
126
30
22
22
7
32
78
15
75
54
68
22
B
B
A
A
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
3
72
32
28
12
126
126
126
126
126
126
126
126
126
126
126
126
B
B
B
B
A
B
B
A
B
126
126
126
126
54
31
118
82
59
B 40
A 54
B 107
B 107
TT Warsaw 2011
XIX Międzynarodowe Targi
Turystyczne 22-24 września 2011
I DZIEŃ 22 wrzesień (czwartek)
– wstęp dla osób reprezentujących branżę
10.00 Rozpoczęcie pierwszego dnia Targów TT Warsaw 2011
11.00 Uroczysta ceremonia otwarcia Targów TT Warsaw 2011 z
udziałem przedstawicieli rządu, parlamentu oraz ambasadorów
krajów akredytowanych w Polsce.
Business Room (Stoisko A95, Hala A)
13.00 - 15.30 Konferencje prasowe Egiptu i Słowacji
13.00 – 14.15 Konferencja prasowa Egiptu
14.30 - 15.30 Konferencja prasowa Słowacji
Sala A na pierwszym piętrze
13.00-17.00 Szkolenie dla branży MICE
13.00 – 13.10 Rozpoczęcie konferencji, powitanie uczestników –
Justyna Skubis, SOIT
13.10 – 14.40 Czy i dlaczego warto korzystać z profesjonalnych
dostawców usług związanych z organizacją podróży służbowych?
14.40 – 15.00 Przerwa
15.00 – 16.00 Miękko-twardo, czyli dwie twarze efektywności w
organizacji incentive.
16.00 – 16.15 Przerwa
16.15 – 17.00 Co nowego w incentive travel na świecie?
Organizatorzy: Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel
(SOIT), MTTargi
Sala B na pierwszym piętrze
13.00 - 14.00 Worhshop Republiki Dominikańskiej
13.00 - 13.05 Przywitanie gości
13.05 - 13.25 Prezentacja Republiki Dominikańskiej
13.25 - 13.30 Prezentacja filmu dotyczącego Republiki
Dominikańskiej
13.30 - 14.00 Degustacja regionalnych specjałów jak i
wyśmienitego dominikańskiego rumu
Sala C na pierwszym piętrze
13.30 - 16.30 Warsztaty "Skuteczne techniki sprzedaży w branży
turystycznej"
13.30 - 13.35 Rozpoczęcie warsztatów, przywitanie uczestników
13.35 - 14.15 Atrakcyjna oferta
14.15 - 15.15 Model prezentacji handlowej według 5 kroków w
procesie negocjacji
15.15 - 15.30 Przerwa
15.30 - 16.15 Budowanie relacji z klientem
16.15 - 16.30 Podsumowanie. Organizator: Dom Szkoleniowy JS
17.00 Zakończenie pierwszego dnia Targów TT Warsaw 2011
II dzień: 23 wrzesień (piątek)
– wstęp dla wszystkich zwiedzających
10.00 Rozpoczęcie drugiego dnia targów TT Warsaw 2011
10.00– 15.00 Certyfikowane warsztaty dla touroperatorów i biur
podróży
10.00-11.15 Dobre praktyki w zakresie skutecznej informacji i
promocji w internecie
11:15 -12:15 Promocja w internecie – daj się znaleźć
Prowadzący: Wojciech Kreft, Dyrektor Pomorskiej Organizacji
Turystycznej
12:15- 12:45 przerwa kawowa
12:45-13:30 Promowanie ofert turystycznych na przykładzie
serwisów Grupy Allegro
13:30-14:15 Tworzenie skutecznych ofert – warstwa tekstowa
14:15-15:00 Tworzenie skutecznych ofert – warstwa graficzna
Organizatorzy: MT Targi, Polska Organizacja Turystyczna (POT)
10.30 - 11.30 - Prezentacja Japonii (prezentacja tłumaczona na
język polski)
10:30 - 10:35 - Mowa powitalna - Ms. Kazuko SHIRAISHI,
Chargés d'affaires ad interim Ambasady Japonii w Polsce
10:35 - 11:15 - Seminarium poświęcone promocji turystyki
przyjazdowej do Japonii – Hideaki NAKAZAWA, Dyrektor biura
JNTO w Frankfurcie nad Menem
11.15 - 11.30 Dyskusja, prezentacja współwystawców
„Prawo w turystyce”
Organizator: Ambasada Japonii w Polsce
12.00 – 16.00 – Konferencja prasowa Rumunii
Sala B na pierwszym piętrze
11.00 - 12.00 "Questing - nowy trend w turystyce" O czym
powiemy?. Business Room, (Stoisko A95, Hala A)
10.30 – 11.30 Konferencja prasowa Algierii
Stoisko B 106, Polska Organizacja Turystyczna
11.30 - 12.30 Konferencja prasowa pt. "Stan przygotowań i
promocji Polski w kontekście UEFA EURO 2012™"
Business Room (Stoisko A95, HalaA)
12.30 - 13.30 - Prezentacja Konsorcjum Polskich Biur PodróżyTrade & Travel Company
12:30 - 12:40 - Mowa powitalna
12:40 - 13:15 – Prezentacja oferty :
- Zapoznanie z Nowością na Polskim Rynku – Zwiedzanie USA w
Vipowskim Stylu: najkrótsze przejazdy, najwięcej zwiedzaniamożliwość zobaczenia nawet 22 atrakcji podczas wycieczki.
- Przedstawienie nowoczesnego systemu rezerwacyjnego:
www.rezerwujwakacje.com.pl, który umożliwia rezerwację przez
internet hoteli, rejsów, samochodów i biletów wstępu do atrakcji
turystycznych na całym świecie w czasie rzeczywistym. Tylko jedno
kliknięcie dzieli Was od zapewnienia Klientom, aby miło i
bezpiecznie spędzili wakacje.
Zapoznanie z najnowszymi katalogami Konsorcjum Polskich Biur
Podróży – Trade & Travel Company
13.15 - 13.30 Dyskusja na temat oferty, możliwość zadawania
pytań.
Organizator: Konsorcjum Polskich Biur Podróży- Trade & Travel
Company. Business Room (Stoisko A95, Hala A)
14.00 – 16.00 Przy stole bez obciachu - szkolenie otwarte dla
wszystkich zwiedzających z podstaw savoir vivre
14.00 – 15.00 - Prawidłowa postawa przy stole - jak siedzieć.
Jak jeść - podstawowe zasady.
15.00 – 15.20 Przerwa
15.20 – 16.00 - Tradycyjne napoje alkoholowe w polskiej kuchni,
wnoszenie toastów, jak pić ( podstawowe zasady)
Trudne potrawy, jak jeść ( pieczywo, zupy, ryby, drób, itp.)
15.30 - 16.30 Wyjątkowe rejsy Dnieprem w hołdzie generałowi
Zaruskiemu do Chersonia z Czarnobyla, ale i Notecią, Wartą,
z uroczystym otwieraniem nowych marin
Organizator: Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
Zakończenie drugiego dnia targów TT Warsaw 2011
III dzień: 24 września (sobota)
– wstęp bezpłatny dla wszystkich zwiedzających
10.00 Rozpoczęcie trzeciego dnia Targów TT Warsaw 2011
11.00-15.30 Spotkania tematyczne z podróżnikami – W tym roku
skoncentrujemy się na bardzo ciekawym dla wielu amatorów
podróży temacie. „Tanio przez świat” będzie myślą przewodnią
tegorocznej edycji spotkań z podróżnikami podczas TT Warsaw.
11.00 – 12.00 Marta Sziłajtis – Obiegło - żeglarka zabierze Państwa
w rejs po morzach i oceanach.
12.15 – 13.15 Asia i Edi Pyrkowie – mówi się o nich, że są udanym
związkiem zaliczanym do grona tzw. kultowych podróżników.
13.30 – 14.30 Jarosław Fischbach – ten znany, łódzki podróżnik,
uhonorowany na festiwalu Mediatravel w kategorii – książka
podróżnicza roku, opowie słuchaczom jak zdobywał Amerykę
Południową.
14.45 – 15.30 Świat okiem reportera – Spotkanie tematyczne z
Piotrem Kraśko
Organizator: MT Targi i National Geographic Polska
17.00 Zakończenie Targów TT Warsaw 2011
Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do zmian w programie
Jedyne kompendium w Polsce
książka zawiera zbiór aktów prawnych niezbędnych do pracy w branży
turystycznej oraz pełny tekst ustawy o turystyce z dnia 28 sierpnia 1997 roku
z aktualizacją na dzień 16 maja 2011 roku.
Objętość 200 stron. Wartość 120 pln. Wydawca: Wiadomości Turystyczne
ZAMÓW
egzemplarz książki GRATIS otrzymasz po zamówieniu prenumeraty
Wiadomości Turystycznych, po przedłużeniu prenumeraty,
zamówieniu dodatkowych egzemplarzy dla swoich współpracowników.
Poinformuj o promocji partnerów biznesowych.
TT Warsaw 2011 27
tel. 22 822 20 16
[email protected]
www.wiadomosciturystyczne.pl
Redakcja Wiadomości Turystycznych zaprasza na stoisko B3 czekamy na Ciebie

TTWarsaw 2011 - Wiadomości Turystyczne

Transkrypt

Podobne dokumenty

Pobierz plik prezentacji