Citrix Provisioning Services upraszcza zarządzanie wirtualną

Case Study
Citrix Provisioning
Services upraszcza
zarządzanie wirtualną
infrastrukturą
w ING Banku Śląskim
citrix.com.pl
Case Study
ING Bank Śląski nieustannie rozwija się i stawia na nowoczesne
technologie, takie jak bankowość mobilna czy bankomaty
zbliżeniowe. Takie ambitne cele wymagają jednak zaawansowanej,
niezawodnej infrastruktury IT, dzięki której administratorzy mogą
mieć gwarancję pełnej dostępności przetwarzanych danych.
Kluczowe korzyści
• Stworzenie możliwości
wykorzystywania złotych
obrazów w środowisku
wirtualnych serwerów.
• Ułatwienie procesu migracji
wirtualnych serwerów
ze środowiska VMware
do Hyper-V.
• Przyspieszenie procesu
tworzenia nowych wirtualnych
serwerów.
• Znaczne oszczędności
przestrzeni w macierzach
dyskowych.
• Zmniejszenie liczby zgłoszeń
problemów do działu
wsparcia.
• Ułatwienie rozbudowy
wirtualnego środowiska
w przyszłości.
Katowicki Bank Śląski powstał w 1989 r., a w połowie lat 90. został przejęty przez holenderską
grupę finansową ING. Dzisiaj bank w 410 placówkach obsługuje 3,4 mln klientów detalicznych
oraz 33,5 tys. firm. Do dyspozycji pracowników są graficzne terminale i komputery pracujące
w trybie tzw. „kiosku”, poprzez które uzyskują oni dostęp do bankowych danych. W placówkach
wprowadzono ruchome stanowiska, które „otwierane” są tylko podczas spotkania z klientem.
Pracownicy banku mogą też kontynuować w osobnym pokoju spotkanie rozpoczęte przy ladzie,
przenosząc tam swoją sesję i wszystkie otwarte aplikacje bankowe.
Kluczowe wyzwanie: niespójne serwery
Jednym z głównych wyzwań, z którymi spotykali
się informatycy ING Banku Śląskiego,
było utrzymanie „czystości” środowiska
serwerowego. Jak podkreślają, sytuacja, gdy
na serwerach funkcjonują różne wersje aplikacji
lub oprogramowania systemowego, jest
niedopuszczalna ze względu na konieczność
utrzymania spójności bankowych danych.
Bardzo ważne jest zapewnienie identycznego
środowiska operacyjnego dla wszystkich
aplikacji, jak też możliwość prowadzenia prac
serwisowych w taki sposób, aby nie wpływały
one negatywnie na komfort pracy kilku tysięcy
użytkowników rozsianych po całym kraju.
lub dochodziło do jakichś przeoczeń i błędów.
Przy stałym wzroście liczby serwerów w pewnym
momencie konieczne stało się zastosowanie
rozwiązania automatyzującego tę pracę.
– Jeszcze parę lat temu systematycznie
musieliśmy przeinstalowywać systemy na dużej
liczbie serwerów lub instalować aktualizacje
– wspomina Jarosław Sobel, starszy specjalista
IT w Departamencie Eksploatacji Systemów ING
Banku Śląskiego. – Najczęściej robiliśmy to
w nocy, żeby maszyny były gotowe na rano, ale
czasem nie mieliśmy wystarczająco dużo czasu
W ten sposób automatycznie eliminowana
jest konieczność indywidualnego instalowania
oprogramowania na poszczególnych
serwerach, rośnie też gwarancja ciągłości pracy
– w przypadku niepowodzenia przy tworzeniu
nowej złotej wersji (np. w wyniku nieprawidłowo
działającej aktualizacji oprogramowania)
zawsze można wrócić do poprzedniej.
citrix.com.pl
Rozwiązanie tego problemu w banku
zapewniło oprogramowanie do świadczenia
tzw. usług provisioningu – Citrix Provisioning
Services (PVS). Pozwala ono na stworzenie
jednej „złotej” wersji obrazu systemu operacyjnego wraz ze wszystkimi koniecznymi
aktualizacjami i udostępnienie jej z centralnych
zasobów setkom wirtualnych serwerów
lub desktopów (obecnie w ING dotyczy
to ponad 500 serwerów).
2
Case Study
„Oprogramowanie Citrix
Złoty obraz serwera ułatwia migrację
ING Bank Śląski korzysta z oprogramowania
do wirtualizacji aplikacji Citrix XenApp już
od 2010 r. Już wtedy rozważano zastosowanie
rozwiązania PVS do udostępniania obrazów
serwerów, ale punktem przełomowym okazała
się migracja z wersji XenApp 4.5 na 6.5
oraz zmiana dostawcy oprogramowania
do wirtualizacji serwerów.
na wdrożenie systemu PVS dział IT ING Banku
Śląskiego zdecydował się także na skorzystanie
z dodatkowych usług wsparcia technicznego
i konsultingu Citrix. Pomogły one w przeprowadzeniu szczegółowego audytu środowiska
oraz opracowaniu raportu, na podstawie którego
przygotowane zostały szczegółowe wytyczne
odnośnie skalowania infrastruktury korzystającej
z usług provisioningu.
– Pierwotnie zdecydowaliśmy o budowie
infrastruktury wirtualnych serwerów
z wykorzystaniem oprogramowania VMware
i w tym środowisku prowadziliśmy testy
oprogramowania PVS – mówi Jarosław Sobel.
– Jednak w międzyczasie rozpoczęliśmy migrację
serwerów VMware na Microsoft Hyper-V i finalnie
wdrożenie PVS przeprowadziliśmy już w nowym
środowisku. Rozwiązanie Citrix Provisioning
Services pomogło nam już na samym początku
właśnie w procesie migracji, bo dzięki niemu
nie musieliśmy od nowa instalować wszystkich
serwerów – wystarczyło przygotować jedną
„złotą” wersję.
Obecnie stworzenie nowej wersji serwera
w ING Banku Śląskim trwa mniej niż dwie minuty.
Około 40 sekund zajmuje sklonowanie obrazu
serwera w środowisku Hyper-V, a kolejnych
40 sekund jest potrzebne na restart wirtualnej
maszyny i podłączenie jej do całej farmy.
Architektura centrum danych została skonstruowana w taki sposób, aby w przypadku dużej
awarii lub katastrofy w jednym ośrodku możliwe
było szybkie przełączenie się do ośrodka
zapasowego i stamtąd ponowne uruchomienie
wszystkich wirtualnych serwerów.
Provisioning Services ogromnie
wpłynęło na jakość pracy działu IT
w naszym banku. Zamiast spędzać
większość czasu na aktualizowaniu
serwerów, możemy poświęcić
więcej uwagi na rozbudowę naszej
infrastruktury i bardziej skupić się
na ulepszaniu usług świadczonych
naszym użytkownikom.”
Jarosław Sobel,
starszy specjalista IT
w Departamencie Eksploatacji
Systemów, ING Bank Śląski
Z aplikacji uruchamianych na serwerach
dostarczanych przez oprogramowanie PVS
korzysta obecnie ponad 4,5 tys. użytkowników
w placówkach detalicznych, sieci sprzedaży
korporacyjnej i w centrali banku. Dla tych trzech
grup przygotowane zostały trzy złote obrazy
środowiska serwerowego. Cała infrastruktura
pracuje na 51 fizycznych serwerach, ale planowane
jest dołożenie kolejnych 20, jak też wymiana
starszych maszyn.
Korzyści dla administratorów
i użytkowników
Citrix Provisioning Services zapewnia wiele
korzyści administratorom infrastruktury
centrum danych. Podstawową jest łatwiejsza
obsługa całego środowiska oraz możliwość
zyskania lepszego wglądu w parametry
wykorzystania infrastruktury. Eliminowany
jest też ogrom prac (najczęściej wykonywanych
w nocy) związanych z koniecznością ręcznego
instalowania aktualizacji i poprawek
w poszczególnych serwerach.
Licencja na korzystanie z rozwiązania Citrix
Provisioning Services była już zawarta w licencjach
oprogramowania XenServer i XenDesktop, dzięki
czemu nie było konieczności ponoszenia
dodatkowych kosztów. W ramach kontraktu
Bardzo duże oszczędności dotyczą także
środowiska pamięci masowych. W przypadku
ING Banku Śląskiego na standardowy serwer
w macierzy dyskowej zarezerwowana była
przestrzeń rzędu 60 GB. Wprowadzenie usług
citrix.com.pl
3
Case Study
provisioningu umożliwiło zmniejszenie tego
zapotrzebowania do 15 GB, co w przypadku
400 serwerów daje oszczędność rzędu
20 TB przestrzeni dyskowej w drogich
macierzach klasy korporacyjnej. W ten
sposób wdrożenie rozwiązania PVS
w tak dużym środowisku może zwrócić się
praktycznie natychmiast.
Ale korzyści odnieśli także sami użytkownicy:
– Najlepszym świadectwem zasadności tego
wdrożenia jest znaczny spadek liczby telefonów
do działu wsparcia – podkreśla Jarosław Sobel.
– Gdy rozpoczynaliśmy migrację serwerów
z wykorzystaniem oprogramowania PVS,
poinformowaliśmy pracowników działu
wsparcia o tym fakcie, ale nie spowodowało
to żadnych zgłoszeń o problemach. Dla użytkowników cały ten proces był przezroczysty,
mogli jedynie zauważyć, że całe środowisko
pracuje stabilniej. Dużą korzyścią dla nich
jest też swoboda wyboru miejsca i terminala,
z którego logują się do swojego systemu
– wszędzie uzyskają dostęp do tego samego
środowiska, aplikacji i danych.
Adres biura:
Citrix Systems Poland Sp. z o.o.
Regus Sheraton Plaza
ul. Prusa 2
00-493 Warszawa
tel. (+48) 22 657 0000
faks (+48) 22 657 0111
0714/PDF
Provisioning także dla wirtualnych
desktopów
Dzięki oprogramowaniu Citrix Provisioning
Services łatwiejsze będzie rozbudowywanie
infrastruktury informatycznej ING Banku
Śląskiego. A w planach jest duży projekt
wprowadzenia wirtualizacji aplikacji dla ponad
2500 użytkowników pracujących w centrali
banku, którzy obecnie korzystają z oprogramowania uruchamianego na lokalnych
stacjach roboczych.
Prowadzone są także testy rozwiązania do
wirtualizacji desktopów Citrix XenDesktop 7.5
– obecnie pracuje około 100 takich maszyn.
Jak mówią przedstawiciele działu IT w ING
Banku Śląskim, tak niewielkie środowisko
na razie jest zbyt małe do uzyskania korzyści
z rozwiązania PVS, ale wraz z jego rozwojem
nie będzie innego wyjścia. Gdy w banku będą
funkcjonowały setki lub tysiące wirtualnych
maszyn, oprogramowanie PVS umożliwi
budowanie obrazów wirtualnych desktopów
zróżnicowanych w zależności od profili
ich użytkowników.
Informacje o firmie Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) jest firmą oferującą różnorodne formy pracy mobilnej, dzięki wykorzystaniu wirtualizacji, akceleracji sieci,
a także rozwiązań chmurowych. Rozwiązania Citrix zwiększają wartość firmowej mobilności poprzez zapewnienie bezpiecznych,
spersonalizowanych środowisk pracy, w ramach których użytkownicy mają stały dostęp do aplikacji, desktopów, danych i narzędzi
komunikacji, z dowolnego miejsca, urządzenia, sieci czy chmury. W tym roku Citrix obchodzi swoje 25-lecie tworzenia innowacyjnych
rozwiązań, które upraszczają IT oraz zwiększają produktywność użytkowników. W 2013 r. przychody firmy wyniosły 2,9 mld dolarów,
a rozwiązania Citrix są wykorzystywane w ponad 330 tys. organizacji i przez ponad 100 milionów użytkowników na całym świecie.
Copyright © 2014 Citrix Systems, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Citrix, NetScaler oraz NetScaler VPX są zastrzeżonymi markami firmy
Citrix Systems, Inc. oraz/lub jednego z jej oddziałów i mogą być zarejestrowane w USA lub innych krajach. Inne wymienione nazwy
produktów lub firm mogą być zastrzeżonymi markami należącymi do ich właścicieli.
citrix.com.pl
4