O firmie - Akademia ASAP

PROJEKT WDROŻENIOWY
ORGANIZACJA I METODYKA
wybór systemu ERP
WYBÓR DOSTAWCY, A WYBÓR ROZWIĄZAŃ
2
OKREŚLENIE WYMAGAŃ BIZNESOWYCH
I SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY SYSTEMÓW
Zdefiniuj
wymagania
biznesowe
•Odpowiedź na pytania
o własnych
wymaganiach
biznesowych.
Ustal krótką
listę systemów
•Sprawdzenie
wszystkich dostawców
i ich systemów, aby
utworzyć krótką listę.
Porównaj
systemy
z krótkiej listy
•Analiza i porównanie
wybranych systemów
na podstawie
ustalonych wymagań.
3
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY WYBRANIE OTOCZENIA BIZNESOWEGO
(OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO)
ERP - Produkcja
dyskretna
ERP - Produkcja
mieszana
ERP - Produkcja
procesowa
ERP Przedsiębiorstwa
konstruujące na
zlecenie (ETO)
ERP & CMMS Przemysł
wydobywczy
ERP Przetwórstwo
przemysłowe
ERP - Sektor
usługowy
ERP Dystrybucja
4
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYBRANIE OTOCZENIA
BIZNESOWEGO
(OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO) CD..
ERP - Produkcja
dyskretna
ERP - Produkcja
procesowa
•Aplikacje ERP
obejmujące swoim
zakresem produkcję
dyskretną (np. produkcję
części samochodowych,
krzeseł, itd) oraz branże
nieprodukcyjne. Integruje
funkcjonalności w
obszarach planowania
produkcji, kontroli
warsztatów
produkcyjnych czy też
kalkulacji kosztów
produkcji wyrobów.
Obejmuje także aspekt
finansów, HR i inne
moduły zarządcze.
•Aplikacje ERP w zakresie
produkcji procesowej
obejmujące czynniki
związane z mieszaniem,
oddzielaniem, przeróbką
(kształtowaniem) lub
przeprowadzaniem
reakcji chemicznych (np.
producenci farb czy
rafinerie).
Funkcjonalności związane
z kontrolą seryjną i
raportowaniem,
marszrutami oraz
zarządzaniem
materiałami. Dodatkowo
zarządzanie informacjami
względem innych
modułów zarządczych, np.
HR lub finansów.
ERP - Przedsiębiorstwa
konstruujące na zlecenie
(ETO)
•ERP związane z
produkcją opartą o
unikalne klienckie
projekty konstrukcyjne.
Przedsiębiorstwa
produkujące w trybie
ETO wymagają
specjalnych procedur dla
sporządzenia kosztorysu,
zakupu materiałów,
obsługi zmian
inżynieryjnych czy też
alokacji i śledzenia
kosztów.
ERP - Produkcja mieszana
•ERP znajdujące
zastosowanie w różnych
środowiskach
produkcyjnych i
strategiach.
Przedsiębiorstwa, które
powinny zmieniać
produkcję bez
konieczności przerywania
pracy mogą oczekiwać od
rozwiązania ERP zarówno
połączenia elementów
produkcji dyskretnej, jak i
procesowej. Dane
elementy obejmują
mieszanie, oddzielanie,
przeróbkę (kształtowanie)
lub przeprowadzanie
reakcji chemicznych, a
także aspekty
funkcjonalności dla
planowania produkcji,
kontroli warsztatów
produkcyjnych czy też
5
kalkulacji kosztów
produkcji wyrobów.
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYBRANIE OTOCZENIA
BIZNESOWEGO
(OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO) CD..
ERP & CMMS Przemysł wydobywczy
ERP - Przetwórstwo
przemysłowe
• Systemy ERP i CMMS
dla przedsiębiorstw
branży wydobywczej.
Oprócz kluczowych
obszarów, takich jak
finanse oraz HR, baza
obejmuje m.in.
kryteria z zakresu
przepływu procesów,
zarządzania jakością,
usług serwisowych
oraz wiele innych.
• System skupia się na
różnych typach
działalności
przemysłowej,
szczególnie
odnoszących się do
przetwarzania
surowców w formy
gotowe do użycia lub
wykorzystywane do
dalszej produkcji np.
młyny przetwarzające
ziarno w mąkę czy też
urządzenia czerpiące
sacharozę z trzciny
cukrowej; przędzalnie
i krosna tkackie
branży tekstylnej;
obróbka metali czy też
papiernie.
ERP - Sektor usługowy
• Dla organizacji
działających w
branżach
zorientowanych na
usługi. Zawiera
zintegrowane,
obejmujące swoim
działaniem całe
przedsiębiorstwo
systemy wspierające
działania, usługi oraz
zasoby w
przedsiębiorstwach
nieprodukcyjnych.
ERP - Dystrybucja
• Systemy ERP danej
klasy są dedykowane
przedsiębiorstwam
działającym w branży
dystrybucyjnej i
logistycznej. Dane
branże skupiają się
zwykle na przepływie
towarów łańcucha
dostaw, w związku z
czym rynek
oprogramowania dla
dystrybucji rozszerzył
się, aby spełnic ich
wymagania.
Funkcjonalność
danego systemu
obejmuje m.in.
zarządzania
łańcuchem dostaw
(SCM), zarządzania
procesem dystrybucji
(DPM) oraz sprzedaż 6
detaliczną i handel.
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
WYBÓR BRANŻ
Bankowość
Przemysł
chemiczny
Produkty
konsumenckie
(Consumer
Packaged Goods)
Przemysł
elektroniczny i
elektrotechniczny
Inżynieria i
budownictwo
Przemysł metalowy
Przemysł
spożywczy (+
napoje)
Leśnictwo
Przemysł drzewny,
meblarski i
akcesoria
Służba zdrowia
Produkty
przemysłowe i
handlowe /
maszyny
Przemysł drzewny
Aparatura
medyczna i
laboratoryjna
Przemysł
wydobywczy
Przemysł naftowy i
gazownictwo
Przemysł
papierniczy
Przemysł
farmaceutyczny
Wydawnictwa i
media
Handel detaliczny
Produkcja wyrobów
z tworzyw
sztucznych i gumy
Przemysł ciężki i
metalurgiczny
Transport
Przemysł
włókienniczy,
odzieżowy i
obuwniczy
Ciepłownictwo,
kanalizacja,
wodociągi,
energetyka (media)
Składowanie
i dystrybucja
…..
Przemysł
zbrojeniowy i
lotniczy
Motoryzacja
Przemysł
energetyczny
Telekomunikacja
7
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY OKREŚLENIE ROCZNYCH DOCHODÓW
25 - 50
mln PLN
50 - 200
mln PLN
200 - 500
mln PLN
5 - 25
mln PLN
Poniżej
5 mln
PLN
8
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY LICZBA UŻYTKOWNIKÓW I BUDŻET
Jaki zakres budżetu chcemy przeznaczyć na wdrożenie? Należy wziąć pod uwagę wszelkie koszty
instalacyjne, w tym potencjalne koszty licencji.
Od 1 do 25
użytkowników
Od 26 do 50
użytkowników
Od 501 do 1000
użytkowników
Od 201 do 500
użytkowników
Od 1001 do
10 000
użytkowników
Więcej niż
10 000
użytkowników
Od 51 do 100
użytkowników
1-2 mln PLN
Od 101 do 200
użytkowników
9
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
DECYZJA O WYBORZE USŁUG, KTÓRE, W OPARCIU O WYMAGANIA
BIZNESOWE, MUSI ZAPEWNIĆ POTENCJALNY DOSTAWCA.
Wdrożenie wraz z kastomizacją systemu
(zmianami kodu źródłowego)
Szkolenia i usługi dodatkowe
Roczna umowa na świadczenie usług
serwisowych i aktualizację systemu
Oprogramowanie dostarczane jako serwis przez
subskrybcję lub umowę leasingową (SaaS)
10
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
LICZBA PRACOWNIKÓW PRZEDSIĘBIORSTWA
1 - 50 pracowników
51 - 200 pracowników
201 - 500 pracowników
501 - 1000 pracowników
1001 - 5000 pracowników
5001 - 10000 pracowników
Powyżej 10000 pracowników
11
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
STRUKTURA ORGANIZACYJNA I ZASIĘG DZIAŁALNOŚCI
Międzynarodowy
zasięg działalności
Krajowy zasięg
działalności
Regionalna
12
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY LOKALIZACJA
Jeden
oddział
Powyżej
40
lokalizacji
2-10
oddziałów
Centrala
21-40
oddziałów
11-20
oddziałów
13
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY CHARAKTER DZIAŁALNOŚCI.
Agent / Pośrednik
Dystrybutor
Producent
Dystrybutor i producent
Usługodawca
14
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
WYMAGANIA WZGLĘDEM DOSTĘPNOŚCI REGIONALNEJ DOSTAWCY ORAZ MOŻLIWOŚCI
LOKALIZACJI (W TYM ZWIĄZANYCH ZE ZGODNOŚCIĄ Z PRZEPISAMI PODATKOWYMI I INNYMI)
Azja
Azja Południowo Wschodnia
(włącznie z
Japonią)
Australia i Oceania
Europa
(Wschodnia,
Środkowa i
Południowa)
Europa (Zachodnia
i Północna,
włącznie z Wielką
Brytanią)
Ameryka Łacińska
(Meksyk, Ameryka
Południowa i
Środkowa)
Ameryka Północna
(Kanada i Stany
Zjednoczone)
Bliski i Środkowy
15
Wschód
Afryka
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY WYMAGANY JĘZYK
Arabski
Czeski
Angielski
Francuski
Niemiecki
Grecki
Polski
Portugalski
Rosyjski
Hiszpański
Szwedzki
…..
16
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
ŚRODOWISKO
SKŁADOWANIA
(INVENTORY ENVIRONMENT)
Montaż na zamówienie (ATO)
Konfiguracja na zamówienie (CTO)
Projekty na zamówienie (ETO) / złożone projekty
Produkcja na zamówienie (MTO)
Produkcja na magazyn
Produkcja dyskretna
17
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
STRATEGIA TRANSPORTU
Powietrzny
Intermodalny
Oceaniczny
Kolejowy
Realizowany inną firmą
Samochodowy
Nie dotyczy
18
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
STRATEGIA DYSTRYBUCJI I ZARZĄDZANIA ZAPASAMI
Usługi spedytorów / pośredników
Zarządzanie własnymi magazynami/DCs
Sprzęt pakujący/współpakujący
Magazyny trzeciej strony/3PL/LLP/JIT
Korzystanie z udogodnień strefy wolnego handlu
Strategie VMI i współzarządzania
19
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY TYPY KANAŁÓW SPRZEDAŻY
E-commerce
Wielokanałowość
Marka prywatna - własne sklepy detaliczne
Sprzedaż detaliczna
Zewnętrzny dystrybutor
Użycie kanału sprzedaży detalicznej
20
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY ZAKRESY FUNKCJONALNE
Zaawansowanie
planowanie i
harmonogramowanie
(APS)
Zarządzanie
strategiczne i badania
rynku
Monitorowanie działań
biznesowych (BAM)
Business intelligence
(BI) i zarządzanie
wynikami
przedsiębiorstwa
(EPM)
Call center i obsługa
serwisowa
Handel elektroniczny
(e-commerce)
Wsparcie i obsługa
klienta
Zarządzanie relacjami
z klientami (CRM)
Zarządzanie aktywami
przedsiębiorstwa
(EAM)
Finanse i księgowość
Kadry i płace
Międzynarodowa
logistyka handlu
Zarządzanie zapasami
Zarządzanie
działaniami
marketingowymi
Merchandising
Integracja systemów w
ramach
przedsiębiorstwa (EAI)
Wspomaganie
operacyjne (OSS)
Konfigurowanie
produktów i cen
Automatyzacja usług
profesjonalnych (PSA)
Zarządzanie zakupami
Zarządzanie jakością
Identyfikacja radiowa
(RFID)
Automatyzacja
elementów sprzedaży
(SFA)
Zarządzanie
zamówieniami
sprzedaży
Zarządzanie relacjami
z dostawcami (SRM)
Zarządzanie
transportem
Składowanie, logistyka
i dystrybucja
Zarządzanie obiegiem
pracy
Zarządzanie składem
magazynowym
…
21
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
W JAKIM CZASIE CHCEMY WDROŻYĆ SYSTEM?
1
miesiąc
2 do 6
miesięcy
7 do 12
miesięcy
12
miesięcy
i więcej
22
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY USŁUGI OUTSOURCINGOWE
Jesteśmy zainteresowani systemem stworzonym pod nasze indywidualne wymagania.
Poszukujemy usług kastomizacji systemu.
Poszukujemy usług wdrożeniowych.
Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie rozwoju i utrzymania aplikacji.
Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie infrastruktury informatycznej.
Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie procesów biznesowych.
Nie jesteśmy zainteresowani indywidualnym systemem lub usługami outsourcingowymi.
23
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY ZAGADNIENIA TECHNICZNE - PLATFORMA SERWEROWA
IBM iSeries (AS/400)
Mainframe
Linux (SUSE, Red Hat, lub Debian)
Novell Netware
Unix (Solaris lub AIX)
Windows Server (NT/2000/XP)
24
Rozwiązania hostingowe (nie instalowane na serwerze klienta)
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
ZAGADNIENIA TECHNICZNE - PLATFORMA BAZODANOWA
IBM DB2
Informix
Microsoft SQL
Server
MySQL
Oracle
PostgreSQL
Sybase
Rozwiązania
hostingowe (nie
instalowane na25
serwerze klienta)
Progress
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
POZIOM INTEGRACJI Z DOTYCHCZASOWYMI SYSTEMAMI I SYSTEMAMI
ZEWNĘTRZNYMI, KTÓRE SĄ WYMAGANE
Dostęp do definicji bazy danych
Dostęp do opisów ekranów
Dostępność API
Napisany w rodzimym języku programistycznym
Żaden
26
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
STANDARDY TECHNOLOGICZNE
ebXML
HTTP
Platforma J2EE
(np. IBM
WebSphere,
SunOne)
Microsoft
BizTalk
Platforma
Microsoft .NET
RosettaNet
Web services -SOAP
Web services -UDDI
Usługi sieciowe 27
- WDSL
SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY
KASTOMIZACJA, DOSTĘP TYPU "CIENKI KLIENT" I INNE STANDARDY
TECHNOLOGICZNE
Ścisła integracja
pomiędzy modułami
systemu
Ścisła integracja z
innymi systemami
typowymi dla branży
Elastyczność pomiędzy
modułami (np. moduły
mogą być wdrażane
jeden po drugim i mogą
być połączone z innymi
systemami)
Zdalny dostęp do
danych
przedsiębiorstwa
Dostęp do systemu
przez portal, oparty na
prawach dostępu i
kastomizowany
Dostęp do przeglądarki
dla wykorzystywania
wybranych obszarów
systemowych
Dostęp do systemu typu
HTML przez
przeglądarkę
Dostęp do systemu typu
"cienki klient"
Współdzielenie danych,
zarządzanie obiegiem
pracy (workflow).
System dostępny w
outsourcingu w modelu
ASP
Dostęp do kodów
źródłowych lub system
zgodny z licencją Free
or Open Source
System ma
współpracować z
oprogramowaniem oraz
narzędziami innych
dostawców
28
KRÓTKA LISTA
SYSTEMY ZAKWALIFIKOWANE
– PRZYKŁAD
IBS - IBS Enterprise
SAP - SAP All-in-One
Oracle - JD Edwards EnterpriseOne
Epicor - Epicor ERP
Oracle - E-Business Suite
Microsoft - Microsoft Dynamics NAV (AX)
ABAS Software - abas Business Software
29
KRÓTKA LISTA
SYSTEMY NIE ZAKWALIFIKOWANE
PRONTO
Software PRONTO-Xi
Activant
Solutions Activant Prophet
21
- PRZYKŁAD
Retalix - Retalix
Jeeves
Information
Systems - Jeeves
Universal
TOTVS S/A Microsiga
Protheus
Technology
Group
International Enterprise21
Epicor - Epicor
Enterprise
Syspro - Syspro
Infor - Infor ERP
SX enterprise
Lawson Software
- Lawson M3
Distribution
Distribution One
- V2 Enterprise
Sage - ERP X3
NetSuite NetSuite
Apprise Software
- Apprise
Distribution
3i Infotech Orion
Openbravo ERP
SAP - SAP
Business
ByDesign
TECSYS EliteSeries
….
Bluebee Software
- Bluebee
30
OCENA SYSTEMÓW Z KRÓTKIEJ LISTY
ZDOLNOŚĆ DOSTAWCÓW I ICH SYSTEMÓW DO REALIZACJI WYMAGAŃ
BIZNESOWYCH - PRZYKŁAD
31
PRZYKŁAD RFP – DOKUMENT GŁÓWNY
INFORMACJE WSTĘPNE
WYMAGANIA FORMALNE
DLA ODPOWIEDZI
OCZEKIWANA ZAWARTOŚĆ
OFERTY - WYMAGANIA
OPIS OCZEKIWAŃ W
STOSUNKU DO ZAWARTOŚCI
OFERTY
POUFNOŚĆ
INFORMACJE WSTĘPNE
WYMÓG KOMPLETNOŚCI I
PORZĄDKU DANYCH W
OFERCIE
OGÓLNY OPIS ROZWIĄZANIA
CEL DOKUMENTU
WYMAGANIA DOTYCZĄCE
OFERTY
PRAWO ODRZUCENIA
NIEKOMPLETNYCH OFERT
ZARZĄDZANIE PROJEKTEM I
ZAPEWNIENIE JAKOŚCI
WŁASNOŚĆ DOKUMENTU
TERMIN I MIEJSCE
SKŁADANIA OFERT
WYMÓG WIARYGODNOŚCI
INFORMACJI
ANALIZA PROCESÓW
BIZNESOWYCH
INFORMACJE NA TEMAT
KLIENTA
PRZEWIDYWANY TERMIN
ROZPOCZĘCIA PRAC PRZEZ
WYKONAWCĘ
TESTY I DOKUMENTACJA
OPIS PRZEDMIOTU
ZAPYTANIA OFERTOWEGO
OKRES WAŻNOŚCI OFERTY
MIGRACJA DANYCH
TRYB UDZIELANIA
WYJAŚNIEŃ
WDRAŻANIE ZMIAN W
ORGANIZACJI. SZKOLENIA
OCENA OFERT
GWARANCJA, WSPARCIE
TECHNICZNE
32
PRZYKŁAD RFP – ZAŁĄCZNIKI
KRYTERIA I WARUNKI
WYBORU DOSTAWCY
INFORMACJE O
PRZEDSIĘWZIĘCIU (ROAD
MAP)
ZAŁĄCZNIKI
DOKUMENTY
WEWNĘTRZNE
CYKL ROZPATRYWANIA
OFERT I WYBORU
WYKONAWCY
FAZY WDROŻENIA
SZABLON ODPOWIEDZI NA
RFP
ZASADY WARTOŚCIOWANIA
WYMAGAŃ I OCENY OFERT
OGÓLNE KRYTERIA OCENY
OFERT
OCZEKIWANIA W
STOSUNKU DO ROLI
DOSTAWCY I INTEGRATORA
SŁOWNIK
NIEJAWNE WYMAGANIA
TECHNICZNE
OCZEKIWANIA W
STOSUNKU DO ROLI
ŚRODOWISKO
PRODUKCYJNE
SZABLON ARCHITEKTURY
SYSTEMU
PARAMETRY SYSTEMU
LISTA FUNKCJONALNYCH I
POZAFUNKCJONALNYCH
WYMAGAŃ
SZABLON DOKUMENTU O
ZACHOWANIU POUFNOŚCI
SZABLON CV
33
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
Utworzenie
RFP
2013.10.01-16
Rekomendacja
zwycięzcy
2013.12.01-08
Akceptacja
Zarządu TIM
2013.12.09
Wysłanie RFP
do 9 Firm
2013.10.19
Szczegółowa
analiza ofert,
dodatkowe
uzupełnienia
2013.11.09-27
Rozpoczęcie
prac
projektowych
2013.12.14
Wizyty ref.,
odpowiedzi na
pytania
Dostawców
2013.10.20-30
Wybór 2
finalistów
2013.11.02-06
Podpisanie
umowy
2013.12.14-2014.01.08
34
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- PRZYJĘTE ZAŁOŻENIA DO OCENY
Ze względu na możliwości udzielania odpowiedzi, pytania dotyczące wszystkich wymagań zdefiniowanych w RFP
dzielą się na dwa rodzaje:
1) Pytania z wzorcami odpowiedzi
Wśród wymagań zdefiniowanych w dokumencie RFP są takie, na które odpowiedź można zestandaryzować.
Odpowiedzi w pytaniach tych można zawęzić do listy konkretnych sformułowań (tzw pytania zamknięte). Dotyczy
to przede wszystkim wymagania W:19. Każdemu sformułowaniu jest przypisana wartość punktowa, które wskaże
na ile, oferowany produkt spełnia obecnie dane wymaganie.
Ze względu na podobny charakter oraz dużą liczbę pytań z obszaru funkcjonalnego i pozafunkcjonalnego, został
opracowany dla nich poniższy wzorzec odpowiedzi z przypisaną oceną punktową:
Ocena
SUP
MOD
3RD; CST
Opis
Funkcja dostępna w systemie standardow ym (out-of-the-box)
Funkcja dostępna przez modyfikację systemu (konfiguracja ekranów raporty, dostosow anie
GUI, itp.)
Funkcja dostępna przez zastosow anie systemu osoby/firmy trzeciej;
Funkcja dostępna przez kastomizację systemu (zmiany kodu źródłow ego)
Ocena
punktow a
4
3
2
FUT
Funkcja dostępna w przyszłej w ersji systemu
1
NS
Funkcja niedostępna
0
35
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- PRZYJĘTE ZAŁOŻENIA DO OCENY
2) Pytania oceniane przez Eksperta
Drugą grupę wymagań stanowią pytania, dla których odpowiedź będzie oceniana przez Eksperta. Są to głównie
pytania, dla których odpowiedź wiąże się z załączeniem szerszego opisu bądź nawet pliku. Odpowiedzi takie
trudno jest w pełni zestandaryzować, a w związku z tym muszą one zostać ocenione przez Ekspertów. W celu
umożliwienia porównania odpowiedzi Ekspertów i odniesienia ich do odpowiedzi uzyskanych na inne pytania,
przyjmuje się, że ocena Eksperta będzie wyrażała poziom spełniania jego oczekiwań i będzie kształtowała się
następująco:
Ocena
Odpow iedź
zdecydow anie spełnia
oczekiw ania
Odpow iedź spełnia
oczekiw ania
Odpow iedź częsciow o
spełnia oczekiw ania
Odpow iedź tylko
minimalnie spełnia
oczekiw ania
Odpow iedź całkow icie
nie spełnia oczekiw ań
Opis
Ocena
punktow a
Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 80%.
4
Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 60% i co najw yżej w 80%.
3
Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 40% i co najw yżej w 60%.
2
Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 20% i co najw yżej w 40%.
1
Udzielona odpow iedź spełnia w co najw yżej 20% oczekiw ania
0
36
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- PRZYJĘTE WAGI
Na tym arkuszu regulujemy wagi na dwóch poziomach - grup wymagań (7 pozycji) i
wymagań (od W:1 do W:101)
Waga poszczególnych grup
Grupa
Waga
Proponow ane rozw iązanie
50%
Informacje o dostaw cy i referencje
5%
Metodyka realizacji projektu
15%
Harm onogram pracy i dostaw
15%
Cena - Harmonogram płatności
5%
Informacje o zespole
5%
Ocena z w izyt referencyjnych
5%
Check (100%) -->
100%
37
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- OCENA PO WIZYTACH REFERENCYJNYCH
Oba systemy według wszelkich raportów niezależnych firm są porównywalne, wiec w trakcie
wizyt ocenialiśmy przede wszystkim sposób wdrożenia oraz praktyczną przydatność
biznesową (intuicyjność, elastyczność, niezawodność systemów).
Uzyskane oceny:
 DostawcaA : 4
 DostawcaB : 3
Sys
tem
Firma
XX S.A.
Osoba
Maciej Flopowicz
Architekt systemu
Dawid Pestka
XYZ
Yyyyy
Zzzzz.com
Jjjj S.A.
ABC
Bbbb
Rumunia
Dyrektor Departamentu
Rozwoju Portalu i Aplikacji
Klienckich
Marcin Gnom
Dyrektor IT, Członek Zarządu
Zenon Kociołek
Kierownik Sklepu
Internetowego
Ocena
Użytkownicy podkreślali, że system daje duże możliwości
adaptacji do potrzeb rynku dzięki mechanizmowi
personalizacji oferty w oparciu o scenariusze biznesowe.
Pan Marcin Gnom zdementował nasze obawy odnośnie
współpracy z firmą DostawcaA określając ją jako dobrą, a
potknięcia, które wystąpiły przy wdrożeniu powiązał z
próbą dostosowania procesów zaimplementowanych w
systemie do istniejących w Zzzzz.com
Użytkownicy systemu zachwalali stabilność i niezawodność
systemu, który jest praktycznie bezawaryjny. Jednak pan
Z. Kociołek przed Jjjj S.A. pracował z systemem XYX w XX
S.A. i stwierdził, że system XYZ był mniej skomplikowany i
elastyczniejszy w użyciu.
Negatywnie oceniono współpracę z zespołem ABC.
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- OGÓLNA OCENA DOSTAWCÓW
Ocena końcowa dostawców
100%
90%
85,1%
72,8%
80%
70%
AMG
60%
IBM
50%
40%
30%
20%
10%
0%
39
METODYKA WYBORU DOSTAWCY
CASE STUDY
- OCENA W KATEGORIACH
Ocena w grupach
100%
95%
100%
89%
90%
82%
85%
88%
81%
80%
75% 75%
80%
75%
70%
60%
56%
60%
50%
50%
AMG
IBM
40%
30%
20%
10%
40
0%
Proponowane
rozwiązanie
50%
Informacje o
dostawcy i
referencje 5%
Metodyka
realizacji
projektu 15%
Harmonogram
pracy i dostaw
15%
Cena Harmonogram
płatności 5%
Informacje o
zespole 5%
Ocena z wizyt
referencyjnych
5%
Akademia ASAP sp. z o.o.
ul. Złota 61 lok. 100
00-819 Warszawa
Tel.: +48 22 299 29 16
FAX: +48 22 100 13 24
KONTAKT:
BIURO ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI
[email protected]
41