Tabela Frankfurcka
Transkrypt
Tabela Frankfurcka
Tabela frankfurcka Rodzaj usługi I. Nocleg Pozycja wad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 II. WyŜywienie 1 2 RóŜnica w odniesieniu do zarezerwowanego obiektu RóŜnica w miejscowym połoŜeniu (odległość od plaŜy) RóŜnica w sposobie zakwaterowania w zarezerwowanym hotelu (hotel zamiast bungalowów, inne piętro) Stopa procentowa 10 – 25 5 – 10 20 25 20 – 25 20 – 30 a) za mała powierzchnia b) brak balkonu 5 – 10 5 – 10 c) brak widoku na morze d) brak (własnej) łazienki / WC e) brak (własnego) WC f) brak (własnego) prysznica g) brak klimatyzacji 5 – 10 15 – 25 15 10 10 – 20 h) brak radia / TV i) zbyt mała liczba mebli j ) uszkodzenia (pęknięcia, wilgoć, itp.) k) robactwo Awaria urządzeń zasilających: a) toaleta b) łazienka / bojler ciepłej wody c) awaria prądu / gazu d) woda e) klimatyzacja f) winda Obsługa: a) całkowity brak b) złe sprzątanie c) niewystarczająca zmiana pościeli, ręczników Niedogodności: a) hałas w dzień b) hałas w nocy c) przykre zapachy Brak (potwierdzonych) czynników uzdrowiskowych (kąpiele termalne, masaŜe) 5 5 – 15 10 - 50 10 - 50 3 decyduje to, czy zostały umieszczone razem osoby z tej samej rezerwacji, czy osoby nieznane. w przypadku potwierdzenia / w zaleŜności od pory roku 15 15 10 – 20 10 10 – 20 5 – 10 w przypadku zgody przy rezerwacji przy rezerwacji w przypadku potwierdzenia / w zaleŜności od pory roku w przypadku zgody. w zaleŜności od pory roku w zaleŜności od piętra. 25 10 – 20 5 – 10 5 – 25 10 – 40 20 – 40 50 5 10 c) zepsute (nie nadające się do spoŜycia) posiłki. Obsługa: a) samoobsługa (zamiast kelnera) w zaleŜności od odległości. 5 – 15 RóŜnica w rodzaju pokoi a) 2-os. Zamiast 1-os b) 3-os. Zamiast 1-os. c) 3-os. Zamiast 2-os. d) 4-os. Zamiast 2-os. Wady w wyposaŜeniu pokoju: Całkowity brak Wady treściowe: a) monotonny jadłospis b) niewystarczająca liczba ciepłych posiłków Uwagi 20 - 30 10 – 15 w zaleŜności od rodzaju potwierdzenia projektu (np. urlop uzdrowiskowy). III. Pozostałe 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 b) długie czasy oczekiwania c) jedzenie zmianowe d) zabrudzone stoły e) zabrudzone naczynia, sztućce 4) Brak klimatyzacji w stołówce Brak basenu lub zabrudzony basen odkryty Brak basenu krytego: a) w przypadku istniejącego basenu odkrytego b) w przypadku braku basenu odkrytego Brak sauny Brak kortu tenisowego Brak pola do mini golfa Brak szkoły Ŝeglarskiej, szkoły surfingu, szkoły nurkowania Brak moŜliwości jazdy konnej Brak opieki nad dziećmi Brak moŜliwości kąpieli w morzu 10 Zanieczyszczona plaŜa 11 Brak leŜaków plaŜowych, parasoli przeciwsłonecznych 12 Brak snackbaru lub baru plaŜowego 13 Brak plaŜy dla naturystów 14 Brak restauracji lub supermarketu: a) przy wyŜywieniu w hotelu b) przy samodzielnym wyŜywieniu c) przy podróŜach studyjnych z naukowym przewodnictwem 15 Brak instytucji rozrywkowych (dyskoteka, klub nocny, kino, animatorzy) 5 – 15 10 5 – 10 10 – 15 5 – 10 10 – 20 10 20 5 5 – 10 3–5 5 – 10 5 – 10 5 – 10 10 – 20 10 – 20 1 0–5 10 – 20 0–5 10 – 20 20 – 30 w przypadku potwierdzenia 5 – 15 20 – 30 w zaleŜności od moŜliwych rozbieŜności. udziałowej ceny podróŜy na dzień wycieczki na ląd. 0 – 15 10 – 20 w przypadku potwierdzenia 20 – 30 udziałowa cena podróŜy a) w tym samym hotelu b) do innego hotelu Odlot przesunięty w czasie o ponad 4 godziny Wady wyposaŜenia: a) niŜsza klasa b) znaczna rozbieŜność od normalnego stand. w zaleŜności od zastępczych moŜliwości w przypadku potwierdzenia w przypadku potwierdzenia/ w zaleŜności od moŜliwych rozbieŜności w przypadku potwierdzenia 5 2 w przypadku potwierdzenia. w przypadku potwierdzenia w zaleŜności od opisu projektu i przewidywalnych rozbieŜności. w przypadku potwierdzenia 0–5 IV. Transport w przypadku potwierdzenia. w przypadku potwierdzenia w przypadku potwierdzenia. w przypadku potwierdzenia 5 – 10 16 Brak butików lub deptaków 17 Brak wycieczek na ląd przy podróŜach statkiem 18 Brak pilota wycieczki: a) zwykła organizacja b) przy wycieczkach ze zwiedzaniem c) przy podróŜach studyjnych z naukowym przewodnictwem 19 Strata czasu przez konieczną przeprowadzkę: w przypadku potwierdzenia. w przypadku potwierdzenia. w przypadku potwierdzenia o ile korzystanie moŜliwe jest ze względu na porę roku. za 1/2 dnia za 1 dzień udziałowej ceny podróŜy za jeden dzień za kaŜdą kolejną godzinę 10 – 15 5 – 10 3 4 Obsługa: a ) wyŜywienie b) brak powszechnej w danej klasie lotu rozrywki (radio, film, itd.) Zamiana środka transportu 5 Brak transferu z lotniska (dworca) do hotelu 5 5 udziałowa cena podróŜy przypadająca na opóźnienie w transporcie koszty zastępczego środka transportu