Formularz zwrotu i reklamacji pdf

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY/REKLAMACJI ORLOVSKY®
Dane Klienta
IMIĘ:…………………………………………………………………..…
NAZWISKO:……………………………………………………………
NUMER TELEFONU:…………………………………………..…..
NUMER ZAMÓWIENIA:………………………………………….
DATA ZAMÓWIENIA:…………………………………………….
Produkt do
wymiany/reklam
acji/zwrotu
(kod, nazwa,
opis)
Wymiana,
zwrot czy
reklamacja?
Powód decyzji, uzasadnienie.
Czy chcesz wymienić
produkt na inny?
(proszę wskazać kod,
nazwę nowo
wybranego produktu)
Powód zwrotu:
(Proszę zaznaczyć odpowiednią komórkę, w przypadku Innego powodu proszę uzupełnić)
1. Słaba jakość.
3. Wygląda
5. Nietrafiony
inaczej niż na
prezent.
zdjęciu.
2. Zły rozmiar.
4. Pomyłka w
6. Wadliwy
wysyłce.
towar.
Inny powód:…………………………………………………………………………………………………………………………..
Uwagi:……………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Strona 1 z 2
Zgodnie z Państwa życzeniem środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego
dokonana płatności lub na rachunek karty płatniczej. Jeżeli zamówienie zostało opłacone za
pobraniem, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego.
Rachunek (numer) __ ____ ____ ____ ____ ____ ____
Właściciel rachunku (imię i nazwisko):……………………………………………………………..
1. W celu dokonania zwrotu/reklamacji/wymiany produktu ORLOVSKY® skontaktuj się z
nami pod numerem telefonu: +48 698 668 688 lub napisz na adres mailowy:
[email protected]
2. Wypełnij pola dotyczące odesłanego produktu. Prosimy o zaznaczenie powodu
zwrotu dzięki czemu będziemy mogli poprawić standard naszych usług.
3. Jeżeli powodem odesłania produktu ORLOVSKY® jest reklamacja prosimy podać co
jest jej przyczyną.
4. Po zgłoszeniu zwrotu/reklamacji/wymiany skontaktujemy się z Państwem w ciągu 3
dni roboczych.
5. Odsyłany produkt należy spakować w oryginalne opakowanie ORLOVSKY® załączając
oryginał paragonu. Dodatkowo należy zapakować produkt w pudełku ORLOVSKY® w
karton transportowy wypełniony materiałem ochraniającym produkt przed
uszkodzeniem (folia ochronna, papier)
6. Produkt, który zostanie uszkodzony z powodu nieodpowiedniego zapakowania nie
będzie podlegał procedurze zwrotu/reklamacji/wymiany.
7. W przypadku reklamacji Kurier UPS odbierze od Państwa przesyłkę w dogodnym dla
Państwa terminie (na nasz koszt). Koszt zwrotu pełnowartościowego produktu ponosi
Klient.
8. Od momentu dostarczenia odesłanego produktu do naszego biura decyzja co do
dalszego losu produktu zostanie podjęta w ciągu 3 dni roboczych.
Każdy produkt marki ORLOVSKY® możecie Państwo zwrócić w terminie 14 dni od momentu
otrzymania przesyłki.
Warunkiem jest odesłanie towaru nieużywanego i czystego, w oryginalnym pudełku
ORLOVSKY, pozbawionych śladów używania, zużycia uszkodzenia.
W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem ORLOVSKY ® pod numerem +48 698 668 688.
Biuro jest czynne od poniedziałku do soboty w godzinach od 9.00 do 20.00
Strona 2 z 2