ZASADY SPRZEDAŻY I. Postanowienia ogólne 1

ZASADY SPRZEDAŻY I. Postanowienia ogólne 1

PPUH Elegancja Sp. j.
35-036 Rzeszów
ul. Dąbrowskiego 25
ZASADY SPRZEDAŻY
(ważne od 25.12.2014)
I.
Postanowienia ogólne
1. Konto e-elegancja jest obsługiwane przez firmę PPUH Elegancja M. Bogdan A. Początko Sp.j,
35-326 Rzeszów ul. Rejtana 53A wpisaną do KRS 0000113006, NIP 813 00 68 118, zwaną
dalej e-elegancja. Adres prowadzenia działalności:
PPUH Elegancja M. Bogdan A. Początko Sp. j., 35-326 Rzeszów ul. Rejtana 53a
Adres do korespondencji:
PPUH Elegancja Sp. j.
35-036 Rzeszów
Ul. Dąbrowskiego 25
Mail: [email protected]
Tel. 17 78 44 071(pn-pt w godz. 10.00-15.00)
2. Definicja Kupującego, zgodnie z regulaminem Allegro: "Użytkownik podejmujący działania
zmierzające do nabycia lub kupujący Towary w ramach Allegro niezależnie od rodzaju
Transakcji".
II.
Warunki dokonywania zakupów
1. PPUH Elegancja prowadzi sprzedaż produktów za pomocą platformy handlowej Allegro
dostępnej pod adresem http://www.allegro.pl. Zakup towaru następuje poprzez skorzystanie
z opcji Kup Teraz, na zasadach określonych przez Allegro w regulaminie dostępnym na
stronie http://allegro.pl/country_pages/1/0/user_agreement.php. Określa on m.in. warunki
świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym niezbędne wymagania techniczne, warunki
zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb
postępowania reklamacyjnego.
III.
Oferta i realizacja zakupów
1. Wszystkie ceny podawane na aukcjach e-elegancji są cenami wyrażonymi w złotych polskich
(PLN) i zawierają podatek VAT. Cena towaru nie zawiera kosztu dostawy. Koszt dostawy jest
wskazany w opisie każdej transakcji.
2. Oferowane towary są nowe i oryginalnie pakowane przez producenta. Istotne właściwości
oferowanych towarów są określone w opisie każdej z aukcji i udostępnione poprzez Allegro.
3. W każdej paczce z zamówieniem wysyłany jest dokument poświadczający zakup (paragon
lub, na życzenie klienta, faktura VAT).
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie
zamówienia za pośrednictwem serwisu Allegro (zgodnie z zasadami określonymi
w regulaminie serwisu), wybór formy płatności i sposobu przesłania wybranego produktu bądź
produktów.
5. Kupujący jest obowiązany do zapłaty ceny za towar wraz z kosztami przesyłki zgodnie
z wybranym sposobem płatności oraz formą wysyłki. W wypadku wyboru sposobu płatności
innego niż za pobraniem, Kupujący obowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od
dnia zawarcia umowy sprzedaży.
PPUH Elegancja Sp. j.
35-036 Rzeszów
ul. Dąbrowskiego 25
6. Dostępne sposoby płatności: płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU (polecana),
przelew zwykły na rachunek bankowy Sprzedającego (dane do przelewu dostępne do
dokonaniu zakupu, w mailu potwierdzającym zakupów odnośniku pt.
Informacja od
Sprzedającego), płatność za pobraniem (dot. przesyłek kurierskich).
7. Dostępne sposoby dostawy (chyba, że opis aukcji stanowi inaczej): paczkomat Inpost,
przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem, odbiór osobisty.
Koszt dostawy jest określany każdorazowo w opisie aukcji.
8. Towar wysyłamy w codziennie w dni robocze, w ciągu 48 godzin od zaksięgowania przelewu
(dotyczy przelewów zwykłych) lub od otrzymania potwierdzenia wykonania wpłaty przez PayU
(decyduje mail wysyłany przez system PayU).
IV.
Reklamacje
1. Kupujący ma prawo, żądać doprowadzenia reklamowanego produktu (ów) do stanu zgodnego
z umową poprzez nieodpłatną wymianę. Jeżeli PPUH Elegancja nie będzie w stanie wywiązać
się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo
może odstąpić od Umowy.
2. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem
[email protected], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
3. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres; adres email Kupującego; datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji (data zakupu
towaru); przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego; wszelkie okoliczności
uzasadniające reklamację.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem
reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we
wskazanym zakresie.
5. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej
postaci.
6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na
adres poczty tradycyjnej.
7. Wszelkie pozostałe kwestie dotyczące reklamacji są określone w „Kodeksie Cywilnym” z dnia
23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
V.
Odstąpienie od Umowy - zwroty
1. Kupujący może odstąpić od Umowy bez podania jakichkolwiek przyczyn, składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni, liczonym od dnia otrzymania nabytej
rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia woli przed jego
upływem. Oświadczenie woli należy wysłać na adres e-mail: [email protected]. Kupujący
może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, zawartego w linku: oświadczenie.
2. Fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedający potwierdza wysłaniem
wiadomości zwrotnej na adres e-mail Kupującego.
3. W razie odstąpienia od Umowy Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu pełnego sprawdzenia produktu.
Zwracany towar nie może wykazywać śladów użycia, uszkodzenia wynikający z niedbałego
rozpakowania, musi być czysty oraz z przyczepionymi metkami, a ponadto zapakowany w
sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
4. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni
kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Koszt
odesłania ponosi Kupujący. Koszt wysłania towaru do Kupującego jest zwracany
z zastrzeżeniem p.7.
PPUH Elegancja Sp. j.
35-036 Rzeszów
ul. Dąbrowskiego 25
6. Zwrot środków pieniężnych przez Sprzedającego nastąpi nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia. Sprzedający zastrzega sobie prawo do
wstrzymania się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu z zastrzeżeniem p. 3.
7. Sprzedający zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
kupujący, a jeśli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do
zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. W takim przypadku
Sprzedający zwraca koszty dostawy odpowiadające najmniejszemu kosztowi dostawy jaki był
oferowany w momencie kupna.
8. Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów: [email protected]. tel. 17 78 440 71.
9. Reklamacje i zwroty prosimy kierować na adres:
PPUH Elegancja Sp.j, 35-036 Rzeszów ul. Dąbrowskiego 25 z dopiskiem „ZWROT” po
uprzednim kontakcie telefonicznym lub e-mailowym.
VI.
Brak odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu
(konsumentowi) w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki
termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30
dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania
pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te,
których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne
niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu
rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
PPUH Elegancja Sp. j.
35-036 Rzeszów
ul. Dąbrowskiego 25
13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy.
VII.
Komentarze
1. Komentarz wystawiamy po otrzymaniu komentarza od Kupującego.
2. Gdyby okazało się, że nie są Państwo usatysfakcjonowani z zakupionego towaru i komentarz
miałby być inny niż pozytywny, prosimy o kontakt mailowy. Każdy problem rozwiązujemy
wychodząc klientom na przeciw.
VIII.
Postanowienia końcowe
1. PPUH Elegancja zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą
z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych.
2. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na
przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji
i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu
realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia
sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
Kupujący ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także
usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na
adres [email protected].
3. Kupujący ma prawo do odsetek w myśl ustaw konsumenckich.
4. Wszelkie pozostałe kwestie są określone w „Ustawa o prawach konsumenta” z dnia 30 maja
2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).
5. Kupujący ma prawo do negocjacji powyższych postanowień przez zakupem. Negocjacje
prowadzone są indywidualnie, drogą elektroniczną, za pośrednictwem wskazanego powyżej
adresu mailowego.
6. W każdej problemowej sprawie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Dołożymy
wszelkich starań aby problemowe sytuacje zakończyć z korzyścią dla Kupującego.
7. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem
Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie 35-959
Rzeszów, ul. 8-go Marca 5. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur
rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl,
w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
8. Każdy Kupujący na życzenie otrzyma dokument zawierający powyższe postanowienia
w wersji pdf.