Program szkolenia - Szkolenia Semper
Transkrypt
Program szkolenia - Szkolenia Semper
Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Opis szkolenia: Serdecznie zapraszamy do udziału w interdyscyplinarnych warsztatach: Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. FORMULARZ ZGŁOSZENIA DO POBRANIA Grupa docelowa: • Handlowcy stacjonarni i terenowi • Przedstawiciele handlowi • Kierownicy zespołów sprzedażowych • Pracownicy biura obsługi klienta • Inżynierowie wspierający sprzedaż • Pracownicy działu marketingu Cel szkolenia: Szkolenie dla osób, których praca zawodowa związana jest z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą zdobyć lub uzupełnić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, pozyskiwania klientów, organizowania spotkań biznesowych i przeprowadzania prezentacji produktu. Szkolenie dostarcza wiedzy na temat efektywnego wykorzystywania elementów marketingu w procesie sprzedaży, prezentuje też praktyczne rozwiązania usprawniające pracę handlowców. Korzyści dla uczestników: • Wypracowanie skryptów obrony cen • Ułatwienie pracy handlowców • Osiągnięcie większej skuteczności • Zwiększenie motywacji do pracy • Realizacja planów osiągania zysku • Uzyskiwanie premii za wyniki • Mniejsza ilość stresu zawodowego • Wzrost efektywności sprzedaży • Większa satysfakcja klientów • Umocnienie pozycji na rynku Metodologia: Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Strona: 1 z 5 Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności. Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie – ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności. SZKOLENIE REALIZOWANE PRZY UŻYCIU KAMERY VIDEO Szczególnie ciekawe i pozwalające spojrzeć na siebie z innej perspektywy będą zajęcia z użyciem kamery, podczas których każdy z uczestników szkolenia będzie mógł zostać poddany konstruktywnej ocenie. Program szkolenia: Wprowadzenie w tematykę profesjonalnej sprzedaży Sprzedaż - zakres oraz istota zjawiska. Definicja profesjonalnej sprzedaży. Sprzedawca - profesjonalista: cechy, wiedza, umiejętności. Klient: sposób myślenia i podejmowania decyzji oraz oczekiwania wobec sprzedawcy. Sprzedawanie jako proces- struktura procesu sprzedaży. Stary i nowy model procesu sprzedaży. 5 kroków/etapów procesu sprzedaży. Etap I: Nawiązywanie kontaktu i budowanie właściwych relacji z klientem. Pierwsze wrażenie oraz sztuka świadomej autoprezentacji sprzedawcy. Elementy prawidłowego powitania i nawiązywania kontaktu. Techniki budowania właściwych relacji z klientem tzw. szybkie zaprzyjaźnianie się: kontakt wzrokowy, body focus, obdarzanie uwagą, aktywne słuchanie, odzwierciedlanie zachowań oraz tzw. dostrajanie się do klienta w sferze komunikacji werbalnej i niewerbalnej; ABC mowy ciała sprzedawcy. Dopasowanie zachowań i działań sprzedawcy do: - typu osobowości klienta - preferowanych systemów reprezentacji językowej - zestawu metaprogramów. Etap II: Analiza potrzeb oraz bieżącej sytuacji klienta. Zbieranie informacji o kliencie przed i w trakcie spotkania. Pytania stosowane w procesie sprzedaży; rodzaje pytań oraz techniki ich zadawania. Odkrywanie rzeczywistych potrzeb klienta. Identyfikacja potencjalnych obszarów problemowych oraz określanie ich znaczenia dla klienta; generowanie poczucia dysonansu pomiędzy sytuacją obecną a pożądaną z punktu widzenia sprzedawcy. Etap III: Prezentacja firmy oraz jej oferty handlowej. Cele i efekty udanej prezentacji handlowej. Zasady konstruowania prezentacji handlowej oraz dopasowanie jej do odbiorcy/odbiorców. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Strona: 2 z 5 Schemat prezentacji handlowej. Metody zwiększające stopień zapamiętywania prezentacji: układ materiału, wartość poszczególnych grup informacji, magiczne słowa, zasada zaangażowania klienta oraz zjawisko indukcji zmysłów; psychologiczny efekt pierwszeństwa oraz świeżości. Język i styl prezentacji /m.in. cechy a korzyści, język korzyści/. Kolejność prezentowania poszczególnych elementów oferty handlowej oraz zasady tzw. sprzedaży asortymentowej. Przygotowywanie wspólnej modelowej prezentacji pt.: Kilka słów o mojej firmie oraz krótkich prezentacji wybranych produktów lub usług. Etap IV: Obiekcje zgłaszane przez klienta podczas rozmowy handlowej oraz metody radzenia sobie z nimi stosowane przez sprzedawcę. Definicja obiekcji oraz najczęstsze przyczyny ich zgłaszania przez klientów. Znaczenie obiekcji w procesie sprzedaży. Główne grupy obiekcji; obiekcje rzeczywiste i pozorne; testowanie obiekcji. Schemat postępowania sprzedawcy w przypadku wystąpienia obiekcji - procedura 4 kroków. Cena jako obiekcja. Obiekcja typy: Nie, dziękuję, mam juź dostawcę! Czas reakcji na obiekcje. Etap V: Finał rozmowy handlowej, czyli jak zamknąć sprzedaż. Co to znaczy zamknąć sprzedaż? Kiedy naleźy próbować zamykać sprzedaż? Sygnały świadczące o gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie. Schemat standardowego zamknięcia sprzedaży. Wybrane techniki zamykania sprzedaży; czyli od zwykłego przypomnienia po techniki psychomanipulacyjne. Podsumowanie zasady obowiązujące podczas finalizacji sprzedaży. Podsumowanie zajęć oraz praktyczne wnioski na przyszłość Informacje organizacyjne: Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb. Harmonogram zajęć ● ● ● ● szkolenie trwa 2 dni (16h) zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz 09.00- 17.00 drugiego dnia ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób w programie szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz 2-daniowy obiad Dzień I Godz.10:00 -rozpoczęcie szkolenia Godz.12:00 -przerwa kawowa Godz.14.00 -przerwa obiadowa Godz.16.00 -przerwa kawowa Godz.18:00 -zakończenie szkolenia Dzień II Godz.09:00 -rozpoczęcie szkolenia Godz.11:00 -przerwa kawowa Godz.13.00 – przerwa obiadowa Godz.15.00 -przerwa kawowa Godz.17:00 -zakończenie szkolenia Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Strona: 3 z 5 Inwestycja: 1390.00zł netto (+23% VAT) Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. -cena zawiera: -uczestnictwo w szkoleniu, -materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych] -materiały piśmiennicze [notatnik, długopis] -dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia -konsultacje poszkoleniowe -każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER -oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu). Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem: Poznań: Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym i kolacją: 1660 zł netto (+23% Vat) Zgłoszenie: Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy uzupełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia, a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (61 6 247 936) lub mailem ([email protected]). FORMULARZ ZGŁOSZENIA ● UZUPEŁNIJ FORMULARZ ONLINE: formularz zgłoszenia online ● POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIA PDF: karta zgłoszenia do pobrania OŚWIADCZENIE DOT. PODATKU VAT ● POBIERZ OŚWIADCZENIE: oświadczenie do pobrania Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia rezerwacji. Kontakt: Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania: Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO ul. Libelta 1a/2 Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Strona: 4 z 5 61-706 Poznań Godziny pracy biura: Pn-Pt 08.00 - 18.00 Departament szkoleń otwartych: tel. (61) 8 102 194 tel. (61) 4 152 810 tel. (61) 4 152 820 tel. (61) 6 115 034 tel. 508 393 926 fax. (61) 6 247 936 fax. (61) 2 786 300 [email protected] www.szkolenia-semper.pl Najważniejsze powody, dla których warto wybrać organizowane przez nas szkolenie: 1. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER jest jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce. 2. Naszym celem jest zapewnienie Państwu elastycznych rozwiązań doradczych i dostosowanych szkoleń w celu osiągnięcia rzeczywistych rezultatów i efektów w pracy zawodowej. 3. Gwarantujemy zajęcia prowadzone przez najlepszych w kraju specjalistów. 4. Liczne referencje i opinie potwierdzają wysoką jakość naszych usług: referencje POLITYKA RABATOWA Przy zgłoszeniu 2 -4 uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 10% zniżkę. Przy zgłoszeniu 5 lub więcej uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 15% zniżkę. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Szkolenia | Inspiracje | Rozwój Osobisty tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936 NIP 7772616176 REGON 301265926 www.szkolenia-semper.pl [email protected] ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010 Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video. Strona: 5 z 5