docDrugi wózek
download 
Reklamacja Transkrypt
Drugi wózek
NOWOŚCI I INFORMACJE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 DLA NASZYCH PARTNERÓW W SIECIACH SPRZEDAŻY Drugi wózek WWW WANZL WORLDWIDE Sympatyczne spotkanie 2 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 EDYTORIAL EDYTORIAL Zwyczaje robienia zakupów przez konsumentów ulegają ciągłym zmianom, a obecna zmiana na rynkach europejskich jest ściśle związana z rozwojem demograficznym społeczeństwa. Liczba pojedynczych gospodarstw domowych ciągle wzrasta, a jednocześnie zwiększa się znacząco grupa docelowa generacja 50+. Klienci ci mają specjalne wymagania co do zakupów, kupują mniej, ale za to częściej. Także chęć posiadania świeżych towarów nakłania ich do robienia częstych zakupów. Obserwujemy i analizujemy te zmiany, by następnie wynaleźć produkty, które optymalnie odpowiadają zmieniającym się życzeniom klientów. W tym wydaniu Wanzl Worldwide przedstawiamy Państwu wózek sklepowy Light firmy Wanzl. Ten zwarty model jest idealny do małych zakupów, a tym samym stanowi optymalne uzupełnienie wózka standardowego z koszem o dużej pojemności. Inny trend w Europie ma zupełnie przeciwną tendencję - coraz bardziej rośnie zapotrzebowanie na większe wózki sklepowe. Obenie dostarczamy modele z koszem o pojemności do 240 litrów, a wersja o pojemności 350 litrów znajduje się aktualnie w fazie przygotowawczej. Tak więc również zwolennicy dużych zakupów korzystają teraz z innowacyjnego wynalazku firmy Wanzl, nowej technologii Softsteer. Softsteer optymalizuje komfort jazdy dużych modeli, ponieważ wózki te łatwiej się prowadzi, szczególnie gdy są bardzo obciążone. Dokładniejsze informacje na temat tych nowych wynalazków firmy Wanzl przedstawimy Państwu na dalszych stronach. Życzę przyjemnej lektury! Gottfried Wanzl IMPRESSUM www – wanzl worldwide Magazyn klientów Wanzl Metallwarenfabrik GmbH Wydawca: Wanzl Metallwarenfabrik GmbH – Bubesheimer Strasse 4 89340 Leipheim – Niemcy Tel. +49(0)8221/729-0 – Fax +49(0)8221/729-100 [email protected] – www.wanzl.com Redakcja: Wanzl Marketing – PRESSE & mehr Projekt: Liquid – Agentur für Gestaltung, Augsburg Foto: Wanzl Metallwarenfabrik GmbH, EHI-EuroHandelsinstitut GmbH, SPAR Österreich, N.E. Team GmbH | Elf Freunde, NEUKAUF Südbayern GmbH, Fotosearch Stock Fotografie HANDEL I SERWIS JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 3 Czas na inny pojazd! FIRMA WANZL OFERUJE ODPOWIEDNI WÓZEK - dla każdej ilości towaru ▼ Liczba osób żyjących samotnie rośnie, eneracja 50+ gwałtownie wzrasta, poza tym w modzie są świeże produkty. Trendem stają się drobne zakupy a tym samym mały wózek Light firmy Wanzl. W całej Europie spada średnia wielkość gospodarstwa domowego licząca obecnie 2.4 osób, jednocześnie wzrasta ogólna liczba gospodarstw domowych. Coraz więcej ludzi żyje samotnie bądź w małych gospodarstwach domowych i ta tendencja wzrasta. W Niemczech 17 % to gospodarstwa, w których żyją ludzie pojedyńczo, a 31 % to gospodarstwa dwuosobowe. Ta, często bardzo zagoniona grupa kupujących poświęca niewiele czasu na zakupy, za to robi to częściej, a tym samym kupuje więcej. Wózek sklepowy typu Light firmy Wanzl nadaje się znakomicie do tego rodzaju zakupów. Ten zwrotny model wyposażony w zwarty kosz jest idealny do transportu niewielkiej ilości produktów. Także dla generacji 50+, najbardziej wzrastającej grupie ludności, liczącej w Europie 22%, wózek ten jest dodatkową ofertą obok dużych wózków sklepowych. Ta bardzo znacząca grupa klientów starszej generacji poświęca wiele czasu na zakupy, ceni serwis i życzy sobie wózki o płaskich koszach, które można łatwo wypełnić towarem. Tylko w Niemczech grupa ta kupuje miesięcznie produkty i korzysta z usług o wartości około 19 miliardów euro, tym samym stanowi 23 % łącznej konsumpcji prywatnych gospodarstw. Drobne zakupy są w modzie, również u konsumentów, którzy faworyzują świeże produkty i zdrową żywność. Oni także kupują chętniej mniej, ale częściej i cieszą się, że mają do dyspozycji wózek serii Light, coś w rodzaju drugiego małego pojazdu. Stop złodziejom! Konsumenci przenoszą często niewielkie ilości produktów w swoich torbach bądź koszykach. Z tego powodu wzrasta drastycznie niebezpieczeństwo kradzieży. W tej sytuacji wózek Light jest doskonałą alternatywą. Ten mały wózek nadaje się idealnie do drobnych zakupów i zapobiega jednocześnie powstawaniu ubytków. Źródło: Statistisches Budesamt Federalny Urząd Statystyki, Eurostat 4 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 INNOWACYJNY SOFTSTEER Softsteer - inteligentna technologia Duże zakupy mogą być bardzo ciężkim zajęciem. Prowadzenie i kierowanie dużych i obładowanych wózków sklepowych wymaga użycia znacznej siły. Nareszcie koniec z tym, innowacja Softsteer firmy Wanzl znacznie ułatwia zakupy. 70 tys. wózków Softsteer dla W. Brytanii OD POCZĄTKU ROKU FIRMA WANZL DOSTARCZYŁA NA RYNEK BRYTYJSKI ŁĄCZNIE PONAD 70 000 WÓZKÓW SKLEPOWYCH O INNOWACYJNEJ TECHNOLOGII SOFTSTEER. Angielscy klienci cenią sobie duże wózki sklepowe, przede wszystkim z koszem o pojemności 212 litrów, które nawet załadowane tylko do połowy można łatwo prowadzić. Firma Wanzl oferuje obecnie innowacyjną technologię Softsteer na całym świecie. Możliwy jest kontakt ze specjalistą firmy Wanzl pod hasłem: „SOFTSTEER REWOLUCJA ZAKUPÓW” Im więcej towaru znajduje sie w wózku tym łatwiejsze jest jego prowadzenie, a wszystko to dzięki innowacyjnej technologii Softsteer. Tym sposobem sklepy czerpią korzyści z zadowolonych klientów. Wynalazek Softsteer firmy Wanzl łączy inteligentną technikę mechanizmu jezdnego z dwoma zamontowanymi z przodu wózka kółkami SoftDrive, dzięki którym powstają pozytywne siły, umożliwiające łatwiejsze kierowanie i prowadzenie wózka. Kupujący ma lepszą kontrolę nad wózkiem sklepowym, a siła potrzebna do prowadzenia zmniejsza się o połowę. Im cięższy jest wózek, tym łatwiej można nim manewrować. Kółka SoftDrive obniżają hałas w sklepach oraz na parkingach. Te cechy wpływają korzystnie na czas zakupów, a tym samym na wyższe obroty. Poza tym Softsteer dba o zdrowie kupujących, którzy dotychczas poddani byli dużym obciążeniom. INNOWACYJNY SOFTSTEER JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 5 “Zdecydowanie łatwiejszy w prowadzeniu, dużo lepsza kontrola nad wózkiem. Polecam go.” “Jeździ dużo lepiej, jest świetny.” “Wózek firmy Wanzl prowadzi się o wiele łatwiej i lepiej.” “Dużo, dużo lepszy, fantastyczny!” WANZL - SPECJALISTA OD KÓŁEK Firma Wanzl produkuje rocznie ponad 7 milionów kółek w ponad 10 różnych wariantach, między innymi wersje przeznaczone do jazdy po wzniesieniach. Decydującą cechą jakościową w przypadku wszystkich kółek firmy Wanzl jest pyło- i wodoszczelne łożysko obrotowe w widełkach kółka, które stale gwarantuje możliwość prostej jazdy i łatwe kierowanie wózkiem. Z tytułu wysokiej jakości wszystkie oryginalne kółka firmy Wanzl mają trzyletnią gwarancję. Najnowszy wynalazek SoftDrive to element innowacyjnej technologii Softsteer. W piaście kółek SoftDrive zamontowana jest sprężyna, która łagodzi nierówności podłoża i gwarantuje ciche poruszanie. Dzięki SoftDrive zakupy stają się dużo spokojniejsze. TESTY TECHNOLOGII SOFTSTEER w Wandsworth. ▲► ◄OLBRZYMI WÓZEK SKLEPOWY z koszem o pojemności 6 000 litrów przed Pałacem Buckingham informował o akcji Softsteer. Softsteer w praktyce Brytyjscy klienci nie wierzą w niezawodność kółek, przede wszystkim w przypadku dużych i mocno obładowanych wózków sklepowych. Dzięki technice Softsteer to odczucie się zmieni, co też firma Wanzl udowodniła w teście praktycznym. Razem z siecią supermarketów Sainsbury oraz przedsiębiorstwem Symonds-Hydroclean firma Wanzl zaprosiła klientów do udziału w specjalnym teście. Przed ekipą supermarketu Sainsbury w Wandsworth na południu Londynu postawiono dwa zadania. Prowadzenie normalnie załadowanego wózka sklepowego na odcinku w kształcie ósemki, a następnie na odcinku w kształcie owala na lekko pochylonej powierzchni. W teście brał udział wózek sklepowy firmy Wanzl, w którym została zastosowana technika Softsteer oraz porównywalny wózek ze zwykłymi kółkami, w każdym z wózków znajdowała się identyczna ilość towaru. 70 % testowanych przejazdów oceniono jednoznacznie: kierowanie i manewrowanie obładowanego wózka firmy Wanzl jest zdecydowanie łatwiejsze. 6 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WOKÓŁ KASY Innowacyjne technologie kas sklepowych Stanowiska kasowe to miejsca, gdzie możliwe jest wprowadzenie jeszcze wielu innowacji. Najnowszym przykładem są systemy kasowe Selfcheckout, przy których klienci sami mogą zeskanować swoje produkty, a później zapłacić w automacie. Eksperci przewidują, że realna liczba klientów, którzy zdecydują się na samodzielne skanowanie to 50 procent . Czyżby tradycyjne kasy sklepowe należały do przeszłości? Wraz z wprowadzeniem Extra Future Store przez koncern Metro Gro- jącym kryterium za inwestycją w Selfcheckouts” - podup przed ponad dwoma laty, samoobsługowe kasy znalazły zastoso- kreśla Georg Langen, Director Retail Store Solutions wanie również w niemieckim handlu detalicznym. Są one uzupełnie- Germany z IBM Niemcy GmbH. Dla IBM zastosowanie niem tradycyjnych kas w sklepach samoobsługowych i przede wszystkim Selfcheckouts to nie tylko uzupełnienie, ale także całkopropozycją dla klientów robiących małe zakupy. Dotychczasowe doświad- wite zastąpienie istniejących stanowisk kasowych. Hanczenia z nową technologią POS są dlowcy mogą zwiększyć liczbę linii pozytywne. Selfscanning jest nie tyl- „Obrót gotówką jest kluczowym czynkasowych w sklepach bez zatrudniako kluczem umożliwiającym krót- nikiem, który zadecydował o zastosonia dodatkowego personelu. Szczeszy czas oczekiwania przy kasach, gólnie w godzinach szczytowych waniu Selfcheckouts.” Georg Langen, Director ale jednocześnie redukuje kosz- Retail Store Solutions Germany, IBM Deutschland GmbH. technologia ta umożliwia wzrost obta. Jest to bardzo dobre rozwiąrotów - argumentuje Langen. zenie, ale tylko jako uzupełnienie. „Wychodzimy z założenia, że systemy “Zastąpienie tradycyjnej kasy termiSukces personalny. Oczywiście nalem Selfscannig i oczekiwanie na Selfcheckout znajdą swoje zastosorównież kasy samoobsługowe nie bezproblemowy przebieg zakupów, wanie w niedalekiej przyszłości w różobejdą się bez personelu, konieczto nadzieja wprowadzająca w błąd, nych dziedzinach handlu.” ne są stanowiska obsługi. Pracowponieważ nie sprawdzi się w spe- Klaus Grausgruber, Sales Director Self Checkout Internationik służy w razie potrzeby pomocą, cyficznych warunkach” - ostrzega nal, Wincor Nixdorf GmbH, Padeborn. nadzoruje sprzedaż napojów alkoJoachim Pinhammer, kierownik Reholowych i innych produktów, które tail Division Marketing dostawcy IT „Dyskusja na temat akceptacji Selfpodlegają granicy wiekowej i troszWincor Nixdorf. czy się w razie konieczności o odcheckouts w handlu jest zbyteczna.” biór paragonów po pustych butelUlrich Hieber, Director NCR Retail Solutions Division Szybciej w przypadku małych za- Germany, NCR GmbH, Düsseldorf. kach, kuponów albo bonów towakupów. Fakt, że Selfcheckouts znajrowych. “Optymalny układ to cztedują coraz częstsze zastosowanie ma różne przyczyny. Głównym powo- ry boksy Selfcheckout i jedno stanowisko obsługi” - podem akceptacji jest łatwa obsługa. Klient jest w stanie bez większych pro- leca Joachim Pinhammer i jako przykład podaje udablemów sam zeskanować artykuły, zapakować w wywieszone reklamów- ne próbne zastosowanie w Auchan we Francji. Według ki i zapłacić przy terminale gotówką bądź kartą kredytową. “Osoby mają- Wincor Nixdorf boks Selfcheckout powinnien zastąpić ce w wózku przejrzystą ilość artykułów, poniżej 20, są szybsze przy sa- tylko część tradycyjnych stanowisk kasowych, by umożmoobsługowej kasie”- zaobserwował Peter Kilank, kierownik działu sprze- liwić klientom możliwość wyboru pomiędzy tradycyjną daży Real. Klient sam decyduje o tempie kasowania i dzięki samodzielne- kasą, a kasą samoobsługową. mu skanowaniu ma większą kontrolę nad zakupami. Także z punktu widze- Selfcheckouts znajdą zastosowanie przede wszystkim nia handlu “szybszy i bardziej elastyczny serwis obsługi klienta jest decydu- w wielkopowierzchniowych sklepach, takich jak hiper- WOKÓŁ KASY JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 7 ◄SKANOWANIE ▲ZAPŁATA Od sierpnia Real w Ratingen (Nadrenia-Westfalia) oferuje swoim klientom rozwiązania systemu Selfcheckout. ▼MODEL TAŚMOWY FIRMY IBM FULL-LANE pracuje według zasad scan & pass. ▼MONITOROWANIE WSZYSTKICH FUNKCJI stanowiska kasowego przez BEETLE-iSCAN firmy Wincor Nixdorf. ▼WEDŁUG NCR 80 procent wszystkich europejskich instalacji Selfcheckout to model FastLane. WINFRIED LAMBERTZ autor, jest głównym redaktorem EHI-Euro-Handelsinstitut GmbH, Kolonia. markety, supermarkety, Cash&Carry oraz markety budowlane, jako uzupełnienie istniejących stanowisk kasowych. Przykładem jest duży Real w Monachium o powierzchni 14,5 tys. m2. Klienci mają tam do dyspozycji oprócz 21 tradycyjnych kas, cztery samobsługowe kasy typu NCR FastLane. Aby całkowicie wykorzystać samoobsługową technikę Checkout, musi zostać ona zaakceptowana przez personel, który w razie potrzeby może służyć klientowi pomocą. W aktualnych badaniach rynku firmy badawczej IDC przeprowadzonych na życzenie spółki NCR, zdaniem ankietowanych firm handlowych sukces tej techniki zależy w pierwszej linii od personelu. Szczególnie ważne jest szkolenie pracowników obsługi, ponieważ są to dla nich całkiem nowe czynności. Kasa samoobsługowa wyposażona jest w terminal administracyjny, pracownicy mogą tutaj dokładnie obserwować przebieg zakupów i w razie problemów zaingerować. Korzyści biznesowe. Nie tylko prawidłowe rozmieszczenie systemów w marketach, ich rzucające się w oczy oznaczenie czy zapoznanie klientów z nimi są bardzo ważnymi czynnikami decydującymi o sukcesie tej techniki, ale także odpowiedź na pytanie, jaka konfiguracja systemu w danym przypadku jest zalecana. Widać tutaj wyraźnie, że warunkiem powodzenia instalacji Selfcheckout jest dobra współpraca pomiędzy użytkownikiem i dostawcą IT. Selfcheckout nie można zamówić w katalogu, tylko dokładna i indywidualna analiza poszczególnego stanowiska kasowego umożliwia ustalenie optymalnej kombinacji z tradycyjnych kas i zautomatyzowanych systemów kasowych. Kryteriami są tutaj frekwencja klientów, średnia wielkość koszyka, średnia liczba transakcji, udział płatności bezgotówkowej, demogra- ficzny i socjalny profil klienta, asortyment i powierzchnia sprzedaży. Dopiero gdy wszystkie te elementy zostaną wzięte pod uwagę, można myśleć o opłacalności systemu Selfcheckout. Według najnowszych badań towarzystwa konsultacyjnego Beratungsgesellschaft IHL Consulting Group, termin zwrotu kosztów inwestycji w Selfcheckouts wynosi około 12 do 15 miesięcy. Podobnie ważny jak zwrot z inwestycji jest wzrost zadowolenia klientów.Także w tym przypadku badanie rynku prezentuje ciekawe wyniki. Spółka NCR cytuje wyniki badań firmy IDC: prawie 35 procent klientów w wieku 18-35 lat zadeklarowało, że kupują chętniej w marketach wyposażonych w systemy kasowe Selfcheckout. Poza tym ankiety użytkowników wykazują, że czas oczekiwania przy kasach skrócił się o 40 %. Podsumowanie. Stanowiska kasowe najbliższej przyszłości będą kombinacją tradycyjnych kas oraz stacjonarnych i przenośnych terminali Selfscanning, indiwidualnie dopasowanych do specyficznych warunków danego sklepu. To już nie tylko wizja, dzięki zastosowaniu technologii RFID technicznie możliwy jest także całkowicie zautomatyzowany system Checkout. Innowacje w tej dziedzinie dzieją się na naszych oczach. Rodzaje systemów Selfcheckouts SCAN & BAG: klient skanuje swój towar, waga kontrolna sprawdza ciężar towaru w celu porównania z przedłożonymi informacjami w banku danych. Nowością jest oszczędzająca miejsce zwartość niektórych modeli zaprezentowanych na targach EuroShop 2005. SCAN & PASS: podstawą tego systemu jest taśma transportowa, która łączy ze sobą procesy skanowania, wyłożenia na taśmę i pakowania. Rozwiązanie to jest podobne do zwykłego stanowiska kasowego, wymaga jednak zdecydowanie mniej miejsca. PRZENOŚNY SCANNING: konsument skanuje za pomocą urządzenia zamocowanego na “inteligentnym wózku”, tzw. Personal Shopping Assitstant (Osobisty Subiekt). Przykładem jest tu belgijski koncern Delhaize - jedna trzecia supermarketów wyposażona jest w przenośne Selfscanner (niewielkie komputery PSA), 17 % klientów korzysta z tego systemu, realizowane jest w ten sposób 24 % obrotów. 8 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 POLSKA Warszawski mega-mall Centrum Handlowo-Rozrywkowe Promenada w warszawskiej dzielnicy Praga-Południe jest miejscem, które w idealny sposób łączy zakupy, rozrywkę i dobrą atmosferę. Od kwietnia w Centrum mieści się również polski supermarket Alma ze swoim wysokowartościowym asortymentem produktów żywnościowych. Na ponad 4 tysiącach m2 powierzchni sprzedaży sklep sieci ALMA oferuje około 47 000 produktów. Ważną część stanowi delikatesowa oferta wykwintnych artykułów. Także tutaj w warszawskim Centrum, zgodnie ze swoją strategią, sklep ALMA kładzie nacisk na jakość. Bogata oferta przyciąga konsumentów. Współpraca z małymi rodzinnymi wytwórniami produktów żywnościowych z Francji, Grecji, Włoch i Hiszpanii umożliwia duży wybór, przede wszystkim win, serów, wędlin oraz wybornych wyrobów tytoniowych. Dział z owocami i warzywami przekonuje swoją różnorodnością i świeżością towaru, a sprzedawcy pomagają klientom w wyborze egzotycznych produktów. Promenada ze swoimi 120 000 m2 jest jednym z największych Centrów Handlowo-Rozrywkowych w Europie. Od momentu kiedy Zarząd European Construction Consortium (ECC) wraz z firmą Skanska S.A. zrealizował w tym roku trzeci i jak dotychczas ostatni etap rozbudowy o 60 000 m2, około 220 firm handlowych oraz zakładów gastronomicznych oferuje tutaj swoje usługi. Przed południem możemy zrobić sobie nową fryzurę u Jeana Louisa Davida, następnie zarezerwować urlop w biurze podróży, a na koniec zrobić delikatesowe zakupy w sklepie sieci ALMA albo w sklepie sieci Spiżarnia, znanym ze zdrowej żywności. W Centrum Handlowo-Rozrywkowym Promenada każdy znajdzie coś dla siebie, także jeżeli chodzi o tekstylia. Ulokowały się tu takie marki jak Lagerfeld, Escada i Pierre Cardin, ale również sieć Hennes & Mauritz, troszcząca się o młodą klientelę. Takie punkty usługowe jak optycy czy pralnie, uzupełniają pełny serwis pod jednym dachem. Atrakcją Centrum jest całoroczne lodowisko o powierzchni 400 m2, znajdujące się pod olbrzymią szklaną kopułą. Inne ciekawe oferty to kręgielnia, klub nocny i całodobowe trzynastosalowe kino. 2 tysiące miejsc parkingowych jest ciągle zajętych, a pozytywna ocena klientów potwierdza sukces projektu Promenada. Dla supermarketu ALMA otwarcie nowej filii w ekskluzywnym Centrum Promenada jest dobrą reklamą. Sieć sklepów ALMA zastosowała tutaj po raz pierwszy 300 wózków sklepowych typu Tango firmy Wanzl z koszem o pojemności 160 litrów. Plastikowy kosz podkreśla wizerunek firmy Alma, a ten element kolorystyczny, podobnie jak i napisy ALMA powtarzają się konsekwentnie w całym sklepie. Firma Wanzl dostarczyła również kompletne wyposażenie sklepu, w tym 15 boksów kasowych i bramki wejściowe Ecoport. ALMA planuje dalszą ekspansję. Po otwarciu pierwszej filii w Warszawie, będącej piątą placówką supermarketu ALMA, w grudniu nastąpi otwarcie nowego sklepu w Katowicach. Również ten supermarket zostanie wyposażony w około 300 wózków Wanzl serii Tango. Do końca 2006 roku firma ta z siedzibą w Krakowie planuje rozszerzyć swoją działalność handlową do 12 supermarketów. POLSKA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 9 Dziesięciolecie firmy Wanzl w Polsce ▲JACEK WŁODARCZYK (po lewej), dyrektor Supermarketu ALMA oraz JAROSŁAW KOCHANOWSKI, dystrybucja Wanzl Polska. ▲CORPORATE IDENTITY: Tango z zielonym plastykowym koszem. ►LODOWISKO w Centrum Handlowo-Rozrywkowym Promenada. Od 10 lat firma Wanzl ma swoją filię w Polsce i współpracuje z krajowymi i międzynarodowymi firmami. Aby uczcić ten fakt, w siedzibie firmy w Nadarzynie pod Warszawą odbyła się uroczystość połączona ze zwiedzaniem firmy dla ponad 100 partnerów handlowych i klientów. Już w roku 1995 firma Wanzl postanowiła osiedlić się w Polsce i zadbać o klienta na miejscu, gwarantując tym samym bliskość i szybki serwis. Pierwsze 100 wózków sklepowych otrzymała firma Krakchemia, która jest obecnie znana pod nazwą ALMA Market. Jak się okazało, zaangażowanie w Polsce było słuszną decyzją i teraz do klientów należą firmy zagraniczne jak Metro, Lidl, Ahold, OBI czy IKEA jak również polska firma handlowa Piotr i Paweł. Firma Wanzl ze swoim kompletnym programem wyposażenia sklepów osiągnęła sukces na polskim rynku. Także system regałów sklepowych Wire Tech cieszy się dużym zainteresowaniem. Dzięki nim firma zdobyła w roku 2005 nowych klientów, sklepy Kangurek i Paluch. 20 pracowników pod kierownictwem Krzysztofa Wygryzowskiego jest odpowiedzialnych za korzystny rozwój firmy. Oprócz polskiej centrali w Nadarzynie istnieją jeszcze dwa punkty sprzedaży w Poznaniu i Katowicach. 10 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 SKANDYNAWIA Północna Europa Finlandia: Wanzl i Expedit a/s FIRMA WANZL I JEJ PARTNER EXPEDIT A/S DBAJĄ O RYNEK SKANDYNAWSKI. Centrala firmy Expedit znajduje się w Danii, a jej filie w Finlandii, Norwegii i Szwecji troszczą się o swoich klientów w tych krajach. Expedit jest jednym z największych producentów wyposażeń sklepowych i specjalistą w dziedzinie indywidualnych rozwiązań. Do jego oferty należą również wózki sklepowe, koszyki, elektroniczne bramki wejściowe, blokady kas i systemy prowadzenia klienta. Projekt pilotażowy DIY Kodin Terra Finowie należą do najlepszych majsterkowiczów w Europie. Tendencję tę wykorzystała fińska Kooperacja Handlowa Hämeenmaa, należąca do spółki S-Group. W kwietniu 2005 roku w oddalonej o 100 km od Helsinek miejscowości Lahti, otworzyła ona pierwszy sklep DIY-Zrób To Sam Kodin Terra, będący projektem pilotażowym. Na 10 000 m2 powierzchni sprzedaży oferowanych jest 30 000 produktów z takich dziedzin jak budownictwo, remonty, tekstylia domowe i ogrodnictwo. Jest to asortyment zarówno dla zwykłego konsumenta jak i dla profesjonalnych użytkowników. Poza tym Kodin Terra kładzie nacisk na usługi serwisowe, proponuje zarówno najnowsze trendy w dziedzinie projektowania wnętrz, nowe materiały budowlane, jak i konkretną pomoc w planowaniu ogrodu bądź łazienki. Warunkiem S-Group była współpraca z niewielką ilością partnerów, oferujących możliwie jak najwięcej usług i mającej doświadczenie w dziedzinie DIY, czyli Zrób To Sam. Tym sposobem firma Expedit dostarczyła różnego rodzaju elementy wyposażenia sklepu, 135 wózków Wanzl typu Tango, 70 wózków transportowych Multi-Cart 200 oraz 12 specjalnych transporterów SP 5 służących do transportu płyt i dużych artykułów. Planowane jest otwarcie następnych marketów DIY w całej Finlandii, przede wszystkim w dużych miastach oraz regionach rozwijających sie. Zdaniem Tarmo Toivonen, Development Manager S-Group „ostateczna decyzja zapadnie po zamknięciu sprawozdania rocznego, gdy upłynie termin projektu pilotażowego w Lahti. Rozwój firmy daje powód do zadowolenia.” „W tym chłodnym i rzeczowym otoczeniu dużego sklepu DIY wózek serii Tango pomaga kobietom po- -30° Celsiusza KLIMAT FINLANDII Z TEMPERATUczuć się trochę lepiej, RAMI W ZIMIE DOCHODZĄCYMI DO -30° CELSIUSZA JEST PRÓBĄ RÓWNIEŻ DLA a wszyscy doskonale WYTRZYMAŁOŚCI WÓZKÓW SKLEPOWYCH. z koszem z tworzywa sztucznewiemy, kto ostatecz- Wózek go typu Tango firmy Wanzl już od po2003 roku, od momentu wprowanie decyduje o zmia- czątku dzenia go przez firmę Expedit w Finlanprzekonuje o swojej odporności na nach w swoich czte- dii, warunki atmosferyczne. Filie sklepów K-Supermarket i S-Market znajdujące się rech ścianach.” w Centrum Handlowym Isomyyri w VanJyrki Sihvonen, Brand Manager Kodin Terra taa, posiadają obecnie łącznie 345 wózków typu Tango w kolorze niebieskim, z których klienci są bardzo zadowoleni. Co-Op HOK-Elanto, zarządca Supermarketu, wprowadza następne 620 wózków typu Tango w marketach w Numijärvi, Korso, Kotipokki i Ahtiala. SKANDYNAWIA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 11 Według Światowego Forum Gospodarczego Dania i Finlandia należą do pierwszej piątki najbardziej konkurencyjnych krajów świata. Biorąc pod uwagę średnie zarobki na osobę, Norwegia jest trzecim pod względem zamożności krajem na świecie. Spójrzmy na cztery przykłady handlu z Danii, Finlandii i Norwegii. Norwegia: Dania: Kolor dla KIWI i Meny Fotex - prezentacja win NorgesGruppen to największa firma handlowa Norwegii zarówno w handlu detalicznym jak i hurtowym. Podlega jej ponad 1800 sklepów spożywczych oraz ponad 800 kiosków. Dyskont KIWI i wielkopowierzchniowy supermarket Meny to sieci sklepów należące do tej powstałej w 1994 roku grupy. Od 1999 roku Expandit dostarczył do 375 sklepów KIWI 15 tys. wózków sklepowych serii EL z koszem o pojemności 136 litrów firmy Wanzl. W tym samym czasie wyposażono 125 filii Meny w 12,5 tys. tego typu wózków z koszem o pojemności 150 litrów. Dla podkreślenia tożsmości sklepów firma NorgesGruppe zdecydowała się na nowe wózki w kolorze zielonym dla sieci KIWI oraz w kolorze szarym dla sieci sklepów Meny, bedącymi doskonałym uzupełnieniem czerwonego koloru typowego dla sklepów Meny. „Celowo wybraliśmy kolorowe wózki sklepowe aby odróżnić się od konkurencji. Wszystkie sklepy mają ocynkowane bądź chromowane wózki, natomiast kolorowe modele wyraźnie sygnalizują, że my jesteśmy inni.” Anne Moe Nikolaysen, NorgesGruppen Sieć sklepów Fotex ma w Danii ponad 74 filii i zatrudnia około 28 tys. pracowników. Fotex należy do grupy Dansk Supermarket, będącej zarządcą sklepów detalicznych takich jak Netto i Bilka. Obok Coop Danmark, Dansk Supermarket jest drugim co do wielkości przedsiębiorstwem działającym w branży handlu detalicznego. Sklep Fotex w miejscowości Frederikssund został uznany przez Stowarzyszenie Handlowców Detalicznych i przedstawicieli duńskiego dziennika Jyllandsposten za Supermarket Roku. Sklep Fotex przekonuje swoją aranżacją wyposażenia połączoną z profesjonalną prezentacją towarów, bardzo miłą atmosferą i wyśmienitym serwisem. Poza tym w tym roku działy win siedmiu sklepów Fotex zostały wyposażone w okrągłe regały wystawowe systemu Wire Tech firmy Wanzl. Grupa Dansk Supermarket korzysta w swoich sklepach z ponad 100 tys. wózków sklepowych firmy Wanzl. „System Wire Tech pasuje do naszego działu win, ponieważ idealnie uzupełnia wystrój naszego sklepu, poza tym Wire Tech jest stabilnym regałem, również w przypadku dużych ciężarów i nadaje się idealnie do prezentacji win.” ▲Soren Hostrup, Store Manager sklepu Fotex. 12 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 SERBIA-CZARNOGÓRA Rodić MB: Browar, hipermarket i C&C Serbski browar wraz z siecią sklepów Rodić MB otworzył w 2003 w miejscowości Novi Sad na 11 tys. m2 powierzchni największy hipermarket na Bałkanach, a na dodatkowych 6 tys. m2 sklep Cash & Carry oferuje dalsze produkty. 5 tys. klientów odwiedza dziennie ten magazyn o powierzchni 17 tys. m2 w mieście Novi Sad, liczącym 350 tys. mieszkańców i będącym drugim po Belgradzie miastem Serbii-Czarnogóry. Ten olbrzymi market Rodić MB jest otwarty dla klientów od poniedziałku do soboty przez 15 godzin dziennie, od godziny 7 do 22. 48 kas nawet w godzinach szczytowych gwarantuje możliwość szybkiej obsługi. Asortyment tego luksusowego, wyposażonego według zachodnich standardów sklepu jest olbrzymi i w sektorze artykułów żywnościowych spełnia wszelkie wymagania. Świeże owoce i warzywa, podobnie jak dział rybny, mięsny i delikatesowy przyciągają kupujących. Uzupełnieniem oferty jest cukiernia i piekarnia. Także klienci szukający odpowiednich napojów znajdą coś dla siebie, gdyż Rodić MB oprócz swojej działalności handlowej jest jednym z największych producentów napojów na Bałkanach, a jego udział w rynku Serbii Czarnogóry wynosi 14 procent. Hipermarket ten ma w swojej ofercie 500 rodzajów win. Pełny serwis uzupełniają między innymi urządzenia elektryczne, artykuły gospodarstwa domowego, tekstylia, zabawki oraz ekskluzywne artykuły perfumeryjne. Jeżeli ktoś potrzebuje gotówki albo musi załatwić jakieś transakcje pieniężne może odwiedzić jeden z dwóch banków, mających tam swoje placówki. Właścicielem nowego Megamarketu a jednocześnie prezesem spółki Rodić MB jest Milan Rodić. Od 15 lat jest on aktywnym przedsiębiorcą, a obecnie do jego firmy handlowej Rodić MB należą zarówno browar, hotele i zakłady gastronomiczne jak i produkcja, import i eksport produktów żywnościowych. W 2002 roku Milan Rodić wybudował pod miejscowością Novi Sad browar, produkujący rocznie 500 tysięcy hektolitrów piwa. Już rok później jego wydajność została zwiększona do 1,2 miliona hektolitrów. MB Browar zaopatruje, oprócz Czaronogóry, 14 innych krajów, między innymi Francję, Niemcy, Włochy i Australię. Piwo to jest oferowane także w należącej do browaru restauracji. Najpierw browar, później hipermarket. Wraz z powstaniem browaru w Novi Sad firma Rodić MB zdecydowała się na budowę nowego hipermarketu z sąsiadującym marketem Cash & Carry, którego zadaniem jest między innymi sprzedaż produktów browaru w zgrzewkach. Cash & Carry jest zarazem magazynem napojów dla połączonego z nim hipermarketu. Również w przyszłości firma Rodić MB zamierza się rozwijać. Dzięki rozbudowie w Nowi Sad produkcja napojów wzrośnie do 4,2 milonów hektolitrów i Rodić MB stanie się największym browarem Serbii-Czarnogóry. SERBIA-CZARNOGÓRA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 13 ▲DUNAV - PARTNER FIRMY WANZL Dyrektor ds. Eksportu i Importu Goran Korić, dyrektor Sandra Simonović-Ubovic i właściciel Radivoje Simonović (od lewej). Partner handlowy DunaV Od 1999 roku firmy Wanzl współpracuje z DunaV i oferuje takim klientom jak Rodić MB serwis na miejscu w Czarnogórze. DunaV, specjalista do spraw handlowych i dystrybucji z siedzibą w Novi Banovci niedaleko Belgradu, zatrudnia 17 pracowników. Pod kierownictwem Radiovoje Simonović DunaV jako przedstawciel firmy Wanzl gwarantuje klientom na Bałkanach serwis na miejscu. Do jego klientów należą krajowi handlowcy jak Rodić MB, C-Market, Delta Maxi, Pekabeta, SI Market, Idea Tesla i M Plast. DunaV koordynuje również zlecenia firmy Rodić MB dla megamarketu w Novi Sad. WANZL ZAOPATRZYŁ MEGAMARKET FIRMY RODIĆ MB W NOVI SAD MIĘDZY INNYMI W: ▲ZAKUPY W SKLEPIE O POWIERZCHNI 17 000 M2 Rodić MB oferuje w hipermarkecie z dołączonym marketem C&C pełny serwis artykułów żywnościowych i przemysłowych. ►2300 wózków typu 185 DRC ►45 Fun Mobile dla dzieci ►3 zestawy wejściowe Ecoport z alarmem radarowym ◄FUN MOBILE DLA DZIECI uprzyjemniają rodzinne zakupy w Rodić MB i przyciągają klientów. ►200 wózków sklepowych i wózków transportowych typu T 30 B ►50 wózków sklepowych i wózków transportowych typu T 50 B Poza tym w roku 2005 firma Rodić MB zamówiła do swoich 50 sklepów: 14 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WIELKA BRYTANIA Wanzl wybrany przez Marks & Spencer w Marble Dzięki systemowi Wire Tech reprezentacyjny sklep sieci Marks & Spencer kładzie nacisk na idealnie zaprezentowane jedzenie na wynos. Brytyjska sieć sklepów detalicznych Marks & Spencer wyposażyła chętnie odwiedzany dział spożywczy Food Hall, znany z wysokiej jakości żywności i zakąsek na londyńskim Marble Arch, w regały sklepowe typu Wire Tech firmy Wanzl. Steve Micklethwaite jest managerem ds. Kluczowych klientów firmy Wanzl i troszczy się o Marc & Spancer. „Wielu pracujących zawodowo robi w porze obiadowej swoje zakupy w tym ogromnie lubianym dziale spożywczym Food Hall na Marble Arch. Marble Arch jest jednocześnie punktem przyciągającym licznych zagranicznych turystów, poszukujących ekskluzywnych czy rzadko spotykanych produktów.” „Ponieważ systemy regałów Wire Tech firmy Wanzl wprowadzone w dwóch pilotażowych sklepach Marks & Spencer Store of the Future w miejscowościach Basingstoke i Shoeham odniosły sukces, Dyrektor zdecydował do końca roku 2005 wyposażyć w system Wire Tech łącznie 23 placówki.” Również Food Hall na Marble Arch został przebudowany w czasie trwania projektu. Według relacji Clive Jury, Contract Manager z Wanzl Wielka Brytania, zespół serwisowy firmy Wanzl na początku maja 2005 usunął cał- WIELKA BRYTANIA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 15 Arch w Londynie ◄MARBLE ARCH: Marks & Spencer, placówka z tradycją. ▲SUKCES DZIĘKI WIRE TECH: Food Hall sklepu Marks & Spencer. ►PRZEJRZYSTA PREZENTACJA: Towar na pierwszym planie. kowicie dotychczasowy system regałów na Marble Arch i zastąpił go systemem firmy Wanzl. „Cała akcja trwała tylko trzy noce aby oszczędzić klientom zakłóceń i nieprzyjemności. W sumie dostarczyliśmy 18 gondoli Wire Tech, z których każda liczy 18 metrów długości oraz sporo okrągłych regałów do win w kolorze szaro-antracytowym.” Clive Jury potwierdza, że ciągle rośnie liczba sklepów Marks & Spancer zamawiających do swoich działów spożywczych system Wire Tech. Powodem jest duże zadowolenie klientów w nowo wyposażonych filialach. Wózki typu City Shopper oraz nowoczesne koszyki o dwóch uchwytach są również częścią ogólnego wyposażenia, które firma Wanzl dostarczyła do Marks & Spencer w Wielkiej Brytanii. Po otwarciu wyremontowanej i rozbudowanej placówki w Basingstoke, Niall Trafford, kierownik działu Retail Design z Marks & Spencer mówił o zasadzie, której należy przestrzegać, a mianowicie, że „artykuły zawsze muszą być w zasięgu oka”. Silne oddziaływanie produktów ma bardzo duże znaczenie, szczególnie w dziale spożywczym Food Hall prezentującym szeroką gamę produktów. System regałów Wanzl Wire Tech z atrakcyjnymi przezroczystymi gondolami i okrągłymi wolnostojącymi Displejami jest idealnym przykładem ciekawej prezentacji.” Sukces w sklepach Marks & Spencer sprawił, że również inni brytyjscy i irlandcy handlowcy z branży spożywczej odkryli zalety Wire Tech. Sprzedaż zakąsek i ekskluzywnych produktów spożywczych rośnie, gdy towar jest zaprezentowany w atrakcyjny sposób. „Regały działają zachęcająco, a przezroczysta, druciana konstrukcja umożliwia dobrą widoczność towaru” - twierdzi Clive. Rozwiązanie to wpływa również korzystnie na tak ważne w sektorze wysokojakościowych produktów spożywczych zakupy impulsowe. Wanzl wyposażył w tym roku również inne placówki popularnego sklepu Marks & Spencer w swoje systemy, między innymi w Cambridge, Dundrum i Talbot Green. Market w Cambridge jako pierwszy zastosował system Wire Tech jednocześnie w sektorach Food i Non-Food, co jest nowością w sklepach sieci Marks & Spencer. Steve twierdzi, że dzieki sukcesowi projektu Store of the Future firma Marks & Spencer zdecydowała o wprowadzeniu systemu Wire Tech w 23 swoich sklepach do końca roku 2005. FIRMA WANZL WIELKA BRYTANIA ZDOBYŁA ASDA BRICK AWARD ASDA, sieć handlowa należąca do WalMart, przyznała w kwietniu popularne odznaczenie ASDA Brick Award i firma Wanzl Wielka Brytania została uznana najlepszym dostawcą w kategorii Store Service. W 2004 firma Wanzl dostarczyła sieci ASDA 70 tys. wózków sklepowych, w roku 2005 kolejne 27,5 tys. wózków typu EL 212 oraz 13 tys. wózków typu “Light”. ASDA podkreśliła, że firma Wanzl przekonuje swoją niezawodnością i stuprocentową punktualnością, jest w stanie spokojnie i profesjonalnie reagować nawet na krótkoterminowe pilne zlecenia. 16 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 AUSTRIA Maximarkt w austriackiej miescowości Bruck przy ulicy Glocknerstrasse zdobył nowojorskie odznaczenie International Store Design Award w kategorii Supermarkety i wyprzedził zdecydowanie międzynarodową konkurencję. Najładniejszy supermarket na świecie Odznaczenie International Store Design Award jest czymś w rodzaju Oskara w handlu i przyznawane jest przez powstały w roku 1961 Institute of Store Planners. Światowe kadry kierownicze z branży architektury wnętrz i projektowania przyznały w styczniu 2005 tę nagrodę supermarketowi Maximarkt w Bruck, uzasadniając, że ekskluzywny wygląd zewnętrzny sklepu znalazł odzwierciedlenie również w jego wnętrzach. Placówka w Bruck niedaleko Salzburga została otwarta w październiku 2003 i jest siódmym Maximarktem sieci SPAR w Austrii. „SPAR jest bardzo dumny z tego niesamowitego osiągnięcia”, stwierdza z zadowoleniem dr Gerhard Drexel, przewodniczący zarządu SPAR Austria po ogłoszeniu otrzymania tego światowej sławy odznaczenia. Nowojorska nagroda jest już drugim odznaczeniem dla sklepu, który w 2004, jako pierwsza austriacka firma, otrzymał odzna- czenie Retail Interiors Award w kategorii Best Food and Supermarket Design of the Year. Obydwa odznaczenia potwierdzają koncepcję Maximarktu, która narzuca nowe standardy następnym marketom handlowym w Austrii. We współpracy z projektantami londyńskiej firmy JHP Design stworzono koncepcję sklepu, w którym na 2900 metrach kwadratowych aż chce się robić zakupy. Bardzo ważnym czynnikiem był wygodny dostęp do towaru i przejrzystość asortymentu. Z tego względu regały o ażurowej konstrukcji są niższe niż zazwyczaj, a przejrzysty układ regałów w pierwszej kolejności prezentuje towar. Szerokie przejścia umożliwiają wygodne manewrowanie wózkiem. Maximarkt stworzył także nową formę komunikacji wewnętrznej: duże, emocjonalne motywy prowa- AUSTRIA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 17 „Maximarkt przeszedł wszelkie oczekiwania i jest najlepszym przykładem na projekt supermarketu.” CYTAT Z WERDYKTU JURY Z INTITUTE OF STORE PLANNERS ROZDANIE NAGRÓD INTERNATIONAL STORE DESIGN AWARD PRZEZ INSTITUTE OF STORE PLANNERS ▼ ◄▲MAXIMARKT W BRUCK. Artykuły w zasięgu ręki, przejrzystość w układzie towaru i swoboda w poruszaniu się – to wszystko sprawia, że ma się ochotę na dalsze zakupy. Taka aranżancja wnętrza sklepu została nagrodzona dwoma renomowanymi odznaczeniami. dzą klienta bezpośrednio do szukanej grupy towarów w obszernym asortymencie. Jak przystało na market rodzinny dużą uwagę poświęcono dzieciom. W części do zabaw dla dzieci czeka zamek z klocków Lego, a dla najmłodszych przewijalnia. W bistro w stylu tyrolskiego baru „po nartach” można zrobić sobie przerwę w zakupach. Po zakupach można również odwiedzić restaurację, która mieści się w szklanej hali w kształcie sześcianu z widokiem na panoramę Wysokich Taurów. Ta restauracja samoobsługowa jest połączona bezpośrednio z marketem, posiada jednak dodatkowe wejścia umożliwiające korzystanie niezależnie od godzin otwarcia sklepu. Restauracja Maximarktu, z umieszczonymi na suficie falami świetlnymi, jest prototypem przyszłych restauracji w Maximarktach. Produkty firmy Wanzl w Maximarkcie w Bruck: 400 wózków sklepowych ELA185 10 wózków sklepowych DLC185 z siedziskami dla dzieci 10 Fun Mobile dla dzieci 5 wózków sklepowych dla klientów w wózkach inwalidzkich 8 transporterów SP3 3 systemy wejściowe Technoport z radarem 9 boksów kasowych 80 stołów ekspozycyjnych na towary promocyjne 2 kontenery transportowe KT3 4 wózki biurowe i wiele innych produktów 18 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 BEZPIECZEŃSTWO Przechytrzyć złodzieja Dzięki łatwym standardom budowlanym i połączeniu techniki z motywacją personelu można zapobiec wielu kradzieżom, a tym samym chronić rynek. Alfred Fuchsgruber podaje siedem skutecznych sposobów zapobiegających znikaniu towaru z półek. Typowe zachowanie złodzieja w sklepie: Klient wchodzi do sklepu i przechadza się niby bez celu. Bez specjalnego zainteresowania ściąga produkt z półki. Próbuje, nie zwracając na siebie uwagi, ściągnąć przyklejoną do towaru etykietkę. Ogląda się krótko wokół siebie i chowa towar. Większą część „pracy” ma już za sobą - ale przed nim to najtrudniejsze i związane z największymi oporami zadanie: opuścić sklep z ukradzionym towarem w kieszeni. Złodziej nie wie, czy nie obserwował go któryś z pracowników lub klientów. Nie wie, czy kamera, którą widział w rogu, jest prawdziwa, czy to tylko atrapa. A może zdradziło go któreś z luster? Czy nie został ślad po zerwanej z towaru etykietce? Takie myśli towarzyszą złodziejowi w drodze do kasy: Lustro, kamery, detektyw, inni klienci, zabezpieczenia towarów itd. ...! Tak przeżywa kradzież złodziej. A w jaki sposób handel może zabezpieczyć się przed kradzieżą? Jednym z błędów jest nieodpowiedni system prowadzenia klienta. Potencjalny złodziej musi czuć się niepewnie. Elektroniczne bramki wejściowe i powitanie przez personel zaraz przy wejściu sprawiają, że klient czuje się rozpoznany i obserwowany przez co wzrasta jego napięcie. Także dodatkowa wskazówka, jak prośba oddawania przyniesionych toreb do depozytu, potęguje opory. W takim momencie złodziej ma uczucie, że jest jedynym klientem, który w sklepie ma przy sobie torbę. Innym często popełnianym błędem jest złe umiejscowienie wartościowego towaru. Wyniki próbnych „kradzieży” i inwentaryzacje udawadniają, że ustawienie towaru poza zasięgiem wzroku personelu zaprasza wręcz do kradzieży. W większości przypadków wystawiane są też zbyt duże ilości towaru, co z kolei kusi okazyjnych złodziei. Ostatecznie, który z pracowników wie ile paczek było na regale, pięć czy osiem? Z reguły żaden. Ze względów prewencyjnych bardzo ważne jest miejsce i ilość wystawianych grup produktów! Kolejnym wrażliwym punktem jest rozplanowanie sklepu. Powierzchnia handlowa powinna być przejrzysta, a nie zastawiona wysokimi i przepełnionymi regałami. Kasjerzy, pracownicy przy ladach i sprzedawcy muszą mieć możliwość obserwacji całej powierzchni sprzedaży. Nie można zapominać, że kasjerka, która nie zauważyła kradzieży na sklepie lub nie została poinformowana przez kolegę, nie ma już możliwości wykrycia skradzionego towaru przy kasie. Pomocą w zabezpieczeniu przed kradzieżami są rozwiązania techniczne. Instalacja luster w rogach jest jedną z możliwości, gdyż właśnie w tych miejscach kradzieże mają miejsce najczęściej. Ważne jest również użycie techniki video, a czy mają to być prawdziwe kamery, czy też tylko atrapy zależy od bu- dżetu danego sklepu. W każdym jednak razie należy umieścić widoczne wszystkim kamery przy wejściu do marketu, a także na zewnątrz, na klatkach schodowych i przy kasach. Ważne jest również użycie napisów informujących o zastosowaniu kamer. Także system EAS (system elektronicznego zabezpieczenia towaru) odstrasza potencjalnych złodziei. Przy czym nie jest konieczne zabezpieczenie całego asortymentu etykietkami EAS, gdyż samo użycie anten przed stanowiskami kasowymi zmniejsza ilość kradzieży. Potencjalni złodzieje mają jeszcze możliwość wyłożenia towaru na taśmę przed kasą. Wrażliwym punktem jest również wyjście z marketu. Międzynarodowe statystyki podają, że co 200 wózek z zakupami opuszcza market bez zapłaty. Podobnie jak przy wejściu do marketu, również przy jego opuszczaniu ważny jest wąski ciąg komunikacyjny. Im większa strefa wyjściowa, tym łatwiej złodziejowi wmieszać się w tłum klientów i opuścić niepostrzeżenie sklep. Z reguły złodzieje wychodzą ze sklepu razem z innymi klientami i nawet po włączeniu alarmu bardzo trudno BEZPIECZEŃSTWO wyłowić złodzieja z tłumu! Wszystkie nieczynne kasy muszą być zamknięte specjalnymi blokadami. Klienci powinni otrzymać wskazówkę aby przy kasie z własnej inicjatywy pokazać torbę. Kolejny punkt to pracownicy. Dobrze wyszkolony personel jest najważniejszym kapitałem firmy. Każdy pracownik znający słabe i silne punkty sklepu może się przyczynić do zmniejszenia ilości kradzieży w sklepie. Wskazane jest raz w miesiącu szkolenie personelu w jednej ze specyficznych technik kradzieży, by ten temat nie tracił na aktualności. Okazyjni złodzieje, a szczególnie profesjonaliści od razu to zauważą! ALFRED FUCHSGRUBER, prezes N.E. Team GmbH / Jedenastu przyjaciół, jest specjalistą w zakresie walki z kradzieżami w sklepach. Zna metody złodziejaszków i radzi jak z nimi walczyć. JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 19 N.E.Team GmbH | Jedenastu Przyjaciół N.E.Team GmbH | Jedenastu Przyjaciół jest firmą usługową z długoletnim doświadczeniem w dziedzinie zabezpieczeń przeciwko kradzieżom. Ekipa specjalistów w dziedzinie handlu detalicznego i zabezpieczeń, a także prawnicy i psycholodzy, obserwują i analizują słabości handlu w przeciwdziałaniu kradzieżom. Na podstawie próbnych kradzieży i testów personelu ekipa ta rozwija specjalne pakiety treningowe odpowiadające kwalifikacjom personelu umożliwiając odpowiednie, możliwe do wykorzystania w praktyce szkolenia. Celem jest wspieranie handlu detalicznego i producentów w analizie i przy rozwiązaniu problemu różnic inwentaryzacyjnych. Forum na temat bezpieczeństwa zorganizowane przez firmę Wanzl w Szwajcarii. W czerwcu 2004 roku firma Wanzl zaprosiła do Wiednia na pierwsze Forum poświęcone bezpieczeństwu. W maju 2005 forum to odbyło się po raz drugi w Szwajcarii w Geroldswil. Zaproszeni byli przedstawiciele firm handlowych z całej Szwajcarii. Trzej znani referenci, a także dr Rainer Eckert, kierownik działu technicznego i rozwoju w firmie Wanzl informowali o metodach przeciwdziałania różnicom inwentaryzacyjnym. Heinz Schibli, kierownik działu ochrony w Spółce Migros Aare przedstawił tematykę współpracy w dziedzinie bezpieczeństwa, organizacji ochrony w handlu detalicznym i szkoleniu detektywów. Georg Hachmann z IMCo Inventory Management Consultants z Berlina omówił temat przesłuchania i oceny sprawców, e-Learning, a także analizę bonów kasowych, a Alfred Fuchsgruber z N.E.Team GmbH / Jedenastu przyjaciół z Monachium przedstawił problem wyczulenia personelu na znikanie towaru. Seminarium zakończył dr Rainer Eckert omawiając tematykę natężenia ruchu klientów i zabezpieczenia wejść i wyjść sklepu. Nawiązując do tego problemu przedstawiono elektroniczne systemy wejściowe, specjalne moduły prezentacyjne, a także wózki sklepowe, pomocne w zmniejszeniu liczby kradzieży. W związku z dużym zainteresowaniem handlu firma Wanzl planuje zorganizowanie również w innych krajach podobnych seminariów na temat ochrony. 20 WANZL WORLDWIDE „Ten wózek mi się podoba. Ładnie się prezentuje, dobrze się go prowadzi i nie hałasuje. Jeszcze nigdy nie robiłam zakupów z lepszym wózkiem.” Markéta Soukupová JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 CZECHY 1300 wózków Tango dla marketu Hypernova Pod koniec marca firma Ahold otworzyła w dzielnicy Pragi Nové Butovice nowy hipermarket Hypernova. Spółka prowadząca Ahold Center Europe (ACE) po raz pierwszy wprowadziła tu 1300 wózków sklepowych typu Tango firmy Wanzl. Juraj Klembara, Develpment Manager spółki ACE, opowiada o pierwszym zamówieniu wózków Tango. Jakie są zalety tego modelu? Każdy wie dokładnie czego nie lubi przy robieniu zakupów i co można by zmienić. W wózku z zakupami znajdują się zazwyczaj sterty produktów, które ze wzgędu na dużą ilość albo przez nieostrożność można szybko uszkodzić. Właśnie ten aspekt odgrywał dużą rolę w wyborze wózka i wyposażenia. W modelu Tango plastikową powierzchnię ładunkową można podzielić na dwie części co umożliwia bezpieczny transport produktów, które nie powinny się ze sobą w wózku stykać. Poza tym wózek Tango ma rozkładaną przestrzeń służącą do transportu skrzynek z napojami. Ważne dla nas są również liczne możliwości dodatkowego wyposażenia tego typu wózka, które można dopasować do potrzeb poszczególnych marketów. Dlaczego decyzja padła na wózek Tango? Nie ulega wątpliwości, że praska Hypernova ma sporo konkurentów. W samym Nové Butovice mamy dużą konkurencję i dlatego szukaliśmy możliwości przyciągnięcia klientów do naszego sklepu. Do robienia zakupów każdy klient używa wózka, z tego też powodu poradziliśmy się specjalistów firmy Wanzl, który rodzaj wózka nadaje się do naszego centrum handlowego. Naszym życzeniem był rzadko spotykany typ wózka, który przyciągnie uwagę klientów, a jednocześnie ułatwi robienie zakupów. Jesteśmy zdania, że model Tango spełnia te wymagania. Dlaczego zrezygnowano z testów tego wózka? Każdy w branży handlowej wie, że Wanzl należy w dziedzinie wózków sklepowych do czołówki. Otrzymaliśmy dokładną specyfikację wózków, które zamówiliśmy i kontrola jakości była w tym przypadku zbędna. Które z cech ceni Pan sobie najbardziej? Dla mnie osobiście bardzo ważne jest ciche poruszanie się wózka. Klasyczne wózki sklepowe, a szczególnie starsze modele, wydają w czasie jazdy dużo głośniejsze dźwięki. Tango z koszem ze sztucznego tworzywa jest o wiele cichszy. Wibracje i szumy podczas jazdy są doskonale stłumione i umożliwiają ciche poruszanie się po sklepie. Jednocześnie wózkiem tym można łatwo manewrować. Dużą rolę odgrywała również atrakcyjna paleta kolorystyczna tych wózków. Czy wózki te zostaną zastosowane również w innych marketach? Tango sprawdza się idealnie w dużych centrach handlowych, dlatego zamówiliśmy ten model do naszego następnego hipermarketu Hypernova, który został otwarty w listopadzie w Pradze-Chodov. Podobnie jak w Nové Butovice zamówiliśmy 1300 sztuk wózków Tango. Ahold Central Europe Firma Ahold wraz z 200 tys. pracowników należy do największych graczy globalnego rynku handlu detalicznego. W 1991 roku Ahold wszedł na rynek czeski i od tego czasu ta holenderska firma handlowa stawia sobie za zadanie zdobycie rynku wschodnioeuropejskiego. W styczniu 2003 została założona spółka Ahold Central Europe (ACE) skupiająca spółki siostrzane z Czech, Słowacji i Polski. Dzisiaj sieć firmy Ahold w Czechach składa się z prawie 300 marketów sieci handlowych Albert i Hypernova. Wanzl rozwija swoją działalność w Czechach Z powodu coraz większej liczby zleceń Wanzl powiększa w Czechach swoje linie produkcyjne o 8500 m2. Z początkiem roku 2006 w nowym budynku w Hnevotín rozpocznie działalność dział obróbki drutu, a także produkcja kontenerów transportowych. W ostatnim kwartale 2006 rozpocznie działalność galwanizernia. ROSJA JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 21 Niepohamowany wzrost ►MEKKA HANDLU: Bezpośrednio na Placu Czerwonym przyciąga klientów moskiewski dom handlowy GUM, jeden z największych na świecie. Rosja i WNP Od 2001 roku firma Wanzl wraz ze swoim partnerem w spółce Joint Veture MAWY ma swój oddział w Moskwie. Sieć dystrybutorów zapewnia klientom, w tym liczącym 17 milionów kilometrów kwadratowych kraju, dostęp do handlu. Wanzl zaopatruje międzynarodowe firmy handlowe jak Marktkauf, Auchan czy OBI, a także sieci rosyjskie jak np. Krestovskij, Kopejka i Lenta. Wanzl ciągle rozwija swoją działalność zarówno w Rosji, jak i w innych krajach WNP. Rosja może być dla firmy Wanzl, ze względu na wysokie koszty logistyczne i przybliżenie rynku do klientów, interesującym miejscem produkcyjnym. Na Ukrainie otwarto tymczasem nową filię oddziału MAWY. ▲ROSYJSKI ZESPÓŁ: Alexander Baum, Brand-Manager Wanzl-MAWY, jest osobą kontaktową d/s handlu zagranicznego i krajowego. Rosyjski handel detaliczny ma coroczne stopy wzrostu w wysokości 8 do 10 procent. W sektorze handlu spożywczego Rosja należy do najbardziej dynamicznych rynków. Alexander Baum, Brand-Manager firmy MAWY, z siedzibą w Moskwie, jest ekspertem w zakresie rosyjskiego handlu detalicznego. Jak przedstawia się średnioterminowo przyszłość rosyjskiego handlu detalicznego? Mimo wzmożonego wejścia zagranicznych inwestorów na rynek rosyjski w ciągu ostatnich trzech lat, rosyjski handel jest obecnie w stanie zaspokoić tylko 70 do 75 procent popytu. W samej Moskwie powstały w tym czasie sklepy samoobsługowe o wspólnej powierzchni liczącej ponad milion kilometrów kwadratowych. Eksperci przepowiadają, że wszystkie jednostki handlowe średnioterminowo zwiększą pięciokrotnie liczbę swoich sklepów. Należy tutaj zaznaczyć, że w Moskwie i innych rosyjskich metropoliach stale maleje liczba wolnych powierzchni handlowych. Ta sytuacja prowadzi do wzrostu liczby fuzji i przejmowania istniejących sieci handlowych. Jakie produkty konsumenci rosyjscy kupują najchętniej? Średni dochód wzrasta, a to zmienia też przyzwyczajenia konsumentów. Popyt na urządzenia AGD, artykuły rekreacyjne, samochody jest równie duży jak na artykuły spożywcze. Dobrym tego przykładem jest Moskwa. 50 procent Moskwian ma mieszkania własnościowe, grupa ta wydaje tylko 4 proc. dochodów na koszty związane z mieszkaniem, za to 45 proc. na artykuły spożywcze i napoje. To bardzo dużo w porównaniu z mieszkańcami innych europejskich metropolii. Jakie jednostki handlowe są najpopularniejsze? Dużym powodzeniem cieszą się przedsiębiorstwa handlowe koncentrujące się na wyspecjalizowanym asortymencie, jak np. elektronika, meble, artykuły spożywcze. Przykładowo IKEA, której kierownictwo planuje do 2007 roku 30 procent całego obrotu wygospodarować w Rosji. Hipermarkety są dotychczas najatrakcyjniejszym rozwiązaniem, szczególnie dla międzynarodowych sieci handlowych. Również krajowe przedsiębiorstwa handlowe przejmują strategię hipermarketów. Lenta otworzyła niedawno w okolicy St. Petersburga swoją dziesiątą placówkę. Jednak liczne krajowe sieci handlowe idą inną drogą i stawiają na supermarkety z powierzchnią handlową do 1000 metrów kwadratowych. Jaką rolę spełnia serwis sprzedaży? Zakupy znaczą dla dzisiejszych konsumentów dużo więcej niż kiedyś. Klienci są gotowi wydać więcej za jakość i serwis. Handel zareagował już na ten stan rzeczy i poświęca więcej uwagi wyposażeniu sklepów, dotyczy to zarówno nowo otwartych, jak i remontowanych sklepów. Dzisiaj przedsiębiorstwa handlowe mają własne działy zajmujące się wystrojem sklepów, co jeszcze dwa lata temu było nie do pomyślenia! Właśnie niedawno ekskluzywna sieć handlowa Asbuka Wkusa (Alfabet dobrego smaku) zdecydowała się, jako pierwszy rosyjski klient, na wyposażenie dwóch swoich supermarketów w systemy regałów Wire Tech. 22 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WŁOCHY Nowa siedziba firmy Wanzl Włochy Travagilato oferuje dobre połączenie komunikacyjne. Najnowsze dane ekonomiczne z Włoch, również te dotyczące handlu detaliczego, nie są zadawalające. Włoski handel podaje zmniejszenie wpływów ze sprzedaży artykułów spożywczych o 8 procent w pierwszym półroczu 2005 roku. Włoski instytut statystyczny ISTAT potwierdził oficjalnie recesję gospodarczą. Jednak i z Włoch dochodzą dobre wiadomości. Włoska placówka firmy Wanzl od rozpoczęcia swojej działalności we Włoszech w roku 2001 może pochwalić się dobrymi osiągnięciami. Firma Wanzl zareagowała na ten rozwój sytuacji i zdecydowała się na budowę własnej siedziby. W lipcu 14 pracowników przeprowadziło się z dotychczasowej siedziby w Montichiari (Lombardia) do położonego o 30 km na wschód Travagliato, niedaleko stolicy prowincji Bresci. Na 6500 metrach kwadratowych terenu firmy, położonych korzystnie ze względów komunikacyjnych (niewielka odległość do autostrady Wenecja-Mediolan i do północych Włoch) powstały centra logistyczne i dystrybucji. Pod koniec października, w gronie licznych klientów i partnerów handlowych, odbyło się oficjalne otwarcie siedziby. Nowy, własny budynek firmy oferuje dużo więcej miejsca dla przyszłych zamierzeń. „Dla większości Włochów jakość artykułów spożywczych jest najważniejszym kryterium przy zakupie.” Najnowsze badania Towarzystwa Badań Konsumenckich (GfK), Norynbergia ▲NOWY HIPERMARKET IPER W WERONIE to największy sklep w centrum handlowym le Corti Venete, należącym do grupy Finiper. Wanzl zaopatruje grupę Finiper Do firmy Iper, należącej do grupy Finiper z siedzibą w Mediolanie, należy sieć supermarketów i hipermarketów wielopowierzchniowych. Do asortymentu sklepów należą przede wszystkim świeże produkty jak owoce, warzywa, ryby, mięso i wędliny. Latem 2005 roku otwarty został w pobliżu San Martino Buon Albergo na powierzchni 10 000 m2 hipermarket Iper Verona. Możliwość parkowania dla dużej ilości samochodów znajduje się w garażu pod hipermarketem. Specjalne podjazdy łączą parking z powierzchnią handlową i ułatwiają dojście do sklepów. W Iper Verona, podobnie jak w innych włoskich marketach, oferuje się klientom w zależności od potrzeb różne modele wózków sklepowych. Firma Wanzl dostarczyła np.: ►2500 wózków sklepowych EL 212 do użytku na podjazdach ►12 Fun Mobile i 20 wózków sklepowych dla dzieci EL 22 “PRZY ZAKUPIE ARTYKUŁÓW SPOŻYWCZYCH JAKOŚĆ JEST DLA MNIE WAŻNIEJSZA NIŻ CENA” WYPOWIEDZI KLIENTÓW % WŁOCHY 63,1 HISZPANIA 51,0 W. BRYTANIA 50,6 AUSTRIA 44,2 HOLANDIA 43,0 POLSKA 40,3 FRANCJA 39,9 NIEMCY 38,3 Średnia 46,3 Źródło: GfK „Korzyści z tego czerpią nasi klienci”, informuje Giuseppe Migliorati, kierownik placówki Wanzl Włochy. Włoski handel detaliczny cechował się do tej pory spółdzielczymi strukturami z dużą liczbą prowadzonych przez właścicieli lokali. Jednak sytuacja ta ulega powoli zmianie, szczególnie od momentu, gdy uproszczono regulacje prawne dotyczące handlu. Tymczasem dużym powodzeniem u klientów cieszą się np. dyskonty handlowe. Mimo to najważniejszym kryterium dla włoskich konsumentów, w odróżnieniu od wielu europejskich sąsiadów, nie jest cena - głównie przy zakupie artykułów spożywczych lecz jakość. Tylko co trzeci włoski klient podaje cenę na pierwszym miejscu (por. rys. GfK). Dzięki temu Włosi są w czołówce krajów szanujących sobie dobre produkty spożywcze. Szczególnie jeżeli chodzi o wino, makarony i oleje na włoskich kartkach z zakupami dominują najlepsze jakościowo produkty firmowe. Jakby nie było Włosi wydają 30 procent swoich dochodów na artykuły spożywcze. Tylko 14 procent wydają na artykuły spożywcze konsumenci w zdominowanych dyskontami Niemczech. ►EKSPANSJA: Wanzl we Włoszech. W tylnym rzędzie, pośrodku: Giuseppe Migliorati, kierownik placówki Wanzl we Włoszech. KONTROLA WEJŚĆ JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE Ochrona i prewencja 23 Kontrola wejść zapewnia bezpieczeństwo wszędzie tam, gdzie dojście do wrażliwych punktów musi być chronione lub gdzie wchodzić mogą tylko upoważnione osoby. Jürgen Ulrich, Product Manager, informuje o dodatkowym dziale Kontroli wejść. ◄INNOWACYJNE WYSOKIEJ JAKOŚCI rozwiązania firmy Wanzl: W brytyjskim Derby-College wejścia regulują i kontrolują kołowroty Sirio wyposażone w czytniki kart oraz diody LED. ◄SYSTEMY KONTROLI WEJŚĆ ESD kontrolują ładunek elektrostatyczny osób w halach, gdzie produkowane są wrażliwe części elektroniczne. W razie potrzeby możliwe jest delikatne wyładowanie osób. Dlaczego utworzono ten nowy dział? Firma Wanzl w wielu krajach jest przodującym na rynku producentem systemów wejściowych i traktów komunikacyjnych dla handlu. Z tego też powodu Wanzl posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie systemów ochronnych regulujących kontrolę wejść. Wiedza ta w połączeniu z obszerną paletą produktów gwarantuje także innym branżom najwyższy stopień bezpieczeństwa. Jednocześnie dzięki dużej ilości placówek i filii na całym świecie, Wanzl gwarantuje zarówno obsługę klientów, jak i serwis after sales, na miejscu. Jak wygląda paleta produktów firmy Wanzl? W ofercie znajdują się zmotoryzowane, elektromechaniczne i mechaniczne kontrole wejść regulujące dojścia do obszarów produkcyjnych, banków, biurowców, centrów handlowych, placów sportowych i wypoczynkowych, kantyn, a także budynków publicznych, jak biblioteki czy budynków komunikacyjnych, jak lotniska i dworce. Dla każdych potrzeb, czy to duża frekwecja ruchu, czy też specjalne wymogi powierzchniowe, oferujemy specjalne rozwiązanie gwarantujące bezpieczeństwo. Do naszych usług należy również funkcjonalne powiązanie z całokształtem kontroli systemów budynku i ochrony, na życzenie ze skomputeryzowanym, łatwym do programowania sterowaniem. W razie potrzeby kontrole wejść mogą zostać poszerzone o ścianki działowe, systemy prowadzące i wszelkiego rodzaju blokady. Dowodem osiągnięć firmy w tej dziedzinie są referencje naszych licznych klientów. W jakich branżach i działach bezpieczeństwo odgrywa dużą rolę? Ze względu na terroryzm i wzrastającą przestępczość przepisy prawne dotyczące bezpieczeństwa są ciągle zaostrzane. Dlatego też bezpieczeństwo tzw. „miękkich” celów, jak ciągle odwiedzane budynki publiczne, odgrywa coraz większą rolę. Także firmy i urzędy potrzebują ze względu na np. ochronnę danych osobowych optymalne procesy ochrony. Jakim wymogom w zakresie bezpieczeństwa musi sprostać technika zabezpieczeń firmy Wanzl? Technika zabezpieczeń, a tym samym kontroli wejść, jest coraz bardziej skomputeryzowana. Użytkownicy żądają integracji w inne systemy, a także łatwej obserwacji, analizy i oceny uzyskanych danych. Kontrole wejść firmy Wanzl można dlatego łatwo zintegrować z istniejącymi systemami, jak np. systemy zapisujące wejścia i czas, automaty na monety, czy automaty na bilety. Także systemy biometryczne, czyli identyfikacja upoważnionej osoby przez taką cechę jak odcisk palca, geometria dłoni, głos albo podpis, są możliwe do zrealizowania w połączeniu z naszymi systemami i gwarantują jednoznaczną identyfikację osób. ◄▲SYSTEMY TECHNOPORT FIRMY WANZL gwarantują regulację przejść do terminali portu lotniczego we Frankfurcie nad Menem. JÜRGEN ULRICH, Product Manager firmy Wanzl, dział Kontroli wejść. ZAMÓWCIE PAŃSTWO NASZ NOWY KATALOG „KONTROLA WEJŚĆ”. Dla klientów z Niemiec: Kontakt: Michael Uitz [email protected] Tel.: +49(0)8221/729-361 Dla klientów z zagranicy: Kontakt: Dominik Rembold [email protected] Tel.: +49(0)8221/729-354 24 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 STOJAKI EKSPOZYCYJNE Walka o udziały w rynku nigdzie nie jest tak zaciekła jak w punktach sprzedaży, gdzie dwie trzecie klientów podejmuje decyzję o kupnie. Wszechstronne w użyciu stojaki ekspozycyjne ułatwiają podjęcie decyzji o kupnie Są to wyniki badań opinii publicznej na temat handlu, przeprowadzonych przez Instytut Frauenhoffa. Najważniejszym kryterium zakupu jest prezentacja towaru w połączeniu z jego opakowaniem. Ta ocena sprawdza się w szczególny sposób przy towarach prezentowanych na stojakach ekspozycyjnych. Badania potwierdzają również, że handel faworyzuje stojaki, których konstrukcja i możliwość zmiany rozmiarów w zależności od potrzeb, umożliwiają użycie w różnych miejscach sklepu. Cieszące się dużym powodzeniem stojaki ekspozycyjne firmy Wanzl, zarówno do prezentacji artykułów spożywczych, jak i przemysłowych, ►ZESPÓŁ FIRMY WANZL DZIAŁU STOJAKI EKSPOZYCYJNE/ DYSTRYBUCJA: Key Account Manager Werner Kössler, asystentka sprzedaży Helena Krüger i Product Manager Franz Polidar (od lewej). są idealnym sposobem prezentacji produktów markowych, nowości w asortymencie czy ofert sezonowych. Wanzl oferuje od początku pełny serwis. Po pierwszych rozmowach na życzenie klienta projektujemy w systemie CAD wstępną wirtualną koncepcję stojaka. Klienci wiedzą dokładnie, jak będzie wyglądał zamówiony produkt, gdyż Wanzl produkuje dodatkowo wzór oryginału w wymiarach 1:1. Szczególnie indywidualne życzenia klientów są u nas w najlepszych rękach. W kooperacji z klientem projektujemy rozwiązania o oryginalnym wyglądzie, dostosowane do specyficznych produktów i sytuacji. Na końcu tego procesu perfekcyjnie zaprojektowany stojak zostaje oddany do produkcji seryjnej. Wanzl gwarantuje terminową i optymalną ekonomicznie produkcję, również w przypadku dużych ilości. Klient korzysta w każdej fazie zlecenia z obszernej wiedzy, gdyż nasza firma już od 50 lat znajduje się w międzynarodowej czołówce w zakresie innowacyjnych systemów sprzedaży. WWW.WANZL-DISPLAYS.COM Różnorodność modeli Oryginalność stojaków ekspozycyjnych robi wrażenie. Praktyczne Firma Wanzel skonstruowała na zlecenie firmy Reisenthal Accessoires specjalny stojak-wózek sklepowy na bazie wózka z koszem o pojemności 75 litrów, który prezentuje klientom jak korzystać z zawieszanej torby na zakupy EASYBAG. Włożonych do torby zakupów nie trzeba po zapłaceniu jeszcze raz przepakowywać. Świąteczne Również Chrismas World, kooperacja skupiająca siedem przedsiębiorstw z branży produktów bożonarodzeniowych, w osobie prezesa Wernera Kägi (po prawej), złożyła zamówienie na stojaki ekspozycyjne firmy Wanzl. Stojak o nazwie Palletenshop ma stabilną konstrukcję z drutu i umożliwia dowolne ustawienie towaru. Dzięki zastosowaniu europalet możliwy jest łatwy transport w razie konieczności zmiany miejsca prezentacji. Różnorodne Wielofunkcjonalny stojak ekspozycyjny jest atrakcyjnym sposobem prezentacji. Różnorodność możliwości użycia wspiera indywidualne potrzeby klientów. W zależności od produktów można użyć półek drucianych, blaszanych, drewnianych czy ze szkła akrylowego. Górną nakładkę na tylną ściankę, skonstruowaną głównie do artykułów typu blister można w razie potrzeby zdjąć. Do wyboru są powierzchnie ocynkowane, chromowane lub malowane farbą proszkową. ▲WANZL PROJEKTUJE W SYSTEMIE CAD WIRTUALNE ROZWIĄZANIA. Stojak ekspozycyjny z zawieszanymi drucianymi półkami z możliwością nakładania dodatkowych elementów. LOGISTYKA I PRZEMYSŁ JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 WANZL WORLDWIDE 25 Podróż pierwszą klasą Eksperci przewidują ciągły wzrost w branży lotniczej. W ciągu następnych 15 lat przewiduje się średnio 4,7 do 5,1 % wzrostu rocznie.* Dla coraz liczniejszej grupy pasażerów samolotów firma Wanzl oferuje, dzięki szerokiej palecie wózków bagażowych typu landside i airside, zarówno komfortowy transport bagażu, jak i wygodne zakupy na lotnisku. “First class travel starts here” jest dewizą ciągle rosnącego działu firmy Passenger Handling Services. Tu trzy aktualne zlecenia. *Źródło: Airbus, Boeing Paryż Firma Wanzl zaopatrzyła w 12 tys. wózków bagażowych typu Travel 300 obydwa paryskie porty lotnicze Roissy i Orly. Łącznie z dostarczonymi w 2003 roku 11 tysiącami wózków bagażowych na obu lotniskach są w obiegu 23 tysiące wózków naszej firmy. Logistyka w Finlandii Tuko Logistics i Kesko zaopatrują ponad 5 milionów fińskich konsumentów w produkty codziennego użytku. Od 2005 roku firmy te używają również 17 tysięcy naszych kontenerów transportowych. Antalya Johannesburg Międzynarodowy port lotniczy International Airport Antalya Havalimani zamówił w bieżącym roku 1000 wózków bagażowych typu Travel 300 i 14 Vending Units, gwarantujących uporządkowane ustawienie wózków w nowym, obszernym terminalu 2. Duże zlecenie na 1400 wózków bagażowych typu Euro-Sprinter do użytku na schodach ruchomych otrzymaliśmy od Johannesburg International Airport. Powodem jest modernizacja lotniska przed Mistrzostwami Świata w Piłce Nożnej w 2010 roku. Tuko Logistics i Kesko są ciągle w ruchu. Tuko Logisics jest prywatną spółką skupu i logistyki, skupującą ponad 24 tysiące artykułów spożywczych i innych produktów od ponad tysiąca producentów. Spółka zaopatruje również ponad 1000 sprzedawców detalicznych i firm cateringowych. Kesko jest czołowym przedsiębiorstwem logistycznym w Finlandii rozszerzającym swoją działalność na całą Skandynawię, a także kraje bałtyckie i Rosję. Za stałą ekonomiczność procesów firmowych firmę Kesko wpisano na Światowym Forum Gospodarczym w Davos w styczniu 2005 na listę stu najlepszych przedsiębiorstw świata. Oba przedsiębiorstwa są od 2005 roku naszymi klientami: 17 tys. naszych kontenerów transportowych dostarczyliśmy do Finlandii. Wszystkie kontenery mają składane podwozie, składaną dolną półkę i dwie ściany boczne. Cechy te zapewniają oszczędność czasu i pieniędzy podczas magazynowania pustych kontenerów i ich transportu. Na powierzchni jednego pustego kontenera można ułożyć i transportować dziewięć innych pustych kontenerów. W ten sposób do jednego rozłożonego kontenera transportowego można wstawić siedem innych kontenerów, a dziewiąty nałożyć odwrócony na pozostałe. Kontenery są wyposażone dodatkowo w pasy z gumy i tkaniny, półki do zawieszania i tylne ścianki. 26 WANZL WORLDWIDE JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 Przyciśnij mnie! WÓZKI SKLEPOWE Oto nowa funkcja skierowana do wszystkich kupujących, którzy szukają informacji na temat wybranego produktu lub chcą upewnić się co do ceny, zanim skierują się do kasy. Wystarczy przycisnąć guzik telefonu (infotelu) umieszczonego na wózku by połączyć się z personelem sklepu i otrzymać informacje na temat szukanego produktu. W razie potrzeby można w ten sposób przywołać pracownika sklepu. W centrum EDEKI w niemieckim Ingolstadt Westpark odbył się trzymiesięczny test pilotażowy, na który firma Wanzl dostarczyła 10 wózków sklepowych typu DRC o pojemności 155 litrów wyposażonych w takie telefony informacyjne. Przede wszystkim lubiący zakupy klienci pokolenia 50+ mają czerpać korzyści z tego udogodnienia. Specjalne życzenia i potrzeby starszego pokolenia wziął pod uwagę wynalazca infotelu, jedenastoletni Sebastian Niedner. Z 95 rozmów z seniorami na temat infotelu wynika, że większość z nich jest zachwycona wynalazkiem. Za ten wynalazek gimnazjalista zajął na początku 2005 roku pierwsze miejsca w konkursach regionalnych i krajów związkowych „Młodzież bada - uczniowie eksperymentują”. Światowy rekord Fun Cabrio Bezstresowe zakupy rodzin z dziećmi zapewnia nasz wózek sklepowy Fun Cabrio. Od niedawna Fun Cabrio ma też mistrzostwo świata w długich dystansach, o czym można przeczytać we wrześniowym wydaniu Rekordów Guinnessa 2006. EDEKA Südbayern zaprosiła w lipcu w ramach festynu rodzinnego na monachijskim Airport Center (MAC) prawie 20 tysięcy uczestników do podjęcia próby zdobycia rekordu świata w pchaniu wózka sklepowego. Na tę okazję firma Wanzl zaprojektowała w oparciu o model wózka Fun Cabrio specjalny prototyp „wózka wyścigowego”. Modele te nadzwyczaj dobrze się spisały. Gdy padł sygnał do startu, Stefan Mühlthaler z ekipy EDEKA aktiv markt z wózkiem Fun Cabrio przejął prowadzenie i przebiegł trasę liczącą 434 metry w czasie 1:56:14 minuty. ◄◄ZWYCIĘZCY - ekipa EDEKI aktiv markt przebiegła w 24 godziny prawie 300 kilometrów ◄LOTHAR ODENBACH, prezes NEUKAUF Südbayern (po lewej) cieszył się z udanego wyścigu. OLAF KUCHENBECKER z wydawnictwa REKORDÓW GUINESSA jako niezależny obserwator potwierdził zdobycie rekordu. Pojazd długodystansowy Fun Cabrio. Podczas próby zdobycia rekordu przec cały czas nad stanem technicznych wózków czuwali technicy Wanzl Racing Team, by po serwisie w boksach można było zagwarantować „Keep on Running”. 24 godziny później ekipa EDEKI otrzymała zasłużoną nagrodę, wyścig na dystansie 294,252 kilometra zapewnił wpis do księgi rekordów Guinnessa. W sumie 36 uczestników z trzech ekip przebiegło z wózkami Fun Cabrio 781,634 kilometra. JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 NOWOŚCI WANZL WORLDWIDE 27 INNOWACYJNE PRODUKTY Automatycznie zmniejszyć różnice inwentaryzacyjne Impuls zamknięcia Boks zamyka się automatycznie Klienci są przyczyną 49,2 % kradzieży w europejskim handlu detalicznym, co powoduje niedobory remanentowe w wysokości 14,24 miliarda euro rocznie.* Nowe boksy kasowe Automatic firmy Wanzl pomagają skutecznie redukować różnice inwentaryzacyjne w strefie kas. Elektryczny impuls wysłany z komputera kasowego do boksu powoduje, że boksy automatycznie się zamykają. Innowacyjne boksy kasowe firmy Wanzl są jedynymi dostępnymi boksami, które po odmeldowaniu kasy automatycznie się zamykają. W ten sposób nieobsadzone kasy są zawsze zabezpieczone, a klienci nie są w stanie przejść obok kasy z niezapłaconym towarem. Na życzenie można wywołać impuls elektryczny zamykający boksy manualnie z pulpitu sterującego. Personel może otworzyć boksy specjalnym kluczem. Firma Wanzl oferuje boksy kasowe Automatic z różnym wyposażeniem: do wmontowania w stołach kasowych, w ściankach działowych i systemach prowadzenia klienta a także w wersji z podstawą. *Źródło: „5 europejski barometr kradzieży” Centre for Retail Research 28 WANZL WORLDWIDE WANZL Metallwarenfabrik GmbH Bubesheimer Strasse 4 89340 Leipheim, Germany P.O. Box 1129 89336 Leipheim, Germany Phone +49(0)8221/729-0 Fax +49(0)8221/729-100 [email protected] www.wanzl.com EUROPEAN ODDZIAŁY SUBSIDIARIES W EUROPIE AUSTRIA Wanzl Gesellschaft mbH Deutschstrasse 12 1230 Vienna Phone +43(0)1/616 25 46 Fax +43(0)1/616 25 46 20 [email protected] www.wanzl.at BELGIA Wanzl b.v.b.a. Ambachtenlaan 36 Ambachtenlijke zone Haasrode 3001 Heverlee Phone +32(0)16/40 28 30 Fax +32(0)16/40 01 69 [email protected] www.wanzl.be CZECHY Wanzl spol s.r.o. Okr.Olomouc 78347 Hnęvotín 333 Phone +42(0)585/75 15 55 Fax +42(0)585/75 15 51 Prague: Phone +42(0)244/09 07 44 Fax +42(0)244/09 07 40 [email protected] www.wanzl.cz JESIEŃ | ZIMA 2005 | 2006 SŁOWACJA Wanzl SK, s.r.o. Vonkajší rad 376 926 01 Sere Phone +42 1/317 89 13 81 Fax +42 1/317 89 79 28 [email protected] www.wanzl.sk GRECJA Voyatzoglou Systems S.A. 12 km Nat. Road, Athens Lamia 14451 Metamorfosi Phone +3(0)210/288 86 00 Phone +3(0)210/288 86 22 Fax +3(0)210/288 86 99 TURCJA ÜCGE Magaza Ekipmanlari Pazarlama San. Tic.A.S. Kelstel Sanayi Bölgesi 16450 Bursa Phone +90(0)224/331 88 11 Fax +90(0)224/331 88 21 [email protected] EKWADOR Unikert de Ecuador S.A. Obispo Sancho de Andrade 110 y Juan Gaspar de Escalona Quito Phone + 593(0)2/27 34 04 Fax + 593(0)2/292 38 83 [email protected] SZWAJCARIA Wanzl AG Industrie Hegi 2 9425 Thal Phone +41(0)71/886 90 10 Fax +41(0)71/886 90 15 [email protected] www.wanzl.ch ISLANDIA Rymi ehf. Hateigsvegi 7 P.O. Box 5091 125 Reykjavik Phone +354(0)1/511 11 00 Fax +354(0)1/511 11 10 [email protected] ODDZIAŁY OVERSEAS NA ŚWIECIE SUBSIDIARIES UKRAINA TzOV Wanzl-MAWY Business Center ‘Regus’ Schovkovychna vul. 42-44 01601 Kiev Phone +380 44/490 12 42 Fax +380 44/490 12 64 [email protected] www.wanzl-mawy.com.ua LITWA UAB ‘Husas’ Pramones g. 141 2000 Vilnius Phone +370 52/43 63 42 Fax +370 52/43 63 40 [email protected] FILIPINY Target Displays Co. Inc. 6th Floor, Fortune Building 160 Legaspi Street Legaspi Village Makati City 1229 Phone +63(0)2/891 36 07 Fax +63(0)2/891 36 09 [email protected] www.targetdisplay.com WĘGRY Wanzl Magyarorszag KFT Kunigunda u. 58 1037 Budapest III Phone +36(0)1/387 37 92 Fax +36(0)1/437 08 50 wanzanzl.huwww.wanzl.hu WIELKA BRYTANIA Wanzl Ltd. Europa House Heathcote Lane Warwick CV34 6SP Phone +44(0)1926/45 19 51 Fax +44(0)1926/45 19 52 [email protected] www.wanzl.com FRANCJA Wanzl SAS 21, Rue Westrich P.O. Box 30134 67603 Séléstat Cedex Phone +33(0)388 57 48 50 Fax +33(0)388 92 17 23 [email protected] Paris: Phone +33(0)144 75 02 02 Fax +33(0)144 75 31 00 [email protected] www.wanzl.fr WŁOCHY Wanzl Italia S.r.l. Via Del Ferro n° 8/10 Localita Averolda 25039 Travagliato Phone +39 030/686 39 49 Fax +39 030/686 45 22 [email protected] www.wanzl.com HISZPANIA Wanzl Equipamiento Comercial, S.L. Poligono Industrial ‘El Pla’ c/Miquel Torelló i Pages, 58 Nave 1 Apdo. de Correos 1485 08750 Molins de Rei – Barcelona Phone +34(0)93/680 36 50 Fax +34(0)93/680 36 52 [email protected], www.wanzl.es BUŁGARIA ELECS Group - Holding Ltd. 1, Republika blvd. 9000 Varna Phone +359(0)52/50 00 66 Fax +359(0)52/50 04 35 [email protected] HOLANDIA Wanzl Nederland b.v. Karolusstraat 4 4903 RJ Oosterhout Phone +31(0)162/42 22 50 Fax +31(0)162/45 46 50 [email protected] www.wanzl.nl POLSKA Wanzl Sp.z o.o. ul. Mszczonowska 69 05-830 Nadarzyn Phone +48(0)22/739 73 80 Fax +48(0)22/739 73 85 [email protected] www.wanzl.pl ROSJA / WNP 000 Wanzl-MAWY Luzhniki 24 Block 9 119048 Moscow Phone +7(0)95/504 28 68 Fax +7(0)95/504 28 69 [email protected] www.wanzl.ru KONTAKT PRZEDSTAWICIELE EUROPEAN W EUROPIE REPRESENTATIVES CYPR P.C. Orinos Ltd. P.O. Box 21285 1505 Nicosia Phone +357(0)22/45 84 00 Fax +357(0)22/76 76 54 DANIA Expedit a/s Toftegaardsvej 4 P.O. Box 86 8370 Hadsten Phone +45 87/61 22 00 Fax +45 87/61 23 00 [email protected] ESTONIA Melton Peterburi Tee 71 11415 Tallinn Phone +372(0)6/20 50 51 Fax +372(0)6/20 50 52 [email protected] FINLANDIA Expedit a/s filial i Finland Laippatie 19 B 00880 Helsinki Phone +358 207 43 36 40 Fax +358 207 43 36 49 [email protected] ŁOTWA ‘Kompanija Vitrum’ G. Astras 3a 1082 Riga Phone +371(0)7/80 23 84 Fax +371(0)7/80 23 87 [email protected] MACEDONIA MAG Commerce Str. ‘Zelevo’ 3-3/9 1000 Skopje Phone +389(0)2/307 65 93 Fax +389(0)2/307 65 93 Mobile +389(0)70 26 64 59 [email protected] MALTA Creative Refurbishing Centre (Malta) Ltd. Tilio’s Bldgs., St.Paul‘s Street NXR 03 Naxxar Phone +356(0)21/41 94 00 Fax +356(0)21/41 95 00 Mobile +356(0)947 44 00 [email protected] NORWEGIA Expedit Norge a/s Hvamveien 4 2026 Skjetten Phone +47 64/83 13 00 Fax +47 64/83 13 99 [email protected] PORTUGALIA Distrol Av. Oscar Monteiro Torres, 37 A-C 1000-216 Lisbon Phone +351(0)21/79 60 13 69 Fax +351(0)21/796 23 29 [email protected] RUMUNIA Eurofit / Vozatyoglou Systems Romania SRL St. Viitorulu 199, sect. 2 Bucharest Phone +40(0)21/212 39 90 Fax +40(0)21/212 39 64 [email protected] SERBIA-CZARNOGÓRA DunaV Export-Import Vojvodanska 75 22304 Novi Banovci Phone +381(0)22/ 34 22 59 Fax +381(0)22/ 34 22 42 Mobile +381(0)63 502 818 [email protected] SŁOWENIA / HORWACJA/ BOŚNIA-HERCEGOVINA Smeh d.o.o. – Gorjupova 13 1000 Ljubljana Phone +386(0)1/244 08 00 Fax +386(0)1/244 08 10 [email protected] SZWECJA Expedit i Sverige AB Bergkaellavaegen 27 19279 Sollentuna Phone +46(0)8/626 07 70 Fax +46(0)8/626 07 80 [email protected] AUSTRALIA Wanzl Australia Pty. Ltd. 97 Highbury Road BURWOOD VIC 3125 Phone +61(0)3/98 08 22 99 Fax +61(0)3/98 08 22 [email protected] www.wanzl.com CHIŃSKA REPUBLIKA LUDOWA Wanzl Commercial Equipment (Shanghai) Co., Ltd. Bldg. 2-4, East Rongle Rd. No. 579 Song Jiang Industrial Zone, Shanghai 201613 Phone +86(0)21/57 74 46 80 Fax +86(0)21/57 74 41 52 [email protected] www.wanzl.com.cn KOREA Wanzl Korea Ltd. 1F., Sorimwon Bldg., 180-407, Bongcheon-Dong, Gwanak-Gu Seoul 151-815 Phone +82(0)2/877 14 31 Phone +82(0)2/877 14 03 Fax +82(0)2/877 14 32 [email protected] www.wanzl.com PRZEDSTAWICIELE OVERSEAS NA ŚWIECIE REPRESENTATIVES ARABIA SAUDYJSKA Packaging Equipment & Supplies Co. Ltd. P.O. Box 52721 21573 Jeddah Phone +966(0)2/670 04 90 Fax +966(0)2/670 03 41 [email protected] ARGENTYNA Fabrica de Envases Automaticos S.A. Avda. Andrés Rolón 25 47 (1643) Beccar Buenos Aires Phone +54(0)11/47 43 84 05 Fax +54(0)11/47 42 21 37 [email protected] AUSTRALIA Brice Australia Pty. Ltd. 19 Evans Street P. O. Box 228 BURWOOD VIC 3125 Phone +61(0)3/98 88 71 25 Fax +61(0)3/98 88 79 09 [email protected] CZILE Porta Nuova S.A. Santo Domingo, 4780 Quinta Normal Santiago Phone +56(0)2/224 33 44 Fax +56(0)2/244 47 81 [email protected] DOMINIKANA / KARAIBY CORTINOVA, S.A. Edificio Martinez Burgos Ave. Sarasota #24 Ensanche Bella Vista Santo Domingo Phone +1809/537 77 00 Fax +1809/537 79 00 Mobile +1809/399 72 69 mariaemaldonado@hotmail. com HONG KONG Wanzl (Shanghai) Co.Ltd. Shenzhen Office Room 1819, Block A, Star Plaza Huaqiang North Road, Shenzhen Phone +86(0)755/83 74 78 52 Fax +86(0)755/83 74 78 53 [email protected] INDIE Bizerba India Private Limited 30, Vega, Hiranandani Estate Off Ghodbunder Road Thane (W) Phone +91(0)22/25 89 90 00 Fax +91(0)22/25 89 01 08 [email protected] INDONEZJA PT. Celsius Jaya Jl. Sunter Paradise II Blok K No. 43 Jakarta 14350 Phone +62(0)21/640 43 13 Fax +62(0)21/640 43 14 [email protected] IRAN Sepas Scherkat Sorche ALVAN Vahed 11, Tabagheh dowom, Pointar az 4 rahe boryorg mehr Kooye najm - pelak 56 Felestin Street Tehran Phone +98(0)21/649 98 27 Fax +98(0)21/649 55 40 IZRAEL R. Goldstein & Co. Ltd. P.O. Box 136 Kfar Chabad Post 60932 Moshav Safaria Phone +972(0)3/96 07 91 89 Fax +972(0)3/960 79 21 [email protected] KOLUMBIA Unikert de Colombia S.A. PIB II ETAPA Km 7 Vía Palenque Café Madrid Sector Forjandes, Bodega 2 Bucaramanga Phone +57(0)7/673 10 00 Fax +57(0)7/630 89 11 [email protected] KUWEJT Al Hasawi Refrigerator & Water Cooler Factories P.O. Box 1175 Safat 13012 Safat Kuwait Phone +965(0)476 91 00 Fax +965(0)472 00 91 [email protected] LIBAN Georges Daou & Co. (Dawco) SAL Rue Hopital St.Joseph – IMM CHAFIC JEHA RL Dora/Beirut Phone +961(0)1/25 07 37 Fax +961(0)1/25 07 38 MALEZJA Panmatex Trading Sdn.Bhd. No.12, Jalan BK 1 / 12 Bandar Kinrara Industrial Park Bandar Kinrara, Off 6 1/2 Miles Jalan Puchong 58200 Kuala Lumpur Phone +60(0)3/80 75 80 08 Fax +60(0)3/80 75 90 09 [email protected] MEKSYK EQUIPAMIENTO Y MAS S.A. DE C.V. Omega # 278 Col. Romero de Terreros Del. Coyoacan CP 04310 Mexico DF Phone +52(0)55/55 54 67 47 Fax +52(0)55/10 84 26 50 Mobile +52(0)55/51 03 43 43 roberto.mendoza@ equipamientoymas.com NOWA ZELANDIA NZ Retail Equipment Ltd 12 Ash Rd, Manukau City P. O. Box 98916 SAMC Phone +64(0)9/262 30 44 Fax +64(0)9/262 30 66 SINGAPUR John Chen (Pte) Ltd. 6 Little Road Singapore 536984 Phone +65(0)2/85 21 22 Fax +65(0)2/85 30 68 [email protected] TAJLANDIA Prolink Secure-Tech Ltd., Part. 390/2 Moo 7 Thaeparak Rd Samrongneau, Muang Samuthprakarn 10270 Phone +66(0)2/383 55 97 Fax +66(0)2/759 54 14 ext. 0 [email protected] TAJWAN Willington Fabrikations Rm 603, Gold Stone Building 380 Lin Sheng North Road Taipei 1045 Phone +886(0)2/25 11 51 68 Fax +886(0)2/25 22 25 21 [email protected] TUNEZJA Multiprotect+ P.O. Box 257 Cité Jamil – Menzah 6 2091 Tunis Phone +216(0)21/21 88 88 Fax +216(0)71/88 32 22 [email protected] URUGWAJ Acondicionamiento Integral S.A. Juan D. Jackson 1202 Montevideo Phone +598(0)2/400 14 14 Fax +598(0)2/408 66 23 [email protected] WENEZUELA Unikert de Venezuela C.A. Centro Empresarial Torre Humboldt Piso 3.Oficina 03-06, Pdos.Del Este Caracas, APDO.81.140 Phone +58(0)2/129 75 09 33 Fax +58(0)2/129 75 01 50 [email protected] ZJEDN. EMIRATY ARABSKIE Expo Spec. Equipment Co. P.O. Box 90022 Deira Salahuddin Str. Dubai Phone +971(0)4/266 60 42 Fax +971(0)4/266 27 16 [email protected] NA ŻĄDANIE INFORMACJE O POZOSTAŁYCH PRZEDSTAWICIELACH
