docPobierz raport
download 
Reklamacja Transkrypt
Pobierz raport
1 Spis treści Wstęp ............................................................................................................ 3 2.7. Formy płatności ................................................................................ 17 Kim jesteśmy?........................................................................................... 4 3. Kursy i Taxi ............................................................................................ 18 1. Kierowca i Taxi ...................................................................................... 5 3.1. Miasta i Taxi ......................................................................................... 19 1.1. Kierowco, jak Ci na imię?................................................................. 6 3.2. Średnie czasy trwania kursu ...................................................... 21 1.2. Kolory polskich taksówek ............................................................. 7 3.3. Średnie dystanse ............................................................................. 22 1.3. Najpopularniejsze marki aut wśród kierowców taxi ........... 8 3.4. Rozkład godzinowy......................................................................... 23 1.4. Wiek taksówek w Polsce............................................................... 9 3.5. Rozkład tygodniowy....................................................................... 24 2. Pasażer i Taxi ........................................................................................ 10 3.6. Średnie ceny za kurs ..................................................................... 25 2.1. Płeć i wiek pasażerów taksówek ............................................... 11 3.7. Przeciętna wartość kursu ............................................................. 26 2.2. Średnie wykształcenie podróżujących taxi .......................... 12 3.8. Kursy terminowe.............................................................................. 27 2.3. Średnie zarobki pasażerów taksówek ..................................... 13 3.9. Sylwestrowy boom na taksówki ............................................... 28 2.4. Najważniejsze dla pasażera ......................................................... 14 3.10. Usługi dodatkowe.......................................................................... 29 2.5. Kiedy taksówki przydają się najbardziej ................................. 15 Kontakt ......................................................................................................... 30 2.6. Sposoby zamawiania taxi............................................................. 16 Wstęp Poniższy raport jest efektem analizy niezliczonej ilości przejazdów taksówkami na terenie ponad stu pięćdziesięciu polskich miast. Dane agregowaliśmy od 2013 roku, a największy zasięg w kraju pozwolił iTaxi na przygotowanie najbardziej szczegółowego, najbardziej obszernego i zarazem najciekawszego raportu o rynku taxi w Polsce, jaki dotychczas powstał. Wspomniane analizy zostały uzupełnione badaniem ankietowym, przeprowadzonym w sierpniu 2016 na grupie ponad 800 użytkowników aplikacji mobilnej iTaxi. Wyniki badania, analiza zachowania użytkowników na platformie iTaxi oraz w samej sieci pozwoliły na przygotowanie rozdz. 2. („Pasażer i Taxi”). Rozdział ten, wraz z innymi poświęconymi kierowcom i kursom, zapewnia w pełni kompleksowe zestawienie na temat polskiej branży taxi. Zapraszamy do lektury! Dawid Olszta Dyrektor Marketingu iTaxi.pl 3 Kim jesteśmy? iTaxi to największa w Polsce platforma taxi łącząca pasażera z najlepszymi licencjonowanymi taksówkarzami w kraju. Jako marka numer jeden w swojej branży dostępna jest w ponad 150 miastach i dla ponad 15 milionów Polaków. Pozwala im zamówić iTaxi w najwygodniejszy dla siebie sposób, przez aplikacje mobilną, ogólnopolski numer 737 737 737 lub stronę www i zawsze niezawodnie dotrzeć do celu. 4 Kierowca i Taxi Czy wiesz, że przeciętny kierowca iTaxi ma na imię Piotr i jeździ srebrnym Fordem? Bez taksówkarzy nie byłoby naszej aplikacji, a praca jaką wykonują jest równie ważna, jak praca każdego, kto dbając o rozwój iTaxi pracuje przy komputerze, czy przy telefonie. Przeglądając kolejne strony, dowiesz się więc nieco więcej o tych, którzy dzięki naszej aplikacji podwożą dziennie niezliczoną liczbę pasażerów. 5 Kierowco, jak Ci na imię? Ile razy podczas rozmowy z Kierowcą pytałeś go o imię? Wśród taksówkarzy nie brakuje Romualdów, Leopoldów i Ksawerych, jednak nie będzie dla nikogo zaskoczeniem, że najwięcej u nas Piotrów, Krzysztofów i Janów. Za kierownicami naszych taksówek nie brakuje też kobiet, które nie boją się łamać stereotypów :). Krzysztof Jan 5,29% 5,17% Andrzej Tomasz 3,89% 3,88% Paweł Marcin Michał 3,87% 3,25% 3,21% Piotr 5,32% 6 Kolory polskich taksówek Różnorodność taksówek, na których znajdziecie nasze logo jest ogromna nie tylko pod kątem marek, ale też kolorów. Na ulicach znajdziecie taksówki srebrne, czarne, niebieskie, białe i nie tylko. Na jakie można natknąć się najczęściej? 28,03% 18% 9,36% 9,36% 5,57% 4,90% 4,40% 3,57% 2,18% 1,65% 7 Najpopularniejsze marki aut wśród kierowców taxi Jako Polska aplikacja, w której możecie znaleźć taksówki jeżdżące w ponad 150 miastach, bardzo byśmy chcieli, by w naszych barwach jeździły głównie Polonezy, czy Syrenki. Czasy się jednak bardzo zmieniły i o te samochody, spełniające standardy dzisiejszych taksówek, jest obecnie bardzo ciężko. Zwłaszcza, że przykładamy wielką wagę do tego, by nasi pasażerowie byli wożeni nowoczesnymi samochodami, a jazda z iTaxi wiązała się z poczuciem wygody i bezpieczeństwa. I choć ponad jedenaście procent naszych kierowców zaufała marce Ford, to różnorodność pojazdów jest u nas bardzo pokaźna. Poza tymi wymienionymi na stronie, na ulicach znajdziecie w barwach iTaxi m.in. takie samochody jak Subaru, Chrysler, czy Jeep. 11,06% 9,73% 9,44% 9,25% 7,68% 6,96% 6,02% 5,28% 3,81% 3,25% 2,88% 1,84% 1,70% 8 Wiek taksówek w Polsce Jakie cechy ma samochód idealny? Dla każdego to sformułowanie oznacza co innego, kolekcjonerzy lubią stare samochody „z duszą”, a miłośnicy nowych technologii (także w motoryzacji) są zachwyceni, mogąc przejechać się którymś z najnowszych modeli. Poniżej można zobaczyć rozkład wieku naszych taksówek. 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% ’75 ’86 ’87 ’88 ’89 ’90 ’91 ’92 ’93 ’94 ’95 ’96 ’97 ’98 ’99 ’00 ’01 ’02 ’03 ’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11 ’12 ’13 ’14 ’15 ’16 9 Pasażer i Taxi Dbanie o komfort, dobro i wygodę pasażera - to nasz cel nadrzędny od początku istnienia. Przez wszystkie lata działalności iTaxi nasze taksówki spełniały setki, jeśli nie tysiące różnorodnych potrzeb Polaków. Począwszy od imprezowiczów jadących na piątkową domówkę, skończywszy na biznesmenach jeżdżących ze spotkania na spotkanie. Kim jest i jak najczęściej zamawia taksówki przeciętny pasażer aplikacji iTaxi? Sprawdź na kolejnych stronach raportu. 10 Płeć i wiek pasażerów taksówek 40,7% 6,1% 25-30 lat 17,5% 41-50 lat 33,8% 18-24 lata 31-40 lat 21,3% 78,7% 1,9% 50+ lat 11 Średnie wykształcenie podróżujących taxi 78,7% 19,6% 1,8% Wyższe Średnie Podstawowe 12 Średnie zarobki pasażerów taksówek* 5,4% Mniej niż 1000 zł/brak dochodu 19,9% 3001-5000 zł 8,1% 1001-2000 zł 24,6% Powyżej 5000 zł 25,6% 16,3% 2001-3000 zł Brak odpowiedzi *Zarobki netto 13 Najważniejsze dla pasażera Co ma dla Ciebie największe znaczenie, gdy zamawiasz taksówkę?* 79,4% 47,3% 38,9% 12,2% 85,4% Cena przejazdu Dostępność taksówki w danym momencie Jakość obsługi Standard samochodu Posiadanie przez kierowcę licencji i wymaganych uprawnień 7,1% Przyzwyczajenie do danej korporacji 3,8% Opinie rodziny, znajomych *Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź 14 Kiedy taksówki przydają się najbardziej W których sytuacjach najczęściej korzystasz z taksówek?* 68,7% Wieczorne wyjścia (impreza, koncert, teatr, itp.) 40% Jesteś w obcym mieście 66,5% Późny powrót do domu 37,9% Miejsca, gdzie ciężko dostać się komunikacją miejską 56,7% Jedziesz z/na dworzec, lotnisko 31,4% Brzydka pogoda *Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź 15 Sposoby zamawiania taxi W jaki sposób zazwyczaj zamawiasz taksówkę?* 95,2% Przez aplikację taxi na smartfonie 33,7% Dzwoniąc na centralę taxi 7,1% Łapiąc taksówkę na ulicy lub postoju 2,5% Przez stronę internetową 0,9% Wysyłając SMS *Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź 16 Formy płatności Jak najczęściej płacisz za taksówkę?* 73,2% 50,1% Płatność przez aplikację taxi Karta płatnicza, kredytowa, debetowa 34,8% Gotówka 20,7% Bezgotówkowo (Twoja firma ma umowę z firmą taxi) *Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź 17 Kursy i Taxi Najwięcej zamówień jest w soboty, a średnio najmniej za taksówkę zapłacisz w Radomiu Te i wiele innych informacji mogło ujrzeć swiatło dzienne tylko i wyłącznie dzięki obecności iTaxi w ponad 150 miastach. Dostęp dla 15 milionów Polaków pozwolił zebrać najbardziej szczegółowe dane na temat kursów taxi, których zestawienie znajdziecie na kolejnych stronach. 18 Miasta i Taxi iTaxi w całej Polsce to nie tylko hasło bez pokrycia, to fakt! Jesteśmy już w ponad 150 polskich miastach i nie zamierzamy na tym poprzestać ;). Nasze taksówki są już nie tylko w Warszawie, Krakowie, czy Poznaniu. Notujemy kursy w takich miejscowościach jak Głogów, Bochnia, Gorzyce, czy Lidzbark. Dołączyć może do nas każdy kierowca, który ma ważną licencję, dobry samochód i spełnia nasze standardy. 19 Miasta i Taxi A B C D E G Aleksandrów Łódzki Bełchatów Będzin Biała podlaska Białystok Bielsko-Biała Bochnia Brzeziny Bydgoszcz Bystrzyca Kłodzka Bytom Chojnice Chorzów Ciechanów Ciechocinek Czechowice-Dziedzice Czerwionka-Leszczyny Częstochowa Darłowo Dąbrowa Górnicza Dębica Elbląg Ełk Garwolin Gdańsk Gdynia Gliwice Głogów Gniezno Goleniów Gołdap I J K L Gorzów Wielkopolski Grodzisk Mazowiecki Gryfino Iława Inowrocław Jarosław Jastrzębie Zdrój Jaworzno Jelenia Góra Kalisz Katowice Kędzierzyn-Koźle Kęty Kielce Kluczbork Koluszki Kołobrzeg Konin Konstancin-Jeziorna Kostrzyn nad Odrą Koszalin Kościerzyna Kraków Kraśnik Krosno Krynica Zdrój Kutno Kwidzyn Legionowo Legnica Leszno Ł M N O P Lidzbark Warmiński Lubin Lublin Łącko Łódź Maków Mielec Mikołajki Milanówek Mysłowice Nowy Dwór Mazowiecki Nowy Sącz Olkusz Olsztyn Olsztynek Oława Opole Ornontowice Ostrołęka Ostrowiec Świętokrzyski Oświęcim Otwock Piaseczno Piekary Śląskie Piła Piotrków Trybunalski Płock Poznań Pruszków Przemyśl Puck R S Ś Rabka Zdrój Racibórz Radom Radomsko Radziejów Raszyn Rawa Mazowiecka Reda Ruciane-Nida Ruda Śląska Rumia Rybnik Rzeszów Sanok Siemianowice Śląskie Skierniewice Słupca Słupsk Sopot Sosnowiec Stalowa Wola Starachowice Starogard Gdański Strzelin Szamotuły Szczawnica Szczecin Szczecinek Szczytno Środa Wielkopolska Świebodzin T W Z Ż Świętochłowice Tarnobrzeg Tarnowskie Góry Tarnów Toruń Trójmiasto Tychy Wałbrzych Warszawa Wejherowo Wieliczka Wisła Władysławowo Włocławek Wolin Wrocław Wronki Zabierzów Zabrze Zakopane Zamość Zawiercie Ząbki Zgorzelec Zielona Góra Żory Żyrardów Żywiec 20 Średnie czasy trwania kursu Łódź 17 Kraków 16 Trójmiasto 16 Poznań 15 min min min min min Wrocław 15 Katowice 14 Szczecin 14 Opole 13 Lublin 12 min min min min min Bydgoszcz 11 Białystok 10 Kielce 10 Kalisz 10 Oświęcim 8 min min min min min ej 19 ró c Warszawa Na jk Na jd łu że j Na długość kursu w iTaxi wpływa mnóstwo czynników. Odległości, infrastruktura miasta, a także tak nielubiane przez wszystkich korki. Nasi taksówkarze zawsze robią co w naszej mocy, by jak najszybciej dowieźć Was na miejsce, ale gdzie droga na miejsce trwa obecnie najdłużej? Przekonajcie się poniżej. *Pod uwagę braliśmy kursy od września 2016 do końca roku. Najdłuższy i najkrótszy czas trwania kursu wyłoniony z 25 najpopularniejszych miast. 21 Średnie dystanse Pokazaliśmy już zestawienie średnich kwot wydawanych przez pasażerów, warto więc też zapoznać się z dystansami, jakie pokonują nasze taksówki w danych miastach. W Trójmieście i Warszawie kierowcy pokonują średnio ponad 11 kilometrów na kurs. Można zauważyć prawidłowość, że im większe miasto, tym większy dystans, ale są wyjątki od tej reguły. W takich miastach jak Raszyn, Chorzów, Zabierzów, czy Tychy również odnotowaliśmy średnią długość kursu wynoszącą więcej niż 8 kilometrów. Trójmiasto Warszawa 11.5 km 11.42 km 10 Katowice .83 km Łódź Kraków 9.45 km Poznań 8 km Średni dystans 9.84 km * 10 km Wrocław 7.36 km Kalisz* 3.74 km Rzeszów 5.75 km Białystok 5.06 km Pod uwagę braliśmy 25 miast z największą liczbą kursów w dniach 1.09.2016 - 31.12.2016 r. 22 Rozkład godzinowy Kiedy ludzie najczęściej jeżdżą taksówkami? Liczba kursów, jakie z nami odbywacie pozwoliła nam to z łatwością zbadać. Jak się okazuje, godziny te dużo też mówią o tym, po co właściwie taksówek używamy. Najwięcej zleceń dostajemy między dziewiątą, a dziesiątą rano. Niektórzy jadą wtedy do pracy, a niektórzy na pierwsze biznesowe spotkania. Nie ma wątpliwości, że to właśnie wtedy klient biznesowy jest najbardziej aktywny. Wyjątkowo wysokie wyniki między 23:00, a 01:00 pokazują, że nasi pasażerowie prowadzą też aktywne życie towarzyskie. Między 05:00, a 07:00 ruch jest z kolei najmniejszy. Najwidoczniej ludzie, którzy nie należą do śpiochów, lubią cieszyć się brakiem porannych korków na drodze we własnych samochodach. 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 23 Rozkład tygodniowy* Z naszej aplikacji korzystają najróżniejsi użytkownicy. Od takich, którzy jeżdżą z nami codziennie, często w celach służbowych, do takich, którzy najchętniej jeżdżą z nami w weekendy, przy okazji powrotów z imprez. Postanowiliśmy przeanalizować w jakie dni klienci prywatni najczęściej sięgają po naszą aplikację (lub korzystają z centrali, wyniki zsumowaliśmy). Rezultaty nie pozostawiają wątpliwości, im bliżej weekendu, tym częściej decydujemy się na zamówienie taxi, a sobota jest bezkonkurencyjna jeśli chodzi o liczba kursów. 12,44% Niedziela 12,07% Poniedziałek 11,82% Wtorek 17,19% Sobota 13,56% Środa 17,15% 15,77% Czwartek Piątek * Dane w oparciu o kursy z listopada 2016 r. 24 Średnie ceny za kurs Jedną z wielu zalet zamawiania iTaxi przez aplikację jest możliwość wyboru ceny za kilometr. Nie narzucamy naszym kierowcom stawki, a ich maksymalne wartości reguluje dane miasto, dzięki czemu pasażer z jednej strony ma wybór, a z drugiej strony poczucie bezpieczeństwa. Katowice trójmiasto Warszawa Kraków wrocław 33,66 33,23 32,45 31,70 28,18 Łódź poznań rzeszów kalisz* średnia krajowa 27,14 27,03 22,29 15,38 29,95 zł zł zł zł Na jd ro żs ze zł zł zł zł zł Na jta ńs ze zł * Pod uwagę braliśmy 25 miast z największą liczbą kursów w dniach 1.09.2016 - 31.12.2016 r. 25 Przeciętna wartość kursu Klient prywatny Klient biznesowy 26,50 zł 33,56 zł W aplikacji iTaxi, zarówno klient prywatny, jak i biznesowy – który jeździ z nami za pośrednictwem swojej firmy, która podpisała z nami umowę – może wybrać najbardziej odpowiadającą mu cenę. Firmy mogą ustawić dla swoich pracowników widełki cenowe, lub limity na dany miesiąc. Ostatecznie wartość kursu biznesowego jest ponad 7 zł wyższa, niż prywatnego. 26 Kursy terminowe W iTaxi zawsze stawialiśmy na wygodę klienta. Przede wszystkim wygodę zamawiania – można to było zrobić zarówno za pomocą naszej aplikacji, jak i po zadzwonieniu na centralę, a taksówka po chwili czekała na pasażera. Z czasem zaczęliśmy jednak dostawać coraz więcej sygnałów, że wartościowa byłaby możliwość wydania zlecenia z wyprzedzeniem. Od maja, dzwoniąc na 737-737-737 można było poprosić o taksówkę na wieczór, na jutro lub na za tydzień - w zależności od potrzeb. Usługa ta szybko zdobyła popularność i korzysta z niej coraz więcej z Was. Aż 18% terminówek zostało zamówionych w grudniu, a średnio zamawiane są one 21,5 godziny przed rozpoczęciem zlecenia. Dodatkowo teraz z wyprzedzeniem można zamawiać nasze taksówki także w aplikacji iTaxi na Androida. 20% 15% 10% 5% 0% maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień 27 Sylwestrowy boom na taksówki Kiedy Polską włada sylwestrowe szaleństwo, nasi taksówkarze mają pełne ręce roboty. 31.12 i 1.01 to zawsze jedne z najlepszych dni w roku w branży taksówkowej, a najlepiej pokazuje to różnica w ilości zleceń w te dni, w porównaniu z 30.12 i 2.01. 24.12 25.12 26.12 27.12 28.12 29.12 30.12 31.12 01.01 02.01 200% 150% 100% średniej* 50% normy * W okresie 24.12.16 - 01.01.17 28 Ogólnopolskie przedziały cenowe usług dodatkowych Taksówki już od kilku lat nie służą wyłącznie przewożeniu ludzi z miejsca na miejsce. Regularnie poszerzamy zakres naszych usług, by spełniać oczekiwania naszych pasażerów. Ludzie chcący przewieźć naszą taksówką swojego czworonożnego pupila, czy dostarczyć szybko ważną przesyłkę coraz częściej stawiają na iTaxi. Szczegółowy cennik dla miast znaleźć można na itaxi.pl/uslugi. Większe samochody - bus, kombi, van 0-20* Transport dokumentów zł zł 20-40* Usługi kurierskie Odprowadzenie samochodu 1,5-3* Zakupy z dostawą do domu Przewóz zwierząt 0-10* Transfer z/na lotnisko Odpalenie samochodu z kabli zł x cena kursu zł 0-10* 0-10* zł 5-50* zł Stawka zależna od miasta i lotniska *Cena zależna od miasta. Szczegóły na www.itaxi.pl/uslugi/. 29 Poznaj nas i dowiedz się więcej! Za sprawnym działaniem iTaxi stoi cały sztab ludzi. Chcesz nas poznać i dowiedzieć się czegoś więcej o polskich taksówkach? Skontaktuj się z nami: [email protected] +48 884 777 471 A jeśli chcesz poznać naszych taksówkarzy, skorzystaj z aplikacji iTaxi :) 30
