Regulamin zakupów I. Postanowienia wstępne Niniejszy

Regulamin zakupów I. Postanowienia wstępne Niniejszy

Regulamin zakupów
I.
Postanowienia wstępne
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady obowiązujące w
serwisie aukcyjnym Allegro, którego użytkownikiem jest spółka Egmont Polska sp. z o. o.
z siedzibą w Warszawie (01-029) przy ulicy Dzielnej 60, zarejestrowana w Krajowym
Rejestrze Sądowym - Rejestrze Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000037991 przez
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP) 526-020-77-52, o kapitale
zakładowym w wysokości 8.761.580,00 złotych, zwana dalej „Egmont_Polska”.
Działalność Egmont prowadzona jest zgodnie z prawem polskim, w szczególności z
uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.
poz.827).
II.
Definicje
Następującym wyrazom i wyrażeniom używanym w Regulaminie nadaje się poniższe
znaczenie:
Sprzedający - użytkownik pod nazwą Egmont_Polska, znajdujący się pod adresem
internetowym http://allegro.pl/show_user.php?uid=39504524, mający służyć obsłudze
umów sprzedaży zawieranych z Egmontem za pośrednictwem sieci Internet (na odległość)
poprzez serwisie aukcyjnym Allegro.
Dni Robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem przypadających w
tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
Serwisie aukcyjnym Allegro – platforma internetowa dostępna pod adresem
http://Allegro.pl służąca zarejestrowanym użytkownikom do prowadzenia transakcji
handlowych.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, dokonująca zakupu poprzez Egmont_Polska. Osoba fizyczna
nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych (mająca mniej niż 18 lat lub
ubezwłasnowolniona choćby częściowo) może dokonywać zakupów poprzez
Egmont_Polska wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego lub opiekuna. Przyjmuje
się posiadanie takiej zgody w razie złożenia przez Kupującego prawidłowego
zamówienia.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, który dokonuje w Egmont_Polska
zakupu niezwiązanego bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą ani zawodową.
Czas Realizacji Zamówienia – liczba Dni Roboczych przypadających od rozpoczęcia
realizacji zamówienia przez Egmont_Polska do dnia dostarczenia zamówienia
Kupującemu.
Przelew Tradycyjny – dokonanie wpłaty przez Kupującego, w banku lub przelewem
(także poprzez konto internetowe).
Transakcja – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym za
pośrednictwem serwisu Allegro.
III.
Złożenie, przyjęcie i realizowanie zamówienia
Kupujący może korzystać ze Egmont_Polska, o ile używany przez niego system
teleinformatyczny spełnia, co najmniej następujące wymagania techniczne:
- łącze internetowe,
- przeglądarka internetowa z obsługą Java Script: IE (min. wersja 8) lub Google Chrome
(min. wersja 13) lub Mozilla Firefox (min. wersja 12, Opera (min. wersja 12) lub Safari
(min. Wersja 5).
Do dokonywania zakupów w Egmont_Polska niezbędne jest posiadanie aktywnego konta
na Serwisie aukcyjnym Allegro.
Składanie zamówień może odbywać się w każdym dniu tygodnia, przez 24 godziny.
Zamówienia są realizowane (przygotowywane do wysyłki) przez Egmont_Polska w Dni
Robocze, w godzinach 9.00-16.00.
Składając zamówienie w Egmont_Polska zgodnie z technicznymi wskazówkami
podanymi na stronie internetowej serwisu aukcyjnego Allegro, Kupujący deklaruje wolę
zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów (poprzez naciśnięcie przycisku
„kupuję i płacę”).
Zawarcie umowy sprzedaży następuje:
1. W momencie realizacji transakcji na zasadach określonych Regulaminem Allegro,
przy uwzględnieniu poniższych warunków .
2. Po zawarciu umowy, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną:
„Zamówienie zostało potwierdzone. Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość do
zamówienia do nr …..” ze sklep.egmont.pl, zawierającą potwierdzenie wszystkich
istotnych elementów Zamówienia.
3. Umowa sprzedaży Towaru zawierana jest w języku polskim.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu istotnych
postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Kupującemu na
podany adres e-mail potwierdzenia zawarcia umowy na odległość wraz Regulaminem.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności systemem PayU Egmont_Polska
przystępuje do wykonywania umowy sprzedaży na odległość w/w Dniu Roboczym
uznanym za dzień złożenia zamówienia.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności przelewem tradycyjnym
Egmont_Polska przystępuje do wykonywania umowy sprzedaży na odległość w dniu
zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym Egmont_Polska.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności przy odbiorze Egmont_Polska
przystępuje do wykonywania umowy sprzedaży na odległość w Dniu Roboczym uznanym
za dzień złożenia zamówienia.
Składając zamówienie Kupujący wybiera produkt(y), formę płatności i formę odstawy
oraz wskazuje adres dostawy i adres, na jaki powinna być wystawiona faktura VAT
(adresy te mogą być różne).
Zamówienie obejmujące produkty o różnym Czasie Realizacji Zamówienia wysyłane jest
w dopiero po skompletowania całego zamówienia. Termin realizacji zamówienia jest
określany na podstawie produktu o najdłuższym Czasie Realizacji Zamówienia.
Egmont_Polska dokonuje dostaw wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (jako
adres dostawy może być wskazany wyłącznie adres w Polsce).
Egmont_Polska realizuje dostawy wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. albo
firmy kurierskiej Fedex, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Przy opcji
dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej niezbędne jest podanie przez Klienta numeru
telefonu kontaktowego.
Za dzień dostarczenia zamówionych produktów uważa się także dzień pozostawienia w
skrzynce pocztowej Kupującego awiza informującego o nadejściu przesyłki lub dzień
nawiązania z Kupującym kontaktu telefonicznego przez pracownika firmy kurierskiej.
Niepodjęcie w terminie lub odmowa przyjęcia przesyłki awizowanej przez operatora
pocztowego lub kuriera jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia przez Kupującego.
Egmont_Polska dokona zwrotu kwoty zapłaconej przez Kupującego po potrąceniu
kosztów przesyłki.
IV.
Ceny
Ceny zamieszczone są przy widoku (zdjęciu) każdego produktu na stronie
Egmont_Polska.
Ceny zamieszczone przy produktach nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
Kupujący ponosi koszty przesyłki, które są uzależnione od wybranej przez Kupującego
formy dostawy.
Ceną wiążącą dla Kupującego składającego zamówienie jest cena produktu podana na
stronie Egmont_Polska w chwili składania zamówienia przez Kupującego.
Wszystkie ceny produktów na stronie Egmont_Polska podawane są w złotych polskich
i zawierają podatek VAT.
Egmont_Polska może dokonywać zmian w cenach produktów, wprowadzać do oferty
nowe produkty oraz organizować i odwoływać w dowolnym czasie różnorodne akcje
promocyjne i wyprzedaże.
Promocje w Egmont_Polska nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi
inaczej.
V.
Realizacji Zamówienia
Zamówienie, które zostało złożone przez Kupującego do godz. 12:00 danego Dnia
Roboczego, uznaje się za złożone w tym Dniu Roboczym, natomiast zamówienie, które
zostało złożone przez Klienta po godzinie 12:00 danego Dnia Roboczego lub w dzień inny
niż Dzień Roboczy, uznaje się za złożone w najbliższym Dniu Roboczym.
Czas Realizacji Zamówienia jest określony w Dniach Roboczych na stronie
Egmont_Polska, odrębnie w odniesieniu do każdego produktu i w żadnym przypadku nie
przekracza 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych.
Zamówienia płatne na zasadzie „płatność przy odbiorze” są przekazywane do realizacji
natychmiast po wpłynięciu do Egmont_Polska (z uwzględnieniem zasady „przed/po
12.00”). Zamówienia płatne Przelewem Tradycyjnym są przekazywane do realizacji z
chwilą zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym Egmont_Polska.
Brak wpływu środków na rachunek bankowy Egmont_Polska w terminie 14 dni
kalendarzowych od daty złożenia zamówienia płatnego Przelewem Tradycyjnym jest
równoznaczne z anulowaniem tego zamówienia przez Kupującego.
VI.
Płatności
Egmont_Polska oferuje Klientowi następujące formy płatności:
- płatność przy odbiorze,
- Płatność poprzez system PayU,
- Przelew Tradycyjny, na wskazany numer rachunku bankowego w mailu
potwierdzającym złożenie zamówienia lub na stronie Egmont_Polska w zakładce
„Kontakt”,
Przy wyborze opcji Przelew Tradycyjny Egmont_Polska oczekuje zapłaty w terminie 14
(czternastu) dni od dnia złożenia zamówienia.
Sposoby dokonywania płatności za dany produkt są każdorazowo podane na stronach
internetowych Sklepu w odniesieniu do poszczególnych produktów.
W sytuacji, gdy Kupujący nie odbierze dwóch kolejnych wysyłek z formą płatności
„płatność przy odbiorze” niezależnie od formy dostawy, Egmont_Polska zastrzega sobie
prawo niestosowania tej formy płatności dla danego Kupującego. Egmont_Polska może
przywrócić powyższą formę płatności dla Kupującego, gdy odbierze on kolejne
zamówienie z inną formą płatności.
VII.
Rozliczenia
W przypadku, gdy zachodzi potrzeba zwrotu jakiejkolwiek kwoty na rzecz Kupującego,
Egmont_Polska dokonana zwrotu na rachunek bankowy, z którego płatność została
dokonana (w przypadku dokonania przez Kupującego płatności Przelewem
Tradycyjnym), chyba, że Kupujący skontaktuje się z Biurem Obsługi Klienta i poda inny
rachunek bankowy, jako właściwy do dokonania zwrotu (dyspozycja przekazywana do
Egmont_Polska wyłącznie za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres
[email protected] ). Egmont_Polska zastrzega sobie prawo do zweryfikowania
tożsamości Kupującego składającego polecenie zwrotu nadpłaty na rachunek bankowy.
VIII. Dokumentacja transakcji
Celem potwierdzenia umów sprzedaży zawartych w Egmont_Polska wystawia faktury
VAT w wersji papierowej. Faktura dołączana jest do każdego zamówienia wysyłanego
Kupującemu. W przypadku, gdy Kupujący będący osobą fizyczną złoży zamówienie
przedstawiając w zamówieniu dane świadczące o prowadzeniu działalności gospodarczej,
zakłada się, iż dokonuje on zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, a
faktura zostanie wystawiona takiemu Kupującemu, jako przedsiębiorcy. Kupujący taki nie
będzie traktowany przez Egmont_Polska jak Konsument.
IX.
Reklamacje
Na Egmont_Polska spoczywa obowiązek dostarczania produktów wolnych od wad.
Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy
zamówiony w Egmont_Polska produkt posiada wadę fizyczną lub wadę prawną.
Kupujący dostarcza reklamowany produkt wraz z pisemną reklamacją oraz dowodem
zakupu produktu w Egmont_Polska do magazynu obsługującego Egmont_Polska, na
adres: FAT ul. Wyczółki 50, 02-820 Warszawa, z dopiskiem: "Reklamacja-Allegro".
Uprzednie skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta (zob. dane kontaktowe w
zakładce „Kontakt”) może przyspieszyć i uprościć rozpoznanie reklamacji.
Egmont_Polska zwróci Kupującemu, na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy
koszty przesyłki zawierającej reklamowany produkt, o ile zostanie potwierdzone
wystąpienie zgłaszanej przez Kupującego w reklamacji wady fizycznej lub wady prawnej
produktu. Egmont_Polska nie przyjmuje żadnych przesyłek reklamacyjnych odesłanych
za pobraniem. Reklamacje będą rozpatrywane przez Egmont_Polska w terminie 14
(czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Egmont_Polska reklamacji,
jednakże Egmont_Polska podejmuje wszelkie kroki, aby reklamacje rozpatrywać w
możliwie najkrótszym czasie. W przypadku potwierdzenia wystąpienia wady fizycznej
lub wady prawnej zgłoszonej przez Kupującego w reklamacji, Egmont_Polska uwzględni
żądania Kupującego, w tym, co do wymiany lub naprawy produktu. W przypadku, gdy
wymiana nie będzie możliwa z przyczyn obiektywnych, Egmont_Polska zwróci
Kupującemu pełną należność za zakupiony produkt w terminie 14 (czternastu) dni
kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
W przypadkach przewidzianych ustawowo Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy
sprzedaży z uwagi na wadę fizyczną lub wadę prawną produktu. W przypadku odstąpienia
Kupującego od umowy Egmont_Polska zwróci Kupującemu pełną należność za produkt
w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia
Kupującego o odstąpieniu od umowy z powodu wystąpienia wady fizycznej lub wady
prawnej produktu. W przypadku zamiany lub zwrotu zakupionego towaru zostanie
wystawiona i wysłana pocztą faktura korygująca w dwóch identycznych egzemplarzach,
oryginału oraz kopii. Kopia faktury korygującej musi zostać podpisana oraz odesłana na
poniższy adres zwrotny:
Biuro Obsługi Klienta
ul. Dzielna 60
01-029 Warszawa
koniecznie z dopiskiem „Allegro”
X.
Uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienie od umowy sprzedaży
Konsumentowi przysługuje na podstawie przepisów ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (Dz.U. poz.827) prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży
produktów nabytych w Sklepie, bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni
kalendarzowych od daty odebrania zamówionego produktu.
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Konsument może
skorzystać ze wzoru, który znajdzie w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Konsument przesyła na adres:
FAT ul. Wyczółki 50, 02-820 Warszawa, z dopiskiem: "Rezygnacja-Allegro".
Konsument zobowiązany jest odesłać nabyty produkt w terminie nie dłuższym niż 14
(czternaście) dni od daty odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. wysłania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy).
Konsument może odesłać produkt wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy
sprzedaży.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez Konsumenta zgodnie z niniejszymi
postanowieniami Egmont_Polska zwraca Konsumentowi cenę produktu i poniesione
koszty dostawy produktu do Konsumenta, w wysokości odpowiadającej opłacie za
najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Egmont_Polska. Zwrot zostanie
dokonany na rachunek bankowy na adres wskazany w zamówieniu, w terminie 14
(czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenie Klienta o odstąpieniu
od umowy sprzedaży.
Egmont_Polska może wtrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania produktu
lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania produktu.
Egmont_Polska nie ponosi kosztów zwrotu przesyłki do Egmont_Polska.
Zwracany produkt należy odesłać na adres: FAT ul. Wyczółki 50, 02-820 Warszawa – z
dopiskiem „Reklamacja-Allegro” lub „Zwrot-Allegro”
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsumentowi nie wolno korzystać z produktu,
którego dotyczy odstąpienie, w inny sposób niż ten, który Konsument mógłby realizować
w sklepie stacjonarnym.
Egmont_Polska nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Prawo odstąpienia na powyższych zasadach nie przysługuje w przypadku:
1. nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych,
po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania, świadczeń o
właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub
ściśle związanych z jego osobą,
2. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których
przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
3. dostarczania prasy.
XI.
Dane osobowe
W związku ze złożeniem zamówienia w Egmont_Polska dane osobowe Kupującego
zostają umieszczone w bazie Egmont_Polska, administrowanej przez Egmont. Dane te
mogą być przetwarzane przez Egmont_Polska tylko w celu realizacji zamówienia
Kupującego oraz wykonywania innych praw i obowiązków wynikających z zawartej z
Kupującym umowy sprzedaży na odległość.
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Egmont.
Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne.
Podane dane osobowe przez Kupującego są chronione zgodnie z ustawą z dnia
29.08.1997r. o ochronie danych osobowych w sposób uniemożliwiający dostęp do nich
osobom trzecim. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich
modyfikowania, poprawienia oraz usunięcia.
XII.
Dane kontaktowe Egmont_Polska
Biuro Obsługi Klienta/Reklamacje
Czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 16.00
Numer telefonu: (48 22) 276 15 15
Numer faksu: (48 22) 838 42 00
Adres mailowy: [email protected]
Egmont_Polska nie ponosi kosztów korzystania przez Kupującego ze środków
porozumiewania się na odległość (telefonu, faksu poczty elektronicznej).
Koszty połączeń na numery telefoniczne podane w tej części Regulaminu nie są wyższe
od zwykle stosowanych za korzystanie z tego rodzaju połączeń.
Wszelką korespondencję do Egmont_Polska można kierować na adres:
Egmont Polska sp. z o. o.
ul. Dzielna 60, 01-029 Warszawa
z dopiskiem "Allegro”
XIII. Postanowienia końcowe
Złożenie zamówienia w Egmont_Polska jest jednoznaczne z potwierdzeniem, że
Kupujący zapoznał się z Regulaminem, zaakceptował jego treść oraz zapoznał się z
zawartymi w tym Regulaminie pouczeniami.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży na odległość zawieranej
(w ramach Egmont_Polska) pomiędzy Egmontem i Kupującym.
Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu. Wszelkie działania związane z
korzystaniem ze Egmont_Polska, naruszające niniejszy Regulamin, przepisy prawa lub
status prawny Egmont bądź osób trzecich, obciążają Kupującego.
Regulamin może podlegać zmianom. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w
terminie wskazanym przez Egmont_Polska, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia
ich na stronie Egmont_Polska Zamówienia są zawsze realizowane zgodnie z treścią
Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. Podanie przez Kupującego
błędnych, nieprawdziwych lub niekompletnych danych wyłącza odpowiedzialność
Egmont_Polska za nieprawidłowości spowodowane posłużeniem się przez
Egmont_Polska takimi błędnymi, nieprawdziwymi lub niekompletnymi danymi.
Terminy liczone z uwzględnieniem godzin ustala się w oparciu o czas urzędowy
obowiązujący w Polsce. Dla umowy sprzedaży pomiędzy Egmontem a Kupującym,
zawieranej poprzez Egmont_Polska, właściwe jest prawo polskie. Umowa jest zawierana
w języku polskim. Informacje zawarte na stronach Egmont_Polska nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu cywilnego. Informacja o produktach zamieszczona na stronach
Egmont_Polska u nie oznacza, że produkty są dostępne w magazynie Egmont_Polska lub
u jego dostawców. Kupujący może pobierać niniejszy Regulamin ze strony internetowej
Egmont_Polska i posługiwać się jego wydrukiem dla własnych celów.