Profesjonalna Asystentka

Warsztaty
Profesjonalna
Asystentka
data:
13-14 lipca 2015 r.
miejsce:
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa
sztuka rozwoju
i zarządzania biurem
GŁ ÓWN E Z AG AD NI E NI A
• Dowiesz się jak dostosować się do stylu
kierowania swojego szefa
• Poznasz techniki organizacji terminarza
własnego i przełożonego zgodnie
ze stylami działania
• Poznasz zasady stosownego zachowania
podczas obsługi VIPów
• Poznasz tajniki biznesowego
savoir-vivre’u w oparciu
o międzynarodowe standardy
• Dowiesz się jak formułować pisma
urzędowe i oficjalne pisma biznesowe
• Poznasz sposoby postępowania
z różnymi typami współpracowników/
klientów międzynarodowych
I biznesowych dzięki poznaniu
zasad precedencji
• Nauczysz się tworzyć angażujące
prezentacje multimedialne i infografiki
poprzez poznanie ppt i prezi
TRENER
Bartek Madej
Trener, Coach, autor programów szkoleniowych
Absolwent Uniwersytetu Szczecińskiego (Wydział Ekonomii
i Zarządzania). Posiada rozległą wiedzę socjologiczną,
psychologiczną i biznesową. Specjalizuje się w szkoleniach
z zakresu zarządzania zespołem, procesu sprzedaży, technik
sprzedaży, jakości obsługi klienta, komunikacji i współpracy,
asertywności, prezentacji, integracji, osobistej efektywności,
coachingu oraz rynków finansowych.
Od 2008 roku prowadzi szkolenia biznesowe. Specjalizuje
się w szkoleniach z zakresu zarządzania zespołem, procesu
sprzedaży, technik sprzedaży, jakości obsługi klienta, komunikacji
i współpracy, asertywności, motywacji, autoprezentacji,
budowania zespołu, osobistej efektywności, coachingu, metodyki
Agile (Scrum) oraz szeroko pojętego rynku usług finansowych
B2C i B2B.
Trener Praktyk Biznesu oraz Coach Praktyk Biznesu (EMCC)
– w Norman Benett Academy, PRINCE2 Foundation – APMG
International. Zarządzanie konfliktem, Zarządzanie sobą w czasie,
Akademia Menedżera, Trener wewnętrzny Alior Bank SA, studia
podyplomowe – Ubezpieczenia i rynki kapitałowe.
PAT RO N AT M E D I ALN Y :
rezerwacja uczestnictwa: [email protected]
WS P ÓŁ P R A CA :
www.mmcszkolenia.pl
Warsztaty
Profesjonalna
Asystentka
data:
miejsce:
13-14 lipca 2015 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa
sztuka rozwoju
i zarządzania biurem
P R OG R AM , D Z I E Ń I
9:00 Rejestracja Uczestników i poranna kawa
9:30 Profesjonalny wizerunek w środowisku
zawodowym na stanowisku Office Managera
• Etykieta na stanowisku Office Managera – zasady
precedencji
• Dress code (kolorystyka, krój, fasony)
oraz najczęściej popełniane faux pas
• Dyskrecja i dyplomacja jako główne cnoty
asystenckie
• Przyjmowanie klientów wewnętrznych
i zewnętrznych
»» formy grzecznościowe w pracy
»» reguły pierwszeństwa
»» powitania
»» przedstawianie się
»» ukłony
11:00 Przerwa kawowa
11:15 Typologia szefa – krok do efektywnej
współpracy i asertywności
• Jak efektywnie współpracować z przełożonym
– dostosowywanie się do stylu pracy szefa
• Indywidualny styl komunikacji z szefem – nauka
asertywnej komunikacji opartej na informacji
• Jak rozpoznać styl „zarządzania” - style osobowości
a ich efektywność w pracy
• Trudny szef – jak efektywnie rozmawiać z różnymi
typami przełożonych
• Dopasowanie – sztuka dobrej współpracy z szefem
• Metody asertywne w pracy asystenta – SPINKA, FUO,
KANAKPA
12:15 Przygotowanie prezentacji dla szefa
• Techniki selekcji i prezentacji danych – jak wybrać
i przekazać najważniejsze informacje?
• Tworzenie infografik – zasady kumulowania danych
w formach graficznych
• Internetowe narzędzia tworzenia infografik
– PiktoChart, Easil.ly
• Zasady tworzenia prezentacji w formie pokazów
slajdów
• Multimedialne alternatywy dla pokazów slajdów
– poza prezentacyjną strefą komfortu
• Prezi – multimedialna, graficzna platforma tworzenia
prezentacji na wystąpieniach
13:15 Przerwa na lunch
14:00 Zarządzanie zadaniami na stanowisku Office Managera
• Zasady organizacji kalendarza spotkań przełożonego
• Zasady i formy zarządzania służbową dokumentacją • Praktyczne metody organizacji spotkań, narad
i konferencji – ćwiczenie grupowe
• Zasady współpracy z dostawcami, w tym negocjacje
warunków współpracy
• Ustalanie priorytetów – granice własnej odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji
16:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia
rezerwacja uczestnictwa: [email protected]
www.mmcszkolenia.pl
Warsztaty
Profesjonalna
Asystentka
data:
miejsce:
13-14 lipca 2015 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa
sztuka rozwoju
i zarządzania biurem
P R OG R AM , D Z I E Ń I I
9:00 Radzenie sobie w sytuacjach trudnych
w firmie
13:30 Zdrowa samoocena asystenta kluczem
do sukcesu zawodowego
• Rozwiązywanie i łagodzenie konfliktów,
niedomówień
• Składniki poczucia własnej wartości – co wpływa
na nasze poczucie satysfakcji, także w pracy?
• Jak rozmawiać i jak sobie radzić z agresywnym
rozmówcą lub „nachalnym” klientem
• Główne strategie budowania samooceny – jak dążyć
do zdrowej samooceny?
• Reklamacje, roszczenia, żądania – jak sobie z nimi
radzić
• Kocham siebie – jak samoocena wpływa
na efektywność osobistą i zawodową
• Wysłuchać, wyjaśnić, zadośćuczynić czy przeprosić
• Więcej masz – więcej dasz, czyli wpływ samooceny
na relacje z innymi
• Jak dyplomatycznie zadbać o przepływ informacji
oraz jakość relacji pomiędzy stronami w trudnych
sytuacjach
10:30 Przerwa kawowa
10:45 Sztuka zdrowego pozytywnego myślenia
• Kim jestem – tworzenie obrazu siebie, czyli narzędzia
budowania zdrowego dialogu wewnętrznego
16:00 Zakończenie drugiego dnia szkolenia
i wręczenie certyfikatów
• Jak zadbać o własny poziom motywacji w pracy
– narzędzia automotywacji w pracy asystenta
• 12 błędów w myśleniu inteligentnego człowieka,
czyli o tym jak rzucamy sobie kłody pod nogi
• Zasady zdrowego pozytywnego myślenia
– jak nauczyć się optymizmu?
• Budowanie zdrowych przekonań – kiedy przekonania są zdrowe? Jak je zmieniać? O postawach
i wzorcach zachowań w pracy
• Postawy wobec życia i ich przełożenie na sukces
zawodowy: optymizm i pesymizm
Każdy uczestnik otrzyma
certyfikat poświadczający udział
w warsztatach
• Rola obrazu samego siebie w pracy – jak wizerunek,
który buduję wpływa na odbiór mnie w pracy?
12:30 Przerwa na lunch
rezerwacja uczestnictwa: [email protected]
www.mmcszkolenia.pl
Warsztaty
Profesjonalna
Asystentka
data:
13-14 lipca 2015 r.
miejsce:
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa
sztuka rozwoju
i zarządzania biurem
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?
Profesjonalny Office Manager to osoba, która dba o sprawne
funkcjonowanie każdej firmy. To osoba, która przy realizacji powierzonych jej
obowiązków nie tylko reaguje na rzeczywistość wykonując zadania, ale przede
wszystkim ją kreuje. Jeśli pracujesz na stanowisku Office Managera, zarządzasz
lub pomagasz w kierowaniu biurem, to szkolenie jest dla Ciebie. Pokażemy Ci
jak zdobyć najbardziej cenione kwalifikacje na rynku. Nauczysz się zarówno
klasycznego jak i nowego podejścia do zawodu asystenta. Pomożemy ci poznać
wszystkie tajniki pracy biurowej dzięki, której stanie się ona łatwiejsza i szybsza,
a zarazem jej efektywność wzrośnie sprawiając, że Twoi zwierzchnicy zaczną
postrzegać Ciebie jako profesjonalnego pracownika.
M ET OD Y S Z K O LE NI O W E :
•
•
•
•
Co zyskuje Twój przełożony kierując Cię na to szkolenie?
• lepszą organizację pracy Office Managera i podległego zespołu
• wzrost profesjonalizmu Office Managera, który umożliwi powierzanie
bardziej wymagających zadań
• poprawę współpracy, skuteczniejszą komunikację z Office Managerem
• zwiększenie umiejętności zarządzania ludźmi – Office Manager może
skuteczniej pełnić rolę zastępcy/reprezentanta przełożonego
• wzrost świadomości standardów swojego zawodu – większa
odpowiedzialność i wiarygodność zawodowa Office Managera
GRUPA DOCEL OWA:
Case study z biznesu
Gry szkoleniowe
Ćwiczenia w parach
Praca z kamerą
Asystentki/Asystenci odpowiadający
za obsługę biura. Osoby, które już pracują
na stanowisku Office Managera, czy dopiero
mają zamiar rozpocząć pracę w tym zawodzie.
O R G A N I Z AT O R:
MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która
została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie
kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów,
tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki
w firmie oraz wzrost pozycji or­
ganizacji w mikrootoczeniu. Oferta
skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają
świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi
się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze
szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejęt­ności miękkich, jak i również
kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez
cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości,
a skończywszy na rozwoju umiejętno­ści zawodowych związanych z poprawą
kompetencji zarządzania zespołem.
KWESTIE MERYTORYCZNE I UCZESTNICTWA:
MIEJSCE SZKOLENIA:
Michał Gieczewski
Manager Działu Szkoleń MMC Szkolenia
Trener, Konsultant merytoryczny
E-mail: [email protected]
tel. 22 379 29 16
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123a, Warszawa
rezerwacja uczestnictwa: [email protected]
www.mmcszkolenia.pl
Profesjonalna
Asystentka
13-14 lipca 2015 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
w budynku Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa
sztuka rozwoju i zarządzania biurem
ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr 22 292 30 94, 22 379 29 01 lub na e-mail: [email protected]
Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu.
WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI
Warunki uczestnictwa
Imię
1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi:
○ 1395 zł + 23% VAT do 19 czerwca 2015 r.
○ 1595 zł + 23% VAT po 19 czerwca 2015 r.
2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące
szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch.
Nazwisko
Stanowisko
Departament
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu
potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma.
Firma
4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni
od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed
rozpoczęciem szkolenia.
Ulica
Kod pocztowy
Miasto
Telefon
Fax
5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące
na fakturze.
6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem
poleconym na adres organizatora.
E-mail
TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu „Profesjonalna Asystentka – sztuka rozwoju i zarządzania biurem”,
termin: 13-14 lipca 2015 r.
Cena 1 395 zł + 23% VAT do 19 czerwca 2015 r.
1 595 zł + 23% VAT po 19 czerwca 2015 r.
TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT
TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze
TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres email właściwy do otrzymywania
faktur elektronicznych:
e-mail:
DANE DO FAKTURY:
W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie:
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176)
Pełna nazwa firmy
Ulica
Kod pocztowy
7. W przypadku rezygnacji do 19 czerwca 2015 r.
obciążymy Państwa opłatą administracyjną
w wysokości 400 zł + 23% VAT.
8. W przypadku rezygnacji po 19 czerwca 2015 r.
pobierane jest 100% opłaty za udział.
9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału
w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami
udziału.
10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne
z rezygnacją z udziału.
11. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może
wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem
przesłania danych osoby zastępczej drogą
mailową lub pocztową w terminie do 7 dni
przed rozpoczęciem szkolenia.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian
w programie.
Miasto
SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH SZKOLENIU?
oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT
i posiada numer NIP
prasa...............................................................................................................
DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury):
Pełna nazwa firmy
TV....................................................................................................................
internet.........................................................................................................
Oddział / dział firmy / z dopiskiem
newsletter....................................................................................................
Imię i nazwisko
inne (jakie?).................................................................................................
Ulica
Kod pocztowy
kontakt telefoniczny z naszym konsultantem
Miasto
Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA:
Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240 1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa
oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy
na stronie www.mmcpolska.pl w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.)
MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji
i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy
również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie
danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241),
ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000300045, REGON 141312256, wysokość kapitału zakładowego: 536.756,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości.
data i podpis
Usługi świadczone dla pracowników
samorządu, które spełniają 2 warunki :
1. Usługi mające charakter kształcenia
zawodowego dla uczestnika
2. Finansowane co najmniej
w 70% ze środków publicznych są
zwolnione z VAT (podstawa Art. 43.
Ust.1 punkt 29).
W przypadku spełnienia powyższych
warunków proszę załączyć
oświadczenie potwierdzające
spełnienie powyższych warunków.
pieczątka firmy