kompetencje interkulturowe w biznesie

KOMPETENCJE INTERKULTUROWE
TYTUŁ SZKOLENIA:
KOMPETENCJE INTERKULTUROWE
W BIZNESIE MIĘDZYNARODOWYM
TEMAT SZKOLENIA:
Globalizacja gospodarki wymaga coraz lepszych umiejętności komunikowania się z kolegami, klientami i
partnerami gospodarczymi z różnych krajów i kultur. Wiedza o obcych nam mentalnościach, sposobach
działania i komunikowania oraz różnych standardach kulturowych jest podstawą międzynarodowej
współpracy.
Wpływ kultury na działalność gospodarczą i zarządzanie to już nie tylko przedmiot badań naukowych, ale
istotny element strategii przedsiębiorstw. Nie ma uniwersalnych metod zarządzania, które można
zastosować wszedzie. W każdej kulturze bowiem takie zjawiska, jak autorytet, biurokracja, kreatywność,
koleżenstwo, stosunek do prawdy i odpowiedzialności przejawiają się na różne sposoby. To bardzo
utrudnia nam zrozumienie, że nasze upodobania kulturowe i zwyczajowe nie zawsze są czymś naturalnym
i stosownym w oczach innych osób. Umiejętność rozpoznawania i radzenia sobie z różnicami
kulturowymi, uprzedzeniami i barierami powstającymi w ramach współpracy międzynarodowej, jak i
ustanawianie wspólnych reguł gry decyduje o budowie zaufania, powodzeniu przedsięwzięcia i realizacji
zamierzeń.
Dzięki naszym szkoleniom będziecie Państwo w stanie zrozumieć i zaakceptować odmienne skrypty
kulturowe i odmienne reguły gry waszych partnerów, aby osiągać zamierzone cele oraz unikać
nieprzyjemnych sytuacji i nieporozumień utrudniających wspólne interesy. Wykształcicie w sobie
świadomość kulturowego uwarunkowania własnego sposobu postrzegania świata oraz zdobędziecie
kompetencje działania w kontekście wielokulturowym - suwerennie i odpowiednio do sytuacji.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:
• Poznanie podstawowych aspektów komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji
niewerbalnej oraz podstawowych zasad retoryki ciała i gestykulacji.
• Wprowadzenie w tematykę komunikacji interkulturowej. Poznanie odmiennych zachowań
komunikacyjnych i efektywnych sposobów komunikacji w środowisku międzynarodowym.
• Zdobycie wiedzy na temat różnic kulturowych, odmiennych skryptów kulturowych w zachowaniu
oraz roli stereotypów w kontaktach z partnerami zagranicznym.
• „Do’s and don'ts in buisness” Zapoznanie się z najczęściej popełnianymi błędami w kontakcie z
innymi kulturami oraz sposby ich unikania.
• Poznanie zasad etykiety biznesu międzynarodowego oraz elementów protokołu w biznesie. Nabycie
umiejętności dostosowania odpowiednich zachowań do sytuacji w kontekscie miedzynarodowym.
KOMPETENCJE INTERKULTUROWE
ZAKRES SZKOLENIA
„Nie można nie komunikowac” (Watzlawick)
Dzień I - "Komunikacja we współpracy międzynarodowej"
1. Struktura i główne elementy procesu komunikacji. Rodzaje i kanały komunikacji oraz najważniejsze
elementy dobrej komunikacji.
2. Komunikowanie się a różnice kulturowe. Wprowadzenie w tematyke interkulturowa wybranych krajów.
3. Siedem wymiarów kultury – znaczenie różnic kulturowych w działności gospodarczej. Kody i wymiary
kulturowe wg Hofstede, Hall, Trompenaars.
4. Kultura i różnice kulturowe w zachowaniu i rola stereotypów w kontakcie z partnerem zagranicznym.
5. Specyfika kultury polskiej i różnice w kontekście międzynarodowym.
6. Poznanie własnych uwarunkowań kulturowych. Doświadczenia kulturowe i ich wpływ na komunikacje.
7. Szok kulturowy i zasady funkcjonowania w międzykulturowym środowisku zawodowym
8. Strategie akulturacyjne w srodowisku i organizacji odmiennej kulturowo.
9. Pułapki we współpracy międzynarodowej. Analiza przypadków i sytuacji, mogących budzić
nieporozumienia i irytacje kulturowe.
Dzień II - Zasady protokołu, dobrych obyczajów i etykiety w biznesie
„Nawet grzeczność przesadna
staje się niegrzecznością.”
(Przysłowie japońskie)
1. Elementy etykiety i protokołu w kontekście międzynarodowym.
2. Autoprezentacja i elementy kreowania pierwszego wrażrenia: zasady doboru stroju i akcesoriów do
okazji.
3. Obyczaje i formy towarzyskie powitania, formy przedstawiania siebie i innych, nawiązywanie nowych
kontaktów, karty wizytowe, tytułowanie.
4. Reguły grzeczności podczas buisness-lunchu: zaproszenia, obowiązki i rola gospodarza oraz gości,
placement, dobre maniery przy stole.
5. Small talk oraz tematy tabu w różnych kulturach.
6. Elementy komunikacji niewerbalnej, właściwa postawa, odpowiedni kontakt wzrokowy i dystans,
7. Najważniejsze błędy zachowań utrudniające harmonijną współpracę, związanych m.in. z
przywództwem, podziałem ról, pozycją kobiety w danej kulturze oraz komunikacją.
8. Poznanie w praktyce problemów międzykulturowości oraz ich konsekwencji. Gra planowa.
9. Interesy i współpraca w środowisku wielokulturowym – podsumowanie.
KOMPETENCJE INTERKULTUROWE
METODYKA SZKOLENIA:
„Powiedz mi, a zapomnę, pokaż mi a zapamiętam,
zaangażuj mnie a zrozumiem” (Konfucjusz)
Szkolenia prowadzimy innowacyjnie z wykorzystaniem najnowszych metod nauczania, do których należą
m.in.: metoda gier na role z elementami psychodramy, praca z filmem i analiza nagrania, ćwiczenia
profesjonalnej samorefleksji, modelowanie, gry symulacjyjne i inscenizacje, analiza studium przypadku
wraz z technikami metody critical incident. Wykorzystujemy zarówo kreatywne metody pracy: MindMap,
metaplan, burzę mózgów czy metodę odroczonego wartościowania jak i tradycyjne metody szkoleń takie
jak prezentacje PPP, wykłady, testy, dyskusje moderowane i plenowe czy praca indywidualna lub
zespołowa. W szkolenia wplecione są również ćwiczenia energetyzujące i relaksujące.
PROWADZĄCY SZKOLENIE:
Dr Anna Storck jest międzynarodowym trenerem biznesu (DVNLP), dyplomowanym coachem
systemowym (ECA, SySt®) i doradcą integralnym (IOSA). Jest ekspertem szkoleń interkulturowych i
specjalistą w zakresie analizowania procesów grupowych oraz budowania zespołów w firmach
międzynarodowych. Ukończyła kulturoznawstwo na UJ w Krakowie, europejskie studia podyplomowe w
Bath i doktorat z nauk politycznych na FU w Berlinie, a także szereg kursów i szkoleń dot. komunikacji,
negocjacji, coachingu i procesów grupowych (m.in. Sustainable Development Roberta Diltsa, Harvard
Negotiations, metoda Covey’a, Life Coach, Generative Trance). Studiowała i pracowała we Włoszech,
Wielkiej Brytanii i USA, m.in. jako koordynator projektów międzynarodowych i konsultant firm
doradczych. Dr Anna Frieling od 16 lat mieszka w Berlinie i pracuje wspólnie w networku trenerów
międzynarodowych. Jest współautorem podręcznika dla trenerów: "Train-the-Intercultural Trainer“,
powstałego w 2008 roku we współpracy z niemieckim Ministerstwem Gospodarki i Centrum
Racjonalizacji i Innowacji Gospodarki (RKW-Berlin).
METODY SZKOLENIA
Szkolenia prowadzimy innowacyjnie z wykorzystaniem najnowszych metod nauczania, do których należą
m.in.: metoda gier na role z elementami psychodramy, praca z filmem i analiza nagrania, ćwiczenia
profesjonalnej samorefleksji, modelowanie, gry symulacjyjne i inscenizacje, analiza studium przypadku
wraz z technikami critical incident. Wykorzystujemy zarówo kreatywne metody pracy: MindMap,
metaplan, burzę mózgów czy metodę odroczonego wartościowania jak i tradycyjne metody szkoleń takie
jak prezentacje PPP, wykłady, testy, dyskusje moderowane i plenowe czy praca indywidualna lub
zespołowa. W szkolenia wplecione są również ćwiczenia energetyzujące i relaksujące.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA:
16 godzin dydaktycznych / 2 dni
MIEJSCE SZKOLENIA:
do ustalenia
KOSZTY SZKOLENIA:
Ofertę cenową wyslemy na życzenie