REGULAMIN SERWISU Bądźmy w kontakcie

REGULAMIN SERWISU POD NAZWĄ „Bądźmy w kontakcie”
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Nazwa Serwisu
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady Uczestnictwa w Serwisie prowadzonym
pod nazwą „Bądźmy w kontakcie” (zwany dalej „Serwisem”). Niniejszy Regulamin jest
regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną.
2. Organizator Serwisu
Podmiotem organizującym Serwis oraz usługodawcą Serwisu jest Polski Koncern Naftowy
ORLEN S.A. z siedzibą w Płocku (09-411) przy ul. Chemików 7, wpisany do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem
KRS 0000028860, numer NIP: 774 00 01 454, kapitał zakładowy/kapitał wypłacony:
534.636.326,25 zł (zwany dalej „Organizatorem”)
3. Przedmiot Regulaminu
Regulamin określa sposób rejestracji i rezygnacji z uczestnictwa w Serwisie, tryb
dokonywania zmian danych kontaktowych w celu otrzymania informacji handlowych na
telefon komórkowy od Organizatora oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Zasięg Serwisu
Serwis będzie działał na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Czas trwania Serwisu
Serwis trwa do odwołania. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia działania
Serwisu w kaŜdym czasie za uprzednim powiadomieniem Uczestników. Zakończenie
działania Serwisu nie naruszy praw nabytych przez Uczestników w toku Serwisu.
RODZAJE I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
6. Organizator świadczy w ramach Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:
a. przesyłanie informacji handlowych dotyczących dowolnych promocji oraz akcji
specjalnych, w tym równieŜ przesyłania Ŝyczeń okazjonalnych,
b. przesyłanie informacji dotyczących zbliŜania się lub przekroczenia przez Uczestnika
kolejnych progów punktowych w ramach programu VITAY zebranych w kaŜdym
miesiącu (zwanych dalej „Premia SMS”).
UCZESTNICY SERWISU
7. Uczestnikiem Serwisu („Uczestnik”) na warunkach określonych w Regulaminie w
zakresie otrzymywania informacji handlowych od Organizatora dotyczących dowolnych
promocji oraz akcji specjalnych, w tym równieŜ Ŝyczeń okazjonalnych, moŜe być
wyłącznie osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; która
jest uczestnikiem Programu VITAY (w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY) i
posiada waŜną kartę VITAY lub Super VITAY lub zostanie uczestnikiem Programu
VITAY (w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY), ale juŜ posiada numer karty
VITAY; uprawniona do uŜytkowania telefonu komórkowego w sieciach operujących na
terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: Plus, Orange, Era oraz P4 (Play).
8. Uczestnikiem Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie w zakresie
otrzymywania informacji Premia SMS, moŜe być wyłącznie osoba fizyczna, posiadająca
pełną zdolność do czynności prawnych, która jest Uczestnikiem Programu VITAY (w
rozumieniu Regulaminu Programu VITAY) i posiada waŜną kartę Super VITAY,
uprawniona do uŜytkowania telefonu komórkowego w sieciach operujących na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: Plus, Orange, Era oraz P4 (Play).
9. Zgłoszenie do Serwisu jest równoznaczne z akceptacją przez Uczestnika Serwisu
Regulaminu Serwisu w całości.
10. Niedozwolonym jest korzystanie z Serwisu w celu naruszającym obowiązujące prawo
oraz dostarczania przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym. Uczestnicy
Serwisu działający sprzecznie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie mogą
decyzją Organizatora zostać zdyskwalifikowani i pozbawieni prawa do nagrody.
WARUNKI UCZESTNICTWA
11. Uczestnicy Serwisu wyraŜają zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od
Organizatora za pośrednictwem SMS. Przesyłane informacje mogą dotyczyć dowolnych
promocji oraz akcji specjalnych, w tym równieŜ przesyłania Ŝyczeń okazjonalnych, przez
Organizatora.
12. Uczestnicy Serwisu wyraŜają zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji Premia
SMS. Usługa polega na informowaniu Uczestników posiadających kartę Super VITAY o
liczbie punktów, jakie brakują im do osiągnięcia ustalonych progów, po przekroczeniu
których nagradzani są premią punktową, według poniŜszych zasad.
Po zebraniu 2000 punktów VITAY w miesiącu – 500 dodatkowych punktów VITAY,
po zebraniu 5000 punktów VITAY w miesiącu – 1500 dodatkowych punktów VITAY.
po zebraniu 10000 punktów VITAY w miesiącu – 5000 dodatkowych punktów VITAY.
Usługa działa cyklicznie, kaŜdy kalendarzowy miesiąc jest traktowany oddzielnie.
Uczestnik nie moŜe domagać się wypłaty za dodatkowe punkty VITAY ich równowartości w
pieniądzu.
W przypadku, gdy wysłanie wiadomości SMS informującej o przekroczeniu progu
przypadnie na sobotę, niedzielę lub dzień wolny od pracy, wiadomość SMS zostanie
wysłana w najbliŜszy dzień roboczy po przekroczeniu progu. JeŜeli w najbliŜszym dniu
roboczym po przekroczeniu progu miałoby zostać wysłanych kilka wiadomości SMS,
Uczestnik otrzyma jedną, najbardziej aktualną wiadomość.
SPOSÓB ZGŁOSZENIA DO SERWISU
13. Aby dokonać zgłoszenia w Serwisie naleŜy wysłać SMS-a na numer 71006 (koszt
wysłania SMS-a 1 zł + VAT, 1,22 zł z VAT) o treści: ZGODA.NUMER KARTY, gdzie
NUMER KARTY oznacza 16-cyfrowy numer karty VITAY lub Super VITAY. W treści
SMS zamiast kropki dopuszczalne jest równieŜ wpisanie znaków takich jak: przecinek
(,), dwukropek (:), krzyŜyk (#), myślnik (-). Uczestnik w odpowiedzi na przesłane
zgłoszenie otrzyma SMS-a zwrotnego z potwierdzeniem uczestnictwa w Serwisie. W
wypadku podania przez Uczestnika numeru telefonu komórkowego innego niŜ ten, który
znajduje się w bazie danych Programu VITAY stary numer telefonu komórkowego
zostanie usunięty.
CAŁKOWITA REZYGNACJA Z SERWISU
14. W celu całkowitej rezygnacji z serwisu naleŜy wysłać SMS-a na numer 71006 (koszt
wysłania SMS-a 1 zł + VAT, 1,22 zł z VAT) o treści: STOP.NUMER KARTY, gdzie
NUMER KARTY oznacza 16-cyfrowy numer karty VITAY lub Super VITAY, którą
Uczestnik uprzednio zarejestrował w Serwisie. W treści SMS zamiast kropki
dopuszczalne jest równieŜ wpisanie znaków takich jak: przecinek (,), dwukropek (:),
krzyŜyk (#), myślnik (-). Uczestnik w odpowiedzi na przesłane zgłoszenie otrzyma SMS-a
zwrotnego z potwierdzeniem całkowitej rezygnacji z uczestnictwa w Serwisie.
REZYGNACJA Z SERWISU W ZAKRESIE OTRZYMYWANIA INFORMACJI „PREMIA
SMS”
15. W celu rezygnacji z Serwisu w zakresie usługi Premia SMS naleŜy wysłać SMS-a na
numer 71006 (koszt wysłania SMS-a 1 zł + VAT, 1,22 zł z VAT) o treści: STOP.PUNKTY
PREMIOWE. W treści SMS zamiast kropki dopuszczalne jest równieŜ wpisanie znaków
takich jak: przecinek (,), dwukropek (:), krzyŜyk (#), myślnik (-). Uczestnik w odpowiedzi
na przesłane zgłoszenie otrzyma SMS-a zwrotnego z potwierdzeniem rezygnacji z usługi
Premia SMS.
ZMIANA NUMERU TELEFONU
16. JeŜeli Uczestnik programu VITAY zarejestrował swoją kartę w serwisie, a następnie
zmienił numer telefonu komórkowego, powinien niezwłocznie powtórzyć rejestrację
wysyłając SMS-a na numer 71006 (koszt wysłania SMS-a 1 zł + VAT, 1,22 zł z VAT) o
treści: ZGODA.NUMER KARTY, gdzie NUMER KARTY oznacza 16-cyfrowy numer karty
VITAY lub Super VITAY, którą uczestnik uprzednio zarejestrował w Serwisie. W treści
SMS zamiast kropki dopuszczalne jest równieŜ wpisanie znaków takich jak: przecinek (,),
dwukropek (:), krzyŜyk (#), myślnik (-). Uczestnik w odpowiedzi na przesłane zgłoszenie
otrzyma SMS-a zwrotnego z potwierdzeniem rejestracji w Serwisie. Stary numer telefonu
komórkowego zostanie usunięty.
ZMIANA NUMERU KARTY VITAY LUB SUPER VITAY
17. JeŜeli Uczestnik Serwisu zmienił zarejestrowaną w Serwisie kartę VITAY lub Super
VITAY na nową, system Serwisu automatycznie dokona zmiany numeru karty VITAY lub
Super VITAY na nową. Automatyczna zmiana numeru karty odbędzie się tylko i
wyłącznie w przypadku, gdy podane do nowej karty dane właściciela Programu VITAY
lub Super VITAY będą zgodne z danymi podanymi podczas rejestracji starej karty.
Automatyczna zmiana będzie dokonywała się raz dziennie.
JeŜeli dane podane podczas rejestracji starej i nowej karty VITAY lub Super VITAY nie
są zgodne, Uczestnik w celu dokonania zmiany numeru karty zarejestrowanej do
Serwisu, powinien niezwłocznie powtórzyć rejestrację wysyłając SMS-a na numer 71006
(koszt wysłania SMS-a 1 zł + VAT, 1,22 zł z VAT) o treści: ZGODA.NUMER KARTY,
gdzie NUMER KARTY oznacza 16-cyfrowy numer karty VITAY lub Super VITAY, którą
Uczestnik uprzednio zarejestrował w Serwisie. W treści SMS zamiast kropki
dopuszczalne jest równieŜ wpisanie znaków takich jak: przecinek (,), dwukropek (:),
krzyŜyk (#), myślnik (-). Uczestnik w odpowiedzi na przesłane zgłoszenie otrzyma SMSa zwrotnego z potwierdzeniem rejestracji w Serwisie. Stary numer karty zostanie
usunięty.
NAGRODA ZA ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA W SERWISIE:
18. KaŜdy Uczestnik programu VITAY, który po raz pierwszy dokona prawidłowej rejestracji
w serwisie, otrzyma 200 punktów VITAY.
19. Punkty zostaną przyznane w kolejnym miesiącu po miesiącu dokonania rejestracji, na
numer karty, która została zgłoszona do Serwisu.
20. Zmiana numeru telefonu lub numery karty i ponowna rejestracja w Serwisie nie będzie
premiowana punktami startowymi.
21. Uczestnik traci prawo do 200 punktów VITAY, jeśli dokona wyrejestrowania z Serwisu w
trakcie miesiąca, w którym nastąpiła prawidłowa rejestracja lub jeśli nie odbierze
punktów w terminie 90 dni od dnia ich udostępnienia. Odbiór wskazany w zdaniu
poprzedzającym oznacza dowolne działanie w związku z punkami VITAY, np.
sprawdzenie salda lub dokonanie transakcji.
22. Uczestnik nie moŜe domagać się zamiany nagrody na inną ani wypłaty jej
równowartości w pieniądzu.
NAGRODY W PROMOCJACH
23. Rodzaj nagrody w danej promocji lub akcji specjalnej kaŜdorazowo podawany jest w
treści przesłanego SMS-a.
24. JeŜeli nagrodą są punkty VITAY to zostaną one udostępnione do odbioru (według zasad
pkt. 21) na Stacjach Paliw ORLEN po upływie 14 dni od zakończenia terminu
obowiązywania danej promocji lub akcji specjalnej.
25. Organizator nie bierze odpowiedzialności za spełnienie warunku promocji przez
Uczestnika Serwisu przy uŜyciu innej karty niŜ karta prawidłowo zarejestrowana w
Serwisie.
ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
26. Reklamacje co do niezgodności Serwisu z niniejszym Regulaminem muszą być
zgłaszane przez Uczestników Serwisu na piśmie najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od daty
wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę do zgłoszenia reklamacji. Decyduje data
wpływu reklamacji na adres podany w punkcie poniŜej.
27. Reklamacje rozpatruje Komisja, powołana przez Organizatora. Rozpatrzeniu podlegają
wyłącznie reklamacje zgłoszone w formie pisemnej i wysłane listem poleconym na adres:
Avantis S.A., ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa z dopiskiem „Bądźmy w kontakcie –
reklamacja”. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dokładny adres
składającego reklamację, jak równieŜ dokładny opis i powód reklamacji. W powyŜszym
zakresie Avantis S.A. pełni rolę podmiotu, któremu Organizator powierzył przetwarzanie
danych osobowych Uczestników Serwisu w celu rozpatrywania reklamacji. Reklamacje
złoŜone po upływie terminu wskazanego w ust.1 powyŜej, złoŜone w formie innej niŜ
wskazana powyŜej, a takŜe nie zawierające danych, o których mowa powyŜej, nie będą
rozpatrywane.
28. Prawidłowo zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich
otrzymania, a Uczestnicy zostaną pisemnie powiadomieni o rezultacie ich rozpatrzenia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
29. Organizator zastrzega sobie prawo wiąŜących zmian niniejszego Regulaminu w kaŜdym
czasie bez podania przyczyny. O wszelkich zmianach Regulaminu Uczestnicy Serwisu
zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie nowego regulaminu na stronie internetowej
www.orlen.pl. Zmiany w Regulaminie nie będą naruszać praw nabytych przez
Uczestników Serwisu.
30. Administratorem danych osobowych Uczestników Serwisu jest PKN ORLEN z siedzibą w
Płocku (09-411) przy ul. Chemików 7, który przetwarza dane osobowe w celu realizacji
Serwisu i przez okres jego trwania. Podanie danych przez Uczestnika jest dobrowolne,
aczkolwiek niezbędne do uczestnictwa w Serwisie. Uczestnikowi przysługuje prawo
dostępu do treści danych i prawo poprawiania danych.
31. Zgłaszając swoje uczestnictwo w Serwisie, Uczestnik Serwisu wyraŜa zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych, zarówno przez Organizatora jak i podmiot
działający na jego zlecenie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych
osobowych w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji Serwisu, z zachowaniem
wszystkich wymogów przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
32. Materiały reklamowe Serwisu mają jedynie charakter promocyjny. WiąŜącą moc prawną
mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu.
33. Niniejszy Regulamin zostanie udostępniony uczestnikom Serwisu do wglądu u
Organizatora pod adresem, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa oraz na stronie
internetowej www.orlen.pl. Na pisemne Ŝyczenie uczestnika Serwisu, otrzyma on kopię
Regulaminu po przesłaniu przez niego zaadresowanej koperty ze znaczkiem na adres :
Avantis. S.A. ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa, z dopiskiem „Bądźmy w kontakcie”. W
powyŜszym zakresie Avantis S.A. pełni rolę podmiotu, któremu Organizator powierzył
przetwarzanie danych osobowych Uczestników Serwisu w celu udostępniania
Uczestnikom Serwisu, którzy sobie tego Ŝyczą, kopii Regulaminu.
34. Koszty połączeń na numer Serwisu to:
•
Koszt wysłania jednej wiadomości SMS na numer 71006 to 1,00 zł bez VAT, 1,22
zł z VAT.
35. SMS-y dotyczące Serwisu będą mogły być wysyłane przez Uczestników wyłącznie z
terytorium Polski (usługa nie jest dostępna w roamingu).
36. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przypadki wykonania połączeń przez osoby
nieuprawnione.
37. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za spowodowane siłą wyŜszą zakłócenia lub
przerwy w funkcjonowaniu aplikacji technicznej obsługującej Serwis, jak równieŜ za
ewentualne nieprawidłowości w połączeniach telefonicznych określonych w niniejszym
Regulaminie ani za jakiekolwiek inne działania lub zaniechania operatorów sieci
komórkowych wpływające na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
38. Upusty cenowe dla grup abonentów na opłaty abonamentowe oraz usługi dodatkowe nie
mają zastosowania do numerów dostępowych do Serwisu.
39. Organizator zastrzega, iŜ wiadomości SMS wysłane przez: pracowników,
zleceniobiorców, współpracowników przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz z kart
testowych sieci ruchomych nie będą uwzględniane w Serwisie.
40. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu
cywilnego oraz inne odpowiednie przepisy prawa obowiązującego w Polsce.