Załącznik nr 1 do SIWZ OPZ

Załącznik nr 1 do SIWZ
Załącznik nr 1 do Umowy CSIOZ/…/2016
Opis Przedmiotu Zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest realizacja zadania pod nazwą „System do backupu urządzeń
sieciowych” (zwany dalej: „Systemem”) dla Centrum Systemów Ochrony Zdrowia.
1. Wymagane funkcjonalności Systemu:
 Tworzenie kopii zapasowych konfiguracji następujących urządzeń sieciowych będących
w posiadaniu Zamawiającego:
- Przełączniki: HP Procurve, HP SAN, Cisco Catalyst, IBM,
- Routery: Cisco, HP
- Firewalle i Urządzenia bezpieczeństwa: CheckPoint NGF, Juniper SRX Gateway,
F5 Networks, Imperva WAF, FortiGate.
 Tworzenie kopii zapasowej na żądanie oraz o ustalonej przez użytkownika dacie
i godzinie oraz w określonym harmonogramie.
 Przywracanie wykonanej kopii zapasowej na żądanie oraz o ustalonej przez
użytkownika dacie i godzinie.
 Porównywanie kopii zapasowej konfiguracji z bieżącą konfiguracją na urządzeniu oraz
z konfiguracją na innym urządzeniu.
 Oznaczanie poprzednich kopii zapasowych jako kolejne wersje wraz z możliwością ich
przywrócenia na urządzenie.
 Przeniesienie kopii zapasowej konfiguracji na inne urządzenie w przypadku awarii
sprzętowej
 Pobieranie kopii zapasowej na stację roboczą użytkownika.
 Prezentowanie na bieżąco postępu tworzenia oraz odzyskiwania kopii zapasowej wraz
z pozostałym czasem zakończenia zadania.
 Generowanie powiadomień o wprowadzaniu zmian w konfiguracji na urządzeniu
sieciowym.
 Tworzenie grup urządzeń oraz przypisanie im zdefiniowanych profili funkcjonalnych
np. czasu wykonywania kopii, lokalizacji przechowywania kopii, ilości
przechowywanych kopii.
 Zarządzanie poświadczeniami wykorzystywanymi do komunikacji Systemu
z urządzeniami sieciowymi.
 Wywołanie sesji protokołu SSH, HTTP, HTTPS do urządzenia sieciowego.
 Monitorowanie i analizowanie w czasie rzeczywistym dostępności urządzeń
sieciowych.
 Prezentowanie nazwy hosta, modelu urządzenia, wersji OS, obciążenia CPU, pamięci
RAM oraz czujników sprzętowych (np. wiatrak, temperatura, zasilacz).
 Generowanie szczegółowych raportów zawierających co najmniej wykaz urządzeń wraz
ze stanem wykonania kopii zapasowych, wykaz wersji systemów operacyjnych, wykaz
wersji konfiguracji.
 Wykrywanie nowych urządzeń sieciowych poprzez wykonanie skanowania podanego
zakresu adresów IP.
 Tworzenie automatycznych
infrastruktury.
map
topologii
sieci
na
podstawie
skanowania
2. Wymagania w zakresie architektury Systemu
 Instalacja w środowisku wirtualnym Zamawiającego opartym na Vmware vSphere 5.0.
 Instalacja na systemie operacyjnym Windows 2012 R2 bądź nowszym lub Linux
CentOS/RHEL w wersji min. 6.5 lub dostarczenie w formie przygotowanego Appliance
(programowy) do instalacji w środowisku wirtualnym Vmware vSphere 5.0.
 Korzystanie z zewnętrznego serwera bazodanowego.
 Architektura bezagentowa – bez instalacji agenta po stronie urządzenia sieciowego,
z którego wykonywane są kopie zapasowe.
 Wszystkie wymagane funkcjonalności Systemu opisane w pkt. 1 muszą być
realizowane za pomocą jednego spójnego interfejsu WEB.
 Komunikacja użytkownika z interfejsem WEB przez protokół HTTPS.
 Szyfrowanie komunikacji w ramach komponentów Systemu oraz pomiędzy Systemem
i urządzeniami sieciowymi.
 Obsługa co najmniej 2TB przestrzeni dyskowej dedykowanej do przechowywania kopii
zapasowych.
 Monitorowanie dowolnych wartości poprzez protokół SNMP w wersji 3 (pliki MIB
i wartości OID).
 Definiowanie różnych profili poświadczeń do komunikacji z urządzeniami sieciowymi
dla protokołów co najmniej SNMP w wersji 3, SSH, HTTPS.
 Generowanie powiadomień przez email oraz alert na konsolę WEB w przypadku
zaistnienia określonego zdarzenia systemowego.
 Wsparcie dla funkcjonalności wysyłania zdarzeń do użytkownika oraz administratora, a
także logów systemowych do zewnętrznego serwera SYSLOG.
 Definiowanie różnych poziomów uprawnień na poziomie użytkowników, grup oraz ról
w Systemie.
 Komunikacja z zewnętrznymi bazami uwierzytelniania użytkowników co najmniej
z wykorzystaniem protokołów LDAP, RADIUS.
 Wbudowany mechanizm wykonywania kopii zapasowych samego Systemu lub
wykonywanie takiej kopii przez zewnętrzny system backupowy.
3. Wymagania w zakresie licencji dostarczonych z Systemem
 Obsługa 100 urządzeń sieciowych Zamawiającego.
 Dostarczenie wszystkich niezbędnych licencji wymaganych do prawidłowego działania
Systemu.
 Dostarczone licencje muszą pozwalać na bezterminowe użytkowanie wszystkich
elementów Systemu
 Dostarczenie dokumentów pozwalających na stwierdzenie legalności dostarczonych
licencji i oprogramowania dla celów inwentaryzacyjnych i audytowych.
 Dostarczenie kompletu nośników lub dostępu do strony www zawierającej obrazy
nośników umożliwiających zainstalowanie wszystkich elementów Systemu.
 Dostarczenie kluczy aktywacyjnych dla wszystkich elementów Systemu, w przypadku
których powstanie wymaganie ich dostawy.
4. Wdrożenie i odbiór Systemu
 Wykonawca wykona instalację i wdrożenie Systemu w środowisku Zamawiającego po
akceptacji przez Zamawiającego dokumentu Projekt Wdrożenia.
 Zakres prac wdrożeniowych musi obejmować wykonanie konfiguracji wszystkich
komponentów Systemu wymaganych do prawidłowego funkcjonowania (realizowania
wszystkich wymaganych funkcjonalności) w środowisku Zamawiającego.
 Po wykonaniu wdrożenia Wykonawca przekaże Zamawiającemu pełny dostęp
administracyjny oraz zarządzanie Systemem wraz z hasłami do kont systemów
operacyjnych i aplikacji zdefiniowanymi podczas wdrożenia.
 Odbiór Systemu dokonany zostanie na podstawie podpisania Protokołu Odbioru przez
przedstawiciela Wykonawcy i Zamawiającego po akceptacji przez Zamawiającego
ostatecznej wersji Dokumentacji Powykonawczej.
5. Wymagania formalne i warunki gwarancji
 Zamawiający wymaga, by dostarczone licencje na wszystkie elementy Systemu były w
wersji aktualnej, tzn. opublikowanej przez producenta nie wcześniej niż 6 miesięcy na
dzień poprzedzający dzień składania ofert.
 Dostarczone licencje muszą pochodzić z autoryzowanego przez producenta
oprogramowania kanału sprzedaży.
 W ramach realizacji przedmiotu zamówienia wymagane jest udzielenie serwisu
gwarancyjnego na warunkach i zasadach określonych w niniejszym Opisie Przedmiotu
Zamówienia przez okres co najmniej 24 miesięcy od dnia podpisania przez Strony
Protokołu odbioru Etapu III wnioskującego o finansowe rozliczenie Okres świadczenia
serwisu gwarancyjnego rozpoczyna się z dniem podpisania przez Strony Protokołu
Odbioru.
 Wszelkie świadczenia dostarczone przez Wykonawcę w ramach serwisu gwarancyjnego
będą wykonywane w siedzibie Zamawiającego lub miejscu funkcjonowania elementów
Systemu, chyba że świadczenie w tym miejscu będzie niemożliwe lub niekonieczne.
 Wszelkie świadczenia dostarczone przez Wykonawcę w ramach serwisu gwarancyjnego
będą wykonywane przez wykwalifikowany i posiadający wystarczającą wiedzę na
temat Systemu personel. Wykonawca jest zobowiązany zrealizować wszelkie
świadczenia w ramach serwisu gwarancyjnego w taki sposób aby zapewnić pełną
funkcjonalność Systemu w trakcie i po zrealizowaniu świadczenia.
 Serwis gwarancyjny musi zawierać wsparcie świadczone telefonicznie oraz pocztą
elektroniczną przez producenta lub jego autoryzowanego polskiego przedstawiciela,
dostęp do nowych wersji oprogramowania, a także dostęp do baz wiedzy,
przewodników konfiguracyjnych i narzędzi diagnostycznych.
 Serwis gwarancyjny musi zawierać wsparcie inżyniera Wykonawcy lub producenta
w zakresie rozwiązywania problemów konfiguracyjnych oraz technicznych w Systemie
w miejscu jego użytkowania.
 Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia serwisowe poprzez e-mail lub
telefonicznie w dni robocze. Czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego w
ramach serwisu gwarancyjnego nastąpi nie później niż w ciągu następnego dnia
roboczego od momentu wysłania zgłoszenia serwisowego.
 Wykonawca podejmie działania serwisowe polegające na realizacji zgłoszenia w dni
robocze, w godzinach pracy 8:00-15:30 oraz zobowiązuje się do rozwiązania
zgłoszonego problemu w ciągu 2 dni roboczych od podjęcia zgłoszenia.
 Zamawiający wymaga, aby serwis gwarancyjny zapewniał obsługę zgłoszeń
serwisowych i zapytań o pomoc techniczną nawet w przypadku, gdy wybrany partner
utraci autoryzację producenta.
 Zamawiający wymaga bez konieczności uzyskania zgody Wykonawcy na rozbudowę
posiadanego Systemu o kolejne urządzenia sieciowe. Taka rozbudowa nie może
powodować utraty praw gwarancyjnych do istniejącej i rozszerzonej konfiguracji
Systemu.
6. Wymagania w zakresie dokumentacji
 Wykonawca zobowiązany jest we współpracy z Zamawiającym do opracowania trzech
dokumentów według wskazanego poniżej harmonogramu:
a) Projekt Wdrożenia
Przekazany Zamawiającemu w terminie maksymalnie 10 dni roboczych od dnia
zawarcia Umowy. Zamawiający może przedstawić ewentualne uwagi do dokumentu
w ciągu 3 dni roboczych od daty jego otrzymania. Uwagi Zamawiającego muszą
zostać uwzględnione w ostatecznej wersji dokumentu w ciągu 2 dni roboczych od
ich przekazania.
b) Dokumentacja Eksploatacyjna
Przekazany Zamawiającemu w terminie maksymalnie 15 dni roboczych od dnia
akceptacji przez Zamawiającego Projektu Wdrożenia. Zamawiający może
przedstawić ewentualne uwagi do dokumentu w ciągu 5 dni roboczych od daty jego
otrzymania. Uwagi Zamawiającego muszą zostać uwzględnione w ostatecznej wersji
dokumentu w ciągu 5 dni roboczych od ich przekazania.
c) Dokumentacja Powykonawcza
Przekazany Zamawiającemu w terminie maksymalnie 10 dni roboczych od dnia
akceptacji przez Zamawiającego Dokumentacji Eksploatacyjnej. Zamawiający może
przedstawić ewentualne uwagi do dokumentu w ciągu 5 dni roboczych od daty jego
otrzymania. Uwagi Zamawiającego muszą zostać uwzględnione w ostatecznej wersji
dokumentu w ciągu 5 dni roboczych od ich przekazania.
 Projekt Wdrożenia będzie zawierał opis funkcjonalności Systemu uruchamianych na
poszczególnych etapach wdrożenia wraz z harmonogramem oraz opis zmian
wprowadzanych w infrastrukturze Zamawiającego.
 Dokumentacja Eksploatacyjna będzie zawierała co najmniej następujące procedury:
a) procedury administrowania Systemem,
b) procedury zamknięcia i uruchomienia Systemu
c)
d)
e)
f)
g)
procedury awaryjne,
procedury tworzenia kopii zapasowej Systemu
procedury przeglądania logów Systemu
procedury generowania raportów w Systemie
procedury realizacji zgłoszeń serwisowych,
 Dokumentacja Powykonawcza będzie zawierała co najmniej następujące informacje:
a) Wprowadzenie opisujące cele i zakres przedmiotu zamówienia,
b) Diagram połączeń i zależności pomiędzy elementami Systemu
c) Opis realizowanych funkcjonalności Systemu skonfigurowanych w infrastrukturze
Zamawiającego ,
d) Podsumowanie działań realizowanych podczas wdrożenia (w tym napotkanych
problemów wraz z opisem ich rozwiązania),
 Cała dokumentacja, o której mowa powyżej, podlega akceptacji Zamawiającego
i zostanie
dostarczona
w
języku
polskim,
w
wersji
elektronicznej
w niezabezpieczonym/edytowalnym formacie Word i niezabezpieczonym formacie PDF
(na płycie CD/DVD lub innym równoważnym nośniku danych) i drukowanej, co
najmniej w 1 egzemplarzu.
7. Wymagania w zakresie warsztatów
Wykonawca zapewni warsztaty dla maksymalnie 5 osób zrealizowane w ośrodku
szkoleniowym na terenie Warszawy w terminie do 10 dni roboczych od akceptacji przez
Zamawiającego Dokumentacji Eksploatacyjnej Systemu. Wykonawca musi zapewnić co
najmniej 2 terminy w oddzielnych grupach szkoleniowych. Szkolenia muszą być prowadzone
w języku polskim i trwać minimum 24 godziny (3 dni po 8 godzin) w zakresie co najmniej:
 Instalacji i konfiguracji modułów Systemu.
 Użytkowania głównych modułów wchodzących w skład Systemu.
 Procedur administrowania Systemem (zarządzanie użytkownikami,
i przeglądanie logów, konfiguracja i utrzymanie polityk).
 Konfiguracji oraz generowania raportów.
 Rozwiązywania problemów oraz optymalizacji działania Systemu.
zbieranie