Zaproszenie do udziału w dialogu technicznym

Transkrypt

Zaproszenie do udziału w dialogu technicznym – kompleksowa
usługa hostingu nowego portalu informacyjnego BGK
I. Zapraszający
Bank Gospodarstwa Krajowego
Al. Jerozolimskie 7
00-955 Warszawa
II. Cel i przedmiot
Celem dialogu technicznego będzie pozyskanie informacji rynkowej, finansowej, technicznej
i organizacyjnej pozwalającej na przygotowanie szczegółowego zamówienia lub zapytania
ofertowego. Przedmiotem dialogu będzie opis (specyfikacja) kompleksowej usługi nowego
portalu informacyjnego Banku Gospodarstwa Krajowego.
Oczekujemy, że usługa składać się będzie z oprogramowania aplikacyjnego portalu i CMS
oraz hostingu tej aplikacji na platformie systemowej dostawcy.
Nasze oczekiwania dotyczą:
•
•
•
•
•
Informacji w zakresie aktualnych możliwości oraz doświadczenia posiadanego przez
uczestników dialogu
Informacji w zakresie dobrych praktyk rynkowych dotyczących świadczenia usług
outsourcingowych typu SaaS kierowanych do instytucji finansowych
Wsparcia przy szacowaniu kosztów oraz terminów udostępnienia usługi
Doradztwa w zakresie specyfikacji wymagań na system, usługę hostingu oraz
wsparcia
Doradztwa w zakresie szczegółów zawartości SLA.
W skład kompleksowej usługi nowego portalu informacyjnego Banku Gospodarstwa
Krajowego wchodzi:
•
•
•
•
•
Dostarczenie portalu zgodnie z wymaganiami Zamawiającego oraz przekazaną
koncepcją architektoniczną i struktury portalu informacyjnego w tym makietami
funkcjonalnymi portalu oraz projektami interfejsów graficznych wraz z udostępnieniem
CMS
Wdrożenie portalu, w tym przeprowadzenie szkoleń, opracowanie dokumentacji,
przeprowadzenie testów portalu, migracja treści z dotychczasowego rozwiązania,
uruchomienie produkcyjne, przekazanie licencji na CMS oraz instalacja
oprogramowania,
Administrowanie portalem oraz zapewnienie jego dostępności, wydajności i
bezpieczeństwa na poziomie określonym przez Zamawiającego
Wsparcie techniczne dla oprogramowania aplikacyjnego portalu oraz CMS
Rozwój portalu – w formule zakontraktowanej puli roboczogodzin do wykorzystania
na modyfikacje portalu i CMS
Bank Gospodarstwa Krajowego, Al. Jerozolimskie 7, 00-955 Warszawa
BGK Linia: 801 667 655, e-mail: [email protected], www.bgk.com.pl
Strona 1 z 7
Dialog techniczny prowadzony będzie na podstawie uregulowań zawartych w Regulaminie
stanowiącym załącznik do Zaproszenia.
III. Geneza potrzeby
Portal internetowy ww.bgk.com.pl jest ważnym narzędziem komunikacji zewnętrznej BGK z
klientami. Powinien być dostosowany do standardów obowiązujących na rynku finansowym
pod względem funkcjonalności i sposobów prezentowania informacji. Dotychczasowa
architektura informacyjna i struktura funkcjonalna portalu nie odpowiadają potrzebom
Klientów i Banku, uniemożliwiają elastyczne umiejscawianie i kształtowanie treści, utrudniają
użytkownikom dotarcie do poszukiwanych informacji ze względu na nieintuicyjną architekturę
informacji i nieprzyjazną nawigację.
Departament Komunikacji BGK dążąc do stworzenia nowoczesnego narzędzia
informacyjnego, które umożliwi prezentację działalności BGK w sposób przejrzysty dla
użytkownika i pozwoli na prowadzenie kampanii promocyjnych, a także dążąc do budowy
wizerunku BGK, jako instytucji nowoczesnej i wiarygodnej rozpoczął proces zmiany portalu
informacyjnego pod względem architektury informacji, struktury funkcjonalnej oraz interfejsu
graficznego. Dzięki dokonanym zmianom portal informacyjno-wizerunkowy Banku lepiej
wesprze działania informacyjno-sprzedażowe prowadzone przez BGK.
Bank poprzez portal informacyjny komunikuje się z następującymi grupami docelowymi:
1. Instytucje, a w szczególności ministerstwa i urzędy centralne, Narodowy Bank Polski,
Komisja Nadzoru Finansowego, Związek Banków Polskich, Najwyższa Izba Kontroli;
2. Obecni i potencjalni klienci;
3. JBC – jednostki budżetu centralnego, organy wymiaru sprawiedliwości, uczelnie;
4. JST – w tym jednostki samorządu terytorialnego, spółki komunalne, zakłady opieki
zdrowotnej ZOZ;
5. Przedsiębiorstwa - w tym MŚP pośrednio poprzez współpracę z pośrednikami
finansowymi, eksporterzy;
6. Klienci detaliczni – najmniejszy segment;
7. Pośrednicy finansowi współpracujący z BGK w zakresie dotarcia z produktem do
finalnego klienta;
8. Opinia publiczna;
9. Media;
10. Analitycy finansowi;
11. Inne środowiska zainteresowane działalnością Banku.
IV. Wstępne założenia dotyczące wymagań funkcjonalnych
W tej sekcji przedstawione zostały wstępne założenia na usługę. Bank oczekuje, że w trakcie
dialogu wymagania te zostaną rozszerzone i uszczegółowione zgodnie z doświadczeniami
uczestników dialogu i praktykami rynkowymi.
1. Usługa składać się będzie z trzech elementów: aplikacji wspierającej portal oraz
CMS, usługi hostingowej, na której zostanie osadzony i udostępniony portal oraz
aplikacja CMS, usługi wsparcia administracyjnego i utrzymaniowego portalu oraz
CMS.
2. Założenia dotyczące portalu:
Strona 2 z 7
2.1. Portal będzie dostępny w trzech wersjach językowych (polskiej, angielskiej i
rosyjskiej) różniących się zawartością (wersje językowe będą podzbiorem wersji
polskiej).
2.2. Portal będzie podzielony na moduły informacyjne zgodnie z dostarczonym
projektem koncepcji architektury informacyjnej.
2.3. Portal umożliwi wyświetlanie grafiki, animowanych plików GIF, Micromedia Flash,
Shockwave, zdjęć, odtwarzanie plików wideo i audio przez wbudowany
odtwarzacz (strumieniowo) lub poprzez embedowanie kodu (np. YouTube,
Vimeo, itd.) oraz możliwość włączania i wyświetlania map (googlemaps),
przeglądania plików PDF w ramach strony www.
2.4. Portal będzie umożliwiał drukowanie, kopiowanie i wysyłanie e-mailem
publikowanych zawartości bez konieczności instalowania dodatkowego
oprogramowania.
2.5. Portal będzie prezentował linki kontekstowe, ścieżkę nawigacyjną.
2.6. Portal będzie posiadał funkcję zgłaszania błędów przez użytkowników strony
administratorowi.
2.7. Portal będzie umożliwiał wypełnianie opublikowanych ankiet.
2.8. Portal będzie umożliwiał prezentację tymczasowej statycznej strony głównej w
przypadku awarii, przeciążenia lub serwisu.
2.9. Portal będzie umożliwiał współdzielenie treści za pomocą portali społecznościach
przy użyciu odpowiednich wtyczek.
2.10. Portal będzie dysponował rozwiązaniami SEO, SEF pomagającymi w dobrym
pozycjonowaniu strony w wyszukiwarkach internetowych
3. Założenia dotyczące CMS
3.1. CMS musi być dostępny w polskiej wersji językowej.
3.2. CMS wyposażony będzie w wbudowane mechanizmy zarządzania
uprawnieniami do określonych kategorii portalu.
3.3. CMS musi zapewnić pracę w trybie szyfrowanej komunikacji https.
3.4. CMS umożliwi redagowanie zawartości przez pracowników Banku, w stosunku
do których nie będzie wymagana wiedza ani doświadczenie w zakresie
informatyki i programowania.
3.5. Publikowanie treści nie będzie wymagało zatrzymywania usługi informacyjnej, a
użytkownicy portalu nie zauważą opóźnień lub blokad.
3.6. CMS do redagowania treści udostępni wbudowany edytor WISYWYG,
pozwalający na bieżącą kontrolę zawartości i wyglądu przygotowywanej
publikacji, wklejanie tekstów z edytora Word (w tym automatyczne usuwanie
zbędnych znaczników), redagowanie nowych treści poprzez korektę już
istniejących.
3.7. CMS umożliwi kształtowanie struktury drzewa katalogów i stron, kontrolę
martwych linków i pustych stron, definiowanie dowolnej ilości subdokumentów,
umieszczanie plików do pobrania.
3.8. CMS umożliwi definiowanie powtarzalnych szablonów i formularzy do
opracowywania publikacji. W zakresie formularzy będzie możliwość określania
pól, typów oraz mechanizmów walidacji poprawności.
3.9. CMS umożliwi na zarządzanie BIP zgodnie z Rozporządzaniem RM z
11.11.2005, w tym zarządzanie publikacją o Zamówieniach publicznych zgodnie
z obowiązującymi przepisami.
3.10. CMS będzie udostępniał szablon o nazwie „żałoba” w szarej kolorystyce, który
będzie można włączyć przy pomocy jednego przycisku w ramach CMS.
3.11. CMS będzie umożliwiał definiowanie i publikowanie ankiet oraz rezultatów tych
ankiet.
Strona 3 z 7
3.12. CMS umożliwi funkcjonalności pozwalające na manualne lub automatyczne
archiwizowanie nieaktualnych lub zmienionych treści w archiwum,
automatyczne archiwizacja będzie dotyczyła publikacji o określonej dacie
ważności.
3.13. CMS dostarczy funkcjonalności pozwalających na definiowanie elektronicznych
formularzy do wypełnienia przez użytkowników portalu.
3.14. CMS umożliwi pobieranie lub eksport danych dotyczących statystyk portalu.
3.15. CMS umożliwi budowanie rozwiązań publikacyjnych automatycznie zasilanych
zewnętrznymi źródłami danych np. tabele kursów walut (własne i obce).
3.16. CMS musi posiadać wbudowany system workflow do zarządzania przebiegiem
pracy przy redagowaniu – od zgłoszenia, poprzez redakcję, weryfikację,
akceptacje i publikację.
3.17. CMS musi posiadać funkcjonalności pozwalające na publikowanie treści o
określonym „czasie życia” – automatyczne publikowanie oraz automatyczne
zdejmowanie z publikacji wg zadanych dat i godzin ważności.
4.
Założenia dotyczące wymagań systemowych
4.1. W warunkach normalnej pracy (rozumianej jako wejścia 10 gości na sekundę
jednocześnie / 150 użytkowników na stronie przy czym zakładamy, że 80%
akcji stanowią wywoływania stron tworzonych dynamicznie a 20% to operacje
wyszukiwania) gwarantowany średni czas oczekiwania na odpowiedzi systemu
nie przekracza 5 sekund.
4.2. System działa bezawaryjnie (nie zawiesza się) w warunkach przeciążenia
systemu rozumianego jako jednoczesne wywołanie stron przez 100 gości.
Dwukrotne zwiększenie rozmiaru bazy danych (zasobów informacyjnych)
portalu nie powoduje spadku wydajności.
4.3. Portal poprawnie działa dla wszystkich 10 najpopularniejszych przeglądarek
www (publikowanych na stronie ranking.pl) oraz Internet Explorer wersja min.
7).
4.4. Portal musi zapewnić pełne wsparcie dla standardu kodowania UTF-8 wersja
3.0.
4.5. Część portalu dotycząca BIP będzie wykonana w HTML 4.01 lub XHTML 1.0.
4.6. Portal musi spełniać wytyczne najnowszej wersji WCAG, w zakresie
dostępności dla osób niepełnosprawnych na poziomie AA.
4.7. Narzędzia do obsługi serwisu muszą spełniać zalecenia ATAG i być dostępne
dla użytkowników niepełnosprawnych.
5. Założenia dotyczące wymagań prawnych
5.1. Rozwiązanie musi być zgodne z poniższymi aktami prawnymi:
•
•
•
•
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r.
Nr 72, poz. 665, z późn. zm.),
Ustawa z dnia 14 marca 2003 r. o Banku Gospodarstwa Krajowego (Dz. U. Nr 65,
poz. 594, z późn. zm.),
Rozporządzenie Ministra Skarbu Państwa z dnia z dnia 11 maja 2010 r. w
sprawie nadania statutu Bankowi Gospodarstwa Krajowego (Dz. U. Nr 81, poz.
535).
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U.02.101.926 j.t.), wraz z aktami wykonawczymi w szczególności:
o Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29
kwietnia 2004 r. (Dz.U.04.100.1024) w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim
Strona 4 z 7
powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do
przetwarzania danych osobowych
o Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji) z dnia 11
grudnia 2008 r. w sprawie wzoru zgłoszenia zbioru danych do rejestracji
Generalnemu
Inspektorowi
Ochrony
Danych
Osobowych
(Dz.U.2008.229.1536)
o Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18
stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej.
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej;
• Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz.
1800)
5.2. Oprogramowanie może być dostarczone na warunkach licencji do
oprogramowania, pod warunkiem zapewnienia pełnych praw autorskich do
publikowanych treści po stronie Zamawiającego.
5.3. Wykonawca zapewni poziom bezpieczeństwa zapewniający ciągłość
dostępności usługi w sytuacji: zmian własnościowych wykonawcy, postawienia
w stan upadłości, wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych lub rozwiązania umowy
bez względu na przyczyny.
6. Założenia dotyczące usługi hostingu portalu i CMS
6.1. Ani portal, ani CMS nie będzie eksploatowane w środowisku informatycznym
Banku
6.2. Dopuszczalne jest podwykonawstwo w zakresie hostowania tych aplikacji w
firmie trzeciej, pod warunkiem wzięcia przez Wykonawcę całościowej
odpowiedzialności za administrowanie aplikacją i wsparcie użytkownika
6.3. Akceptowalna jest opcja administrowania umową na hosting przez BGK, choć
skłaniamy się do przekazania całości usługi do Wykonawcy.
6.4. Oczekujemy opcji dotyczących sposobu świadczenia usług hostingowych.
7. Założenia dotyczące dostępności portalu i asysty technicznej
7.1. Standardowo Wykonawca będzie świadczyć bieżącą asystę techniczną w
godzinach od 8:00 do 16:00 w dni robocze. Zamawiający zastrzega sobie
prawo zmienienia terminów asysty technicznej po uprzednim poinformowaniu
Wykonawcy.
7.2. Czas reakcji – Wykonawca podejmie zgłoszenie w terminie nie
przekraczającym:
a) 1 godz. w przypadku zgłoszenia błędu lub awarii systemu w zgłoszonych
godzinach od 8:00 do 16:00,
b) najpóźniej do godziny 8 rano w dzień roboczy następujący po dniach
wolnych od pracy oraz zgłoszeń wykonanych po godzinie 16:00
c) 4 godzin w przypadku zgłoszenia: zapytania, wniosku o osobistą asystę,
zidentyfikowania usterki systemu.
7.3. Portal będzie dostępny dla użytkownika nieprzerwanie w dni robocze w
godzinach 7-19. Okienka serwisowe dopuszczalne są w dni wolne od pracy
oraz w godzinach wieczornych i nocnych. Łączny czas niedostępności portalu
dla użytkowników nie może przekroczyć 4% miesięcznego czasu dostępności.
8. Założenia dotyczące bezpieczeństwa
8.1. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu do logów systemu (portalu i CMS)
Strona 5 z 7
8.2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji bezpieczeństwa środowiska
systemu poprzez m.in. testy wydajności, testy przełączenia do środowiska
zapasowego, testy podatności na ataki itp.
8.3. Zapewnienie dostępu do backupów; kopia zapasowa na co najmniej 30 dni
wstecz
9. Założenia organizacyjne dotyczące realizacji umowy
9.1. Umowa wykonana zostanie w etapach 4 etapach:
a) Etap I – uszczegółowienie wymagań funkcjonalnych, analiza
architektury informacyjnej, kluczowe elementy wizualizacji portalu
b) Etap II – dostawa oprogramowania, instalacja oraz udostepnienie
środowiska na którym będzie hostowany portal i CMS
c) Etap III – migracja danych, szkolenia, dokumentacja i testy,
udostępnienie nowego portalu
d) Etap IV – utrzymanie na środowisku hostujacym, wsparcie
administracyjne, wykonywanie dodatkowych prac (drobnych
modyfikacji) w ramach 500 limitu osobogodzin.
9.2. Zamawiający dopuszcza możliwość korzystania przez Wykonawcę z usług
podwykonawców. Zastrzega jednak przy tym, że całą odpowiedzialność za
realizację Umowy ponosić będzie Wykonawca wyłoniony w drodze przetargu
publicznego.
V. Terminy
Bank Gospodarstwa Krajowego oczekuje, że całość postępowania związanego z
dostarczeniem, wdrożeniem i utrzymaniem usługi zakończona zostanie w terminie do 235
dni roboczych od dnia podpisania umowy. Od tego dnia oczekujemy, że dostarczona
funkcjonalność będzie w pełni dostępna na uzgodnionym w umowie poziomie.
W przypadku konieczności dokonywania zmian w zakresie świadczonej usługi, Bank wnosić
będzie o zmiany w formie aneksów do umowy lub realizowane w ramach oddzielnych umów.
BGK przewiduje, że z usługi korzystać będzie przez 4 lata od chwili wdrożenia.
VI. Termin odpowiedzi na zaproszenie
Odpowiedzi na zaproszenie do dialogu technicznego składać należy do Banku
Gospodarstwa
Krajowego
w
wersji
elektronicznej
na
adres
e-mail:
[email protected] w terminie do 5 dni roboczych od dnia publikacji
zaproszenia.
Planujemy zakończyć dialog techniczny w terminie do 30.06.2014.
VII. Załączniki do zaproszenia
1. Regulamin uczestnictwa w dialogu technicznym
2. Zgłoszenie do udziału w dialogu technicznym
Strona 6 z 7
VIII. Kontakt
Wszelkich informacji udzielają:
Pani Magdalena Kiełczewska
Pan Krzysztof Zambrzycki
tel. +48 22 522 95 67 tel. kom. 797 33 55 14
tel. +48 22 52 29 633, tel. kom. 509 743 480
[email protected]
[email protected]
Dialog przeprowadzany jest na podstawie art. 31a-31c ustawy z 29 stycznia 2004 r. Prawo
zamówień publicznych, tym samym Dialog nie stanowi zaproszenia do składania ofert ani
udziału w negocjacjach.
Strona 7 z 7

Zaproszenie do udziału w dialogu technicznym

Transkrypt

Podobne dokumenty

Zdalny dostęp do rejestratora EV-8604 przez dedykowaną

BGK partnerem cyklu spotkań "Kapitał dla rozwoju" - BGK

Wydruk: Planowane zamówienie na budowę nowego portalu www

X Ogólnopolska Konferencja BGK dla JST „Inwestycje w rozwój”

Czytaj więcej