Warunki oferty specjalnej „Wybrany Numer w Nowej Heyah”

Warunki oferty specjalnej
„Wybrany Numer w Nowej Heyah”
Oferta specjalna T-Mobile Polska S.A., Operatora Usługi Heyah z siedzibą w Warszawie przy ul. Marynarskiej
12 (zwanego dalej „Operatorem” lub „Heyah”)
Czas obowiązywania promocji: od dnia 28.05.2013 roku do odwołania
Nazwa promocji:
Wybrany Numer w Nowej Heyah
Skrócony opis oferty:
Każdy Użytkownik Heyah korzystający z taryfy Nowa Heyah, który w okresie trwania promocji skorzysta z
niniejszej oferty promocyjnej a następnie będzie doładowywał swoje konto, będzie mógł bez dodatkowych
opłat wykonywać krajowe połączenia głosowe oraz video z wybranym numerem w Heyah przez określony
czas.
I.
Warunki promocji:
1.
Z oferty specjalnej „Wybrany numer w Nowej Heyah” (zwanej dalej „Promocją”) może korzystać każdy
Użytkownik Heyah, który korzysta z taryfy Nowa Heyah i posiada aktywne konto na połączenia
wychodzące.
2.
Warunkiem skorzystania z Promocji jest spełnienie łącznie przez Użytkownika warunków w
następującej kolejności:
a. jednorazowe przystąpienie do Promocji w sposób określony poniżej w pkt. 3
b. doładowywanie konta, po którym następuje aktywowanie Promocji.
3.
Do niniejszej Promocji można przystąpić poprzez spełnienie jednego z wybranych warunków:
- wysłanie Ekspresowego kodu *100*20*9-cio cyfrowy numer w Heyah #
- internetowy serwis Samoobsługa dostępny na www.heyah.pl
- automatycznie, przez IVR, łącząc się z numerem *2222 z Heyah
- kontaktując się z Biurem Obsługi Użytkownika Heyah nr (+48) 888002222 lub z telefonu Heyah
*2222
- wysyłając Ekspresowy kod *100# i wybór właściwej z opcji w Menu
Przystąpienie do Promocji następuje najpóźniej w ciągu 72 godzin i zostanie potwierdzone
przesłaniem przez Operatora do Użytkownika wiadomości SMS.
4.
Użytkownik, który przystąpił do Promocji i następnie będzie doładowywał swoje konto będzie mógł
wykonywać bez dodatkowych opłat nielimitowane liczbą minut krajowe połączenia głosowe lub wideo
z wybranym numerem w Heyah przez liczbę dni równą liczbie złotych doładowania (np. doładowanie
20 zł = 20 dni), jednak nie dłużej niż przez 30 dni w przypadku doładowań kwotą równą lub większą
niż 30 zł.
5.
Aktywacja Promocji nastąpi najpóźniej w ciągu 72 godzin od momentu doładowania konta i zostanie
potwierdzona przesłaniem przez Operatora do Użytkownika wiadomości SMS.
Dokument z dnia 28.05.2013 r.
6.
Liczba dni, o której mowa w pkt. 4 powyżej liczona jest od momentu potwierdzenia przez Operatora
wiadomością SMS aktywacji Promocji.
7.
Liczba dni, o której mowa w pkt. 4 powyżej wynika z kwoty ostatniego doładowania konta, chyba, że
Użytkownik miał już aktywną Promocję na okres dłuższy niż wynikający z ostatniego doładowania. W
takim przypadku liczba dni się nie zmienia.
8.
W każdej chwili Użytkownik może bezpłatnie sprawdzić status Promocji przez wysłanie
Ekspresowego kodu *100*20#
9.
Użytkownik może zmieniać wybrany numer w Heyah poprzez:
- wysłanie Ekspresowego kodu *100*20*nowy 9-cio cyfrowy numer w Heyah #
- internetowy serwis Samoobsługa dostępny na www.heyah.pl
- automatycznie, przez IVR, łącząc się z numerem *2222 z Heyah
- kontaktując się z Biurem Obsługi Użytkownika Heyah nr (+48) 888002222 lub z telefonu Heyah
*2222
- wysyłając Ekspresowy kod *100# i wybór właściwej z opcji w Menu
10.
Zmiana wybranego numeru nastąpi w ciągu 72 godzin i zostanie potwierdzona przesłaniem przez
Operatora do Użytkownika wiadomości SMS.
Pierwsza zmiana numeru jest bezpłatna, za każdą następną zmianę pobierana jest opłata 5,04 zł.
11.
Promocja nie łączy się z innymi ofertami specjalnymi dla Użytkowników taryfy Nowa Heyah, co
oznacza, że połączenia z wybranym numerem w Heyah nie powodują zmniejszenia stanu konta,
stanu minut lub innych jednostek promocyjnych przyznanych Użytkownikowi w ramach innych ofert
promocyjnych.
12.
Promocja nie działa w roamingu.
13.
Jako wybrany numer w Heyah nie można ustawić numerów Premium, bezpłatnych lub usługowych.
14.
Użytkownik może zrezygnować z uczestniczenia w Promocji kontaktując się z Biurem Obsługi
Użytkownika Heyah nr (+48) 888002222 lub z telefonu Heyah *2222
15.
W przypadku przeniesienia wybranego numeru w Heyah do innej sieci następuje automatyczna
dezaktywacja Promocji. Dezaktywacja zostanie potwierdzona wiadomością SMS. Użytkownik może
ponownie przystąpić do Promocji w sposób opisany w pkt. 2 i pkt. 3.
16.
W przypadku zmiany taryfy przez Użytkownika na Taryfę Pakietową następuje automatyczna
dezaktywacja Promocji. Użytkownik może ponownie przystąpić do Promocji w sposób opisany w pkt.2
i pkt. 3 po zmianie taryfy na Nowa Heyah.
17.
II.
Skorzystanie z niniejszej Promocji przez Użytkownika oznacza akceptację niniejszego Regulaminu
Reklamacje:
1.
Reklamacje dotyczące Promocji Wybrany Numer w Nowej Heyah należy zgłaszać drogą
elektroniczną: [email protected], pisemnie na adres: Reklamacje Heyah, ul. Marynarska 12, 02-674
Warszawa, lub telefonicznie: +48 888002222.
2.
Użytkownik, który skorzystał z niniejszej Promocji może zgłosić reklamację w terminie 12 miesięcy od
daty zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
3.
Reklamacja winna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, numer telefonu oraz kod PUK karty SIM,
przedmiot reklamacji, reklamowany okres oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
4.
Jeśli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem
reklamacji, Operator zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie.
Dokument z dnia 28.05.2013 r.
Nieuzupełnienie reklamacji w terminie wskazanym w wezwaniu powoduje pozostawienie reklamacji
bez rozpoznania.
5.
Operator rozpatruje reklamację w terminie do 1 miesiąca od dnia jej otrzymania od Użytkownika z
zastrzeżeniem, że reklamacja jest kompletna i nie jest wymagane jej uzupełnienie.
6.
Reklamacje będące następstwem niestosowania się Użytkownika do treści niniejszego Regulaminu
nie zostaną rozpatrzone przez Operatora.
III.
7.
POZOSTAŁE WARUNKI:
Użytkownik potwierdza, że jest mu wiadome, iż nie ma prawa:

Za pomocą Karty SIM wydanej przez Operatora (dalej „Karta SIM”) kierować ruchu z sieci innych
Operatorów do sieci Operatora lub innych sieci telekomunikacyjnych

Wykorzystywać Karty SIM w urządzeniu realizującym funkcje zakończenia sieci stałej lub
działającym na podobnej zasadzie (Fixe Cellular Terminal – FCT), chyba, że jest to dokonywane
na podstawie odrębnej umowy zawartej z Operatorem, przewidującej wyraźnie taką możliwość

Generowania sztucznego ruchu, to jest w szczególności ruchu, który nie służy nadawaniu,
odbiorowi lub transmisji informacji, bądź, którego celem jest wygenerowanie pewnej ilości lub
czasu połączeń.
8.
Użytkownik potwierdza, że jest mu wiadome, że naruszenie któregokolwiek z zakazów, o których
mowa powyżej, stanowi dla Operatora podstawę do rozwiązania umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych ze skutkiem natychmiastowym.
9.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają cenniki oraz
postanowienia regulaminów właściwych dla aktualnie posiadanej taryfy.
Dokument z dnia 28.05.2013 r.