postawy

ZACHOWANIA
ORGANIZACYJNE
Zachowania organizacyjne to sposoby
postępowania ludzi w zbiorowościach,
przebiegają na trzech poziomach:
indywidualnym (pierwszy poziom zachowań) –
zachowania pojedynczych osób
grupowym (drugi poziom zachowań) –
zachowania ludzi w zbiorowościach (grupach,
zespołach)
międzyorganizacyjnym (trzeci poziom
zachowań) – to aspekty wpływające na
zachowania całych organizacji
PRZEDMIOT ZACHOWAŃ
ORGANIZACYJNYCH
Przedmiotem nauki o zachowaniach
w organizacji jest badanie:
postaw
zachowań
ludzi w obrębie organizacji.
Przedmiotem badań ZWO są następujące
rodzaje zachowań:
Wydajność
Absencja
Fluktuacja zatrudnienia
Wydajność – ilość i jakość produktów
wytwarzanych przez pracownika
Wydajność pracownika zależy też od
zachowań obywatelskich w organizacji
(m.in.: unikanie konfliktów, pozytywny
stosunek do grupy współpracowników i do
organizacji, pomaganie innym członkom
grupy).
Przedmiotem
ZWO
jest
także
zadowolenie z pracy, które jest
elementem
postawy
pracowników
(pozytywnie wpływa na wydajność).
Organizacja jako góra lodowa
S. P. Robbins, D. A. De Cenzo, Podstawy zarządzania, PWE,
Warszawa 2002, s. 359.
ZWO
to
nauka
o
interdyscyplinarnym.
Wkład
najważniejszych
prezentuje schemat:
charakterze
dyscyplin
Psychologia
Socjologia
Uczenie się;
Motywacja;
Osobowość;
Szkolenie;
Indywidualne podejmowanie
decyzji;
Skuteczność przywództwa;
Zadowolenie z pracy;
Oceny efektywności;
Pomiar postaw;
Projektowanie pracy;
Stres w pracy;
Dynamika grup;
Zespoły robocze;
Komunikacja;
Pozycja;
Władza;
Konflikt;
Teoria organizacji
formalnej;
Biurokracja;
Zmiany w organizacji;
Kultura organizacji;
Psychologia
społeczna
Politologia
Badanie
zachowań
Grupa
Zmiana zachowań;
Zmiana postaw;
Komunikacja;
Grupowe podejmowanie decyzji;
Procesy grupowe;
Porównawcze wartości;
Porównawcze postawy;
Analiza międzykulturowa;
Antropologia
Jednostka
Kultura organizacji;
Otoczenie organizacji;
Konflikt;
Rozgrywki wewnątrz organizacji;
Władza;
System
organizacji
w
organizacji
Psychologia – dostarcza opisu przyczyn i warunków
określonego postępowania człowieka. Zajmuje się
wpływem wszystkich podsystemów organizacji na
zachowania pracownicze.
Socjologia – bada systemy społeczne, w których
jednostki odgrywają swoje role; bada związki między
ludźmi; zachowania grupowe w organizacjach.
Psychologia społeczna – łączy koncepcje psychologii
i socjologii; wyjaśnia jak grupa może wpływać na swoich
członków, jak przebiega komunikacja wewnątrz grupy
oraz jak może przebiegać proces grupowego
podejmowania decyzji.
Antropologia – pomaga w zrozumieniu różnic między
podstawowymi wartościami, postawami i zachowaniami
ludzi w rozmaitych kulturach i organizacjach; w dobie
globalizacji
każda
organizacja
ociera
się
o
zróżnicowanie kulturowe i narodowościowe.
Politologia – zajmuje się
problemami władzy i wpływu.
gra
sił
w
organizacji,
Główne cele zachowań w organizacji:
Wyjaśnianie –
szukanie odpowiedzi na pytanie,
dlaczego dana osoba lub grupa osób coś zrobiła.
Przewidywanie –
zmierza do ustalenia, jakie będą
wyniki określonego działania
Sprawowanie kontroli –
sprawowanie kontroli nad ludźmi
techniki ułatwiające
Postawy a zachowania
Postawy – zespół przekonań i odczuć w
odniesieniu do określonych idei, sytuacji
lub innych ludzi.
Postawy, są mechanizmem, za pomocą którego
ludzie dają wyraz swoim odczuciom.
Postawa
to względnie trwały pogląd,
przekonanie,
odczucie
i tendencja w
zachowaniu się w stosunku do innych osób,
grup, pomysłów, spraw lub celów.
Postawa to bieżący punkt widzenia człowieka w
stosunku do kogoś, np. przełożonego,
podwładnego, kolegi, sprzedawcy lub czegoś,
np. produktu, reklamy czy firmy.
Wymiary (cechy) postawy:
Znak postawy
Siła postawy (natężenie)
Zakres postawy
Trwałość postawy
Zwartość postawy
Komponenty postaw:
element emocjonalny odzwierciedla uczucia,
nastroje i emocje, które wzbudza w nas obiekt,
do którego odnosi się postawa;
element poznawczy – wynika z wiedzy, jaką
ma dana osoba o kimś lub o czymś;
element intencjonalny (behawiorystyczny) –
wyraża zamiar określonego postępowania,
działania lub jego zmianę w stosunku do danego
obiektu.
Dysonansem
poznawczym
nazywamy
niezgodność dwóch lub więcej postaw, bądź konflikt
między postawami jednostki, a jej zachowaniem.
Dysonans poznawczy iako mechanizm
regulujący postawy
W celu przyjemnego potwierdzenia słuszności własnych
poglądów aktywnie dążymy do uzyskiwania informacji
zgodnych z własnymi postawami, a unikamy informacji
sprzecznych
Dysonans poznawczy powstaje gdy występuje
niezgodność dwóch lub więcej postaw konkretnej osoby
lub miedzy jej postawami i postępowaniem.
Redukcja dysonansu dokonuje się przez:
zmianę zachowania
zmianę postawy
przekonanie o niewielkim
negatywnego zachowania
znaczeniu
Postawy związane z pracą:
Zadowolenie lub niezadowolenie z pracy –
postawa, która odzwierciedla zakres, w jakim
dana osoba czerpie zadowolenie ze swej pracy
lub znajduje w niej spełnienie. Postawa ta
kształtuje się pod wpływem czynników
osobowych, tj. potrzeby i aspiracje danej osoby,
a także czynników grupowych i organizacyjnych,
np. warunki pracy, polityka pracy.
Zaangażowanie w sprawy organizacji –
postawa odzwierciedlająca utożsamianie się
danej osoby z organizacją i przywiązanie do
niej.