Regulamin - Onet Poczta

Regulamin Kont Poczty Elektronicznej
OnetPoczta
I.
Postanowienia ogólne
OnetPoczta - system kont poczty elektronicznej udostępniany jest przez spółkę Onet Spółka
Akcyjna, z siedzibą w Krakowie (31
(31-462)
462) przy ul. Pilotów 10, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze
Sądowym – rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa
Śródmieścia,
ródmieścia, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000007763, kapitał zakładowy Spółki: 7 580 648,00 zł (wniesiony w całości), NIP: 734
734-00-09-469,
Telefon: 12 277 40 00, adres e-mail:
mail: [email protected], zwaną dalej Onet.pl.
1.
Regulamin określa zasady korzystania z usługi kont poczty elektronicznej - OnetPoczta,
zakres obowiązków Onet.pl oraz wsze
wszelkie
lkie inne informacje porządkowe. W ramach usług
świadczonych przez Onet.pl w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie oferowane są konta
poczty elektronicznej darmowe i odpłatne. W przypadku, gdy zapisy niniejszego Regulaminu
odnosić się będą wyłącznie do
o jednego z wyżej wymienionych rodzajów kont, zostanie to wyraźnie
określone.
2.
Przed założeniem konta poczty elektronicznej należy uważnie przeczytać poniższy
regulamin i zaakceptować jego treść.
3.
W przypadku, gdy Użytkownikiem jest osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych do korzystania z Usług, konieczna jest zgoda przedstawiciela ustawowego, zaś
w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba fizyczna nieposiadająca zdolności do czynności
prawnych, musi być ona reprezentowan
reprezentowanaa przez przedstawiciela ustawowego. Onet.pl zastrzega
sobie prawo do żądania potwierdzenia ww. zgody bądź faktu reprezentowania przez
przedstawiciela ustawowego.
4.
Interoperacyjność - z konta poczty elektronicznej można korzystać za pomocą:
a) przeglądarek
arek wspierających HTML5, CSS3 i JavaScript pod adresem: http://poczta.onet.pl, jak i
za pomocą urządzeń mobilnych wyposażonych w przeglądarkę internetową pod adresem:
http://m.poczta.onet.pl.
b) programów pocztowych obsługujących protokół POP3/IMAP/SMTP, za pomocą których konto
poczty elektronicznej zostało podłączone.
c) do założenia Konta Administracyjnego i Kont Zależnych we własnej domenie – konieczne jest
dysponowanie prawami do domeny lub własną domeną oraz skonfigurowanie Kont Zależnych w
ustawieniach OnetPoczta według instrukcji stanowiącej załącznik nr. 2 do regulaminu OnetPoczta
OnetPoczta.
1
Konto w ramach którego funkcjonują Konta Zależne staje się automatycznie Kontem
Administracyjnym.
5.
Do korzystania z poczty elektronicznej niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci Internet.
II.
Definicje
O ile z treści Regulaminu nie wynika nic innego, poniższe terminy będą miały następujące
znaczenie:
Regulamin – niniejszy regulamin.
Partner handlowy - Osoba
soba prawna, fizycz
fizyczna
na lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej,, uprawniona do sprzedaży usług Onet S.A. na mocy umowy handlowej
zawartej z Onet S.A.
Użytkownik - Klient Onet.pl – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości
ości prawnej ,która prawidłowo wypełniła formularz zamówienia Usługi na stronie
internetowej OnetPoczty i zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu.
Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta – w dalszej części zwana także „Usługą”
– polegająca
olegająca na założeniu i utrzymywaniu na serwerze Onet.pl konta poczty elektronicznej.
Usługa w wersji bezpłatnej - Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta o
parametrach określonych w Cenniku i Regulaminie, świadczona przez Onet.pl nieodpła
nieodpłatnie.
Usługa w wersji płatnej - Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta o parametrach
wymienionych szczegółowo w Cenniku i Regulaminie usług świadczona przez Onet.pl odpłatnie.
Usługa w wersji płatnej oferuje co najmniej te same parametry co Usługa w wersji bezpłatnej oraz
dodatkowe elementy określone w Regulaminie i Cenniku.
Cennik usług – lista zawierająca ceny Usługi wraz z listą jej parametrów technicznych. Cennik usług
może zawierać okazjonalne ceny promocyjne itp. Cennik usług znajduje się pod adresem:
http://poczta.onet.pl/index.html#pay
x.html#pay. Ceny podane w Cenniku usług są cenami brutto i zawierają
podatek VAT w obowiązującej wysokości.
Okres abonamentowy – podany w Cenniku usług okres, przez jaki Usługa w wersji płatnej będzie
świadczona przez Onet.pl na rzecz Użytkownika, zgodnie z żądaniem Użytkownika.
Dane identyfikujące – dane Użytkownika, pozwalające poprawnie przeprowadzić zamówienie, a w
przypadku Usługi w wersji płatnej również dokonać opłaty za Usługę i wystawić przez Onet.pl
odpowiednią fakturę. Dane identyfikujące obejm
obejmują
ują dane osobowe Użytkownika, wersję
zamawianej Usługi (płatna/bezpłatna), dane konfiguracyjne, w tym wybrany adres ee-mail.
2
Moduł zarządzania usługami – dostępne na stronach Portalu Onet narzędzie, umożliwiające
zarządzanie Usługą i przedłużenie Okresu ab
abonamentowego
onamentowego Usługi w wersji płatnej. Moduł
zarządzania usługami umożliwia w szczególności wypełnienie lub korektę Danych
identyfikacyjnych.
Konto Administracyjne – konto pocztowe funkcjonujące w ramach usługi płatnej, służące
s
do
zakładania i administrowania
nia kontami pocztowymi zależnymi funkcjonującymi w domenie
Użytkownika (np. [email protected]
[email protected]) Konto administracyjne może zarządzać maksymalnie
10 Kontami Zależnymi.
Konto Zależne – konto pocztowe funkcjonujące w domenie zarejestrowanej przez Użytkownika,
administrowane za pomocą Konta
onta Administracyjnego. Konto Zależne
ależne nie może zostać Kontem
Administracyjnym
dministracyjnym dla innych kont.
§1
Procedura uruchomienia Usługi
1.
Zamawianie Usługi odbywa
bywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie:
https://konto.onet.pl/register-email.html
email.html.. Aby zamówić Usługę, należy wprowadzić wymagane
dane, wybrać adres e-mail
mail oraz hasło, zapoznać się z treścią oświadczeń i regulaminem Usługi oraz
zaakceptować je; następnie zatwierdzić całość klikając przycisk „Załóż konto”. Do posiadani
posiadania
OnetPoczty konieczne jest jednoczesne założenie OnetKonta (regulamin OnetKonta dostępny jest
na stronie: http://pomoc.onet.pl/46,4210,faq_serwis.html
http://pomoc.onet.pl/46,4210,faq_serwis.html).
). Uruchomienie Usługi ma miejsce w
momencie pierwszej udanej autentykacji (logowania) Użytkownika do Usługi.
2.
Konta Zależne
leżne rejestruje się poprzez wykonanie czynności określonych w załączniku nr.2
niniejszego regulaminu.. Konto w ramach którego zostały skonfigurowane Konta Zależne uzyskuje
status Konta Administracyjnego.
3.
W procesie uruchomienia Usługi Użytkownik oświadcza, że:
a. podane dane osobowe
obowe są zgodne z prawdą. Wpisanie nieprawdziwych danych upoważnia Onet.pl
do zaprzestania świadczenia Usługi, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o takiej
możliwości i wyznaczeniu mu odpowiedniego terminu w celu usunięcia ww. nieprawidłowości,
niezależnie
żnie od faktu dokonania opłaty za Usługę w wersji płatnej. W takim wypadku wniesiona
opłata za Usługę w wersji płatnej nie podlega zwrotowi.
b. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.
c. wybrany przez Użytkownika adres ee-mail oraz inne
nne Dane identyfikujące podane w formularzu
zamówienia nie naruszają praw osób trzecich, obowiązujących przepisów ani dobrych obyczajów.
d. wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Onet.pl i Partnerów
handlowych, w zakresie, w jakim jjest
est to konieczne do prawidłowej realizacji Usługi.
e. przyjmuje do wiadomości, że ma prawo wglądu do danych osobowych przetwarzanych przez
Onet.pl w związku z realizacją Usługi oraz prawo do ich poprawiania i żądania ich usunięcia, z
3
zastrzeżeniem, że żądanie
anie usunięcia ww. danych osobowych jest równoznaczne z zaprzestaniem
świadczenia Usługi przez Onet.pl z uwagi na ich bezpośredni związek z w
ww.
w. danymi osobowymi.
f. W odniesieniu do Kont Zależnych, Użytkownik akceptuje fakt ograniczenia ilościowego Kont
Zależnych
ależnych do maksymalnie 10 (dziesięciu) Kont Zależnych dla jednego Konta Administracyjnego.
4.
Niezależnie od zapisów ust. 3 powyżej Użytkownik stosownie do zaznaczonych opcji wyraża
zgodę na przetwarzanie przez Onet.pl danych Użytkownika w celach marketingowych i
wykorzystywanie konta Użytkownika do celów komercyjnych poprzez:
a. wysyłanie na adres poczty elektronicznej podan
podanyy w formularzu zamówienia reklam i innych treści
o charakterze informacji handlowej,
b. wyświetlania na stronach Portalu Onet.pl reklam i treści reklamowych adresowanych
bezpośrednio do Użytkownika z wykorzystaniem jego danych podanych w Formularzu zamówi
zamówienia.
5.
Wszelkie działania wymienione w ust. 4 będą podejmowane bez ingerencji w treść
korespondencji Użytkowników, w sposób pozwalający na odróżnienie treści reklamowych.
6.
Onet.pl zobowiązuje się do niekorzystania z uprawnień, o których mowa ust. 4 lit. a i b w
okresie, na który Użytkownik opłacił prawidłowo Usługę w wersji płatnej.
7.
Listy reklamowe wysyłane do Użytkowników Usługi w wersji bezpłatnej są dostępne w celu
weryfikacji na stronie https://mailing.onet.pl/XXXXXXXXX (gdzie XXXXXXXXX jes
jest unikalnym
identyfikatorem kreacji). Wyłącznie listy dostępne na tej stronie zostały wysłane przez Onet S.A. lub
za jego pośrednictwem, zgodnie z Regulaminem.
§2
Tryb działania Usługi
1.
Usługa jest uruchamiana po pierwszej skutecznej autentykacji (l
(logowaniu).
ogowaniu).
2.
Usługa w wersji bezpłatnej może być w każdym momencie, odpłatnie, przekształcona przez
Użytkownika w Usługę w wersji płatnej na wybrany Okres abonamentowy. Onet może przekształcić
Usługę z wersji bezpłatnej w płatną na okres promocji bez ponoszenia przez U
Użytkownika
jakichkolwiek opłat. Upływ okresu, na który opłacono Usługę konta płatnego, przy niedokonaniu
jego przedłużenia, powoduje jej automatyczne przekształcenie w Usługę w wersji bezpłatnej.
3.
Usługa w wersji płatnej będzie świadczona Użytkownikowi przez wybrany przez
Użytkownika Okres abonamentowy, z zastrzeżeniem postanowień § 6 Regulaminu. Usługa w wersji
bezpłatnej świadczona będzie Użytkownikowi przez czas nieokreślony, przy czym Użytkownik może
wypowiedzieć umowę dotyczącą Usługi w wersji bezp
bezpłatnej
łatnej w każdym momencie i bez zachowania
okresu wypowiedzenia poprzez usunięcie konta pocztowego. Okres wypowiedzenia Usługi w wersji
płatnej przez Onet.pl wynosi 30 dni, zaś wypowiedzenie takie może być dokonane wyłącznie w
przypadkach określonych w nini
niniejszym Regulaminie.
4.
W ciągu 7 dni od daty wniesienia opłaty za Usługę w wersji płatnej Onet.pl na życzenie
Użytkownika wyrażone w Formularzu zamówienia wystawi Użytkownikowi fakturę VAT z datą
4
otrzymania wpłaty i niezwłocznie prześle ją Użytkownikowi na wskazany w danych
identyfikacyjnych adres.
5.
Użytkownik w rozumieniu obowiązujących przepisów może odstąpić od umowy o
świadczenie Usługi konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta w terminie 14 dni od daty
zawarcia umowy o świadczenie Usługi tj. zarejestrowania się do Usługi.
6.
Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres: Onet S.A. ul.
Pilotów 10, 31-462
462 Kraków (wzór oświadczenia w Załączniku nr 1), bądź mailowo na adres:
[email protected], przy czym dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie
przedmiotowego oświadczenia
wiadczenia przed upływem terminu wskazanego w pkt. 5 powyżej.
7.
W przypadku odstąpienia od Usł
Usługi w wersji płatnej Użytkownik otrzyma zwrot należności z
tytułu zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w
którym Onet
et został poinformowana o odstąpieniu od umowy. W każdym przypadku odstąpienia od
umowy, zarówno od Usługi w wersji bezpłatnej jak i płatnej, Użytkownik zostanie poinformowany
przez Onet o konieczności zrealizowania przez Użytkownika czynności usunięcia Ko
Konta.
Szczegółowa
instrukcja
usuwania
Konta
dostępna
jest
pod
adresem:
http://pomoc.onet.pl/46,1102,4228,przewodnik.html
8.
Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt. 13) ustawy z dnia 330
0 maja 2014 o prawach
konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od
umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie
świadczenia usługi (tj. zalogował się do Usługi po dokona
dokonaniu
niu rejestracji i aktywacji Konta lub
aktualizował Konto do Konta Administracyjnego
Administracyjnego)) przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od
umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia przez Onet.
§3
Przedłużanie Okresu abonamentowego Usługi w we
wersji płatnej
1.
Przed upływem czasu Okresu abonamentowego, z odpowiednim wyprzedzeniem, Onet.pl
prześle Użytkownikowi w formie elektronicznej na podany w formularzu zamówienia adres ee-mail
przypomnienie o zbliżającym się końcu Okresu abonamentowego i moż
możliwości
liwości jej przedłużenia na
kolejny okres.
2.
Użytkownik może przedłużyć Okres abonamentowy za pomocą udostępnionego Modułu
zarządzania usługami.
3.
Przedłużenie Okresu abonamentowego Usługi konta płatnego podlega opłatom
określonym w Cenniku usług zna
znajdującym się pod adresem http://poczta.onet.pl/index.html#pay.
http://poczta.onet.pl/index.html#pay
4.
Płatność za Usługę w wersji płatnej odbywa się za pomocą dostępnych kanałów płatności:
przelewem on-line
line bądź kartą kredytową na stronie: http://poczta.onet.pl/index.html#pay.
http://poczta.onet.pl/index.html#pay
5.
W przypadku wniesienia
nia tzw. opłaty wieczystej za Usługę konta płatnego, Użytkownik jest
zwolniony z wnoszenia na rzecz Onet.pl jakichkolwiek dalszych opłat za korzystanie z tej Usługi, w
zakresie w jakim oferowana była w momencie zakupu.
5
§4
Zaprzestanie świadczenia Usługi dla Użytkownika przez Onet.pl
1.
Onet.pl zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi (w tym do definitywnego
skasowania konta poczty elektronicznej z całą zawartością i wykorzystania zwolnionej w ten sposób
nazwy konta) w przypadku, gdy wys
wystąpi
tąpi którakolwiek z niżej wymienionych sytuacji:
a. Użytkownik rażąco naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu;
b. Użytkownik podał nieprawdziwe Dane identyfikujące; Przed zaprzestaniem świadczenia Usługi z
powodów opisanych powyżej Onet.pl wezwie U
Użytkownika
żytkownika do zaniechania oraz usunięcia naruszeń
lub nieprawidłowości oraz udzieli mu w tym celu odpowiedniego terminu, z wyłączeniem sytuacji, w
których Użytkownik naruszył obowiązujące przepisy w sposób uniemożliwiający udzielenie ww.
terminu.
2.
Onet.pl
.pl zaprzestanie też świadczenia Usługi, gdy:
a. Użytkownik zrezygnuje z Usługi stosownie do zapisów niniejszego Regulaminu;
b. świadczenie Usługi przestaje być możliwe z przyczyn niezależnych od Onet.pl i niezawinionych
przez Onet.pl, o czym Onet.pl z o
odpowiednim
dpowiednim wyprzedzeniem poinformuje Użytkowników;
c. Użytkownik zażądał usunięcia jego Danych identyfikacyjnych;
3.
W odniesieniu do Usługi w wersji płatnej, w przypadkach wymienionych w ustępie 1 powyżej
wcześniej wniesiona opłata nie podlega zwrotowi
zwrotowi.. Jeżeli zaprzestanie świadczenia Usługi w wersji
płatnej nastąpiło z przyczyn wymienionych w ustępie 22. powyżej opłata wcześniej wniesiona
zostanie zwrócona Użytkownikowi po potrąceniu części wniesionej opłaty proporcjonalnie do
okresu, w którym Użytkownikk korzystał z tej Usługi.
4.
W przypadku Usługi w wersji bezpłatnej Onet.pl zastrzega sobie prawo do zaprzestania
udostępniania takiej Usługi Użytkownikowi i skasowania konta wraz z całą zawartością, jeżeli
Użytkownik nie logował się na utworzone w ramach tej Usługi konto poczty elektronicznej przez
okres co najmniej 360 dni. W takim przypadku konto przechodzi w stan zawieszenia. W okresie
zawieszenia, przez kolejne 30 dni Użytkownik przy logowaniu będzie informowany o zawieszeniu
konta i może po kontakcie
takcie z Biurem Obsługi Klienta uzyskać jego odwieszenie. W tym okresie nie
jest usuwana zawartość skrzynki pocztowej. Jeśli w okresie zawieszenia nie dotrze do Onet.pl
prośba o odwieszenie, konto jest ostatecznie kasowane wraz z całą jego zawartością
5. W przypadku Kont
ont zależnych, wyłącznie Użytkownik odpowiada za niedziałanie usługi z
powodów błędnej konfiguracji lub wygaśnięcia praw do domeny, w której Konta
onta zależne zostały
założone, usunięcia Konta
onta administracyjnego, lub wygaśnięcia okresu aboname
abonamentowego usługi
Konta administracyjnego, w ramach której funkcjonuje Konto zależne.
§5
Zobowiązania Onet.pl
1.
Onet.pl dołoży wszelkich starań, aby Usługa była świadczona w sposób stały, nieprzerwany i
na najwyższym poziomie.
6
2.
OnetPoczta chroniona jest skanerem antywirusowym. Producent skanera dokłada wszelkich
starań, aby skaner zapewniał najwyższą skuteczność ochrony OnetPoczty jednak ze względu na
specyfikę rozprzestrzeniania się wirusów działanie skanera antywirusowego nie g
gwarantuje
wyłapywania wszystkich zagrożeń.
3.
Onet.pl uruchomi oprogramowanie antyspamowe przetwarzające listy przychodzące do
systemu pocztowego w celu klasyfikacji listów na spam i niespam. Użytkownicy mają możliwość
przekazania Onet.pl otrzymanej prze
przezz nich korespondencji w celu dokonywania ww. kwalifikacji.
Przekazując do Onet.pl swoje listy jako próbki spamu i niespamu upoważniają Onet.pl do
zapoznania się z ich treścią i rezygnują ze swego prawa do ochrony tajemnicy korespondencji w
zakresie niezbędnym
nym do poprawnego działania oprogramowania antyspamowego. Przekazanie ww.
listów do Onet.pl jest całkowicie dobrowolne. Korespondencja przekazana do Onet.pl przez
Użytkowników będzie objęta tajemnicą służbową i nie zostanie ujawniona poza przypadkami
przewidzianymi
idzianymi przez obowiązujące przepisy. Oprogramowanie antyspamowe gwarantuje wysoką
skuteczność, jednak nie daje gwarancji zupełnej i szczelnej ochrony kont pocztowych przed
niechcianą pocztą.
4.
Jeżeli zaistnieje konieczność planowego, czasowego odłącze
odłączenia
nia dostępu do Usług lub ich
części, Onet.pl zobowiązuje się do poinformowania o tym fakcie Użytkowników na stronie
http://komunikaty.onet.pl z odpowiednim wyprzedzeniem.
5.
Odpowiedzialność Onet.pl z tytułu nienależytej realizacji Usługi oraz wszelkich innych
tytułów związanych z Usługą i jej funkcjonowaniem jest ograniczona w stosunku od Użytkowników
nie będących w zakresie odnoszącym się do Usługi i Regulaminu konsumentami w rozumieniu
obowiązujących przepisów, do wysokości kwoty zapłaconej przez daneg
danego
o Użytkownika. W stosunku
do Użytkowników nie będących w zakresie odnoszącym się do Usługi i Regulaminu konsumentami
w rozumieniu obowiązujących przepisów wyłączona jest także wszelka odpowiedzialność Onet.pl z
tytułu utraconych korzyści.
6.
Onet.pl zastrzega
rzega sobie prawo do:
a. okresowego wyłączania systemu usług elektronicznych kont pocztowych OnetPoczty w celu jego
rozbudowy lub konserwacji po wcześniejszym poinformowaniu użytkowników, co najmniej na 12
godzin przed planowanym wyłączeniem;
b. sporadycznych,
znych, krótkich przerw natury technicznej w dostępie do Usługi;
c. wysyłania na konta pocztowe komunikatów związanych z funkcjonowaniem Usługi oraz listów
informujących o bieżących działaniach Onet.pl związanych ze świadczeniem Usługi i poszerzaniem
jej zakresu;
d. zaprzestania świadczenia Usługi na zasadach określonych w § 5 Regulaminu;
e. zablokowania lub usunięcia po wcześniejszym poinformowaniu Użytkownika, konta pocztowego
założonego w ramach Usługi, którego nazwa sugeruje, że jest to konto wykorzys
wykorzystywane przez
7
Onet.pl, (administratorów, redakcje, etc.), co może wprowadzić w błąd innych użytkowników (np.
[email protected], [email protected], itp.);
f. zablokowania na serwerach Onet.pl nadawców wiadomości lub całych domen i adresów IP takich
nadawców
adawców w razie naruszenia przez nich obowiązujących przepisów, dobrych obyczajów,
chronionych prawnie dóbr Onet.pl bądź Użytkowników lub zakłócania funkcjonowania usług
świadczonych przez Onet.pl w tym narażenia systemu pocztowego w Onet.pl na straty lub
niestabilność, a także w razie naruszenia Regulaminu przez ww. nadawców, o ile są oni
Użytkownikami;
g. wprowadzenia ograniczeń liczby i wielkości wiadomości przyjmowanych oraz przechowywanych
przez system pocztowy, wyłącznie z ważnych przyczyn techniczny
technicznych,
ch, związanych bezpośrednio z
funkcjonowaniem serwerów Onet.pl w tym w szczególności w przypadku awarii bądź konieczności
konserwacji systemu. Ograniczenie powyższe może zostać wprowadzone na czas określony lub bez
ograniczenia czasowego, w każdym przypadk
przypadku
u na czas nie dłuższy niż konieczny do zakończenia
konserwacji lub naprawy systemu. Onet.pl zobowiązany jest poinformować Użytkowników, których
dotyczyć mogą ww. ograniczenia, o ich wprowadzeniu, z odpowiednim wyprzedzeniem.
h. usuwania Kont wraz z ich za
zawartością nieaktywnych powyżej 12 miesięcy
iesięcy w Usłudze w wersji
bezpłatnej tj. takich, do których Użytkownik nie zalogował się i nie korzystał z nich przez okres
wskazany powyżej.
i. nieujawniania hasła do konta pocztowego po śmierci Użytkownika
Użytkownika, o ile konto takie nie podlegało
usunięciu zgodnie z postanowieniami punktów powyżej
powyżej.
§6
Prawa i obowiązki Użytkownika
1.
Użytkownik ma prawo do:
a. korzystania z Usługi w sposób nienaruszający obowiązujących przepisów, praw osób trzecich,
Regulaminu oraz dobrych obyczajów;
b. rezygnacji:
- z Usługi w wersji płatnej w każdym czasie poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy
z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia, z zachowaniem uprawnień do zwrotu części
wynagrodzenia, określonych w § 5 Regulaminu.
- z Usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie, niezwłocznie i bez ograniczeń.
2.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż technolo
technologia
gia zastosowana do utworzenia i
utrzymywania konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi jest na najwyższym
dostępnym obecnie poziomie technologicznym, ale może nie stanowić doskonałego zabezpieczenia
chroniącego zawartość konta przed włamaniem dokonanym przez osoby trzecie lub złamaniem
hasła.
8
3.
Użytkownik jest zobowiązany do:
a. korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami, dobrymi obyczajami, Regulaminem
oraz określoną w Cenniku usług specyfikacją;
b. wykorzystania konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi zgodnie z zasadami
netykiety sieciowej (etykiety Użytkowników Internetu);
c. niepodejmowania prób złamania hasła innych Użytkowników;
d. niedziałania na szkodę innych Użytkowników;
e. dokonywania terminowych opłat za korzystanie z Usługi w wersji płatnej;
f. niezakładania w ramach Usługi konta poczty elektronicznej o nazwie nawiązującej do wyrazów
powszechnie uznanych za obraźliwe i niezgodnych z dobrym obyczajem lub do których Użytk
Użytkownik
nie ma stosownych uprawnień.
g. nierozsyłania z konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi niechcianej przez innych
Użytkowników Internetu korespondencji, czyli SPAM
SPAM-u
u (np. niezamówionych treści o charakterze
reklamowym, informacyjnym i in., w tym tzw. łańcuszków internetowych, etc.). Za definicję SPAM
SPAMu przyjmuje się definicję podawaną na stronie: http://www.nospampl.net/standard.php.
http://www.nospampl.net/standard.php Zapis
niniejszego punktu nie uchybia obowiązkom okreś
określonym
lonym w obowiązujących przepisach w
odniesieniu do informacji handlowej, o której mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą
elektroniczną i innym obowiązującym przepisom.
§7
Reklamacje i sposób rozstrzygania sporów
1.
Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych
z funkcjonowaniem Usługi.
2.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie
na adres: Onet S.A., ul. Pilotów 10, 31
31-462 Kraków.
a. Onet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
b. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres podany przez
Użytkownika w reklamacji.
c. Onet.pl zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w pkt a. maksymalnie do 21 dni
w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych lub napotyka
przeszkody z przyczyn niezależnych od Onet.pl (awarie sprzętu, sieci internetowej itp.). O
wydłużeniu takim Użytkownik zostanie poinformowany, z podaniem przyczyny wydłużenia oraz
podaniem nowego terminu rozpatrzenia reklamacji.
3.
Spory pomiędzy Onet a Użytkownikiem dotyczące Usługi mogą być zakończone polubownie
w drodze postępowania
ia przed sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego
sądu, np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach
9
inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowejj (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach określonych w rozporządzeniu
Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i
działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113
113,, poz. 1214).
4.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych
wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami
przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5.
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu
rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenck
Konsumenckim
im przy Wojewódzkim
Inspektorze
Inspekcji
Handlowe
Handlowejj
w
Krakowie
http://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/sad_konsumencki
http://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/sad_konsumencki.. Informacje o procedurze oraz
wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się p
pod
następującym
adresem:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
6.
Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy
internetowej,
dostępnej
pod
adresem
internetowym:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Onet S.A. wyraża zgodę
odę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich – kontakt pod adresem ee-mail wskazanym w Regulaminie (§ 9, pkt.4)
§8
Postanowienia końcowe
1.
Korespondencja do Użytkownika:
a. Wszelka korespondencja, komunikaty i informacje przesyłane w postaci elektronicznej z Onet.pl
do Użytkownika będą kierowane na adres ee-mail
mail zadeklarowany w koncie poczty elektronicznej
założonym w ramach Usługi.
b. Wszelkie informacje o naruszeniach pr
przez
zez klientów Regulaminu należy kierować do BOK na adres
mailto:[email protected] lub [email protected]
2.
Informacje niezbędne do zarządzania Usługą (adresy serwerów, nazwa kon
konta, sposób
konfiguracji cookies itp.) prezentowane są na stronach konta pocztowego Użytkownika oraz w
zakładce „Pomoc” w interfejsie tego konta na stronie http://poczta.onet.pl/. Usługodawca
informuje, iż podczas korzystania z Portalu Onet w komputerze Uży
Użytkownika
tkownika zapisywane są krótkie
informacje tekstowe zwane "cookies" (dalej: pliki „cookies”) lub stosowane są inne technologie (np.
local storage). Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia Usług w
Portalu Onet. W plikach "cooki
"cookies"
es" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego
funkcjonowania Serwisów, w szczególności tych wymagających autoryzacji.
10
3.
Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików
cookies nie są przetwarzane lub przechowy
przechowywane dane osobowe.
4.
Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności, w szczególności używania Cookies
lub innych technologii (local storage) zawierają odrębne regulaminy dotyczące poszczególnych
Usług oraz dokument Polityka Ochrony Prywatności Gru
Grupy
py Onet.pl dostępny dla wszystkich
Użytkowników na stronie http://ofirmie.onet.pl/politykaprywatnosci
http://ofirmie.onet.pl/politykaprywatnosci.
§9
Inne
1.
Onet informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w ramach
członkowstwa w organizacji pracodawców Związek Pracodawców Branży Internetowej Interactive
Advertising Bureau Polska z siedzibą w Warszawie ( IAB Polska), których treść ze wskaza
wskazaniem
sygnatariuszy, dostępna jest pod adresem: http://iab.org.pl/standardy-i-dobrepraktyki/
dobrepraktyki/
2.
Onet.pl zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w zakresie w jakim jest to
dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych
z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Usługi, w tym w szczególności w
przypadku stosownych zmian w obowiązujących przepisach prawa. Zmiany Regulaminu będ
będą
udostępniane na stronie Onet.pl pod adresem http://poczta.onet.pl/regulamin oraz komunikowane
uprzednio Użytkownikom w odpowiedni, umożliwiający analizę wspomnianych zmian, sposób. W
przypadku niezaakceptowania zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien po
powstrzymać się od
zalogowania i niezwłocznie powiadomić Onet o decyzji o odstąpieniu drogą mailową na adres:
[email protected]
3.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy
polskiego prawa.
4.
Kontakt do Biura Obsługi Klienta Onet.pl:
Biuro Obsługi Klienta Onet S.A. ul. Pilotów 10, 31
31-462 Kraków
Czynne: Od poniedziałku
ku do piątku w godzinach 8:0
8:00-21:00; sobota – niedziela
iedziela w godzinach: 10:00 –
18:00
tel.: 801 080 200 (koszt połączenia 0,35 zł brutto/min)
tel.: 12 26 00 200 (dla połączeń komórkowych)
faks: 12 255 77 93
e-mail: [email protected]; [email protected]
5.
Niniejszy Regulamin
ulamin wchodzi w życie z dniem 10.01.2017
10.01.2017r.
11
Załącznik nr 1:
WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Onet S.A.
ul. Pilotów 10
31-462 Kraków
Z dopiskiem „OnetPoczta”
lub drogą mailowa na adres [email protected]
Przykładowa treść wiadomości:
„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania Usługi OnetPoczta
PLUS/OnetPoczta z datą zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Adres e-mail
mail podany podczas rejestracji:
Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą)”.
Załącznik nr 2:
INSTRUKCJA KONFIGURACJI WŁASNEJ DOMENY DLA KONT ZALEZNYCH
Konfiguracja kont zależnych
nych we własnej domenie odbywa się w ustawieniach Konta
Administracyjnego:
dministracyjnego: sekcja „Poczta w domenie”
Dodanie konta zależnego wymaga ustalenia podstawowych danych konfiguracyjnych ora
oraz
zweryfikowania praw do domeny
1. Aby utworzyć konto zależne należy wprowadzić następujące dane:
 Adres konta (identyfikator użytkownika oraz pełną nazwę domenową)
 Imię i nazwisko użytkownika konta
 Hasło
12
2. Potwierdzenie praw do domeny odbywa się poprzez wprowadzenie zmian w rekordach DNS
domeny:


Dodanie unikalnego rekordu TXT w panelu zarządzania domeną użytkownika
Dodanie rekordu MX: mx.poczta.onet.pl. w panelu zarządzania domeną użytkownika
Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji rekordów TXT oraz MX dla najpopularniejszych
serwisów hostingowych znajdują się na stronie http://pomoc.onet.pl/44,4440,faq_serwis.html
13