Prezentacja

Transkrypt

Prezentacja

Jak rozpocząć własną działalność w Internecie.
Najważniejsze modele biznesowe
Katarzyna Garbaciak
Baby’s Secret.pl
Dyrektor zarządzający
www.babyssecret.pl
Plan prezentacji
1. Rynek e-commerce w liczbach
w Polsce i na świecie
2. Najnowsze trendy w ecommerce
3. Dlaczego warto zainwestować
w e-biznes?
4. Modele biznesowe
5. E-handel
6. Promocja własnego biznesu
www.babyssecret.pl
Ecommerce na świecie
Szacuje się, że światowa wartość
sprzedaży w e-commerce
wyniesie w 2015 roku ok. 1.7
biliona dolarów.
http://www.statista.com/statistics/261245/b2c-e-commerce-sales-worldwide/
http://ecommercenews.eu/key-e-commerce-trends-in-2015
www.babyssecret.pl
Do Chin trafia 60% wydatków na
e-commerce w regionie Azji i
Pacyfiku.
W 2017r. udział ten wzrośnie do
75%.
BabysSecret Sp. z o.o., ul. Janiny Omańkowskiej 58, 60-465
Poznań, NIP: 7811883356
www.babyssecret.pl
4
China's digital buyers are
unusual in that they are
more likely to buy clothing
and accessories online
than any other type of
product.
www.emarketer.com
Poznań, NIP: 7811883356
www.babyssecret.pl
5
Światowi liderzy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Amazon
JD.com
Wal-Mart
eBay
Otto Group
Alibaba (excluding wholesale)
Groupe Casino (Cnova)
Tesco
Rakuten
Best Buy
Poznań, NIP: 7811883356
www.babyssecret.pl
6
Ecommerce w Europie
Rynek E-commerce – jest
jednym z najszybciej
rozwijających się rynków w
Europie.
W 2013 roku Europejczycy
wydali na e-zakupy ponad
363 miliardów euro
(ecommerce-europe.com)
Poznań, NIP: 7811883356
www.babyssecret.pl
7
Rynek ecommerce w Polsce
Handel internetowy od kilku lat
rozwija się w Polsce w tempie
dwucyfrowym.
Pod względem wartości zakupów z
roczną dynamiką 16-17 proc.
jesteśmy obok Czech najszybciej
rozwijającym się rynkiem w Europie.
Na koniec 2014 r. wartość rynku
ecommerce powinna przekroczyć
27 mld zł.
Poznań, NIP: 7811883356
Cube Research
www.babyssecret.pl
8
Co kupujemy w Internecie?
Raport Ecommerce Standard
Poznań, NIP: 7811883356
www.babyssecret.pl
9
E-sprzedaż szybko rośnie,
liczba e-sklepów już nie
Patrząc na liczbę e-sklepów widać już
w naszym kraju pierwsze oznaki nasycenia.
Ich liczba wciąż rośnie, ale coraz wolniej.
W 2014 r. liczba e-sklepów miała wzrosnąć
tylko o 7 proc. do 14,1 tys., wynika
z prognozy przygotowanej dla „Rz" przez
serwis Sklepy24.
Poznań, NIP: 7811883356
10
www.babyssecret.pl
Kurczy się sektor esklepów:
• komputerowych
• oferujących książki i
multimedia
Poznań, NIP: 7811883356
11
www.babyssecret.pl
Do Internetu wchodzą duże
marki, jak Sephora, H&M,
czy Rossmann.
Poznań, NIP: 7811883356
12
www.babyssecret.pl
Z jednej strony wiele
sklepów systematycznie
rozszerza ofertę
o kolejne kategorie.
Z drugiej rośnie też liczba
mocno specjalizujących
się w wąskiej dziedzinie.
Sklepy24.pl
Poznań, NIP: 7811883356
13
www.babyssecret.pl
Kupujący w Internecie
Osoby, którym zdarza się robić zakupy przez
Internet stanowią 46% całej populacji internautów.
W dużej mierze ludzie młodzi, dobrze wykształceni,
z większych miast
W ich opinii e-zakupy są wygodne i łatwe, ale też
otwarcie przyznają, że o wyborze decyduje cena.
Raport e-commerce w Polsce 2014
Poznań, NIP: 7811883356
14
www.babyssecret.pl
Poszukując odpowiednich produktów posiłkują się:
• informacjami znalezionymi w wynikach wyszukiwarek,
• na stronach sklepów oraz aukcjach internetowych,
• mocną pozycję mają także porównywarki cenowe.
Poznań, NIP: 7811883356
15
www.babyssecret.pl
ROPO i odwrócone ROPO
Efekt ROPO (research online, purchase
offline) i Odwróconego ROPO
(reserach offline, purchase online)
dotyczą połowy e-klientów.
** Showrooming i webrooming
Poznań, NIP: 7811883356
16
www.babyssecret.pl
Około 35% kupujących wykorzystuje
smartfony na którymś z etapów
zakupowych.
Z tej grupy około połowie zdarza się
zaczynać na małym ekranie, by później
przenieść się na coś „większego”.
Poznań, NIP: 7811883356
17
www.babyssecret.pl
Co hamuje zakupy online?
• zawyżone koszty dostawy
• długie oczekiwanie na zamówione produkty
• przynajmniej co dziesiątej osobie kupującej w sieci przydarzyła
się sytuacja, w której otrzymany produkt był niezgodny z
deklaracjami sprzedawcy
Poznań, NIP: 7811883356
18
www.babyssecret.pl
Trendy w e-commerce
•
•
•
OMNICHANNEL
MOBILE COMMERCE
SOCIAL COMMERCE
www.babyssecret.pl
Omnichannel – wielokanałowość sprzedaży
- Sklep internetowy w wersji desktop oraz mobile,
a najlepiej w wariancie „responsywnym”
- Profesjonalne Contact Center dostępne przez telefon
i live chat
- Aplikacja mobilna (przynajmniej na Android i iOS),
z możliwością śledzenia aktualnej oferty
- Internetowe kioski informacyjne w punktach sprzedaży
tradycyjnej
http://raport.unitycommerce.pl/Raport_omnichannel_commerce
Poznań, NIP: 7811883356
20
www.babyssecret.pl
Ruch mobilny
Smartfony posiada już 44% Polaków, a ich
sprzedaż osiąga wartość około 8 mln
egzemplarzy rocznie.
51% użytkowników smartfonów wykorzystuje
te urządzenia do przeglądania serwisów
informacyjnych.
Raport Generation Mobile
Poznań, NIP: 7811883356
21
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
22
www.babyssecret.pl
Mobilne ścieżki zakupowe
Poznań, NIP: 7811883356
23
www.babyssecret.pl
RWD (responsive web design)
Poznań, NIP: 7811883356
24
www.babyssecret.pl
Social media
•
•
•
Budowanie społeczności
wokół sklepu
Skuteczny kanał komunikacji
Wsparcie promocji, zniżki,
rabaty dla fanów, kampanie
wirusowe
http://www.entrepreneur.com/article/237684
http://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Poznań, NIP: 7811883356
25
www.babyssecret.pl
Pomysł na biznes
www.babyssecret.pl
Inwestycja w e-biznes
Przygotowanie jest najważniejszym
kluczem do sukcesu
Henry Ford
Poznań, NIP: 7811883356
27
www.babyssecret.pl
Przepis na sukces?
• Dobry pomysł na biznes
• Dobre rozeznanie rynku, konkurencji
• Słuchanie opinii potencjalnych
klientów
• Kupowanie w Internecie
Poznań, NIP: 7811883356
28
www.babyssecret.pl
Co chcę sprzedawać?
Dla kogo dedykowane będą moje produkty?
Czy mam konkurencję?
Czym jestem w stanie wyróżnić się na tle konkurencji?
Jaki mam pomysł na pozyskanie klientów
Czy orientuję się w aktualnych trendach i jestem
otwarty/otwarta na zmiany? (prasa branżowa/blogi)
• Jaki mam budżet?
•
•
•
•
•
•
Poznań, NIP: 7811883356
29
www.babyssecret.pl
Mity o działalności w Internecie
1. Mój rynek to
wszyscy Internauci.
Będę bogaty!
Poznań, NIP: 7811883356
30
www.babyssecret.pl
2. Nie mam
szans - mój
pomysł nie jest
oryginalny
Poznań, NIP: 7811883356
31
www.babyssecret.pl
3. Dla każdego biznesu
istnieje tylko 1 konkretny
model biznesowy
Poznań, NIP: 7811883356
32
www.babyssecret.pl
Zagadnienia prawne
www.babyssecret.pl
Sprzedaż online – zagadnienia prawne
• zarobkowe prowadzenie strony internetowej, bloga itp. wiąże się z
koniecznością założenia działalności gospodarczej
• rozpoczynając działalność w Internecie, należy ją traktować jako zwykłą
działalność gospodarczą,
• do tworzenia stron, grafiki musisz używać legalnych programów
• jeśli strona bazuje na tekstach i zdjęciach pozyskiwanych z innych stron
lub od zewnętrznych dostawców, musisz pamiętać o konieczności
respektowania praw autorskich
Poznań, NIP: 7811883356
34
www.babyssecret.pl
Przedsiębiorca, prowadzący działalność
w Internecie
1. Ustawa o prawach konsumenta
2. KC (składanie, przyjmowanie oferty)
3. Prawo telekomunikacyjne (cele i rodzaje stosowanych plików cookies
śledzących użytkowników na stronie)
4. Ustawa o ochronie danych osobowych (zagadnienia związane z
ochroną danych osobowych głównie kupujących)
5. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (przesyłanie informacji
handlowej, regulaminy, procedury zawierania umowy, założenie konta
w sklepie, zapisanie się do newslettera itd.)
Poznań, NIP: 7811883356
35
www.babyssecret.pl
Regulamin
W regulaminie znajdują się wszystkie
zasady, które określają relacje
przedsiębiorcy z kupującym.
Dla stron oferujących sprzedaż drogą
elektroniczną regulamin jest
obowiązkowy,
a jego akceptacja jest wymagana
przy dokonaniu zakupu.
Poznań, NIP: 7811883356
36
www.babyssecret.pl
Strony informacyjne
Więcej w Poradniku 21+ obowiązków
e-sprzedawcy e-commerce Polska.
Poznań, NIP: 7811883356
37
www.babyssecret.pl
Modele biznesowe w e-biznesie
Czyli … najważniejsze
sposoby osiągania zysków
www.babyssecret.pl
Jak sformułować model biznesowy?
•
•
•
•
•
•
•
Do jakiej grupy klientów kierujesz usługi?
Jaką korzyść oferujesz, a czego oczekują klienci?
Jakie są sposoby dostarczania korzyści?
W jaki sposób wartość ta ma być wytworzona?
W jaki sposób wartości dostarcza konkurencja?
W jaki sposób należy chronić przewagę
konkurencyjną?
Jak ukształtować poziom cen?
marketdog.pl
Poznań, NIP: 7811883356
39
www.babyssecret.pl
Klasyfikacja
Modeli biznesowych
• REKLAMA
• POŚREDNICTWO
• HANDEL
Poznań, NIP: 7811883356
40
www.babyssecret.pl
Reklama
• Plusy
• Minusy
Jedynym problemem jest pomysł
na rozmieszczenie reklam w
serwisie
Musisz znaleźć reklamodawców,
którzy zapłacą za reklamę w
Twoim serwisie
Musisz wygenerować ruch na
swojej stronie WWW
Poznań, NIP: 7811883356
41
www.babyssecret.pl
Jak pozyskać reklamodawców?
• Reklama kontekstowa
(Google Adsense)
Poznań, NIP: 7811883356
42
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
43
www.babyssecret.pl
Efekt?
Aby zarobić na tego typu reklamie trzeba mieć bardzo
popularny serwis www.
Poznań, NIP: 7811883356
44
www.babyssecret.pl
Programy partnerskie
Reklama produktu bądź usługi pojawia się w Twoim serwisie za darmo,
ale jeśli ktoś na nią kliknie i zakupi dany produkt, Ty otrzymasz prowizję
od sprzedaży
To Ty musisz przejrzeć dostępne programy
partnerskie i dobrać te, które pasują do profilu
Twojej e-usługi
Poznań, NIP: 7811883356
45
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
46
www.babyssecret.pl
Efekt?
Można zarobić do kilkuset złotych miesięcznie, jednak zdarzają się
transakcje, w których jednorazowe prowizje sięgają nawet kilku tysięcy
złotych.
Raport Money.pl
Poznań, NIP: 7811883356
47
www.babyssecret.pl
Podsumowując…
Dokładnie przekalkuluj, przy jakiej ilości
odwiedzających Twój serwis jest w stanie zarobić na
siebie, utrzymując się tylko z reklamy.
Poznań, NIP: 7811883356
48
www.babyssecret.pl
Pośrednictwo
Plusy
Minusy
brak kosztów magazynowania,
pracowniczych
trzeba posiadać bogatą bazę
kupujących i dostawców
nawet niewielkie prowizje mogą
generować pokaźne przychody
Poznań, NIP: 7811883356
49
www.babyssecret.pl
Pośrednictwo
pasaż handlowy
Allegro, DaWanda
serwisy transakcyjne
eCard, PayU, Dotpay
serwisy ogłoszeniowe
Gumtree, Tablica
Poznań, NIP: 7811883356
serwis giełdowy,
agent
wyszukujący
50
www.babyssecret.pl
E-Handel
Plusy
Minusy
Twój sklep to witryna www
Obawy kupujących o
bezpieczeństwo transakcji
Kupujący nie mogą zobaczyć i
dotknąć produktu
Twój zasięg jest nieograniczony
Niechęć części Kupujących do
zakupów online
Poznań, NIP: 7811883356
51
www.babyssecret.pl
E-Handel
Sklep internetowy (treści
cyfrowe, jak np. zdjęcia oraz
towary)
Usługi i programy dostępne
przez subskrypcję
Poznań, NIP: 7811883356
52
www.babyssecret.pl
Model społecznościowy
Model biznesowy, który opiera się o dobrowolnie
tworzące się społeczności internetowe
skoncentrowane wokół określonej tematyki.
- portale społecznościowe
- systemy randek internetowych
- witryny klubowe jak Klub Babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
53
www.babyssecret.pl
Podsumowując…
Jeśli nie opracujesz modelu biznesowego dla
swojego pomysłu, to ciężko będzie Ci odnieść
sukces.
Poznań, NIP: 7811883356
54
www.babyssecret.pl
Własny e-sklep?
www.babyssecret.pl
Techniczne możliwości
Rozwiązania
dedykowane
(custom made)
Open source
Platforma sklepowa
(SaaS)
Poznań, NIP: 7811883356
56
www.babyssecret.pl
Plusy dedykowanych rozwiązań
+ Całkowita indywidualizacja sklepu –
sklep pisany od „zera”
+ 100% unikalności
+ Cały wachlarz możliwości w pełni
dostosowywanych do potrzeb
konkretnego e-biznesu
+ Dobre rozwiązanie dla dużych
graczy
Poznań, NIP: 7811883356
57
www.babyssecret.pl
Minusy dedykowanych rozwiązań
- Bardzo wysokie koszty na start – od kilkunastu do
kilkuset tysięcy złotych (w zależności od stopnia
komplikacji projektu)
- Konieczność zapewnienia utrzymania sklepu/ jego
rozwoju (koszt)
- Konieczność znalezienia dostawcy usług
hostingowych – 100% odpowiedzialności za
działanie sklepu (jego widoczność w sieci)
Poznań, NIP: 7811883356
58
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
59
www.babyssecret.pl
Plusy open source
+ Szerokie możliwości modyfikacji - sklep na
darmowym oprogramowaniu
+ Większość polskich rozwiązań typu custom
made bazuje w zasadzie na open
source’ach
+ Rozwiązanie bezkosztowe, jeśli mamy
pojęcie o programowaniu lub pieniądze
na utrzymanie informatyka
Magento Enterprize bliższy custom made
solution
Poznań, NIP: 7811883356
60
www.babyssecret.pl
Minusy open source
- Konieczność posiadania wiedzy z zakresu
HTML/CSS lub zatrudnienia kogoś z wiedzą
- Konieczność zapewnienia utrzymania sklepu/
jego rozwoju
- Konieczność znalezienia dostawcy usług
hostingowych – 100% odpowiedzialności za
działanie sklepu (jego widoczność w sieci)
Poznań, NIP: 7811883356
61
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
62
www.babyssecret.pl
Poznań, NIP: 7811883356
63
www.babyssecret.pl
Platforma sklepowa
+ Gotowe oprogramowanie = wszystkie funkcje niezbędne
do prowadzenia sprzedaży
+ Sprzedaż możliwa od pierwszego dnia
+ Prosta konfiguracja – nie wymaga wiedzy
programistycznej
+ Platforma zapewnia aktualizację i hosting
+ Niski koszt
+ Dobre rozwiązanie dla początkujących, małych i średnich
e-sprzedawców
Poznań, NIP: 7811883356
64
www.babyssecret.pl
Minusy platformy sklepowej
- Najmniejsza możliwość indywidualizacji sklepu
- Brak możliwości ingerencji w kod źródłowy sklepu
- Trudności z przeniesieniem danych poza
platformę
Poznań, NIP: 7811883356
65
www.babyssecret.pl
Marketing internetowy
www.babyssecret.pl
Kanały
promocji
Darmowe
Płatne
Poznań, NIP: 7811883356
67
www.babyssecret.pl
SEO
Social media
Fora internetowe,
blogi, serwisy
branżowe
Obsługa
posprzedażna
Poznań, NIP: 7811883356
68
www.babyssecret.pl
SEO daje długofalowy efekt
• Dobry tytuł
• Dobre opisy
• Wartościowe linkowanie
zewnętrzne i wewnętrzne
NIE KOPIUJ TREŚCI OD
INNYCH
Poznań, NIP: 7811883356
69
www.babyssecret.pl
Social media
• Jesteś członkiem społeczności
• Nie ilość, a jakość – dobra treść
• Oferty specjalne, rabaty,
promocje - korzyść dla klienta
Poznań, NIP: 7811883356
70
www.babyssecret.pl
Reklama płatna
Poznań, NIP: 7811883356
71
www.babyssecret.pl
Jak nie stracić na reklamie?
Odwiedziny
Odwiedziny
Współczynnik konwersji (CR) =
Odwiedziny
ilość sprzedaży produktu
Ilość wejść na stronę produktu
Zakup
Poznań, NIP: 7811883356
72
www.babyssecret.pl
Przykład:
Do sklepu weszło 5000 Unikalnych Użytkowników, z czego 100
dokonało zakupu. Jaki będzie współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji = 2%
Poznań, NIP: 7811883356
73
www.babyssecret.pl
Kiedy reklama się opłaca?
Koszt sprowadzenia 1 zamówienia < Marża na 1 zamówieniu
Poznań, NIP: 7811883356
74
www.babyssecret.pl
[email protected]
Poznań, NIP: 7811883356
75
www.babyssecret.pl
Jak rozpocząć własną działalność w Internecie.
Najważniejsze modele biznesowe
Katarzyna Garbaciak
Baby’s Secret.pl
Dyrektor zarządzający
www.babyssecret.pl

Prezentacja

Transkrypt

Podobne dokumenty

Opis MapSet Polska - szczegółowej mapy Polski dostępnej w