docPobierz wersję PDF
download 
Reklamacja Transkrypt
Pobierz wersję PDF
Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 2 Spis treści Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Spis treci 1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3. 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.2 3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.3.1 3.4.3.2 3.4.3.3 Wstęp Informacje o spółce Schemat struktury koncernu Produkcja, technologie i organizacja Ekonomia Misja, wizja i strategia Wydajność i innowacje Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością Zarządzanie ryzykiem Audyty, systemy dokumentacji i informowania Poszanowanie prawa Zasady prowadzenia postępowań przetargowych Odpowiedzialność społeczna Pracownicy Zasady kultury firmowej Zapobieganie dyskryminacji Edukacja i rozwój Programy motywacyjne i świadczenia pozapłacowe Fluktuacja i opieka nad odchodzącymi pracownikami Bezpieczeństwo i higiena pracy Komunikacja z pracownikami Aktywność pracowników na polu charytatywnym Sprzężenie zwrotne od pracowników Związki zawodowe Tożsamość korporacyjna Relacje ze społeczeństwem Zasady i rodzaje komunikacji Centra informacyjne Program edukacyjny Wyszukiwanie i wspieranie talentów Programy filantropii i partnerstwa Fundacja ČEZ Partnerstwo regionalne Wolontariat pracowniczy Dostawcy i odbiorcy Zachowanie konkurencyjne Zasady kontraktowe Ochrona konsumenta Rzecznik praw klientów ČEZ Edukacja klientów Usługi dla klientów 4 4 5 6 11 11 12 14 17 18 19 22 23 23 23 24 24 26 28 28 29 31 32 32 34 34 35 37 39 41 42 42 55 57 63 64 65 66 66 67 69 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Środowisko naturalne Ochrona środowiska naturalnego Produkcja, wydobycie i budownictwo Dystrybucja i transport Sanacja i rekultywacja Program ekologiczny Modernizacja źródeł produkcyjnych Źródła odnawialne Inicjatywa FUTUR/E/MOTION Oszczędności 71 72 73 78 79 81 87 88 91 98 5. 5.1 5.2 5.3 Kwestie socjalne Członkostwo w organizacjach Dialog społeczny Aktywność w sektorze publicznym 100 100 105 106 3 Słowo wstępne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Szanowni przyjaciele! Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce raport dokumentujący sposoby, jakimi Grupa ČEZ realizuje swoją odpowiedzialność społeczną. W roku tym, który przyniósł Grupie ČEZ wiele zmian, przynosimy nowe dowody na to, że odpowiedzialność społeczna stanowi dla nas zasadniczą wartość i nie jest tylko pustym słowem. Angażujemy się w konkretną pomoc, wykraczającą ponad ramy naszych obowiązków wynikających z ustawodawstwa, a w prowadzonej przez nas działalności gospodarczej zawsze dążymy do osiągania powszechnie pożytecznych i długookresowo zrównoważonych celów. Zamiast odosobnionych imprez i działań preferujemy projekty, które mają szerszy zakres oddziaływania, przyczyniając się do poprawy środowiska lub złagodzenia konkretnych problemów socjalnych. Pracownicy wspólnie z firmą angażują się w pomoc dla różnych organizacji non profit i uczestniczą w projektach pożyteczności publicznej (na przykład „Czas dla Dobrej Sprawy“ lub „Spełniamy Życzenia, Pamiętamy o Innych“). Odpowiedzialność społeczna charakteryzuje działalność całej firmy i wszystkich zintegrowanych spółek w całkowicie oczywisty sposób. Swoje otoczenie, klientów, akcjonariuszy, pracowników i społeczeństwo traktujemy z odpowiedzialnością i poszanowaniem. W oszczędny sposób postępujemy z kapitałem materialnym i niematerialnym zawartym w zasobach naturalnych, w wartości marki i relacjach partnerskich. Klienci i inne osoby w przypadku potrzeby mogą skorzystać z pomocy rzecznika praw klientów ČEZ. Regularnie modernizujemy procedury technologiczne i wspieramy naukę i badania. Bezpieczeństwo wszystkich prowadzonych przez nas zakładów stawiamy na pierwszym miejscu spośród wszystkich priorytetów. Z konsekwencją monitorujemy i oceniamy parametry zanieczyszczenia powietrza, przetwarzamy w celu dalszego wykorzystania produkty uboczne spalania z elektrowni zasilanych węglem, starannie zarządzamy wypalonym paliwem jądrowym oraz chronimy zwierzęta na przykład poprzez zapobieganie niepotrzebnym porażeniom ptaków prądem elektrycznym. Grupa ČEZ systematycznie wspiera zainteresowanie młodych ludzi studiami na kierunkach technicznych. Strategiczne podejście spółki ČEZ, a. s. do edukacji w 2011 r. doceniono w ramach rankingu TOP ODPOWIEDZIALNA FIRMA i przyznano jej specjalną nagrodę „Firma i Szkoła“. Z ankiety przeprowadzonej w ubiegłym roku wśród studentów uczelni wyższych ponadto wynika, że ČEZ jest dla nich najbardziej atrakcyjnym pracodawcą. Bezinteresownego i długotrwałego wsparcia dla edukacji, kultury, sportu i współobywateli mających utrudnione warunki ze względu na stan zdrowia udzielamy zgodnie z zasadą „Pomagamy tam, gdzie działamy“. Potrafimy reagować na potrzeby miejscowych organizacji, które orientują się w lokalnych problemach. Bierzemy pod uwagę także opinię publiczną, uwzględniając ją w ramach projektu „Twój Wybór“. W ubiegłym roku na przykład dużą popularnością cieszył się nowy program Fundacji ČEZ „Drzewa 2011“, w ramach którego miasta i gminy otrzymały środki finansowe na sadzenie zieleni lub odnowę sadów i parków: ogółem posadzono ponad 44 tysięcy drzew. Grupa ČEZ wsłuchuje się w potrzeby społeczeństwa obywatelskiego i pomaga mu poprzez realizację programów pożytku publicznego. Prowadząc działalność filantropijną, pogłębia współpracę sektora komercyjnego i non profit. Jest otwarta na dialog i pozytywnie nastawiona do dyskusji na tematy związane z poszukiwaniem rozwiązań współczesnych problemów. Niniejszy raport zawiera podstawowe informacje i pozwala ocenić, czy Grupa ČEZ zachowywała się w poprzednim okresie w sposób poprawny, etyczny i nacechowany wrażliwością. Wierzę, że spotkali się już Państwo z wynikami naszej działalności i że wspólnie z nami cieszą się Państwo z pozytywnych zmian. Nasze czyny mówią za nas najwięcej. Daniel Beneš prezes zarządu i dyrektor generalny ČEZ, a. s. 4 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 1. Wstęp 1.1 Informacje o spółce Grupa ČEZ to etablowany, zintegrowany koncern energetyczny działający w wielu krajach Europy Środkowej i PołudniowoWschodniej oraz w Turcji, z centralą w Republice Czeskiej. Główny przedmiot działalności gospodarczej koncernu stanowi produkcja, handel i dystrybucja w dziedzinie energii elektrycznej i cieplnej, obrót gazem ziemnym i jego sprzedaż oraz wydobycie węgla. Akcje spółki dominującej ČEZ, a. s. znajdują się w obrocie na praskiej i warszawskiej giełdzie papierów wartościowych. Najważniejszym akcjonariuszem spółki na dzień 31.12.2011 r. jest nadal Skarb Państwa Republiki Czeskiej, mający w posiadaniu udział w kapitale zakładowym w wysokości niemalże 70 %. Grupa ČEZ kontynuuje wprowadzanie technologii przyszłości. Uruchomiła swoją pierwszą stację doładowywania samochodów elektrycznych i wspólnie z partnerami przygotowuje kolejne. Inwestuje w badania i rozwój, ochronę środowiska i projekty poświęcone oszczędzaniu energii. W ramach swojej aktywności gospodarczej Grupa ČEZ opowiada się za zasadami zrównoważonego rozwoju, wspiera oszczędzanie energii, lansuje nowe technologie, systematycznie zmniejsza obciążenie środowiska naturalnego związane z jej działalnością oraz wspiera rozwój edukacji, opiekę nad dziećmi i opiekę zdrowotną. Jej urządzenia technologiczne są eksploatowane z zachowaniem najwyższego możliwego poziomu bezpieczeństwa. Kultura firmowa jest zorientowana na wydajność, Grupa ČEZ jednak równocześnie w prowadzonej działalności gospodarczej kieruje się rygorystycznymi standardami etycznymi, co obejmuje także odpowiedzialne traktowanie otoczenia, społeczeństwa i środowiska naturalnego. Grupa ČEZ znacząco wspiera szereg organizacji non-profit i projektów użyteczności publicznej. Wspieramy technologie przyszłości. 5 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 1.2 Schemat struktury koncernu Na dzień 31.12.2011 r. konsolidacją w ramach Grupy ČEZ objęte było 120 spółek, w tym 99 spółek objętych było konsolidacją w pełnym zakresie, natomiast 21 spółek stowarzyszonych i wspólnych przedsiębiorstw konsolidowano metodą praw własności. Spółki Grupy ČEZ objęte konsolidacją podzielono do siedmiu segmentów operacyjnych: Produkcja i Handel – Europa Środkowa Dystrybucja i Sprzedaż – Europa Środkowa Wydobycie – Europa Środkowa Pozostałe – Europa Środkowa Produkcja i Handel – Europa Południowo-Wschodnia Dystrybucja i Sprzedaż – Europa Południowo-Wschodnia Pozostałe – Europa Południowo-Wschodnia Republika Czeska – Ministerstwo Finansów Republiki Czeskiej jednostka sprawująca kontrolę ČEZ, a. s. jednostka kontrolowana spółki córki Ministerstwa Finansów Republiki Czeskiej spółki córki ČEZ, a. s. jednostki pośrednio kontrolowane przez Ministerstwo Finansów Republiki Czeskiej spółki wnuczki Ministerstwa Finansów Republiki Czeskiej jednostki pośrednio kontrolowane przez ČEZ, a. s. spółki wnuczki ČEZ, a. s. jednostki pośrednio kontrolowane przez Ministerstwo Finansów Republiki Czeskiej spółki prawnuczki Ministerstwa Finansów Republiki Czeskiej jednostki pośrednio kontrolowane przez ČEZ, a. s. spółki prawnuczki ČEZ, a. s. jednostki pośrednio kontrolowane przez ČEZ, a. s. spółki praprawnuczki ČEZ, a. s. Grupę konsolidacyjną ČEZ włącznie ze schematem struktury koncernu i listą alfabetyczną spółek – członków koncernu można znaleźć w Raporcie rocznym Grupy ČEZ za 2011 r. 6 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 1.3 Produkcja, technologie i organizacja Energię elektryczną i gaz ziemny klienci mogą zamawiać w formie dostaw towaru jako takiego (umowa o dostawach energii elektrycznej lub gazu ziemnego), przy czym klient zapewnia sobie usługi dystrybucji na podstawie oddzielnej umowy o świadczeniu usług dystrybucyjnych. O wiele bardziej rozpowszechnioną formę zakupów stanowi jednak umowa o połączonych dostawach i usługach dla danego rodzaju towaru, w ramach której spółka ČEZ Prodej zapewnia klientowi nie tylko dostawy odpowiedniego medium, ale także świadczenie usług dystrybucyjnych przez miejscowego dystrybutora zgodnie z warunkami wynikającymi z ustawodawstwa. W latach 2010–2011 Grupa ČEZ oferowała klientom końcowym w Republice Czeskiej następujące towary i związane z nimi usługi: energię elektryczną (ČEZ Prodej, spółka ČEZ), gaz ziemny (ČEZ Prodej), ciepło lub energię cieplną (spółki ČEZ, Teplárna Trmice, ČEZ Teplárenská, ČEZ Energo, Elektrárna Chvaletice, Energetické centrum, ČEZ Energetické služby), dystrybucję energii elektrycznej (ČEZ Distribuce). Lokalizacja źródeł produkcyjnych Grupy ČEZ w Republice Czeskiej FRÝDLANT ÚSTÍ ÚSTÍ NAD LABEM LABEM – STŘEKOV STŘEKOV SPÁLOV SPÁLOV MIMOŇ MIM MI MOŇ DOLY DOL DO LY B BÍLINA ÍLINA LEDVICE LEDVI VIC CE II, III III RALSKO RALSKO DOL DO DOLY LY NÁSTUP NÁSTUP TUŠIMICE TUŠ TU ŠIMICE LES KRÁLOVSTVÍ L E S K R Á L O VSTVÍ POČERADY POČ PO ČERADY PRUNÉŘOV PRUNÉŘOV I, II DVŮR DVŮR KRÁLOVÉ KRÁLOVÉ MĚLNÍK MĚLNÍK TUŠIMICE TUŠ TU ŠIMICE IIII NAD LABEM L A BEM ŽELINA ŽELINA OBŘÍSTVÍ OBŘ OB ŘÍSTVÍ PŘEDMĚŘICE PŘEDMĚŘI ŘIC CE NAD LABEM LABEM HRADEC HRAD ADE EC KRÁLOVÉ KRÁLOVÉ BUŠTĚHRAD BUŠ BU ŠTĚHRAD TISOVÁ TISO TIS OVÁ II,, IIII POŘÍČÍ POŘ PO ŘÍČÍ IIII NOVÝ HRÁDEK PARDUBICE PARDUBICE Praga Praga DLOUHÉ DLOUHÉ STRÁNĚ STRÁNĚ I, II PASTVINY PASTVINY CHVALETICE CHVALETICE PŘELOUČ PŘE PŘ ELOU OUČ Č HRACHOLUSKY HRACHO HOL LUSK Y VRANÉ VRAN ANÉ É ŠTĚCHOVICE ŠTĚCHOVICE I,I, IIII PLZEŇ – BUKOVEC PLZEŇ BUKOVEC SLAPY S LAPY ČÍČOV KAMÝK K AMÝK JANOV JANOV OSTRAVA OSTRAV AVA A – VÍTKOVICE VÍTK VÍT KOVICE SVITAVY SVĚTLÁ NAD SÁZAVOU – BRADLO VĚŽNICE VĚŽ VĚ ŽNICE ORLÍK ORLÍK ČEKANICE ČEK ČE K ANICE CHÝNOV CHÝNOV BEŽEROVICE BEŽ BE ŽEROVI VIC CE KOŘENSKO KOŘENSKO II,, IIII ČERNÉ ČER ČE RNÉ JEZERO JEZERO HNĚVKOVICE HNĚVKOVICE ČEŇKOVA ČEŇ ČE ŇKOVA PILA PILA TEMELÍN TEMELÍN VYDRA V YDRA ŠEVĚTÍN ŠEVĚTÍN Elektrownie jądrowe wodne szczytowo-pompowe zasilane węglem brunatnym spalające biomasę ciepłownie zasilane węglem kamiennym wiatrowe fotowoltaiczne zasilane węglem kamiennym ze spalaniem gazu koksowniczego biogazowe Kopalnie węgla brunatnego DĚTMAROVICE D ĚTMAROVICE PRÁČOV PRÁČOV JIHLAVA BRNO BRNO – KNÍNIČKY KNÍN NÍNIIČK Y OTÍN BRNO BRNO – KOMÍN KOMÍN SPYTIHNĚV SPY TIHN IHNĚ ĚV MOHELNO M OHELNO ŽABČICE ŽABČICE DUKOVANY DUKOVANY PÁNOV PÁNOV VRANOVSKÁ VRAN ANO OVSK Á VES VES HODONÍN H ODONÍN HRUŠOVANY HRUŠOVAN ANY Y NAD NAD JEVIŠOVKOU DALEŠICE DALEŠICE LIPNO LIPNO I,I, IIII NAZWA ELEKTROWNI / KOPALNI – własność ČEZ, a. s. NAZWA ELEKTROWNI / KOPALNI – własność innego członka Grupy ČEZ (źródła będące w eksploatacji) 7 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Energia elektryczna Grupa ČEZ pozostaje, pomimo kontynuacji liberalizacji rynku, największym dostawcą energii elektrycznej dla klientów końcowych w Republice Czeskiej. Obecnym i potencjalnym klientom we wszystkich segmentach rynku oferuje innowacyjne produkty oraz usługi, które w uzasadnionych przypadkach dostosowywane są do potrzeb klienta. W 2011 r. obroniła pozycję lidera we wszystkich podstawowych segmentach – dużych odbiorców, małych odbiorców–przedsiębiorstw oraz osób prywatnych. Bardziej intensywna walka konkurencyjna na rynku energii elektrycznej rozgorzała także w segmencie małych firm i gospodarstw domowych, a więc pomimo ponadprzeciętnej skuteczności działań retencyjnych w 2011 r. udział rynkowy Grupy ČEZ w tym segmencie uległ zmniejszeniu. W 2011 r. elektrownie Grupy ČEZ w Republice Czeskiej wyprodukowały ogółem 63 321 GWh energii elektrycznej, co stanowi o 57 GWh więcej niż w 2010 r. W 2010 r. natomiast te elektrownie wyprodukowały ogółem 63 264 GWh energii elektrycznej, co stanowi przyrost o 2 422 GWh w stosunku do 2009 r. W Republice Czeskiej spółki Grupy ČEZ na dzień 31.12.2011 r. miały do dyspozycji źródła produkcyjne o zainstalowanej mocy elektrycznej 12 813,6 MW, co stanowi o 85,7 MW więcej niż na końcu 2010 r. Do najważniejszych zmian należy zwiększenie mocy zainstalowanej I bloku elektrowni jądrowej Dukovany o 70 MW po remoncie turbiny, pozyskanie 11,1 MW mocy zainstalowanej w jednostkach kogeneracyjnych w ramach spółki ČEZ Energo, s.r.o., wdrożenie do eksploatacji nowej turbiny o mocy zainstalowanej 4,1 MW na terenie miejscowości Dvůr Králové nad Labem i wdrożenie do eksploatacji stacji biogazowej Číčov spółki Bioplyn technologie o mocy zainstalowanej 0,526 MW. Gaz ziemny Grupa ČEZ w 2011 r. stała się drugim co do wielkości alternatywnym dostawcą gazu ziemnego w Republice Czeskiej ze względu na liczbę pozyskanych klientów. Dzięki strategii obranej w segmencie gospodarstw domowych, w którym w ciągu 2011 r. pozyskała ponad 174 tysiące nowych klientów, nawiązała do udanego wejścia na rynek gazu ziemnego w segmencie klientów będących przedsiębiorstwami w latach poprzednich. Grupa ČEZ więc obecnie zapewnia dostawy gazu ziemnego dla klientów we wszystkich segmentach rynku – duzi odbiorcy, średni odbiorcy, mali odbiorcy i gospodarstwa domowe. Oferujemy gaz ziemny. Produkcja ciepła W 2011 r. źródła Grupy ČEZ produkujące ciepło w Republice Czeskiej zrealizowały dostawy o całkowitym wolumenie 10 422 TJ. W porównaniu z rokiem ubiegłym był on mniejszy o 731 TJ (7 %). Portfel produkcyjny w stosunku do 2010 r. poszerzył się tylko o spółkę ČEZ Energo produkującą ciepło w małych jednostkach kogeneracyjnych zasilanych gazem. Produkujemy ciepło. 8 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Dystrybucja Dystrybucję energii elektrycznej w Republice Czeskiej prowadzi spółka ČEZ Distribuce, która w 2011 r. zrealizowała dostawy dla klientów o całkowitym wolumenie 32 613 GWh energii elektrycznej. Spadek w stosunku do ubiegłego roku o 324 GWh wynika głownie z niższego popytu na energię elektryczną pod wpływem warunków klimatycznych. Do spadku doszło głównie na poziomie niskiego napięcia, o 736 GWh. Na poziomie wysokiego napięcia odnotowano wzrost o 324 GWh, a na poziomie najwyższego napięcia wzrost o 88 GWh. Dostarczamy energię elektryczną. Zagranica Grupa ČEZ koncentruje się w szczególności na rynkach Europy Środkowej i PołudniowoWschodniej. Skupia się w pierwszym rzędzie na krajach, w których w jakiejś formie jest już aktywna i może wykorzystać posiadane bogate doświadczenia w zakresie zarządzania koncernem energetycznym na świeżo zliberalizowanym rynku energii elektrycznej i przekazać dalej posiadane know-how. Kolejną ważną dziedzinę działalności za granicą stanowią odnawialne źródła energii na terenach charakteryzujących się odpowiednimi warunkami naturalnymi. Grupa ČEZ należy do dziesięciu największych korporacji energetycznych w Europie. Rok 2011 przyniósł akwizycjom zagranicznym najlepsze wyniki w historii. Całkowity zysk operacyjny (EBITDA) zagranicznych akwizycji osiągnął niemalże 11 miliardów czeskich koron, co stanowi o 2 miliardy lepszy wynik niż w 2010 r., który jak dotychczas był najlepszym rokiem. Wyniki zagranicznych akwizycji ČEZ zapewniły już zwrot prawie 80 % zainwestowanych środków. Do Grupy ČEZ na końcu 2011 r. należało 76 zagranicznych spółek z prawie czternastoma tysiącami pracowników w ośmiu krajach Europy Środkowej i Południowo-Wschodniej oraz w Turcji. Udział tych spółek w przychodach Grupy ČEZ wynosi już 67 miliardów czeskich koron, natomiast w zakresie aktywów trwałych jest to jedna czwarta. Spółki Grupy ČEZ działające bezpośrednio w branży energetycznej mają swoje siedziby – poza Republiką Czeską – także w Albanii, Bułgarii, na Węgrzech, w Holandii, Polsce, Rumunii, na Słowacji, w Serbii i w Turcji. W Albanii Grupa ČEZ prowadzi jedyną spółkę dystrybucyjną w kraju. W Bułgarii zapewnia dystrybucję i sprzedaż energii elektrycznej w zachodniej części kraju i prowadzi produkcję energii elektrycznej we własnej elektrowni zasilanej węglem, usytuowanej niedaleko czarnomorskiego portu Warna. W Polsce do Grupy ČEZ należą dwie elektrownie zasilane węglem kamiennym, znajdujące się w pobliżu granicy państwowej z Republiką Czeską, oraz spółka przygotowująca budowę elektrowni wiatrowych. W Rumunii Grupa ČEZ działa w dziedzinie produkcji energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych – eksploatuje park elektrowni wiatrowych Fântânele i Cogealac oraz system elektrowni wodnych Reşiţa, a także działa w branży dystrybucji energii elektrycznej. W Turcji Grupa ČEZ prowadzi wraz z miejscowym partnerem spółkę dystrybucyjną a ponadto produkuje energię elektryczną w elektrowniach gazowych, wodnych i wiatrowych. W pozostałych państwach funkcjonują spółki zajmujące się handlem hurtowym energią elektryczną i innymi towarami oraz ich instrumentami pochodnymi, a także spółki pośredniczące we własności aktywów i prowadzące działalność finansową. W całej Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej Grupa ČEZ prowadzi obrót energią elektryczną i gazem ziemnym na rynku hurtowym. 9 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ jest jednym z dziesięciu największych europejskich przedsiębiorstw energetycznych. Top 10 europejskich przedsiębiorstw energetycznych (liczba klientów w 2010 r., w mln) 0 20 40 60 Top 10 europejskich przedsiębiorstw energetycznych (kapitalizacja rynkowa w mld EUR na dzień 17 maja 2011 r.) 0 20 40 60 1 GdF Suez 1 Enel 61,0 2 EdF 59,1 2 EdF 37,0 3 Iberdrola 52,9 3 Enel 28,5 4 E.ON 44,1 4 E.ON 27,0 5 RWE 40,8 5 Iberdrola 24,0 6 GdF Suez 35,4 6 RWE 11,3 23,6 7 Grupa ČEZ 7 EdP 11,0 8 ČEZ 20,8 8 Fortum 9,3 9 EnBW 20,2 9 Verbund 6,0 10 PGE 10,8 10 EnBW 5,0 Jubileusze elektrowni Grupy ČEZ W 2010 r. niektóre elektrownie Grupy ČEZ obchodziły rocznice. Pierwsza czeska elektrownia jądrowa obchodziła 25 lat eksploatacji. Elektrownia Dukovany jest dzięki bezpiecznej, niezawodnej i efektywnej pracy okrętem flagowym portfela produkcyjnego Grupy ČEZ. W ostatnich latach udało jej się dołączyć do grona jednej piątej najlepiej prowadzonych elektrowni jądrowych na świecie a jej wskaźniki eksploatacyjne są lepsze od średniej w Unii Europejskiej. Pod względem niektórych wskaźników należy nawet do czołówki światowej. 9,9 W grudniu 2010 r. minęło dziesięć lat od chwili, kiedy pierwszy blok temelíńskiej elektrowni wyprodukował pierwsze kilowatogodziny energii elektrycznej. Przed wprowadzeniem elektrowni jądrowej Temelín do eksploatacji Czechy południowe, w których elektrownia Temelín się znajduje, skazane były na dostawy energii elektrycznej z innych regionów, przede wszystkim z ekologicznie obciążonych Czech północnych. Temelíńska elektrownia definitywnie zastąpiła przestarzałe i stopniowo odstawiane bloki w północnoczeskich elektrowniach zasilanych węglem. Całkowita ilość energii elektrycznej wyprodukowanej dotychczas w temelíńskiej elektrowni osiągnie w roku bieżącym 100 miliardów kWh. To wystarczyłoby na pokrycie zużycia wszystkich czeskich gospodarstw domowych na okres siedmiu lat. 10 Wstęp Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W 2010 r. minęło już 35 lat od chwili, kiedy w maju 1975 r. podłączono do sieci pierwszy z bloków elektrowni w Dětmarovicach na Morawach północnych. Budowę tej elektrowni tuż koło polskiej granicy w pobliżu głównej trasy kolejowej Bogumin – Czeski Cieszyn rozpoczęto w 1971 r. Bloki były stopniowo przyłączane do sieci od maja 1975 r. aż do listopada 1976 r. Projektantem generalnym budowy było przedsiębiorstwo Energoprojekt Praga, dostawcą części budowlanej VOKD Ostrawa, natomiast technologię dostarczyła Škoda Pilzno. W ubiegłym roku minęło czterdzieści lat od wdrożenia do eksploatacji w 1970 r. bloków nr 1 i 2 w elektrowni Počerady. Elektrownia Počerady jest jedną z najbardziej intensywnie wykorzystywanych elektrowni zasilanych węglem w Republice Czeskiej. Ze względu na posiadaną moc zainstalowaną i stosunkowo duży stopień wykorzystania wpływa znacząco na gospodarkę i stan środowiska w Czechach północno-zachodnich. Elektrownia ta zapewnia dostawy ciepła tylko do celów swej eksploatacji. Realizowane programy techniczne i ekologiczne zapewniają jej niezawodną i ekonomiczną eksploatację nieobciążającą nieadekwatnie środowiska, na poziomie w pełni porównywalnym z podobnymi zakładami w innych rozwiniętych państwach Europy. Najmniejszą i równocześnie najstarszą z elektrowni – jubilatek jest elektrownia Černé jezero, która w 2011 r. skończyła 80 lat i możemy ją znaleźć na Szumawie. Ta pierwsza w Republice Czeskiej elektrownia szczytowo-pompowa położona jest na wysokości 1 008 metrów nad poziomem morza, w otoczeniu urzekająco pięknej przyrody, na północny zachód od miasta Železná Ruda, gdzie rozciąga się największe polodowcowe jezioro karowe na Szumawie a równocześnie największe jezioro naturalne w Republice Czeskiej. Jezioro Czarne ma powierzchnię 18,43 ha a jego maksymalna głębokość sięga 40,6 m. Nasze elektrownie obchodzą jubileusze. 11 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 2. Ekonomia 2.1 Misja, wizja i strategia Misja i wizja Misją Grupy ČEZ jest maksymalizacja rentowności i zapewnienie długotrwałego wzrostu wartości akcji dla ich właścicieli. Dlatego Grupa ČEZ zmierza w swych wysiłkach do spełnienia wizji bycia firmą numer jeden na rynku energii elektrycznej w Europie Środkowej i PołudniowoWschodniej. ČEZ uznaje wspieranie rozwoju gospodarczego i podnoszenia stopy życiowej obywateli za swoje zadanie w prawdziwym znaczeniu tego słowa i podchodzi do niego z dużą odpowiedzialnością. Grupa ČEZ należy do najbardziej znaczących podmiotów gospodarczych w Republice Czeskiej i jest świadoma swego zobowiązania do odpowiedzialnego postępowania. W ciągu ponad piętnastu lat istnienia spółki energetycznej ČEZ przekazała ona czeskiemu skarbowi państwa, który jest jej największym akcjonariuszem, w formie podatku dochodowego i dywidend ponad 106 miliardów czeskich koron, w tym podatek dochodowy stanowi 66 miliardów czeskich koron. Sukcesy ekonomiczne Grupy ČEZ równocześnie tworzą grunt dla całego środowiska biznesowego Republiki Czeskiej. W ramach prowadzonej działalności Grupa ČEZ zapewnia ponad 100 tysięcy miejsc pracy a suma inwestycji w Republice Czeskiej zrealizowanych od momentu powstania spółki akcyjnej ČEZ w 1992 r., z których skorzystały firmy krajowe i oczywiście także ich pracownicy, wynosi niemalże 300 miliardów czeskich koron. Strategia Na sytuację w 2011 r. w największym stopniu wpływał fakt, że Grupa ČEZ musiała borykać się z turbulentną sytuacją na rynku energii elektrycznej w związku ze stagnacją ekonomiczną w Euroobszarze, jak również z reakcją państw europejskich na sytuację w Fukushimie. W nawiązaniu do inicjatywy strategicznej NOWA WIZJA uaktualniono strategię Grupy ČEZ. Zmodyfikowana strategia została sformułowana z założeniem zminimalizowania głównych rodzajów ryzyka zagrażającego wynikom gospodarczym Grupy ČEZ a równocześnie wykorzystania aktualnych okazji do wzrostu. Oprócz produkcji, dystrybucji i sprzedaży energii elektrycznej działalność Grupy ČEZ obejmuje także obszar badań jądrowych, projektowania, budowy i konserwacji instalacji energetycznych, wydobycia surowców, przetwarzania ubocznych produktów spalania, a także technologii informatycznych i komunikacyjnych. Grupa ČEZ równocześnie jest jednym z trzech największych producentów ciepła w Republice Czeskiej. 12 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 2.2 Wydajność i innowacje Lata 2010–2011 stanowiły okres analiz i przygotowania konkretnych działań w poszczególnych segmentach prowadzonej działalności gospodarczej. W 2011 r. w segmencie Produkcja kontynuowano realizację projektu BEZPIECZNIE 15 TERA ETE, którego celem jest osiągnięcie w elektrowni jądrowej Temelín w 2012 r. wolumenu produkcji energii elektrycznej w wysokości co najmniej 15 TWh. W ramach tego projektu kontynuowano zaplanowane działania na obszarze zarządzania, bezpieczeństwa, współpracy z dostawcami, polityki personalnej oraz organizacji i zarządzania. Głównymi priorytetami projektu w 2011 r. były poszukiwanie rozwiązania zapewniającego niezawodność eksploatacyjną urządzeń oraz dobrą organizację pracy podczas przerw eksploatacyjnych. W dziedzinie zarządzania personalnego w dalszym ciągu rozwijano program podnoszenia jakości pracy ludzkiej oraz jej standaryzacji w procesach operacyjnych elektrowni. Celem projektu BEZPIECZNIE 16 TERA EDU jest zwiększenie wolumenu rocznej produkcji energii elektrycznej w elektrowni jądrowej Dukovany od 2013 r. do ok. 16 TWh z zachowaniem obecnego poziomu bezpieczeństwa i niezawodności eksploatacji. W projekcie osiągane są już zaplanowane efekty poprzez skrócenie normowego czasu odstawień w celu wymiany paliwa i zwiększenie mocy bloków, które uzyskuje się poprzez modyfikacje głównych urządzeń produkcyjnych z wykorzystaniem ich rezerw projektowych. Dzięki remontom turbogeneratorów, transformatorów blokowych, modyfikacji paliwa i zwiększaniu mocy reaktorów stopniowo od 2005 r. w blokach o nr od I do IV osiągnięto docelowy poziom mocy osiągalnej 500 MWe. Z powodzeniem stosowane są także nowe normatywy dotyczące odstawień. Projekt „Zapewnienie LTO EDU“ (Long Term Operation) stanowi pierwszy etap realizacji „Programu Zapewnienia Długookresowej Eksploatacji Elektrowni Jądrowej Dukovany“. Celem programu jest przedłużenie eksploatacji bloków tej elektrowni jądrowej z zachowaniem wymaganego poziomu bezpieczeństwa także na okres po 2015 r. W projekcie chodzi o przygotowanie urządzeń, personelu, dokumentacji i procesów elektrowni w taki sposób, aby mogła ona otrzymać zezwolenie na eksploatację po 2015 r., ponadto o przeprowadzenie niezbędnych czynności umożliwiających eksploatację urządzeń do 2025 r. z perspektywą dalszego przedłużenia eksploatacji. Dokumentacja postępów w realizacji projektu jest co roku przedstawiana Państwowemu Urzędowi ds. Bezpieczeństwa Jądrowego. Pod koniec 2010 r. sfinalizowano projekt „Szczupła Firma“, którego głównym celem było stworzenie optymalnego modelu zarządzania i administracji w Grupie ČEZ, efektywne ustawienie usług wspomagających oraz optymalizacja liczby pracowników. Projekt przyniósł przede wszystkim przekrojowe zmiany organizacyjne, prowadzące do redukcji jednego stopnia zarządzania i z tego wynikających oszczędności w zakresie liczby pracowników, zwiększenie efektywności zarządzania budżetem przeznaczonym na konsultacje i inne. W 2011 r. w pionie produkcyjnym zaczęto stosować metodykę Design-to-Cost. Z metodyki tej korzysta się w celu zwiększenia efektywności kosztów asygnowanych na rozwój portfela w pionie produkcyjnym włącznie z naprawami i konserwacją. Metodykę w ciągu 2011 r. stosowano przy poszukiwaniu rozwiązań dla projektów związanych ze znaczącymi kosztami. Przygotowano ogółem czternaście projektów z konserwatywnie oszacowanymi kosztami w wysokości 3,8 miliarda czeskich koron, w których przy użyciu narzędzi Design-toCost znaleziono potencjalne oszczędności w wysokości 24 % całkowitych kosztów, z zachowaniem kluczowych parametrów poszczególnych projektów. Od 2012 r. pozyskane doświadczenie wykorzystane zostanie także w innych projektach. Doświadczenie w zakresie stosowania metodyki Design-to-Cost pozyskane w pionie produkcyjnym Grupa ČEZ zamierza wykorzystać przy optymalizacji wydatków na inwestycje w aktywa dystrybucyjne w spółce ČEZ Distribuce i w dziedzinie wydobycia węgla prowadzonego przez spółkę Severočeské doly. 13 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Jako fundamentalny element programu „Wydajność“ rozpoczęto realizację „Projektu Koncepcji Świadczenia Usług w Grupie ČEZ“. Tworzenie centrum usług wspólnych (czeski skrót SSC) bazuje na zasadzie wyższego stopnia integracji spółek procesowych obecnie istniejących w Grupie, ujednoliconym zarządzaniu i jakości usług. Celem projektu jest ocena ustawienia czynności wspomagających i serwisowych oraz zaprojektowanie nowego modelu świadczenia usług w Grupie (tylko w ramach Republiki Czeskiej). W branży dystrybucyjnej w 2011 r. z powodzeniem zoptymalizowano zasady konserwacji profilaktycznej z zachowaniem wszystkich przepisów prawa i norm bezpieczeństwa. W spółce ČEZ Distribuce realizowano projekt „Asset Management“, którego głównym efektem stał się projekt zwiększenia efektywności procesów wewnętrznych w zarządzaniu aktywami oraz projekt dalekosiężnych zmian organizacyjnych, które realizowane są od lutego 2012 r. Przeprowadzono także optymalizację procesów wewnętrznych w spółce ČEZ Distribuční služby oraz na odcinku technicznym w spółce ČEZ Měření. Aby osiągnąć oczekiwane wyniki w segmencie Sprzedaży, należy wyraźnie zwiększyć skuteczność retencji posiadanego portfela klientów, poszukiwać nowych dróg dostępu na rynek i w jeszcze bardziej zdecydowany sposób ograniczać koszty związane ze sprzedażą i obsługą klientów. Projekt koncentruje się na możliwych udoskonaleniach w ramach funkcjonowania wewnętrznego (np. zwiększanie skuteczności churn managementu – zapobiegania odchodzeniu klientów, obniżanie kosztów obsługi klientów, przyspieszanie przepływów pieniężnych, optymalizacja procesów zmian dostawcy), a także na zewnątrz (akwizycje nowych odbiorców gazu w Republice Czeskiej, poprawa wsparcia informacyjnego, akwizycje klientów końcowych w Republice Słowackiej). Wkład pionu dystrybucyjnego i zagranicznego polegał na długookresowym zmniejszaniu kosztów operacyjnych poprzez transfer najlepszej praktyki w zarządzaniu spółką oraz na konsekwentnym zarządzaniu kapitałem operacyjnym spółek. Kolejnym istotnym priorytetem była maksymalna repatriacja środków finansowych wydatkowanych za granicą do spółki dominującej. Optymalizacja, efektywność kosztowa W reakcji na konsekwencje kryzysu gospodarczego w postaci mniejszego zużycia i cen energii elektrycznej, narastający zakres regulacji energetyki ze strony UE i inne niekorzystnie oddziałujące czynniki natury rynkowej Grupa ČEZ postanowiła ogłosić jesienią 2010 r. inicjatywę zmierzającą do stabilizacji nazwaną NOWA WIZJA. W ramach NOWEJ WIZJI rozpoczęto redukcję programu inwestycyjnego wraz ze zdecydowaną optymalizacją procesów wewnętrznych i struktury kosztowej Grupy. Wyznaczono nowe ambitne cele, które powinny przynieść utrzymanie ratingu przyznawanego przez światowe agencje ratingowe. Ma on znaczenie dla korzystnego dostępu do finansowania projektów rozwojowych takich jak rozbudowa elektrowni jądrowej Temelín. EZ ST IA Č RO EG RAT ST Z YW Ł YSZ PRZ STABILIZACJA – KONSOLIDACJA OST ZR YW NOWA ZN RYC TO WIZJA HIS 2004 r. 2009 r. 2015 r. 2020 r. 14 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Inicjatywa NOWA WIZJA bazuje na priorytetach określonych następująco: Zarządzanie finansowe wprowadzimy z konsekwencją we wszystkich częściach firmy. W każdym segmencie wyznaczymy sobie wysokie cele i zrealizujemy je. Dorównamy poziomowi najlepszej praktyki w każdym segmencie działalności gospodarczej Grupy ČEZ. Funkcje wspierające muszą być tanie i efektywne. Jesienią 2011 r. inicjatywę NOWA WIZJA uzupełniono o pięć nowych programów strategicznych, będących reakcją Grupy ČEZ na niepewny, trudny do przewidzenia rozwój sytuacji na rynkach energetycznych: „Nowe Źródło Jądrowe“. Celem programu jest przygotowanie koncepcji biznesowej, na podstawie której można by w rentowny sposób zrealizować budowę nowych bloków jądrowych w elektrowni jądrowej Temelín, ich finansowanie oraz zabezpieczenie się od ryzyka związanego z budową i regulacjami. „Zapewnienie Paliw“. Celem programu jest uregulowanie relacji z dostawcami węgla i zapewnienie odpowiedniej ilości paliwa dla eksploatacji portfela źródeł zasilanych węglem oraz wykorzystywanie biomasy i paliw alternatywnych w największym możliwym stopniu w celu zwiększenia wartości źródeł klasycznych. „Wydajność“. Celem programu jest zapewnienie, w nawiązaniu do działań podejmowanych w ramach NOWEJ WIZJI, dodatkowych 30 miliardów czeskich koron w cash flow do 2015 r. na potrzeby inicjatyw rozwojowych oraz długookresowe podnoszenie wydajności Grupy. Celem jest osiągnięcie maksymalnych oszczędności, kontynuowanie konsolidacji usług wspomagających oraz ograniczanie liczby spółek zależnych. „Energetyka Regionalna“. Celem programu jest zbudowanie mocnej pozycji w regionach, nasilenie działalności biznesowej w dziedzinie ciepłownictwa, kogeneracji oraz energetycznego wykorzystania odpadów i biomasy. „Źródła Odnawialne“. Strategia Grupy ČEZ w dziedzinie produkcji bazuje na dążeniu do zdywersyfikowanego koszyka produkcyjnego – poprzez rozwój projektów jądrowych wszędzie tam, gdzie to tylko możliwe, budowę elektrowni gazowych, inwestycje w elektrownie zasilane węglem (przy znaczących korzyściach kosztowych), ale także za pośrednictwem źródeł odnawialnych i inwestycji środowiskowych. Celem uaktualnionej strategii i nowych programów strategicznych jest odpowiednie zabezpieczenie się od głównych rodzajów ryzyka zagrażającego wynikom działalności gospodarczej Grupy ČEZ a równocześnie maksymalne wykorzystanie aktualnych okazji do wzrostu, pojawiających się na rynku. Stabilizację wspomaga nasza inicjatywa NOWA WIZJA. 2.3 Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością Problematyka bezpieczeństwa, jakości i ochrony środowiska stanowi wzajemnie powiązaną całość. Dlatego obszary te w ramach ČEZ powiązane są także pod względem zintegrowanego zarządzania. Bezpieczeństwo Grupy ČEZ opiera się na trzech podstawowych filarach, którymi są zarządzanie, technologie i ludzie. Podstawowymi celami są: bezpieczeństwo jądrowe, ochrona przed promieniowaniem, bezpieczeństwo techniczne, ochrona przeciwpożarowa, fizyczna ochrona materiałów jądrowych i urządzeń jądrowych, bezpieczeństwo i higiena pracy, ochrona środowiska naturalnego. 15 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Polityka Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska Zarząd ČEZ, a. s. jest w pełni świadomy ciążącej na nim odpowiedzialności wynikającej z obowiązującego ustawodawstwa i międzynarodowych zobowiązań Republiki Czeskiej za zapewnienie bezpieczeństwa swoich źródeł produkcyjnych, ochrony jednostek i całego społeczeństwa, ochrony środowiska oraz jakości i przyjmuje tę odpowiedzialność bez zastrzeżeń. Aby sprostać tej odpowiedzialności, ČEZ, a. s. przyjmuje zobowiązanie do stwarzania i rozwijania odpowiednich warunków oraz zasobów ludzkich i finansowych, skutecznych struktur zarządzania oraz mechanizmów kontrolnych. Dlatego ogłasza Politykę Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska oraz Politykę Jakości Zarządzania. Polityka Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska została zatwierdzona przez zarząd ČEZ, a. s. i wydana w formie zarządzenia dyrektora generalnego i obowiązuje od 1.5.2010 r. Została ona podzielona na rozdziały, których nazwy odpowiadają równocześnie strategicznym filarom tej polityki: Ochrona życia i zdrowia ludzkiego jest interesem nadrzędnym w stosunku do wszystkich innych. Bezpieczeństwo i ochronę środowiska promujemy jako integralny element zarządzania. Przestrzegamy przepisów prawa i publicznych zobowiązań, stosujemy się do powszechnie uznawanej praktyki. Stale podnosimy poziom bezpieczeństwa i ochrony środowiska. Ryzyko poddajemy regularnej ocenie, zapobiegamy mu, eliminujemy je lub ograniczamy jego skutki do poziomu możliwego do zaakceptowania. Zapewniamy, aby urządzenia długookresowo odpowiadały wymogom pod względem technicznym, bezpieczeństwa i ekonomicznym. Przy wyborze i ocenie dostawców bierzemy pod uwagę ich podejście do bezpieczeństwa i środowiska naturalnego. Prowadzimy otwartą i efektywną komunikację na tematy związane z bezpieczeństwem. Zapewniamy wystarczająco liczebny wykwalifikowany i zmotywowany personel spośród pracowników i poddostawców. Zarządzamy kluczową wiedzą. Zarządzanie bezpieczeństwem pracy i ochroną środowiska odbywa się na podstawie dokumentacji sterującej zgodnie z ustawodawstwem, z wykorzystaniem systemów certyfikacji. Wszystkie elektrownie klasyczne, jądrowe i wodne spółki ČEZ od lat posiadają certyfikaty ISO 14001 oraz Bezpieczne przedsiębiorstwo. Certyfikat Bezpieczne przedsiębiorstwo lub OHSAS 18001 posiada połowa spółek zależnych objętych nowym systemem zarządzania bezpieczeństwem, w nawiązaniu do rodzaju prowadzonej działalności prawie połowa (43 %) posiada certyfikat ISO 14001. Polityka Jakości Zarządzania Zarząd ČEZ, a. s. we wrześniu 2010 r. zatwierdził Politykę Jakości Zarządzania, w której określa główne zasady podejścia do jakości obowiązujące wszystkich pracowników. Kierownictwo ČEZ utożsamia jakość z przestrzeganiem następujących zasad: Stosujemy podejście partnerskie i zorientowane na klienta. Tworzymy plany zgodne z celami strategicznymi. Standaryzujemy i opisujemy naszą najlepszą praktykę. Zadania robocze realizujemy bezbłędnie i za pierwszym podejściem. Prowadzimy kontrolę i natychmiast reagujemy na stwierdzone braki. Podejmujemy decyzje na podstawie znajomości rzeczy i zweryfikowanych faktów. Wprowadzamy udoskonalenia, zmian dokonujemy w sposób elastyczny z zachowaniem bezpieczeństwa. Polityka Jakości Zarządzania. 16 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Aby realizować założenia Polityki Jakości Zarządzania, konieczne jest właściwe ustawienie, ocena, udokumentowanie i udoskonalanie systemu zarządzania, włącznie z procesami wewnętrznymi. W 2011 r. doprowadzono do końca i poddano ocenie projekt „Zintegrowany System Zarządzania“. Grupa ČEZ pomaga w realizowaniu stale rosnących wymagań dotyczących jakości dostaw i bezpieczeństwa produktów i usług i tworzy warunki dla efektywnego zarządzania procesowego i liniowego na wszystkich obszarach. Z tego powodu podjęto się realizacji zadania przeprowadzenia kampanii komunikacyjnej poświęconej Polityce Jakości Zarządzania. Wdrażanie wymogów klientów zewnętrznych i wewnętrznych oraz zainteresowanych stron realizowane jest poprzez modelowanie procesów. W tym kierunku idzie model PDCA. Grupa ČEZ organizuje warsztaty dla menedżerów w celu wdrażania rezultatów nowych projektów, pomaga w rozwijaniu nowoczesnych metod oceny, na przykład samooceny lub usuwania podstawowych przyczyn problemów, tworząc w ten sposób warunki dla osiągania bezawaryjności i niezawodności dostaw produktów i usług. Poprzez stałe udoskonalanie systemu zarządzania i stosowanie dobrej praktyki Grupa ČEZ osiąga zamierzone efekty długookresowych wysiłków w zakresie usuwania niezgodności i potencjalnie słabych punktów. W ramach oceny systemu zarządzania sprawdza realizowanie wyznaczonych celów i wymagań (włącznie z wymaganiami opinii publicznej). Poprzez właściwe opracowanie dokumentacji sterującej i operacyjnej Grupa ČEZ zapewnia wsparcie dla systemu zarządzania, w szczególności dla projektu „Zmiana Systemu Zarządzania Dokumentacją w Pionie Produkcyjnym“, który równocześnie pomaga w tym, aby zainteresowane strony otrzymywały wysokiej jakości dokumentację. Bezpieczeństwo jądrowe Bezpieczeństwo urządzeń jądrowych musi stanowić i stanowi absolutny priorytet. Kierownictwo spółki akcyjnej ČEZ jest tego świadome i systematycznie rozpowszechnia zasady kultury bezpieczeństwa, stwarzając warunki dla jej podnoszenia. To stanowiło jeden z powodów, dla których rozpoczęto realizację projektu „Wspólne Bezpieczeństwo“, w ramach którego wydano nową Politykę Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska oraz Politykę Jakości Zarządzania. W ten sposób przeprowadzono zmianę zarządzania procesowego bezpieczeństwem i nawiązujące zmiany organizacyjne. Celem podejmowanych działań w zakresie bezpieczeństwa jądrowego jest zapobieganie niekontrolowanemu rozwojowi reakcji łańcuchowej rozszczepiania i niedopuszczenie do niedozwolonych wycieków substancji radioaktywnych lub promieniowania jonizującego do środowiska. Minimalne wymogi w zakresie realizacji tego celu wynikają z prawa atomowego i aktów wykonawczych do tej ustawy, a także z międzynarodowych zaleceń wydawanych przez Międzynarodową Agencję Energii Atomowej w Wiedniu i inne organizacje (WANO, WENRA, NEA itp.). W dniu 31.10.2011 r. spółka ČEZ oddała raporty końcowe dotyczące testów warunków skrajnych przeprowadzonych w elektrowniach jądrowych. Po ich ocenie Państwowy Urząd ds. Bezpieczeństwa Jądrowego opracował raport krajowy, który następnie przekazał Komisji Europejskiej. Raporty końcowe dotyczące bezpieczeństwa obydwu czeskich elektrowni jądrowych mają razem powyżej 400 stron. Przez sześć miesięcy pracowały nad nimi dziesiątki specjalistów spółki ČEZ. Zaangażowani zostali także fachowcy z innych instytucji, takich jak na przykład Instytut Badań Jądrowych Řež oraz praska politechnika. Ocena potwierdziła wytrzymałość elektrowni i nie wykryła żadnych braków w zakresie bezpieczeństwa wymagających bezzwłocznego usunięcia. W analizach specjaliści oceniali wytrzymałość elektrowni Temelín i Dukovany na oddziaływania zewnętrzne, których wystąpienie jest bardzo mało prawdopodobne. Oceniano na przykład, jak obydwie elektrownie sprostałyby trzęsieniu ziemi o zakresie nieprzewidzianym w projekcie, mrozom -46 °C trwającym przez cały miesiąc lub długotrwałym upałom, przy których termometr wskazuje 46 °C. Nie pominięto także oddziaływania wody – oceniano, co stałoby się z Temelínem w przypadku ewentualnego wystąpienia największej od dziesięciu tysięcy lat powodzi spowodowanej przez przerwanie zapory zbiornika wodnego Lipno lub deszcze o natężeniu przekraczającym maksymalne opady, jakie wystąpiły w ciągu ostatnich dziesięciu tysięcy lat. 17 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Na wypadek awarii z wyciekiem radiacji w elektrowni jądrowej Temelín Grupa ČEZ w 2011 r. ponowiła wydanie podręcznika zawierającego instrukcję dla ludności zamieszkującej okolice elektrowni dotyczące zapewnienia jej ochrony. Podręcznik zawiera informacje i podstawowe wskazówki w zakresie zabezpieczenia ludności znajdującej się w strefie planowania awaryjnego elektrowni jądrowej Temelín. Podręcznik zawiera następujące informacje: Jaki jest obszar możliwego zagrożenia substancjami radioaktywnymi w przypadku zdarzenia radiacyjnego w elektrowni jądrowej Temelín. Jakie środki ochrony ludności mogą zostać zastosowane. Schron. Profilaktyka jodowa. Ewakuacja. Zasady korzystania z telefonów. Na końcu 2011 r. rozdystrybuowano podręcznik awaryjny z kalendarzem na lata 2012–2013 dla ludności i organizacji w promieniu dwudziestu kilometrów od elektrowni jądrowej Dukovany. Miejscowe społeczeństwo otrzymuje kalendarz od elektrowni już od 1994 r. Z tyłu aktualnego wydania znajdują się informacje, jak należy postępować w przypadku nadzwyczajnego zdarzenia radiacyjnego. Zostały w nim powtórzone podstawowe wskazówki dotyczące schronu, używania tabletek jodowych lub ewakuacji. Ilustracje do kalendarza stanowi 50 obrazków będących dziełami podopiecznych centrum pobytu dziennego Kolorowy Świat (Barevný svět). 2.4 Zarządzanie ryzykiem W Grupie ČEZ nieustannie rozwijany jest zintegrowany system zarządzania ryzykiem oraz system mechanizmów kontroli wewnętrznej włącznie z niezależną działalnością działu audytów wewnętrznych, który na bieżąco weryfikuje zgodność wszystkich procesów z najlepszą praktyką oraz z wewnętrznymi i zewnętrznymi przepisami i standardami. Zasadniczym organem w zakresie zarządzania ryzykiem jest komitet ds. zarządzania ryzykiem będący organem doradczym dyrektora generalnego spółki ČEZ, który za wyjątkiem zatwierdzania łącznego limitu ryzyka w ramach planu rocznego (co należy do kompetencji zarządu ČEZ) przedstawia propozycje dotyczące rozwoju zintegrowanego systemu zarządzania ryzykiem, ogólnej alokacji kapitału ryzyka do jego poszczególnych rodzajów i jednostek organizacyjnych, przedstawia projekty obowiązujących wytycznych, zakresów odpowiedzialności oraz struktury limitów dotyczących zarządzania ryzykiem parcjalnym, a także na bieżąco śledzi ogólne skutki podejmowania ryzyka przez Grupę ČEZ, włącznie ze stanem wykorzystania zdolności kredytowej Grupy ČEZ oraz spełnianiem wymogów agencji ratingowych. W miesięcznych raportach przedstawianych komitetowi ds. ryzyka kwantyfikuje się zunifikowane scenariusze rozwoju wybranych czynników ryzyka oraz ich wpływ na rezultaty działalności w roku bieżącym i w okresie objętym planem biznesowym oraz na zdolność kredytową. W ciągu 2011 r. instrumenty zarządzania ryzykiem powiązano z procesami strategii i controllingu centralnego; w szczególności wprowadzono centralne narzędzia zunifikowanego zarządzania ryzykiem towarzyszącym projektom inwestycyjnym w zakresie modernizacji i budowy źródeł oraz kwantyfikacji tego ryzyka, włącznie ze zwiększeniem znaczenia profilu ryzyka rozważanych inwestycji w ramach wewnętrznych konkursów dla projektów, w których decyduje się o rozdziale zasobów Grupy ČEZ. 18 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 2.5 Audyty, systemy dokumentacji i informowania Audyt wewnętrzny Jako element odpowiedzialności społecznej Grupa ČEZ traktuje także działalność realizowaną przez dział audytów wewnętrznych, którego zadaniem jest przyczynianie się do tworzenia wartości dodanej za pośrednictwem niezależnych i obiektywnych usług w zakresie weryfikacji i konsultacji dla potrzeb wszystkich składowych struktury organizacyjnej oraz organów statutowych spółek Grupy ČEZ. Dzięki jego działalności organy spółki mogą się upewnić, iż wszelkie rodzaje ryzyka, w szczególności te istotne, są znane i znajdują się pod kontrolą. W ten sposób przyczynia się do osiągania celów Grupy ČEZ, inicjując poprawę jakości działań i ograniczanie ryzyka biznesowego. Dział audytów wewnętrznych działa w spółce ČEZ od 1993 r. Zgodnie ze standardami praktyki zawodowej audytów wewnętrznych działalność tego działu poddawana jest regularnie (raz na pięć lat) ewaluacji przeprowadzanej przez niezależnego oceniającego. Ocena potwierdziła między innymi to, iż stwierdzenia i zalecenia działu audytów wewnętrznych pomagają kierownictwu w udoskonalaniu funkcjonowania i podnoszeniu efektywności procesów. Dział audytów wewnętrznych to profesjonalna jednostka świadcząca wysokiej jakości usługi swoim klientom wewnętrznym, posiadająca duży potencjał dalszego podnoszenia wartości dla klientów. Jest on w pełni zintegrowany z systemem administracji i zarządzania Grupy ČEZ, pozostając równocześnie wystarczająco niezależnym, a posiadane uprawnienia pozwalają na należyte realizowanie przez niego wszystkich zadań. Jest on bardzo pozytywnie oceniany przez kierownictwo ČEZ. Dyrektor działu audytów wewnętrznych jest członkiem kierownictwa najwyższego szczebla a jego kompetencje obejmują całą Grupę ČEZ, włącznie z akwizycjami zagranicznymi. Wyniki działalności w zakresie audytów już standardowo przekazywane są zarządowi spółki ČEZ i komitetowi ds. audytów w formie prezentacji kwartalnych. Podnoszenie skuteczności wprowadzania poszczególnych rezultatów audytów w praktyce / procesach śledzone jest w szczególności na dwóch ścieżkach – współpracy z podmiotem, w którym przeprowadzono audyt, w zakresie realizacji działań naprawczych (np. w dziedzinie dokumentacji sterującej) oraz poprzez bezpośrednie przekazywanie zaleceń przekraczających kompetencje jednostki poddawanej audytowi kompetentnym jednostkom / podmiotom. Wprowadzona systemowa forma zaleceń / działań naprawczych prowadziła do podniesienia efektywności audytów następczych do poziomu umożliwiającego pełne wykorzystanie efektów audytów pierwotnych. Pogłębiane są relacje z pozostałymi jednostkami zajmującymi się audytami w Grupie ČEZ (ČEZ Distribuce, Severočeské doly, Bułgaria, Rumunia, Albania i Turcja). Przy współpracy z działem zarządzania ryzykiem mapy ryzyka stosowane przez dział audytów wewnętrznych powiązano z korporacyjną mapą ryzyka, zaś co roku odbywa się ich aktualizacja. Zapewniono koordynację działalności w zakresie audytów i kontroli pomiędzy działem audytów wewnętrznych i działem bezpieczeństwa i jakości, aby zapobiegać powtarzaniu czynności lub konfliktom w jednostkach poddawanych audytom. Pozycja działu audytów wewnętrznych w strukturze organizacyjnej i zasady jego funkcjonowania (zakres uprawnień i odpowiedzialności, włącznie ze statutem i kodeksem etycznym) zostały określone w wewnętrznych dokumentach sterujących spółki, jak również na poziomie korporacyjnym. Poprzez audyty wspomagamy efektywność naszej działalności. 19 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. System dokumentacji i informowania Zarządzanie dokumentami w Grupie ČEZ Dokumenty w Grupie ČEZ służą zapewnieniu bezpieczeństwa, efektywnego planowania, funkcjonowania, pomiarów i udoskonalania systemów, procesów i czynności zgodnie z wymogami zewnętrznymi i strategią poszczególnych spółek. Są one wykorzystywane także w zarządzaniu projektami, urządzeniami technologicznymi i nietechnologicznymi oraz świadczeniem usług. Dokumenty muszą być wzajemnie spójne. Dokumenty wydawane centralnie Administracja zarządzania dokumentami (ewidencja, postępowania konsultacyjne i akceptacyjne, publikowanie i udokumentowane informowanie) odbywa się przy pomocy systemu oprogramowania do administracji dokumentów w Grupie ČEZ (aplikacja ECM Administrowane dokumenty lub inne aplikacje stosowane do tych celów). W podobny sposób ewidencjonuje i publikuje się obowiązujące formularze i osobne załączniki do wydanych dokumentów. 2.6 Poszanowanie prawa Ustawodawstwo Podstawowy zbiór norm regulujących aspekty ekonomiczne i handlowe działalności gospodarczej Grupy ČEZ zawiera ustawa nr 513/1991 Dz. U. R. Cz., Kodeks handlowy. Jako emitent papierów wartościowych dopuszczonych do obrotu na rynku publicznym spółka ČEZ podlega także ustawie nr 256/2004 Dz. U. R. Cz. o działalności gospodarczej na rynku kapitałowym. Obydwie te ustawy w 2011 r. były kilkakrotnie nowelizowane. Proces wyłaniania dostawców w spółce ČEZ podlega ustawie nr 137/2006 Dz. U. R. Cz. o zamówieniach publicznych, która także w 2011 r. była kilkakrotnie nowelizowana i wydano do niej akty wykonawcze i rozporządzenia rady ministrów. Oprócz wyżej opisanych ogólnych ram legislacyjnych dla Grupy ČEZ kluczowe znaczenie ma ustawodawstwo dotyczące branży energetycznej, podstawę ram legislacyjnych w tej dziedzinie stanowią następujące przepisy prawa: ustawa nr 458/2000 Dz. U. R. Cz. o warunkach działalności gospodarczej oraz administracji państwowej w branżach energetycznych i o zmianie niektórych ustaw (prawo energetyczne), ustawa nr 18/1997 Dz. U. R. Cz. o pokojowym wykorzystaniu energii jądrowej i promieniowania jonizującego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (prawo atomowe), ustawa nr 406/2000 Dz. U. R. Cz. o gospodarce energetycznej, ustawa nr 180/2005 Dz. U. R. Cz. o wspieraniu produkcji energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych oraz o zmianie niektórych ustaw (ustawa o wspieraniu wykorzystania źródeł odnawialnych). Oprócz wymienionych czterech podstawowych norm prawnych regulujących energetykę coraz większy wpływ na działalność gospodarczą w branży energetycznej, przede wszystkim w zakresie produkcji energii elektrycznej i ciepła, mają normy prawne dotyczące ochrony środowiska oraz normy realizujące dążenia Unii Europejskiej do globalnej poprawy jakości środowiska. Spośród nich za kluczowe można uznać następujące ustawy: ustawa nr 86/2002 Dz. U. R. Cz. o ochronie atmosfery oraz o zmianie niektórych innych ustaw (ustawa o ochronie atmosfery), ustawa nr 695/2004 Dz. U. R. Cz. o warunkach prowadzenia obrotu uprawnieniami do emisji gazów cieplarnianych oraz o zmianie niektórych ustaw. Szanujemy prawo. 20 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Kontrola międzynarodowa Działalność Grupy ČEZ związana z produkcją energii elektrycznej i ciepła, w szczególności w związku z elektrowniami jądrowymi, jest przedmiotem regularnie odbywających się kontroli międzynarodowych. kwalifikacje do prowadzenia tego typu ewaluacji. Oceniający przy ocenie scenariuszy ekstremalnych zastosowali deterministyczne podejście zakładające oczekiwaną stopniową utratę funkcji wszystkich środków profilaktycznych. W 2011 r. odbyła się trzecia w historii elektrowni jądrowej Dukovany misja MAEA (Międzynarodowej Agencji Energii Atomowej w Wiedniu). Misja stwierdziła, że elektrownia jest bardzo dobrze prowadzonym zakładem, zalecając wprowadzenie trzech zmian. W jedenastu przypadkach proponuje dalsze możliwości udoskonalenia stosowanych obecnie procedur. Misja OSART (Operational Assessment Review Team) jednak wyniosła z elektrowni jądrowej Dukovany dziesięć dobrych praktyk, które będzie prezentowała na forum międzynarodowym jako zalecenia dla pozostałych operatorów elektrowni jądrowych. Wyniki testów warunków skrajnych potwierdzają fakt, iż solidna budowa elektrowni jądrowej Temelín stwarza znaczne rezerwy pozwalające na uniknięcie poważnych awarii. Wyniki tych testów potwierdzają efektywność i poprawność wcześniej podjętych decyzji w zakresie zastosowania środków prowadzących do zwiększenia wytrzymałości w stosunku do pierwotnego projektu. Nie stwierdzono stanów wymagających bezzwłocznego podjęcia działań naprawczych. Elektrownia jest w stanie uporać się, z zachowaniem bezpieczeństwa, także z wysoce nieprawdopodobnymi ekstremalnymi sytuacjami awaryjnymi, nie stwarzając zagrożenia dla swego otoczenia. Misja OSART stanowi sprawdzian sposobu eksploatacji i rozwoju elektrowni. Odbywa się na podstawie zaleceń MAEA co dziesięć lat na zaproszenie rady ministrów Republiki Czeskiej. Zalecenia i dobra praktyka z wszystkich misji OSART na świecie po ich rozpatrzeniu przez rządy państw dysponujących instalacjami jądrowymi są podawane do publicznej wiadomości i można je znaleźć w bazie danych www.iaea.org. W 2011 r. odbyły się także testy warunków skrajnych elektrowni jądrowej Temelín oraz elektrowni jądrowej Dukovany. Testy te, odbywające się na zlecenie Komisji Europejskiej, zostały zdefiniowane jako ukierunkowana ocena rezerw w zakresie bezpieczeństwa oraz wytrzymałości elektrowni jądrowych w związku z wydarzeniami, które miały miejsce w Japonii w elektrowni Fukushima Daici po trzęsieniu ziemi i następnie fali tsunami w dniu 11.3.2011 r. W zleceniu wymagano analizy kombinacji ekstremalnych sytuacji, które prowadzą do poważnej awarii urządzeń jądrowych, bez względu na ich niskie prawdopodobieństwo. Ocena została przeprowadzona przez specjalistów z dziedzin bezpieczeństwa jądrowego, projektowania urządzeń jądrowych, zarządzania awaryjnego, przygotowania awaryjnego oraz badań fenomenologii poważnych awarii, posiadających pełne Raport końcowy zawiera ocenę charakterystyki elektrowni jądrowej Dukovany i jej okolic sporządzoną na podstawie wiedzy wynikającej ze studiów bezpieczeństwa, analiz, badań, doświadczeń historycznych i oszacowań inżynierskich przy założeniu równoczesnego wystąpienia kilku nieoczekiwanych (przekraczających założenia projektowe) i nieprawdopodobnych sytuacji i awarii, kombinacji, przy których mógłby nastąpić hipotetyczny stan awaryjny z prawdopodobieństwem wystąpienia raz na 1 000 000 lat eksploatacji elektrowni (lub jeszcze mniejszym). 21 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Mechanizmy kontroli wewnętrznej System kontroli wewnętrznej w Grupie ČEZ składa się ze zbioru zasad i procedur określonych przez kierownictwo spółki. Celem jest wspieranie osiągania celów przy zapewnieniu należytego i efektywnego zarządzania spółką, co obejmuje w szczególności monitoring: postępowania zgodnego z polityką określaną przez kierownictwo w różnych dziedzinach, zapewnienia należytej dbałości o majątek spółki i jego ochrony, podnoszenia efektywności w zakresie wykorzystania majątku spółki, ekonomicznego wykorzystywania wszelkich zasobów spółki, bezpieczeństwa i niezawodności eksploatacji urządzeń technologicznych, zapobiegania oszustwom i błędom oraz ich wykrywania, poprawności i kompletności księgowości, sporządzania rzetelnych wykazów księgowych, wczesnego wykrywania ryzyka, przypisania odpowiedzialności i zastosowania adekwatnych środków zapobiegawczych. System kontroli ma charakter przekrojowy, stanowi niezbędny czynnik sprzężenia zwrotnego w procesie zarządzania. Obejmuje wszelkie działania menedżerów na wszystkich poziomach zarządzania, pozwalające im weryfikować na bieżąco, czy osiągane wyniki odpowiadają zaplanowanym. Kierownictwo spółki dąży do nieustannego udoskonalania systemu kontroli wewnętrznej spółki w nawiązaniu do zmieniających się wewnętrznych i zewnętrznych warunków prowadzenia działalności gospodarczej. Stan i efektywność systemu kontroli wewnętrznej są śledzone i oceniane przez dział audytów wewnętrznych, którego koncepcja bazuje na zasadach międzynarodowo uznawanych standardów, ponadto podlegają one ocenie audytora zewnętrznego. Koordynacja działań audytora zewnętrznego i wewnętrznego oraz obiektywność oceny wewnętrznego systemu kontroli są weryfikowane przez komitet ds. audytów spółki ČEZ. W 2011 r. przeprowadzono ogółem 64 badań, w tym 18 w spółce ČEZ i 46 w spółkach zależnych (włącznie z 11 audytami w spółkach zagranicznych, w których dział audytów wewnętrznych spółki ČEZ prowadzi je w oparciu o kontrakt). W 2010 r. przeprowadzono 63 badań, w tym pięć za granicą. Grupa ČEZ w 2011 r. opublikowała także raport o przestrzeganiu zasad GPW (Warszawskiej Giełdy Papierów Wartościowych), w którym podano listę aspektów, pod względem których jej postępowanie odbiega od Kodeksu administracji i zarządzania, oraz uzasadnienie takiego postępowania spółki. Dokument jest publicznie dostępny na stronie internetowej Grupy ČEZ. Udoskonalamy system kontroli wewnętrznej. 22 Ekonomia Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Certyfikacja Grupa ČEZ deklaruje przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i jakości oraz ich wysoki poziom za pośrednictwem pozyskanych i regularnie odnawianych certyfikatów. Certyfikaty zgodności z wymogami norm ISO 9001, ISO 14001 i OHSAS 18001 są w posiadaniu wybranych spółek Grupy ČEZ, w których zidentyfikowano podwyższony poziom ryzyka pod względem poszczególnych aspektów bezpieczeństwa. Także zagraniczne udziały majątkowe są stopniowo włączane w system zarządzania bezpieczeństwem w Grupie ČEZ. Wszystkie elektrownie klasyczne, jądrowe i wodne spółki ČEZ od lat posiadają certyfikaty ISO 14001 oraz Bezpieczne przedsiębiorstwo. Certyfikat Bezpieczne przedsiębiorstwo lub OHSAS 18001 ma w posiadaniu połowa spółek zależnych objętych nowym systemem zarządzania bezpieczeństwem, w nawiązaniu do rodzaju prowadzonej działalności prawie połowa z nich (43 %) posiada certyfikat ISO 14001. Procesy certyfikacji dotyczą także zagranicznych spółek Grupy ČEZ. W 2011 r. rozpoczęto proces certyfikacji bułgarskich spółek CEZ Bulgaria, CEZ Elektro Bulgaria i CEZ Razpredelenie Bulgaria. Na początku 2012 r. otrzymano raport końcowy, zgodnie z którym z powodzeniem odbyły weryfikację według międzynarodowej normy EN ISO 9001:2008. 2.7 Zasady prowadzenia postępowań przetargowych Aby spółka ČEZ mogła zapewnić sobie najlepszą jakość dostaw, przestrzega nowej strategii współpracy z dostawcami. Zgodnie z tą strategią są oni dobierani w ramach środowiska konkurencyjnego na podstawie wyników postępowań przetargowych, oceny dostawców i następnie negocjacji. Strategia dąży do znalezienia konkurencyjnych dostawców w celu zapewnienia najlepszych standardów realizacji umów. Spółka preferuje przede wszystkim cenę, jakość i szybkość. Spółka ČEZ stworzyła na swojej stronie internetowej pod adresem http://www.cez.cz/ edee/www/cs/registrace/registrace.jsf?type= dodavatel portal internetowy, na którym rejestrują się nowi dostawcy – w przypadku jakichkolwiek zmian po ich stronie mają możliwość skorygowania swego profilu on-line (http://www.cez.cz/edee/www/cs/registrace/ prihlaseni.jsf). Poprzez rejestrację dostawca uzyskuje możliwość prostej i szybkiej komunikacji. Nasze postępowania przetargowe są transparentne. 23 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3. Odpowiedzialność społeczna 3.1 Pracownicy Pracownicy są częścią bogactwa duchowego Grupy ČEZ. Dla jej klientów tworzą oni wartości o wysokiej jakości. Dlatego grupa dba o swoich pracowników, stwarza im dobre warunki pracy i dąży do nieustannego podnoszenia ich kwalifikacji. Wspiera rozwój osobisty pracowników i organizuje dla nich dodatkowe możliwości spędzania czasu wolnego w interesujący sposób. Pracownicy stanowią nasze bogactwo duchowe. 3.1.1 Zasady kultury firmowej Chcąc z powodzeniem kontynuować urzeczywistnianie swej wizji i nadal osiągać ambitne cele, Grupa ČEZ powinna dążyć do umacniania pożądanej kultury firmowej. Została ona zdefiniowana w formie siedmiu zasad i od 2005 r. stała się elementem ram strategicznych Grupy ČEZ. Siedem zasad Tworzymy wartości w sposób bezpieczny. Jesteśmy odpowiedzialni za wyniki. Stanowimy jeden zespół. Pracujemy nad sobą. Przerastamy granice. Poszukujemy nowych rozwiązań. Jesteśmy fair. Zasady te stanowią dla pracowników Grupy ČEZ wspólne wartości, które szanują, a także stanowią istotny element standardu w Grupie ČEZ. Duży nacisk kładziony jest na to, aby zasady nie były tylko pustymi hasłami, ale zrozumiałym przewodnikiem w dziedzinie pożądanych zachowań i podejmowania decyzji w codziennej pracy. Każdą z siedmiu zasad opracowano bardziej szczegółowo, opisując konkretne zachowania będące przejawem jej poszanowania. Obejmuje to dokładniejsze wytłumaczenie, w jaki sposób pracownik powinien traktować swoich kolegów, klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Ocena zgodności postępowania pracowników z podanymi zasadami stanowi nieodłączną część regularnie odbywającej się ewaluacji. Wyniki tej oceny znajdują odzwierciedlenie w wynagradzaniu poszczególnych pracowników, co przyczynia się do ich większej wydajności i postępowania zgodnego z kulturą firmową. 24 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.1.2 Zapobieganie dyskryminacji Środki zapobiegania dyskryminacji, procedury i instrukcje są zawarte w regulaminach pracy i układach zbiorowych poszczególnych spółek a także w dokumentach regulujących rekrutację i dobór pracowników. Spółka ČEZ i zintegrowane jednostki zależne Grupy ČEZ to spółki o profilu wyraźnie technicznym stawiające pracownikom wysokie wymagania nie tylko pod względem zawodowym, ale także kondycji zdrowotnej i psychicznej. Pomimo tego w spółkach tych na wybranych stanowiskach zatrudnionych jest 120 osób niepełnosprawnych. W ten sposób otrzymują oni okazję do znalezienia swego miejsca w społeczeństwie i podniesienia jakości życia. Zatrudniając pracowników, stosujemy środki zapobiegania dyskryminacji. 3.1.3 Edukacja i rozwój W zakresie programów rozwoju Grupa ČEZ oferuje swoim pracownikom szeroką gamę zajęć. Na pierwszym miejscu jest system zapewnienia kompetencji zawodowych pracowników, który oparty jest na wymogach kwalifikacyjnych, które należy spełnić, aby móc pracować na konkretnym stanowisku. W ciągu 2010 r. sfinalizowano projekt, którego celem było wdrożenie nowoczesnych elektronicznych form i narzędzi edukacji i egzaminowania pracowników, których zadania wymagają posiadania kwalifikacji elektrotechnicznych. W dziedzinie programów rozwoju Grupa ČEZ skoncentrowała się na wsparciu rozwoju dopasowanego do potrzeb poszczególnych jednostek i specyficznych grup docelowych w zakresie problematyki specjalistycznej i miękkich kompetencji. Równocześnie wspiera podnoszenie i pogłębianie kwalifikacji, w szczególności w szkołach ponadpodstawowych i uczelniach wyższych o kierunku technicznym. Dla menedżerów przygotowuje specjalne zajęcia w celu podnoszenia jakości kierowania ludźmi, takie jak na przykład coaching i programy rozwojowe poświęcone przywództwu. Przy zapewnianiu edukacji pracownikom Grupa ČEZ korzysta z najnowszych metod i dzieli się najlepszą praktyką. Jednym z takich narzędzi jest platforma e-learningu. Portfel kursów w trybie e-learning nieustannie się poszerza i obecnie obejmuje ponad sto kursów tego typu z zakresu obowiązkowych szkoleń, programów rozwoju oraz specyficznych kursów specjalistycznych. Grupa ČEZ poświęca szczególną uwagą edukacji pracowników elektrowni jądrowych. W celu rozwoju menedżerów średniego szczebla zarządzania i ich kompetencji kierowniczych włącznie ze zdolnością przywództwa (leadership) w 2011 r. zrealizowano program edukacyjny pod tytułem „ČEZ Menedżer“. Personel kierowniczy nastawni blokowych brał udział w regularnie odbywających się kursach Play Safe poświęconych współpracy zespołowej i bezpiecznemu efektywnemu podejmowaniu decyzji. W ramach współpracy międzynarodowej elektrowni jądrowych w latach 2010 i 2011 w elektrowniach jądrowych Grupy ČEZ odbyło się kilka technicznych misji wspierających, których tematem było kierowanie pracami, ewaluacja odstawień i samoocena. Od 2011 r. jednostka przygotowania jądrowego jest intensywnie zaangażowana w projekt działań naprawczych, które określono na podstawie wyników testów warunków skrajnych, i programu zarządzania rozwiązywaniem sytuacji awaryjnych. Procesy dotyczące przygotowania zawodowego pracowników elektrowni jądrowych w 2011 r. poddane zostały ewaluacji i ocenie w ramach międzynarodowej misji OSART w elektrowni jądrowej Dukovany oraz misji WANO Peer Review w elektrowni jądrowej Temelín. Obydwie oceny przyniosły bardzo dobre wyniki i zidentyfikowano kilka dobrych praktyk, które można wykorzystać w innych krajach. 25 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Zespół ekspertów działu rozwoju zasobów ludzkich znacząco przyczynia się do przygotowania i zapewnienia zasobów ludzkich i szkoleń pracowników, także do celów planowanej budowy bloków nr III i IV w elektrowni jądrowej Temelín oraz w ramach projektu LTO (Long Term Operation) elektrowni jądrowej Dukovany. W elektrowniach jądrowych Temelín i Dukovany od dwóch lat kontynuowany jest program „ČEZ Leader“ dla elektrowni jądrowych, którego celem jest systematyczne przygotowanie i rozwój indywidualnego potencjału menedżerskiego uczestników w celu umożliwienia im zajęcia w przyszłości stanowisk menedżerskich w obydwu elektrowniach jądrowych. Ośrodki szkoleniowe elektrowni jądrowych Grupa ČEZ posiada ośrodki szkoleniowe, które są zlokalizowane na trzech miejscach: w elektrowni jądrowej Dukovany, elektrowni jądrowej Temelín i w Brnie. W ich skład wchodzą także pełnozakresowe symulatory bloków obydwu elektrowni jądrowych, na których pracownicy i poddostawcy odbywają specjalistyczne szkolenia i treningi. Ich misją jest przede wszystkim zapewnienie i realizacja przygotowania pracowników do wykonywania czynności ważnych pod względem bezpieczeństwa jądrowego. W 2011 r. w elektrowni jądrowej Temelín przekazano do użytku centrum przygotowania praktycznego, w którym na kilku stanowiskach odbywa się praktyczny trening wybranych procedur i czynności dla pracowników spółki ČEZ i pracowników poddostawców. Przygotowanie zawodowe podlega licencjonowaniu przez Państwowy Urząd ds. Bezpieczeństwa Jądrowego. W nawiązaniu do strategii rozwoju zasobów ludzkich w Grupie ČEZ przygotowano program zarządzania wiedzą jako podstawowy warunek zachowania unikatowej wiedzy firmy i odpowiedniego postępowania z informacjami tego rodzaju. Pilotażowo program ten wprowadzany jest w obydwu elektrowniach jądrowych. Równocześnie wdraża się także system zarządzania wydajnością. ČEZ Potentials Program „ČEZ Potentials“ jest przeznaczony dla absolwentów uczelni wyższych o kierunku technicznym lub ekonomicznym mających najwyżej dwuletni staż pracy. Uczestnicy programu wybrani w postępowaniu rekrutacyjnym otrzymują posadę na konkretnych stanowiskach w spółkach Grupy ČEZ. W ciągu dwunastu miesięcy realizują specjalnie opracowany program, który obejmuje rozwój miękkich kompetencji, warsztaty, coaching, wycieczki do zakładów Grupy ČEZ i spotkania motywacyjne z kierownictwem najwyższego szczebla. Przez cały czas znajdują się pod kierownictwem doświadczonych menedżerów i są aktywnie włączani w pracę nad kluczowymi projektami i w ważne zadania indywidualne. Zarządzanie wiedzą Dokumentowanie doświadczenia ekspertów i dzielenie się nim odgrywa ważną rolę przy obniżaniu ryzyka związanego z fluktuacją i starzeniem się personelu. Tej problematyce najwięcej uwagi poświęca się przede wszystkim w elektrowniach jądrowych, w celu zapewnienia ich bezpiecznej eksploatacji. Grupa ČEZ stosuje zasady Knowledge Managementu (zarządzania wiedzą) przede wszystkim do kluczowych specjalistycznych doświadczeń, które nie są ujęte w standardowej dokumentacji. Zasada zarządzania wiedzą pomaga w identyfikowaniu istotnej wiedzy oraz jej nosicieli, ale też w zapewnieniu jej dalszego przekazywania w sposób systemowy i ograniczeniu ryzyka jej utraty. Po zakończeniu wdrażania procesu zarządzania wiedzą w elektrowniach jądrowych Temelín i Dukovany w latach 2010 i 2011 kontynuowano jego wprowadzanie także w innych jednostkach. Międzynarodowa Agencja Energii Atomowej uznała ustawienia procesów zarządzania wiedzą w Grupie ČEZ za dobrą praktykę. Długofalowym celem jest stopniowe wdrażanie zarządzania wiedzą w codzienną praktykę wszystkich pracowników. Grupa ČEZ pragnie realizować hasło „Doceniamy wiedzę naszych pracowników i potrafimy nią zarządzać“. 26 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.1.4 Programy motywacyjne i świadczenia pozapłacowe Głównym zadaniem programów motywacyjnych i świadczeń pozapłacowych jest zapewnienie motywacji i retencji poszczególnych pracowników w celu wspierania realizacji strategicznych celów spółki przy efektywnym zarządzaniu kosztami personalnymi i ich optymalnej alokacji do konkretnych osób. Wynagradzanie pracowników Sposób ustawienia systemu wynagradzania i polityki płacowej wspiera dążenie do sprawiedliwości wewnętrznej i konkurencyjności zewnętrznej. W Grupie ČEZ pracownicy otrzymują płace, odpowiednio do długoterminowych wyników ekonomicznych Grupy ČEZ i jej pozycji na rynku pracy. Wynagrodzenia podstawowe są zróżnicowane w zależności od stopnia skomplikowania, odpowiedzialności i trudności wykonywanej pracy. Składniki ruchome wynagrodzenia zapewniają powiązanie z realizacją celów firmowych i indywidualnych oraz postępowaniem zgodnym z zasadami firmowymi. W ten sposób stanowią one motywację do osobistej odpowiedzialności za wyniki, jak również do realizacji celów strategicznych. Planowanie odchyleń w zakresie kosztów personalnych i zarządzanie nimi, w szczególności pod względem liczby pracowników, waloryzacji płac w stosunku do ubiegłego roku i polityki płacowej, prowadzi do efektywnego wykorzystywania środków. Motywujemy naszych pracowników. Nagrody dla najlepszych pracowników pionów, jednostek organizacyjnych i spółek zależnych Dyrektorowie pionów, spółek zależnych i elektrowni corocznie wybierają z grona swoich podwładnych kandydatów do nagrody ČÉZAR. Nagrodę tę otrzymują pracownicy odnoszący największe sukcesy we wszystkich krajach, w których działa Grupa ČEZ. ČÉZAR to nagroda dla konkretnych pracowników niebędących menedżerami, a nie dla zespołów, ponieważ Grupa ČEZ chce wesprzeć zasadę indywidualnej odpowiedzialności za realizowanie trudnych celów. Nagrodę otrzymują pracownicy, którzy w ubiegłym roku wybitnie przyczynili się do dobrych wyników działu, osiągając doskonałe rezultaty w realizacji osobistych celów. W 2011 r. tę nagrodę przyznano 45 pracownikom, w tym 30 ze spółek w Republice Czeskiej a 15 z zagranicy. W 2010 r. było to 42 pracowników, w tym 34 z Republiki Czeskiej i 8 z zagranicy. Laureaci ogłaszani są corocznie na spotkaniach roboczych. Główną nagrodę stanowi jednak pobyt wypoczynkowy, pełen atrakcji, z wieczorem galowym, w trakcie którego laureaci odbierają nagrody z rąk dyrektora generalnego. Celem tego ekskluzywnego spotkania jest wymiana doświadczeń z pracy oraz nieformalna komunikacja między kluczowymi pracownikami Grupy ČEZ. Nagroda dyrektora generalnego za nadzwyczajny wkład we wzrost Grupy ČEZ Co roku dyrektor generalny nagradza jednostki oraz dwa zespoły robocze lub projektowe za ich wyjątkowy wkład w rozwój Grupy ČEZ. Nominacje do nagrody nazwanej „CEO Awards“ są nadsyłane ze wszystkich pionów i jednostek organizacyjnych, spółek zależnych oraz spółek zagranicznych, w których ČEZ posiada udział majątkowy. Nagrody są tradycyjnie ogłaszane i wręczane podczas ČEZ Management Meetingu (spotkania menedżerów Grupy ČEZ). W 2010 r. w kategorii jednostek nagrodzony został Balázs Hajdu za rozwój przedstawicielstwa handlowego ČEZ na Węgrzech i udany start sprzedaży energii elektrycznej klientom końcowym oraz Viktor Černý za projekt zarządzania projektami zagranicznymi za pośrednictwem gatów i modelu procesowego projektów pionu inwestycyjnego. W kategorii zespołów nagrodę uzyskał osiemnastoosobowy zespół projektu „Gaz Retail“ składający się z pracowników spółek ČEZ, ČEZ Prodej i ČEZ Zákaznické služby za szybkie przygotowanie i udany start sprzedaży gazu ziemnego gospodarstwom domowym z koncentracją na pracownikach Grupy ČEZ. 27 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W 2011 r. nagrodę w kategorii jednostek otrzymał Petr Roháček, który realizował kluczowe zadania w procesie transformacji księgowości, przede wszystkim przy ustawianiu nowo powstającej jednostki księgowości transakcyjnej. Uczestniczył w definiowaniu ujednoliconych procesów w zakresie księgowości oraz w naborze i szkoleniach nowych pracowników w Ostrawie. W kategorii zespołów nagrodzono sześcioosobowy zespół rekrutacji strategicznej z pionu personalnego pracujący w zakresie naboru absolwentów kierunków technicznych i kreowania marki pracodawcy. W 2012 r. osiągnął doskonałe wyniki: obronił dla ČEZ tytuł The Most Desired Company w konkursie Pracodawca Roku. Kolejny tytuł najbardziej atrakcyjnego pracodawcy otrzymał w ocenie Trendence Institut, ranking był sporządzany na podstawie głosowania studentów uczelni technicznych i ekonomicznych. Praca zespołu została doceniona także przez środowiska branżowe, które w konkursie Pracodawca Roku przyznały mu nagrodę „Projekt Personalny Roku“. Nasi pracownicy otrzymują nagrody firmowe. Świadczenia pozapłacowe w Grupie ČEZ Świadczenia pozapłacowe są oczywistym elementem wynagrodzeń i zwyczajem przyjętym w większości spółek. Grupa ČEZ oferuje swoim pracownikom ponadstandardowy zakres świadczeń pozapłacowych w stosunku do porównywalnych spółek. Częścią układów zbiorowych w Grupie ČEZ jest także obszar świadczeń socjalnych, w ramach którego opisano te świadczenia pozapłacowe. Świadczenia pozapłacowe wchodzą w skład wynagrodzenia każdego pracownika i przyjmują postać świadczeń finansowych i niefinansowych, które sumarycznie w ciągu roku osiągają wartości rzędu tysięcy czeskich koron. W spółkach Grupy ČEZ czas pracy skrócony jest do 37,5 godziny tygodniowo, pracownikom przysługuje dodatkowy tydzień urlopu wypoczynkowego w stosunku do wymogów prawa, ponadto pracownicy otrzymują zwolnienia od pracy z rekompensatą płacy ponad ramy ustawowe. Spółki Grupy ČEZ oferują pracownikom szeroką gamę świadczeń pozapłacowych, takich jak konta osobiste przeznaczone w szczególności na rekreację, dopłaty na fundusz emerytalny, ubezpieczenia na życie, wyżywienie zakładowe, dopłaty przez pierwsze trzy dni przebywania na zwolnieniu lekarskim, opiekę medyczną, nagrody z okazji jubileuszów życiowych i przejścia na emeryturę, program wspierania mobilności przeznaczony dla kluczowych pracowników zmieniających miejsce pracy w ramach spółki lub Grupy ČEZ i w nadzwyczajnych przypadkach także jednorazowe zapomogi socjalne. Ponad ramy świadczeń pozapłacowych wynikających z układów zbiorowych pracodawca negocjuje dla swoich pracowników oferty korzystnych zakupów i usług w wybranych firmach. Pracodawca dąży do tego, aby udzielać pracownikom przede wszystkim takich świadczeń, które są dla nich korzystne, a poprzez szeroką gamę świadczeń pozapłacowych chce wspierać jak najszersze grono pracowników. Pomimo znacznych środków asygnowanych przez pracodawcę na udzielanie świadczeń pozapłacowych, świadczenia te często odbierane są przez pracowników jako rzecz przysługująca im w sposób oczywisty lub naturalny element relacji pracownik-pracodawca, nie zaś jako ponadstandardowa opieka i przejaw doceniania ich pracy. 28 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.1.5 Fluktuacja i opieka nad odchodzącymi pracownikami Grupa ČEZ szczególnie dba o pracowników odchodzących z powodu zmian organizacyjnych. Aby ograniczyć negatywne skutki tych zmian, dla wszystkich zwalnianych pracowników przygotowano program „Outplacement“, który ma im ułatwić radzenie sobie z tą zmianą i pomóc w kontynuacji kariery zawodowej. Grupa ČEZ nie zapomina ani o swoich byłych pracownikach – emerytach, o których dba na przykład Fundacja Seniorzy Grupy ČEZ. Doroczne spotkanie seniorów odbyło się 6.10.2011 r. w elektrowni wodnej szczytowopompowej Dalešice, gdzie spotkali się oni z kierownictwem jednostki organizacyjnej elektrownie wodne. Uczestnicy zwiedzili elektrownię, podyskutowali z byłymi kolegami bezpośrednio w miejscu pracy a na zakończenie udali się na przejażdżkę samochodem elektrycznym Peugeot iOn. 3.1.6 Bezpieczeństwo i higiena pracy Polityka Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska została zatwierdzona przez zarząd spółki ČEZ i wydana w formie zarządzenia dyrektora generalnego, które weszło w życie 1.5.2010 r. Obejmuje rozdziały, których nazwy są zgodne z filarami strategicznymi tej polityki: Ochrona życia i zdrowia ludzkiego jest traktowana jako nadrzędna w stosunku do innych interesów. Bezpieczeństwo i ochrona środowiska są traktowane jako integralny element zarządzania. Przestrzegamy przepisów prawa, spełniamy przyjęte zobowiązania w stosunku do społeczeństwa i postępujemy zgodnie z ogólnie uznawaną praktyką w zakresie różnych działań. Nieustannie podnosimy poziom bezpieczeństwa i ochrony środowiska. Ryzyko różnego rodzaju poddajemy regularnej ewaluacji, zapobiegamy mu, niwelujemy je lub ograniczamy jego skutki do poziomu możliwego do zaakceptowania. Zapewniamy, aby urządzenia długookresowo spełniały wymogi pod względem bezpieczeństwa, technicznym i ekonomicznym. Przy wyborze i ocenie dostawców bierzemy pod uwagę ich podejście do bezpieczeństwa i środowiska naturalnego. Komunikacja dotycząca tematów związanych z bezpieczeństwem przebiega w sposób otwarty i efektywny. Zapewniamy wystarczającą liczbę wykwalifikowanych i zmotywowanych pracowników i dostawców. Zarządzamy wiedzą o charakterze kluczowym. Dbałość o bezpieczeństwo i zdrowie pracowników stanowi jeden z głównych priorytetów spółki ČEZ. W latach 2010 i 2011 spółka zaczęła poświęcać zasadniczo więcej uwagi także bezpieczeństwu i zdrowiu pracowników jednostek zależnych i przedsiębiorstw poddostawców, o czym świadczą także następujące liczby. Liczba wypadków w segmencie Produkcji, włącznie ze spółką ČEZ 2008 2009 2010 2011 28 26 24 22 20 W czerwcu 2011 r. Grupa ČEZ przeprowadziła po upływie trzech lat od ostatniego podobnego badania nową, rozbudowaną ankietę dotyczącą opinii pracowników na temat kultury bezpieczeństwa. W stosunku do 2008 r. indeks wzrósł z 4,6 do 5,04, przy czym najlepszą oceną skali jest 6. Ogólną ocenę kultury bezpieczeństwa można prezentować także w taki sposób, że średnio 84 % pracowników jest zadowolonych z poziomu wszystkich aspektów poddawanych ocenie. Co do faktu, iż kultura bezpieczeństwa w Grupie ČEZ stopniowo ulega poprawie, zgodziło się 92 % pracowników. Powodem jest między innymi szereg środków i działań zastosowanych w oparciu o wyniki poprzedniego badania. Grupa ČEZ zatwierdziła i wprowadziła nową Politykę Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska, pracownicy mogą dyskutować o kwestiach związanych z tymi tematami także na nowym portalu poświęconym bezpieczeństwu. 29 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Pojęcie „kultury bezpieczeństwa“ zostało po raz pierwszy użyte w raporcie opublikowanym przez MAEA w 1986 r. i następnie zostało ono rozwinięte w dalszych wydawnictwach. Używa się go w związku z bezpieczeństwem elektrowni jądrowych, ale interpretacja pojęcia jest w dużym stopniu dowolna a zasady określające kulturę bezpieczeństwa mogą być stosowane także przy ocenie bezpieczeństwa poza obszarem energetyki jądrowej. W środowisku Grupy ČEZ kultura bezpieczeństwa została zdefiniowana jako zbiór charakterystyk i postaw osobistych w organizacji i sposobie myślenia ludzi, który zapewnia, że problemy związane z bezpieczeństwem są traktowane absolutnie priorytetowo, odpowiednio do ich znaczenia. W 2010 r. powstał portal poświęcony bezpieczeństwu przeznaczony dla pracowników, który stanowi część intranetu. Pracownicy znajdą tutaj dokument Polityka bezpieczeństwa i ochrony środowiska, informacje dotyczące oceny bezpieczeństwa w ramach całej Grupy ČEZ, informacje z raportu końcowego z testów warunków skrajnych elektrowni jądrowych, statystyki zdarzeń mających znaczenie pod względem bezpieczeństwa w Grupie ČEZ i wiele innych informacji. Popularne są rubryki Wasze historie, w której pracownicy mogą poczytać o doświadczeniach swoich kolegów, oraz Mój punkt widzenia, zawierająca wywiady z przedstawicielami Grupy ČEZ, w których prezentują oni swoje poglądy na konkretne sytuacje. W oparciu o portal poświęcony bezpieczeństwu wydano także broszurę dla pracowników zatytułowaną Ty decydujesz. 3.1.7 Komunikacja z pracownikami Celem komunikacji wewnętrznej firmy jest przekazywanie pracownikom jasnych i zrozumiałych informacji, których potrzebują oni w swojej pracy, tworzenie atmosfery otwartej, szczerej komunikacji, wspieranie wysokiego stopnia zaangażowania pracowników i pozytywnego stosunku do spółki. Grupa ČEZ korzysta w ramach komunikacji wewnętrznej z szerokiej skali kanałów komunikacyjnych. Należą do nich: intranet, czasopismo ČEZ News, wywiady on-line w intranecie, intranetowy portal telewizyjny ČEZ.TV, elektroniczne newslettery, roadshow – doroczne duże spotkanie menedżerów i pracowników, nieformalne spotkania dyskusyjne – menedżerowie korzystają z tej okazji, aby uzyskać sprzężenie zwrotne od swoich pracowników. Dużą popularność zyskały spotkania zawodowe, których celem jest wymiana doświadczeń pracowników w tym samym zawodzie działających w różnych częściach grupy lub spotkania pracowników współpracujących jednostek, służące do dostrajania współpracy wewnątrz grupy. Co roku odbywają się dziesiątki spotkań, ich dużą wartość dodaną stanowi umacnianie kontaktów osobistych i komunikacji między ludźmi, którzy potrzebują efektywnie współpracować, chociaż ich miejsca pracy są odległe o setki kilometrów. Grupa ČEZ stara się rozwijać otwarty dialog między kierownictwem spółki a pracownikami. Kierownictwo najwyższego szczebla odwiedza pracowników w zakładach lub w terenie, gdzie czują się oni najlepiej, pozyskuje od nich informacje zwrotne, które następnie wykorzystuje. Swoimi poglądami, pomysłami lub pytaniami pracownicy mogą się podzielić za pośrednictwem aplikacji on-line Pomarańczowe Łącze. Często pojawiające się pytania wraz z odpowiedziami są publikowane w intranecie i w magazynie wewnętrznym. W ramach roadshow Grupa ČEZ dąży do zwiększania zaufania pracowników demonstrującego się otwartym zadawaniem pytań i wyrażaniem poglądów. 30 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Przed imprezami można za pośrednictwem aplikacji intranetowej lub SMS wysyłać propozycje dotyczące tematów prezentacji oraz pytania dla przedstawicieli kierownictwa. Najciekawsze tematy są omawiane w ramach dyskusji panelowych, które pobudzają pracowników do zadawania pytań. Liczba pytań i czas trwania dyskusji na regularnych roadshow dzięki temu rośnie. Grupa ČEZ wspiera także nieformalne spotkania pracowników i imprezy, które mają stanowić dla nich oraz ewentualnie dla członków ich rodzin nagrodę za wykonaną pracę. Przykładem są różnego rodzaju imprezy przed Świętami Bożego Narodzenia. Innym przykładem mogą być rodzinne imprezy wakacyjne – w 2011 r. pracownicy wraz z rodzinami i głównie młodszymi dziećmi zostali zaproszeni na wycieczkę ze zwiedzaniem najciekawszych ekspozycji technicznych w kraju. Częściowo chodziło o świadczenie dla pracowników, głównym celem jednak było pobudzenie zainteresowania dzieci i młodzieży techniką i wykształceniem technicznym. Imprezami cieszącymi się popularnością wśród pracowników są także dni otwartych drzwi w poszczególnych elektrowniach. Na przykład centrum informacyjne elektrowni jądrowej Temelín zorganizowało w listopadzie 2011 r. po raz pierwszy w historii wieczorne zwiedzanie elektrowni. Dla zainteresowanych będących pracownikami i ich najbliższych członków rodzin przygotowano dwa autobusy widokowe. Ich pasażerami stało się 87 osób, z których większość stanowiły dzieci. Zwiedzający przebyli trasę na terenie wewnętrznym elektrowni bezpośrednio obok oświetlonych bloków, maszynowni, magazynu wypalonego paliwa i chłodni kominowych, a następnie po opuszczeniu terenu strzeżonego trasę zewnętrzną wokół oświetlonej elektrowni poprzez gminę Temelín. Cała przejażdżka z wykładem przewodniczek z centrum informacyjnego trwała niecałą godzinę i przede wszystkim dla małych zwiedzających stanowiła ogromne przeżycie. Celem imprez tego typu jest nie tylko umocnienie relacji pracowników ze spółką, ale także wspieranie wychowania nowej generacji techników. W czerwcu 2011 r. Grupa ČEZ przeprowadziła badanie opinii pracowników, którego celem była ocena ich zadowolenia i zaangażowania. W jego skład wchodził także pomiar stanu kultury bezpieczeństwa, dlatego ankietowano także pracowników kluczowych poddostawców mających wpływ na bezpieczeństwo. W badaniu wzięło udział 81 % pracowników. Ich całkowity poziom satysfakcji osiągnął 92 %. Spośród wszystkich ankietowanych 98 % podało, że lubi swoją pracę, a 95 % ponownie ubiegałoby się o posadę w Grupie ČEZ. Wyniki te są lepsze niż u innych spółek, z którymi Grupa ČEZ się porównuje (grupa piętnastu spółek z Europy Środkowej i Południowo-Wschodniej, spółki energetyczne i inne przedsiębiorstwa przemysłowe włącznie z operatorami elektrowni jądrowych). Z badań wynika, iż poziom kultury firmowej, funkcjonowania wewnętrznego i opieki nad pracownikami są na wysokim poziomie. Na wszystkich obszarach oceny Grupa ČEZ uzyskała ponadprzeciętną ocenę w porównaniu z rynkiem, włącznie z dziedziną komunikacji. W ramach ukierunkowanej dyskusji (tzw. focus groups) z pracownikami różnych zawodów i poziomów zarządzania omówiono kwestie i obszary, które otrzymały najsłabszą ocenę. Pracownicy sprecyzowali, co konkretnie trzeba poprawić i w jaki sposób. Następnie powstał plan akcji zawierający zbiór działań, których celem jest osiągnięcie poprawy w zakresie słabych stron. Koncentruje się na wzmocnieniu zaufania pracowników, dialogu z kierownictwem i współpracy pomiędzy działami. Niektóre działania naprawcze zostały już zrealizowane, ich wyniki są na bieżąco monitorowane i poddawane ocenie. Do lepszego poinformowania pracowników przyczynia się także portal poświęcony bezpieczeństwu, który uruchomiono w 2010 r. Od tego czasu jest regularnie uzupełniany o informacje z dziedziny bezpieczeństwa, które mają wpływ na zachowanie i postępowanie pracowników. 31 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.1.8 Aktywność pracowników na polu charytatywnym W 2010 r. odbyła się czwarta już edycja projektu „Spełniamy Życzenia, Pamiętamy o Innych“, w którym pracownicy pomagali dzieciom z domów dziecka i niepełnosprawnym; nowością jest pomoc młodzieży z rodzin zastępczych. W spełnianie życzeń zaangażowało się prawie tysiąc pracowników z wszystkich zakładów Grupy ČEZ. Projekt wsparły także osobistości kultury i sportu. W 2010 r. Grupa ČEZ wspólnie z Fundacją ČEZ ofiarowała kwotę 1 154 600 czeskich koron, która została przeznaczona na przykład na mieszkanie, nowy komputer lub opłacenie czesnego w szkole muzycznej. Partnerem projektu stała się fundacja Rozum i Serce (Rozum a cit). „Od dwóch lat uczę się zawodu murarza i bardzo to lubię. Chciałbym zrobić jeszcze kurs pracy z płytami gipsowymi i rusztowaniami i w przyszłości zarabiać w ten sposób na życie.“ – mówi Martin, jeden z obdarowanych z Czech wschodnich. W 2011 r. pracownicy Grupy ČEZ wsparli w ramach projektu „Spełniamy Życzenia, Pamiętamy o Innych“ 30 warsztatów pracy chronionej z całej Republiki Czeskiej. Ofiarowali im kwotę 425 353 czeskich koron, do której Fundacja ČEZ dołożyła kolejne 500 tysięcy czeskich koron. Obdarowane warsztaty wykorzystały otrzymane środki finansowe na opłacenie kosztów operacyjnych, na zakup narzędzi, wyposażenia, materiałów lub poprawę warunków pracy swoich podopiecznych. 32 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Pracownicy Grupy ČEZ pomagali jednak także w innych przypadkach – w 2010 r. na przykład wspólnie z Fundacją ADRA podali pomocną dłoń ludziom z obszarów dotkniętych powodziami w regionie Liberca. Oprócz mapowania dotkniętych regionów (tzw. screeningu) sprzątali podtopione miejsca i wykonywali inne potrzebne prace. Wiosną 2011 r. pracownicy Grupy ČEZ zainicjowali zbiórkę finansową na pomoc ludziom dotkniętym klęską żywiołową w Japonii. Środki finansowe podarowało ogółem 705 kolegów. Zebraną kwotę 574 238 czeskich koron Fundacja ČEZ podwoiła. Czek na 1 148 476 czeskich koron przekazano dyrektorowi organizacji humanitarnej ADRA. Pieniądze powędrowały do gmin w regionach Sendaj, Fukushima i Jamamoto i skorzystali z nich przede wszystkim seniorzy oraz ludzie samotni i niepełnosprawni. Dzięki zbiórce udało się wyposażyć prowizoryczne schroniska, zakupić pomoce szkolne i rowery dla uczniów, którzy nie mogą uczęszczać do szkół w bezpośrednim sąsiedztwie Fukushimy i muszą dojeżdżać na większą odległość. Pomagamy w miejscu klęsk żywiołowych. 3.1.9 Sprzężenie zwrotne od pracowników Pracownicy spółki ČEZ i zintegrowanych spółek zależnych mogli składać skargi w zakresie egzekwowania praw i obowiązków wynikających z relacji opartych na prawie pracy u dyrektorki pionu personalnego spółki ČEZ. Rozpatrywaniem skarg zajmuje się dział relacji społecznych, który zapewnia należyte przebadanie treści skargi i udzielenie odpowiedzi pracownikowi. W przypadku wykrycia braków podejmowane są odpowiednie działania naprawcze. 3.1.10 Związki zawodowe W 2011 r. w spółce ČEZ działało ogółem 29 samodzielnych organizacji związkowych, zrzeszających około 2 000 osób, co stanowi 34 % ogólnej liczby pracowników. W spółkach zależnych Grupy ČEZ objętych pełną integracją w Republice Czeskiej działały ogółem 44 podstawowe organizacje związkowe, zrzeszające około 3 200 pracowników, co stanowi 50 % ogólnej liczby pracowników. 35 podstawowych organizacji związkowych było zrzeszone w czterech stowarzyszeniach regionalnych. W spółkach zależnych ponadto samodzielnie funkcjonowało dziewięć organizacji podstawowych. Organizacje związkowe są zrzeszone w dwóch związkach zawodowych: Związku Zawodowym ECHO oraz Czeskim Związku Zawodowym Energetyków. W latach 2010 i 2011 odbywały się regularne spotkania pracodawcy z przedstawicielami organizacji związkowych, w ramach których organizacjom związkowym przekazywano informacje i omawiano z nimi wybrane tematy wynikające z Kodeksu pracy i układu zbiorowego. Układy zbiorowe są w spółce ČEZ i w zintegrowanych spółkach zależnych zawarte na okres aż do 31.12.2014 r. Jesienią 2011 r. przebiegały negocjacje zbiorowe dotyczące aneksów do obowiązujących układów zbiorowych w spółce ČEZ i w zintegrowanych spółkach zależnych, przede wszystkim w zakresie wzrostu płac na 2012 r. Negocjacje zbiorowe w grudniu 2011 r. zakończyły się podpisaniem aneksu nr 9 do układu zbiorowego ČEZ oraz aneksu nr 6 do układów zbiorowych zintegrowanych spółek zależnych. W ramach Grupy Severočeské doly działa piętnaście podstawowych organizacji związkowych. Układy zbiorowe są zawarte na okres trzech lat i obowiązują do końca 2012 r. 33 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Organizacje związkowe działają także w spółkach Grupy ČEZ za granicą. We wszystkich trzech rumuńskich spółkach CEZ Distributie, CEZ Romania i CEZ zawarto układy zbiorowe obowiązujące do końca 2012 r. Główne negocjacje z organizacjami związkowymi w 2011 r. poświęcone były stopniowemu ujednolicaniu wszystkich układów zbiorowych. W polskich spółkach Grupy ČEZ w 2011 r. działały ogółem cztery organizacje związkowe. W dniu 13.1.2011 r. zawarto nowy układ zbiorowy dla pracowników elektrowni ELCHO obowiązujący do 31.12.2013 r. Układ zbiorowy dla pracowników elektrowni Skawina jest zawarty na czas nieokreślony. W bułgarskiej elektrowni Varna działały trzy organizacje związkowe. W dniu 9.12.2011 r. podpisano nowy układ zbiorowy obowiązujący od 1.1.2012 r. przez trzy lata. W spółce CEZ Razpredelenie Bulgaria AD działały cztery organizacje związkowe, w spółce CEZ Bulgaria EAD działały także cztery organizacje związkowe, natomiast w spółce CEZ Elektro Bulgaria dwie organizacje związkowe. Od 12.12.2011 r. w tych spółkach obowiązuje nowo podpisany układ zbiorowy ważny do 31.12.2013 r. W albańskiej spółce dystrybucyjnej CEZ Shpërndarje działały dwie organizacje związkowe. W dniu 26.11.2009 r. w tej spółce podpisano układ zbiorowy na okres 4 lat. Poprzez członkostwo w organizacji pracodawców, Czeskim Związku Pracodawców w Energetyce, spółka ČEZ i niektóre spółki zależne Grupy ČEZ biorą udział także w ponadzakładowych negocjacjach zbiorowych w branży energetycznej. Obecnie obowiązuje ponadzakładowy układ zbiorowy zawarty pomiędzy Czeskim Związkiem Pracodawców w Energetyce a odpowiednimi związkami zawodowymi na okres do 31.12.2012 r. W Grupie ČEZ została założona Europejska Rada Pracownicza Grupy ČEZ jako platforma informowania i omawiania głównych kwestii strategicznych Grupy ČEZ z przedstawicielami pracowników. W 2010 r. odbyły się dwa posiedzenia Europejskiej Rady Pracowniczej Grupy ČEZ, w maju rada spotkała się w Polsce a w grudniu w Republice Czeskiej. Przedstawiono na nich informacje o charakterze ponadnarodowym i omawiano przede wszystkim politykę i strategię Grupy ČEZ włącznie ze strategicznymi fuzjami i akwizycjami, strukturą organizacyjną i majątkową Grupy ČEZ, sytuacją ekonomiczną i finansową Grupy ČEZ oraz wpływem kryzysu finansowego na spółki Grupy ČEZ. Kolejnym punktem programu obrad był temat odpowiedzialności społecznej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy. W 2011 r. wybrano 23 członków Europejskiej Rady Pracowniczej Grupy ČEZ na jej drugą czteroletnią kadencję. Czternastu z nich jest z Republiki Czeskiej, czterech z Bułgarii, trzech z Rumunii i dwóch z Polski. W 2011 r. odbyły się dwa posiedzenia Europejskiej Rady Pracowniczej Grupy ČEZ. Informowanie i omawianie na poziomie ponadnarodowym dotyczyły przede wszystkim polityki i strategii Grupy ČEZ, jej struktury organizacyjnej oraz majątkowej, sytuacji ekonomicznej i finansowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy. Współpracujemy ze związkami zawodowymi. 34 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.2 Tożsamość korporacyjna Widzialnym i dobrze rozpoznawalnym elementem prezentacji Grupy ČEZ jest ujednolicony styl wizualny, którego podstawę stanowi logo, kolorystyka i wybrane czcionki jako instrumenty nadające wyrazistość oznaczeniu i nazwie oraz graficzna postać firmy handlowej. Jednolity styl wizualny podkreśla spójność Grupy jako całości i zapewnia jej indywidualizację na rynkach energii. Głównym celem jest orientowanie, informowanie i zainteresowanie grupy docelowej, w szczególności opinii publicznej i partnerów handlowych, a także wzmocnienie wartości firmy, z którymi identyfikują się jej pracownicy i inni współpracownicy. Aby Grupa ČEZ prezentowała się na zewnątrz w sposób spójny, powstał podręcznik graficzny, który pozostaje do dyspozycji wszystkich jej pracowników. Wszelkie szczegóły związane z użyciem logo, kolorów i czcionek są im udostępnione pod adresem www.cez-brand.cz 3.2.1 Relacje ze społeczeństwem Komunikacja Grupy ČEZ z szerokimi warstwami społecznymi prowadzona jest systematycznie, w sposób otwarty, i nie tylko w miejscach, w których bezpośrednio działa. Sposoby komunikacji są różne w zależności od grup docelowych, do których ma ona trafić. Z klientami komunikujemy się twarzą w twarz w centrach obsługi klienta, telefonicznie za pośrednictwem linii obsługi klienta oraz przy pomocy Internetu za pośrednictwem wirtualnego biura handlowego. Innym sposobem są najróżniejsze kampanie reklamowe lub materiały dla klientów, włącznie z Pomarańczowym przewodnikiem – zrozumiałym podręcznikiem dla klientów. Z szerokimi warstwami społecznymi komunikujemy się za pośrednictwem centrów informacyjnych przy poszczególnych elektrowniach, zwiedzić jednak można także wszystkie pozostałe elektrownie, nieposiadające centrów informacyjnych. Komunikacja ze środowiskami branżowymi, studentami lub osobami zainteresowanymi pracą w Grupie ČEZ realizowana jest poprzez obecność na najróżniejszych wystawach, targach i spotkaniach zawodowych. Z wszystkimi grupami docelowymi komunikujemy się także za pośrednictwem środków masowego przekazu: telewizji, radia, gazet ogólnokrajowych i regionalnych, tygodników i miesięczników oraz nowoczesnych narzędzi elektronicznych – Internetu i portali społecznościowych. Dla publiczności Grupa ČEZ wydaje cały szereg periodyków w postaci drukowanej lub elektronicznej: kwartalnik ČEZ Info dla klientów będących przedsiębiorstwami, czasopismo elektrowni jądrowej Dukovany nazwane Informator (Zpravodaj), czasopismo elektrowni jądrowej Temelín o nazwie Temelinki (Temelínky), Pomarańczowy przewodnik (od listopada 2011 r. nawiązuje do niego magazyn Prąd (Šťáva), magazyn lifestylowy Prąd (Šťáva), popularyzatorski e-zin Trójbiegun (Třípól), biuletyn miesięczny Energetyka w EU (Energetika v EU) – dla pracowników, czasopismo dla pracowników ČEZ News. Relacje publiczne są dla nas ważne. 35 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.2.1.1 Zasady i rodzaje komunikacji Komunikacja z akcjonariuszami i uczestnikami rynku kapitałowego Akcjonariusze spółki mają do dyspozycji informacje dotyczące rozwoju gospodarczego i handlowego Grupy ČEZ wydawane kwartalnie – w z góry zaplanowanych i opublikowanych terminach. Są także odpowiednio wcześnie informowani ad hoc o pozostałych znaczących okolicznościach, które mogą wpływać na cenę akcji. Oprócz wypełniania obowiązków ustawowych spółka dąży do tego, aby prowadzić ze wszystkimi uczestnikami rynku kapitałowego intensywny i otwarty dialog pozwalający każdemu na uzyskanie odpowiednich informacji potrzebnych do sformułowania niezależnej oceny wyników i strategii Grupy ČEZ. Spółka ČEZ organizuje dla nich: regularne konferencje prasowe, telekonferencje przy okazji publikowania wyników kwartalnych. Informacje o wynikach gospodarczych i innych istotnych wydarzeniach publikowane są także na stronie internetowej. Komunikacja z mediami Otwartość informacyjna stanowi jeden z podstawowych priorytetów strategii informacyjnej Grupy ČEZ. Komunikację z przedstawicielami mediów prowadzi rzecznik prasowy i zespół jego współpracowników, menedżerowie udzielają wywiadów i odpowiadają na pytania. Media mają do dyspozycji także stronę internetową pod adresem www.cez.cz z aktualnymi i archiwalnymi komunikatami prasowymi i wieloma innymi informacjami dotyczącymi działalności Grupy. Grupa ČEZ co roku publikuje centralnie i w regionach ogółem ok. 400 komunikatów prasowych. Komunikacja ze środowiskami branżowymi Grupa ČEZ dąży do tego, aby prowadzić działalność w sposób innowacyjny i nowoczesny, wykorzystując najnowsze doniesienia naukowe. Dlatego współpracuje ze środowiskami branżowymi, wspiera naukę i badania oraz szkolnictwo specjalistyczne. Grupa ČEZ przyczynia się do publikowania literatury fachowej, takiej jak monografie, podręczniki uniwersyteckie i czasopisma, poprzez zamawianie reklamy prasowej w tego typu wydawnictwach, która w ten sposób trafia do odpowiednich grup docelowych. Poprzez aktywny udział w wykładach lub sponsoring wspiera konferencje specjalistyczne poświęcone badaniom i rozwojowi. Współpracujemy ze środowiskami branżowymi. Elektroniczna prezentacja Grupy ČEZ Prezentacja oraz komunikacja Grupy ČEZ prowadzona przy użyciu środków elektronicznych ułatwia akcjonariuszom, klientom i szerokiemu społeczeństwu dostęp do odpowiednich informacji. Grupa ČEZ prezentuje się w formie kompleksowego serwisu informacyjnego włącznie z wiadomościami multimedialnymi pod adresem internetowym www.cez.cz. Informacje na stronach są do dyspozycji w języku czeskim i angielskim a częściowo także w języku niemieckim. Wybrane komunikaty są publikowane także w języku polskim. W 2011 r. strony www.cez.cz odwiedziły niemalże 2 miliony użytkowników, ponad połowa z nich po raz pierwszy. Według statystyk Google Analytics użytkownicy spędzają na stronie średnio cztery minuty a jedna trzecia z nich regularnie powraca. 36 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Prezentacja internetowa Grupy ČEZ w poszczególnych krajach jej działalności przyjmuje formę stron o ujednoliconej szacie graficznej. Wielojęzyczny portal internetowy oparty na wyjątkowej koncepcji, którego podstawę stanowi czeska strona internetowa, działa pod adresem www.cez.al dla Albanii, www.cez.bg dla Bułgarii, www.cez.hu dla Węgier, www.cez.ro dla Rumunii, www.cezpolska.pl dla Polski i www.cez.sk dla Słowacji. Strony, za wyjątkiem ostatnich dwóch spośród nich, zawierają informacje w pewnym zakresie także w języku angielskim. Prym pod względem liczby odwiedzających internautów wśród stron zagranicznych wiedzie bułgarska wersja stron Grupy ČEZ, którą co miesiąc odwiedza niemalże pół miliona użytkowników. Strony zawierają opisy działalności prowadzonej w danym kraju, przegląd wydarzeń lokalnych oraz informacje dla klientów. W 2011 r. Grupa ČEZ uruchomiła także pierwszą wersję strony korporacyjnej www.cez.cz przeznaczoną dla urządzeń mobilnych. Usługa ta jest zoptymalizowana dla wszystkich telefonów komórkowych i będzie stopniowo wzbogacana o dodatkowe przydatne dla użytkowników funkcje. Oprócz tych stron źródłem dodatkowych informacji są także tematyczne microsites (prezentacje internetowe uzupełniające zasadniczą stronę internetową): 1) www.cezregionum.cz, gdzie prezentowane są projekty, w które Grupa ČEZ angażuje się w poszczególnych regionach Republiki Czeskiej. 2) www.kdejinde.cz, gdzie zamieszczane są informacje o wolnych miejscach pracy oraz o korzyściach związanych z pracą w Grupie ČEZ. 3) www.futuremotion.cz i www.elektromobilita.cz, które prezentują projekt FUTUR/E/MOTION. 4) www.levnyplynodcez.cz i www.cez.cz/etarif informują o korzystnych ofertach dla klientów i zawierają praktyczne kalkulatory cen. Końcem roku zaczął funkcjonować także samoobsługowy Geoportal Grupy ČEZ pod adresem geoportal.cez.cz, na którym można znaleźć informacje o przebiegu sieci i lokalizacji urządzeń. Budowniczy i projektanci mogą pozyskać tutaj zaświadczenie o istnieniu sieci, a także komfortowy dostęp do potrzebnych informacji od spółek ČEZ ICT Services i ČEZ Distribuce. Filmy wideo dotyczące Grupy ČEZ można obejrzeć pod adresem www.youtube.com/user/SkupinaCEZ. Grupa ČEZ wydaje ponadto szereg czasopism tematycznych, których pełne wersje lub wersje on-line można znaleźć w Internecie: 1) kwartalnik dla klientów ČEZ Info przeznaczony dla klienteli firmowej, w którym publikowane są aktualności dotyczące Grupy ČEZ i energetyki: www.cez.cz/cs/pro-zakazniky/ ke-stazeni/magazin-cez-info.html, 2) magazyn lifestylowy Prąd (Šťáva) przeznaczony dla klientów z segmentu retail: www.stava.cz, 3) czasopismo dla pracowników (jedenaście numerów rocznie) ČEZ News, w którym wydarzenia w Grupie ČEZ są omawiane na bardziej szczegółowym poziomie: www.cez.cz/cs/pro-media/casopis-cez-news, 4) czasopismo elektrowni jądrowej Dukovany nazwane Informator (Zpravodaj) przeznaczone dla mieszkańców okolic tej elektrowni: www.cez.cz/cs/vyrobaelektriny/jaderna-energetika/jaderneelektrarny-cez/edu/informacni-centrum/ zpravodaj.html lub www.aktivnizona.cz, 5) czasopismo elektrowni jądrowej Temelín nazwane Temelinki (Temelínky) informuje o aktualnych działaniach i wydarzeniach w okolicach elektrowni: www.cez.cz/cs/ vyroba-elektriny/jaderna-energetika/jaderneelektrarny-cez/ete/informacni-centrum/ temelinky.html lub www.temelinky.cz, 6) e-zin Trójbiegun (Třípól) popularyzuje naukę i technikę, przy czym nacisk kładziony jest na energetyce: www.tretipol.cz, 7) strona informacyjna zawierająca aktualności dotyczące energii i energetyki, sponsorowana przez Grupę ČEZ na Węgrzech: www.energiainfo.hu, 8) miesięczny biuletyn Energetyka w UE (Energetika v EU), informujący o przebiegu procesów integracyjnych w dziedzinie energetyki: www.cez.cz/cs/o-spolecnosti/ evropska-agenda/bulletin-energetika-eu.html. 37 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Głównie dla środowisk branżowych przeznaczone są dwie strony w języku angielskim: prezentacja dla inwestorów pod adresem www.cez.cz/cs/pro-investory/ prezentace-pro-investory/ oraz nagrania telekonferencji, które odbywają się zawsze w dniach konferencji prasowych, pod adresem www.cez.cz/cs/pro-investory/kalendar-irakci.html. Aby wyświetlić informacje, należy w obydwu przypadkach wybrać odpowiedni rok. Prezentacja Grupy ČEZ na portalach społecznościowych Grupa ČEZ jest aktywna także na polu portali społecznościowych. Korzysta głównie z portalu społecznościowego Facebook, w ramach którego prowadzi pięć stron: 1) www.facebook.com/PracevCEZu, na której informuje o możliwościach budowania kariery w ramach Grupy ČEZ w Republice Czeskiej i za granicą, 2) www.facebook.com/fandime. elektromobilum, na której informuje o postępach projektów związanych z rozwojem samochodów elektrycznych w Republice Czeskiej, 3) www.facebook.com/CEZlidem, założona w 2011 r., informującą o projektach Fundacji ČEZ, odpowiedzialności społecznej, wolontariacie pracowniczym i zaangażowaniu społecznym Grupy ČEZ w poszczególnych regionach Republiki Czeskiej, 4) www.facebook.com/CEZinformacni.centra, na której publikuje aktualności dotyczące wydarzeń w centrach informacyjnych elektrowni Grupy ČEZ, 5) www.facebook.com/CEZslovensko – w 2011 r. założono nową stronę w sieci Facebook dla ČEZ na Słowacji oferującą kalkulator oszczędności zużycia energii i ewentualnie możliwość bezpośredniego zamówienia gazu lub energii elektrycznej u Grupy ČEZ. Na platformie Twitter Grupa ČEZ prezentuje się pod adresem www.twitter.com/SkupinaCEZ. To narzędzie wykorzystywane jest przez Grupę ČEZ przeważnie do publikowania komunikatów prasowych, w szczególności dla użytkowników łączących się z Internetem za pośrednictwem telefonów komórkowych. Korzystamy z komunikacji elektronicznej. 3.2.1.2 Centra informacyjne Elektrownie i centra informacyjne Grupy ČEZ cieszą się rosnącym zainteresowaniem zwiedzających. Centra informacyjne można znaleźć w następujących miejscach: Elektrownia jądrowa Temelín Elektrownia jądrowa Dukovany Centrum informacyjne poświęcone źródłom odnawialnym (Hradec Králové) Elektrownia wodna szczytowo-pompowa Dlouhé Stráně Elektrownia wodna Dalešice Elektrownia wodna Lipno Elektrownie wodne Vydra i Čeňkova Pila Elektrownia wodna Orlík Elektrownia wodna Štěchovice Elektrownia Ledvice 38 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Liczba zwiedzających elektrownie i centra informacyjne Grupy ČEZ w 2010 i 2011 r. Elektrownia Dlouhé Stráně Elektrownia jądrowa Temelín Elektrownia jądrowa Dukovany Centrum informacyjne poświęcone źródłom odnawialnym Elektrownia Dalešice Elektrownia Lipno Elektrownie wodne Vydra i Čeňkova Pila Elektrownia Štěchovice Elektrownia Ledvice Mała elektrownia wodna Spálov Elektrownia Dětmarovice Małe elektrownie wodne Czech wschodnich i Moraw Elektrownia Orlík Elektrownia Střekov Elektrownia Chvaletice Elektrownie wiatrowe Elektrownia Prunéřov Elektrownia Počerady Elektrownia Poříčí Mała elektrownia wodna Želina Elektrownia Mělník Elektrownia Tisová Elektrownia Hodonín Elektrownia Slapy Elektrownia biogazowa Číčov Elektrownie fotowoltaiczne Bukovec, Hracholusky Razem W centrach informacyjnych odbywa się cały szereg imprez dla szerokiej publiczności. Na przykład 5. edycja Małego Festiwalu LALKI (Malý festival LOUTKY) w 2011 r. wzbogacona została o konkurs plastyczny dla dzieci. Dzieci mogły narysować obrazek na motywach obejrzanego przedstawienia teatralnego. Czternastu spośród 100 uczestników nagrodzono w centrum informacyjnym elektrowni jądrowej Dukovany pomarańczowymi lampkami, laureat pierwszej nagrody, pięcioletni Adam Večeřa z Budkovic, otrzymał ponadto mięciutki koc. Wszystkie prace zostaną wystawione przy dalszej edycji festiwalu. 2010 r. 47 099 31 951 26 535 13 755 12 059 9 632 6 577 6 433 3 906 1 600 2 300 ok. 350 1 000 1 304 1 093 421 540 620 667 358 165 ok. 30 168 395 2011 r. 47 724 32 661 26 559 12 690 11 357 8 515 6 050 6 002 2 829 1 829 1 717 1 627 1 861 1 133 1 127 1 095 887 727 564 467 360 350 306 234 50 20 0 168 741 W dniu 3.12.2011 r. ogółem 142 gości mogło w ramach wycieczki zwiedzić same centra informacyjne, ale także obejrzeć trenażer nastawni blokowej elektrowni Dukovany oraz eksploatację elektrowni wodnej Dalešice. Częścią wycieczki ponadto było spotkanie z Mikołajem i jego wiernymi towarzyszami, diabłem i aniołem. Na zakończenie wszyscy uczestnicy przyjęli drobne prezenty i życzenia wszystkiego dobrego z okazji zbliżających się świąt. 39 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Elektrownia jądrowa Temelín przygotowała dla dzieci w 2011 r. przed swoim centrum informacyjnym już 7. edycję imprezy sportoworozrywkowej Temelíńska Atomiada (Temelínská atomiáda). Wzięło w niej udział prawie 200 dzieci z sześciu szkół podstawowych z okolic elektrowni Temelín. W konkursie zwyciężyła Szkoła Podstawowa Týn nad Vltavou, Hlinecká. Więcej informacji o centrach informacyjnych Grupy ČEZ, godzinach otwarcia i systemie rezerwacji można znaleźć w raporcie rocznym za 2011 r. na str. 179–182 lub pod adresem http://www.cez.cz/cs/kontakty/informacnicentra.html?tagcloud=of. W każdym półroczu odbywają się konkursy Co Wiesz o Energetyce, będące kulminacją cyklu spotkań Energia – Przyszłość Ludzkości, który wchodzi w skład programu edukacyjnego „Świat Energii“. W ramach tych konkursów uczestnicy rywalizują wiedzą oraz sprawnością fizyczną i psychiczną. W ciągu jedenastu lat odbyło się ponad 4 000 spotkań, w których wzięło udział ponad 150 tysięcy chłopców i dziewcząt w wieku od 14 do 19 lat. W 2011 r. w Czeskich Budziejowicach po raz 21. z kolei odbył się finał ogólnokrajowy wspomnianego konkursu Co Wiesz o Energetyce. Tym razem laureatem stała się drużyna licealistów z Pilzna. Zapraszamy do naszych centrów informacyjnych. 3.2.1.3 Program edukacyjny W 2012 r. spółka ČEZ obchodziła dwudziestolecie istnienia systematycznego i kompleksowego programu informacyjnoedukacyjnego „Świat Energii“, który skierowany jest do młodzieży i oferuje uczniom, nauczycielom i szkołom pomoc w zrozumieniu energetyki i wprowadzaniu tematów związanych z energetyką do nauczania. Wspieranie edukacji jest jedną z form pomocy oferowanych przez spółkę ČEZ społeczeństwu. Wsparcia dla edukacji we wszelkich formach udzielamy bezpłatnie lub po cenach symbolicznych. Spółka ČEZ jest jedynym czeskim przedsiębiorstwem przemysłowym, prowadzącym tak długofalowy program wspierania edukacji. W skład programu wchodzi nie tylko oferta materiałów edukacyjnych, ale także spotkania ze studentami i uczniami, seminaria dla nauczycieli organizowane przez Klub Nauczycieli Fizyki, w ramach których zwiedzają oni zakłady energetyczne i spotykają się ze specjalistami, konkursy mające na celu wyszukiwanie i wspieranie utalentowanych uczniów i studentów. Grupa ČEZ organizuje ponad dziesięć razy w roku seminaria dla pedagogów, na których uczą się oni wykładania fizyki w nowy i zajmujący sposób. Seminaria te mają akredytację Ministerstwa Szkolnictwa, Młodzieży i Kultury Fizycznej Republiki Czeskiej. Na przełomie września i października 2011 r. jedno z seminariów odbyło się w Liceum im. Jiráska w Náchodzie. W ramach niego odbyły się pomiary energii elektrycznej, przyrządy do tego celu wypożyczyła spółka ČEZ Měření z Grupy ČEZ. W lutym 2011 r. w centrum informacyjnym w Hradcu Králové zorganizowano praktyczne seminarium fizyczne, na którym spotkali się pedagodzy ze szkół podstawowych i średnich z województwa hradeckiego. W ramach tego seminarium zaprezentowano im nowoczesną pomocą dydaktyczną Gamabeta, ułatwiającą nauczanie fizyki, w szczególności jądrowej. Wszelkie imprezy i ofertę programu edukacyjnego „Świat Energii“ dla studentów, nauczycieli i publiczności można znaleźć na stronie www.cez.cz/vzdelavaciprogram. 40 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ aktywnie poszukuje swoich przyszłych pracowników już w szkołach, które mają w swoim programie przedmioty z zakresu elektroenergetyki. W 2011 r. byliśmy aktywni w dziedzinie rekrutacji strategicznej. Dążymy do tego, aby pobudzić zainteresowanie studiami na kierunkach technicznych i przygotować odpowiednio liczny personel do wymiany generacyjnej pracowników oraz dla nowo budowanych i modernizowanych źródeł. Działania, które prowadzone są w celu wspierania rekrutacji, spotykały się z pozytywną reakcją studentów uczelni wyższych, Grupa ČEZ obroniła 1. miejsce w ankiecie The Most Desired Company w ramach konkursu Pracodawca Roku. Dział zasobów ludzkich organizuje sieć szkół partnerskich, do której należy 13 wydziałów na 7 uniwersytetach i 46 szkół średnich. Grupa ČEZ wspierała szereg prac specjalistycznych oraz przyznała stypendia dla wybranych uczniów i studentów. Na przykład dla uczniów i studentów, oprócz normalnych wycieczek, tradycyjnie już organizowano programy „Matura Jądrowa“ (trzydniowy staż dla uczniów szkół średnich) oraz „Uniwersytet Letni“ (czternastodniowy staż dla studentów uczelni wyższych) w obydwu elektrowniach jądrowych – w Temelínie i Dukovanach. W 2010 r. po raz pierwszy odbyły się „matury energetyczne“ poświęcone także energetyce tradycyjnej w elektrowniach Prunéřov i Ledvice, imprezy w ramach tego programu zaczęto organizować także w dziedzinie dystrybucji energii elektrycznej. Grupa ČEZ nawiązała ścisłą współpracę z Politechniką Praską, aby połączyć praktykę z nauką i badaniami. W ramach tego projektu studenci poznają budowę najnowocześniejszych bloków energetycznych spalających paliwa kopalniane, natomiast na uczelni wybitni naukowcy poszukują rozwiązań konkretnych problemów technicznych. Oczywistym elementem programu są wykłady specjalistów ČEZ na wybrane tematy fachowe lub na odwrót, szkolenia pracowników ČEZ w zakresie teorii dotyczącej nowych źródeł parogazowych. Elektrownia jądrowa Temelín w grudniu 2011 r. zorganizowała Quiz Temelíński czyli Co Wiedzą Studenci Liceów Południowoczeskich o Energetyce. Z temelíńskiego centrum informacyjnego zwycięska drużyna trzeciej klasy Liceum Třeboň wyjechała z czekiem o wartości 25 tysięcy czeskich koron. 41 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Podchwycenie nowych trendów w energetyce i ich optymalne zastosowanie w praktyce były tematem wykładów, które w 2011 r. zorganizowała Grupa ČEZ w ramach projektu FUTUR/E/MOTION. Seminaria prowadzone przez Brytyjczyka Michaela Londesborougha były przeznaczone dla uczniów średnich szkół zawodowych prowadzących kierunki energetyczne. Ten naukowiec działający w Republice Czeskiej jest propagatorem czystej energii przyszłości produkowanej ze źródeł odnawialnych i atomu. Jego wykłady oparte są na serii FUTUR/E/MOTION, którą emitowała Telewizja Czeska, powstałej przy wsparciu Grupy ČEZ. Uczniowie w ciągu godzinę trwającego wykładu, uzupełnionego kilkoma interesującymi eksperymentami, uzyskują wszystkie istotne informacje o tzw. inteligentnych sieciach, samochodach elektrycznych, ale także o wykorzystaniu energii wiatrowej, słonecznej i jądrowej. Spółka energetyczna ČEZ postanowiła wesprzeć zainteresowanie młodych ludzi kierunkami technicznymi w oryginalnym sposób: stara się przemówić do studentów językiem muzyki. Na stronach www.elektrikajecool.cz ogłosiła konkurs dla zespołów muzycznych, w których przynajmniej jeden członek jest studentem szkoły o kierunku technicznym. Zwyciężył zespół Faces Are Fiction z Czech północnych, strona internetowa przyciągnęła wielu młodych ludzi. 3.2.1.4 Wyszukiwanie i wspieranie talentów Grupa ČEZ długookresowo poświęca uwagę edukacji dzieci i młodzieży, ponieważ jest doskonale świadoma faktu, iż trzeba wychować nową generację pracowników w dziedzinach technicznych. W najbliższym dziesięcioleciu będzie potrzebowała 12 tysięcy absolwentów kierunków technicznych, nowi pracownicy będą potrzebni w szczególności do celów budowy i obsługi nowych źródeł produkcyjnych oraz w dziedzinie dystrybucji energii elektrycznej. Dlatego celem Grupy ČEZ jest pozyskiwanie utalentowanych absolwentów kierunków energetycznych, którzy po zakończeniu kształcenia mogliby zostać przyjęci na wyspecjalizowane, prestiżowe i dobrze płatne posady w zakładach. Oferuje im programy stypendialne, które stanowią pierwszy krok w kierunku wzajemnego wzbogacania się. Program stypendialny „Student“ jest przeznaczony dla studentów kierunków technicznych uczelni wyższych, ale także dla wszystkich innych zainteresowanych techniką. Warunkiem przyjęcia do tego programu jest absolutorium Matury Jądrowej i Matury Energetycznej oraz Uniwersytetu Letniego. W dniu 1.9.2011 r. swoje kariery w dziedzinie energetyki jądrowej rozpoczęło trzynastu absolwentów studiów – stali się operatorami i fizykami elektrowni jądrowych. Więcej informacji można znaleźć pod adresem http://www.kdejinde.cz/cs/pro-studenty-apedagogy/studenti/stipendijni-program.html. Studenci i uczniowie, którzy odwiedzili już stronę internetową Grupy ČEZ, wiedzą dobrze, że można tutaj znaleźć także szereg innych interesujących informacji. Pod adresem http://www.kdejinde.cz/cs/pro-studenty-apedagogy.html umieszczono na przykład materiały do studiów, informacje o Maturach Jądrowych i Maturach Energetycznych, Uniwersytecie Letnim, o olimpiadach z matematyki i fizyki, kwartalnik Grupy ČEZ Gdzie, Jak Nie Tutaj (Kde jinde), czasopismo internetowe Trójbiegun (Třípól) (http://www.kdejinde.cz/cs/pro-studenty-apedagogy/studenti/casopis-tripol.html) oraz szereg innych przydatnych materiałów. 42 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 3.3 Programy filantropii i partnerstwa 3.3.1 Fundacja ČEZ Podstawowe fakty: Fundacja ČEZ została założona 25.7.2002 r. Siedziba: Duhová 1531/3, 140 53 Praga 4, nr ID 26 72 15 11. Kontakt: tel. 211 046 720, [email protected], www.nadacecez.cz. Fundacja ČEZ należy do najbardziej znaczących darczyńców w Republice Czeskiej. Za pośrednictwem swoich projektów udziela wsparcia finansowego na cele promocji zdrowego i aktywnego stylu życia dzieci i młodzieży, podnoszenia jakości życia grup społecznych mających utrudnione warunki oraz ogólnego rozwoju aktywności społeczeństwa obywatelskiego. Do pierwszych projektów „Pomarańczowy Rower“, „Pomarańczowe Boisko“ oraz „Wsparcie Regionów“ w 2010 r. dołączyły „Pomarańczowe Schody“ i „Pomarańczowa Klasopracownia“ a w 2011 r. także projekt „Drzewa 2011“. Pomarańczowy Rower Od wiosny do jesieni fundacja wozi na różne imprezy kulturalne, towarzyskie i sportowe dwa specjalnie dostosowane rowery stacjonarne, umożliwiając uczestnikom, aby przez minutę pedałowania na pomarańczowym rowerze wsparli organizacje non profit. Zdobywamy wsparcie dla organizacji non-profit. Eurocup w ČEZ Arenie w Pardubicach Przy okazji ćwierćfinałowego meczu europejskiego pucharu w koszykówce Eurocup odbywającego się w ČEZ Arenie w Pardubicach w dniu 23.3.2010 r. przebiegał także projekt charytatywny „Pomarańczowy Rower“. W ramach tego projektu widzowie mogli poprzez pedałowanie na specjalnie dostosowanych rowerach stacjonarnych wesprzeć dwie organizacje non profit, które otrzymały całkowitą kwotę 150 tysięcy czeskich koron. Pomogli w tym także czescy olimpijczycy Martina Sáblíková i Robert Změlík. „Pieniądze zostaną przeznaczone na zakup kolejnego samochodu, który jest w naszej pracy niezmiernie ważny.“ – powiedziała Jitka Varechová, dyrektorka mobilnego hospicjum Ondrášek. 43 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Uśmiechnięte Lato (Vysmáté léto) w Kadani Częścią programu towarzyszącego festiwalu rockowego Uśmiechnięte Lato w Kadani był także projekt charytatywny Fundacji ČEZ „Pomarańczowy Rower“, który w dniu 25.7.2010 r. przyniósł dwom organizacjom non profit z Czech północnych kwotę 100 287 czeskich koron. Pomoc trafiła do dzieci z Domu Dziecka w Mašťovie oraz do stowarzyszenia obywatelskiego RADKA z Kadani. „Nasze lokale mieszczą się w starszym budynku borykającym się z różnymi problemami technicznymi, dlatego chcemy wykorzystać środki otrzymane dzięki Pomarańczowemu Rowerowi na konieczne remonty. W ciągu miesiąca naszą placówkę odwiedza średnio 1 000 osób i aby móc im oferować jak najlepsze usługi, potrzebujemy także dobrego zaplecza.“ – mówi Hana Vodrážková, dyrektorka stowarzyszenia obywatelskiego RADKA. Adrenalin Cup 2011 w Ostravicy Podczas gdy drużyny sportowców ekstremalnych w dniu 25.6.2011 r. pokonywały trasę Adrenalin Cup 2011 biegiem, na paralotni, rowerze lub kajaku, przy stoisku Pomarańczowego Roweru Fundacji ČEZ pedałowano na specjalnie dostosowanym rowerze stacjonarnym, aby wesprzeć cele dobroczynne. Kilkaset osób skorzystało z okazji, aby popedałować na pomarańczowym rowerze i wspomóc organizacje non profit – Fundację Tata i Mama (Nadace táta a máma) oraz Linia Radości (Linie radosti) całkowitą kwotą ponad 100 tysięcy czeskich koron. Z możliwości przyjścia z pomocą skorzystali także zwycięzca olimpijski w slalomie wodnym Lukáš Pollert, alpinista Leopold Sulovski, zawodowa rowerzystka Tereza Huříkova czy narciarze biegowi Dušan Kožíšek i Aleš Razým. 44 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Jičín – Miasto Bajki (Jičín – město pohádky) Na festiwalu Jičín – Miasto Bajki przez cały dzień 10.9.2011 r. gościł Pomarańczowy Rower. Wśród ochotników, którzy zasiedli na rowerze, aby wytężyć siły dla dobrej sprawy, znalazła się także narciarka Šárka Záhrobská. Po zakończeniu imprezy przedstawicielom dwu wybranych organizacji non profit przekazano czeki o całkowitej wartości 100 tysięcy czeskich koron. Wsparcie otrzymały zakład opieki stacjonarnej z Semil Tereza dla osób niepełnosprawnych oraz centrum Fokus z Mladej Boleslavi, które zajmuje się chorymi psychicznie. Ševětín W dniu 14.7.2010 r. otwarto zmodernizowany plac zabaw dla najmłodszych w Ševětínie. Dzieci przetestowały wszystkie dziewięć instalacji do zabaw, które są tutaj do dyspozycji. W części przeznaczonej dla najmłodszych znajdują się trzy huśtawki na specjalnej sprężynie, którym nadano postać zwierząt, huśtawka dwuosobowa, karuzela i wieża z dwoma zjeżdżalniami. W osobnej części przeznaczonej dla starszych dzieci znajduje się podwieszona karuzela, element do przechodzenia z drążkami do wspinania oraz konstrukcja z dwoma wieżami, mostkiem linowym, częścią do przechodzenia na rękach i zjeżdżalnią. Plac zabaw został zbudowany przez władze miasteczka ze środków z grantu Fundacji ČEZ w wysokości niemalże miliona czeskich koron. „W Ševětínie mieszka około 170 dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym, które będą korzystały z tego placu zabaw. Cieszymy się, że możemy umożliwić im nowoczesną i bezpieczną zabawę.“ – mówi Petr Lenc, wiceburmistrz gminy Ševětín. Pomarańczowe Boisko Program pomaga gminom i miastom w finansowaniu budowy i remontów placów zabaw i boisk sportowych. Pomagamy budować boiska i place zabaw. 45 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Opava – Malé Hoštice Pomarańczowe miasteczko ruchu drogowego w Opawie otwarło swoje podwoje 4.10.2010 r. Drogi asfaltowe ze znakami drogowymi, semafory, przejścia dla pieszych, rondo i przejazd kolejowy będą w dni powszednie w godzinach dopołudniowych służyły uczniom wszystkich czternastu opawskich podstawówek i siedemnastu przedszkoli. Po południu miasteczko dostępne będzie dla wszystkich. W miasteczku za ponad 2 miliony czeskich koron, z których ponad połowa pochodzi ze środków fundacji, uczniowie pod okiem straży miejskiej poznawali będą zasady ruchu drogowego. Chlum u Třeboně W środku osiedla mieszkaniowego w pobliżu przedszkola w miejscowości Chlum u Třeboně powstał piękny, nowoczesny i bezpieczny plac zabaw dla dzieci. Dzieci mogą się tutaj bawić od 20.9.2011 r. Fundacja ČEZ wsparła jego budowę kwotą pół miliona czeskich koron. „Dzisiaj otwarliśmy u nas w Chlumie plac zabaw, którego nam brakowało. Uważam, że już teraz jest w dużym stopniu wykorzystany, co jednak najważniejsze, dzieci autentycznie cieszą się z interesujących i nowoczesnych instalacji do zabawy. Na osiedlu najwięcej jest małych dzieci a niedaleko placu zabaw mamy przedszkole z sześćdziesiątką dzieci, które korzystają z niego przede wszystkim w godzinach dopołudniowych.“ – mówi burmistrz miasteczka Chlum u Třeboně, Jiří Hájek. 46 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Kobylnice Nowy pomarańczowy plac zabaw w Kobylnicy na Morawach południowych został udostępniony 4.10.2011 r. Znajduje się w pobliżu szkoły podstawowej i przedszkola i stwarza warunki do zabawy dla całej rodziny. Dzieci mogą tutaj dokazywać na konstrukcjach do wspinania a dorośli nawet piec kiełbaski na przygotowanym ognisku. Fundacja ČEZ wsparła budowę kwotą 300 tysięcy czeskich koron. Stowarzyszenie obywatelskie Motyl (Motýl, o.s.) Stowarzyszenie obywatelskie Motyl udziela wsparcia w formie wczesnej interwencji rodzinom z dziećmi w wieku od urodzenia do siedmiu lat. Fundacja ČEZ w ramach postępowania grantowego Wsparcie Regionów 2011 udzieliła dofinansowania w wysokości 250 tysięcy czeskich koron na nabycie samochodu. „Do Fundacji ČEZ wystąpiliśmy o wsparcie projektu „Z Motylem na Czterech Kółkach“, aby móc w całym województwie pilźnieńskim świadczyć usługi wczesnej interwencji dla rodzin w ich naturalnym środowisku. Takie środowisko jest odbierane przez niepełnosprawne dziecko jako bezpieczne, potrafi ono się w nim zorientować i takie środowisko jest najlepszym miejscem dla jego rozwoju psychomotorycznego.“ – mówi kierowniczka służby, Tereza Plzáková. Wsparcie Regionów Długookresowy program grantów skoncentrowany jest na wspieraniu działań, które przyczyniają się do podnoszenia jakości życia w gminach, miastach lub odpowiednich regionach. Wspieramy regiony. 47 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Parafia w Lysicach W dniu 10.1.2010 r. uroczyście oddano do użytku nową wielofunkcyjną salę w parafii miasteczka Lysice w regionie Blanska. Lokal powstały w wyniku wyremontowania jednego z pomieszczeń starego spichlerza służy przede wszystkim dzieciom i młodzieży przy najróżniejszych spotkaniach, seminariach i imprezach kulturalnych. Jego budowę Fundacja ČEZ dofinansowała kwotą niespełna pół miliona czeskich koron. Muzeum Františka Křižíka w Plánicy Kwotą pół miliona czeskich koron w dniu 29.6.2010 r. Fundacja ČEZ wsparła ratowanie historycznej chałupy chłopskiej, w której znajduje się ekspozycja poświęcona czeskiemu wynalazcy i elektrotechnikowi, Františkowi Křižíkowi. W jego rodzinnym domku zainstalowano model dynama z płytą rozdzielczą, lampę łukową oraz panele informacyjne z elementami interakcyjnymi. Obecnie, po remoncie trwającym trzy lata, muzeum w Plánicy ponownie udostępnione jest zwiedzającym. 48 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Pogotowie Ratunkowe Województwa Pardubickiego Dzięki Fundacji ČEZ w dniu 21.7.2010 r. ratownicy z Pogotowia Ratunkowego Województwa Pardubickiego otrzymali 36 nowych nowoczesnych plecaków i cztery walizki lekarskie. Bardziej komfortowe wyposażenie ekip pogotowia ratunkowego wyraźnie przyczyni się do podniesienia jakości opieki nad pacjentami w stanie zagrożenia zdrowia i życia. Fundacja ČEZ wsparła projekt kwotą 300 tysięcy czeskich koron. „Ze względu na to, że w większości przypadków na podstawie zgłoszeń na telefonie pogotowia ratunkowego trudno określić, o jakiego rodzaju problem zdrowotny u pacjenta chodzi, ratownicy muszą mieć przy sobie całe wyposażenie i transportować go do pacjenta. Chodzi przede wszystkim o różne przyrządy – monitor funkcji życiowych, automat oddechowy, ssak i inne – prawie 20 kilogramów materiałów medycznych. Materiał zostanie podzielony na 3 plecaki będące na wyposażeniu karetek pogotowia – pierwszy do standardowych zastosowań, drugi do ratowania życia a trzeci dla pacjentów w wieku dziecięcym.“ – wyjaśnia wykorzystanie darowizny lek. med. Pavel Svoboda, dyrektor pogotowia ratunkowego. Dzwony dla św. Jakuba W dniu czeskiej państwowości, 28.9.2010 r., na wieżę kościoła św. Jakuba w miejscowości Týn nad Vltavou po 68 latach powróciły dwa dzwony. Wojny światowe zdołał przetrwać tylko dzwon Jiří Toušek z XVII wieku, pozostałe zostały skonfiskowane przez armię niemiecką w 1942 r. Nowe dzwony nazwane Wacław (1 300 kg) i Vltavotýn (740 kg) po raz pierwszy rozbrzmiały przy mszy świętej za poległych w drugiej wojnie światowej. Fundacja ČEZ dofinansowała je kwotą pół miliona czeskich koron. Naprawa byłej kuźni i remizy strażackiej w Zbudovie Zbudov, należący do gminy Dívčice, stanowi część wsi Zbudovská Blata. Dzięki grantowi Fundacji ČEZ w wysokości 180 tysięcy czeskich koron w 2011 r. udało się naprawić byłą kuźnię i remizę strażacką, a tym samym doprowadzić do końca remont tutejszej strefy zabytkowej z architekturą w stylu baroku wiejskiego. Ładny ryneczek cieszy obecnie nie tylko oczy tutejszych, ale także turystów przejeżdżających tędy po szlaku rowerowym. 49 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Centrum Niepełnosprawnych Narciarzy, Janské Lázně W miejscowości Janské Lázně w 2011 r. odbyła się już 13. edycja kursów narciarskich mono-ski przeznaczonych dla osób na wózkach. Mono-ski to specjalny sprzęt sportowy kompensujący niepełnosprawność fizyczną i umożliwiający uprawianie narciarstwa w sposób podobny do osób zdrowych. Aktywność sportowa pomaga w przezwyciężaniu odosobnienia, rozwija wytrzymałość i wzmacnia system odpornościowy. W sezonie zimowym 2011 r. w nauce i programie sportowym wzięło udział ponad 220 uczestników, którymi zajmowało się 95 wolontariuszy. Ich działalność Fundacja ČEZ wsparła kwotą 100 tysięcy czeskich koron. Pracownia ceramiczna szkoły podstawowej i przedszkola Březová, Děčín Założenie własnej pracowni ceramicznej szkoła podstawowa i przedszkole Děčín III rozważały od dłuższego czasu. W październiku 2011 r. to życzenie spełniło się. Stary nieużywany magazyn dzięki dofinansowaniu od Fundacji ČEZ w wysokości 88 tysięcy czeskich koron zmienił się w nowoczesną pracownię ceramiczną wyposażoną w piec, walcarkę i wiele drobnych pomocy, takich jak formy i szkliwa ceramiczne. Pracownia służy do nauczania wychowania plastycznego i zajęć praktycznych, prowadzone są tutaj popołudniowe kółka zainteresowań dla uczniów, ale także ceramiczny kurs twórczy dla seniorów. 50 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Szpital Sióstr Miłosierdzia św. Karola Boromeusza, Praga W szpitalu Sióstr Miłosierdzia św. Karola Boromeusza w Pradze w dniu 23.11.2011 r. otwarto nowy oddział opieki paliatywnej. Jako pierwszy w stolicy a drugi w Republice Czeskiej zakład tego typu zaoferuje opiekę nieuleczalnie chorym pacjentom. Przy dofinansowaniu udzielonym przez Fundację ČEZ w wysokości 200 tysięcy czeskich koron szpital zakupił potrzebne wyposażenie sal dla pacjentów i zaplecza dla personelu medycznego. Chodziło przede wszystkim o nowoczesne elektrycznie regulowane łóżka, specjalne materace zapobiegające powstawaniu odleżyn, statywy do pomp infuzyjnych, szafki nocne, chodziki, wózki inwalidzkie oraz inne meble i pomoce. „Cieszymy się, że będziemy mogli opiekować się ciężko chorymi w komfortowych warunkach, z większą prywatnością i możliwością nieograniczonego kontaktu z ich najbliższymi. Nowoczesne wyposażenie także ułatwi trudną pracę personelowi medycznemu.“ – mówi Hana Soudková, menedżer projektowa szpitala. Pomarańczowe Schody Celem programu jest usuwanie barier architektonicznych w szkołach podstawowych i ponadpodstawowych. Likwidujemy bariery. Příbram Szkoła Podstawowa Jiráskovy sady w Příbramiu w dniu 1.9.2010 r. uroczyście przekazała do użytku schodołaz, który ułatwi poruszanie się uczniom niepełnosprawnym fizycznie. Zakup i instalację tego urządzenia Fundacja ČEZ dofinansowała kwotą 160 tysięcy czeskich koron. 51 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Ivančice Nowa winda dla niepełnosprawnych dzieci w przedszkolu, szkole podstawowej i domu dziecka w Ivančicach została przekazana do eksploatacji w dniu 9.10.2010 r. Usunięcie barier Fundacja ČEZ wsparła kwotą 950 tysięcy czeskich koron. „Dotychczas dzieci niepełnosprawne ruchowo musiały zostawać na obiad w klasie i z trudnością przemieszczały się pomiędzy piętrami. Dzięki windzie obecnie bez trudu mogą dotrzeć do jadalni, klasopracowni specjalistycznych a także na podwórko, na którym wszystkie dzieci spotykają się w wolnych chwilach.“ – wyjaśnia Miroslava Křupalová, przedstawicielka statutowa Ivančic. Kostelec nad Černými lesy Szkoła Podstawowa w Kostelcu otrzymała w ramach projektu „Pomarańczowe Schody“ 837 tysięcy czeskich koron. Środki udzielone przez fundację pozwoliły szkole na zakup i zainstalowanie dwóch platform do klatek schodowych. Szkoła, do której uczęszcza prawie 600 uczniów, od 13.9.2011 r. posiada toalety dostosowane do potrzeb niepełnosprawnych na wózkach i jest całkowicie pozbawiona barier budowlanych. „Włączenie dzieci niepełnosprawnych do kolektywu stanowi korzyść nie tylko dla nich, ale także dla zdrowych uczniów. Uczą się wrażliwości i tego, że pomaganie powinno być rzeczą naturalną.“ – cieszy się Lenka Lasáková, dyrektorka szkoły podstawowej. „Renda chętnie angażuje się w czasie przerw w dyskusje i zabawy dziecięce a entuzjazm, który budzi w nim towarzystwo dzieci, trudno opisać. Niestety jednak zdarzało się, że spędzaliśmy całe godziny w pustej klasie, ponieważ nie mogliśmy dotrzeć po klatce schodowej do sali, w której odbywała się nauka jego kolegów. Wtedy było mu przykro.“ – opisuje sytuację Anna Tóthová, matka i równocześnie asystentka Renégo. 52 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Czeskie Budziejowice Szkoła Podstawowa Maj II w Czeskich Budziejowicach wystąpiła o grant projektu „Pomarańczowe Schody“, który uzyskała, w związku z czym w dniu 4.11.2011 r. mogła uroczyście przekazać do użytku nową windę. Fundacja ČEZ dofinansowała projekt kwotą 889 tysięcy czeskich koron. „Wreszcie możemy integrować każde dziecko niepełnosprawne fizycznie z województwa południowoczeskiego. Do naszej szkoły uczęszcza także 22 uczniów o specjalnych potrzebach edukacyjnych, w tym 11 niepełnosprawnych wzrokowo. Dzieci niepełnosprawne mają odmienne potrzeby, jednak pod pozostałymi względami niczym nie różnią się od swoich rówieśników, chcą spotykać się z kolegami, wzajemnie sobie pomagać.“ – mówi Marie Nedvědová, dyrektorka Szkoły Podstawowej Máj II. „Uczęszczanie do normalnej klasy było moim marzeniem.“ – mówi Dominika, która obecnie dzięki windzie może przemieszczać się między poszczególnymi piętrami bez problemów. Bez windy byłaby skazana na spędzanie wielu godzin na parterze w towarzystwie asystenta pedagogicznego. Pomarańczowa Klasopracownia Szkoły podstawowe, ponadpodstawowe i pomaturalne mogą dzięki dofinansowaniu wyposażyć sale do nauki przedmiotów specjalistycznych, zmodernizować proces nauczania i uatrakcyjnić je dla uczniów i studentów. Rožnov pod Radhoštěm Szkoła Podstawowa 5 maja w miejscowości Rožnov pod Radhoštěm otrzymała nową tablicę interaktywną do klasopracowni fizyki i chemii. Od listopada 2010 r. uczniowie korzystają z niej na lekcjach fizyki w 6. klasie, chemii w 8. i 9. klasie oraz uzupełniająco także na lekcjach geografii w 8. klasie. Szkoła otrzymała na jej zakup grant Fundacji ČEZ w wysokości 130 tysięcy czeskich koron. 53 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Vyškov Nowa wyspecjalizowana sala do nauczania przedmiotów technicznych w Średniej Szkole Zawodowej i Technikum Zawodowym w Vyškovie służy od 18.12.2010 r. do nowoczesnego interaktywnego nauczania przedmiotów z zakresu maszynoznawstwa, rozwijając wyobraźnię i zwiększając motywację uczniów. Projekt dofinansowano kwotą 200 tysięcy czeskich koron za pośrednictwem programu „Pomarańczowa Klasopracownia“ Fundacji ČEZ. Rakovník Uczniowie 2. Szkoły Podstawowej w Rakovníku uczą się fizyki w sposób poglądowy i zabawny. W dniu 31.5.2011 r. szkoła przedstawiła publicznie nowo wyposażoną salę do nauki, która umożliwi uczniom poznawanie z bliska procesów tworzenia się i przewodzenia prądu elektrycznego. Szkoła mogła nabyć wyposażenie o wartości prawie 200 tysięcy czeskich koron dzięki grantowi z programu „Pomarańczowa Klasopracownia“ Fundacji ČEZ. „Zakupiliśmy pomoce demonstracyjne, dzięki którym uczniowie mogą zrozumieć pomiar i podstawowe właściwości prądu elektrycznego. Te treści trudno wyobrazić sobie uczniom w praktyce, w szczególności w 6. klasie, kiedy temat prądu elektrycznego pojawia się po raz pierwszy.“ – wyjaśnia Miroslav Plincner, dyrektor szkoły. 54 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Špindlerův Mlýn Pedagogom szkoły podstawowej i przedszkola w miejscowości Špindlerův Mlýn od 20.12.2011 r. ułatwia nauczanie praw Newtona, optyki, dynamiki, fizyki energii elektrycznej i innych zjawisk fizyki nowa klasopracownia fizyki pomagająca w prezentowaniu tego materiału w bardziej interesujący sposób. Zakup nowoczesnego wyposażenia Fundacja ČEZ dofinansowała kwotą 200 tysięcy czeskich koron. Davle Rodziny z dziećmi w dniu 22.10.2011 r. z ochotą zajęły się sadzeniem jaworów, jesionów i grusz przy polnej drodze z Davli do Měchenic. Aleja o długości 350 metrów będzie dawała cień w otwartym polu, upiększy drogę do lasu a podczas jesiennych spacerów będzie można posilić się soczystymi owocami. Zakup 60 drzew o wartości 191 tysięcy czeskich koron dofinansowała Fundacja ČEZ w ramach projektu „Drzewa 2011“. „Cieszę się, że w sadzenie drzew aktywnie włączyli się ludzie z Davli, dorośli i dzieci. W ten sposób umocniły się stosunki dobrosąsiedzkie a ponadto mieszkańcy gminy mogą być dumni z tego, że sami przyczynili się do powstania alei. Każdy z nich otrzymał przy okazji zasadzenia „własnego“ drzewa świadectwo.“ – podaje Jiří Prokůpek, wójt Davli. Drzewa 2011 Projekt przewiduje wysadzenie ponad 44 tysięcy drzew i krzewów o wartości prawie 18 milionów czeskich koron. O dofinansowanie mogły ubiegać się miasta i gminy z całej Republiki Czeskiej na przykład do celów odnowy alei, tworzenia nowych parków lub zielonych barier dźwiękowych. W projekt w największym stopniu zaangażowały się gminy z okolic elektrowni zasilanych węglem. Sadzimy drzewa. 55 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Kunice Nowa strefa wypoczynkowa w Kunicach znajduje się na szlaku rowerowym nr 0025 prowadzącym z Kunic do Hrusic, aż do rozdroża Šmejkalka. Do użytku przekazano ją 17.11.2011 r. Projekt otrzymał wsparcie Fundacji ČEZ w ramach postępowania grantowego „Drzewa 2011“ w wysokości 163 tysięcy czeskich koron. „Miejsce wypoczynku będzie służyło nie tylko mieszkańcom wsi, ale także rowerzystom.“ – mówi Jiří Šíma, wójt gminy Kunice. W 2010 r. Grupa ČEZ po raz siódmy z rzędu obroniła 1. miejsce w rankingu TOP Filantrop Firmowy ze względu na wolumen środków finansowych. W 2011 r. obroniła 1. miejsce w rankingu TOP Odpowiedzialna Firma w kategorii największy darczyńca firmowy 2011 r. ze względu na wolumen środków finansowych. Ponadto w ramach rankingu TOP Odpowiedzialna Firma otrzymała nagrodę specjalną platformy Biznes dla Społeczeństwa w kategorii firma i szkoła za systematyczne i strategiczne podejście do rozwoju edukacji i talentów w Republice Czeskiej. Doceniono w ten sposób wyniki realizowanego od 19 lat programu edukacyjnego „Świat Energii“. Grupa ČEZ długookresowo jest najważniejszym filantropem firmowym w Republice Czeskiej. 3.3.2 Partnerstwo regionalne Grupa ČEZ, poza innymi obszarami aktywności, dąży do wspierania współpracy regionalnej, w szczególności w formie reklamy i sponsoringu. Ze względu na to, że akcji tego typu jest bardzo dużo i trzeba było nadać ich realizacji stałą strukturę, w 2011 r. w celu ich oceny i realizacji stworzono metodykę ewaluacji napływających wniosków o partnerstwo reklamowe. Do celów przyjmowania wniosków o partnerstwo reklamowe założono nowy adres e-mail [email protected] i opracowano formularze „Wniosku o dofinansowanie sponsorskie“ oraz „Propozycji świadczeń reklamowych“. Obydwa te formularze są umieszczone na stronach internetowych www.cez.cz/pomahame. Przy pomocy tych formularzy wnioskodawca przekazuje informacje dotyczące organizacji, projektu i oferty świadczeń w zakresie reklamy. Pozyskane informacje służą nie tylko do samego podejmowania decyzji, ale w przypadku ich zatwierdzenia także do sporządzenia zamówienia lub umowy o reklamie i promocji Grupy ČEZ na wspieranych imprezach. Ocena otrzymanych projektów odbywa się co kwartał w terminach opublikowanych z wyprzedzeniem na stronie internetowej pod adresem www.cez.cz/pomahame. 56 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ jest wrażliwa na potrzeby młodzieży, seniorów, słabszych i obywateli mających utrudnione warunki pod jakimkolwiek względem i dąży do tego, aby je zaspokajać. Wspomaga opiekę nad osobami mającymi utrudnioną sytuację oraz ich aktywność. Poprzez osobistą pomoc pracowników i dofinansowanie pomaga domowi specjalnemu dla młodzieży SPMP Hvozdy, stowarzyszeniu obywatelskiemu JAU – rodzice i przyjaciele osób dotkniętych autyzmem, Centrum Pobytu Dziennego Kolorowy Świat (Barevný svět), stowarzyszeniu pożytku publicznego TyfloCentrum ČR, o.p.s. lub Domowi Świętej Agnieszki – warsztatowi pracy chronionej w miejscowości Týn nad Vltavou. Jest partnerem stowarzyszenia pożytku publicznego dbającego o młodzież po wyjściu z domów dziecka Rozmarýna, o. p. s., stowarzyszenia obywatelskiego zajmującego się problematyką życia trzeciego świata Femisphera, o.s., stowarzyszenia obywatelskiego Rozum i Serce (Rozum a cit) zaangażowanego długofalowo w problematykę zastępczej opieki rodzinnej. Także niepełnosprawni mają prawo prowadzić aktywne życie, dlatego Grupa ČEZ znacząco wsparła stowarzyszenie obywatelskie Centrum Niepełnosprawnych Zdrowotnie Czech Południowych (Centrum zdravotně postižených JČ, o.s.), które mogło za otrzymane środki wybudować przechowalnię wózków wyścigowych i wiele łodzi wioślarskich dwuosobowych i czteroosobowych dla niepełnosprawnych wzrokowo, fizycznie i intelektualnie. Kolejne przykłady to współpraca z Czeskim Stowarzyszeniem Abilimpijskim (Česká abilympijská asociace, o. s.), klubem Hvězda SKP Pardubice i klubem sportowym tenisa stołowego niepełnosprawnych fizycznie Janské Lázně. Jest także długoletnim tradycyjnym partnerem towarzystwa KOMPAKT i samochodów socjalnych dostarczanych na przykład do regionu Vysočiny dla stowarzyszenia obywatelskiego Vrátka, w województwie środkowoczeskim dla mieszkańców Kaniny. W regionie Ústí nad Labem samochód socjalny pomógł Domowi Dziecka Dlažkovice i Miejskiemu Zakładowi Usług Socjalnych Klášterec nad Ohří. Kolejne dwa pojazdy socjalne służą osobom niepełnosprawnym pod względem zdrowotnym w Olešce – Kamenicy i Domu Dziecka w Chomutovie. Grupa ČEZ wspomaga działania przynoszące korzyści przyrodzie i zwierzętom. Wspólnie z towarzystwem na rzecz Gór Izerskich (Společnost pro Jizerské hory o.p.s.) długofalowo wspiera finansowo imprezę Posprzątajmy Góry Izerskie (Ukliďme Jizerky). Dzięki wsparciu dla organizacji podstawowej Czeskiego Związku Ochrony Przyrody poprawiły się warunki pracy stacji ratowniczej dla rannych i niepełnosprawnych zwierząt – Połabskiego Ekocentrum (Polabské ekocentrum). Stacja ratownicza dla dziko żyjących zwierząt – obora Žleby otrzymała wsparcie za pośrednictwem stowarzyszenia obywatelskiego Stacji Terenowej Ochrony Przyrody – STOP. Tradycyjnie wspieramy także akcję ekologiczną czyszczenia rzeki Malšy w Czeskich Budziejowicach. Wśród adresatów pomocy są także stowarzyszenie pożytku publicznego Park Zwierząt Egzotycznych (Park exotických zvířat o.p.s.) dla ZOO Dvorec i ZOO Dvůr Králové. Czeska Rada Dzieci i Młodzieży przy wsparciu finansowym Grupy ČEZ zrealizowała akcję nazwaną Drzewa Agnieszki Czeskiej (Stromy Anežky České). 57 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Problematyka zdrowia dotyczy każdego z nas a zakłady medyczne w regionach potrzebują wyposażenia. Dlatego Grupa ČEZ wsparła zakup transportowego łóżka hydraulicznego dla oddziału neurochirurgicznego zakładu budżetowego Szpital Miejski w Ostrawie. Znacząco dofinansowała zakup wysięgnika do aparatów rentgenowskich stosowanego przy operacjach dla zakładu budżetowego Szpital Ivančice oraz zakup wideokolonoskopu dla Szpitala Thomayera należącego do akademii medycznej w Pradze. Towarzystwo pożytku publicznego Szpital Žatec mogło dzięki dofinansowaniu zakupić i zainstalować tomograf komputerowy. W ramach partnerstwa regionalnego realizowana jest impreza Pięciobój Martiny Sáblíkovej (Pětiboj Martiny Sáblíkové), której celem jest motywowanie dzieci do zdrowej aktywności fizycznej. Projekt realizowany jest przy współpracy Grupy ČEZ z Fundacją ČEZ. W 2011 r. odbyła się 1. edycja, w trakcie której uczniowie szkół podstawowych z całej Republiki Czeskiej mierzyli siły w biegu sztafetowym, dryblingu z piłką, rzucie piłką lekarską, skoku z miejsca i rzucie na bramkę do piłki ręcznej. Impreza cieszyła się dużym zainteresowaniem dzieci, widać więc, że ta nowość wprowadzona przez Grupę ČEZ stanowi krok we właściwym kierunku. Tradycyjnie nie zapomniano także o charytatywnym koncercie bożonarodzeniowym na rzecz fundacji Krecik (Krtek), pomagającej dzieciom z chorobami onkologicznymi. Dzięki wsparciu Grupy ČEZ możliwe były remont i malowanie budynku oraz zakup samochodu w Hospicjum św. Jana N. Neumanna. Wsparliśmy także inicjatywę Stowarzyszenia Obywatelskiego Máša dotyczącą wyposażenia centrum informacyjnego dla alergików i astmatyków oraz przygotowania przydatnego portalu. 3.3.3 Wolontariat pracowniczy Grupa ČEZ wspiera wolontariat pracowniczy, tzw. dar czasu. Pracownicy poświęcają swój czas w formie pomocy osobistej, pracy fizycznej, socjalnej a czasami także profesjonalnej, którą Grupa ČEZ wspomaga logistycznie i finansowo. Grupa ČEZ realizuje imprezy w ramach wolontariatu przy współpracy z Forum Darczyńców (Fórum dárců) we wszystkich województwach Republiki Czeskiej, przestrzegając przy tym podstawowych standardów wolontariatu pracowniczego. Grupa ČEZ wspiera poprzez partnerstwo także organizacje, które przygotowują imprezy otwarte dla szerokiej publiczności. Sfinansowała na przykład koncert charytatywny na Rynku Staromiejskim w Pradze przy okazji 20-lecia DROP IN. Pracownicy Grupy uczestniczyli w konkursie Baar Cup na rzecz organizacji humanitarnej Help for life o. s., a także w ogólnie dostępnej imprezie kulturalnej otwartej dla szerokiej publiczności Bohemia JazzFest 2010 i 2011 oraz w popularnej imprezie Ladronkafest 2010 i 2011, na którą wstęp jest darmowy. Spośród innych imprez można wymienić V Olimpiadę Letnią Dzieci i Młodzieży, Dzień Niepełnosprawnych Studentów Wyższej Szkoły Ekonomicznej lub Opera w Šárce 2011 (Dalibor), zorganizowana w naturalnej scenerii przez OHDP – Oryginalny Teatr Muzyczny Praga (Originální hudební divadlo Praha). Dajemy nasz czas tym, którzy nas potrzebują. „Czas dla Dobrej Sprawy“ to projekt charytatywny wolontariatu pracowniczego Grupy ČEZ, który umożliwia pracownikom wykorzystanie jednego dnia roboczego na pożyteczną pracę na rzecz organizacji non profit. Jest skoncentrowany przede wszystkim na pracy socjalnej, opiece nad seniorami, niepełnosprawnymi, dziećmi i dbaniu o środowisko naturalne. Pracownicy zainteresowani taką formą pomocy mogą od 2010 r. zarejestrować się w portalu internetowym www.zapojimse.cz, który dostępny jest także z sieci poza Grupą. 58 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ współpracuje także z Instytutem Jedlički (Jedličkův ústav). Jednym z przedsięwzięć, które zaczęto realizować już w 2009 r. w ramach dnia wolontariatu Czas dla Dobrej Sprawy, była wycieczka podopiecznych Instytutu Jedlički z Liberca do spółki ČEZ Distribuce w Děčínie w dniu 20.6.2012 r. Powodem było podziękowanie za wsparcie i współpracę, których pracownicy nie tylko z Děčína udzielają Instytutowi Jedlički. Forma podziękowania była nietradycyjna – dwa obrazy o tematyce dystrybucji energii elektrycznej namalowane na jedwabiu, których autorem jest Tonda Rejnyš, podopieczny Instytutu Jedlički. Pracownicy spółki ČEZ Distribuce ponadto długookresowo i regularnie zajmują się klientami Instytutu Jedlički także w swoim czasie wolnym ponad ramy wolontariatu pracowniczego. Grupa ČEZ jest także członkiem platformy Biznes dla Społeczeństwa (Byznys pro společnost), zrzeszającej czeskie firmy, które dążą do odpowiedzialnego społecznie postępowania i etycznego zachowania. W ciągu 2011 r., który ogłoszono światowym rokiem wolontariatu, Grupa ČEZ zaangażowała się w działania platformy, w szczególności jej zespołu roboczego ds. wolontariatu pracowniczego, a zaproszono ją także do grupy ds. wolontariatu przy wydarzeniach nadzwyczajnych i stanach kryzysowych. Grupa ČEZ wsparła działania prowadzone w ramach Europejskiego Roku Wolontariatu 2011 także w formie pracy i środków finansowych. Wszystkie jedenaście typów wolontariatu zaprezentowano w Czeskim Muzeum Muzyki podczas ogólnokrajowego Tygodnia Wolontariatu. W jego ramach Grupa ČEZ udzieliła wsparcia między innymi konferencji pt. Strategiczny Wolontariat Firmowy w dniu 3.11.2011 r. Czas dla Dobrej Sprawy. Wolontariusze platformy Biznes dla Społeczeństwa w ramach Europejskiego Roku Wolontariatu 2011 pracowali na rzecz organizacji pożytku publicznego ogółem przez 6 240 dni, co można wycenić na 9,5 miliona czeskich koron. Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.byznysprospolecnost.cz. 59 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Europejski Dzień Wolontariatu Pracowniczego GIVE & GAIN 2011 W piątek 24 czerwca w ramach Europejskiego Roku Wolontariatu 2011 odbyła się impreza pt. GIVE & GAIN (Dawaj i zyskuj). Celem było zebranie jak największej liczby wolontariuszy z uczestniczących firm pomagających w tym dniu sektorowi non profit. Udział wzięło ogółem jedenaście krajów świata włącznie z Republiką Czeską, 38 organizacji non profit i 250 pracowników z czternastu firm. Jedną piątą wolontariuszy stanowili pracownicy spółki ČEZ. Ich celem stały się stowarzyszenia pożytku publicznego Regionalna Organizacja Charytatywna Červený Kostelec – Dom św. Józefa, stowarzyszenie obywatelskie Lunaria, Stowarzyszenie Androméda, Miejska Organizacja Charytatywna Czeskie Budziejowice, Arkadia, Stowarzyszenie na Rzecz Ochrony Doliny Prokopskiej i Dalejskiej (Společnost pro ochranu Prokopského a Dalejského údolí), dom dziecka i jadalnia szkolna Ostrawa, klasztor Chotěšov – Lesovna, Podrudawski Park Zoologiczny (Podkrušnohorský zoopark) Chomutov, Centrum Usług Hvozdy i Dom Dziecka Charlotty Masarykovej. Wsparliśmy Europejski Dzień Wolontariatu Pracowniczego. Elektrownia jądrowa Temelín Pracownicy elektrowni jądrowej Temelín pomagali w dniach 23 i 24 czerwca 2010 r. pięciu organizacjom non profit z regionów miast Czeskie Budziejowice, Týn nad Vltavou i Písek. Zespół 24 pracowników zajął się na przykład malowaniem płotu, pracami ogrodowymi, sprzątaniem lub pracą w pracowni ceramicznej. Zamiast na swoje zwykłe miejsce pracy wolontariusze przybyli do centrum dziecięcego Arpida, żłobków i hosteli w Czeskich Budziejowicach, do parafialnej organizacji charytatywnej Týn nad Vltavou, miejskiej organizacji charytatywnej Czeskie Budziejowice DOMINO oraz ośrodka pobytu dziennego i tygodniowego Tęcza (Duha) w Písku. „Wolontariusze z ČEZ byli u nas także w poprzednim roku a w roku bieżącym ponownie zrobili kawał dobrej roboty. Przez cały dzień czyścili szpary między kostkami betonowymi, inni intensywnie wozili i grabili ziemię i przygotowywali teren do budowy wielofunkcyjnego boiska dla dzieci.“ – tak ocenia dzień wolontariatu dyrektor Arpidy Jiří Jankovský. 60 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Ponad 30 wolontariuszy będących pracownikami elektrowni jądrowej Temelín pomagało w pierwszym tygodniu czerwca 2011 r. południowoczeskim organizacjom non profit. Stawili się w pięciu organizacjach pożytku publicznego, dla których budowali na przykład tzw. „ogrody terapeutyczne“, malowali płot lub zajmowali się dziećmi z hostelu. Elektrownia jądrowa Dukovany W pierwszej połowie maja 2010 r. do organizacji non profit w województwach południowomorawskim i Vysočina przybyło 43 wolontariuszy. Dla sześciu organizacji pożytku publicznego malowali, sprzątali, wykonywali prace ogrodnicze i pomagali w pracy z techniką obliczeniową, natomiast siedemnastu z nich podjęło się czyszczenia Zapory Dalešickiej. Organizacjami non profit korzystającymi z pomocy były Oaza (Oáza) Hodonín, poradnia Ruth, dom seniora Koutkova, Dom św. Antoniego, ośrodek dzienny Uśmiech (Úsměv) Třebíč oraz Charytatywna Służba Opieki Hrotovice. Ponad 40 wolontariuszy będących pracownikami elektrowni jądrowej Dukovany pomagało pod koniec maja 2011 r. organizacjom non profit w regionie Vysočina. Z ich pomocy skorzystało pięć organizacji pożytku publicznego, którym pomogli w sprzątaniu, malowaniu, pracach ogrodowych, zajmowali się także seniorami. Najwięcej wolontariuszy tradycyjnie zajęło się czyszczeniem Zapory Dalešickiej. 61 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Czechy Północne Trzydziestu pięciu pracowników Grupy ČEZ w połowie września 2010 r. poświęciło swój czas pracy dla dobrej sprawy. W województwie usteckim pracowali na rzecz stowarzyszenia obywatelskiego RADKA w Kadani, towarzystwa kompleksowej opieki nad niepełnosprawnymi ARKADIA w Teplicach oraz Domu Dziecka w Mašťovie. Z północy, konkretnie z ČEZ Distribuce w Děčínie, niektórzy z nich dojechali aż do punktu nazwanego Labská bouda w Czechach Wschodnich. Ośmiu wolontariuszy pomagało tu towarzystwu przyjaciół przyrody Trzmiel (Čmelák) przy wycinaniu kosodrzewiny u źródeł Łaby. „Muszę przyznać, że miałam pewne obawy związane z tym, jak to się dzisiaj skończy, ponieważ dla wolontariuszy przygotowaliśmy głównie trudne prace murarskie. Wszyscy jednak są bardzo zręczni – układają cegły, nakładają tynk, zacierają i gładzą jak zawodowcy.“ – nie szczędziła pochwał i podziękowań Marie Kafková, dyrektorka Domu Dziecka w Mašťovie. Czechy środkowe i Praga Ponad 50 wolontariuszy będących pracownikami ČEZ pomagało w ostatnim tygodniu maja 2010 r. organizacjom w Pradze i Czechach środkowych. Udali się do ośmiu organizacji pożytku publicznego, którym pomogli w malowaniu, pracach ogrodniczych, sprzątaniu, czyszczeniu lasu, pracach administracyjnych i organizacyjnych a także zajmowali się niepełnosprawnymi umysłowo lub fizycznie. Organizacjami non profit, które skorzystały z ich pomocy, były Centrum Usług Hvozdy, Czeskie Towarzystwo AIDS Pomoc, Autisik, Zajączek na Koniu (Zajíček na koni) w Bušovicach, Inspiracja Obywatelska (Občanská inspirace), Towarzystwo Ochrony Doliny Prokopskiej i Dalejskiej, Ogród Botaniczny m. st. Pragi oraz Warsztaty Kreatywności (Dílny tvořivosti) w Pradze. „Dziewięciu pracowników ČEZ wzięło udział w modernizacji starego, niemalże niezdatnego do użytku mostu w Dolinie Prokopskiej. Likwidowali zgniłe dźwigary, usuwali z mostu trawę, cięli piłami i układali na konstrukcji żelaznej nowe dźwigary, aby znowu można było korzystać z mostu w pełnym zakresie. Niebezpieczna „pułapka na pieszych“ zmieniła się w część przyjaznej drogi przez Dolinę Prokopską.“ – mówi pani Matoušková z Towarzystwa Ochrony Doliny Prokopskiej i Dalejskiej. 62 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Pracownicy Grupy ČEZ z Pragi i elektrowni wodnych pracowali w kwietniu 2011 r. na rzecz następujących organizacji non profit: Towarzystwo Ochrony Doliny Prokopskiej i Dalejskiej, Centrum Usług Hvozdy, Stowarzyszenie Interesów Toulcův dvůr, Dom Dziecka w Kladnie i Stowarzyszenie Androméda. Czechy wschodnie W dniach 21. i 22.4.2010 r. organizacjom non profit pomagało 38 wolontariuszy z Grupy ČEZ. Pomagano organizacjom Dom Usług Socjalnych Slatiňany, Kolorowe Domki (Barevné domky) Hajnice, dom dziecka i jadalnia szkolna w Nechanicach, centrum dziecięce Veská i SKP-CENTRUM dla osób zagrożonych uwarunkowaniami natury zdrowotnej lub socjalnej. Ponad 40 wolontariuszy będących pracownikami Grupy ČEZ w czerwcu 2011 r. pomagało organizacjom non profit z regionu Czech wschodnich. Udali się do pięciu organizacji pożytku publicznego i wbrew niesprzyjającej aurze pomagali na przykład w budowie daszku nad podium przy koncercie charytatywnym, malowaniu płotów, myciu okien, modelowaniu terenu lub przy pracach wykończeniowych przy budowie pergoli. Organizacjami przyjmującymi pomoc były Życie bez Barier (Život bez bariér) w Novej Pace, Centrum Dziecięce Veská, regionalna jednostka charytatywna w Hradcu Králové, dom dziecka i jadalnia szkolna w Nechanicach oraz Dom Usług Socjalnych w Slatiňanach. Czechy zachodnie W ramach wolontariatu pracowniczego Grupy ČEZ w dniach 9. i 10.4.2010 r. 29 wolontariuszy pojechało pomagać czterem organizacjom non profit. Organizacjom pożytku publicznego w województwach pilźnieńskim, karlowarskim i środkowoczeskim pomogli w malowaniu, sprzątaniu i pracach ogrodniczych. Zaangażowali się także w odnowę spuścizny kulturowej i przyrodniczej na zamku Hartenberg, gdzie kontynuowali pracę także w 2011 r. W 2011 r. w dniach 14 i 15 września czternastu wolontariuszy z województwa pilźnieńskiego i karlowarskiego pomagało organizacji non profit Berkut, której celem je między innymi rekultywacja ogrodu botanicznego w Bečovie nad Teplou. 63 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Morawy północne W dniach 28. i 29.4.2010 r. 27 wolontariuszy pojechało pomagać pięciu organizacjom non profit. Organizacjom pożytku publicznego w województwach morawsko-śląskim i zlińskim pomogli w malowaniu, sprzątaniu, pracach ogrodniczych, a także w formie konsultacji w dziedzinie prawa i PR. Adresatami pomocy były organizacje charytatywne w Ostrawie, Hospicjum św. Łukasza, hospicjum Cytadela, Stowarzyszenie Obywatelskie Rumianek (Heřmánek) oraz Centrum Dziecięce Domek (Domeček). „Wolontariusze zrobili duży kawał roboty, podejmując się prac, na które nie starcza naszej własnej siły roboczej. Pomalowali lazurą drewniane obłożenie wzdłuż całego budynku naszego zakładu i zdążyli jeszcze pomalować poręcz i ławeczki w parku, na których nasi podopieczni mogą spędzać miłe chwile ze swymi rodzinami.“ – mówi mgr inż. Miloslav Běťák, dyrektor hospicjum Cytadela. W 2011 r. w kilku majowych dniach 40 wolontariuszy z Grupy ČEZ z województw morawsko-śląskiego, ołomunieckiego i zlińskiego pomagało następującym organizacjom non profit: Centrum Dziecięce Domek, Dom Charytatywny św. Wacława, Armia Zbawienia Havířov i Ostrawa – Poruba, Dom Seniora Jabloňová, Dom Dziecka Na Vizině, Hospicjum św. Łukasza i centrum dla osób niepełnosprawnych umysłowo Niezapominajka (Pomněnka). 3.4 Dostawcy i odbiorcy Grupa ČEZ realizuje dobór swoich dostawców, organizując ponadprogowe przetargi publiczne zgodnie z ustawą nr 137/2006 Dz. U. R. Cz. o zamówieniach publicznych. Równocześnie realizuje podprogowe postępowania przetargowe. Przy wyborze dostawców Grupa ČEZ kładzie nacisk na jakość dostarczanego materiału lub świadczonych usług a oczywiście także na cenę. W tym procesie określa się kryteria kwalifikacyjne, którymi są różnego rodzaju świadectwa, certyfikaty jakości według parametrów ISO, uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej i inne dokumenty, oraz kryteria oceny, które zawsze obejmują ustosunkowanie do ceny a w relewantnych przypadkach także techniczne kryteria wartościowania. Segment biznesowy spółki ČEZ Prodej w ostatnim tygodniu marca 2012 r. sprostał w ramach audytu nadzorczego prowadzonego przez spółkę Lloyd’s Register Quality Assurance próbie obciążeniowej, udowadniając, iż w dalszym ciągu ma prawo szczycić się uznawanym i prestiżowym certyfikatem przyznawanym przez tę spółkę. Nie tylko zachowanie i podejście spółki ČEZ do klientów obsługiwanych indywidualnie, ale całe procesy obsługi i sprzedaży energii elektrycznej i gazu zdaniem Lloyd’s Register Quality Assurance mogą na przyszłość stanowić dla klientów gwarancję najwyższej jakości i spełnienia wysokich wymogów, które konieczne są do pozyskania tych znaczących certyfikatów. 64 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Nabywając artykuły biurowe, Grupa ČEZ zaangażowała się w akcję „Drzewa dla Życia“, ogłoszoną w 2003 r. przez firmę dostawczą Office Depot. Każda paczka papieru biurowego dystrybuowanego przez tę spółkę kiedyś stanowiła część żywego drzewa. Dlatego firma postanowiła posadzić drzewo za każde 50 sprzedanych paczek papieru kserograficznego PAPIRIUS lub OFFICE DEPOT. Program ekologiczny „Drzewa dla Życia“ realizowany jest pod patronatem Ministerstwa Środowiska Republiki Czeskiej i przy wsparciu Wydziału Leśnictwa i Nauk Środowiskowych Czeskiej Akademii Rolniczej w Pradze. Program regularnie poddawany jest ewaluacji. Na początku każdego roku nowo zgłoszeni uczestnicy programu otrzymują certyfikaty. Sadzenie nowego lasu odbywa się zawsze raz w roku wiosną. Przywiązujemy wagę do wyboru dobrych dostawców. (ilustrace – Stromy pro život) Grupa ČEZ włączyła się w tę akcję wspierania ochrony środowiska już przy rozpoczęciu realizacji programu i podczas jego trwania przyczyniła się do posadzenia ok. 2 500 nowych drzew. Zestawienie liczb zasadzonych drzew za lata 2010–2011 w związku z papierem biurowym kupowanym przez Grupę ČEZ od spółki Office Depot Spółka ČEZ Distribuce ČEZ Distribuční služby ČEZ Energetické produkty ČEZ Energetické služby ČEZ ENERGOSERVIS ČEZ Logistika ČEZ Měření ČEZ Obnovitelné zdroje ČEZ Prodej ČEZ Teplárenská ČEZ Zákaznické služby ČEZ Severočeské doly ŠKODA PRAHA Invest Teplárna Trmice Razem 2010 r. 21 26 2 15 9 28 18 3 3 3 37 33 52 1 9 260 2011 r. 18 9 0 12 51 22 2 1 5 4 10 22 88 0 0 244 3.4.1 Zachowanie konkurencyjne Wymiar etyczny zachowań konkurencyjnych pracowników Grupy ČEZ reguluje Kodeks postępowania. Dokument ten zawiera zasady, wymogi i wskazówki dotyczące ich postępowania z klientami oraz podmiotami prowadzącymi obrót energią elektryczną i gazem, w szczególności w negocjacjach dotyczących nowych dostaw, zakończenia dostaw lub przy zmianie dostawcy energii elektrycznej lub gazu. Kodeks praktycznie bazuje na dyrektywach europejskich, które zostały wdrożone w czeskim ustawodawstwie w ramach tzw. ustawy energetycznej nr 458/2000 Dz. U. R. Cz. 65 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Klientom kodeks ten daje pewność, że będą oni traktowani w sposób zgodny z prawem zarówno w centrum obsługi klienta, jak również w ramach komunikacji pisemnej. Wewnątrz Grupy ČEZ poszczególne procedury sformułowane zostały w podręczniku zatytułowanym Standardy komunikacji pisemnej z klientem. Dodatkową gwarancję etycznego traktowania klientów Grupy ČEZ stanowi pewność, iż ČEZ nie nadużyje swej pozycji na rynku. 3.4.2 Zasady kontraktowe Przy zawieraniu umów Grupa ČEZ kładzie nacisk na zachowywanie tajemnicy przedsiębiorstwa. Z dostawcami zawiera tzw. porozumienie antykorupcyjne. Jego brzmienie podano poniżej. Porozumienie antykorupcyjne 1. Zleceniodawca wymaga, aby wykonawca przy świadczeniu usług reklamy na podstawie niniejszej umowy przestrzegał rygorystycznych zasad etycznych włącznie z przeciwdziałaniem korupcji. 2. Aby osiągnąć ten cel, strony umowy uzgadniają następującą definicję: „postępowanie korupcyjne“ oznacza zaoferowanie, obietnicę lub przekazanie, jak również żądanie lub przyjęcie, wszelkich nieodpowiednich korzyści, ponadto przekazanie lub przyjęcie nagrody, nieodpowiedniego daru, przejawu gościnności, opłacenia wydatków, bezpośrednio lub pośrednio, osobie lub od osoby na jakimkolwiek stanowisku albo członkowi lub od członka organu statutowego z sektora publicznego lub prywatnego (włącznie z osobami, które są decydentami na jakimkolwiek stanowisku lub pracują na rzecz spółki lub organizacji w sektorze prywatnym lub publicznym), w celu uzyskania, zatrzymania lub ukierunkowania transakcji handlowej lub zapewnienia jakiejkolwiek innej korzyści przy zawieraniu i realizacji niniejszej umowy. 3. Wykonawca powinien zapewnić, aby także jednostki, które są przez niego kontrolowane (zgodnie z definicją podaną w § 66a, ust. 2 ustawy nr 513/1991 Dz. U. R. Cz., Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu), przestrzegały niniejszych zasad przeciwdziałania korupcji. 4. Wykonawca zobowiązuje się, iż zażąda od osoby, która jest w stosunku do niego jednostką kontrolującą w myśl § 66a, ust. 2 ustawy nr 513/1991 Dz. U. R. Cz., Kodeks handlowy, w obowiązującym brzmieniu przestrzegania niniejszych zasad w stosunku do zleceniodawcy. Ochrona informacji 1. Wykonawca zobowiązuje się do ochrony i utrzymania w tajemnicy wobec osób trzecich faktów stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, informacji poufnych i innych danych, w posiadanie których wszedł w ramach stosunku umownego ze zleceniodawcą lub w ramach standardowego obrotu handlowego. Strony umowy uzgadniają, iż informacje poufne to wszelkie przekazane przez zleceniodawcę informacje, materiały i dokumenty, jeżeli nie są one standardowo publicznie dostępne w źródłach informacyjnych (np. rejestr podmiotów gospodarczych). 2. Tajemnica przedsiębiorstwa i informacje poufne obejmują wszelkie dane i informacje o charakterze handlowym, produkcyjnym lub technicznym związane ze zleceniodawcą, wyniki badań dotyczących zleceniodawcy, mające rzeczywistą lub przynajmniej potencjalną wartość materialną lub niematerialną, jeżeli nie są one w odpowiednich sferach biznesowych standardowo dostępne lub nie są to fakty powszechnie znane, i powinny być zgodnie z wolą zleceniodawcy utrzymywane w tajemnicy. 3. Zobowiązanie do ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa i informacji poufnych istnieje przez cały czas obowiązywania niniejszej umowy a także po zakończeniu obowiązywania niniejszej umowy i wygasa poprzez jednostronne pisemne wywiązanie wykonawcy z tego zobowiązania przez zleceniodawcę. W przypadku przekazania przez zleceniodawcę wykonawcy w ramach obrotu handlowego informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa lub informacji poufnych wykonawcy nie wolno udostępnić ich osobie trzeciej lub wykorzystać ich na rzecz osoby trzeciej, użyć ich w sposób niezgodny z interesem zleceniodawcy ani wykorzystywać ich w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem do własnych celów. 66 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 4. Jeżeli przekazanie informacji poufnych osobie trzeciej jest niezbędne do realizacji przez wykonawcę jego zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, wykonawca może udostępnić te informacje poufne tylko za uprzednią zgodą zleceniodawcy i przy założeniu, że taka osoba trzecia pisemnie potwierdzi swe zobowiązanie do zachowywania tajemnicy i poufności informacji, które zostały jej przekazane. W przypadku złamania zobowiązania do zachowywania tajemnicy i ochrony informacji poufnych ze strony takiej osoby trzeciej za jego skutki odpowiada w pełnym zakresie wykonawca. 5. Ewentualne zastosowanie sankcji umownych i rekompensaty szkody nie wpływa na odpowiedzialność materialną i karną osób fizycznych, które występowały w imieniu wykonawcy i złamały zobowiązanie do zachowywania tajemnicy i ochrony informacji poufnych. 6. Po zakończeniu obowiązywania niniejszej umowy wykonawca zobowiązany jest do zwrotu na żądanie zleceniodawcy bez zbędnej zwłoki wszystkich przekazanych mu materiałów potrzebnych do realizacji umowy zawierających tajemnicę przedsiębiorstwa oraz informacji poufnych włącznie ze sporządzonymi kopiami. Przy przekazaniu i odbiorze sporządzony zostanie protokół podpisany przez obydwie strony umowy. Z dostawcami zawieramy tzw. porozumienie antykorupcyjne. 3.4.3 Ochrona konsumenta Grupa ČEZ szanuje swoich klientów, w związku z czym dąży do tego, aby poza świadczeniem wysokiej jakości usług przekazywać im także informacje, które powinny pomóc im w orientacji na rynku energii. 3.4.3.1 Rzecznik praw klientów ČEZ Celem Grupy ČEZ jest świadczenie klientom wysokiej jakości usług i równocześnie umożliwienie im dochodzenia swoich praw także w niektórych sytuacjach niestandardowych lub w przypadkach załatwionych w niezadowalający sposób. Dlatego Grupa ČEZ w 2009 r. powołała firmowego rzecznika praw klientów, stając się pierwszą spółką energetyczną w Republice Czeskiej i całym regionie swej działalności, wprowadzającą takie udogodnienie dla swoich klientów. Powołanie rzecznika praw klientów przy tym pozostaje w zgodzie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/72/WE o wspólnych zasadach rynku wewnętrznego energii elektrycznej. Klienci spółek Grupy ČEZ mogą zwracać się do rzecznika praw klientów ČEZ zawsze wtedy, kiedy mają wrażenie, że ich skarga lub reklamacja nie została właściwie rozpatrzona i załatwiona. Rzecznik praw klientów ČEZ zajmuje się także przypadkami postrzegania przez klienta postępowania którejś ze spółek Grupy ČEZ jako sprzecznego z prawem lub niezgodnego z dobrymi obyczajami. Rozpatruje także propozycje klientów z zakresu podnoszenia jakości usług dla klientów w Grupie ČEZ. Rzecznik praw klientów ČEZ jest całkowicie niezależny od spółek Grupy ČEZ i podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu spółki ČEZ, który jest gwarantem jego niezależności. Ma prawo dostępu do wszystkich informacji dotyczących danego przypadku. Na podstawie dochodzenia formułuje stanowiska do otrzymanych podań, które następnie przekazywane są klientowi i odpowiedniej spółce Grupy ČEZ. 67 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W ciągu 2010 r. do rzecznika praw klientów ČEZ wpłynęło 307 podań niezadowolonych klientów. 34 przypadki zostały rozpatrzone przez rzecznika praw klientów na korzyść klienta i odpowiednie spółki zostały wezwane do zaspokojenia klienta. W niektórych przypadkach rzecznik zalecił spółkom wprowadzenie zmian w procedurach lub zastosowanie skutecznych środków naprawczych. Największa liczba podań dotyczyła dziedziny dystrybucji energii elektrycznej (38 % – jakość napięcia, przerwa w dostawach, warunki podłączenia, relacje majątkowo-prawne), pomiarów i fakturowania zużycia (26 % – przypadki, kiedy klient nie zgadza się z ilością zmierzonej i zafakturowanej zużytej energii, bezprawny odbiór) oraz spraw związanych z umowami i płatnościami (24 %). W 91 % przypadków stanowisko zostało wydane przez rzecznika praw klientów w terminie 30 dni kalendarzowych, 9 % przypadków wymagało dłuższego dochodzenia. Najwięcej podań wpłynęło z regionu Czech środkowych. 3.4.3.2 Edukacja klientów Całkowita długość linii elektrycznych będących w posiadaniu spółki ČEZ Distribuce wynosi niemalże 155 tysięcy kilometrów. To prawie czterokrotność obwodu Ziemi. Przekazywanie informacji dotyczących dokładnego położenia geograficznego i parametrów tak rozległej sieci stanowiło duże obciążenie pod względem czasowym dla spółek ČEZ Distribuce i ČEZ ICT Services. Dlatego w celu optymalizacji tego stanu powołano zespół projektowy składający się z przedstawicieli spółek ČEZ, ČEZ Distribuce, ČEZ ICT Services oraz ČEZ Zákaznické služby. Wynikiem jego pracy jest system modularny wykorzystujący w szczególności dane w geograficznym systemie informacyjnym, który z punktu widzenia klienta funkcjonuje jako samoobsługowy portal internetowy. Stanowi on część stron internetowych spółek ČEZ i ČEZ Distribuce. Projekt nosi nazwę „Geoportal“ i zaczął funkcjonować końcem 2011 r. Można go znaleźć pod linkiem http://geoportal.cez.cz. W 2011 r. rzecznik praw klientów ČEZ rozpatrywał ogółem 518 podań, w tym 482 wniosków i 36 sugestii wprowadzenia zmian. 116 podań było nieważnych ze względu na niespełnienie warunku polegającego na tym, że sprawa musi być najpierw rozwiązywana jako reklamacja lub skarga w ramach standardowych procesów spółek Grupy ČEZ, 79 było nieważnych z innych powodów. W 2011 r. rzecznik praw klientów ČEZ w dziewiętnastu przypadkach zalecił, aby pójść klientowi na rękę, aczkolwiek nie doszło do żadnych uchybień ze strony spółek Grupy ČEZ, a w 28 przypadkach podania rozpatrzono jako uzasadnione. Tylko w 6 % przypadków przekroczono termin 30 dni kalendarzowych na rozpatrzenie podania. Interesujący sposób na wzbudzenie zainteresowania klientów wybrała spółka ČEZ Prodej. W listopadzie 2011 r. światło świata ujrzał całkowicie nowo stworzony magazyn lifestylowy o nazwie Prąd (Šťáva), który zastąpił dotychczas wydawany Pomarańczowy przewodnik (Oranžový průvodce). Pierwszy numer nowego magazynu do końca listopada dostarczono darmowo do skrzynek pocztowych wszystkich drobnych odbiorców energii. W grudniu natomiast był do dyspozycji w postaci drukowanej także w centrach obsługi klientów. Równocześnie w Internecie udostępniono wersję on-line magazynu. Czasopismu Prąd przyznano nagrodę specjalną za ocenę efektywności w konkursie periodyków firmowych Złoty Średnik 2011 organizowanym przez Klub PR. Nagroda jury za ocenę efektywności w ramach konkursu przyznawana jest od 2010 r. i uwzględnia się przy tym przede wszystkim informacje zwrotne od czytelników czasopisma (tzn. przyjęcie czasopisma przez czytelników – czy czasopismo spełniło swój cel, dla którego zostało założone, i trafia do klientów). 68 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Długotrwały problem dla Grupy ČEZ stanowi nieuczciwe postępowanie sprzedawców bezpośrednich działających w terenie. Bynajmniej nie wszyscy prowadzący działalność gospodarczą w dziedzinie energetyki postępują zgodnie z zasadami fair play. Dlatego Grupa ČEZ w 2010 r. wydała dla swoich klientów broszurę, w której przypomina, po czym można poznać nieuczciwego przedsiębiorcę – domokrążcę i jak bronić się przed presją ze strony takich osób. Chce w ten sposób chronić w szczególności seniorów, którzy stanowią pod tym względem najbardziej zagrożoną grupę społeczną. W broszurze między innymi wymieniono dziesięć charakterystycznych cech nieuczciwych metod sprzedaży. Już od początku 2010 r. bowiem zaczęły mnożyć się przypadki, w których domokrążcy podawali się, nie posiadając odpowiednich uprawnień, za pracowników spółki ČEZ i oferowali „korzystne“ umowy mające zoptymalizować odbiór energii elektrycznej i gazu. Pojawienie się takich oszustów zgłosili na linii obsługi klienta spółki ČEZ sami klienci. Co miesiąc napływa około siedemdziesięciu skarg na postępowanie takich sprzedawców. Dlatego obecnie Grupa ČEZ przygotowuje drugie wydanie tego zbioru zasad. 8. KDYŽ TO NEJDE PO DOBRÉM… Ve výjimečných případech se můžete setkat s nátlakem, který zákon o ochraně spotřebitele označuje za agresivní obchodní praktiky. Byly zaznamenány případy, kdy obchodní zástupci spotřebitelům vyhrožují a nutí je k podpisu nové smlouvy, třeba kvůli neexistujícímu drobnému dluhu za dodávku energií. Spotřebitel tlaku podlehne a s vidinou urovnání fiktivního sporu podepíše přestup k novému dodavateli energií. TIP: Takové jednání je v rozporu se zákonem. Vyzvěte obchodního zástupce, aby odešel. Pokud odmítne, zavolejte pomoc nebo přímo policii. 9. CENA NENÍ VŠECHNO! Kvalitní služby v dodávkách energií nepoznáte pouze podle výhodné ceny, jakou vám nabídne obchodní zástupce. Cena je nesporně nejdůležitější součástí nabídky. Pro zákazníka je ale také důležité, jak bude moci v případě potřeby komunikovat se svým dodavatelem. Neseriózní metody některých podomních obchodníků s energiemi: 1. Používají zavádějící informace, aby vzbudili zájem a důvěru spotřebitelů. Například se neoprávněně vydávají za pracovníka, který kontroluje nebo odečítá elektroměry. 2. Vydávají se za pracovníka stávajícího dodavatele energie, který má se spotřebitelem dohodnout změnu dosavadních cenových tarifů. 3. Mylně informují spotřebitele, že jeho dosavadní dodavatel energií ukončuje činnost, a proto musí uzavřít novou smlouvu s jinou firmou. 4. Přesvědčují spotřebitele k okamžitému podpisu smlouvy. Argumentují časově omezenou nabídkou a nenechávají spotřebiteli dostatečný čas na rozhodnutí. 5. Neposkytují spotřebiteli úplnou informaci o své nabídce. Spotřebitel například až po podpisu zjistí, že za předčasné ukončení smlouvy musí zaplatit deaktivační poplatek. 6. Nabízejí paušální slevu, aniž by vycházeli ze skutečné spotřeby domácnosti a jejího cenového tarifu. 7. TIP: Zajímejte se o to, jaký zákaznický servis dodavatel poskytuje. Ptejte se, jak funguje zákaznická linka a kolik dotazů denně její operátoři zodpoví. Zajímejte se o to, kde ve vašem okolí má firma nejbližší obchodní kancelář, ve které můžete řešit záležitosti týkající se dodávky energií. Grupa ČEZ wydała także gazetkę pt. Nieproszony Gość (Nezvaný host), którą klienci otrzymali darmowo do swoich skrzynek pocztowych. Dla użytkowników Internetu informacje o nieuczciwych zagraniach są dostępne także na stronie Grupy ČEZ, na przykład pod adresem http://www.cez.cz/cs/ pro-media/tiskove-zpravy/2867.html lub http://www.cez.cz/cs/pro-media/tiskovezpravy/3040.html. Kolejną formą ostrzeżenia przed nieuczciwym postępowaniem stanowią listy wysyłane do konkretnych adresatów. Oferujemy pomoc także w przypadkach, kiedy doszło już do podpisania niekorzystnej umowy, a klient następnie zmienił zdanie i chce w dalszym ciągu być zaopatrywany przez Grupę ČEZ. Neinformují o tom, že nabízená sleva je časově omezená a nekryje se s celým obdobím, po které se spotřebitel podpisem smlouvy zavazuje odebírat elektřinu. 8. Nesdělují informace o ceně zákaznického servisu nového dodavatele. Spotřebitel tak může platit i poplatky za služby, které měl doposud zdarma. 10. DOBRÁ RADA NAD ZLATO! 9. Zaměřují se na starší spoluobčany. Nabízejí jim klamavou slevu na dodávku energií určenou pouze pro seniory, která však ve skutečnosti neexistuje. Neseriózní podomní obchodníci se často zaměřují na starší spoluobčany, kteří nemají takové možnosti, jak si ověřit výhodnost nabídky. 10. Ve výjimečných případech se může spotřebitel setkat s agresivními obchodními praktikami, kdy mu obchodník vyhrožuje a nutí jej k podpisu nové smlouvy. DESATERO POMOCI proti neseriózním metodám některých podomních obchodníků s energiemi U vašich dveří zazvonil podomní obchodník s výhodnou nabídkou na dodávku elektřiny nebo plynu. Tvrdí, že firma, od které jste doteď odebírali energie, končí a dodávku převádí na jinou společnost. Spěchá a pobízí vás k rychlému rozhodnutí, protože dnes už je u vás v obci naposled. I když vám to je nepříjemné, nakonec si plácnete a smlouvu podepíšete. Teprve později s lítostí zjistíte, že jste si nechali vnutit nabídku, kterou nechcete. Nejspíš jste totiž narazili na obchodního zástupce, jehož hlavním cílem bylo přesvědčit vás k podpisu smlouvy. Přečtěte si deset rad, jak poznat neseriózní metody některých obchodníků a bránit se jim. Možná si tím ušetříte spoustu starostí. TIP: Máte ve svém okolí seniora, který by se mohl stát terčem neseriózního nátlaku? Zastavte se u něj a vysvětlete mu, jaké metody někteří podomní obchodníci používají. Poraďte mu, jak se může v takové situaci zachovat. Dejte mu přečíst toto desatero. www.cez.cz Zákaznická linka 840 840 840 SKUPINA ČEZ 1. DŮVĚŘUJ, ALE PROVĚŘUJ! Výhodných nabídek se na nás dnes valí ze všech stran stovky. Proto obchodníci volí stále důmyslnější metody, jak se dostat zákazníkům pod kůži. Některé jsou bohužel na hraně zákona. Mohou vás například oslovit lidé, kteří se budou neoprávněně vydávat za pracovníky vašeho současného dodavatele energie. Budou tvrdit, že vaše energetická společnost mění tarify a obnovuje smlouvy. Anebo údajně ukončuje činnost a vy musíte uzavřít novou smlouvu s jinou firmou. TIP: Požádejte obchodníka o občanský a služební průkaz. Pokud je při sobě nemá, trvejte na tom, aby oba doklady donesl. Opište si z nich jeho jméno a adresu trvalého bydliště. Díky těmto údajům později u energetické společnosti snadno ověříte, zda se skutečně jedná o jejího zaměstnance. Pokud vám odmítne doklady ukázat, požádejte ho, aby odešel. 2. MŮJ DŮM, MŮJ HRAD! Podomní obchodníci většinou neradi přesvědčují mezi dveřmi. Budou se vás různými způsoby snažit přimět k tomu, abyste je pozvali dál. Příjemné posezení u kávy se však může rychle změnit v silný nátlak na podepsání smlouvy, kterému nemusí odolat ani zkušený vyjednavač. Obchodníci navíc často pracují ve dvou, jsou sehraní a dokáží využít přesilovku. TIP: Pokud sami nemáte zájem o změnu dodavatele energií, nepouštějte obchodníka za práh své domácnosti. Pozváním domů mu totiž dáváte čas a prostor, aby vás přesvědčil k podpisu smlouvy. Pro většinu lidí není snadné vykázat z domova hosta, který je obtěžuje. To je vlastnost, na kterou podomní obchodníci mnohdy sází. reagují a snaží se vzbudit dojem, že můžete propásnout unikátní a neopakovatelnou příležitost, jak získat slevu. Požadují okamžitý podpis smlouvy a plné moci, aby mohli zastupovat zákazníka při rozvázání smluv s jeho současným dodavatelem energií. TIP: Požádejte obchodníka o návrh smlouvy, všeobecné obchodní podmínky, platný ceník a telefonní kontakt. Navrhněte mu, že si jeho nabídku v klidu prostudujete a ozvete se mu, pokud vás zaujme. Pokud bude dále naléhat, řekněte mu, že se musíte poradit s manželem, dcerou nebo jinou blízkou osobou. Je to velké rozhodnutí, které neděláte každý den. různá cenová pásma, tzv. tarify. Někteří podomní obchodníci však nabízejí slevu, aniž by znali skutečnou spotřebu domácnosti a její odběrový tarif. Skutečná cena energií, kterou nakonec zaplatíte, se proto může ve skutečnosti výrazně lišit od původní ústní nabídky. TIP: Nechte si od obchodníka spočítat cenu vycházející ze skutečné spotřeby vaší domácnosti. Pečlivě porovnejte jednotlivé položky rozdělené na silovou elektřinu a regulované platby za dopravu elektřiny. 6. CO JE PSÁNO, TO JE DÁNO! 4. STAČÍ PODAT PRST… Na vaší domovní nástěnce se objeví informace, že bude provedena kontrola nebo odečet elektroměrů v neobvyklém termínu. Anebo vás na chodbě či před domem zastaví člověk, který se bude zajímat o číslo vašeho elektroměru a bude chtít vidět smlouvy o dodávce energií či faktury. Jsou to způsoby, jak se někteří podomní obchodníci pokoušejí získat údaje do smlouvy o změně vašeho dodavatele energie. TIP: Pracovníci Skupiny ČEZ se mohou vždy prokázat platným služebním průkazem s fotografií a názvem společnosti. Zároveň mají automobily označené logem Skupiny ČEZ a nosí oděv s označením společnosti, většinou ve firemních barvách (šedá a oranžová). Nesdělujte neznámým lidem osobní údaje a informace o svých platbách za energie. Tyto informace poskytněte pouze v případě, že jste rozhodnuti změnit dodavatele energií. Pro zákazníky je podomní prodej výhodný hlavně proto, že se mohou s nabízeným produktem seznámit v pohodlí domova. Obchodní zástupce by navíc měl být specialista, který produkt dobře zná a pohotově poskytne všechny informace. TIP: Zeptejte se obchodníka na všechny poplatky, které souvisí s podpisem smlouvy. Zvažte, zda je pro vás nabídka po započtení aktivačních a deaktivačních poplatků výhodná. Pokud vám obchodník nabídne slevu, nechte si ukázat, kde je uvedena ve smlouvě nebo ve všeobecných obchodních podmínkách. Než smlouvu podepíšete, pozorně si ji několikrát přečtěte. 7. PRVNÍ DOJEM MŮŽE KLAMAT! Nabízená cena se může zdát výhodná, ale někdy v sobě nezahrnuje všechny poplatky, které zákazník za přechod k novému dodavateli zaplatí. Někteří obchodníci si účtují tak zvané aktivační a deaktivační poplatky. 5. DOBRÉ ÚČTY DĚLAJÍ DOBRÉ PŘÁTELE! 3. SPĚCHEJ POMALU! Součástí taktiky neseriózních prodejců bývá spěch. Když nás okolnosti nutí k rychlému rozhodnutí, snadno nám dojdou argumenty proti zdánlivě výhodné nabídce. Proškolení obchodníci na odmítavé odpovědi pohotově Každá domácnost spotřebuje různé množství energií. Záleží například na tom, zda topí plynem nebo elektřinou anebo zda elektřinu využívá pouze ke svícení či s ní také ohřívá vodu. Proto mají energetické společnosti ve své nabídce podle velikosti odběru TIP: Zkontrolujte si, zda je cena garantována po celou dobu trvání smlouvy a zeptejte se na výši aktivačních a deaktivačních poplatků. Následně zvažte, zda se Vám sleva vyplatí i po započtení těchto poplatků. 6/2ť(1Ì &(1< (/(.7Ń,1< Ostatní 13 % Distribuce 53 % Silová HOHNWńLQD 3R]Q 'G $ VSRWńHED 0:KURN 69 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Klienci alternatywnych dostawców dzielą się swymi przeżyciami także w Internecie. O sposobie funkcjonowania firm zapewniających sprzedaż bezpośrednią można poczytać na którymś z blogów poświęconych tej tematyce – na przykład na varovani.blog.cz. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań związanych ze sprzedażą bezpośrednią klienci mogą dzwonić na linię informacyjną ČEZ pod numer 840 840 840 lub wysłać e-mail z zapytaniem na adres [email protected]. Grupa ČEZ organizuje dla swoich klientów także różnego rodzaju imprezy, takie jak na przykład spotkanie w browarze pilźnieńskim (Plzeňský Prazdroj). „Wyraz Pilzno kojarzy się na pewno z dwoma rzeczami, po pierwsze ze spółką ČEZ Logistika, mającą siedzibę przy ulicy Skladová, a po drugie z pilznerem. Dlatego połączyliśmy te dwa elementy i cieszymy się, że przyjęli Państwo nasze zaproszenie do browaru pilźnieńskiego.“ – powiedział Vladimír Špiler na wstępie spotkania spółki ČEZ Logistika, region zachód, z klientami zewnętrznymi, które odbyło się 13.10.2011 r. 3.4.3.3 Usługi dla klientów Pracownicy Grupy ČEZ mają do dyspozycji podręcznik Standardy komunikacji pisemnej z klientem, który określa: jak należy postępować przy pisaniu listu lub e-maila, jaka powinna być struktura komunikatu handlowego, jakie formy komunikacji są dostępne (list, e-mail, faks), jaki typ komunikatu należy wybrać (powiadomienie, wniosek, odpowiedź na wniosek, odpowiedź na reklamację, monit), porady praktyczne (zalecenia stylistyczne, nadawanie tekstowi struktury, ortografia). Podręcznik wyjaśnia pracownikom, iż klientom należy wychodzić naprzeciw, traktując ich otwarcie, pozytywnie i poprawnie. Zaufanie poparte doświadczeniem stanowi fundament dobrych relacji. Złamanie zaufania może wiązać się z rozbiciem relacji i utratą klienta. Integralną część usług dla klientów stanowią wysokiej jakości strony internetowe. Do innych informacji, które można znaleźć pod adresem www.cez.cz, w dniu 1.9.2011 r. doszła strona www.cez.cz/business spółki ČEZ Prodej przeznaczona dla klientów z segmentu business, czyli dla odbiorców energii elektrycznej o wolumenie powyżej 100 MWh rocznie. Klienci firmowi mogą tutaj znaleźć zestawienie rozwoju ceny energii elektrycznej i gazu w postaci zrozumiałego wykresu, który umożliwia ustawienie w bardzo prosty i intuicyjny sposób okresu czasu, dla którego wyświetlony zostanie rozwój ceny danego towaru. Wartości są stale aktualne a przy kliknięciu w źródło internauta uzyskuje dostęp do szczegółowego widoku aktualnych informacji i archiwalnych danych, na podstawie których może dokonywać bardziej dogłębnych analiz. Nie brak także aktualnych kursów walut, włącznie z trendami w ich rozwoju lub on-line aktualizowanych wiadomości gospodarczych, których źródłem jest renomowany serwer ekonomiczny EURO24. Innym interesującym elementem nowych stron internetowych dla segmentu Business jest sekcja „Pomysły dnia“, w której oprócz praktycznych i konkretnych porad z dziedziny księgowości, podatków i polityki społecznej publikowane są informacje o szykowanych nowościach w ustawodawstwie energetycznym, włącznie z komentarzami, lub sposoby na zaoszczędzenie energii elektrycznej i gazu. Oczywistym elementem jest także kompleksowe zestawienie portfela produktów i usług spółki ČEZ Prodej i wyjaśnienie korzyści, które przynosi klientom współpraca z ČEZ Prodej. Ważne uzupełnienie stanowi interaktywna mapa z kontaktami dla każdego klienta, ponieważ segment ten charakteryzuje się indywidualną obsługą. Wielu użytkowników skorzystało z nowej usługi, wyrażając chęć otrzymywania nowości za pośrednictwem poczty elektronicznej. Już 50 zarejestrowanych otrzymuje biuletyn elektroniczny (e-zpravodaj), tygodnik cenowy lub czasopismo dla odbiorców z segmentu Business ČEZ Info. Do dyspozycji klientów jest także nowy adres e-mail [email protected], na który mogą oni wysyłać swe pytania i uwagi dotyczące nie tylko tej strony internetowej. Klienci mogą wybrać według własnych preferencji sposób komunikacji z Grupą ČEZ. Mogą skorzystać z usług: centrów obsługi klienta, partnerów kontraktowych, call centrum, wirtualnego biura handlowego. 70 Odpowiedzialność społeczna Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ ma 24 centra obsługi klienta na terenie całej Republiki Czeskiej. W marcu 2010 r. otwarto nowe centrum obsługi klienta przystosowane także do przyjmowania klientów niepełnosprawnych w praskim Karlínie. Dysponuje całkowitą powierzchnią 600 m2 a jego pracownicy są w stanie obsłużyć ponad 500 klientów dziennie. Nowy budynek, który znajduje się na terenie centrum biurowego Futurama Business Park, otrzymał najwyższy możliwy certyfikat energooszczędności w kategorii A przyznawany budynkom osiągającym pod tym względem najlepsze parametry. Możliwość rezerwacji konkretnego terminu i czasu spotkania przez Internet ułatwia klientom komunikację z operatorami. Można w ten sposób uniknąć stania w kolejkach i zaoszczędzić czas potrzebny na co innego. Aby umówić się na spotkanie, wystarczy otworzyć stronę internetową www.cez.cz/cs/ kontakty/sjednani-schuzky.html i zarezerwować odpowiedni termin. Usługi w zakresie informowania świadczy także 58 partnerów kontraktowych. Mapa miejsc ich działalności z kontaktami i godzinami pracy znajduje się na stronie internetowej Grupy ČEZ pod adresem www.cez.cz/cs/kontakty/kontaktni-mista.html. Call centra są dwa – w Pilźnie i Zábřehu na Moravě. Są wzajemnie zastępowalne, aby zawsze zapewniona była dostępność linii obsługi klienta Grupy ČEZ. 300 doświadczonych, profesjonalnych operatorów codziennie prowadzi średnio 4 500 rozmów telefonicznych. Pracownicy centrów obsługi klienta wraz z operatorami oprócz prowadzenia rozmów telefonicznych rozpatrują codziennie średnio 6 500 podań, które wpłynęły w innej formie (faksy, e-maile, listy, odpowiedzi z internetowego biura handlowego itp.), dbając o 3,5 miliona klientów. Do call centrum klienci mogą dodzwonić się, wybierając numer linii obsługi klienta 840 840 840. Aplikacja internetowa Wirtualne Biuro Handlowe umożliwia klientom pozyskiwanie konkretnych danych w wygodny sposób i składanie podań związanych z odbiorem energii elektrycznej. Klienci nie muszą przychodzić do banku i mogą administrować swoim kontem za pośrednictwem bankowości internetowej. Dzięki możliwości całodobowego dostępu Wirtualne Biuro Handlowe oszczędza czas i daje pełną kontrolę. Dane osobowe klienta są zabezpieczone hasłem. Wirtualne Biuro Handlowe umożliwia wyświetlenie zestawienia faktur i wszystkich punktów odbiorczych, rozpatrywanie wniosków w trybie on-line. Pod koniec 2009 r. wirtualne biuro handlowe przeszło proces redesignu, podczas którego wprowadzono innowacje w interfejsie użytkownika. Obecnie przebiegają prace nad nową aplikacją internetową dla klientów nazwaną ČEZ Online, która umożliwi pozyskiwanie konkretnych danych dotyczących klienta w wygodny sposób i rozpatrywanie podań związanych z odbiorem energii elektrycznej i gazu. Za pośrednictwem ČEZ Online możliwa będzie całodobowa bezpłatna komunikacja, bez konieczności przychodzenia do oddziału i bez czekania. Aplikacja zostanie przekazana do użytku w Republice Czeskiej w ciągu 2012 r., na Słowacji już funkcjonuje. Oprócz tego Grupa ČEZ wprowadziła usługę tzw. faktury elektronicznej. To znaczy, że faktury na zaliczki lub faktury rozliczeniowej klient nie otrzymuje w formie wydruku, ale trafia ona do jego skrzynki e-mail w formacie PDF lub bezpośrednio do systemu rachunkowości. Taki system pozwala na przeglądanie, regulowanie lub archiwowanie faktur w bardzo prosty sposób. Stanowi pełnowartościowy odpowiednik klasycznej faktury na papierze, a więc jest standardowym dokumentem podatkowym. Dla większego bezpieczeństwa danych klientów faktury są zaopatrzone w kwalifikowany certyfikat. Faktury elektroniczne oszczędzają czas, energię i przyrodę. Wysoka jakość usług dla klientów to także dobrze funkcjonująca sieć dystrybucji energii elektrycznej. W przypadku sytuacji kryzysowych zespoły awaryjne Grupy ČEZ mają w pogotowiu wszelkie środki techniczne i mechanizacyjne włącznie z terenowymi samochodami osobowymi, platformami montażowymi na podwoziach, ciężarówkami lekkimi, ciężkimi oraz terenowymi. Pojazdy na obszarach górskich są wyposażone w łańcuchy i wciągarki. Na terenie Czech północnych ekipy mają do dyspozycji cztery skutery śnieżne z przyczepą. Rzeczą niezbędną dla pracowników jednostek pogotowia w regionach górskich są również rakiety śnieżne, które poprawiają mobilność w głębokim śniegu, a także narty biegowe. 71 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 4. Środowisko naturalne Minister ochrony środowiska Republiki Czeskiej i przedstawiciele spółki ČEZ podpisali w dniu 9.11.2010 r. oświadczenie o strategicznym współdziałaniu w dziedzinie ochrony powietrza i klimatu. Oświadczenie to, zawarte na czas nieograniczony, oparte jest na porozumieniu partnerów w sprawie zmniejszenia emisji substancji zanieczyszczających do atmosfery ponad ramy wynikające z obowiązującego ustawodawstwa. Równocześnie nastąpi znaczące obniżenie emisji dwutlenku węgla, które zostanie osiągnięte bezpośrednio w elektrowniach, których operatorem jest Grupa ČEZ na terenie Republiki Czeskiej. Dokument przewiduje współpracę w zakresie edukacji, wychowania i oświaty w dziedzinie zrównoważonego rozwoju, współdziałanie obydwu podmiotów na obszarze odnawialnych źródeł energii i oszczędności energetycznych oraz przy tworzeniu strategii współspalania biomasy. Poprzez podpisanie oświadczenia obydwie strony zobowiązały się do realizacji 21 działań, które pozwolą na znaczące zmniejszenie obciążenia środowiska i będą prowadziły do zrównoważonego rozwoju energetyki. Uzgodniły także wzajemną wymianę informacji dotyczących realizacji wyznaczonych działań i powołanie zespołu roboczego, który będzie co roku oceniał ich stopniowe wdrażanie. Zobowiązanie obejmuje także coroczne opracowanie wspólnego raportu w sprawie sposobu wprowadzania w życie oświadczenia o strategicznym współdziałaniu. 72 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Już w pierwszym roku obowiązywania oświadczenia osiągnięto uzgodniony cel obniżenia emisji substancji zanieczyszczających do atmosfery w źródłach Grupy ČEZ ponad ramy wymogów obecnego ustawodawstwa. Rzeczywiste emisje w tonach / 2010 r. Rzeczywiste emisje w tonach / 2011 r. Maksymalne emisje w tonach/rok w 2011 r. według załącznika nr 1 do oświadczenia Procent rzeczywistych emisji w porównaniu do maksymalnych emisji według załącznika nr 1 do oświadczenia Substancja zanieczyszczająca Pył SO2 NOX 2 181 52 944 52 458 2 112 46 936 44 618 2 675 50 126 52 898 79 % 94 % 84 % Uwaga: Od 2011 r. elektrownia Chvaletice nie jest już częścią portfela ČEZ. Podobne, zawarte na bazie dobrowolności, porozumienia dotyczące ochrony środowiska i ograniczenia obciążeń środowiska, Grupa ČEZ zawarła także ze Stowarzyszeniem Województw oraz władzami województwa usteckiego. Grupa ČEZ zobowiązała się także do zainwestowania 1,25 miliarda EUR ponad ramy wynikające z przydziału uprawnień emisyjnych w unowocześnienie posiadanych urządzeń prowadzące do zmniejszenia obciążeń środowiska. 4.1 Ochrona środowiska naturalnego Strategiczne decyzje Grupy ČEZ w dziedzinie ochrony środowiska bazują na przekonaniu, iż środowisko naturalne stanowi niezastąpione bogactwo, które odpowiedzialny zarządca powinien przekazać przyszłym pokoleniom w lepszym stanie, niż je odziedziczył. Także na poziomie ogólnoeuropejskim ochrona środowiska stanowi nieodłączny element kluczowych tematów społecznych. Integralnym elementem rozwoju strategicznego Grupy ČEZ jest zwiększanie stopnia wykorzystania odnawialnych źródeł energii i wspieranie oszczędności energetycznych. Działaniem o charakterze nietechnicznym, podejmowanym w myśl odpowiedzialnego podejścia do ochrony środowiska, jest wdrożenie systemu zarządzania środowiskiem (Environmental Management System – EMS), który jest jednym z elementów zarządzania spółką. Wdrażanie EMS zgodnie z wymaganiami międzynarodowej normy ISO 14001:2004 rozpoczęto w 1997 r. W 2004 r. sfinalizowano ten proces, uzyskując międzynarodowy certyfikat EMS, potwierdzający zgodność systemu zarządzania z wymogami normy ČSN EN ISO 14001. Spółce ČEZ wydano jeden łączny certyfikat dla elektrowni klasycznych oraz dwa samodzielne certyfikaty dla elektrowni jądrowych Temelín i Dukovany. Celem systemu EMS jest wprowadzenie wymogów z zakresu ochrony środowiska do ogólnej strategii spółki ČEZ i uwzględnienie ich w standardowych działaniach, poprzez które spółka wspiera ochronę środowiska i profilaktykę jego zanieczyszczania w równowadze z potrzebami społecznymi i ekonomicznymi. Spółka za pośrednictwem systemu EMS deklaruje, że w ramach prowadzonej działalności dba o ochronę środowiska oraz że w ramach działalności produkcyjnej bierze pod uwagę także jej wpływ na środowisko naturalne. Podstawowym dokumentem EMS jest Polityka bezpieczeństwa i ochrony środowiska, zawierająca zobowiązanie do nieustannych udoskonaleń i prewencji zanieczyszczania zgodnie z wymogami ustawodawstwa w dziedzinie ochrony środowiska. Dokument ten jest publicznie dostępny na stronie spółki ČEZ pod adresem http://www.cez.cz/cs/odpovednafirma/zivotni-prostredi/politika-bezpecnosti-aochrany-zivotniho-prostredi.html. Z polityką zaznajamiani są wszyscy pracownicy spółki, pracownicy wybranych jednostek zależnych Grupy ČEZ a w ramach szkolenia wstępnego także pracownicy partnerów kontraktowych działający na terenie poszczególnych zakładów, co jest odpowiednio dokumentowane. 73 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Elementem systemu EMS są sprawdziany wewnętrzne (audyty wewnętrzne), audyty zewnętrzne EMS oraz weryfikacja EMS prowadzona przez kierownictwo. Okresowość sprawdzianów wewnętrznych określono tak, aby w ramach nich można było weryfikować wdrażanie rezultatów poprzedniego audytu zewnętrznego EMS. W ramach sprawdzianów wewnętrznych przeprowadza się kontrolę zgodności z wymogami normy ISO 14001, z dokumentacją sterującą i operacyjną spółki ČEZ oraz z przepisami prawa z poszczególnych obszarów ochrony środowiska – powietrza, ochrony wód, postępowania z odpadami, postępowania z substancjami i preparatami chemicznymi, zintegrowanej prewencji oraz zintegrowanego rejestru zanieczyszczeń. System zarządzania środowiskiem stosowany przez spółkę ČEZ zgodnie z normą ISO 14001 był po raz pierwszy certyfikowany w 2002 r. przez organ certyfikacyjny DET NORSKE VERITAS CZ, w 2011 r. odbył się audyt recertyfikacyjny przeprowadzony przez organ certyfikacji Bureau Veritas Czech Republic. Wystawiony certyfikat EMS ważny jest do 21 maja 2014 r. Oceniający znajdują pole do dalszych udoskonaleń w dziedzinie gospodarki wodnej oraz postępowania z substancjami chemicznymi i ich mieszaninami. Kierownik zespołu audytowego zalecił organizacji kontynuowanie certyfikacji także w następnym okresie. Regularnym audytom ekologicznym poddawane są także elektrownie jądrowe Temelín i Dukovany. Audytorzy w latach 2010 i 2011 potwierdzili, że Temelín i Dukovany spełniają wymagania międzynarodowej normy ISO 14001:2004 w dziedzinie ochrony środowiska. Elektrownia jądrowa Temelín uzyskała certyfikat systemu zarządzania ochroną środowiska na podstawie międzynarodowej normy ISO 14001:2004 po raz pierwszy w listopadzie 2004 r. Certyfikat wydawany jest na trzy lata a elektrownia co roku potwierdza, iż przestrzega zasad ochrony środowiska. „W Temelínie prowadzimy kontrole od ośmiu lat i przywykliśmy tutaj do wysokich standardów. To jednak nie uśpiło naszej czujności i do kontroli podeszliśmy bardzo konsekwentnie. Także w roku bieżącym elektrownia potwierdziła, że posiada wysokiej jakości system ochrony środowiska. Temelín pod tym względem może stanowić przykład dla innych gałęzi przemysłu.“ – tak ocenił audyt jego kierownik, Vlastimil Pejčoch z międzynarodowej spółki audytorskiej DET NORSKE VERITAS CZ. 4.2 Produkcja, wydobycie i budownictwo Republika Czeska nie należy do krajów posiadających dostateczne zasoby paliw szlachetnych, takich jak na przykład ropa naftowa lub gaz ziemny, dlatego z punktu widzenia bezpieczeństwa energetycznego i niezależności od importu paliwem pierwszego wyboru do produkcji energii elektrycznej jest węgiel dostępny ze źródeł krajowych. Elektrownie Grupy ČEZ korzystają jednak także z innych rodzajów paliw. Produkcja Paliwo jądrowe Paliwo dla elektrowni jądrowej Dukovany jest dostarczane na podstawie umowy długoterminowej przez rosyjską spółkę OAO TVEL, która zapewnia kompleksowo produkcję paliwa (tzw. fabrykację), a także świadczy usługi konwersji i wzbogacania. W 2011 r. dostarczano już tylko udoskonalone paliwo w ostatniej wersji VVER 440 drugiej generacji. W 2011 r. w elektrowni jądrowej Temelín aż do momentu sfinalizowania jego wymiany stosowano zmodyfikowane paliwo firmy Westinghouse Electric Company LLC (USA) w II bloku (paliwo o podwyższonej sztywności szkieletu nośnego, w którym wykorzystuje się nowoczesny stop ZIRLOTM). 74 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Równocześnie pomyślnie realizowano projekt rozwoju i licencjonowania nowego paliwa typu TVSA-T rosyjskiego dostawcy OAO TVEL. Pozyskano wszystkie potrzebne zezwolenia od Państwowego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Jądrowego. Całkowita wymiana paliwa w I bloku odbyła się już w 2010 r. W tym samym roku zapewniono z wyprzedzeniem dostawy części paliwa dla II bloku, reszta została dostarczona zgodnie z harmonogramem w I półroczu 2011 r. Podczas planowanej przerwy eksploatacyjnej wymieniono wszystkie 163 bloki paliwowe także w II bloku elektrowni jądrowej Temelín. Paliwo typu TVSA-T, które obecnie wykorzystywane jest w obydwu blokach, umożliwi w następnych latach dodatkowe podwyższenie mocy elektrowni jądrowej Temelín. Stałe paliwa kopalniane oraz sorbenty Największą część dostaw paliw w stanie stałym dla elektrowni ČEZ zasilanych węglem stanowił w 2011 r. węgiel brunatny, którego całkowita ilość wynosiła 28 milionów ton (95,0 % zużycia węgla), natomiast w 2010 r. było to 25,9 miliona ton (95 % zużycia węgla). Największymi dostawcami energetycznego węgla brunatnego dla spółki ČEZ są spółki Severočeské doly, Czech Coal oraz Sokolovská uhelná. Umowy długookresowe o dostawach węgla zostały zawarte ze spółkami Severočeské doly (na okres do 2052 r. – umowa przedwstępna umów kupna) oraz Sokolovská uhelná (na okres do 2027 r. – umowa kupna). Średniookresowe umowy kupna zostały zawarte ze spółkami Severočeské doly (na lata 2011–2015) oraz Czech Coal (na lata 2006–2012). Surowiec uranowy do produkcji paliwa jądrowego i jego przetwarzanie, czyli usługi konwersji i wzbogacania, były zapewnione na podstawie umów długoterminowych. Uran pokrywający niemalże jedną trzecią zapotrzebowania jest długookresowo zapewniany przez producenta krajowego DIAMO, pozostałą część stanowią zakupy od zagranicznych dostawców lub w formie bezpośrednich dostaw gotowego paliwa zawierającego uran (przeważnie dla elektrowni jądrowej Dukovany). Ilość węgla kamiennego dostarczonego elektrowniom spółki ČEZ w 2011 r. wynosiła 1,4 miliona ton (5 %), podobnie jak w 2010 r. Zasadnicza część, 1,0 miliona ton (71 %), a w 2010 r. 0,9 miliona ton (67,1 %), została dostarczona przez spółkę OKD, pozostałe 0,4 miliona ton (29 %), zaś w 2010 r. 0,5 miliona ton (32,9 %), zapewniono z importu od polskich i rosyjskich dostawców. W nawiązaniu do zmiany dostawcy paliwa dla elektrowni jądrowej Temelín spółka ČEZ pod koniec 2010 r. zaczęła fizycznie dostarczać do Rosji wzbogacony uran, przetwarzany przez podmioty świadczące usługi konwersji i wzbogacania uranu w Unii Europejskiej. Dzięki temu utrzymana zostanie pożądana dywersyfikacja dostawców, w myśl zaleceń polityki zaopatrzenia EURATOM Supply Agency. Równocześnie, w celu zmniejszenia ryzyka przerwy w dostawach, ČEZ utrzymuje strategiczny zapas uranu na różnym etapie przetwarzania u swoich dostawców. Całkowity wolumen dostaw sorbentów na potrzeby odsiarczania elektrowni zasilanych węglem w 2011 r. wynosił 1,3 miliona ton, natomiast w 2010 r. 1,2 miliona ton. Dostawy węgla kamiennego są zapewniane na podstawie rocznych umów kupna. Największym dostawcą węgla jest spółka Severočeské doly. 75 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Spalanie i współspalanie biomasy Zużycie biomasy w ramach spółki ČEZ w 2011 r. wynosiło ogółem 379 749 ton, co stanowi o 1,9 % więcej niż w poprzednim roku, w 2010 r. zużyto natomiast 372,5 tysiąca ton. Najczęściej wykorzystuje się biomasę w postaci szczap drzewnych, a także biomasę pochodzenia roślinnego w formie peletu ze słomy zbożowej, rzepaku, słonecznika, ewentualnie także brykietów i sieczki. Udział celowych upraw energetycznych jest na razie niski. W spółce ČEZ spalano biomasę w istniejących elektrowniach zasilanych węglem oraz w ciepłowniach Hodonín, Poříčí, Tisová, Vítkovice i Dvůr Králové nad Labem. Spółka Energetické centrum w posiadanej elektrowni zasilanej biomasą w miejscowości Otín u Jindřichova Hradce zużyła w 2011 r. ogółem 44 886 ton tego surowca. Produkcja z biomasy w elektrowniach ČEZ w Republice Czeskiej (MWh) Tisová Poříčí Ciepłownia Dvůr Králové Hodonín Vítkovice Republika Czeska 2009 r. 45 956 92 418 2010 r. 12 705 87 437 2011 r. 10 270 99 068 11 944 9 572 18 630 177 348 197 921 223 076 – 29 202 327 666 307 664 351 246 Spalamy biomasę. Gaz ziemny Na 2012 r. zaplanowano rozpoczęcie eksploatacji próbnej elektrowni parogazowej Počerady a spółka ČEZ zapewniła elastyczne dostawy gazu ziemnego dla tego źródła. Wydobycie Severočeské doly Wydobycie stanowi główny przedmiot działalności gospodarczej spółki Severočeské doly. W latach 2010–2011 utrzymała ona pozycję największego czeskiego wydobywcy węgla brunatnego. Jej udział w rynku węgla brunatnego w stosunku do 2010 r. zwiększył się o 4,3 punktu procentowego, osiągając 53,7 %. Wydobycie węgla prowadzono w kopalniach Bílina i Nástup Tušimice. W kopalni Bílina w rejonie teplicko-bílińskim wydobywany jest węgiel o wyższej wartości opałowej i niskiej zawartości substancji szkodliwych. W 2011 r. wydobyto tutaj 10,44 miliona ton węgla, natomiast w 2010 r. jego ilość wynosiła 9,3 miliona ton. Kopalnia Bílina zapewnia dostawy węgla energetycznego dla elektrowni Ledvice, Mělník III i innych dużych ciepłowni. Istotnym składnikiem asortymentu jest także bíliński węgiel sortowany, którego spółka dostarczyła 2,3 miliona ton. Zezwolenie na prowadzenie wydobycia w kopalni Bílina zostało wydane na podstawie Planu udostępnienia złoża, przygotowania i wydobycia w okresie 2010–2030 przez Rejonowy Urząd Górniczy Most w dniu 8.11.2010 r., natomiast uprawomocniło się dnia 26.1.2011 r. Na dzień 31.12.2011 r. kopalnia Bílina miała do dyspozycji 164 milionów ton zapasów dostępnych do wydobycia. 76 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W najbardziej na zachód wysuniętej części województwa usteckiego znajduje się kopalnia Nástup Tušimice, w której wydobywa się węgiel brunatny. W 2011 r. w kopalni Nástup Tušimice wydobyto 14,9 miliona ton węgla, natomiast w 2010 r. było to 12,3 miliona ton. Cała produkcja była przeznaczona na potrzeby miejscowych elektrowni Tušimice i Prunéřov, oraz dla elektrowni Chvaletice i Mělník II i ciepłowni Komořany (United Energy právní nástupce, a.s.). Wydobycie w kopalni Nástup Tušimice w polu wydobywczym Tušimice odbywa się na podstawie Planu udostępnienia złoża i przygotowania wydobycia w oparciu o decyzję Rejonowego Urzędu Górniczego w Moście z dnia 28.2.2006 r. Decyzja ta obowiązuje do momentu osiągnięcia granic obszaru przeznaczonego do zdejmowania nadkładu i wydobycia, określonych w dokumentacji Planu udostępnienia złoża i przygotowania wydobycia z listopada 2005 r. (mniej więcej do 2014 r.). Na dzień 31.12.2011 r. kopalnia Nástup Tušimice miała do dyspozycji 240 milionów ton zapasów dostępnych do wydobycia. KOPALNIE MOŘINA W spółce LOMY MOŘINA spółka ČEZ posiada udział handlowy w wysokości 51,05 %. Program produkcyjny tej spółki jest skoncentrowany głównie na wydobyciu i przetwarzaniu kruszyw budowlanych i wysokoprocentowego wapienia wykorzystywanego w urządzeniach odsiarczających bloków energetycznych elektrowni zasilanych węglem. Spółka ta jest znaczącym dostawcą wapienia na potrzeby odsiarczania elektrowni Grupy ČEZ spalających węgiel, którym rocznie dostarcza około 600–700 tysięcy ton wapienia, pokrywając w ten sposób około połowy ich rocznego zużycia. W 2011 r. wolumen dostaw dla elektrowni ČEZ wynosił około 675 tysięcy ton wapienia. Na 2012 r. przewidywane są dostawy o wolumenie około 700 tysięcy ton. Drugim ważnym towarem oferowanym przez spółkę LOMY MOŘINA są kruszywa budowlane. Klientami są podmioty poza Grupą ČEZ, którym spółka LOMY MOŘINA rocznie dostarcza około 300 tysięcy ton, przy czym widoczna jest tendencja do niewielkiego spadku wolumenu dostaw w stosunku do lat poprzednich. Zbadane zapasy wapienia wskazują na to, iż długotrwałe wydobycie powinno być możliwe. W ciągu października i listopada 2010 r. zgodnie z wymogami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1907/2006 (rozporządzenie REACH) z powodzeniem sfinalizowano rejestrację wszystkich produktów energetycznych (tzw. ubocznych produktów spalania), które powstają w procesie produkcji w Grupie ČEZ. Z długotrwałych testów i ich późniejszej ewaluacji wynika, iż te zarejestrowane substancje nie podlegają obowiązkowi klasyfikacji, oznaczenia lub nałożenia ograniczeń dla wszystkich zastosowań zidentyfikowanych w przedstawionej dokumentacji. W ramach przeprowadzonych testów i ewaluacji według metodyki określonej w rozporządzeniu REACH nie stwierdzono żadnych negatywnych oddziaływań powyższych substancji ani na zdrowie ludzkie, ani na środowisko naturalne. Budownictwo Elektrownia jądrowa Dukovany W ramach odstawienia I bloku, związanego z całkowitym wywiezieniem paliwa jądrowego, zrealizowano przedsięwzięcia inwestycyjne, pozwalające na wykorzystanie rezerw projektowych i zwiększenie mocy tego bloku do 510 MW. Nowy poziom mocy w tym bloku po raz pierwszy osiągnięto w dniu 23.11.2011 r., jako w trzecim spośród czterech bloków tej elektrowni. W ostatnim bloku nr II analogiczna modyfikacja przeprowadzona zostanie w 2012 r. Elektrownia jądrowa Temelín Spółka energetyczna ČEZ w dniu 3.8.2009 r. ogłosiła przetarg publiczny, którego przedmiotem jest rozbudowa elektrowni jądrowej Temelín, do wiosny 2010 r. przebiegało postępowanie kwalifikacyjne kandydatów. Do udziału zakwalifikowało się konsorcjum Westinghouse Electric Company LLC i Westinghouse Electric Czech Republic s.r.o.; konsorcjum ŠKODA JS a.s. i Atomstroyexport JSC i JSC OKB Gidropress; AREVA NP SAS. Od wiosny 2010 r. do października 2011 r. odbywały się rozmowy z zakwalifikowanymi kandydatami przed składaniem ofert w oparciu o §33 ustawy nr 137/2006 Dz. U. R. Cz. o zamówieniach publicznych, w celu znalezienia jednego lub kilku rozwiązań mogących spełnić potrzeby i wymogi spółki ČEZ. 77 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Kandydatom zakwalifikowanym do przetargu na zamówienie publiczne spółka ČEZ przekazała w dniu 31.10.2011 r. wezwanie do składania ofert włącznie ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia. Zostały w niej dokładnie określone potrzeby i wymagania zleceniodawcy dotyczące przedmiotu zamówienia publicznego, czyli dostawy dwóch kompleksowych bloków elektrowni jądrowej pod klucz, włącznie z blokami paliwowymi na dziewięć lat eksploatacji. Specyfikacja istotnych warunków zamówienia zawierała między innymi warunki handlowe i techniczne, które powinny zostać spełnione w ramach realizacji zamówienia publicznego, kryteria oceny oraz sposób przeprowadzenia ewaluacji ofert. Oferty w ramach przetargu publicznego dotyczącego rozbudowy elektrowni jądrowej Temelín zostały otwarte przez spółkę ČEZ w dniu 3.7.2012 r. przy udziale składających oferty – spółek AREVA, konsorcjum spółek Westinghouse Electric Company LLC oraz Westinghouse Electric Czech Republic i konsorcjum spółek ŠKODA JS, Atomstroyexport i Gidropress. Od tego dnia zespół ekspertów przeprowadza dogłębną ewaluację ofert, ocenia i prowadzi negocjacje z kandydatami w celu uzyskania lepszych ofert. Spółka ČEZ ma na wybór dostawcy więcej niż rok. Podpisanie umowy zaplanowano na koniec 2013 r. Kompleksowa modernizacja elektrowni Tušimice II Kompleksowa modernizacja elektrowni Tušimice II to pierwszy sfinalizowany projekt w ramach programu modernizacji źródeł zasilanych węglem. Modernizacja elektrowni Tušimice II przyniosła wzrost skuteczności netto z 34 % do 39 %, co w konsekwencji oznacza oszczędność ok. 14 % paliw pierwotnych, czyli węgla. Równocześnie udało się ograniczyć emisje tlenków azotu o 70 %, emisje dwutlenku siarki o 79 % a emisje pyłów zawieszonych o 87 %. Kompleksowa modernizacja elektrowni Prunéřov II W dniu 22.12.2011 r. pozyskano prawomocne zezwolenie na lokalizację. W dniu 27.12.2011 r. złożono wniosek o zezwolenie na budowę w odpowiednim urzędzie budowlanym. Zgodnie z oczekiwaniami zezwolenie powinno zostać wydane w sierpniu 2012 r. Budowa obiegu parogazowego w elektrowni Počerady W dniu 28.3.2011 r. projekt wszedł na etap realizacji. W ramach prowadzonych prac budowlanych wykonano kotły włącznie z montażem wiązek i ciągów spalinowych na wejściu, ich 2 kominy, stalową konstrukcję głównego bloku produkcyjnego włącznie z obiciem oraz izolację gazową rozdzielni. Prace przebiegały także w zakładzie chemicznego uzdatniania wody, maszynowni generatora, przy fundamentach transformatorów, konstrukcjach pionowych, na ścianach przeciwpożarowych i fundamentach gazowej stacji regulacyjnej. Odbiór do eksploatacji próbnej przewidziano na pierwsze półrocze 2013 r. Budowa nowego źródła o mocy 660 MW w elektrowni Ledvice W 2011 r. kontynuowano prace montażowe w budynku kotłowni, maszynowni i instalacji odsiarczającej. W ramach części elektrycznej sfinalizowano montaż transformatorów głównych i trakcyjnych oraz rozdzielni. Pierwsze próbne podłączenie linii 400 kV przeprowadzono na początku grudnia 2011 r. W wyniku opóźnień montażu stalowej konstrukcji kotła oraz ze względu na problemy z produkcją części systemu ciśnieniowego kotła (ściany szczelne) wdrożenie do eksploatacji próbnej przewidziano na 2015 r. Program modernizacji źródeł produkcyjnych przewiduje inwestycje o wartości ponad 100 miliardów czeskich koron w modernizację wybranych urządzeń i budowę nowych bloków. Ze względu na zakres chodzi o największy projekt inwestycyjny w najnowszej historii Republiki Czeskiej, który zapewnia utrzymanie konkurencyjności czeskiej elektroenergetyki i przyniesie poprawę nie tylko pod względem parametrów ekonomicznych, ale także ekologicznych. 78 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 4.3 Dystrybucja i transport Wyprodukowaną energię elektryczną trzeba w sposób bezpieczny i ekologiczny przetransportować na miejsce zużycia. Do tego służy w Grupie ČEZ szereg urządzeń technicznych, określanych łącznie jako sieć dystrybucyjna. Oprócz tego energia elektryczna wędruje do klientów za pośrednictwem sieci przesyłowej. W kontekście eksploatacji technologii dystrybucyjnych, w szczególności transformatorni, w Grupie ČEZ najwięcej uwagi poświęca się, oprócz ochrony środowiska, ochronie ptaków, które wykorzystują przewody elektryczne i konstrukcje wsporcze linii prowadzonych w środowisku zewnętrznym jako miejsce wypoczynku lub budowy gniazd. Ze względu na to, że ptaki doznają obrażeń w wyniku kontaktu z przewodami, poświęca się uwagę głównie modyfikacji konsoli w taki sposób, aby były one bezpieczne. Starsze typy konstrukcji wsporczych muszą być chronione tzw. ochroną uzupełniającą, która ogranicza skutki działania prądu. W tej dziedzinie udało się rozwinąć szerszą i obustronnie korzystną współpracę z obrońcami przyrody oraz Ministerstwem Ochrony Środowiska Republiki Czeskiej. Urządzenia dystrybucyjne a środowisko naturalne Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Grupa ČEZ stale dba o to, aby stwarzać warunki dla ochrony środowiska także w związku z eksploatacją technologii i urządzeń dystrybucyjnych. Obszarów, którym Grupa ČEZ poświęca uwagę, jest cały szereg. Chodzi w szczególności o: gospodarkę wodną, polichlorowane bifenyle, stare obciążenia ekologiczne, odpady, hałas. Spółka ČEZ Distribuce od wielu lat odnosi sukcesy w zakresie problematyki skutecznej ochrony środowiska. Pod koniec 2011 r. otrzymała certyfikat zgodności systemu EMS z normą ČSN EN ISO 14001:2005. Niezależny organ certyfikacyjny potwierdził, iż proces sterujący ustawiony jest we właściwy sposób, co dotyczy także jego wdrażania w praktyce. Gospodarka wodna Niektóre urządzenia dystrybucyjne zawierają oleje izolacyjne przewodzące ciepło, które mogą w przypadku wycieku stanowić zagrożenie dla środowiska naturalnego. W większości przypadków urządzenia są zabezpieczone pod względem technicznym przed wyciekiem wkładu olejowego, w przypadku pozostałych problem rozwiązany jest przez zainstalowanie systemu wanien zabezpieczających, w których zostają zatrzymane nawet minimalne wycieki oleju z urządzenia. Polichlorowane bifenyle (PCB) Od 2002 r. systematycznie poddaje się kontroli jakość wkładów olejowych w urządzeniach dystrybucyjnych także pod względem możliwego występowania polichlorowanych bifenyli. Dotychczas sprawdzono kilkadziesiąt tysięcy wkładów. Ze względu na to, że według dotychczasowych wyników analiz próbek olejów tylko w kilku spośród nich znaleziono ilości PCB powyżej limitu, można dotychczas niezbadane urządzenia znajdujące się pod zarządem ČEZ Distribuce traktować jako nieskażone lub skażone w niewielkim stopniu. Nowelizacja ustawy o odpadach pozwala na sprawdzanie zawartości PCB w takich urządzeniach dopiero po upływie ich żywotności. 79 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Stare obciążenia ekologiczne Na terenie zagospodarowanym przez spółkę ČEZ Distribuce zidentyfikowano 78 miejsc, w których występują stare obciążenia ekologiczne. Z tej liczby dotychczas uporano się z 42 przypadkami występowania obciążeń. Odpady W związku z eksploatacją elektrycznej sieci dystrybucyjnej powstaje duża ilość różnego rodzaju odpadów. Celem Grupy ČEZ jest, zgodnie z zasadami podejścia profilaktycznego, minimalizowanie ilości odpadów lub zapobieganie ich powstawaniu. Do tego służy kierowany proces zagospodarowania odpadów. Powstające odpady priorytetowo przekazywane są do utylizacji. Oprócz zużytych przewodów, lin, konstrukcji żelaznych, transformatorów włącznie z uzwojeniem z metali kolorowych do recyklingu przekazywane są także bardziej skomplikowane odpady składające się z różnych materiałów. Na przykład wszelkie liczniki energii elektrycznej wycofywane z eksploatacji nie trafiają na składowiska, ale są demontowane i następnie ich elementy są sortowane w celu dalszego przetwarzania. Miejsca pracy w Grupie ČEZ są wyposażone w pojemniki na odpady sortowane. Postępowanie z odpadami niebezpiecznymi podlega szczególnie rygorystycznym zasadom. Hałas Problem hałasu związanego z eksploatacją użytkowanych urządzeń w większości przypadków rozwiązuje odpowiednia odległość stacji od zabudowy mieszkaniowej. O ile odległość ta jest niewielka, izolację dźwiękową stacji zapewniają bariery przeciwdźwiękowe lub posadzone pasy roślinności. Od 2010 r. Grupa weryfikuje hałaśliwość swoich urządzeń dystrybucyjnych w miejscach, w których ostatnio nastąpiło przybliżenie zabudowy mieszkaniowej do transformatorni. 4.4 Sanacja i rekultywacja Grupa ČEZ poszukuje najbardziej odpowiednich sposobów, aby przywrócić życie tam, gdzie w przeszłości zostało ono zgaszone w związku z działalnością energetyczną. Działania w tym zakresie przyjmują formę rekultywacji, a więc przywrócenia stanu krajobrazu umożliwiającego ponowne zasiedlenie biologiczne i stabilizację ekologiczną. Najbardziej rozpowszechnioną formę rekultywacji stanowi sadzenie odpowiednich rodzajów drzew i krzewów oraz pielęgnacja założonych drzewostanów. W latach 2010–2011 kontynuowano rekultywację krajobrazu w okolicach elektrowni konwencjonalnych spółki ČEZ (składowiska, zwałowiska, place składowe itp.). Na rekultywacje w 2011 r. wykorzystano ponad 7,5 milionów ton ubocznych produktów spalania certyfikowanych do tych celów, natomiast w 2010 r. ponad 6 milionów ton. Ważny obszar stanowi także ograniczanie produkcji odpadów, w szczególności poprzez zapobieganie ich powstawaniu i wykorzystywanie certyfikowanych produktów energetycznych (UPS). Obecnie na przykład elektrownia Chvaletice ma do dyspozycji dziewięć certyfikatów na produkty UPS i wszystkie są wykorzystywane w pełnym zakresie. Certyfikowane surowce UPS są wykorzystywane w przemyśle budowlanym (cement, beton), przy budowie dróg i linii kolejowych, przede wszystkim jednak do modelowania krajobrazu i odnowy terenu. Na podstawie otrzymanego zezwolenia na budowę (zgłoszenia budowy) prowadzone jest modelowanie krajobrazu zdewastowanego przez wcześniejszą działalność zakładów siarczków manganu w Chvaleticach. Rekultywacja w okolicach gminy Chvaletice pozostaje w zgodzie z programem rekultywacji regionu Chvaletic, planem urbanistycznym gminy i strategią pt. Województwo pardubickie a ochrona środowiska. 80 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Ze względów ekonomicznych elektrownia Chvaletice została sklasyfikowana jako jedno ze źródeł energetycznych z możliwością zakończenia eksploatacji. W dążeniu do utrzymania zatrudnienia w regionie i udanego sfinalizowania rekultywacji włącznie z jej częścią biologiczną kierownictwo spółki akcyjnej ČEZ prowadzi negocjacje w sprawie możliwej sprzedaży tej jednostki zależnej, alternatywę stanowi także kontynuacja jej eksploatacji w ramach Grupy ČEZ. To pozwoliłoby na realizację następnego etapu modelowania krajobrazu regionu Chvaletic i stopniowe ograniczanie emisji produkowanych przez elektrownię. W przeszłości dzięki działaniom związanym z wysokimi inwestycjami zapewniono obniżenie emisji pyłów lotnych i dwutlenku siarki do ok. 5 % pierwotnej wartości. Przy eksploatacji do 2020 r. nastąpiłoby zmniejszenie ilości emisji do powietrza o kolejne dwie trzecie. W celu kontroli ich wartości oprócz stacji pomiaru imisji w Hošťákovicach w 2011 r. wybudowano stację pomiaru imisji w gminie Chvaletice. Odnowę krajobrazu i stabilizację ekologiczną po wydobyciu węgla brunatnego realizowała również spółka Severočeské doly, przy czym największe powierzchnie rekultywowane były metodą leśną do końca 2011 r., plany na 2012 r. natomiast stwarzają większe pole dla rekultywacji na powierzchnie wodne. Ciepłownia Trmice zainwestowała w rekultywację wysypiska – kopalni 5 maja i zwałowiska Barbora III. Dbamy o sanację i rekultywację w okolicach naszych elektrowni. Zużycie, odpady i emisje Grupy ČEZ Jednostka Energia elektryczna razem GWh Całkowite zużycie wody tys. m3 w tym: wody powierzchniowe tys. m3 wody podziemne tys. m3 Emisje oraz emisje względne zanieczyszczeń do powietrza Pyły lotne ton Dwutlenek siarki ton Tlenki azotu ton Tlenek węgla ton Dwutlenek węgla ton 2010 r. 5 664 1 084 769 760 741 2 910 2011 r. 5 774 950 308 948 183 2 125 4 696 91 687 71 766 5 965 38 845 671 4 237 93 841 68 577 6 054 38 739 133 81 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 4.5 Program ekologiczny Plan akcji mający na celu zmniejszanie emisji CO2 W marcu 2007 r. Grupa ČEZ zaprezentowała publicznie plan akcji zmierzający do obniżenia emisji CO2, w którym przewidziano do 2020 r. potrojenie produkcji z odnawialnych źródeł energii. Zgodnie z planem produkcja energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych w 2020 r. powinna osiągnąć 5,1 TWh, co stanowi trzykrotnie więcej, niż Grupa ČEZ wyprodukowała w 2005 r. (1,7 TWh). Do innych celów należy ograniczenie intensywności emisji gazów cieplarnianych o 15 %, zaangażowanie się w spełnienie krajowego celu obniżenia energochłonności o 23 TWh rocznie oraz inwestowanie w projekty zagraniczne, które poprowadzą do zaoszczędzenia co najmniej 30 milionów ton emisji CO2. Zaplanowane działania do 2012 r. będą związane z dodatkowymi kosztami o łącznej wysokości ponad 17 miliardów czeskich koron. Cele i działania w ramach planu akcji podzielono na cztery główne obszary: 1. odnawialne źródła energii, 2. ograniczanie intensywności emisji ze źródeł ČEZ, 3. oszczędności energii, 4. zagraniczne projekty zmniejszania emisji. Przedstawiliśmy plan akcji ograniczania emisji CO2. Ochrona powietrza Grupa ČEZ w 2010–2011 r. kontynuowała optymalizację eksploatacji źródeł uwzględniającą ceny uprawnień do emisji gazów cieplarnianych, zgodnie z przyjętą strategią w dziedzinie postępowania z uprawnieniami emisyjnymi oraz kredytami emisyjnymi z mechanizmów JI oraz CDM. Instalacjom Grupy ČEZ w Republice Czeskiej na lata 2008–2012 przyznano uprawnienia do emisji niespełna 35 milionów ton gazów cieplarnianych na każdy rok. Wykazy emisyjne wszystkich instalacji Grupy ČEZ zostały zgodnie z wymogami ustawodawstwa zweryfikowane przez niezależną spółkę DET NORSKE VERITAS CZ. Uprawnienia pokrywające te emisje zostaną przedstawione do umorzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w rejestrach poszczególnych krajów. Produkcja substancji zanieczyszczających emitowanych do atmosfery przez źródła Grupy ČEZ podlega nieustannemu monitoringowi. W 2011 r. we wszystkich źródłach spalania Grupy ČEZ przestrzegano limitów emisyjnych, nie przekroczono łącznego pułapu emisyjnego dla spółki ČEZ i spełniono pozostałe warunki techniczne użytkowania źródeł związane z ochroną powietrza przewidziane w zezwoleniach na ich eksploatację wydanych przez odpowiednie urzędy administracyjne. 82 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ w ramach eksploatacji elektrowni zasilanych węglem i ciepłowni długookresowo i systematycznie śledzi ich wpływ na stopień zanieczyszczenia powietrza przy pomocy własnej sieci pomiaru imisji. Obecnie składa się ona z czternastu stacji pomiaru imisji usytuowanych w pobliżu elektrowni zasilanych węglem i ciepłowni, zapewniających pomiar gazowych substancji zanieczyszczających (SO2, NOX) oraz cząstek pyłów lotnych (PM10, PM2,5). O wynikach monitoringu emisji i immisji prowadzonego w związku z eksploatacją źródeł spalania obywatele są informowani w trybie ciągłym za pośrednictwem stron internetowych pod adresem http://www.cez.cz/cs/ odpovedna-firma/zivotni-prostredi/sledovaniparametru-pro-ochranu-ovzdusi.html, na których podawane są wyniki pomiarów emisji, imisji oraz obliczone udziały źródeł w zanieczyszczeniu powietrza w danej okolicy. We wszystkich elektrowniach zasilanych węglem należących do spółki ČEZ, za wyjątkiem ciepłowni Dvůr Králové, zostały już wprowadzone pomiary stężeń CO2 w trybie ciągłym, zgodnie z wymogami rozporządzenia Ministerstwa Środowiska Republiki Czeskiej nr 205/2009 Dz. U. R. Cz. W ramach projektu technicznego kompleksowej modernizacji elektrowni Tušimice przewidziano taką konstrukcję urządzeń do spalania węgla brunatnego, aby oprócz podwyższonej zdolności absorpcji urządzenia do czyszczenia spalin z kotła ponad ramy przewidziane przez normy ustawodawcze zapewniona była także lepsza dyspersja wyczyszczonych spalin w celu zmniejszenia obciążenia regionu imisjami. Osiągnięto to między innymi poprzez odprowadzanie spalin do chłodni kominowych, nawet za cenę dodatkowych kosztów związanych z długimi kanałami spalinowymi i usunięciem pierwotnie wykorzystywanego komina. Pozytywny wpływ kompleksowej modernizacji elektrowni Tušimice na stan powietrza obrazuje następujący wykres i tabela. Emisje w elektrowni Tušimice (w mg/Nm3) 0 100 200 300 400 500 600 SO2 500 200 101 107 NOX 600 200 169 180 pył 80 30 12 10 CO 200 250 71 61 Limit emisyjny według obowiązującego projektu inwestycyjnego Limity emisyjne dla źródeł odnawialnych Rzeczywiste emisje w 2010 r. Rzeczywiste emisje w 2011 r. 83 Środowisko naturalne Powody modernizacji 1. emisje SO2 NOX pył CO 2. skuteczność Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Parametr 200 mg/m3 200 mg/m3 30 mg/m3 250 mg/m3 37,8 % Stan rzeczywisty w 2010 r. 107 mg/m3 169 mg/m3 12 mg/m3 71 mg/m3 39,1 % Stan rzeczywisty w 2011 r. 107 mg/m3 180 mg/m3 10 mg/m3 61 mg/m3 39,1 % Rezultaty cel osiągnięty cel osiągnięty cel osiągnięty cel osiągnięty cel osiągnięty Interesujące jest także porównanie emisji obiegu parogazowego z klasycznymi blokami zasilanymi węglem w elektrowni Počerady. Źródło parogazowe Bloki zasilane węglem B2 – B6 Moc zainstalowana 838 MW 5 x 200 MW Skuteczność netto ok. 57,4 % ok. 32,7 % Limity emisyjne Rozporządzenie Rady Ministrów Projektowane nr 146/2007 Dz. U. R. Cz. NOX 50 mg/Nm3 45 mg/Nm3 650 mg/Nm3 3 SO2 35 mg/Nm – 500 mg/Nm3 3 pył 5 mg/Nm – 80 mg/Nm3 CO 100 mg/Nm3 60 mg/Nm3 200 mg/Nm3 NOX (mg/Nm3) Limit wynikający z ustawodawstwa dla obiegu parogazowego 50 Wartości zagwarantowane przez wykonawcę obiegu parogazowego 45 Rzeczywiste wartości istniejącego bloku zasilanego węglem brunatnym ok. 500 CO (mg/Nm3) 100 60 ok. 50 Ocena ilości SO2 i pyłów zawieszonych nie jest przeprowadzana ze względu na to, iż rzeczywiste wartości dla obiegu parogazowego znajdują się na granicy mierzalności. Produkcja CO2 będzie wynosiła 0,36 t/ MWhe, co stanowi wyraźnie mniej niż w przypadku źródeł zasilanych węglem (~ 0,96 – 1,10 t/ MWhe). Ochrona środowiska dotyczy także zagranicznych spółek Grupy ČEZ. Elektrownia ELCHO w 2011 r. zbudowała nową linię do transportu biomasy do kotłów. Jest ona wyposażona w separator pyłów, co znacząco przyczyniło się do obniżenia emisji cząstek pyłów. Ograniczamy produkcję emisji. Przyznane uprawnienia a produkcja CO2 w 2011 r. ČEZ ČEZ Teplárenská Elektrárna Chvaletice Ciepłownia Trmice Energetické centrum Polska Bułgaria Razem Jednostka ton ton ton ton ton ton ton ton Przyznane uprawnienia 31 992 214 93 508 2 719 059 1 125 198 19 203 3 628 509 3 357 936 42 935 627 Wyprodukowano CO2 29 403 036 17 369 3 109 820 775 202 1 426 2 321 555 3 110 725 38 739 133 84 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Ochrona wód Pobór wody i spuszczanie wód ściekowych odbywają się na warunkach określonych w zintegrowanych pozwoleniach, wydawanych przez urzędy wojewódzkie, ewentualnie na podstawie decyzji organów gospodarki wodnej. W 2010 r. w spółce ČEZ wdrożono cztery znowelizowane decyzje organów gospodarki wodnej dotyczące elektrowni wodnej Lipno. Dla kopalni Bílina należącej do spółki Severočeské doly opracowano projekt nowego rozwiązania technologicznego dotyczący uzdatniania wód kopalnianych do końca okresu eksploatacji kopalń. Opracowano także rozwiązanie alternatywne w zakresie oczyszczania wód kopalnianych przy pomocy systemu korzeniowego dla części wód kopalnianych. Po zweryfikowaniu skuteczności tego sposobu czyszczenia będzie można podjąć decyzję w sprawie jego ewentualnego zastosowania w przyszłości. W 2011 r. we wszystkich źródłach produkcyjnych Grupy ČEZ przestrzegano limitów emisyjnych i spełniono pozostałe warunki techniczne eksploatacji źródeł związane z ochroną wód przewidziane w zezwoleniach na eksploatację wydanych przez odpowiednie urzędy administracyjne. Nie odnotowano żadnych awaryjnych wycieków substancji niebezpiecznych zagrażających jakości wód. Analizy wód podziemnych wykazały, iż wyciek siarczanu żelaza w ilości ok. 1,5 m3 do gleby w elektrowni Mělník w czerwcu 2011 r. w wyniku awarii rurociągu transportowego nie stanowił dzięki natychmiastowej interwencji sanacyjnej poważnego ryzyka. Ograniczeniu emisji substancji zanieczyszczających do wód powierzchniowych będą służyć inwestycje w dziedzinie gospodarki wodnej związane z kompleksową modernizacją elektrowni Tušimice II i budową nowego bloku w elektrowni Ledvice. Podpisano porozumienie o współdziałaniu i współpracy z Zarządem Dorzecza Rzeki Morawy o prowadzeniu monitoringu podmiotów zanieczyszczających rzekę Jihlavę, włącznie z jej dopływami. Celem jest zwiększenie stopnia czystości wody tego cieku i zaproponowanie skutecznych działań zmierzających do eliminacji zanieczyszczeń. Grupa ČEZ w 2011 r. wsparła konferencję i targi HYDRO 2011: Practical Solutions for a Sustainable Future. Jest to największa konferencja tego rodzaju w Europie, na którą zjeżdżają eksperci z całego świata. Głównymi punktami programu były bezpieczeństwo, innowacje technologiczne, ekonomia oraz aspekty dbałości o środowisko w dziedzinie wykorzystania energii wody. Impreza ta obejmowała międzynarodową konferencję i targi, które w roku bieżącym przyciągnęły także czołowych producentów i pracowników rozwoju w dziedzinie energetyki wodnej, finansistów, polityków oraz menedżerów o wysokich kompetencjach decyzyjnych. Chronimy źródła wodne. Ochrona i wspieranie fauny Grupa ČEZ w latach 2010 i 2011 kontynuowała działania, których celem jest ochrona ptaków przed porażeniem prądem elektrycznym i przygotowanie planów dalszej aktywności na tym obszarze. Ustawa nr 114/1992 Dz. U. R. Cz. o ochronie przyrody i krajobrazu nakłada na spółkę ČEZ Distribuce obowiązek wyposażania od 2004 r. wszystkich nowych i remontowanych linii wysokiego napięcia w elementy chroniące ptaki przed porażeniem prądem elektrycznym. W ramach odpowiedzialnego podejścia do środowiska Grupa ČEZ w 2007 r. postanowiła wyposażyć, ponad ramy ustawowe, w elementy ochronne wszelkie potencjalnie niebezpieczne linie wysokiego napięcia. To znaczy, że zabezpieczenia zainstalowano także na starszych liniach, w przypadku których prawo nie stawiało takiego wymogu. W 2009 r. przy nowelizacji ustawy energetycznej wprowadzono obowiązek zabezpieczenia wszystkich linii wysokiego napięcia w ciągu piętnastu lat, czyli do 2024 r. 85 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Zgodnie z zaleceniami ornitologów działania zabezpieczające będą realizowane priorytetowo w punktach linii, które są krytyczne pod względem liczby urazów ptaków. W latach 2010 i 2011 w ten sposób zabezpieczono około 300 kilometrów linii, przy czym inwestycja przekroczyła 30 milionów czeskich koron. Rozwiązaniem z wyboru jest instalacja bezpiecznych punktów oparcia na nowych liniach wysokiego napięcia. Preferowane rozwiązanie będzie polegało na montowaniu konsoli takiego typu, który ze względu na zastosowaną konstrukcję uniemożliwia urazy ptaków. Obecnie na terenie Republiki Czeskiej istnieje około 750 tysięcy słupów elektrycznych, które mogą stanowić zagrożenie dla ptaków. W skuteczne elementy ochronne obecnie w Republice Czeskiej wyposażonych jest około 12 % linii elektrycznych. Problem powstaje w szczególności w przypadku linii wysokiego napięcia 22 i 35 kV. Potencjalnie niebezpieczne mogą być także linie 110 kV znajdujące się pod zarządem spółki ČEZ Distribuce. Ogółem Grupa ČEZ za pośrednictwem swego członka, spółki ČEZ Distribuce, ma na terenie Republiki Czeskiej pod zarządem linie o długości 153,77 tysięcy kilometrów, w tym 50,1 tysiąca kilometrów stanowią zewnętrzne linie elektryczne o napięciu 22–35 kV. Grupa ČEZ dba także o bezpieczeństwo ściśle chronionej populacji bociana białego. Szacuje się, że około jednej dziesiątej gniazd bocianich znajduje się na słupach lub masztach energetycznych. Dlatego instaluje się na nich specjalne konstrukcje metalowe zwane „bocianosiadami“. Niektóre gniazda bocianie są ze względu na bezpieczeństwo ptaków i urządzeń elektrycznych przenoszone na inne miejsca przy współpracy z obrońcami przyrody. Masa gniazda bocianiego przy tym sięga pół tony. Ze względu na brak danych o urazach ptaków spowodowanych ich zderzeniem z przewodami wysokiego i najwyższego napięcia przy pogorszonej widzialności w lipcu 2011 r. po konsultacji z ornitologami zainstalowano system monitoringu, który rejestruje zderzenia z wybranymi liniami biegnącymi przez rzekę Łabę w Kanionie Łabskim na północy Czech. Dotychczas nie odnotowano żadnej kolizji z tą linią. W 2011 r. także spółka CEZ Distributie S.A. w Rumunii zaczęła realizować projekt instalacji środków chroniących ptaki przed urazem na liniach. Grupa ČEZ intensywnie interesuje się ochroną fauny występującej na terenach i w okolicach elektrowni. Dzięki opiece Grupy ČEZ udaje się chronić na przykład sokoła wędrownego, mocno zagrożonego bobra europejskiego, brzegówkę objętą szczególną ochroną, motyla skalnika semele i zagrożone gatunki mrówek. W pobliżu elektrowni jądrowej Dukovany Grupa ČEZ długookresowo wspiera rezerwat przyrody Mohelenská hadcová step, który jest siedliskiem krytycznie zagrożonych gatunków modliszki, sieciarki i jaszczurki zielonej. 86 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Już od kilku lat Grupa ČEZ wspiera stację ratowniczą dla zwierząt i ekocentrum Pasíčka (Záchranná stanice živočichů a ekocentrum Pasíčka). W 2011 r. ratownicy otrzymali dofinansowanie z grantu Zielona Energia w wysokości 1 miliona czeskich koron. Z tych środków rozbudowują stację ratowniczą, aby mogli udzielać rannym zwierzętom fachowej opieki, i zakupili także nowy samochód do celu transportu zwierzęcych pacjentów. Główną misją tej instytucji jest leczenie rannych i osłabionych zwierząt i umożliwienie ich powrotu na wolność. W taki sposób na przykład w kwietniu 2012 r. na łono natury wróciły 54 jeże, które spędziły zimowy okres w tutejszej stacji ratowniczej. Zostały tutaj przyjęte w związku z niską masą ciała i nikłym prawdopodobieństwem przetrwania zimy na wolności. Ich wypuszczenie na wolność zrealizowano w mniejszych grupach w kilku miejscach województwa pardubickiego, skąd zwierzęta trafiły do stacji. Zielona Energia Zielona Energia to projekt Grupy ČEZ umożliwiający gospodarstwom domowym i przedsiębiorstwom okazanie odpowiedzialnego podejścia do środowiska i udzielenie wsparcia działalności w zakresie ochrony środowiska. Produkt Zielona Energia jest dostępny dla wszystkich klientów Grupy ČEZ i jego celem jest bezpośrednie wspieranie odnawialnych źródeł energii. Klienci płacili za zużycie Zielonej Energii dodatkowo symboliczną opłatę 10 halerzy za kilowatogodzinę powyżej standardowej ceny energii elektrycznej odpowiednio do stosowanej taryfy. Wszystkie zebrane środki są gromadzone w Funduszu Zielonej Energii i służą do finansowania projektów non profit i pożytku publicznego w dziedzinie odnawialnych źródeł energii. W 2010 r. zmieniono definicję Zielonej Energii – w nowym rozumieniu logo i certyfikat będą otrzymywały te firmy, które udokumentują, iż w ramach prowadzonej działalności gospodarczej dbają o zrównoważony rozwój. W 2006 r. powołano Radę Zielonej Energii, w której zasiadają naukowcy, ekologowie oraz specjaliści w dziedzinie źródeł odnawialnych. Rada decyduje o podziale środków z Funduszu Zielonej Energii między projekty skoncentrowane na finansowaniu nauki i edukacji w dziedzinie wykorzystywania źródeł odnawialnych. Rada Zielonej Energii w 2010 r. wybrała spośród 113 zgłoszonych projektów dwunastkę laureatów, ich autorzy otrzymali granty w całkowitej wysokości 5,6 miliona czeskich koron. Natomiast w 2011 r. rada podzieliła 3 miliony czeskich koron pomiędzy dziesięć projektów, które odniosły sukces w konkurencji 37 wniosków o grant z Funduszu Zielonej Energii. 87 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ zobowiązała się do posadzenia za każdego odbiorcę Zielonej Energii nowego drzewa w Lesie Zielonej Energii. W 2008 r. ponadto Grupa ČEZ zobowiązała się do każdych 10 halerzy pozyskanych od klienta dołożyć kolejne 10 halerzy, aby podwoić kwotę do podziału i aby można było udzielić wsparcia większej liczbie projektów. W maju 2010 r. założono drugi Las Zielonej Energii, w którym za każdego klienta korzystającego z taryfy Zielona Energia Grupa ČEZ funduje jedno drzewo. Las znajduje się w miejscowości Přimda w Czechach zachodnich. Wspieramy program Zielona Energia. 4.6 Modernizacja źródeł produkcyjnych Odnowa bloków zasilanych węglem W 2007 r. Grupa ČEZ rozpoczęła kolejny etap ekologizacji elektrowni zasilanych węglem. Nawiązuje on do programu ekologicznego realizowanego w latach 1992–1998, w który Grupa ČEZ zainwestowała ok. 50 miliardów czeskich koron. Głównym celem programu kompleksowej modernizacji jest: wymiana przestarzałych technologii na nowoczesne (tzw. retrofit), budowa nowych elektrociepłowni zasilanych węglem brunatnym, zorganizowane definitywne wycofanie z eksploatacji niektórych bloków przestarzałych technicznie i moralnie. Program o wartości powyżej 100 miliardów czeskich koron jest największym projektem inwestycyjnym w najnowszej historii, zapewniającym zachowanie konkurencyjności w branży energetycznej. W przypadku zrealizowania całego programu kompleksowej modernizacji nastąpi znaczące obniżenie emisji. W stosunku do 2007 r. oczekuje się obniżenia emisji rocznych: tlenków azotu o 65 %, dwutlenku siarki o 67 %, pyłów zawieszonych o 48 %, CO2 o 30 %. Przykładem może być kompleksowa modernizacja elektrowni Tušimice, przy której udało się osiągnąć wyższą od zaprojektowanej skuteczność poszczególnych bloków produkcyjnych, co prowadzi do zmniejszenia ilości spalanego paliwa (węgiel brunatny) w przeliczeniu na jednostkę mocy. To ma oczywiście pozytywny wpływ na obniżenie emisji w przeliczeniu na wyprodukowaną megawatogodzinę. W elektrowni Tušimice II modernizacja przyniosła wzrost skuteczności netto z 34 % do 39 %, co w konsekwencji oznacza oszczędność ok. 14 % paliwa pierwotnego, czyli węgla. Równocześnie udało się ograniczyć emisje tlenków azotu o 70 %, emisje dwutlenku siarki o 79 % a emisje pyłów zawieszonych o 87 %. Elektrownie wodne i małe elektrownie wodne Grupa ČEZ posiada w Republice Czeskiej 35 elektrowni wodnych, których udział w całkowitej mocy zainstalowanej wynosi 14 %, natomiast w całkowitym wolumenie produkcji 3–4 %. Duże elektrownie wodne znacząco przyczyniają się do stabilizacji sieci energetycznej – są środkiem optymalizacji eksploatacji elektrociepłowni, zmniejszając w ten sposób potrzebną ilość paliw kopalnianych i z nimi związanych emisji gazów cieplarnianych. Małe elektrownie wodne stanowią odnawialne źródło energii o stosunkowo dobrze przewidywalnej produkcji. Ich zaletą jest w szczególności nieograniczona żywotność i bardzo szybki czas rozruchu 90–150 sekund. 88 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Pomimo tych zalet konieczna jest ich regularna konserwacja i inwestycje w modernizację. To obejmuje w szczególności stopniową wymianę wirników i przeprowadzenie remontów generalnych większości układów maszynowych elektrowni wodnych ČEZ. To umożliwi do 2022 r. zwiększenie produkcji o 60 000 MWh, co pokryje zużycie ponad 17 tysięcy gospodarstw domowych i doprowadzi do obniżenia emisji CO2 o około 60 tysięcy ton. Niewątpliwą zaletą modernizacji są zerowe wymagania pod względem zajmowania gruntów i zachowanie charakteru krajobrazu. W latach 2010–2011 sfinalizowano lub rozpoczęto remonty następujących małych elektrowni wodnych Grupy ČEZ w Republice Czeskiej: Kníničky, Pardubice, Vrané nad Vltavou, Slapy. 4.7 Źródła odnawialne Jednym z kluczowych zadań Grupy ČEZ jest rozwój w zakresie wykorzystywania źródeł odnawialnych. Ich zalety w ramach koszyka energetycznego wynikają przede wszystkim z ich niewielkiego negatywnego wpływu na środowisko naturalne oraz z faktu, iż nie wymagają zużywania surowców energetycznych, których zasoby stale się zmniejszają. Republika Czeska w 2010 r. spełniła parcjalny cel orientacyjny wyznaczony w ramach zobowiązań wobec Unii Europejskiej, czyli osiągnięcie 8% udziału produkcji ze źródeł odnawialnych w całkowitym zużyciu energii brutto (kolejny cel stanowi 13,5 % w 2020 r.). Uaktualniony krajowy plan akcji zakłada faktyczne wprowadzenie pułapów dla mocy zainstalowanej w szczególności w przypadku elektrowni fotowoltaicznych, udział rynkowy spółki ČEZ w tej dziedzinie ustabilizował się na 6,3 %. Jeżeli chodzi o wykorzystanie biomasy, spółka przewiduje stopniowe zwiększanie produkcji: plan na 2012 r. w ramach samej spółki ČEZ zakłada produkcję o wolumenie ok. 300 GWh, czyli pokrycie zużycia 120 tysięcy gospodarstw domowych. W ramach projektu „Biomasa“ Grupa ČEZ kontynuuje zwiększanie wolumenu produkcji z biopaliw w stanie stałym. W elektrowni Hodonín opracowano, zainstalowano i na początku 2012 r. wdrożono do stałej eksploatacji automatyczną próbobiernię biomasy, zainstalowano tutaj linię do transportu biomasy w formie peletu w celu zwiększenia mocy kotła fluidalnego zasilanego wyłącznie biomasą. W elektrowni Poříčí w 2011 r. przeprowadzono przygotowania projektowe i wybór wykonawcy, który zrealizuje modyfikacje kotła fluidalnego umożliwiające zwiększenie udziału spalanej biomasy. W elektrowni Ostrava – Vítkovice w tym samym okresie przeprowadzono próby mielenia mieszanki węgla kamiennego i biomasy w formie peletu w celu weryfikacji możliwości współspalania biomasy. Grupa ČEZ w Republice Czeskiej wyprodukuje rocznie ok. 2 miliardów kWh czystej energii elektrycznej (za pośrednictwem wody, biomasy, słońca, wiatru), przyczyniając się w ten sposób znacząco do realizacji ważnych zobowiązań Republiki Czeskiej wobec Unii Europejskiej. Grupa ČEZ przewiduje w przyszłości budowę nowych odnawialnych źródeł produkcyjnych wyłącznie w innych krajach Unii Europejskiej, gdzie warunki przyrodnicze sprzyjają źródłom tego typu o wiele bardziej niż w Republice Czeskiej. Elektrownie wodne, fotowoltaiczne i wiatrowe Grupy ČEZ w Republice Czeskiej wyprodukowały w 2010 r. ogółem 2 353 GWh energii elektrycznej a w 2011 r. ogółem 2 007 GWh energii elektrycznej. Do tego trzeba jeszcze doliczyć produkcję energii elektrycznej poprzez spalanie i współspalanie biomasy (w 2010 r. wynosiła ona ogółem 337 GWh a w 2011 r. było to 428 GWh). Całkowity wolumen energii elektrycznej wyprodukowanej przez Grupę ČEZ w źródłach odnawialnych w Republice Czeskiej w 2010 r. wynosił 2 690 GWh, natomiast w 2011 r. ogółem 2 435 GWh. 89 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Energia wody Chociaż w Republice Czeskiej nie ma idealnych warunków naturalnych dla budowy dużych energetycznych budowli hydrotechnicznych, elektrownie wodne jako źródła odnawialne wiodą u nas prym. Nasze cieki wodne nie mają potrzebnego pochylenia podłużnego ani wystarczającej ilości wody, dlatego udział energii elektrycznej wyprodukowanej w elektrowniach wodnych w całkowitej produkcji jest stosunkowo niski. Elektrownie wodne w Republice Czeskiej spełniają jednak ważną rolę jako uzupełniające źródło produkcyjne energii elektrycznej umożliwiające przede wszystkim szybkie rozpoczęcie produkcji dużej mocy, a więc operacyjne wyrównywanie momentalnego bilansu energetycznego w sieci elektrycznej Republiki Czeskiej. Wszystkie duże elektrownie wodne – za wyjątkiem Dalešic, Mohelnej, Dlouhich Strání i Ústí nad Labem – Střekova – są usytuowane na rzece Wełtawie tworząc system kaskadowy, tzw. Kaskadę Wełtawską. Są eksploatowane w trybie automatycznym, sterowanie odbywa się z centralnej dyspozytorni w Štěchovicach. Całkowita moc zainstalowana dużych elektrowni wodnych Grupy ČEZ wynosi 724 MW (liczba ta nie obejmuje elektrowni wodnych szczytowopompowych). Grupa ČEZ oprócz dużych elektrowni eksploatuje także 26 mniejszych elektrowni wodnych (w tym 25 w Republice Czeskiej i jedną w Polsce). Ich całkowita moc zainstalowana wynosi 68 MW. Biomasa Znaczącym odnawialnym źródłem energii, które można wykorzystać w energetyce, jest biomasa, w której zmagazynowana jest energia słoneczna. Pojęcie biomasa zazwyczaj oznacza substancje pochodzenia biologicznego, na przykład biomasę roślinną uprawianą w glebie lub w wodzie, biomasę zwierzęcą, uboczne produkty organiczne lub odpady organiczne. Wykorzystanie biomasy do celów energetycznych powszechnie uważa się za pożądane i korzystne z punktu widzenia minimalizacji obciążeń ekologicznych. Ma ono perspektywy także w ramach Grupy ČEZ. Oczekuje się, iż stopniowo w jeszcze większym stopniu stosowane będzie współspalanie biomasy przy produkcji w elektrowniach Hodonín, Poříčí, Dvůr Králové i Tisová. Oprócz tego Grupa ČEZ planuje budowę źródeł przeznaczonych do spalania czystej biomasy. Równocześnie aktywna jest na obszarze akwizycji. W kwietniu 2009 r. poinformowała o kupnie źródła spalającego czystą biomasę produkującego w skojarzeniu energię elektryczną i ciepło w mieście Jindřichův Hradec. Od 31 grudnia 2009 r. jeden z bloków elektrowni Hodonín przeznaczony jest wyłącznie do spalania czystej biomasy. Grupa ČEZ w 2011 r. wyprodukowała ponad 400 milionów kWh z biomasy, pokrywając w ten sposób zużycie 120 tysięcy gospodarstw domowych. Energia słoneczna Bezpośrednie wykorzystanie energii promieniowania słonecznego należy z punktu widzenia ochrony środowiska do najczystszych i najmniej ingerujących w środowisko sposobów produkcji energii elektrycznej. Moc Słońca 40 bilionów razy przekracza teoretyczne zużycie całej ludzkości. Obecnie jednak wykorzystujemy z niej tylko część. Ilość energii, którą obecnie pozyskujemy z całkowitej energii promieniowania słonecznego, jest znikoma. Chociaż obecnie udział elektrowni fotowoltaicznych w całkowitej produkcji energii elektrycznej w świecie stanowi tylko ok. 0,01 %, technologie wykorzystywania promieniowania słonecznego mają duży potencjał wzrostu a państwa rozwinięte na przyszłość liczą na ten typ źródeł odnawialnych. 90 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ jest pionierem w zakresie wykorzystania energii słonecznej do produkcji energii elektrycznej. Elektrownia na Mravenečníku z 1997 r., która obecnie znajduje się na terenie elektrowni Dukovany, była pierwszym urządzeniem tego typu w Republice Czeskiej. W ramach rozwoju całego portfela źródeł odnawialnych obecnie inwestujemy także w instalacje nowoczesnych elektrowni fotowoltaicznych. Energia słoneczna jest czysta i nie obciąża środowiska. Energia wiatru Wykorzystanie wiatru w młynach wiatrowych ma na terenie naszego państwa długoletnią tradycję. Źródła historyczne wspominają o budowie pierwszego młyna wiatrowego na terenie Czech, Moraw i Śląska już w roku 1277 w ogrodzie Klasztoru Strahowskiego w Pradze. Początek produkcji elektrowni wiatrowych nowoczesnego typu przypada na koniec lat 80. ubiegłego wieku. Obecnie elektrownie wiatrowe funkcjonują w dziesiątkach miejscowości w Republice Czeskiej, ich moc nominalna jest różna, od małych mocy (300 kW) elektrowni służących do celów prywatnych aż po 2 MW. Według danych Urzędu Regulacji Energetyki pod koniec 2011 r. w Republice Czeskiej całkowita moc zainstalowana tych elektrowni wynosiła niemalże 219 MW. Grupa ČEZ należy do pionierów energetyki wiatrowej w Republice Czeskiej – stopniowo eksploatowała elektrownie wiatrowe w miejscowościach Dlouhá Louka nad Osekem u Litvínova w Rudawach Czeskich, na Mravenečníku w Jesionikach lub w Novym Hrádku u Náchoda. Pierwszymi nowoczesnymi elektrowniami wiatrowymi nowej generacji są urządzenia wprowadzone do eksploatacji w ciągu 2009 r. w miejscowościach Janov (w pobliżu Litomyšli) i Věžnice (w pobliżu Polnej). W obydwu tych miejscach regularnie odbywają się imprezy przeznaczone dla osób zainteresowanych energetyką wiatrową – dni drzwi otwartych, puszczanie latawców, zwiedzanie dla szkół i podobne. W ramach popularyzacji energii wiatrowej w dniu 15.10.2011 r. przygotowano specjalny program dla zwiedzających elektrownię wiatrową Věžnice w pobliżu miejscowości Polná. W sąsiedztwie jednej z nowych nowoczesnych maszyn przez cały dzień trwał konkurs na najlepszego latawca. Przygotowano także zwiedzanie wnętrza elektrowni z wykładem specjalisty i konkursami z atrakcyjnymi nagrodami. Imprezę zorganizowało Czeskie Towarzystwo Energii Wiatrowej przy współpracy ze spółką ČEZ Obnovitelné zdroje i gminą Věžnice. Dla zainteresowanych energią wiatrową w dniu 11.6.2011 r. zorganizowano 6. edycję dnia otwartych drzwi, w ramach którego udostępnione zostały elektrownie wiatrowe w szesnastu miejscach w całej Republice Czeskiej. Organizatorem tej imprezy jest co roku Czeskie Towarzystwo Energii Wiatrowej (www.csve.cz) przy współpracy z Europejskim Stowarzyszeniem Energetyki Wiatrowej przy okazji światowego dnia wiatru. Także Grupa ČEZ udostępniła swe elektrownie wiatrowe w miejscowościach Janov u Litomyšle i Věžnice w regionie miasta Havlíčkův Brod. 91 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 4.8 Inicjatywa FUTUR/E/MOTION Cztery lata temu w ramach Grupy ČEZ powstała nowa inicjatywa strategiczna, skoncentrowana na rozwoju innowacyjnych tematów i technologii. Inicjatywa ta stanowiła reakcję spółki ČEZ na trendy w energetyce i technologiach powiązanych, które mogą na przyszłość stwarzać okazję do rozwoju, ale także stanowić zagrożenie, co związane jest z długim okresem użytkowania aktywów w energetyce. Śledzenie trendów wobec tego staje się dla energetyków koniecznością. U podłoża tych zmian leży z reguły kilka wspólnych czynników – ochrona środowiska i klimatu, ograniczanie energochłonności, podnoszenie samowystarczalności energetycznej poprzez wykorzystywanie lokalnych źródeł energii oraz rozwój i związaną z nim integrację technologii IT. Inicjatywa strategiczna FUTUR/E/MOTION jest traktowana jako elastyczny instrument rozwoju nowych trendów i technologii o różnym stopniu intensywności. Celem nie są technologie same w sobie, ale przede wszystkim ich praktyczne wykorzystanie przy tworzeniu długotrwałych wartości. Inicjatywa powinna spełniać funkcję inkubatora, kiedy po początkowej identyfikacji i analizie następuje dalsze opracowanie tematu w formie projektów pilotażowych, po czym można go przekazać do standardowego zarządzania liniowego. Zastosowane podejście odzwierciedla proces stopniowego włączania nowych technologii i trendów w naszą codzienność. Wspieramy inteligentne technologie. Na początku tej inicjatywy sformułowano jej treść w formie następujących filarów, które wzajemnie się przenikają: wspieranie nauki, badań i wprowadzanie do użytku nowych technologii, wspieranie lokalnych źródeł energii elektrycznej, które uzupełnią tradycyjne duże elektrownie, wprowadzanie inteligentnych rozwiązań w dziedzinach dystrybucji i zarządzania sieciami (Smart Grids), rozwój koncepcji elektromobilności. W przyszłości mogą pojawić się także nowe tematy. Badania i rozwój Badania i rozwój stanowią logiczną podstawę wprowadzania innowacji w Grupie ČEZ. Ich specyfika polega na tym, iż są powiązane nie tylko z innymi elementami FUTUR/E/MOTION, ale także z dziedziną energetyki jądrowej i tradycyjnej, źródłami odnawialnymi lub z ciepłownictwem. Przedmiotem naszego zainteresowania są rozwój i badania stosowane i przemysłowe, nie angażujemy się natomiast w badania podstawowe. Badania w ČEZ są podzielone na osiem obszarów tematycznych pokrywających cały obszar energetyki, do priorytetów należą na przykład energetyka jądrowa, podnoszenie skuteczności źródeł lub akumulacja energii. Jeżeli chodzi o atom, uwidoczniają się pierwsze wymierne korzyści wynikające z członkostwa w międzynarodowym stowarzyszeniu ds. realizacji badań wspólnych operatorów elektrowni Electric Power Research Institute (EPRI), zrzeszającym 450 organizacji z 40 krajów świata. W ramach EPRI Grupa ČEZ udziela się na wszystkich obszarach dotyczących technologii jądrowych, które są ważne dla optymalizacji eksploatacji posiadanych elektrowni jądrowych, takich jak degradacja materiałów, niezawodność urządzeń i paliwa jądrowego, próby nieniszczące, bezpieczeństwo, odpady radioaktywne, ale także nowe technologie jądrowe. Innymi znaczącymi obszarami są badania zachowania kluczowych materiałów i połączeń (np. połączenia spawane niejednorodne) lub bezpieczeństwa (np. problematyka awarii przekraczających założenia projektowe, która po wydarzeniach w Fukushimie stanowi wysoce aktualny temat). 92 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W części poświęconej energetyce konwencjonalnej sfinalizowano badania dotyczące możliwości ograniczania wilgotności w paliwie węglowym – jeden z możliwych sposobów na podwyższenie skuteczności tradycyjnych bloków produkcyjnych. Równocześnie kontynuowane są projekty, których celem jest ograniczanie emisji poprzez lepsze poznanie procesu spalania (i pola temperaturowego) oraz możliwości jego sterowania – pilotażowo na kotle fluidalnym w Poříčí i na kotle granulacyjnym w Tisovej. Także źródła odnawialne nie pozostają na uboczu głównego nurtu zainteresowania. Przy współpracy z Politechniką Brneńską odbywa się rozwój tzw. turbiny wirowej, którą można by wykorzystać na ciekach wodnych o małym pochyleniu podłużnym. W celu zwiększenia intensywności wykorzystania biomasy realizowano projekt automatycznej próbobierni biomasy w elektrowni Hodonín. Ważny obszar aktywności stanowi także wsparcie w postaci badań przy wprowadzaniu Smart Grids – inteligentnych sieci w ramach projektu „Smart Region Vrchlabí“. Do projektów tej kategorii należy poszukiwanie rozwiązań w zakresie automatycznych elementów sieci lub tworzenie dynamicznych modeli zachowania sieci dystrybucyjnej przy współpracy z Wyższą Szkołą Górniczą – Uniwersytetem Technicznym Ostrawa. Duże znaczenie przywiązuje się także do badań technologii akumulacji energii. W przyszłości będą one potrzebne w coraz większym stopniu w związku ze zwiększaniem trudno sterowalnej produkcji z niektórych rodzajów źródeł odnawialnych, jak również w wyniku rozpowszechniania się zdecentralizowanych źródeł produkcyjnych. Opracowano podstawowe studium stanu przygotowania technologii akumulacji energii do praktycznego wykorzystania w energetyce i sfinalizowano prace nad przygotowaniem instalacji pilotażowej w sieci dystrybucyjnej. Nowe technologie są motorem zmian. Kogeneracja Mała kogeneracja stanowi przykład projektu, który od pierwotnego pomysłu przebył całą drogę aż do zastosowania komercyjnego w zarządzaniu liniowym. Zadaniem instalacji małej kogeneracji jest skojarzona produkcja energii elektrycznej i ciepła przebiegająca lokalnie, poza siecią szkieletową dużych źródeł produkcyjnych. Budowę i eksploatację jednostek kogeneracyjnych zapewnia spółka ČEZ Energo, która obecnie posiada w szesnastu miejscach Republiki Czeskiej 45 jednostek o całkowitej mocy zainstalowanej 12 MW. Długotrwałym celem spółki jest eksploatowanie do 2020 r. jednostek kogeneracyjnych o całkowitej mocy zainstalowanej 200 MW. Smart Grids Celem programu „Smart Grids“, czyli „inteligentnych sieci“, jest weryfikowanie i stopniowe wprowadzanie do sieci dystrybucyjnej nowych technologii, które pozwolą na niezawodne i efektywne zarządzanie siecią także w nowych warunkach, w szczególności w świetle rozwoju zdecentralizowanej produkcji. Grupa ČEZ w dziedzinie Smart Grids realizuje dwa projekty pilotażowe: „Smart Region Vrchlabí“ oraz projekt inteligentnych liczników energii elektrycznej „AMM“. Podstawowe zasady produkcji i rozprowadzania energii elektrycznej odkryto w XIX wieku, od tego czasu tylko udoskonalamy stosowane technologie. Energia elektryczna stopniowo stała się oczywistym elementem naszego życia. Nowoczesne urządzenia, którymi zapełnia się nasz świat, bez niej nie mogą funkcjonować. Klienci w krajach rozwiniętych są przyzwyczajeni do tego, że energia elektryczna jest dostępna, nie dbając o to, jak powstaje, ani w jaki sposób dociera do gniazdka elektrycznego. Liczba obywateli rośnie, podnosi się komfort naszego życia. Nowe źródła paliw, sposoby produkcji i przetwarzania energii w celu zaspokojenia naszych wymagań na razie nie zostały odkryte lub opracowane a równocześnie stopniowo zmniejsza się dostępność obecnie istniejących zasobów. Rośnie nasze uzależnienie od ograniczonych zasobów paliw kopalnianych, które dzisiaj potrafimy „tylko“ masywnie przetwarzać na ciepło a ciepło ewentualnie na energię elektryczną. 93 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Powstaje presja na poszerzanie zakresu wykorzystania takich sposobów produkcji lub przetwarzania energii, które w mniejszym stopniu obciążają naszą planetę – uwagę poświęca się na przykład produkcji elektrycznej ze słońca i wiatru lub „transportowi“ ciepła przy pomocy pomp ciepła. Rozpoczyna się nowa era, wymagająca wprowadzania nowoczesnych technologii nie tylko w celu utrzymania stopy życiowej, ale głównie po to, aby zachowywać się bardziej efektywnie i niepotrzebnie nie obciążać swoim postępowaniem środowiska. Celem projektu pilotażowego „Smart Region Vrchlabí“ jest weryfikacja funkcjonalności koncepcji inteligentnych sieci – partycypacji on-line wszystkich uczestników podłączonych do sieci bez negatywnego wpływu na ich komfort, aktywnego zarządzania źródłami i zużyciem, integracji kogeneracji lokalnej i źródeł odnawialnych, które są trudne w sterowaniu. Smart Grids „Smart Region“ stał się częścią największego europejskiego projektu demonstracyjnego „Grid4EU“, współfinansowanego przez Unię Europejską, w czele którego stoi sześć przodujących spółek dystrybucyjnych Europy – Enel, EdF, Iberdrola, RWE, Vattenfall i Grupa ČEZ. To wielka okazja do wypróbowania wielu nowoczesnych technologii w praktyce i równocześnie do pozyskania dostępu do knowhow i doświadczenia zagranicznych partnerów. Smart Grids – inteligentne sieci 94 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Inteligentne liczniki energii (Smart Meters) Futurystyczna wizja, iż pewnego dnia w zapewnieniu funkcjonowania naszych gospodarstw domowych będą pomagały komputery, nie jest kwestią aż tak dalekiej przyszłości, jak mogłoby się wydawać. Nie tylko śledzenie zużycia energii w gospodarstwach domowych on-line, ewaluacja historii zużycia, ale także zarządzanie eksploatacją urządzeń AGD przy pomocy bezprzewodowego modułu i wiele innych opcji – to wszystko możliwości, które stwarza nowoczesny inteligentny licznik energii elektrycznej. W ramach projektu pilotażowego „WPP AMM“ w drugiej połowie 2011 r. w inteligentne liczniki energii elektrycznej zaopatrzono ponad 30 tysięcy gospodarstw domowych w trzech czeskich regionach – w Vrchlabí, w okolicach Jeřmanic i Pardubic. Grupa ČEZ szczegółowo bada technologię w rzeczywistych warunkach Republiki Czeskiej w celu oszacowania potencjalnych konsekwencji wymogu Unii Europejskiej, aby do 2020 r. zainstalować takie liczniki w większości gospodarstw domowych. Unia Europejska dąży do tego, aby użytkownik mógł lepiej śledzić swe zużycie i reagować na nie w adekwatny sposób. Obecnie stosowane liczniki energii elektrycznej rejestrują wyłącznie zużycie, które jest fakturowane raz w roku po przeprowadzeniu odczytu. Po zainstalowaniu nowego licznika klient będzie mógł śledzić, ile energii zużył w jakim czasie, i wykorzystać tę informację optymalizacji zużycia w przyszłości. System umożliwi podmiotom prowadzącym obrót energią elektryczną wprowadzenie nowych taryf, które będą motywowały klienta do ograniczenia zużycia w godzinach, w których cena energii jest wyższa – na przykład do niewłączania pralki lub zmywarki w godzinach szczytu. Grupa ČEZ bada, czy klienci są gotowi do reagowania na nowe możliwości także ponad ramy obecnych stawek bazujących na dwóch taryfach i czy inwestycja w inteligentne liczniki energii elektrycznej byłaby zrównoważona korzyściami i oszczędnościami dla poszczególnych uczestników rynku. Smart Meters – inteligentne liczniki. 95 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Elektromobilność Do najważniejszych projektów inwestycyjnych Grupy ČEZ w dziedzinie rozwoju technologii ochrony środowiska należy bez wątpienia „Elektromobilność“. Grupa ČEZ zajmuje się tematem samochodów elektrycznych od kilku lat – w 2008 r. rozpoczęła przygotowania projektu pilotażowego w czasie, kiedy wiele wskazywało na to, iż rozwój energii elektrycznej do celów napędzania pojazdów drogowych będzie jednym ze znaczących trendów przyszłych lat i dziesięcioleci. Rozwój technologiczny, ograniczanie kosztów i nacisk na zmniejszanie obciążeń środowiska to główne powody, dla których samochody elektryczne – aczkolwiek nadal w powijakach – przez wszystkich znaczących graczy traktowane są poważnie. Dla energetyków stanowią one zarówno okazję, jak i potencjalne zagrożenie. Są napędzane energią elektryczną, którą firmy energetyczne produkują, dystrybuują i sprzedają klientom końcowym, a więc logicznie rzecz biorąc mogą one stanowić kolejny sposób jej wykorzystania. Równocześnie jednak dla energetyki ważne jest to, w jaki sposób pojazdy będą doładowywane, ponieważ przy większej liczbie samochodów może stanowić to wyraźne obciążenie dla sieci dystrybucyjnej i przy niekontrolowanej ekspansji mogłoby stać się źródłem problemów. Z tego punktu widzenia „Elektromobilność“ stanowi typowy przykład projektu rozwojowego, którego charakter w najbliższych latach będzie niekomercyjny i w którym dopiero na etapie pilotażowym nastąpi weryfikacja niektórych założeń lub pozyskanie doświadczeń i będzie możliwe podejmowanie decyzji w sprawie odpowiedniej formy długofalowego rozwiązania technologicznego. Dlatego Grupa ČEZ postanowiła przetestować koncepcję w formie projektu pilotażowego, którego celem jest zweryfikowanie kluczowej hipotezy, testowanie technologii i nawiązanie współpracy z dalszymi partnerami w tej nowej dziedzinie. Grupa ČEZ upatruje swej roli w branży samochodów elektrycznych jako podmiotu świadczącego usługi – operatora sieci stacji doładowywania dla samochodów elektrycznych. Projekt pilotażowy rozpoczął się w 2010 r. i jego realizacja potrwa do 2013 r., kiedy zostanie przeprowadzona ewaluacja i podjęte decyzje w sprawie dalszych działań. W 2011 r. realizacja weszła w kluczowy etap, kiedy to po zakończeniu przetargu publicznego na dostawcę technologii rozpoczęto instalację publicznych stacji doładowywania. Pod koniec 2011 r. zainstalowano siedem publicznych stacji doładowywania działających w trybie doładowywania normalnego (prądem zmiennym), które zaczęły przynosić pierwsze dane i doświadczenia. Kolejne dziesiątki stacji są przygotowane do instalacji w ciągu 2012 r. Pojawią się także u tzw. partnerów infrastrukturalnych Grupy ČEZ, czyli na miejscach z większą koncentracją ludzi, a więc także z wyższym prawdopodobieństwem ich wykorzystania. Instalację rozpoczęto w Pradze i okolicach, jednak projekt przewiduje stopniowe pokrycie całej Republiki Czeskiej. W ramach projektu zaplanowano także instalowanie stacji ultraszybkiego doładowywania (prądem stałym), które skracają czas doładowania akumulatora samochodu osobowego do dziesiątek minut, stawiają jednak o wiele większe wymagania pod względem mocy łącza. Stacje doładowywania Grupy ČEZ należą do najbardziej zaawansowanych technologicznie w swej dziedzinie, łącząc bezpieczeństwo i moc z praktycznością elementów i intuicyjną obsługą. Aby móc korzystać z doładowywania, trzeba stać się klientem ČEZ w ramach programu „Elektromobilność“. Za symboliczną opłatą ryczałtową można korzystać z doładowywania w ramach projektu pilotażowego bez ograniczeń. 96 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. JEDEME BUDOUCNOSTI NAPROTI Skupina Sk upin na ČEZ uzavřela uzavř v ela v rámci rámc ci pilotního pilotního projektu projektu Elektromobilita Elektr ktromobilita part tne erství s firmou s firmo ou Peugeot. Peugeot. Cílem je testování tesstování možností možnos ž tí elektroelektroo partnerství mobilit mobility ty v České Republice Republice – Skupina Skupina ČEZ Z vybuduje vybuduje infrastrukturu infra astruktu uru minimálně álně 1 150 50 dobíjecích dob bíjecích stanic stan nic a Peugeot Peugeo ot dodá 65 elektromobilů. elektr elektro omobilů. ů. Představujeme Př ed dstavujeme j P Peugeot eugeo ot iOn iOn je mnohos mnohostranný ohostranný městský městský automobil, auttomobil, který kter e ý je co do výkonu výk v onu a nabíz nabízeného ené ého místa srovnatelný místa srrovnatelný s běžným s běžným malým alým vozem vozem se spalo spalovacím vac cím motorem. motorem m. Charakteristik t a Charakteristika Tichý Ticchý městský/příměstský městský/př příměstský vůzz Čt yřmís y tnýý, čt yřdveřovýý, ekologický, ekolog gický, Čtyřmístný, čtyřdveřový, Kom mpaktní a snadno dno o vladatelný ný Kompaktní ovladatelný výfukových v Bez emisí výfukových plynů Uspokojující potřeb Uspo okojující 90 % každodenních k aždodenních h po třeb Nízké Ní ké é provozní provozníí nák náklady ák kl d klady Rozměr y Rozměry Délk a: 3,480 m Délka: Šířk a: 1 ,475 m Šířka: 1,475 Výšk a: 1,610 m Výška: 1,610 Rozvor: R ozvor: 2,550 m Hmotnost: 1 080 k kg Hmotnost: g Poloměr Polo ol měr ě o otáčení: táčení:í 4,5 45m Motor a výk kony výkony Výbava ýbava Motor V airbagů b bagů elektromotor permanentními magnety Synchronní Synchronní e lektromotor s p ermanentními m agnety S _ ESP _ 6 air ABS Elektrický trický posilo vač a řřízení ízení posilovač Max výk Max. kon: 4 7 kW př ři 2 500–8 000 0o t/min výkon: 47 při ot/min Hliník ková kola kola 15“ 15“ Hliníková točivý moment 180 Nm př –2 500 o t/min Max. točivý moment:: 180 přii 0–2 ot/min Přední Př ední mlhové mlhové světlomety světlome lomet y Max. o táččky: 8 500 ot/min ot/m min otáčky: Centrální Centrální zamykání zamykání dveří dveří Max. rrychlost: 130 ychllost: 1 30 km/h h Elektrické ké o ovládání vládání oken ok ken Do Dojezd: jezd: 1 150 5 km 50 ké ovládání ovládání zpětných pětných zrcátek zrcátek e Elektrické Zr rychlení (p při polo vičním užitečném užitečném zatíž atížení): Zrychlení (při polovičním zatížení): 0–400 m: 1 19,9 9,9 s 0–1 0–100 100 km/h: 1 15,0 5,0 0s Automatické ické rozsvěcování rozsvěcování světlometů světlometů Automatické 0–1000 36,9 0–1 000 m: 36 ,9 s 60–90 90 km/h: 6,0 s Poloautomatická Poloautom matická klimatizace atizace Audio RDE (MP3, Bluetooth, Audio systém systém t (MP P3, Blue tooth, USB) U Nabíjení baterie bat b erie Nabíjení Te elematick ké zařízení zařízení Peugeot Peu ugeot Connect Connecct Telematické Pomalé Pomalé (16A/230V) (16A//230V) Výškově nastavitelné nas astavitelné sedadlo adlo řřidiče idiče Výškově 100 % kapacity: k apacit y: 6–8 8 hodin – z 0 na 100 Zadní se dadla dla dělená 1:1 sklopná (6 poloh) sedadla 1:1,, sklopná Rychlé (max. 125A/400V) 125A/400V) 2 Rychlé k apacit ap y: 30 minut min nut – z 0 na 80 % kapacity: Wraz z instalacją stacji doładowywania Grupa ČEZ skoncentrowała się także na nawiązaniu partnerstwa z producentami pojazdów. Partnerem strategicznym są zakłady samochodowe Peugeot, które zobowiązały się do dostarczenia w ramach projektu pilotażowego do 65 pojazdów Peugeot iOn. Do końca 2011 r. w ramach projektu pilotażowego na drogi trafiło dwadzieścia samochodów elektrycznych, które oprócz Grupy ČEZ mogą wypróbować i wykorzystywać jej partnerzy, na przykład władze wybranych dzielnic miejskich. Dwa pojazdy są także długookresowo testowane w ramach projektu pilotażowego „Smart Region Vrchlabí“, gdzie jeżdżą nimi pracownicy urzędu miejskiego i Zarządu Karkonoskiego Parku Narodowego, przy czym zostaną one poddane próbie rzeczywiście trudnych warunków klimatycznych. Kolejnymi partnerami stali się dostawcy pojazdów jednośladowych, czyli skuterów i rowerów elektrycznych (spółki AKUMOTO, Citybikes i AVACOM), jak również producenci pojazdów użytkowych (SMITH) i autobusów (SOR Libchavy). Celem jest zademonstrowanie faktu, iż samochody elektryczne stopniowo zaczynają pojawiać się we wszystkich kategoriach pojazdów i już obecnie w niektórych sytuacjach mogą stanowić praktyczną alternatywę. Celem współpracy jest oprócz zbierania danych także wymiana doświadczeń i edukowanie: razem z partnerami prezentujemy „Elektromobilność“ na różnych imprezach i targach szerszej publiczności, często z możliwością praktycznego wypróbowania samochodów. 97 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Przyszłość należy do samochodów elektrycznych. Jedną z imprez, której celem było zaprezentowanie korzyści wykorzystywania elektrycznych środków transportu, było pobicie rekordu światowego w liczbie kilometrów przejechanych na skuterze elektrycznym w ciągu 24 godzin przy współpracy z marką AKUMOTO. Odbywała się ona od 19. do 20.9.2011 r. a kierowcy przejechali w ciągu 24 godzin na welodromie w praskich Strašnicach odległość 1 136,3 kilometra. Grupa ČEZ rozpoczęła także testowanie samochodów elektrycznych jako pełnowartościowego elementu floty firmowej. Spółka ČEZ Měření zastąpi dwa pojazdy z silnikiem spalinowym samochodami elektrycznymi Peugeot iOn w wersji dwumiejscowej cargo. Celem jest ich zweryfikowanie w eksploatacji i rzeczywiste wykorzystanie do codziennego transportu techników wykonujących serwis i wymianę liczników energii elektrycznej w mieście, dla których samochód elektryczny mógłby stanowić dobrą alternatywę. Testowanie będzie odbywało się w oddziałach w Ostrawie i Hradcu Králové. 98 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W ramach projektu pilotażowego „Elektromobilność“ Grupa ČEZ dąży do nawiązania współpracy z innymi projektami i graczami na rynku, uczestnicząc jako członek stowarzyszony w projekcie „Green E-motion“, wymienia się doświadczeniem z pozostałymi przedsiębiorstwami energetycznymi i producentami pojazdów i wspólnie z innymi partnerami po stronie państwa lub instytucji rządowych (Ministerstwo Ochrony Środowiska Republiki Czeskiej, Ministerstwo Przemysłu i Handlu Republiki Czeskiej, CzechInvest, Izba Gospodarcza) dąży do usunięcia barier hamujących rozwój wykorzystania pojazdów elektrycznych w Republice Czeskiej jako jednej ze znaczących możliwości poprawy jakości powietrza i życia, w szczególności w miastach. Projekt pilotażowy ma własne strony internetowe (www.elektromobilita.cz), na których można uzyskać nie tylko bardziej szczegółowe informacje o partnerach Grupy ČEZ, ale także śledzić on-line eksploatację ich stacji doładowywania. 4.9 Oszczędności Jednym z najważniejszych instrumentów obniżania emisji i energochłonności są oszczędności energii. Także państwo wspiera inicjatywy w tej dziedzinie. Ministerstwo Przemysłu i Handlu Republiki Czeskiej na przykład przyjęło patronat nad następującymi programami: Państwowy Program Wspierania Oszczędności Energii i Odnawialnych Źródeł Energii, Inteligentna Energia dla Europy, Wsparcie z Funduszów Strukturalnych UE. Powodem, dla którego trzeba skłaniać klientów do ograniczania zużycia energii elektrycznej, jest w szczególności ochrona środowiska. Grupa ČEZ realizuje swoje działania w dziedzinie oszczędności energii na trzech podstawowych płaszczyznach: w dziedzinie edukacji, w dziedzinie doradztwa dla klientów, w dziedzinie współpracy bezpośredniej z klientami. Edukacja Edukacja stanowi dla Grupy ČEZ bardzo ważne narzędzie, mogące ukierunkowywać zużycie energii elektrycznej i jego wielkość. W nawiązaniu do ekologicznego zachowania Grupy ČEZ jej celem jest ograniczanie zużycia i wykorzystywanie odnawialnych źródeł energii. Kampania i inne inicjatywy oraz programy dla publiczności wyjaśniają, w jaki sposób można to osiągnąć. Edukacja potrafi ukierunkowywać zużycie energii. Doradztwo Grupa ČEZ świadczy klasyczne usługi doradztwa w dziedzinie podnoszenia jakości odbioru energii elektrycznej, określania ceny i podobnie. Oprócz tego koncentruje się na doradztwie, w ramach którego dąży do informowania klientów o możliwościach obniżenia wysokich wolumenów odbioru energii elektrycznej, oszczędzania energii elektrycznej w gospodarstwie domowym i miejscu pracy, zachowań szanujących środowisko naturalne, optymalizowania odbioru energii elektrycznej w porze dziennej i nocnej i podobnie. Grupa ČEZ ma 24 centra obsługi klienta na terenie całej Republiki Czeskiej. Usługi w tym zakresie świadczy także 58 partnerów kontraktowych. Mapa miejsc ich działalności z kontaktami i godzinami pracy znajduje się na stronie internetowej Grupy ČEZ pod adresem www.cez.cz/cs/kontakty/kontaktni-mista.html. 99 Środowisko naturalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Call centra są dwa – w Pilźnie i Zábřehu na Moravě. Są wzajemnie zastępowalne, aby zawsze zapewniona była dostępność linii obsługi klienta Grupy ČEZ. Trzystu doświadczonych, profesjonalnych operatorów codziennie przyjmuje średnio 4 500 rozmów. Pracownicy centrów obsługi klienta wraz z operatorami oprócz prowadzenia rozmów telefonicznych rozpatrują codziennie średnio 6 500 podań, które wpłynęły w innej formie (na przykład faksy, e-maile, listy z internetowego biura handlowego itp.) i dbają o 3,5 miliona klientów. Do call centrum można dzwonić pod numer linii obsługi klienta 840 840 840. Kolejną usługą dla klientów Grupy ČEZ jest aplikacja internetowa nazwana Wirtualne Biuro Handlowe. Pozwala ona na pozyskiwanie w sposób wygodny informacji dotyczących konkretnego klienta i rozpatrywanie żądań związanych z odbiorem energii elektrycznej. Dzięki możliwości całodobowego dostępu Wirtualne Biuro Handlowe oszczędza czas i daje pełną kontrolę. Dane osobowe klienta są zabezpieczone hasłem. Wirtualne Biuro Handlowe pozwala na uzyskanie: informacji o fakturach, zestawienia dla wszystkich punktów odbiorczych, rozpatrzenia podań on-line. Klient zainteresowany tą usługą rejestruje się do niej na stronie internetowej Grupy ČEZ pod adresem www.cez.cz/vok. Aby umówić się na spotkanie, wystarczy otworzyć adres internetowy www.cez.cz/cs/kontakty/sjednanischuzky.html i zarezerwować odpowiedni termin. Nasza komunikacja odbywa się bezpośrednio. Przy wyborze sprzętu elektrycznego i korzystaniu z niego pomocna może być aplikacja, która po wprowadzeniu konkretnych danych „oblicza“, jaka jest sytuacja danego gospodarstwa domowego pod względem odbioru energii przez użytkowane urządzenia elektryczne. Przy pomocy interaktywnych obliczeń dowiadujemy się na przykład, ile środków finansowych można zaoszczędzić przez zakup energooszczędnych żarówek lub obliczyć ślad węglowy swoich zachowań. Aplikację internetową można znaleźć w sekcji Chci ušetřit (Chcę zaoszczędzić), w podrozdziale Energetický rádce (Doradca energetyczny) pod adresem http://www.cez.cz/ cs/pro-zakazniky/jak-usetrit.html. Współpraca bezpośrednia Komunikacja Grupy ČEZ z klientami przebiega bezpośrednio, zawsze w sposób wybrany przez klienta. Można zwracać się do niej za pośrednictwem: centrów obsługi klienta i partnerów kontraktowych na terenie całej Republiki Czeskiej, call centrum i jego 300 profesjonalnych operatorów, internetowego Wirtualnego Biura Handlowego, centralnego adresu e-mail [email protected]. Oprócz tego Grupa ČEZ wprowadziła usługę tzw. faktury elektronicznej. To znaczy, że klient nie otrzymuje już faktury w formie wydruku na papierze, ale jest ona wysyłana do jego skrzynki e-mail. Grupa ČEZ nie zapomina także o niepełnosprawnych, dla których wprowadziła specjalny produkt o nazwie BASIC_SP. Jego zalety to: rozpatrywanie żądań poza kolejnością, niższy ryczałt miesięczny za punkt odbiorczy. W ten sposób pomagamy niemalże 2 tysiącom klientów w rozwiązaniu ich aktualnych problemów i żądań. 100 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. 5. Kwestie socjalne 5.1 Członkostwo w organizacjach Członkostwo w organizacjach międzynarodowych i krajowych Grupa ČEZ i jej specjaliści są członkami wielu organizacji światowych lub międzynarodowych zajmujących się problematyką zmian klimatu i technologii ograniczania emisji gazów cieplarnianych. Należy na przykład do: CEPS (Center for European Policy Studies) (www.ceps.be), EURELECTRIC (www.eurelectric.org). Spółka ČEZ bierze udział w badaniach i pracach rozwojowych w ramach międzynarodowych organizacji i inicjatyw: VGB, MEAE, porozumienie wdrożeniowe do OECD-IEA. Uczestniczy w kilku projektach w ramach VI i VII Programu Ramowego w zakresie badań i rozwoju UE (np. NULIFE, Geocapacity lub CO2EuroPipe). Spółka ČEZ jest także członkiem trzech europejskich platform technologicznych: SNE-TP (zrównoważona energetyka jądrowa), Smart Grids (inteligentne sieci), ZEP (technologia czystego węgla i CCS). Grupa ČEZ od stycznia 2011 r. dołączyła do grona 450 organizacji z 40 krajów świata, które są stowarzyszone w EPRI (Electric Power Research Institute). W ten sposób uzyskała dostęp do bazy wiedzy dotyczącej najróżniejszych projektów z zakresu energetyki i ich rozwiązań. Spółka ČEZ jest jednym z trzynastu członków założycieli ugrupowania interesów Platforma Technologiczna Zrównoważona Energetyka Republiki Czeskiej, gdzie pozyskała kluczowe pozycje w zarządzie i komitecie wykonawczym. Jednostka zależna Instytut Badań Jądrowych Řež jest od 2008 r. członkiem stowarzyszenia europejskich technicznych organizacji eksperckich w dziedzinach bezpieczeństwa jądrowego – European Technical Safety Organisation Network (ETSON), zrzeszającego czołowe europejskie instytucje badawcze: IRSN (Francja), GRS (Niemcy), VTT (Finlandia) i Bel V (Belgia). Pod koniec 2009 r. jednostka zależna Instytutu Badań Jądrowych Řež – Centrum Badań Řež – została przyjęta do Europejskiego Stowarzyszenia Badań Energetycznych (EERA), zrzeszającego piętnaście kluczowych instytucji badawczych w branży energetycznej w przestrzeni europejskiej. Jednostka zależna ČEZ ICT Services należy do potężnego międzynarodowego stowarzyszenia operatorów energetycznych działających w branży usług telekomunikacyjnych, zarejestrowanego pod marką 4cE. 101 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Rada Jakości Republiki Czeskiej i sekcja specjalistyczna Jakość w Energetyce W 2010 r. spółka ČEZ stała się sygnatariuszem Karty jakości Republiki Czeskiej, przystępując w ten sposób do zawartych w niej zobowiązań. Celem karty jest wspieranie na poziomie ogólnym odpowiedniego podejścia do jakości w sektorze prywatnym i publicznym sformułowanego w obranej strategii Krajowej Polityki Jakości, rozwijanie wychowania do dobrej jakości na wszystkich poziomach i wspomaganie wychowania etycznego i moralnego w społeczeństwie. W październiku 2010 r. spółka ČEZ poparła realizację zobowiązań zawartych w karcie przez założenie sekcji specjalistycznej Rady Jakości Republiki Czeskiej nazwanej Jakość w Energetyce, w której spółka ČEZ pełni rolę gestora i członka założyciela. Dzięki stworzeniu nowej sekcji nastąpiło pokrycie brakującego segmentu działalności Rady Jakości, i tym samym nawiązano współpracę między resortami w dziedzinie jakości w ważnej branży. Powstanie sekcji przyniesie korzyści w zakresie Krajowej Polityki Jakości, stanowi ona platformę rozpatrywania aktualnych tematów, dotyczących na przykład wpływu jakości zasobów ludzkich na bezpieczeństwo jądrowe w odniesieniu do energetyki. Oprócz gestora członkami sekcji specjalistycznej Jakość w Energetyce są na przykład przedstawiciele Ministerstwa Przemysłu i Handlu Republiki Czeskiej, ČEZ Distribuce, ČEPS, PRE Distribuce, ŠKODA JS, I & C Energo, EGP INVEST, Państwowego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Jądrowego i inni. Wspieramy wychowanie do dobrej jakości na wszystkich poziomach. Platforma Biznes dla Społeczeństwa Grupa ČEZ jest aktywnym członkiem platformy Biznes dla Społeczeństwa, pracuje w jej zespołach eksperckich i wspiera idee kultywacji śladu przedsiębiorczości. Długookresowo poświęca uwagę koncepcji i aplikacji odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw oraz filantropii strategicznej. Grupa ČEZ uznaje potrzebę dyskusji, innowacji, współpracy i dzielenia się dobrą praktyką. W Republice Czeskiej przy raportowaniu stosuje międzynarodową metodykę LBG/SOF (Standard odpowiedzialna firma). Grupa ČEZ jest członkiem sieci nazwanej Know-how dla Lepszego Świata. Jest to czeska sieć odpowiedzialnych przedsiębiorstw, które wspierają sektor użyteczności publicznej w formie wolontariatu eksperckiego (doradztwo fachowe odpowiednio do zakresu kwalifikacji zawodowych poszczególnych wolontariuszy, na przykład w dziedzinie marketingu i komunikacji, PR, IT lub usług prawnych) czy też w formie usług specjalistycznych Pro Bono. Sieć została uruchomiona w ramach programu platformy Biznes dla Społeczeństwa przy okazji Europejskiego Roku Wolontariatu 2011. 102 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Przedsiębiorstwa członkowskie samodzielnie i we współpracy starają się nieść odpowiednią pomoc organizacjom pożytku publicznego. Wspólnym celem jest zwiększanie korzyści dla społeczeństwa i efektywności programu wolontariatu pracowniczego w kompleksowym znaczeniu. Chodzi o zaawansowaną strategicznie formę wsparcia. Nagrody dla Grupy ČEZ 2010 Luty Uplasowaliśmy się na 4. miejscu w ramach Risk & Energy Commodity Ratings 2010 w kategorii energii elektrycznej dla regionu Europy Wschodniej. Maj Spółka ČEZ otrzymała nagrodę Ministerstwa Finansów Republiki Czeskiej jako podmiot wnoszący najwięcej środków do budżetu państwowego w 2009 r. w formie podatku dochodowego od osób prawnych. Otrzymaliśmy nagrodę w 5. edycji Czeskiej Nagrody za Public Relations ogłaszanej przez Stowarzyszenie Agencji Public Relations. Grupa ČEZ odebrała 1. nagrodę w kategorii odpowiedzialności społecznej i filantropii za projekt „Czas dla Dobrej Sprawy“ – wolontariat pracowniczy Grupy ČEZ. Czerwiec Uzyskanie 1. miejsca w kategorii The Most Desired Company, w ramach nagrody Sodexo Pracodawca 2010 r. Spółka ČEZ otrzymała tę nagrodę na podstawie wyboru studentów uczelni wyższych. Zdobycie 1. miejsca w klasyfikacji ogólnej rankingu Czech Top 100 za 2009 r. oraz 1. miejsca w kategorii najważniejsza firma produkcyjna i handlowa. Październik Spółka ČEZ Zákaznické služby otrzymała międzynarodową nagrodę Złota Gwiazda Jakości w konkursie 2010 International Quality Award. Marzec Uzyskaliśmy 2. miejsce w klasyfikacji ogólnej All Stars, 1. miejsce w kategorii produkcji i dystrybucji energii elektrycznej, wody, gazu i pary oraz 1. miejsce na terenie miasta stołecznego Pragi w rankingu 100 najbardziej uznawanych firm Republiki Czeskiej 2009 r. ogłaszanym przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. Rumuńska spółka CEZ Distributie została nagrodzona przez Camera de Comerţ şi Industrie a Judeţului Dolj (Izbę Handlu i Przemysłu Komitatu Dolj): 1. miejsce w rankingu najlepszych spółek w dziedzinie produkcji, przesyłu i dystrybucji energii elektrycznej za 2009 r., nagroda za regularne plasowanie się wśród najlepszych spółek w ostatnich pięciu latach, nagroda w kategorii spółek o najwyższych obrotach w 2009 r. 103 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Listopad Uzyskaliśmy 1. miejsce w konkursie TOP filantrop 2010 r. w kategorii największy darczyńca firmowy, organizowanym przez stowarzyszenie obywatelskie Forum Darczyńców we współpracy z CZECH TOP 100. Uplasowaliśmy się na 1. miejscu w kategorii powyżej 250 pracowników w konkursie Narodowa Nagroda Republiki Czeskiej za Odpowiedzialność Społeczną Organizacji. 1. miejsce w klasyfikacji ogólnej, 1. miejsce w kategorii wartość informacyjna, 2. miejsce w kategorii opracowanie graficzne w konkursie o najlepszy raport roczny Republiki Czeskiej za 2009 r. organizowanym przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. 1. miejsce w kategorii najlepsze czasopismo firmowe dla pracowników za 2009 r. Ranking ogłaszany jest przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. Uzyskaliśmy 2. miejsce w ankiecie Czeskich 100 Najlepszych organizowanej przez pan-europejskie stowarzyszenie na rzecz kultury, edukacji i współpracy naukowotechnicznej Comenius. Bułgarska spółka CEZ Razpredelenie Bulgaria AD otrzymała nagrodę przyznawaną przez firmę informatyczną ESRI Bulgaria Ltd. za szczególny sukces przy wprowadzaniu geograficznego systemu informatycznego. Spółka ČEZ Zákaznické služby uplasowała się na 3. miejscu w światowym konkursie centrów kontaktu. Spółka ta zakwalifikowała do światowego finału w ramach grupy regionalnej EMEA (Europa, Środkowy Wschód i Afryka), gdzie odniosła sukces w kategoriach najlepsze centrum kontaktu, najlepszy lider i najlepszy trener centrum kontaktu. Zdobywamy nagrody. 2011 Luty Uplasowaliśmy się na 1. miejscu w ramach Risk & Energy Commodity Ratings 2011 w kategorii energii elektrycznej dla regionu Europy Wschodniej. Kwiecień Uzyskaliśmy 2. miejsce w klasyfikacji ogólnej All Stars, 1. miejsce w kategorii produkcji i dystrybucji energii elektrycznej, wody, gazu i pary oraz 1. miejsce na terenie miasta stołecznego Pragi w rankingu najbardziej uznawanych firm Republiki Czeskiej 2010 r. ogłaszanym przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. 2. miejsce w klasyfikacji ogólnej 100 najbardziej uznawanych firm Republiki Czeskiej – 2011. Konkurs organizowany jest przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. Uzyskanie 1. miejsca w konkursie zrealizowanych projektów w dziedzinie systemów ogrzewania i chłodzenia zdalaczynnego organizowanym przez Stowarzyszenie Ciepłownictwa Republiki Czeskiej. Grupa ČEZ wspólnie z miastem Bogumin zwyciężyła w kategorii rozwoju systemów zaopatrywania w ciepło z projektem wyprowadzenia ciepła z elektrowni Dětmarovice i budowy nowego systemu zaopatrywania. Czerwiec 2. miejsce w klasyfikacji ogólnej 100 najważniejszych firm Republiki Czeskiej za 2010 r. w ramach konkursu organizowanego przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. Ponownie uzyskano pozytywną ocenę w sondażu prowadzonym wśród inwestorów i analityków, organizowanym co roku przez czasopismo IR Magazine, w 2011 r. Grupa ČEZ otrzymała najwyższą ocenę w kategorii według krajów dla firmy z Republiki Czeskiej. 104 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Lipiec Nagroda Industry Champion Award Winner for Czech Republic (tytuł Czempion Przemysłu Republiki Czeskiej) dla spółki ČEZ Zákaznické služby. Nagrodę przyznano na podstawie głosowania międzynarodowego jury The Global Association For Contact Center przy współpracy z ContactCenterWorld przy okazji konferencji 2011 Top Ranking Performers in the ContactCenterWorld (światowy konkurs centrów obsługi klienta). Uzyskanie 1. miejsca w konkursie Pracodawca Roku w kategorii The Most Desired Company – najbardziej atrakcyjny pracodawca według sondażu wśród studentów uczelni wyższych – oraz nagrody personalistów za projekt personalny „Gdzie, Jak Nie Tutaj…“ (Kde jinde...), którego celem jest wspieranie studiów na kierunkach technicznych i rekrutacja ich absolwentów. Organizatorem konkursu jest spółka Fincentrum Media pod patronatem Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej Republiki Czeskiej. Październik Platynowa gwiazda dla spółki ČEZ Zákaznické služby za wysoką jakość w konkursie 2011 International Quality Award (międzynarodowa nagroda za jakość) za obsługę klientów Grupy ČEZ. 1. miejsce w dziedzinie energetyki w rankingu WebTOP100, w klasyfikacji ogólnej 7. miejsce spośród wszystkich uczestników konkursu. Konkurs organizowany jest przez klub WebTOP100. Nasza aktywność jest doceniana. Listopad Nagroda przyznana przez platformę Biznes dla Społeczeństwa w rankingu TOP odpowiedzialna firma 2011, w której spółka ČEZ uplasowała się na 1. miejscu w kategorii największy filantrop firmowy, na 7. miejscu w rankingu TOP odpowiedzialna duża firma, na 5. miejscu w kategorii według zaangażowania społecznego pracowników, na 5. miejscu w kategorii projektów użyteczności publicznej, na 5. miejscu w kategorii innowator w dziedzinie ochrony środowiska oraz otrzymała nagrodę specjalną w kategorii firma i szkoła za systematyczne i strategiczne podejście do rozwoju edukacji w Republice Czeskiej. Akt uznania jury 9. edycji ogólnopaństwowego konkursu Czeski Projekt / Budowa / Innowacja w Dziedzinie Energetyki i Ekologii za projekt wyprowadzenia ciepła z elektrowni Dětmarovice oraz nowej sieci centralnego zaopatrywania w ciepło w Boguminie. 1. miejsce w rankingu Najlepszy Raport Roczny 2010 r. (Nejlepší výroční zprávy 2010), 1. miejsce w kategorii wartość informacyjna, 2. miejsce w kategorii opracowanie graficzne oraz 1. miejsce w kategorii czasopismo dla pracowników. Konkurs jest organizowany przez stowarzyszenie CZECH TOP 100. Spółka ČEZ zajęła 2. miejsce a spółka Severočeské doly 10. miejsce w konkursie Czeskich 100 Najlepszych organizowanym przez stowarzyszenie paneuropejskie dla kultury, edukacji i współpracy naukowotechnicznej Comenius Grudzień Przyznanie nagrody-certyfikatu elektrowni wodnej szczytowo-pompowej Dlouhé Stráně – absolutny zwycięzca w ankiecie publicznej Siedem Cudów Województwa Ołomunieckiego. Elektrownia zwyciężyła równocześnie w ankiecie gazety Dziennik Ołomuniecki (Olomoucký deník). 105 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W 2011 r. nagradzano także zagraniczne spółki należące do Grupy ČEZ. W konkursie „Nagrody za Odpowiedzialność w Biznesie za 2011 r.“, który jest najbardziej prestiżowym bułgarskim konkursem w dziedzinie odpowiedzialności społecznej organizowanym przez bułgarskie Business Leaders Forum (Български форум на бизнес лидерите) Grupa ČEZ w Bułgarii zajęła 1. miejsce w kategorii inwestor w zasoby ludzkie (Инвеститор в човешкия капитал). Nagrodę przyznano za dbałość o pracowników w dziedzinie BHP, sprawiedliwe płace i otwarty dialog socjalny. Przedstawiciele spółki odebrali nagrodę z rąk ministra pracy i polityki społecznej Bułgarii Totju Mladenova. W 2011 r. w konkursie wzięło udział 65 projektów znaczących bułgarskich przedsiębiorstw – największych spółek przemysłowych, infrastrukturalnych i banków. 5.2 Dialog społeczny Grupa ČEZ długofalowo dba o dobre relacje z grupami społecznymi, których w jakikolwiek sposób dotyczy jej działalność gospodarcza w dziedzinie energetyki i branżach pokrewnych. Stała się na przykład inicjatorem memorandum podpisanego przez spółkę ČEZ z przedstawicielami samorządów – około 130 regionalnymi burmistrzami i wójtami. Jego przedmiotem jest wzajemna współpraca i zrównoważony rozwój w regionie elektrowni Dukovany. Uczestnicy podpisali go na wspólnej imprezie w dniu 19.1.2012 r. Bardzo ważna jest komunikacja na terenach w pobliżu elektrowni jądrowej Temelín – nie tylko z miejscowymi obywatelami i stowarzyszeniami, ale także z zainteresowanymi tą tematyką osobami z Austrii i Niemiec. W dniach 24–25.9.2011 r. centrum informacyjne Temelín odwiedziła grupa składająca się z 65 przedstawicieli niemieckiej Partii Zielonych oraz członków ruchu Greenpeace z Holandii, Polski i Niemiec. Symulator nastawni blokowej i maszynownię pierwszego bloku temelíńskiej elektrowni zwiedziło 32 z nich. Co roku przyjeżdża zwiedzić elektrownię około tysiąca osób z Austrii i Niemiec, zainteresowanych przyszłością energetyki jądrowej. To było też przedmiotem opisanej wizyty. 106 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. „Doceniamy wsparcie ze strony miejscowych obywateli. Szanujemy także zapatrywania ludzi mieszkających za granicą. Nasze centrum informacyjne nie jest jedynym miejscem prowadzenia rozmów o energetyce jądrowej z naszymi zagranicznymi sąsiadami. Dyskusje odbywają się na przykład także w ramach międzypaństwowych konsultacji przy okazji procesu EIA związanego z rozbudową elektrowni.“ – zaznacza Marek Sviták, rzecznik prasowy elektrowni jądrowej Temelín. „Mrówcza praca się opłaca, o czym przekonaliśmy się dzięki badaniu regionalnemu STEM latem bieżącego roku. Dla 74 % mieszkańców okolic nasza elektrownia stanowi gwarancję bezpieczeństwa i 90 % uznaje nawet, że dorównuje ona poziomowi najlepszych na świecie. To historycznie najlepszy wynik, którego nie zachwiały nawet problemy w Japonii. Równocześnie stanowi to dla nas duże zobowiązanie w stosunku do ludzi w gminach i miastach, w których większość z nas mieszka. Swoją pracę wykonujemy z odpowiedzialnością oraz zapałem i jestem przekonany, że nadal będzie nam się w niej powodziło.“ – mówi dyrektor elektrowni jądrowej Temelín, Miloš Štěpanovský, na temat badania, które przeprowadzono w 2011 r. Dbamy o dobre relacje. 5.3 Aktywność w sektorze publicznym Grupa ČEZ, prowadząc działalność gospodarczą, nie zapomina o projektach przyczyniających się do poprawy jakości życia ludzkiego. Dla Grupy ČEZ istotne są jednak nie tylko opinie z zagranicy. Stara się regularnie i na bieżąco przekazywać informacje także mieszkańcom bliskich okolic elektrowni jądrowych, tak aby mieli oni pod dostatkiem relewantnych wiadomości i danych i nie stali się ofiarą możliwej manipulacji ze strony środków masowego przekazu, inicjatyw obywatelskich i innych podmiotów. Minister ochrony środowiska Republiki Czeskiej i przedstawiciele spółki ČEZ w dniu 9.11.2010 r. podpisali oświadczenie o strategicznym współdziałaniu w dziedzinie ochrony powietrza i klimatu. Na mocy tego oświadczenia, zawartego na czas nieograniczony, oboje partnerów uzgodniło obniżenie emisji substancji zanieczyszczających do atmosfery ponad ramy wynikające z obowiązującego ustawodawstwa. Równocześnie nastąpi znaczące zmniejszenie emisji dwutlenku węgla, które zostanie osiągnięte bezpośrednio w elektrowniach, których operatorem jest Grupa ČEZ na terenie Republiki Czeskiej. 107 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Podobne, zawarte na bazie dobrowolności, porozumienia dotyczące ochrony środowiska i ograniczenia obciążeń środowiska Grupa ČEZ zawarła także ze Stowarzyszeniem Województw oraz władzami województwa usteckiego. „Cel wart był rozkopania miasta. Teraz mamy ekologiczne ogrzewanie a ponadto mieszkańcy miasta oszczędzają na cieple i ciepłej wodzie ok. 20 % kosztów. Dodatkowo mamy na długie lata rozwiązany problem dostaw ciepła bez konieczności inwestowania w kotłownie miejskie.“ – mówi burmistrz miasta Bogumin, Petr Vícha. Przyczyniamy się do poprawy jakości życia ludzkiego. Projektem tego rodzaju jest wyprowadzenie ciepła z elektrowni Dětmarovice oraz nowy system centralnego zaopatrywania w ciepło w Boguminie. Grupa ČEZ i miasto Bogumin otrzymały za jego realizację nagrodę specjalną jury ogólnopaństwowego konkursu pt. Czeski Energetyczny i Ekologiczny Projekt / Budowa / Innowacja. Jury przyznało tę nagrodę za wkład w poprawę jakości powietrza w mieście. Dzięki budowie całkowicie nowej sieci ciepłowniczej w samym mieście i jej podłączeniu do elektrowni w Dětmarovicach wycofano z eksploatacji 57 lokalnych kotłowni. Właśnie te kotłownie nie obciążają już powietrza w Boguminie emisjami 11,5 ton tlenków azotu co roku. Już 9. edycja konkursu ogłaszanego wspólnie przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu Republiki Czeskiej, Ministerstwo Ochrony Środowiska Republiki Czeskiej i Ministerstwo Rozwoju Regionalnego Republiki Czeskiej odbyła się pod patronatem prezesa rady ministrów Republiki Czeskiej Petra Nečasa, wiceprzewodniczącego Komisji Przemysłu, Badań Naukowych i Energii Parlamentu Europejskiego Evžena Tošenovskiego, ministrów odpowiednich ministerstw i innych znaczących osobistości. Innym pożytecznym projektem jest remont ulicy Malešická w dzielnicy Kozina. Miejscowa droga otrzymała nową żywiczną nawierzchnię, chodnik z miejscami parkingowymi dla samochodów oraz nowe oświetlenie uliczne. Remont przeprowadzono w 2011 r. 108 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. W elektrowniach zasilanych węglem Grupy ČEZ działa duża profesjonalna jednostka ochrony przeciwpożarowej, do końca 2010 r. działała ona pod nazwą jednostka straży pożarnej. Oprócz elektrowni Tušimice i Prunéřov, w których działa jedna jednostka, kolejne funkcjonują w elektrowniach Mělník, Dětmarovice, Tisová i Počerady. Strażacy zapewniają bezpieczną eksploatację także w elektrowni Chvaletice, przy czym znacząca jest także pomoc, której udzielają w okolicach. W ramach zintegrowanego systemu ratowniczego w 2011 r. zostali przywołani do likwidacji pożaru niedalekiego składowiska w Zdechovicach, gasili także palące się śmieci koło sklepu COOP w Chvaleticach i interweniowali przy wypadku drogowym w pobliżu Chvaletic. Najwięcej wyjazdów jednak związane było z awariami technologicznymi i technicznymi. „Pomocy technicznej udzielaliśmy w 74 przypadkach. Wołano nas do pękniętego systemu grzewczego, pomagaliśmy także przy transporcie paliwa do elektrowni przy dużym mrozie, interweniowaliśmy na składowisku i pomagaliśmy zapewnić bezproblemowy transport paliwa z magazynu w celu umożliwienia nieprzerwanej eksploatacji elektrowni, wykonujemy także pompowanie i transport wody. W trzech przypadkach udzielaliśmy pierwszej pomocy medycznej. Od początku roku już sześciokrotnie wyciągaliśmy osoby uwięzione w windach.“ – opisuje pracę jednostki ochrony przeciwpożarowej jej dowódca, Jaroslav Brožek. Strażacy-wolontariusze odebrali w połowie października 2011 r. z rąk wójta gminy Mohelno Jiřígo Kostelníka samochód straży pożarnej NISSAN PICK UP, który podarowała im Grupa ČEZ. Pojazd był wykorzystywany w elektrowni Dukovany a po odnowie floty został w pierwszej kolejności zaoferowany strażakom z okolic elektrowni. Cztery gminy i jedno miasto otrzymały pod koniec 2011 r. prezenty świąteczne od spółki ČEZ. Ich przedstawiciele odebrali przy centrum informacyjnym elektrowni jądrowej Temelín klucze od samochodów Škoda Fabia Combi. Spółka ČEZ w ten sposób podarowała na południu Czech samochody użytkowe o kolejnych numerach od 13 do 17. Otrzymane pojazdy zostaną wykorzystane przez gminy głównie do celów zapewniania usług socjalnych. Kolejne dwa samochody trafiły do gminy Olešník i miasteczka Dolní Bukovsko kilka dni później. 109 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Hetman województwa ołomunieckiego Martin Tesařík w dniu 2.12.2011 r. wręczył Grupie ČEZ certyfikat dla elektrowni wodnej Dlouhé Stráně za zwycięstwo w ankiecie Siedem Cudów Województwa Ołomunieckiego. Celem ankiety jest promocja interesujących miejsc w województwie. Od stycznia do października 2011 r. Dlouhé Stráně zwiedziło 83 405 osób, w tym 46 089 zwiedzających obejrzało elektrownię i zbiornik w ramach zorganizowanej wycieczki a kolejne 37 316 skorzystało z transportu indywidualnego kolejką linową do górnego zbiornika tej elektrowni szczytowo-pompowej. W 2011 r. minęło piętnaście lat od wdrożenia poszczególnych turbozespołów do eksploatacji. Elektrownia wodna szczytowopompowa Dlouhé Stráně charakteryzuje się trzema „naj“. Jest wyposażona w rewersyjną turbinę wodną o największej mocy w Europie (325 MW), jest elektrownią wykorzystującą największe pochylenie podłużne w Republice Czeskiej (534 m) a spośród elektrowni wodnych Grupy ČEZ ma największą całkowitą moc zainstalowaną (650 MW). Spółka ČEZ cieszy się z faktu, iż ta elektrownia jest także elektrownią najczęściej wspominaną w mediach. Na początku sierpnia 2010 r. miała miejsce powódź, która dotknęła głównie trzy powiaty na północy Czech – Liberec, Česká Lípa i Děčín. We wszystkich tych powiatach spółka ČEZ Distribuce ogłosiła stan klęski żywiołowej. Woda zniszczyła tutaj drogi, zerwała mosty, ludzie nie mogli wrócić do swoich domów, które w wielu przypadkach całkowicie utracili. Klienci Grupy ČEZ skorzystali z oferty spółki ČEZ Prodej przeznaczonej dla powodzian. Polegała ona na możliwości bezpłatnego odbioru energii elektrycznej przez jeden miesiąc. W województwach libereckim i usteckim Grupa ČEZ udzieliła zniżek w całkowitej wysokości prawie 4,5 miliona czeskich koron. Oferta była skierowana do gospodarstw domowych i małych przedsiębiorstw i była opracowana przy ścisłej współpracy z wójtami dotkniętych gmin, tak aby pomoc trafiła do najbardziej potrzebujących. Klienci mogli zgłosić się po zniżkę na linii obsługi klienta Grupy ČEZ i w punktach kontaktowych spółki aż do końca września. Oprócz tego Grupa ČEZ oferowała darmowo przegląd domu przez specjalistę, który określił, czy możliwe i bezpieczne jest podłączenie domu do sieci. 110 Kwestie socjalne Raport o odpowiedzialności społecznej Grupy ČEZ 2010/2011 r. Grupa ČEZ reaguje także na aktualną sytuację i popyt na całym terenie Republiki Czeskiej. Pod koniec lipca 2011 r. rozpoczęły się prace na budowie strategicznej realizowanej przez spółkę ČEZ Distribuce – transformatorni 110/22(10) kV Jablonec południe. Celem tego przedsięwzięcia inwestycyjnego o wartości 320 milionów czeskich koron jest przede wszystkim podwyższenie przepustowości sieci dystrybucyjnej i umożliwienie przyłączania nowych klientów na tym terenie. Sfinalizowanie budowy przewidziano na połowę 2012 r. Kolejne 50 milionów czeskich koron będzie trzeba zainwestować w przewody wysokiego napięcia, które doprowadzą energię elektryczną do miasta Jablonec nad Nisou. Dotychczas w związku z niemożnością zapewnienia niezawodnych i bezpiecznych dostaw energii elektrycznej i z aktualnym stanem urządzeń na terenie Jablonca nad Nisou niemożliwe było podłączanie nowych klientów – za wyjątkiem odbiorców kategorii C i D (a więc drobnych odbiorców będących gospodarstwami domowymi i przedsiębiorstwami odbierającymi energię elektryczną na poziomie niskiego napięcia) do 3x25 A. Także rozmach budownictwa w gminie Jílové i okolicach przyniósł w 2010 r. konieczność inwestycji, które powinny przede wszystkim umożliwić podłączanie nowych klientów. Energetycy budowali nowe dystrybucyjne stacje transformatorowe, rozszerzali sieć niskiego napięcia i remontowali linie wysokiego napięcia znajdujące się u kresu żywotności. Prace te powinny zapewnić między innymi jakościowe i niezawodne dostawy energii elektrycznej dla tego obszaru. Reagujemy na aktualną sytuację i popyt. Inną dużą okazją w zakresie produkcji energii elektrycznej i ciepła jest budowanie spalarni odpadów komunalnych, które obecnie bezużytecznie gniją na składowiskach. Dyrektywy UE dotyczące magazynowania odpadów są coraz bardziej rygorystyczne a Unia Europejska wywiera presję na państwa członkowskie, aby skłonić je do energetycznego wykorzystywania odpadów. Spalanie odpadów do celów produkcji ciepła stanowi jeden z najkorzystniejszych sposobów pozbycia się odpadów i obniżenia przy tym zużycia cennego i coraz droższego węgla. Odpad komunalny jest do tego celu bardzo odpowiedni, ma wartość opałową w pełni porównywalną z węglem brunatnym, który Grupa ČEZ wykorzystuje w Czechach północnych. Grupa ČEZ w ramach prób spalania testowała możliwości współspalania odpadów w elektrowniach, poszukując w szczególności wariantów najbardziej korzystnych technologii i stosunków ilościowych paliw. ČEZ, a. s. Duhová 2/1444 140 53 Praga 4 Republika Czeska www.cez.cz www.nadacecez.cz www.cez.cz/pomahame www.cezregionum.cz www.futuremotion.cz www.elektromobilita.cz www.facebook.com/CEZlidem Opracowanie graficzne, produkcja i wydanie: © B.I.G. Prague, 2012
