System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

Transkrypt

2012
System B2B jako element przewagi
konkurencyjnej
dr inż. Janusz Dorożyński
ZETO Bydgoszcz S.A.
Analiza biznesowa integracji B2B
Bydgoszcz, 26 września 2012
Analiza biznesowa integracji B2B, Bydgoszcz, 26.09.2012
Kilka słów o sobie
 główny specjalista ds.
bezpieczeństwa informacji,
jakości i rozwoju
 wiceprezes PTI, rzeczoznawca
 autor, redaktor
 członek stowarzyszenia
B2B – spotykane określenia
 automatyzacja wymiany informacji pomiędzy systemami
informatycznymi niezależnych, choć współpracujących,
przedsiębiorstw
 dostosowanie własnych systemów informatycznych do systemów
informatycznych przedsiębiorstw, z którymi kooperuje
 elektroniczny biznes typu przedsiębiorstwo–przedsiębiorstwo
 prowadzenie współpracy w oparciu o rozwiązania elektroniczne
 sprzedaż dla przedsiębiorstw za pośrednictwem wyspecjalizowanych
rynków internetowych
 systemy informatyczne zintegrowane z innymi przedsiębiorstwami
B2B – spotykane określenia
 wdrożenia procesów biznesowych w formie elektronicznej
 wspólne przedsięwzięcia gospodarcze prowadzone w formie
elektronicznej typu przedsiębiorstwo – przedsiębiorstwo
 współpraca w nowoczesnych formach (elektronicznych)
 wykorzystanie nowoczesnych technologii w przedsiębiorstwach
 zamówienia publiczne przez Internet lub inne sieci
Definicje
 B2B – relacje usługowe oraz klasa systemów teleinformatycznych
przeznaczonych do automatycznej komunikacji handlowej (wymiany
danych) oraz koordynacji działań pomiędzy przedsiębiorstwami,
będące elementami procesów biznesowych tych przedsiębiorstw,
dotyczące różnego rodzaju współpracy pomiędzy takimi
przedsiębiorstwami, w tym również w modelu wirtualnego
przedsiębiorstwa, z zastosowaniem usług elektronicznych.
 Źródło: ekspertyza PTI dla PARP
Definicje
 Usługa elektroniczna (inaczej: usługa świadczona drogą
elektroniczną) – usługa spełniająca łącznie następujące warunki:
 polega na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów
teleinformatycznych w publicznych sieciach
telekomunikacyjnych,
 jest świadczona na indywidualne żądanie usługobiorcy,
 jest realizowana bez jednoczesnej obecności stron w tej samej
lokalizacji,
 jest świadczona w sposób zautomatyzowany za pomocą
narzędzi teleinformatycznych i wymaga niewielkiego udziału
człowieka.
 Źródło: ekspertyza PTI dla PARP
Szerszy kontekst
 B2B jest jednym z rodzajów e-biznesu, czyli prowadzenia działalności
gospodarczej z wykorzystaniem narzędzi teleinformatycznych) z
realizacją elektroniczną większość funkcji tradycyjnego biznesu:
wymianą danych pomiędzy producentami, dystrybutorami oraz
odbiorcami usług i produktów, zawieranie umów, przekazywanie
dokumentów, przeprowadzanie telekonferencji, pozyskiwanie nowych
kontaktów, wyszukiwanie danych, itd.
 Formułę e-biznesową mają lub ku niej zmierzają:
 obsługa finansowa i bankowa,
 zdalne zarządzanie produkcją,
 zarządzanie kontaktami z klientami,
 zarządzanie dystrybucją i logistyką,
 marketing i promocje,
 szkolenie elektroniczne (prowadzone na odległość).
Organizacja wirtualna
 Nowatorską, dotyczącą wyłącznie modelu B2B, formą e-biznesu jest
tworzenie organizacji wirtualnych (OW).
 Jest to konstrukcja korzystająca ze współczesnych możliwości
komunikowania się zdalnego w celu tworzenia luźnych związków
podmiotów gospodarczych i korzystania z ich kompetencji oraz
zasobów, zamiast tworzenia czy gromadzenia ich wewnątrz jednej
formalnoprawnej organizacji.
 Związek taki to tworzone na zasadzie dobrowolności stowarzyszenie
niezależnych organizacji gospodarczych, powoływany ad hoc w celu
obsługi konkretnego zapotrzebowania rynkowego, a więc czas jej
trwania może być ograniczony.
Organizacja wirtualna
 Podstawą przynależności do OW jest posiadanie zasobów (wiedzy,
technologii, personelu, majątku) generujących wartość dodaną w
procesie gospodarczym, do którego wykonywania organizacja
wirtualna została powołana.
 Zwykle poszczególne ogniwa aliansu są rozproszone geograficznie,
czasem również w skali światowej, natomiast z punktu widzenia
klienta organizacja wirtualna powinna może być postrzegana jako
jeden organizm gospodarczy, a nie zbiór mniejszych przedsiębiorstw.
 Organizacja wirtualna jest zorientowana na zadania, a ich realizację
powierza satelitarnym (względem organizacji wirtualnej) firmom
zewnętrznym (partnerom) o różnych specjalnościach i kompetencjach
kluczowych.
 Głównym zadaniem organizacji wirtualnej jest sterowanie, nadzór i
koordynacja działań firm satelitarnych, czyli przedsiębiorstw
partnerskich, za pomocą technik teleinformatycznych, w tym Internetu
i intranetów.
Jakościowy aspekt B2B
 Odnosząc się do ogólnego określenia e-biznesu lub usługi B2B
można powiedzieć, że jest to pewien jakościowy (zwiększający
efektywność) element prowadzenia działalności gospodarczej
związany z uzyskaniem wartości dodanej.
 Połączenie systemów komputerowych partnerów pozwala lepiej
spełnić oczekiwania odbiorców.
 Typowe przedsięwzięcie tego typu obejmuje wdrażanie nowych lub
integrację już eksploatowanych systemów komputerowych w celu
automatyzacji wymiany informacji pomiędzy systemami
informatycznymi kooperujących firm.
Jakościowy aspekt B2B
 Istota współpracy (kooperacji) z wykorzystaniem relacji B2B polega
na tym, że podmioty gospodarcze mogą odnajdywać się wzajemnie
się dzięki mediom elektronicznym i zdalnie rozpocząć ze sobą
współpracę.
 Celem organizacji świadczących usługę B2B, jest skojarzenie ze sobą
nie znających się stron, zagwarantowanie tego, aby sobie zaufały
oraz bezpieczne przeprowadzenie uzgodnionej transakcji.
 Pod pojęciem bezpiecznego przeprowadzenia transakcji należy
rozumieć zapewnienie mechanizmów, dzięki którym zostanie
zagwarantowana dostawcy pewność płatności, a odbiorcy, po
dokonaniu płatności, pewność dostawy towaru oraz elementów
wymuszających reakcję obu stron w razie roszczeń.
B2B – korzyści i przewagi
 Budowanie trwałej przewagi biznesowej (jako strategii zarządzania)
wymaga utworzenia i zarządzania łańcuchem wartości.
 Wynika z tego konieczność zwrócenia uwagi na potrzebę
zintegrowanego zarządzania logistycznego obejmującego dostawców
(zaopatrzenie), przedsiębiorstwo (operacje wewnętrzne) i
pośredników (dystrybucja i usługi), stanowiących system łańcucha
wartości dodanej dla jego uczestników i finalnego klienta.
 Podejście takie pozwala obniżać koszty i skracać czas dostawy, które
są zwykle istotnymi składnikami postrzeganej przez klienta wartości i
decydują o jego satysfakcji.
 Pobudzanie konkurencyjności polega na ingerowaniu w poszczególne
ogniwa łańcucha wartości i projektowaniu dla nich rozwiązań
wspomaganych techniką informacyjną, która zapewnia intensyfikację
wzrostu lub osiągnięcie nowej jakości.
B2B – korzyści i przewagi
 Generalnie można powiedzieć, rozwiązania B2B przynoszą wymierne
korzyści firmie w następujących obszarach:
 wymiana informacji między organizacją a jej otoczeniem
biznesowym,
 ułatwienie nadzoru nad obiegiem dokumentów,
 ułatwienie gospodarowania i rezerwacji zasobów
przedsiębiorstwa,
 usprawnienie pracy, w szczególności, sekretariatu i działu
obsługi klienta.
B2B – historyczne formy i ich funkcje
 B2B – relacje usługowe oraz klasa systemów teleinformatycznych
przeznaczonych do automatycznej komunikacji handlowej (wymiany danych)
oraz koordynacji działań pomiędzy przedsiębiorstwami, …, z zastosowaniem
usług elektronicznych
 Faks
 Mejl (listel)
 Wymiana informacji
 Uwierzytelnianie (się) – surogat podpisu elektronicznego
 Witryny/strony www
 Reklama/widoczność/informacja
 Kanał integracyjny
Obecnie ww. rozwiązanie w zasadzie nie decydują o przewadze
konkurencyjnej, ale są koniecznymi elementami prowadzenia
działalności gospodarczej
 Dziękuję za uwagę

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

Transkrypt

Podobne dokumenty

Opis stanowiska pracy NNEXT jest najdłużej działającą na polskim

Giełda Kooperacyjna EU- CINA dla przedsiębiorców podczas EXPO

tutaj - ExtremeMem