Przeczytaj historię

EYE ON 2016
WYKORZYSTAJ MAKSYMALNIE TRENDY TECHNOLOGICZNE
ROZPOZNANE PRZEZ GARTNERA
HANDEL DETALICZNY
Firma Gartner określiła najważniejsze strategiczne trendy technologiczne, które wpłyną na przedsiębiorstwa w roku 2016.
Przyjrzyjmy się bliżej temu, jak te trendy wpłyną na firmy w sektorze handlu detalicznego oraz ich zdolność do zyskania
lepszej widoczności informacji i poprawy standardu obsługi klientów.
TREND WG AGENCJI GARTNER:
SIEĆ URZĄDZEŃ
CO TO ZNACZY?
„Sieć urządzeń” łączy korzystanie z konwencjonalnych komputerów
stacjonarnych, komputerów mobilnych, Internetu Rzeczy oraz usług w chmurze w
jednym, połączonym środowisku punktów końcowych i usług wspierających.
Z PERSPEKTYWY FIRMY ZEBRA
Współczesny klient chce mieć możliwość zakupu w dowolnym
miejscu i czasie oraz w dowolny sposób – i dlatego widoczność
zapasów jest niezbędna. W najbliższym roku śledzenie towaru
będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek dotąd dzięki rozbudowanej
cyfrowej sieci urządzeń do znakowania i lokalizacji w technologii
RFID. Kierownicy sklepów będą mieć większą kontrolę nad
zarządzaniem zapasami, a pracownicy sali sprzedaży będą mogli
sprawniej obsługiwać kupujących i dokonywać sprzedaży.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Klient dowiaduje się w Internecie, że lokalny sklep sportowy ma
rower, o który mu chodzi. Klient idzie do sklepu i ogląda rower,
ale nie ma w samochodzie miejsca, aby go zabrać do domu.
Ekspedientka za pomocą urządzenia mobilnego znajduje produkt
w magazynie, dokonuje sprzedaży na sali sklepu i zamawia w
systemie dostawę do domu jeszcze tego samego dnia.
TREND WG AGENCJI GARTNER:
INFORMACJE
O WSZYSTKIM
Z PERSPEKTYWY FIRMY ZEBRA
W roku 2016 więcej detalistów zainwestuje w technologię
mikrolokalizacji na sali sprzedaży. Firmy handlowe mogą zyskać
dostępny w czasie rzeczywistym obraz informacji o sklepie oraz
zbierać dane, które umożliwią śledzenie trendów na przestrzeni
czasu. Znajomość trendów pozwoli kierownikom podejmować
trafniejsze decyzje w oparciu o cenne informacje, takie jak położenie
pracowników, produktywność oraz poziom interakcji z klientami.
Taka przejrzystość informacji bezpośrednio wpływa na zwiększenie
sprzedaży przez maksymalną personalizację profili marketingowych i
ofert.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Klient przez 30 minut ogląda zmywarki do naczyń w sklepie z AGD,
ale nie dokonuje zakupu. System identyfikuje klienta za pomocą
nadajników Bluetooth®, bezprzewodowych punktów dostępowych i
oprogramowania działającego w chmurze. Później klient otrzymuje
wiadomość e-mail z ofertą rabatu 10% od ceny zmywarki, co skłania
go do zakupu.
CO TO ZNACZY?
Olbrzymie ilości danych z konwencjonalnych systemów, usług w chmurze oraz Internetu
Rzeczy powodują przeciążenie, które wymaga zastosowania bardziej zaawansowanej
analityki zintegrowanej z aplikacjami, procesami biznesowymi i rutynowymi działaniami
użytkowników.
TREND WG AGENCJI GARTNER:
CO TO ZNACZY?
W celu wyboru najodpowiedniejszej architektury Internetu Rzeczy architekci systemów
firmowych muszą brać pod uwagę bezpieczeństwo, ochronę danych, koszt, łatwość
dostępu, elastyczność oraz wydajność.
ARCHITEKTURA
I PLATFORMY
INTERNETU RZECZY
Z PERSPEKTYWY FIRMY ZEBRA
Jądrem całej przyszłej technologii jest silna infrastruktura, która
ją wspiera. Rośnie wykorzystanie urządzeń mobilnych, a do
systemów dołączanych jest coraz więcej punktów końcowych i
dlatego wyzwania związane z monitorowaniem, bezpieczeństwem
i wdrażaniem są coraz większe. W roku 2016 kierownicy działów
informatycznych będą musieli stosować się do zmieniających się
standardów łączności bezprzewodowej, skutecznie zabezpieczać
sieci firmowe i być w stanie planować na przyszłość z myślą o
przyspieszającym rozwoju Internetu Rzeczy.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Bezprzewodowa infrastruktura sklepu została pierwotnie zbudowana
w celu obsługi urządzeń firmy i dostępu dla gości. Teraz firma chce
zastosować w całym sklepie technologię mikrolokalizacji. Dyrektor
ds. informatyki musi zmodernizować sieć bezprzewodową, aby
spełnić nowe wymagania firmy, zapewniając jednocześnie nadal
klientom niezawodne środowisko dla ich urządzeń mobilnych.
„
Nowym polem bitwy jest realizacja zamówień. Potrzeba lepszej widoczności zapasów
zamienia środowisko sprzedawcy w złożony system realizacji zamówień. Detaliści muszą
stosować najnowocześniejsze i ekonomiczne rozwiązania, aby właściwe produkty były
zawsze dostępne we właściwym czasie”.
RAVI KANNIGANTI
Globalny menedżer ds. praktyki, Zebra Technologies
ROZWIĄZANIA NA DZIŚ I JUTRO
Potrzebujesz pomocy we wdrożeniu już dziś jutrzejszych trendów technologicznych? Współpracując z firmą Zebra, korzystasz ze wsparcia lidera branży i eksperta w
dziedzinie trendów w sektorze handlu detalicznego, wiedzy o konsumentach i technologii mobilnej. Dowiedz się, jak usprawnić działanie i zapewniać klientom wyższy
standard obsługi, korzystając z rozwiązań firmy Zebra dla sektora handlu detalicznego.
Zapraszamy na stronę zebra.com/retail, gdzie można znaleźć więcej informacji.
NAWIĄZYWANIE RELACJI Z KLIENTAMI
Wchodząc do sklepu, klienci często znają już ofertę firmy
dzięki telefonom komórkowym i aplikacjom. Korzystając
z oferowanych przez firmę Zebra zintegrowanych
nadajników „beacon” oraz łączności Bluetooth i Wi-Fi,
możesz nadal kierować do nich bezpośrednio przekaz
marketingowy w swoim sklepie.
ODPOWIEDNIE WYPOSAŻENIE
PRACOWNIKÓW
WYKORZYSTANIE MOŻLIWOŚCI
SYSTEMU INFORMATYCZNEGO SKLEPU
Dzięki ofercie firmy Zebra pracownicy sklepu mogą
dbać o to, aby towar znajdował się na półkach, używając
rozwiązań dla punktów sprzedaży, które łączą salę
sprzedaży z systemem zarządzania towarem i zapasami.
Dodatkowo narzędzia do komunikacji marki Zebra
ułatwiają lokalizację pracowników i kierowanie ich do
odpowiednich zadań.
Zaawansowane narzędzia do zarządzania infrastrukturą
nie tylko obniżają koszty, ale także pozwalają Twojej
firmie skupić się na rozwiązaniach mobilnych i
zarządzaniu urządzeniami, które pomogą jej odnosić
sukcesy w biznesie. Firma może także dzięki temu
ulepszyć łączność bezprzewodową z korzyścią dla
klientów i pracowników.
Pobierz pełny raport. Kliknij, aby uzyskać dostęp do pełnego raportu agencji Gartner „10 najważniejszych
strategicznych trendów technologicznych w roku 2016”.