REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1. [Definicje]
1) Usługodawca – spółka pod firmą SmartNet Research & Solutions spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wołodyjowskiego 46, kod pocztowy 02-724 Warszawa,
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000397876,
której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, z kapitałem zakładowym w wysokości 8 000 zł,
posługująca się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP) 7010306655 oraz numerem
REGON 143234632.
2) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca
ograniczoną zdolność do czynności prawnych (osoba małoletnia, która ukończyła lat 13 lub osoba
częściowo ubezwłasnowolniona) posiadająca zgodę przedstawiciela ustawowego na korzystanie z Usług,
osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca
zdolność prawną, która w jakikolwiek sposób korzystają z Usług.
3) Serwis – prowadzony przez Usługodawcę serwis dostępny w sieci Internet pod adresem
http://www.sotrender.com.
4) Usługi – dostępne w ramach Serwisu, płatne lub nieodpłatne usługi, świadczone przez Usługodawcę
drogą elektroniczną na rzecz Klienta, polegające na udostępnianiu Klientowi narzędzi dostępnych w
Serwisie. Usługi są nieodpłatne tylko w takich przypadkach i tylko w takim zakresie, w jakich zostało to
wyraźnie wskazane przez Usługodawcę w Regulaminie.
5) Konto – wyodrębnione miejsce w Serwisie, w którym zapisywane są dane, w tym dotyczące Klienta, do
których Klient uzyskuje dostęp po skutecznym zalogowaniu się w Serwisie przy użyciu loginu (którym
jest adres email Klienta podany w toku rejestracji w Serwisie) i hasła zdefiniowanego przez Klienta w toku
rejestracji w Serwisie.
6) Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient nadał, w ramach Konta, uprawnienia dostępowe do
wybranych przez Klienta Usług lub funkcjonalności Serwisu pozostająca z Klientem w stosunku pracy lub
w innym stosunku prawnym na podstawie którego osoba ta świadczy na rzecz Klienta usługi lub wykonuje
powierzone jej zadania w ramach umowy o dzieło. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o działaniach lub
zaniechaniach Klienta rozumie się przez to także działania lub zaniechania Użytkowników, którym Klient
nadał odpowiednie uprawnienia.
7) Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, mająca za przedmiot świadczenie Usług,
zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem z chwilą dokonania przez Klienta rejestracji w Serwisie.
Umowa zawierana jest na warunkach określonych w Regulaminie, a w zakresie nieuregulowanym w
Regulaminie, w przepisach prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
8) Cennik – dostępny w Serwisie pod adresem: http://www.sotrender.com/pricelist dokument określający
wysokość i sposoby płatności za korzystanie przez Klienta z Usług.
9) Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Usług w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
10) Regulamin – niniejszy dokument. 2
§ 2. [Zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną]
1. W ramach świadczonych Usług Usługodawca udostępnia Klientom narzędzia wspomagające
prowadzenie działań marketingowych i komunikacyjnych w serwisach społecznościowych, w tym w
szczególności w serwisie Facebook.
2. Usługi dostępne są dla Klientów po zalogowaniu do Serwisu i dokonaniu opłaty za korzystanie z nich,
chyba, że co innego wynika z postanowień szczególnych Regulaminu.
3. Aktualny i szczegółowy wykaz Usług świadczonych przez Usługodawcę dostępny jest w Serwisie pod
adresem http://www.sotrender.com/services i stanowi ofertę Usługodawcy.
4. Usługodawca informuje, że ze względu na charakter Usług niezbędne jest udostępnienie przez Klienta
Usługodawcy dostępu do danych, których zakres uzależniony jest od rodzaju Usługi. Usługodawca
zobowiązuje się wykorzystywać te dane wyłącznie w celu świadczenia Usług objętych Umową.
5. Usługi świadczone są w opcjach i pakietach cenowych wybranych przez Klienta z oferty zamieszczonej
w Serwisie pod adresem http://www.sotrender.com/pricelist Usługodawca dopuszcza świadczenie Usług
na warunkach odmiennych niż określone w Regulaminie, lub z wyłączeniem niektórych postanowień
Regulaminu, jednakże wyłącznie na podstawie odrębnej, pisemnej umowy.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez
udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Usługodawcy oraz przesłanie Klientowi wiadomości
email. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym
Serwisu.
§ 3. [Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług]
1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów z Usług dostępnych w Serwisie, w tym w celu
skutecznego zarejestrowania i zalogowania się w Serwisie, niezbędne jest łącznie:
1) połączenie z siecią Internet;
2) posiadanie urządzenia pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
3) korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia o
minimalnej rozdzielczości 1152x864px, dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet
przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej
pliki typu cookies.
2. W celu dokonania rejestracji w Serwisie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty
elektronicznej (email).
§ 4 [Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych
drogą elektroniczną]
1. Realizując swój obowiązek określony w art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) Usługodawca informuje, że
korzystanie z Usług świadczonych w ramach Serwisu związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy
publicznej sieci Internet, w związku z czym obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla sieci
Internet.
2. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług
świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania” urządzenia użytkownika sieci przez
oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie
trojańskie”. By zminimalizować zagrożenia z tym związane, ważne jest, by Klient zaopatrzył urządzenia,
które wykorzystuje łącząc się z siecią Internet, w oprogramowanie antywirusowe oraz chroniące przed
nieautoryzowanym dostępem osób trzecich (firewall) i stale je aktualizował, instalując jego najnowsze
wersje.
3. Usługodawca informuje, że szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych
drogą elektroniczną, w tym opisanych w Regulaminie, wiążą się z działalnością osób trzecich,
zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu
3
zarówno do systemu Usługodawcy, jak i Klienta między innymi w celu kradzieży danych. W związku z
powyższym Usługodawca zwraca uwagę, by ustalone przez Klienta hasło, przy pomocy którego Klient
loguje się do Serwisu nie było udostępniane osobom trzecim i nie było przechowywane w sposób, który
osobom postronnym ułatwiałby dostęp do niego.
§ 5 [Zasady korzystania z Usług]
1. Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji Klienta w Serwisie, na zasadach określonych w § 6 ust. 1,
logowania przy pomocy loginu (adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji) oraz ustalonego
przez Klienta hasła, a także, z zastrzeżeniem § 6 ust. 8, opłacenia wynagrodzenia, przysługującego
Usługodawcy za korzystanie przez Klienta z wybranego przez niego pakietu Usług.
2. Każdy klient może wskazać w ramach swojego Konta Użytkowników, którzy będą dokonywali w jego
imieniu i na jego rachunek czynności związanych z korzystaniem z Usług, w zakresie w jakim Klient
nadał im odpowiednie uprawnienia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania
Użytkowników, jak za własne działania lub zaniechania, w tym w szczególności za działania lub
zaniechania Użytkowników związane z zaciąganiem zobowiązań w imieniu Klienta, a także polegające na
naruszeniu postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
3. Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania Usług do dostarczania lub transferowania treści o
charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa autorskiego oraz których
dystrybucja stanowi naruszenie innych, powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w
szczególności treści wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści
pornograficzne, propagujących faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających
uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, a także do nie podejmowania, z wykorzystaniem
Usługi, działań zmierzających wprost lub pośrednio do wywołania szkód u osób trzecich lub mogących
powodować zakłócenia w realizacji Usług.
4. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania, w szczególności w związku z korzystaniem z Usług lub z
ich wykorzystaniem, działań szkodliwych, przez które rozumieć należy:
1) naruszenie postanowień Regulaminu,
2) niestosowanie się do instrukcji podanych przez Usługodawcę w celu zapewnienia jakości lub
bezpieczeństwa Usług;
3) przekazywanie dostępu do Usług osobom trzecim innym niż Użytkownicy;
4) udostępnianie, bez zgody Usługodawcy, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności, dostępu do
Serwisu osobom trzecim, nie związanym bezpośrednio z Usługodawcą, z wykorzystaniem loginu i hasła
przypisanych Klientowi;
5) nieautoryzowane użycie (lub próby nieautoryzowanego użycia) lub sabotaż dowolnych komputerów,
urządzeń lub sieci, jak również używanie czy kontrolowanie botów, flooding, klonowanie czy narzędzia do
zbierania lub ekstrakcji danych;
6) próby zakłócenia lub odcięcia dostępu do Usług dowolnym użytkownikom lub komputerom (ataki
DOS, DDOS, DNS spoofing);
7) fałszowanie informacji pozwalającej zidentyfikować Klienta lub ukrywanie takiej informacji, włącznie
z działaniami typu „phishing”, bez pisemnej, pod rygorem nieważności, zgody Usługodawcy.
8) wprowadzanie do sieci lub komputerów Usługodawcy złośliwego lub szkodliwego oprogramowania;
9) nieautoryzowane skanowanie sieci Usługodawcy w poszukiwaniu luk zabezpieczeń;
10) nieautoryzowane monitorowanie ruchu sieciowego (np. przy użyciu sniffera pakietów) lub inne próby
przechwycenia informacji przeznaczonej dla innych Klientów;
4
11) nieautoryzowane próby przełamania zabezpieczeń komputera, sieci czy konta innego Klienta
(„cracking”);
12) użycie programu/skryptu/polecenia przeznaczonego do zakłócenia sesji innego Klienta, zarówno
lokalnie jak i zdalnie;
13) „pharming”, czyli użycie złośliwego oprogramowania, zakłócanie pracy serwerów DNS lub inne
środki mające na celu przekierowanie użytkownika do strony WWW lub innego serwisu podszywającego
się pod prawdziwy serwis w celu zebrania informacji osobistych, danych logowania lub innych informacji
od użytkowników prawdziwego serwisu; nieautoryzowane udostępnianie innym osobom całości lub części
Usługi;
14) przejmowanie adresów IP;
15) pośrednie lub bezpośrednie wysyłanie, zbieranie, sprzedaż lub dystrybucja adresów e-mail dla celów
wysyłki niepożądanej korespondencji masowej (spam), chyba, że w obrębie zamkniętej listy wysyłkowej
obejmującej podmioty, które dobrowolnie się na taką listę zapisały, odbieranie odpowiedzi na spam,
celowe wysyłanie przesadnie dużych załączników do jednego odbiorcy, przekazywanie spamu;
16) kierowanie, przy użyciu Usługi, gróźb karalnych wobec osób trzecich;
17) reklamowanie lub rozsyłanie listów – łańcuszków, piramid finansowych czy fałszywych alarmów
18) używanie Usługi w połączeniu z lub przy wsparciu serwera e-mail bez stosownych uprawnień (tam,
gdzie takie uprawnienia są wymagane);
19) obecność na ogólnie uznanej liście wysyłających niepożądane wiadomości e-mail (SPAM),
20) używanie meta-tagów lub innego „ukrytego tekstu” zawierającego nazwę Usługodawcy, domenę
Usługodawcy lub znaki handlowe związane z Usługami,
21) inne działania stanowiące naruszenia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w
szczególności naruszające prawa Usługodawcy lub osób trzecich.
5. Usługodawca może, bez wcześniejszego powiadomienia, podjąć wszelkie dostępne działania, związane
z podjęciem lub usiłowaniem podjęcia przez Klienta działań szkodliwych.
6. W przypadku podejrzenia pojęcia lub usiłowania podjęcia działań szkodliwych przez Klienta nie
będącego Konsumentem, Usługodawca ma prawo zawiesić dostęp do Usług dla danego Klienta.
7. W przypadku, gdy podejrzenia, o jakich mowa w ust. 6 okażą się prawdziwe, Usługodawca będzie
uprawniony do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, a Klientowi niebędącemu
Konsumentem, nie przysługuje prawo do żądania zwrotu zapłaconego wynagrodzenia za okres, w którym
świadczenie Usług było zawieszone.
8. W przypadku podjęcia przez Klientów będących Konsumentami, działań szkodliwych, podjęcie takich
działań stanowi ważną przyczynę uzasadniającą rozwiązanie przez Usługodawcę Umowy z zachowaniem
7-dniowego okresu wypowiedzenia.
§ 6. [Rejestracja w Serwisie; zawarcie i rozwiązanie Umowy]
1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Usług jest rejestracja Klienta w Serwisie zgodnie z
instrukcjami zamieszczonymi przez Usługodawcę w Serwisie w celu ułatwienia Klientom rejestracji, w
tym założenia Konta przez Klienta. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, tj. zgodnych ze
stanem faktycznym, danych w toku rejestracji i zakładania Konta.
2. Czynności związane z rejestracją Klienta w Serwisie i założeniem Konta mogą być wykonane przez
Usługodawcę, jednakże wyłącznie na podstawie odrębnej, pisemnej
5
umowy, o jakiej mowa w § 2 ust. 6, w takim przypadku postanowienia ustępów kolejnych stosuje się
wyłącznie w zakresie określonym w odrębnej umowie.
3. W toku rejestracji w Serwisie Klient ustala swój login oraz znane jemu wyłącznie hasło. Login, którym
jest adres poczty elektronicznej (email) Klienta, stanowi jego unikalną nazwę identyfikującą Klienta w
Serwisie. Hasło Klienta zostaje przyporządkowane do jego loginu i stanowi dodatkowe zabezpieczenie
danych wprowadzanych przez Klienta w toku korzystania przez Klienta z Usług.
4. Adres poczty elektronicznej podany jako login, oprócz identyfikacji Klienta w Serwisie, służy również
do elektronicznej komunikacji Usługodawcy z Klientem.
5. Usługodawca zwraca uwagę, że Klienci powinni chronić swoje hasła przed ujawnieniem osobom
niepowołanym.
6. Dokonując rejestracji Klient wybiera pakiet Usług z jakiego zamierza korzystać oraz akceptuje
Regulamin.
7. Każdy, kto dokonuje rejestracji w Serwisie działając w imieniu i na rzecz osoby trzeciej, która po
dokonaniu Rejestracji stanie się Klientem, zobowiązany jest do posiadania stosownego umocowania do
zawarcia w imieniu tej osoby trzeciej z Usługodawcą Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
W braku takiego umocowania lub w przypadku przekroczenia jego zakresu oraz w braku potwierdzenia
Umowy przez w/w osobę trzecią, osoba która dokonała rejestracji zobowiązana będzie do naprawienia
szkody, jaką Usługodawca poniósł przez to, że zawarł Umowę nie wiedząc o braku umocowania lub o
przekroczeniu jego zakresu.
8. Zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem następuje z chwilą dokonania rejestracji w
Serwisie. Umowa zawierana jest na warunkach określonych w Regulaminie, a w zakresie
nieuregulowanym w Regulaminie, w przepisach prawa Rzeczypospolitej Polskiej. Umowa zawierana jest
na czas nieoznaczony.
9. Każdemu Klientowi, który dokonał rejestracji w Serwisie, przysługuje prawo do nieodpłatnego, 14dniowego testowania Usług, przy czym zakres Usług udostępnianych do testowania przez Usługodawcę
zależy wyłącznie od woli Usługodawcy. Usługodawca może przedłużyć bezpłatny okres testowania.
10. W trakcie lub w ostatnim dniu 14-dniowego okresu testowego, Klient może dokonać opłaty za
wybrany pakiet Usług, na zasadach określonych w Regulaminie albo zrezygnować z dostępu do Usług. W
przypadku nieuiszczenia opłaty za korzystanie z wybranego pakietu Usług najpóźniej w dniu
następującym po ostatnim dniu okresu testowego, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, przy czym
postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów.
11. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od
dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone
pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
12. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o
Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
13. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą, a Klient będący Konsumentem
jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wynikających z Umowy. To, co Strony świadczyły, ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot
powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
14. Usługodawca i Klient mogą rozwiązać Umowę na piśmie, z zachowaniem 30-dniowego okresu
wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, przy czym rozwiązanie przez
Usługodawcę Umowy zawartej z Konsumentem wymaga podania ważnej przyczyny uzasadniającej
rozwiązanie.
15. Rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę możliwe jest również na zasadach określonych w § 5 ust. 6 i
7 oraz w § 8 ust. 10 zdanie drugie Regulaminu.
6
16. Umowa Ulega rozwiązaniu w przypadku określonym w § 8 ust. 10 zdanie pierwsze Regulaminu.
17. W razie rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, w sytuacji, gdy Klient opłacił z góry okres korzystania
z Usługi i okres ten wykracza poza datę rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, wpłacone przez Klienta
środki pieniężne na poczet korzystania z Usługi nie podlegają zwrotowi. Postanowienie objęte zdaniem
poprzedzającym nie znajduje zastosowania do Klientów będących Konsumentami, którym zawsze
przysługuje prawo do zwrotu takich środków pieniężnych.
18. W przypadku rozwiązania Umowy Usługodawca przechowuje dane zgromadzone w ramach Konta
Klienta przez okres 30 (trzydzieści) dni. W tym czasie Klient może żądać wydania danych, przez
Usługodawcę, jednakże za odrębnym wynagrodzeniem. Klient uzyskuje również dostęp w/w dane w
przypadku ponownego wykupienia Usługi przez Klienta. Po upływie 30-dniwego terminu, o jakim mowa
w zdaniu poprzedzającym dostęp do danych zgromadzonych w ramach Konta Klienta będzie niemożliwy.
18. W przypadku sporu, Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a)Klient
uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art.
37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych
polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września
2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów
konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214); b) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii
konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email
[email protected].
§ 7 [Reklamacje]
1. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy:
[email protected], lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 pkt 1 Regulaminu.
2. Przedmiotem reklamacji może być tylko wykonanie Usługi niezgodne z warunkami i zasadami
określonymi w Regulaminie lub niewykonywanie Usług.
3. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
1) powoływanie się na okoliczność, iż Usługa była realizowana na rzecz osoby innej niż Klienta z powodu
pozyskania przez tą osobę kodów dostępu Klienta na skutek przyczyn leżących po stronie Klienta;
2) powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki
internetowej lub łącz telekomunikacyjnych po stronie Klienta;
3) inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności.
4. Reklamacja winna zawierać wskazanie Klienta, oznaczenie jego danych adresowych (jeżeli reklamacja
składana jest w formie wiadomości email wystarczy podać adres poczty elektronicznej, na jaki ma zostać
przesłana odpowiedź) oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Usługodawca zwraca się do Klienta z prośbą o podanie
szczegółów nieprawidłowości świadczonej Usługi.
6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie maksymalnie 30 (trzydzieści) dni od daty
jej otrzymania przez Usługodawcę. W przypadku reklamacji składanych przez Konsumentów,
Usługodawca zawsze udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 (czternaście) dni od dnia jej
otrzymania przez Usługodawcę.
7. W przypadku reklamacji przesłanej pocztą elektroniczną, Usługodawca udziela odpowiedzi na
reklamację w formie wiadomości email, chyba że w reklamacji wyraźnie zastrzeżono, że odpowiedź ma
zostać przesłana w formie pisemnej.
§ 8 [Płatności]
1. Za korzystanie z Usługi Usługodawcy należne jest wynagrodzenie, w wysokości zależnej od pakietu
Usług wybranego przez Klienta w czasie rejestracji w Serwisie.
2. Wynagrodzenie jest wynagrodzeniem miesięcznym, a jego wysokości określa Cennik.
3. Zawierając Umowę, Klient zobowiązuje się do dokonywania opłat za Usługi za kolejne okresy
rozliczeniowe, nie później niż pierwszego dnia każdego okresu rozliczeniowego.
4. Każdy okres rozliczeniowy trwa 1 (jeden) miesiąc począwszy od dnia rozpoczęcia odpłatnego
korzystania z Usług, a skończywszy na dniu następnego miesiąca odpowiadającym datą dniowi
rozpoczęcia odpłatnego korzystania z Usług.
5. Informacja o dostępnych formach płatności jest zamieszczona na stronie internetowej
http://www.sotrender.com/methodsofpayment. W przypadku Klientów, którzy mają siedzibę lub stałe
miejsce zamieszkania, lub zwykłe miejsce pobytu poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, stawka
podatku VAT wskazana w Cenniku może ulec zmianie i zostanie określona zgodnie z Rozporządzeniem
wykonawczym Rady (UE) nr 282/2011 z dnia 15.03.2011 r. ustanawiającym środki wykonawcze do
dyrektywy 2006/112/WE w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej .
6. Klient wyraża zgodę na sporządzanie przez Usługodawcę faktur VAT w formie elektronicznej.
7. Przed upływem terminu płatności za kolejny okres rozliczeniowy Klient, który wybrał inny sposób
płatności, niż comiesięczne, automatyczne obciążenie rachunku powiązanego z kartą kredytową, otrzyma
na adres email podany podczas rejestracji w Serwisie link, po uruchomieniu którego zostanie
przekierowany do podstrony Serwisu, z której będzie mógł pobrać fakturę VAT proforma.
8. Faktury VAT, obejmujące kolejne okresy rozliczeniowe dostępne będą w Serwisie w ramach Konta
Klienta.
9. W przypadku uchybienia terminowi płatności Usługodawca jest uprawniony do zablokowania Konta
Klienta niebędącego Konsumentem do czasu uiszczenia płatności. Klient którego konto zostało
zablokowane nie może korzystać z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
10. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni Umowa z Klientem niebędącym
Konsumentem ulega rozwiązaniu, co nie dotyczy opóźnienia w płatności za pierwszy okres rozliczeniowy,
do którego zastosowanie mają postanowienia § 6 ust. 10 Regulaminu.
11. W przypadku Klientów będących Konsumentami, opóźnienie opóźnienia w płatności przekraczające
30 dni, stanowi ważną przyczynę uzasadniającą rozwiązanie Umowy z zachowaniem 7-dniowego okresu
wypowiedzenia, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku opóźnienia w płatności za pierwszy okres
rozliczeniowy, opóźnieniem stanowiącym ważną przyczynę uzasadniającą rozwiązanie umowy z
zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, jest opóźnienie 14-dniowe.
§ 9 [Dane osobowe i inne dane przetwarzane prze Usługodawcę]
1. Usługodawca przetwarza wyłącznie te dane osobowe, które Klient podał w trakcie rejestracji w
Serwisie, tj. imię i nazwisko, adres email, firmę osoby fizycznej będącej przedsiębiorcą, numer telefonu, a
także dane, które Klient poda uzupełniając informacje w ramach Konta, tj. adres i numer identyfikacji
podatkowej.
2. Dane, o jakich mowa w ust. 1 przetwarzane będą wyłącznie w celu świadczenia Usług oraz
sporządzenia faktur VAT.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawienia i
usunięcia.
4. Administratorem zbioru danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.).
6. W związku z korzystaniem z Usług Klient może udzielić Usługodawcy zgody na przetwarzanie danych
dotyczących działań marketingowych i komunikacyjnych Klienta, w szczególności dotyczących statystyk
skuteczności działań w analizowanych kanałach, w serwisach, takich jak np. profile firm czy reklamy,
wykonywanych w trakcie świadczenia Usług. W takiej sytuacji Usługodawca ma możliwość
przechowywania danych, dokonywania ich analizy oraz prezentowania Klientom i używania do
świadczenia Usługi w sposób zapewniający anonimowość źródła pochodzenia tych danych.
8
7. Klient może wyrazić zgodę, która może być w każdej chwili cofnięta, na przetwarzanie przez
Usługodawcę danych osobowych w celach marketingowych, w szczególności dotyczących ofert
specjalnych i promocji.
8. Przesyłanie informacji handlowych na podany w trakcie Rejestracji adres poczty elektronicznej, zgodnie
z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga odrębnej zgody Klienta, która może być w
każdej chwili cofnięta. Do klientów będącymi osobami fizycznymi nie będą wysyłane nie zamówione
informacje handlowe za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
§ 10 [Postanowienia dotyczące ochrony praw autorskich i innych praw]
1. Majątkowe prawa autorskie do wszelkich elementów Serwisu, zarówno graficzne jak i do
oprogramowania, a także elementów narzędzi udostępnionych Klientom w celu świadczenia Usług w
ramach Serwisu przysługują wyłącznie Usługodawcy lub osobom, od których Usługodawca nabył
odpowiednią licencję.
2. Jakiekolwiek inne wykorzystywanie Serwisu lub narzędzi, lub ich poszczególnych elementów, w tym
elementów graficznych lub programistycznych, niż w celu korzystania z Usług na użytek własny Klienta, z
zastrzeżeniem postanowień ust. 3, stanowić będzie naruszenie autorskich praw majątkowych Usługodawcy
lub osób trzecich.
3. Klient jest uprawniony do wykorzystywania elementów Serwisu lub narzędzi udostępnionych w jego
ramach, a także wyników działania tych narzędzi, w celach związanych z realizacją prowadzonych przez
Klienta działań na rzecz osób trzecich w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub inną
działalnością zarobkową lub zawodową, w szczególności w formie graficznej, w celu prezentacji danych
generowanych przy użyciu narzędzi. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania nazwy
Serwisu wraz ze wskazaniem Usługodawcy jako podmiotu, któremu przysługują autorskie prawa
majątkowe do wykorzystanych elementów. Prawo przyznane Klientowi w zdaniu pierwszym powyżej nie
obejmuje w szczególności prawa do umożliwiania dostępu do Usług świadczonych przez Usługodawcę
osobom trzecim innym niż Użytkownicy.
4. Usługodawca szanuje prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej przysługujące osobom
trzecim.
5. Gdy ktokolwiek stwierdzi, że jego prawa autorskie lub jakiekolwiek inne prawa, w tym osób trzecich,
zostały naruszone przy użyciu udostępnianej Usługi, powinien powiadomić Usługodawcę podając
opatrzone zwykłym lub elektronicznym podpisem: dane podmiotu, którego prawa zostały naruszone,
oświadczenie iż powiadamiający działając w dobrej wierze twierdzi, że opisywane dane naruszają prawa
wraz ze wskazaniem tych praw, opis lokacji w której znajdują się te dane. Wymienione dokumenty należy
przesłać na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu a w przypadku opatrzenia ich
podpisem elektronicznym na adres email [email protected].
§ 11 [Odpowiedzialność Usługodawcy]
1. Usługodawca zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego
wykonania Umowy, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za
które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w przypadku gdy następstwem
niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy będzie przerwa w dostępie do Usług, Klientowi
przysługuje zwrot części zapłaconego wynagrodzenie proporcjonalnie do czasu w jakim dostęp Klienta do
Usług był niemożliwy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w stosunku do
Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości
9
rzeczywiście poniesionej szkody z ograniczeniem do trzykrotności miesięcznego wynagrodzenia netto
należnego Usługodawcy od Klienta.
§ 12 [Postanowienia końcowe]
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie http://www.sotrender.com/termsofuse dla wszystkich
potencjalnych Klientów. Usługodawca umożliwia pobranie Regulaminu i zapisanie go na własnym
nośniku danych.
2. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie i wiążą Klienta z dniem publikacji ich na
wskazanej w ust. 1 powyżej stronie WWW, zaś w przypadku Klientów będących Konsumentami,
wyłącznie w przypadku akceptacji tych zmian przez Konsumenta. Powyższe ma zastosowanie jeżeli
zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został
prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od
dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek
nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od
umowy.
3. Do oceny skutków prawnych postanowień Regulaminu oraz w sprawach w nim nieuregulowanych
zastosowanie mają tylko i wyłącznie przepisy prawa Rzeczpospolitej Polskiej, w tym w szczególności
przepisu kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.
U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014 poz. 827), a wszelkie kwestie związane z Umowami zawieranymi przez Usługodawcę z
Klientami oraz świadczonymi Usługami podlegają prawu polskiemu oraz jurysdykcji sądów polskich.
4. W przypadku, gdyby treść niniejszego Regulaminu została przetłumaczona na języki inne niż język
polski, wszelkie wątpliwości interpretacyjne bądź semantyczne będą rozstrzygane według reguł
obowiązujących w języku polskim zaś za autentyczną i wiążącą uznana będzie tylko i wyłącznie wersja
języku polskim.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 lutego 2013 r.