REGULAMIN UŻYTKOWANIA KARTY PODARUNKOWEJ

REGULAMIN UŻYTKOWANIA KARTY PODARUNKOWEJ

REGULAMIN UŻYTKOWANIA KARTY
PODARUNKOWEJ
§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin używania i przeprowadzenia rozliczeń z tytułu Operacji dokonywanych
przy użyciu Karty Podarunkowej wydany przez Sales Finanse Sp. z o.o. określa podstawowe
zasady, formy i tryb świadczenia przez Sales Finanse Sp. z o.o., opisanych w niniejszym
Regulaminie usług.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta, Sales Finanse, Banku oraz Użytkownika.
3. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
Bank – Bank BZ WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu;
Karta – Karta Podarunkowa Sales Finanse typu VISA Electron wydana przez Bank;
Sales Finanse – Sales Finanse Sp. z o.o., niezależny emitent Bonów i Kart Usługowych;
Klient – osoba prawna, osoba fizyczna lub inna jednostka organizacyjna, która zakupiła Karty
Podarunkowe Sales Finanse w celu przekazania ich Użytkownikowi;
Indywidualny Limit Karty – kwota ustalona, na zlecenie Klienta przez Sales Finanse, do której
uznawane są Operacje przeprowadzane przy użyciu Karty Podarunkowej;
Użytkownik – osoba fizyczna, której została wydana Karta Podarunkowa i jest jej
posiadaczem;
System Visa – międzynarodowy system obsługi Operacji dokonywanych przy użyciu kart
płatniczych ze znakiem Visa;
Umowa – Umowa o wydanie Kart Podarunkowych Sales Finanse oraz obsługę Operacji
dokonywanych przy ich użyciu;
Zastrzeżenie – trwałe unieważnienie Karty Podarunkowej w systemie kartowym Banku na
wniosek Użytkownika lub Sales Finanse bądź na skutek decyzji Banku;
Zablokowanie Karty – czasowe unieważnienie Karty w systemie kartowym Banku, na wniosek
Użytkownika lub Sales Finanse bądź na skutek decyzji Banku;
Operacja – dokonywana przy użyciu Karty i obciążająca Rachunek Karty:
a) Operacja gotówkowa – wypłata gotówki w Bankomatach lub kasach dostawców usług
płatniczych wyposażonych w Terminal POS, oznaczonych znakiem Visa/Visa Electron,
b) Operacja bezgotówkowa – zapłata za towary i usługi w punktach wyposażonych w
Terminal POS, oznaczonych znakiem Visa/Visa Electron,
c) Operacja zawierana na odległość typu: zamówienie telefoniczne, zamówienie pocztowe,
zamówienie przez sieć Internet;
Numer NIK – przypisany do danej Karty, znany tylko Użytkownikowi Karty, sześciocyfrowy,
poufny numer, który łącznie z danymi zawartymi na Karcie służy do elektronicznej
identyfikacji Użytkownika Karty;
Kod PIN - przypisany do danej Karty, znany tylko Użytkownikowi Karty, czterocyfrowy poufny
numer, który służy do autoryzacji Operacji;
Ubezpieczenie - Ubezpieczenie NNW obejmujące trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku
nieszczęśliwego wypadku.
4. Karta Podarunkowa służy do dokonywania przy jej użyciu Operacji.
5. Karta Podarunkowa można dokonywać wypłat gotówki w bankomatach oraz sprawdzając
dostępne saldo Karty w bankomatach (dostępne saldo można sprawdzać tylko w sieci
bankomatów BZ WBK).
6. Użytkownikiem Karty Podarunkowej może być osoba fizyczna posiadającą pełna zdolność do
czynności prawnych lub osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności
prawnych. Za używanie Karty Podarunkowej przez osobę posiadającą ograniczoną zdolność
do czynności prawnych odpowiedzialność ponoszą jej przedstawiciele ustawowi, doradcy
tymczasowi lub kuratorzy.
7. Użytkownik Karty Podarunkowej jest zarazem jej pełnoprawnym posiadaczem. Użytkownik
karty nie może jej przekazać osobie trzeciej po dokonaniu rejestracji karty zgodnie z
procedurami określonymi przez BZ WBK SA.
§2
Wydawanie Karty Podarunkowej
1. Podstawą wydania Karty Podarunkowej jest zawarcie przez Sales Finanse umowy z
Klientem/przyjęcie zamówienia od Klienta, który wydaje dalej Karty Użytkownikom.
2. Użytkownik jest upoważniony do dysponowania środkami do wysokości Indywidualnego
Limitu Karty Podarunkowej określonego przez Sales Finanse w oparciu o odrębne pisemne
porozumienie/ zlecenie/zamówienie lub umowę z Klientem.
3. Aktywacja Karty Podarunkowej następuje zgodnie z procedurami ustalonymi przez BZ WBK
SA, tj. poprzez rejestrację karty i uruchomienie kodu aktywacyjnego przekazanego wraz z
kartą.
§3
Podpisanie karty
1. Karta Podarunkowa powinna być podpisana przez jej Użytkownika niezwłocznie po jej
otrzymaniu.
2. Nie podpisana Karta Podarunkowa jest nieważna. Obowiązek podpisania Karty spoczywa na
Użytkowniku Karty.
3. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za odmowę dokonania Operacji przy
użyciu nie podpisanej Karty Podarunkowej.
§4
Użytkowanie Karty Podarunkowej
1. Kartę Podarunkową może posługiwać się wyłącznie osoba, która jest jej Użytkownikiem.
2. Karta Podarunkowa powinna być użytkowana w sposób i w celach zgodnych z niniejszym
Regulaminem z uwzględnieniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w
przypadku Operacji mających miejsce za granicą Polski, również zgodnych z przepisami prawa
danego kraju. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za posługiwanie się
Kartą niezgodnie z niniejszym Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami
prawa.
3. W przypadku stwierdzenia przez Bank użytkowania Karty Podarunkowej przez Użytkownika w
sposób niezgodny z Regulaminem bądź przepisami prawa, Bank powiadomi Sales Finanse,
które następnie powiadomi Klienta i zgłosi żądanie Zastrzeżenia Karty Podarunkowej.
4. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za odmowę akceptacji Karty przez
placówkę handlowo – usługową z przyczyn niezależnych od Banku.
5. Operacje przy użyciu Karty Podarunkowej realizowane są w Złotych Polskich (PLN). Operacje
dokonywane poza granicami Polski przeliczane są na EUR według kursu obowiązującego w
systemie Visa w dniu rozliczenia transakcji. W przypadku transakcji zagranicznych
dokonanych Kartami w walucie innej niż EUR do wartości transakcji doliczana jest
automatycznie prowizja za przewalutowanie transakcji zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji.
Obciążenie karty dokonywane jest w złotych polskich.
6. Karta Podarunkowa jest ważna do ostatniego dnia miesiąca podanego na awersie Karty, jako
data upływu ważności Karty. Karta Podarunkowa może być użytkowana w okresie ważności
podanym na Karcie lub do czasu jej Zastrzeżenia przez Bank, Sales Finanse lub samego
Użytkownika lub/i do wyczerpania środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie.
7. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikłe z utraty Karty.
§5
Postępowanie w przypadku reklamacji,
utraty lub uszkodzenia Karty Podarunkowej
1. Użytkownik Karty Podarunkowej zobowiązany jest przechowywać Kartę Podarunkowa w
sposób właściwy, w szczególności zabezpieczając ja przed kradzieżą, utratą lub uszkodzeniem
oraz do utrzymania w tajemnicy numeru NIK oraz kodu PIN.
2. Użytkownik Karty Podarunkowej zobowiązany jest również do:
a) nieudostępniania Karty ani numeru NIK oraz kodu PIN,
b) nieprzechowywania Karty razem z numerem NIK i kodem PIN,
c) przechowywania Karty, ochrony numeru NIK i kodu PIN z zachowaniem należytej staranności.
3. Ze względów bezpieczeństwa, numer Karty Podarunkowej nie powinien być podawany
osobom trzecim w celach innych niż:
a) dokonywanie Operacji,
b) zgłoszenie utraty Karty Podarunkowej,
c) złożenie reklamacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia utraty Karty w Centrum
Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej pod numerem telefonu: 1 9999 lub +48 61 856 53
26. Zgłoszenie utraty karty możliwe jest pod warunkiem podania numeru Karty.
5. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za Operacje dokonane za pomocą
Karty Podarunkowej do momentu jej skutecznego Zastrzeżenia w Banku tzn. ustnego
potwierdzenia Zastrzeżenia Karty Podarunkowej przez konsultanta przyjmującego polecenie
Zastrzeżenia.
6. Użytkownika obciążają Nieuprawnione Operacje, dokonane przed zgłoszeniem Bankowi
utraty Karty. Bank ponosi odpowiedzialność za Nieuprawnione Operacje od momentu
ważnego Zastrzeżenia Karty z zastrzeżeniem ust. 4 i 5 poniżej.
7. Wyłączenie odpowiedzialności Użytkownika, o której mowa w ust. 6 powyżej, nie dotyczy
Operacji, do których doszło z winy Użytkownika Karty, w szczególności, jeżeli nie dopełnił on
obowiązków określonych niniejszym Regulaminem.
8. Warunkiem przejęcia przez Bank odpowiedzialności za skutki finansowe utraty Karty są:
a) niezwłoczne dokonanie Zastrzeżenia Karty,
b) zgłoszenie faktu kradzieży Karty policji kraju, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie,
c) niezwłoczne przedłożenie Bankowi oryginału potwierdzenia dokonania zgłoszenia kradzieży
Karty, wydanego przez policję,
d) złożenie przez Użytkownika Karty pisemnego oświadczenia wskazującego Nieuprawnione
Operacje.
9. Bank oraz Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za Operacje dokonane za pomocą
Karty Podarunkowej Zastrzeżonej, jeżeli zostały one dokonane przez Użytkownika.
10. Niewykorzystane środki z Karty Podarunkowej, której minął termin ważności nie będą
zwracane.
11. Użytkownik Karty Premiowej może uzyskać informacje o stanie rachunku Karty Premiowej na
stronie www.bzwbk.pl oraz w sieci bankomatów BZ WBK SA lub za pośrednictwem przesłania
odpowiednio sformułowanego komunikatu SMS.
12. Użytkownik może zgłaszać reklamacje Operacji dokonanych przy użyciu Karty dzwoniąc pod
udostępnione przez Sales Finanse oraz Bank numery telefoniczne 0801666056 oraz
618565326. Reklamacje mogą być składane m.in. w związku z niesłusznym obciążeniem
rachunku Karty Podarunkowej kwotą Operacji:
a) nie przeprowadzonej,
b) przeprowadzonej po zastrzeżeniu Karty Podarunkowej.
13. Użytkownik jest zobowiązany zgłosić niezgodności dotyczące przeprowadzenia transakcji i
salda Karty w terminie 14 dni po dokonaniu Operacji, której dotyczą lub powzięcia informacji
o kwestionowanych transakcjach.
14. Poza możliwością zgłaszania reklamacji telefonicznej (zgodnie z ust. 12 powyżej), reklamacja
powinna być również złożona przez Użytkownika w formie pisemnej i przekazana
bezpośrednio do Klienta.
15. Rozmowy z Bankiem, o których mowa w ust. 4 pod numerem udostępnionym przez Bank
będę archiwizowane przy użyciu magnetycznego nośnika informacji lub jakiegokolwiek
innego nośnika, który Bank uzna za właściwy do dokonania archiwizacji.
16. Karta Podarunkowa zastrzeżona, nie może być ponownie używana.
17. Nie ma możliwości wydania duplikatu Karty. Wydanie nowej Karty Podarunkowej w miejsce
utraconej lub uszkodzonej może nastąpić jedynie po otrzymaniu przez Sales Finanse zlecenia
od Klienta. W celu wydania nowej Karty Podarunkowej Użytkownik powinien skontaktować
się z Klientem, który może zlecić Sales Finanse wydanie nowej Karty Podarunkowej za
dodatkową opłatą.
§6
Opłaty związane z użytkowaniem Karty Podarunkowej
1. W przypadku zgubienia lub kradzieży lub uszkodzenia Karty Podarunkowej, Użytkownikowi
może zostać wydana nowa Karta. Koszt wydania nowej Karty obciąża Użytkownika i wynosi 6
zł/szt.
2. Pozostałe opłaty określa odrębny regulamin Zasad korzystania z „Karty z doładowaniem
Premium” dołączony do Karty Podarunkowej.
§7
Postanowienia końcowe
1. Karta Podarunkowa może zostać zastrzeżona bądź zablokowana:
a) na pisemny wniosek Sales Finanse, po uzgodnieniu z Klientem,
b) przez Bank, po uzgodnieniu z Sales Finanse – w razie użytkowania Karty Podarunkowej w
sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem,
c) na wniosek Użytkownika - w przypadku kradzieży lub utraty Karty.
2. W razie zastrzeżenia bądź zablokowania Karty Podarunkowej Bank zastrzega sobie prawo do
jednostronnego zaprzestania świadczenia usług zgodnie z niniejszym Regulaminem,
związanych z zastrzeżona bądź zablokowana Karta Podarunkowa, ze skutkiem
natychmiastowym.
3. Po upływie terminu ważności lub na żądanie Banku oraz w przypadkach określonych w ust. 1
powyżej Użytkownik zobowiązany jest zniszczyć Kartę Podarunkową w sposób
uniemożliwiający jej powtórne użycie.
4. Bank i Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wywołane niezawinionym przez
Bank i Sales Finanse brakiem możliwości realizacji Operacji przy użyciu Karty Podarunkowej.
5. Bank i Sales Finanse nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wywołane brakiem możliwości
realizacji Operacji przy użyciu Karty Podarunkowej spowodowane awarią sieci
komputerowych lub sieci telekomunikacyjnych.
6. Bank i Sales Finanse nie odpowiadają za niehonorowanie Karty Podarunkowej przez innych
uczestników Systemu Visa.
7. Wszelkie spory lub roszczenia wynikające z użytkowania Karty Podarunkowej Użytkownik
powinien kierować bezpośrednio do Sales Finanse.
8. Zmiana Regulaminu dla swojej skuteczności wymaga pisemnego powiadomienia Klienta o
treści dokonanych zmian. Obowiązek poinformowania Użytkownika o dokonanych zmianach
spoczywa na Kliencie. Powiadomienie uważa sie za skuteczne z chwilą jego doręczenia
Klientowi, który dalej przekaże zmiany w Regulaminie Użytkownikowi.
9.
Wszelkie spory, rozbieżności lub roszczenia wynikające z Regulaminu lub związane z jego
naruszeniem, wypowiedzeniem lub nieważnością będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny
właściwy dla siedziby Banku lub Sales Finanse.
10.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe
postanowienia zachowują swoją moc, chyba że z okoliczności wynika, iż bez postanowień
dotkniętych nieważnością Regulamin nie zostałby wydany.
11.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje sie przepisy Kodeksu
Cywilnego i Prawa Bankowego oraz Ustawy o Elektronicznych Instrumentach Płatniczych.