systemy logistyczne – wskazówki praktyczne - WSL
Transkrypt
systemy logistyczne – wskazówki praktyczne - WSL
1 PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 2 CEL PODYSTEMU LOGISTYCZNEGO OKREŚLANIE zapewnienie wymaganego poziomu obsługi (....kogo?) w zakresie (...jakim?) poprzez (...w jaki sposób) zagwarantowanie właściwej organizacji (...czego?) dla osiągnięcia (...czego?) drogą (...w jaki sposób) doprowadzenie do właściwego gospodarowania (...czym?) w obszarze (...jakim?) poprzez ( w jaki sposób?) SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 3 DANE WEJŚCIOWE SKŁADOWE INFORMACJI treść informacji miejsce powstawania lub przechowywania sposób wykorzystania charakter informacji SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 4 OPIS CZYNNOŚCI WYSTĘPUJĄCYCH W PODSYSTEMIE LOGISTYCZNYM SEKWENCJA KROKÓW krok 1 krok 2 najczęściej w postaci strukturalnej (punkty i podpunkty): 1. 1.1. 1.2. SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 5 DANE WYJŚCIOWE SKŁADOWE INFORMACJI treść informacji miejsce powstawania lub przechowywania sposób wykorzystania charakter informacji SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 6 KARTA PROCESU PODSYTEMU LOGISTYCZNEGO PRZYKŁAD: OBSŁUGA KLIENTÓW KRAJOWYCH Odpowiedzialny Dz. Obsługi klienta Dz. Handlowo - Techniczny Proces Obsługa klientów krajowych Dostawcy procesu Klient, handlowcy, Dz. Planowania Produkcji Klienci procesu Klient, Magazyn Dz. Planowania Produkcji STEROWANIE PROCESEM Procedura P – 7.2 – 01 Procedura obsługi klientów krajowych 1. Katalogi 2. Dokumentacja konstruk. 3. Ogólne warunki sprzedaży Dane wyjściowe Podprocesy Dane wejściowe Przyjęcie zapytania ofertowego i sporządzenie oferty 4. Wew. zasady sprzedaży 5. Zasady sporządzania umów 1. Zlecenie produkcyjne Sporządzenie kontraktu i jego akceptacja Wystawienie zlecenia produkcyjnego, realizacja wyrobu Kryteria pomiaru efektywności 1. Stopień realizacji budżetu 2. Potwierdzenie zamówienia 3.Zawiadomienie o wykonaniu wyrobów 4. Polecenie wydania 5. Wz 6. Wyrób gotowy 6. Zapytanie ofertowe 7. Ocena stopnia zadowolenia klienta 7. Umowa 8. Zamówienie klienta Przekazanie dyspozycji do Sekcji Logistyki, wysyłka do klienta 1. Zbiór ofert 2. Zbiór zamówień 3. Zbiór dokumentacji wysyłkowej 8. Karta oceny firm trans. 9. Wytyczne transportu Kryteria monitorowania 1. Poziom sprzedaży 2. Ocena wymagań klienta 3. Sprawdzenie wymagań klienta 4.Terminowość realizacji zamówień 5. Rozliczenia finansowe 6. Poziom zapasów wyrobów w Magazynie Kryteria pomiaru skuteczności 1. Terminowa wysyłka wyrobów 2. Kompletność wysyłki 3. Terminowość zapłaty 4.Utrzymywanie minimalnego poziomu zapasów wyrobów gotowych Kryteria pomiaru efektywności 1. Stopień realizacji budżetu SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 7 PODSYSTEM 1: PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ ZAWARTOŚĆ - przyjęcie i ocena zapytania ofertowego - przygotowanie i wysłanie oferty do klienta - przyjęcie i rejestracja zamówienia - zidentyfikowanie klienta i ocena jego wiarygodności płatniczej - ocena stanu zapasów magazynowych - ocena wykonalności zamówienia - generowanie dokumentów - przekazanie zamówienia do realizacji - przyjęcie zamówienia do realizacji SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 8 PODSYSTEM 2a: ZAOPATRZENIE W SUROWCE ZAWARTOŚĆ - przygotowanie harmonogramu dostaw surowców - przewóz surowców - rozładunek i wstępna kontrola surowców - administracyjne przyjęcie surowców do magazynu - złożenie surowców w strefie składowania i kontrola pełna - administracyjne wydanie surowców z magazynu - pobranie surowców ze strefy składowania - wydanie surowców SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 9 PODSYSTEM 2b: ZAOPATRZENIE W WYROBY GOTOWE ZAWARTOŚĆ - przygotowanie harmonogramu dostaw wyrobów gotowych (z kooperacji) - przewóz wyrobów gotowych od dostawcy - rozładunek i wstępna kontrola wyrobów gotowych - administracyjne przyjęcie wyrobów gotowych do magazynu - rozładunek i wstępna kontrola wyrobów gotowych - złożenie wyrobów w strefie składowania i kontrola pełna - pobranie wyrobu gotowego ze strefy składowania - przekazanie towaru na środek transportu wewnętrznego SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 10 PODSYSTEM 3: WYTWARZANIE WYROBU ZAWARTOŚĆ - przyjęcie zlecenia produkcyjnego - sporządzenie zamówienia na surowce, materiały i opakowania - przyjęcie surowców do produkcji - administracyjne przyjęcie surowców na produkcję - produkcja - ostateczna kontrola jakości i administracyjne przekazanie wyrobu do magazynu - przekazanie wyrobu gotowego do magazynu SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 11 PODSYSTEM 4: DYSTRYBUCJA ZAWARTOŚĆ - przygotowanie harmonogramu dostaw wyrobów gotowych - przygotowanie zapotrzebowania na realizację transportu - pobranie wyrobu gotowego ze strefy składowania - załadunek wyrobów gotowych - przewóz wyrobów gotowych do klienta - rozładunek u klienta i kontrola SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 12 PODSYSTEM 5: OBSŁUGA POSPRZEDAŻNA ZAWARTOŚĆ - przyjęcie wyrobu reklamowanego - opracowanie reklamacji - przekazanie towaru do naprawy - naprawa - dostawa wyrobu reklamowanego do klienta SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI 13 61-755 POZNAŃ UL. E. ESTKOWSKIEGO 6 mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI Katedra Systemów Logistycznych tel. 61 850 47 93 [email protected] DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ SYSTEMY LOGISTYCZNE – WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE AUTOR: mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI