11 złotych zasad fundraisingu internetowego

Transkrypt

11 ZŁOTYCH ZASAD FUNDRAISINGU INTERNETOWEGO
Strona | 2
11 ZŁOTYCH ZASAD
FUNDRAISINGU
INTERNETOWEGO
Mini przewodnik, jak prowadzić skuteczny fundraising online
wg. Instytutu Fundraisingu
WSTĘP
On-line fundraising, czyli fundraising w internecie, rozwija się niezwykle ekspansywnie
w USA, Europie Zachodniej, a także w Polsce. Przykłady spektakular y h i iezwykle
efektyw y h ka pa ii, które
iały swój po zątek i ko ie tylko w wirtual ej
przestrze i, ale przy iosły jak aj ardziej real e wy iki,
oż a
ożyć. Jest to obecnie
najszybciej rozwijają y się ka ał pozyskiwania funduszy dla organizacji charytatywnych.
Mają to a uwadze, powi
iś y zadać sobie pytanie czy planując
działania
fundraisingowe, pamiętamy o wykorzystaniu narzędzi
internetowych? Czy nasze działania nadążają za nieustannie
rozwijającą się technologią i trendami użytkowników oraz
rynku?
powi
A yś y
ogli odpowiedzieć a dwa powyższe pyta ia twierdzą o,
iś y nieustannie dokształ ać się, szukać i for a ji o najlepszych praktykach
fundraisingowych w internecie, wzorować się a wiodą y h światowych markach,
testować owe
etody oraz
elów. Po iżej przedstawia y
odyfikować asze podejś ie od oś ie metod realizacji
złoty h zasad prowadze ia skute z ego fu draisi gu
w sieci. Te zasady o owiązują dziś każdą orga iza ję harytatyw ą, która h e zaist ieć
w i ter e ie. Ale o ędzie jutro? Pa ta rhei…
COPYRIGHT BY INSTYTUT FUNDRAISINGU, WWW.INSTYTUTFUNDRAISINGU.PL
1.
Promuj fundraising on-line
Pozyskiwa ie fu duszy przez i ter et ie koń zy się a z udowa iu stro y
www. Nie wystarczy u ieś ić ikonki "Przekaż darowiz ę" na stronie głów ej
serwisu i zekać a pie iądze z założo y i ręka i. Choć iektóre
orga iza je awet i o ty
zapo i ają, projektują swoją stro ę www .
Reklamuj swoją stro ę w każdy
ewsletterze, w każdy
pa iętaj o automatycznej stopce, którą powi ie
Twojej organizacji! , a fa e ooku, w
wysła y
e ailu
ieć każdy pra ow ik
ateriała h drukowa y h, reklamach
ATL (typu TV, outdoor, prasa itd.). Informacja o płat oś ia h online powinna
z aleźć się we wszystki h
ateriała h promocyjnych i direct mailingowych –
zyli lista h adresowy h, wysyła y h do dar zyń ów .
2.
Upewnij się, że Twoja witryna zachęca do wpłat online
Orga iza je pozarządowe ie potrze ują stro www z zaawa sowa y i,
flashowy i aplika ja i, ale atrak yj ego serwisu, który posiada i tui yj ą
nawiga ję, jest przyjaz y dla użytkow ików i jas o określa w jakim celu
powstała orga iza ja oraz na co zbiera fundusze. Projektują stro ę miej na
uwadze, że ędą ją odwiedzały oso y w róż y
wieku, i ze zróż i owa ą
z ajo oś ią arzędzi i ter etowy h. Grafika powi
a yć i tui yj a,
przyjemna dla oka i czytelna! )aprojektują ją w taki sposó , a y speł iała
wymagania darczyń ów z róż y h grup wiekowy h, ty h starszy h i ty h
łodszy h.
3.
Działaj zgodnie z prawem
Podo
ie jak w przypadku i
fundraising onli e
y h rodzajów pozyskiwania funduszy,
usi yć prowadzo y zgod ie z o owiązują y
w Pols e
prawem ustawa o świad ze iu usług drogą elektro i z ą oraz zasada i
etyki fundraisera. Jeśli z ierasz przez i ter et da e oso owe, to zarejestruj
swoją azę da y h w GIODO (Generalny Inspektor Danych Osobowych).
Wię ej i for a ji o rejestra ji azy z ajdziesz tutaj>>>
4.
Eksploruj wszystkie możliwości związane z fundraisingiem
przez internet
Po pierwsze, weź pod uwagę, że i ter et to ie tylko stro a www z
i for a ją o
isji orga iza ji, jej adresie i numerze konta bankowego.
I ter et daje dużo wię ej
ożliwoś i i jeśli z i h ie skorzystasz, to
zaprzepaś isz sza sę a pozyskiwa ie owy h dar zyń ów i fu duszy a
działal ość swojej orga iza ji. I ter et to dla użytkow ików przede
wszystki
portale społe z oś iowe, a Twoi
o owiązkie
jest y ie ta
gdzie Twój dar zyń a. Podążaj za dar zyń ą, i ie li z a to, że to on ędzie
szukał Cie ie w sie i…
Po drugie powinie eś so ie odpowiedzieć a pyta ie zy Twój dar zyń a
ieć
a
ożliwość wpłaty darowiz y poprzez Twoją stro ę www, zy
zew ętrz y serwis. Jeśli h esz
ieć a swojej stro ie płat oś i i ter etowe,
to podpisz u owę, z fir ą która takie płat oś i realizuje np. przelewy24.pl,
platnosci.pl, yetipay.pl, paypal.pl, dotpay.pl. Dzięki ty
serwisom pieniądze
dar zyń ów ędą wpływały ezpośred io a ko to Twojej orga iza ji, a Ty
będziesz
iał
ożliwość otrzy a ia da y h dar zyń ów. Pa iętaj, że
ożesz, a nawet powi ie eś, ego jować prowizję z fir ą realizują ą
płat oś i.
Jeśli hodzi o wpłaty darowiz poprzez zew ętrz e stro y www, to w ty
przypadku wy ór jest dużo
iejszy. W sieci istnieje serwis siepomaga.pl,
który jest dedykowany specjalnie do zbierania funduszy na organizacje
charytatywne. Siepomaga ma podpisa ą u owę z serwise
Dotpay,
oże doko ać ta
wpłat Siepo aga
płat oś i
płat oś i jak w sklepie i ter etowy . Okienko
oż a u ieś ić a włas ej stronie internetowej, jednak w
ty
przypadku, jeśli dar zyń a ędzie h iał przekazać darowiz ę, to
zostanie przekierowany z naszej strony, a stro ę siepo aga.pl . Witry a
u ożliwia także przeprowadze ie z iórki pie ięż ej poprzez tzw. Po aga zy
„) iórki Po aga zy” . W USA jest to bardzo popularny mechanizm, w
który
iorą udział setki tysię y A eryka ów. W ty
przypadku dar zyń y
ogą stać się jed o ześ ie fu draisera i swojej ulubionej organizacji. Po
zalogowa iu do serwisu
ogą pro ować z iórkę pie iędzy a orga iza ję,
wśród swoi h z ajo y h poprzez portale społe z oś iowe, e-mail,
komunikatory.
Kolejny serwis internetowy, dedykowany do fundraisingu to Poomoc.pl.
Skupionych jest tam wiele orga iza ji, które otrzy ują wpłaty od spo sorów
korpora yj y h za klik ię ia i ter autów. Każdy i ter auta
wy ra ą orga iza ję tylko raz dzie
ie. Orga iza ja
oże klik ąć na
usi sa a z aleźć
spo sorów, którzy za to klik ię ie jej zapła ą. Jed ą z pierwszy h organizacji,
które wprowadziła tą
etodą fu draisi gu yła Polska Ak ja Hu a itar a z
ka pa ią Klik ij w Brzuszek Paja yka.
5.
Przestrzegaj właściwej etykiety w internecie
Nie przytła zaj swoi h dar zyń ów ad ier ą iloś ią e- ail. Niektóre
organizacje wysyłają e-mailing kilka razy w tygodniu. Być
ele e te
oże jest to
zapla owa ej strategii, jed ak przy takiej iloś i wysyłek od ior a
przestaje już reagować a asze listy. Dywersyfikuj przekazy wysyła e eaile . Wysyłaj dar zyń o
ewslettery, i for a je o ak ja h
fu draisi gowy h, ogłoszenia o konkursach, zaproszenia na eventy, i inne
wydarzenia. E- ail to ie tylko arzędzie do z iera ia fu duszy! Pa iętaj, że
pozyskiwanie funduszy przez internet, powinno yć tylko jednym z
ele e tów do rze wyważo ej strategii fundraisingowej.
6.
Zapewnij swoim darczyńcom kilka różnych możliwości
przekazania darowizny
Dar zyń y
ają swoje prefere je, a Ty powi ie eś je sza ować. Niektóre
etody płat oś i
ogą a
się wydawać ar hai z e, ale powi
oceniać upodo ań aszy h dar zyń ów. Naszy
iś y
zadaniem jest ułatwia ie i
przekazania darowizny. Wpłata a po z ie, w anku, przez telefon, w
internecie, poprzez SMS. Te h ologia idzie w iąż do przodu tworząc nowe
ożliwoś i, z który h hęt ie korzysta
usi y pa iętać o duży
łode pokole ie. ) drugiej stro y
gro ie dar zyń ów po 6 roku ży ia, którzy ie
korzystają tak ochoczo ze wszystkich nowinek. Często ie
ają awet
elektronicznego konta bankowego. Upew ij się, że każdy dar zyń a,
iezależ ie od wieku, z łatwoś ią ędzie
ógł wpła ić Wam darowiz ę.
Pa iętaj o pro owa iu Regular y h wpłat. Taka op ja wspar ia też
powi
7.
a się z aleźć wśród pro owa y h przez Was metod wsparcia.
Zaprojektuj button „Przekaż darowiznę” na stronie głównej
Upew ij się, że przycisk „Przekaż darowiz ę” jest wystarczają o duży i
widoczny natychmiast po otwarciu strony, bez potrzeby scrollowania jej.
)aprojektuj przy isk w i
y
kolorze iż ały layout stro y – w te sposó
ędzie jesz ze ardziej rzu ał się w o zy i ie zgi ie w gąsz zu i for a ji.
W hodzą
a stro ę głów ą, i ter auta od razu
jak po ó Waszej organizacji. Nie każ
usi otrzy ać i for a ję,
u szukać jej na podstronach.
Sprawdź serwisy ajwiększy h a świe ie orga iza ji o -profit i wzoruj się
na najlepszych: www.care.org, www.oxfam.org , www.redcross.org,
www.actionaid.org.uk, www.savethechildren.org, www.soles4souls.org
8.
Zaproponuj inne możliwości wsparcia, niż darowizna pieniężna
Zaproszenie do wolo tariatu jest jed ą z najlepszych metod budowania
zaa gażowa ia dar zyń y. Bada ia a erykańskiego Stowarzyszenia
Fu draiserów pokazały, że ludzie, którzy ajpierw zostali poprosze i o
po o poprzez poświę e ie swojego czasu, a dopiero póź ej o darowiz ę, w
rezultacie przekazali dużo wię ej pie iędzy iż pozostali dar zyń y. Opis
wy ików ada ia z ajdziesz tutaj>>>
9.
Zaprezentuj testimoniale darczyńców i pokaż w jaki sposób
pojedyncza darowizna pomaga
Jeśli h esz uzyskać wiarygod ość w o za h owy h, pote jal y h
darczyń ów, to ie
a lepszej
etody iż testy o ial, zyli preze ta ja
opinii zadowolonego i zaangażowa ego dar zyń y, który wspiera Waszą
orga iza ję od lat. Jeśli z ajdziesz hęt y h dar zyń ów, którzy ędą h ieli
podzielić się z i
y i swoi i refere ja i i dołą zyć zdję ie, to zró to ez
wahania na swojej stronie internetowej.
Pa iętaj także, a y ieusta
ie za iesz zać a www efekty i owoce pracy
Waszej orga iza ji. Do tego służy dział Aktual oś i oraz
iesię z y
newsletter. Nic tak nie motywuje darczyń ów, jak wiado ość, że i h po o
fi a sowa przy iosła ko kret e, a a al e rezultaty, które
oż a o ejrzeć
a zdję ia h.
Jeśli prosisz o ko kret ą kwotę darowiz y, to poinfor ują od ior ów, co za
tą su ę ędzie ie
ogli kupić i w jaki sposó przyczyni się to realizacji
Waszy h elów.
10. Zastosuj segmentację darczyńców online
Z biegiem czasu baza da y h su skry e tów ewslettera oraz dar zyń ów
online ędzie powiększała się. Kiedy przekro zy kilka tysię y,
ożesz
po yśleć o seg e ta ji dar zyń ów. Na zym to polega? Segmentacja to
ardzo szerokie zagad ie ie, które dokład iej o awia y a szkoleniu z
„Pisa ia skute z y h listów fu draisi gowy h”, jednak jest kilka
podstawowy h i for a ji, które powi ie eś wiedzieć już dziś. A y
przeprowadzić seg enta ję dar zyń ów,
usisz
ieć odpowied i syste
–
azę, która Ci to u ożliwi oraz posiadać wię ej i for a ji o od ior y iż
tylko jego adres e ail. Jeśli w Twojej bazie znajdą się astępują e da e:
wiek, płeć,
iejs e za ieszka ia, historia wpłat darowiz
zai teresowa ia, to
zy
ożesz wykorzystać te i for a je, a y lepiej dopasować
swoją ko u ika ję do o zekiwań od ior y. Projektują ka pa ię, przygotuj
kilka wersji tekstu emaila – dla każdej z wyselek jo owa y h grup i
ą.
Komu ikują się z dar zyń ą od ieś się do jego zai teresowań projekty i
ele, które wspierał ,
ożliwoś i fi a sowy h historia wpłat , języka,
którego używa a o dzień wiek itd. Jeśli ie wiesz jak przeprowadzić
seg e ta ję, sko taktuj się z Instytutem Fundraisingu.
11. Podążaj za użytkownikiem. Śledź bieżące trendy w internecie i
bądź zawsze o krok do przodu
Czy wiesz kim jest statystyczny, polski internauta? Ile ma lat? Jaki ma
do hód? Ile osó w Pols e
a dziś dostęp do i ter etu i jak dy a i z ie
zwiększa się i h li z a? Ile godzi spędzają w sie i? Które stro y www
ajwiększą li z ę użytkow ików? Te da e z ie iają się z roku a rok i
pla ują swoje działa ia fu draisi gowe powinie eś je uwzględ iać. W
przeciwny
wypadku
ożesz z ar ować swój zas, a także pie iądze.
Odpowiedzi a powyższe pyta ia oraz o tym jak skute z ie prowadzić
fu draisi g w i ter e ie, jak a alizować efekty swoich akcji, jak
ają
zaprojektować stro ę www, dowiesz się a szkole iu z Nowy h tre dów z
fundraisingu online. Program szkolenia znajdziesz tutaj>>> )apisz się już dziś.
Ilość
iejs ograniczona!
Masz pyta ia doty zą e działań fu draisi gowy h lu
arketi gowy h? Nie czekaj
dłużej, tylko spytaj ekspertów. I westy ja w fu draisi g zawsze się zwraca
[email protected]
Dołą z do as a Fa e ooku i otrzy uj ieżą e i for a je o
aj iekawszy h ka pa ia h fu draisi gowy h w Pols e i a świe ie.

11 złotych zasad fundraisingu internetowego

Transkrypt

Podobne dokumenty

Skuteczny fundraising – kiedy możemy zaczynać?

Fundraising

Program kursu trenerów fundraisingu

Więcej - Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna

szczegółowej ofercie Szkoły