opis systemu sopho ipc 100

OPIS SYSTEMU
NEC Philips jest wiod cym dostawc
kompleksowych rozwi za
komunikacyjnych dla
organizacji wszystkich typów i rozmiarów. Zawi zana w 2006 spó ka joint venture po czonych firm NEC
Corporation i Royal Philips Electronics korzysta z ponad 50-letniego do wiadczenia w produkcji systemów
komunikacyjnych, aplikacji, rozwi za sieciowych i us ug dla klientów na ca ym wiecie.
Rodzina produktów SOPHO sk ada si z nast puj cych systemów:
SOPHO
SOPHO
SOPHO
SOPHO
IPC 100
IPC 500
IPS 2000
iS3000
SOPHO IPC 100
System komunikacyjny IPC 100 jest zaawansowanym rozwi zaniem IP-PBX dla ma ych
i rednich organizacji, zaprojektowanym z my
o rosn cych wymaganiach klientów. atwa skalowalno
systemu pozwala na elastyczne dopasowanie konfiguracji do aktualnych wymaga klienta a rozbudowa i
modernizacja systemu nie zmusza do wymiany sprz tu. IPC 100 jest jedynym systemem, który mo na
uruchomi w minimalnej konfiguracji sk adaj cej si z 3 linii miejskich i 8 linii wewn trznych, a który
mo na rozbudowa a do 96 linii wewn trznych bez konieczno ci wymiany jakiegokolwiek elementu.
IPC 100 jest rozwi zaniem nowoczesnym i przysz
mo liwo ci:
ciowym, oferuj cym m.in. nast puj ce
Wszystkie obecnie u ywane us ugi i funkcje abonenckie do których nale :
o prezentacja numeru (CLIP, CLIR, COLP, ...), w tym równie prezentacja numeru na
liniach analogowych, zarówno wewn trznych jak i miejskich w obydwu stosowanych
obecnie systemach: DTMF i FSK,
o transfery po acze (wewn trzne i zewn trzne),
o zestawy sekretarsko-dyrektorskie,
o grupy abonentów (hunting'owe, pickup'owe) z kolejkowaniem po cze i odtwarzaniem
zapowiedzi kolejkowych,
o przekierowywanie po cze (wewn trzne, zewn trzne, warunkowe, bezwarunkowe i
inne),
o po czenia konferencyjne (do 32 osób w jednej konferencji).
o kody autoryzacji i konta osobiste,
o numery skróconego wybierania: ogólne, grupowe i indywidualne,
o operatorzy, abonenci wirtualni, grupy numerów odbieraj cych po czenia z linii miejskich.
Poczta g osowa, system podpowiedzi g osowych i komunikatów systemowych oraz zapowiedzi
ytkownika, asystent automatyczny (ogólny i indywidualny - dost pny dla ka dego u ytkownika
poczty g osowej), DISA,
Telefonia IP bazuj ca na standardowych protoko ach VoIP (SIP, H323). IPC 100 umo liwia
korzystanie zarówno z terminali VoIP (telefony, aplikacje typu 'softphone') jak równie
z zewn trznych aczy IP (tzw. "IP trunking"). Wykorzystanie technologii IP, a w szczególno ci
protoko u SIP , pozwala na korzystanie z us ug wielu operatorów udost pniaj cych cza w tym
standardzie i umo liwia sieciowanie systemów IPC 100.
Ró norodne interfejsy umo liwiaj ce komunikacj systemu IPC 100 z innymi urz dzeniami:
RS232 (programowanie i taryfikacja), Ethernet (programowanie, taryfikacja i CTI), interfejsy
audio wej/wej do pod czenia zewn trznych systemów rozg aszania i/lub zewn trznego ród a
muzyki podczas oczekiwania (mo liwe jest równie wykorzystanie interfejsu audio dla funkcji
"muzyka w tle").
Interfejsy do urz dze bramofonowych ze sterowaniem zamkami otwieraj cymi drzwi.
Sterownik TAPI umo liwiaj cy integracj systemu IPC 100 z aplikacjami wykorzystuj cymi
technologi CTI. TAPI umo liwia m.in. bezpo rednie wybieranie numeru z ksi ki adresowej
ywanego programu do obs ugi poczty elektronicznej (np. MS Outlook).
Powiadamianie za pomoc e-mail o stanach alarmowych systemu.
Wbudowana funkcjonalno LCR umo liwiaj ca minimalizacj kosztów po cze w zale no ci od
wybieranego numeru/prefiksu oraz dnia tygodnia i/lub godziny, okre lana indywidualnie dla
ka dego numeru.
Mo liwo pod czenia zewn trznych systemów DECT i/lub WLAN umo liwiaj cych realizacj
po cze g osowych w technologiach bezprzewodowych.
Pojemno systemu oraz dost pno poszczególnych interfejsów zale y od zastosowanych
kart. Maksymalne pojemno ci systemu w zale no ci od ilo ci modu ów:
Jeden Modu Dwa modu y Trzy Modu y
cza analogowe*
9
18
27
ISDN BRI*
16
32
40
Trakty IP*
16
24
24
Nr wew. analog/cyfr.
24
48
72
Nr wew. IP
24
24
24
ISDN S0
16
32
48
16
24
24
Maksymalna ilo
jednoczesnych po cze IP
* Maksymalna liczba linii zewn. = 51
Aplikacje i dodatkowe funkcje systemu IPC 100
Du a ilo
us ug i funkcji realizowanych przez IPC 100 nie jest "ostatnim s owem" in ynierów i
projektantów pracuj cych nad rozwojem i udoskonalaniem systemu. Ju teraz dost pne s dodatkowe
us ugi i funkcje wzbogacaj ce mo liwo ci urz dzenia, do których zaliczy nale y:
Funkcje hotelowe, takie jak:
o meldowanie/wymeldowanie,
o status pokoju,
o budzenie,
o poczta g osowa,
o monitorowanie pokoju i inne ...
Aplikacja CTI 'View Call' pozwalaj ca na popraw efektywno ci obs ugi po cze poprzez
prezentacj na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia kontaktów
itp.). Niew tpliw zalet aplikacji jest atwo integracji z popularnymi aplikacjami zawieraj cymi
bazy teleadresowe, do których nale : MS Outlook, MS CRM, ACT! oraz Goldmine.
W celu zapewnienia integracji z innymi aplikacjami, SOPHO View Call obs uguje format XML.
SOPHO IPC 500
Serwer komunikacyjny IPC 500 jest zaawansowanym rozwi zaniem IP-PBX dla ma ych, rednich
i du ych, rozproszonych organizacji. Maksymalna pojemno jednego systemu to 512 abonentów
wewn trznych (analogowych, cyfrowych i IP) oraz 200 czy zewn trznych (analogowych, ISDN i IP). W
przypadku konieczno ci uzyskania pojemno ci wi kszej ni 512 portów lub zastosowania architektury
rozproszonej, system umo liwia (dzi ki unikalnemu protoko owi sieciowemu IPC500Net) po czenie w
jednolit sie do 50 serwerów IPC 500 o cznej pojemno ci ponad 25000 numerów wewn trznych.
Serwer telekomunikacyjny IPC 500 jest system przeznaczonym dla zaawansowanych rozwi za
telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. W porównaniu z IPC 100 jego dodatkowe mo liwo ci to
m.in.:
Grupy ACD (ang. Automatic Call Distribution) przeznaczone do profesjonalnej obs ugi du ej ilo ci
po cze od klientów (infolinie, dzia y obs ugi klienta, itp.). Funkcjonalno
ACD umo liwia
kolejkowanie po cze , odtwarzanie zapowiedzi s ownych (powitalnych i kolejkowych),
przekierowywanie po cze grupowych, zmiana statusu agentów, funkcje dla supervisora,
elastyczne zarz dzanie konfiguracj grupy w zale no ci od pory dnia, dnia tygodnia itp. Aplikacja
'SOPHO InSite', w któr system mo e by wyposa ony, umo liwia zarówno generowanie statystyk
z pracy grupy ACD jak równie monitorowanie on-line.
Zintegrowany system
czno ci bezprzewodowej DECT (ang. Digital Enhanced Cordless
Telephony).
Protokó sieciowy IPC500Net umo liwiaj cy sieciowanie systemów IPC 500 i zapewniaj cy pe
transparentno
us ug i funkcji. Centrale mog by sieciowane za po rednictwem czy ISDN
2B+D, ISDN 30B+D lub IP.
Pe ny asortyment aparatów systemowych, systemowych IP oraz DECT wzbogacony dodatkowo o
konsole rozszerzenia 24 i 60-przyciskowe.
Adaptery do aparatów systemowych powi kszaj ce funkcjonalno
systemu poprzez mo liwo
pod czania urz dze analogowych (faksy, modemy) lub urz dze nagrywaj cych bezpo rednio
do aparatu systemowego.
Funkcje hotel/motel.
Aplikacje zewn trzne.
Pojemno systemu oraz dost pno poszczególnych interfejsów zale y od zastosowanych kart.
Maksymalne pojemno ci pojedy czego systemu IPC 500:
Linie Zewn trzne (ISDN/Analogowe/IP)
Max. 200
Porty Wewn trzne Cyfrowe
Max. 384
Porty Wewn trzne Analogowe
Max. 256
Numery Wewn trzne IP
Max. 512
Numery DECT
Max. 480
Aplikacje zewn trzne:
SOPHO View Call - aplikacja typu CTI pozwalaj ca na popraw efektywno ci obs ugi po cze
poprzez prezentacj na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia
kontaktów itp.) oraz integracj
z popularnymi aplikacjami (MS Outlook, MS CRM, ACT! i
Goldmine).
SOPHO InSite - aplikacja typu Call Accounting do monitorowania pracy grup ACD. Pozwala
zarówno na monitorowanie pracy grup ACD w czasie rzeczywistym jak i wykonywanie zestawie .
SOPHO Softphone - aplikacja umo liwiaj ca realizacj po cze g osowych z komputera PC
wyposa onego w kart d wi kow i pod czonego do sieci IP. Funkcjonalnie aplikacja odpowiada
mo liwo ciom aparatów systemowych i umo liwia dodatkowo realizacj wideokonferencji oraz
przesy ania wiadomo ci e-mail.
SOPHO Operator - aplikacja realizuj ca us ugi konsoli operatorskiej na bazie komputera PC.
Rozwi zanie to umo liwia telefonistce obs ug po cze na poziomie niedost pnym dla wi kszo ci
konsol operatorskich dost pnych obecnie na rynku.
SOPHO Phone Manager - aplikacja u atwiaj ca utrzymanie porz dku w po czeniach oraz
korzystanie z szeregu funkcji. Oprogramowanie Phone Manager umo liwia zw aszcza
ytkownikom zwyk ych aparatów analogowych atwy dost p do dodatkowych funkcji dost pnych
w systemie IPC500.
SOPHO IPS 2000
SOPHO 2000 IPS (ang. Internet Protocol Server) jest idealnym rozwi zaniem komunikacyjnym dla
organizacji redniej wielko ci oraz organizacji rozproszonych z du ilo ci oddzia ów terenowych. Serwer
ten umo liwia korzystanie zarówno z technologii tradycyjnych (TDM) jak równie IP w obydwu
przypadkach zapewniaj c najwy sze standardy obs ugi (ponad 400 funkcji) oraz jako ci po cze .
Maksymalna pojemno
pojedynczego systemu wynosi 1024 porty. W zale no ci od zastosowanych
kart oraz konfiguracji systemu maksymalne ilo ci poszczególnych rodzajów portów przedstawiaj si
nast puj co:
SOPHO iS3000 Series
Centrale z serii iS3000 s przedstawicielami tradycyjnych systemów cyfrowych z komutacj kana ów
(centrale TDM). Nie oznacza to, e nie posiadaj funkcjonalno ci zwi zanej z przesy aniem g osu w
sieciach IP (technologia VoIP) - wr cz przeciwnie. Systemy serii iS3000 zapewniaj pe ne wsparcie tej
technologii w czaj c w to dedykowane aparaty systemowe IP, obs ug terminali SIP oraz tzw. SIP
trunking (stosowanie protoko u SIP do nawi zywania po cze zewn trznych).
Du a ilo
aplikacji zewn trznych oraz bogactwo funkcji, us ug i obs ugiwanych protoko ów
komunikacyjnych zaspokoj potrzeby ka dej organizacji.
Najwi ksz zalet systemów serii iS3000 jest ich wysoka niezawodno
lat) oraz niezwyk a sprawno i dost pno systemu (BHCA = 100 000).
Pojemno ci central serii iS3000 w zale no ci od typu:
iS3030
iS3050
iS3070
iS3090
608 portów
- 1 216 portów
- 3 300 portów
- 10 000 portów
Wi cej informacji znajduje si
w ulotce reklamowej.
(wspó czynnik MTBF > 250