angielskie nazwisko

EGZAMIN ZAWODOWY 2015
DLA ZAWODU TECHNIK HOTELARSTWA
CZĘŚĆ Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO
W każdym zadaniu egzaminacyjnym dla zawodu technik hotelarstwa uwzględniony jest
element językowy, za który możesz dostać maksymalnie 18 pkt. ze stu możliwych do
zdobycia.
Punkt ten możesz napisać w języku angielskim, niemieckim, francuskim lub rosyjskim.
Wskazówki do napisania tego elementu znajdziesz w treści zadania.
W ubiegłych latach na egzaminie pojawiły się następujące elementy językowe:
 Zaproszenie do hotelu napisane w czyimś imieniu;
 Zaproszenie jak wyżej, rozszerzone o dodatkowy element (opis położenia
obiektu, usługi hotelu, opis dojazdu, przedstawienie oferty hotelu lub atrakcji
turystycznych w mieście i regionie);
 List powitalny do gościa specjalnego VIP;
 Potwierdzenie rezerwacji;
 Propozycja wycieczki jednodniowej z uwzględnieniem atrakcji turystycznych
regionu.
Tymczasem część zdających rezygnuje z pisania tego zadania lub pisze je w języku
polskim, a tym samym ogranicza potencjalną liczbę punktów do 82, czyli zostawia sobie
miejsce na utratę co najwyżej 7 punktów w pozostałych zadaniach (próg zaliczenia
egzaminu zawodowego to 75%)
Najczęściej popełniane błędy w części z języka obcego to:
 Błędy językowe
 Niewłaściwa forma listu
 Brak podpisu i/lub daty
 Brak właściwych lub w ogóle brak zwrotów grzecznościowych.
WSKAZÓWKI DO WYKONANIA WYBRANYCH ELEMENTÓW JĘZYKOWYCH
1. Zaproszenie do hotelu pisane w czyimś imieniu:
 Powinno mieć formę pisma i w nagłówku zawierać: dane identyfikacyjne
hotelu, dane adresata, miejscowość i datę sporządzenia pisma oraz tytuł;
 Zaproszenie powinno być podpisane (pamiętaj aby nie używać swojego
nazwiska)’
 W treści zaproszenia należy uwzględnić:
- zwroty grzecznościowe charakterystyczne dla rodzaju pisma (na
początku, w treści i na końcu);
- informacje kto zaprasza i gdzie, kogo zaprasza i w czyim imieniu
zaprasza;
- termin pobytu;
- co zostało zarezerwowane (rodzaj pokoju, usługi gastronomiczne,
usługi dodatkowe i inne atrakcje)’
- krótki opis hotelu (położenie, oferta);
- zachęcenie do skorzystania z innych – dodatkowych płatnych usług
obiektu.
2. List powitalny dla gościa specjalnego VIP:
 List powinien mieć odpowiednią formę;
 W nagłówku umieszczamy:
- dane identyfikacyjne hotelu
- miejscowość i datę przyjazdu gościa
- imię, nazwisko i stanowisko osoby do której kierujemy list,
poprzedzone zwrotem grzecznościowym
 List powinien być podpisany przez dyrektora hotelu;
 W treści uwzględniamy:
- zwroty grzecznościowe charakterystyczne dla rodzaju pisma
- powitanie gościa w imieniu hotelu i organizatora konferencji/imprezy
( w zależności od treści zadania)
- wyrazy szacunku i uznania
- krótką informację o zarezerwowanych usługach i atrakcjach
przygotowanych dla gościa
- informację dotyczącą innych usług hotelu (min 2 usługi) i zaproszenie
do skorzystania z nich
- życzenie miłego pobytu.
3. Potwierdzenie rezerwacji:
 Potwierdzenie powinno mieć formę pisma;
 W nagłówku umieszczamy:
- dane identyfikacyjne hotelu
- miejscowość i datę sporządzenie pisma
- dane osoby/firmy, do której kierujemy potwierdzenie
- tytuł pisma „ Potwierdzenie rezerwacji nr …”
 Potwierdzenie powinno być podpisane
 W treści potwierdzenia uwzględniamy:
- zwroty grzecznościowe (na początku, w treści i na końcu)
- termin pobytu
- liczbę osób ( w tym dzieci)
- nazwisko gości / nazwa firmy
- ilość i rodzaj pokoi oraz ich ceny za dobę
- zamówione usługi gastronomiczne wraz z cenami
- zamówione usługi dodatkowe wraz z cenami
- informację co obejmuje cena za dobę
- potwierdzenie spełnienia życzeń gości
- formę i termin zapłaty (informacja o zaliczce)
- czas trwania doby hotelowej
- termin bezpłatnej anulacji
- konsekwencje niewykorzystania rezerwacji gwarantowanej.
Przykładowe zadania:
Informacje do napisania listu powitalnego w języku obcym
List powitalny napisany przez dyrektora hotelu Pana Artura Kowalskiego powinien
zachować formę listu i zawierać w treś ci: powitanie goś cia, ż yczenie przyjemnego
pobytu, zaproszenie goś cia przez dyrektora na uroczystą kolację w drugim dniu pobytu
o godzinie 18:00 i zaproszenie do skorzystania z przygotowanego w pokoju poczęstunku,
zachęcenie do skorzystania z usług hotelu, zwrot grzecznoś ciowy koń czący list.
Rozwiązanie na stronie:
http://cke.edu.pl/images/stories/09_przykl_rozw/t_hotelarstwa_092.pdf
List powitalny powinien zawierać formę listu i zawierać w treści: powitanie skierowane
ogólnie do gościa w imieniu hotelu i koła łowieckiego, informacje dotyczące oferty
hotelu (min 2 usługi), zaproszenie do korzystania z usług hotelu, krótką informację o
atrakcjach przygotowanych dla gości, tzn. o prelekcji na temat przyszłości łowiectwa w
Unii Europejskiej w dniu 15 lipca 2011 roku – po obiedzie oraz o polowaniu, które
zakończy się obok hotelu i uroczystej kolacji w dniu 16 lipca 2011 roku.
Rozwiązanie na stronie:
http://www.oke.lomza.pl/images/pliki/zawodowy/komentarze_do_zadan/2011/t_hote
larstwa_lato2011.pdf
Udostępniła: Anna Auron-Wasilewska