1. Opis przedmiotu zamówienia Dostawa, montaż oraz

1. Opis przedmiotu zamówienia
Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania obsługą kolejki interesantów
w Biurze Obsługi Interesanta w lokalizacji przy ul. Kopcińskiego 56.
System musi zarządzać 4 stanowiskami obsługi.
2. Elementy podstawowe systemu.
2.1. Automat biletowy z LCD.
Element
Opis wymagań minimalnych

przystosowana do użytkowania wewnątrz budynków

wykonana z tworzyw sztucznych o podwyższonej odporności lub
metalu

Obudowa
ograniczająca dostęp z zewnątrz do podzespołów urządzenia oraz
gniazd zasilania i sieci LAN

przystosowana do montażu w różnych wariantach tj. na podstawie
wolnostojącej, zawieszeniu ściennym lub podstawie biurkowej wymagana podstawa wolnostojąca
Monitor dotykowy
automatu biletowego

zintegrowany z obudową

rozmiar matrycy min. 91 x 152 mm w położeniu wertykalnym

rodzaj wyświetlacza: TN

rozdzielczość natywna min: 480x800 60Hz

matryca matowa, antyodblaskowa

przekątna nakładki dotykowej: min.7”

technologia detekcji dotyku: rezystancyjna

przejrzystość min. 90%

wbudowany serwer www umożliwiający konfigurację urządzenia
z dowolnej przeglądarki internetowej w sieci LAN
Jednostka sterująca
automatem biletowym
Zasilanie zewnętrzne
Zużycie energii

możliwość aktualizacji oprogramowania (firmware i kernel)
z poziomu sieci LAN

Interfejs sieciowy: 10/100 Mbit/s zintegrowany (RJ45)

wejście: 100-240 V AC, 50-60 Hz,

wyjście: 24 V DC, 4 A.

normalna paca max: 6 W.

w czasie wydruku biletu: W max = 106 W,
Tmax = 1 sec.
Drukarka

termiczna zintegrowana w obudowie

szybkość druku min. 140 mm/sec

rozdzielczość druku min. 203 dpi
możliwość druku grafik monochromatycznych, kodów kreskowych,

wszystkich czcionek Windows i znaków specjalnych
Interfejs komunikacyjny

Ethernet
Gwarancja podstawowa

min. 24 miesiące
Certyfikaty

CE, RoHS, WEEE
2.2. Wyświetlacz stanowiskowy.
Element
Opis wymagań minimalnych

w kolorze szarym z elementami czarnymi

przystosowana do użytkowania wewnątrz budynków

wykonana z tworzyw sztucznych o podwyższonej odporności
(ABS)
Obudowa i wymiary

wszystkie interfejsy i gniazda niewidoczne zabezpieczone
przykrywką maskującą

wymiary min SxWxG (mm): 283x152x26

do sufitu za pomocą profili z aluminium anodowanego, lub
z biurek na rurkach aluminiowych anodowanych
Mocowanie i instalacja

okablowanie prowadzone wewnątrz profili lub rurek
Rodzaj wyświetlacza

LED Matrix
Matryca

3 znaki o szerokości minimum 4 pixele każdy
Kolor diod

czerwony
Interfejs komunikacyjny

2 x RJ11
Zasilanie zewnętrzne

wejście: 20-28 V DC

w trybie czuwania: 1,6 W

normalna paca: 5,5 W

maksymalne: 11 W
Temperatura

pracy min. zakres: 10-40 C,
Wilgotność względna

pracy min. zakres: 15-85%,
Gwarancja podstawowa

min. 24 miesiące
Certyfikaty

CE, RoHS, WEEE
Zużycie energii
2.3. Wyświetlacz główny LCD
Element
Obudowa
Opis wymagań minimalnych

w kolorze czarnym

przystosowana do użytkowania wewnątrz budynków

wykonana z tworzyw sztucznych

za pomocą uchwytu sufitowego lub ściennego

przekątna min: 32"

format obrazu: 16/9

wymagana rozdzielczość: 1920x1080, 50Hz

klasa energetyczna A

dźwięk: głośniki min. 2x10W

interfejsy: 3xHDMI, 1xD-Sub, 1xComponent, 1xUSB
Zasilanie zewnętrzne

wejście: 100-240 V AC, 50-60 Hz
Gwarancja podstawowa

min. 24 miesiące
Certyfikaty

CE
Mocowanie i instalacja
Monitor wyświetlacza
głównego LCD
2.4. Player monitora LCD
Element
Funkcjonalność

procesor: Osiągający w teście PassMark CPU Mark wynik min.
702 punktów,

pamięć RAM min: 2048 MB
Jednostka sterująca

dysk twardy min: 160 GB
wyświetlaczem głównym

sieć LAN: 10/100/1000 Mbit/s
LCD

karta dźwiękowa: 2 kanały stereo

karta graficzna: Osiągająca w teście PassMark CPU Mark wynik
min. 100 punktów
System operacyjny

interfejsy: 6xUSB, DVI, 3 x audio Jack, 1x RJ45

Windows 7 Pro
2.5. Oprogramowanie
Element
Oprogramowanie
systemu
kolejkowego
Funkcjonalność
Oprogramowanie uruchomiane za pośrednictwem automatu biletowego bez
konieczności
podłączenia komputera sterującego systemem. Zmiany
ustawień w systemie oraz pobór informacji systemowych, takich jak
statystyki lub dane monitorujące aktualny stan kolejki/obsługi, muszą być
możliwe z dowolnego komputera znajdującego się w punkcie obsługi/biurze.
Oprogramowanie
System
systemu
przedstawiających wyniki w oparciu o zgromadzone
kolejkowego
- funkcjonalność
Raporty
musi
posiadać
kilka
raportów
dane statystyczne. Uzyskiwanie raportów musi być
proste
i
możliwe
na
dowolnym
komputerze
poszczególnych
podłączonym do tej samej sieci za pośrednictwem
modułów
przeglądarki. Wymagane raporty to:

ilość
klientów
miesiąca
itd.
obsłużonych
oraz
grupę
danego
usług
dnia,
z
jakiej
korzystali. Taka informacja jest bardzo cenna
przy planowaniu pracy. Wiadomo, w jakich
dniach i godzinach jest największe obciążenie.

ile czasu były czynne stanowiska obsługi i ile
z tego czasu zostało wykorzystane na obsługę
klientów. Ta informacja pomaga podejmować
decyzje na rzecz poprawy efektywności pracy.
System musi umożliwiać generowanie raportów
automatycznie
według
definiowanego
harmonogramu
System musi posiadać dane obrazujące aktualny stan
kolejki,
czasy
oczekiwania
poszczególnych
stanowisk
prezentowane
w
i
wyniki
obsługi
postaci
pracy
muszą
wbudowanego
być
okna
zarządzania. Wbudowane okno zarządzania musi być
możliwe do otwarcia z dowolnej przeglądarki. Okno
powinno umożliwiać przegląd następujących informacji:
Podgląd on-line

liczbę oczekujących,

liczbę czynnych stanowisk,

przewidywany i rzeczywisty czas oczekiwania
dla każdej z grup usług.

informację o każdym pobranym numerze biletu.

Informacje które stanowiska są czynne i ilu
obsłużyły klientów.
System
musi
umożliwiać
pośrednictwem
edycje
dowolnego
biletów
komputerze
za
PC
podłączonym do sieci LAN, w której znajduje się
Edycja biletów
system.
Edycja
biletów
musi
być
prosta
bez
konieczności specjalistycznego szkolenia użytkownika.
Każdy,
kto
korzystania
posiada
z
Microsoft
podstawowe
Word,
umiejętności
powinien
potrafić
edytować treść biletu.
Wszystkie zmiany konfiguracji muszą być możliwe do
Konfiguracja
systemu
zrobienia z dowolnego komputera wyposażonego
w przeglądarkę i znajdującego się w tej samej sieci
LAN.
Terminal stanowiskowy – aplikacja w technologii
webowej
która
musi
posiadać
funkcjonalność
niezbędną do obsługi klientów polegającą na:
Moduł terminala
stanowiskowego
dla 4 stanowisk:

przywołaniu klienta,

zamknięciu stanowiska obsługi,

wybraniu profilu obsługi.

przesłanie klienta do innego stanowiska

przywołanie dowolnego numeru z kolejki

zapamiętywać
przypadku
terminal
przywołanie
braku
klienta
oczekujących
zapamięta
tzn.
w
klientów,
uruchomienie
opcji
„następny klient” i przywoła kolejnego klienta
zaraz po jego pojawieniu, bez konieczności
ponownego
wezwania
przez
pracownika
obsługi.

Terminal stanowiskowy musi pracować
w
formacie pełnoekranowym, podstawowym lub
zminimalizowanym.
2.6. Dodatkowe wymagania
Element
Funkcjonalność
Montaż systemu w lokalizacji przy ul. Kopcińskiego 56:
Montaż
Instalacja i konfiguracja
Szkolenie

automatu biletowego,

wyświetlaczy stanowiskowych,

monitora LCD,

wykonanie niezbędnej instalacji kablowej.
Instalacja i uruchomienie wymaganego oprogramowania do obsługi
kolejki na stanowiskach obsługi, niezbędna konfiguracja.
Przeprowadzenie szkolenia stanowiskowego min. 4 godziny.
3. Zestawienie podstawowych elementów systemu.
L.p.
Nazwa
Ilość
1.
AUTOMAT BILETOWY Z EKRANEM DOTYKOWYM Z PODSTAWĄ
1
2.
KLUCZ LICENCYJNY
1
3.
TERMINAL STANOWISKOWY PROGRAMOWY
4
4.
WYŚWIETLACZ STANOWISKOWY
4
5.
KOMPUTER DO MONITORA LCD
1
6.
MONITOR TV LCD WRAZ Z UCHWYTEM
1
7.
MONTAŻ, URUCHOMIENIE I SZKOLENIE
1