jak dobrze wspierać wolontariusza w czasie projektu EVS?

jak dobrze wspierać wolontariusza w czasie projektu EVS?

1
„MENTOR CZYLI KTO?”
Jak dobrze wspierać wolontariusza w
czasie projektu EVS?
I. Raport
13-16.09.2012, Pułtusk
Trenerzy: Michael Kimmig
Eliza Zadłużna
2
Opis celów i założeń szkolenia:
Mentor, to ktoś, kto widzi w Tobie więcej talentów i zdolności niż Ty sam potrafisz w sobie dostrzec i
pomaga Ci sprawić, aby one w pełni zaistniały."
Bob Proctor
pisarz, mówca oraz coach
Mentor to postać z mitologii greckiej. Był on opiekunem i wychowawcą Telemacha, syna
Odyseusza w "Odysei" Homera. Jest uosobieniem doświadczonego doradcy, przewodnika
życiowego, wychowawcy, wcieleniem mądrości życiowej i doświadczenia.
Podobną rolę pełni mentor w Wolontariacie Europejskim – jest przewodnikiem dla
wolontariusza po innej kulturze, wspiera go w procesie uczenia się w czasie projektu,
pomaga mu radzić sobie z trudnymi sytuacjami oraz towarzyszy w całości różnorodnych
doświadczeń, które składają się na projekt wolontariatu.
Szkolenie dla mentorów miało umożliwić im rozwijanie swoich kompetencji, jak również
dzielenie i wymianę doświadczeń z innymi osobami, pełniącymi tę rolę
Cele szkolenia:
Uświadomienie roli i zadań mentora w projekcie Wolontariatu Europejskiego
Rozwijanie umiejętności potrzebnych w pełnieniu funkcji mentora:
 Budowanie opartej na zaufaniu i wzajemnym szacunku relacji z wolontariuszem
 Prowadzenie rozmowy wspierającej
 Wspieranie procesu uczenia się wolontariusza
 Wspieranie procesu akulturacji (wchodzenia w inną kulturę)
 Pomoc w trudnych sytuacjach
Wymiana doświadczeń oraz inspiracji z innymi mentorami
Stworzenie grupy wsparcia z innymi mentorami
Zakres tematyczny:
•
Jak budować opartą na szacunku i zaufaniu relację z wolontariuszem?
•
•
•
•
•
3
Jak prowadzić wspierającą rozmowę z wykorzystaniem podstawowych narzędzi
coachingowych?
Jakie trudności mogą pojawić się w procesie akulturacji i jak sobie z nimi radzić?
Jakie są najbardziej typowe trudności występujące podczas projektów EVS/ strategie
radzenia sobie z nimi?
Wspieranie procesu uczenia się oraz Youthpass
Wymiana doświadczeń oraz inspiracji z innymi mentorami
Program szkolenia:
Czwartek
8:00
Przyjazd
9:00
13:00
Oficjalne
rozpoczęcie 15:00
Obiad (godz.14)
Identyfikacja założeń i
celów szkolenia
Integracja
15:00
Jak zacząć? Budowanie
opartej na zaufaniu
relacji
18:15
19:00
20:00
Refleksja
Kolacja
Wieczór
organizacyjnych
inspiracji
Piątek
Sobota
Niedziela
Śniadanie
Śniadanie
Śniadanie
Wspólna podróż…
EVS jako proces
zmiany.
Kluczowe momenty i
role mentora
Bohater w podróży
(II)Zadania i wyzwania
Obiad
Obiad
Bohater w podroży (I)
Spotkanie z inną
kulturą i proces
akulturacji
Mentor jako „przewodnik w
podróży”
Integracja różnych ról i
wskazówki na przyszłość
Podsumowanie i ewaluacja
szkolenia
Obiad
Bohater w podróży
(III)
Znalezienie skarbu –
proces uczenia się
oraz Youthpass
Wyjazdy
Refleksja
Kolacja
Refleksja
Kolacja
4
Przebieg szkolenia:
Dzień 1
Czas
trwania
Ok.
min.
Potrzebne
materiały
15
Ok. 3040 min.
Opis metody
Rozpoczęcie szkolenia: przedstawienie się trenerów i
uczestników w kole
Wycięte
krawaty
z
kolorowego
papieru,
markery
Krawaty: na krawatach
1. Jak długie mam doświadczenie jako mentor.
2. Dla ilu wolontariuszy jestem obecnie mentorem.
3. Jakie są moje silne strony jako mentor, w czym
jestem dobry/dobra.
4. Co najbardziej lubię w tej pracy.
Krawaty są tworzone w parach. Druga osoba
zapisuje/rysuje symbolicznie na krawacie odpowiedzi na te
pytania.
Następnie – tworzą grupy 4-5 osobowe (z innymi osobami)
i dzielą się swoimi informacjami na krawacie.
Na koniec krawaty są zawieszone w sali.
Ok.
min.
40
Kartki,
markery,
nożyczki,
sznurek, etc.
Wyzwanie – działanie – kilka zadań:
Cała grupa ma około 40 min na wykonanie poniższych
zadań:
1. Stwórzcie talizman, który będzie podtrzymywał dobra
energię podczas całego naszego spotkania
2. Policzcie lata mądrości w waszej grupie, czyli ile macie
razem lat .
3. Napiszcie rymowany wiersz co najmniej 4-wersowy
złożony jedynie ze słów zaczynających się na literę M.
4. Zróbcie tabelkę gdzie każdy napisze swoje imię i
ulubioną książkę/film i coś niezwykłego, co umie robić.
5. Narysujcie/napiszcie co najmniej 10 skojarzeń ze
słowem „mentor”.
Handouty:
5
20 min.
Po upływie
rezultatami.
Przerwa na kawę
wyznaczonego
czasu
grupa
dzieli
się
Ok. 1015 min.
Powycinane
oczekiwania
uczestników
Oczekiwania:
W sali na 4 flipczartach wiszą „powycinane z aplikacji”
oczekiwania uczestników.
Trenerzy prezentują program odnosząc się do oczekiwań w
kontekście programu.
Na koniec pytamy uczestników o oczekiwania, które są
ważne, a które dotychczas nie zostały uwzględnione. Co
jeszcze jest potrzebne.
Ok. 1520 min.
Flipczart,
markery
Ok.
min.
Kartki,
mazaki,
długopisy
Budowanie kontraktu szkolenie:
W dialogu z uczestnikami tworzymy kontrakt współpracy
na szkolenie.
Budowanie relacji – ćwiczenia w parach (z osobami,
które słabo znają):
45
1. Uczestnicy stoją w parach naprzeciwko siebie.
Jedna osoba z pary zbliża się do drugiej i ma za
zadanie „uchwycić” (bez sygnałów werbalnych i
niewerbalnych, a jedynie za pomocą kontaktu
wzrokowego), gdzie jest granica drugiej strony. W
drugim etapie – podchodząc należy tę granicę
świadomie przekroczyć. Potem następuje zmiana.
2. Uczestnicy w parze mają za zadanie przez 3 minuty
postarać się dowiedzieć jak najwięcej o drugiej
osobie. Potem następuje zmiana.
3. Uczestnicy siedzą na krzesłach plecami do siebie
(tak, że siebie nie widzą). Jedna osoba rysuje
obrazek, a druga ma za zadanie nie widząc go, a
jedynie komunikując się daną osobą, narysować
jak najbardziej zbliżony rysunek do obrazka
swojego partnera z pary.
Jak się czuli w tych ćwiczeniach i dlaczego?
Które ćwiczenie było dla nich najłatwiejsze, a które
najtrudniejsze i dlaczego?
Czy czuli więź ze swoim partnerem/partnerską w swojej
parze?
Co wpływało na to więź/relację?
Jak budują relację z wolontariuszem EVS. Co sprzyja
budowaniu tej relacji?
„Klimat
porozumi
ewania
się”
6
Ok.
min.
20
Para refleksyjna - wprowadzenie do pary refleksyjnej,
podsumowanie dnia w parze refleksyjnej.
Uczestnicy zapisują w swoich notesach: Jak się tutaj czuję?
Co wynoszę z tego dnia/co było dla mnie najważniejsze?
Po zapisaniu własnych refleksji, dzielą się nimi ze swoim
partnerem z pary refleksyjnej.
Ok.
min
20
Podsumowanie dnia – rundka.
Kolacja
Ok.
godz.
1
Kartki
z
pytaniami na
stoliki
EVS Cafe:
1. Czym zajmuje się Wasza organizacja? Co
oferujecie wolontariuszowi? Czego wolontariusz się
uczy u was?
2. Czego nauczyliście się od Waszych wolontariuszy?
3. Co daje Wam satysfakcję przy współpracy z
wolontariuszami?
Dzień 2
15 min.
Ok.
godz.
Przywitanie, przypomnienie programu
2
Laptopy,
różne
materiały nt.
zmiany,
narysowane
schematy
zmiany
Plakat:
Model
Fatzer’a
Fisher’a
i
Zmiana – różne stacje
Uczestnicy na początku mają za zadanie zapoznać się z
wybranym materiałem literackim (wiersz „Autobiografia w
5 odsłonach”, oraz fragment recenzji i książka – w wersji
dla dzieci „Alicja w krainie czarów”) lub filmowym (film
animowany „Kto zabrał mój ser?” oraz fragment programu
telewizyjnego „Britain’s got talent” przedstawiający
występ Susan Bolyle).
Następnie na podstawie danego materiału dyskutują na
następujące zagadnienia:
1.
Czym jest zmiana? Jak byś ją opisał/a?
2.
Jakie różne aspekty procesu zmiany odkryliście na
podstawie
przeanalizowanego
materiału
literackiego/filmowego?
3.
Jakie etapy/fazy można wyróżnić w procesie zmiany?
Na forum każda z grup podsumowuje rezultaty dyskusji
skupiając się na własnym zrozumieniu procesu zmian i
7
jego cech charakterystycznych.
Podsumowanie – impuls teoretyczny – model zmiany
Fishera oraz zmiana w teorii chaosu.
W kolejnej fazie grupy zmieniają swój skład (formują się
nowe grupy 4-5 osobowe) i uczestnicy są zaproszeni do
dyskusji nt. zmiany w czasie swojego projektu EVS. Opiera
się ona na następujących pytaniach:
1.
Jakie aspekty/kluczowe momenty procesu zmiany
dostrzegasz w czasie projektu EVS? (zapisywane na
kolorowych kartkach)
2.
Czego w związku z tym potrzebuje wolontariusz?
(zapisywane na post-itach)
Na podłodze przyklejamy zapisane na kolorowych kartkach
i zidentyfikowane przez uczestników kluczowe momenty w
procesie zmiany.
Następnie do każdego z tych momentów uczestnicy
identyfikują potrzeby wolontariusza, które są za pisane na
mniejszych kartkach i doklejone obok danego momentu.
Ok.
min.
20
Ok.
godz.
1
Przerwa na kawę
Flipchart,
markery
Po powrocie uczestnicy dzielą się na mniejsze grupy. Każda
z nich otrzymuje jeden z kluczowych momentów w
procesie EVS.
Ma zadanie opracować jaka jest rola i zadania mentora w
tym momencie procesu (biorąc pod uwagę potrzeby
wolontariusza).
Uczestnicy dzielą się rezultatami swojej pracy na forum.
1,5 godz.
Obiad
10 min.
1,5 godz.
Powitanie po przerwie, energizer
Kartki,
długopisy,
markery,
wydrukowan
e mapy dla
taksówkarza
i osoby z
Na początku tej sesji puszczamy fragment „Avatara” –
pokazujący pierwsze spotkanie z inną kulturą.
Następnie uczestnicy poproszeni są o indywidualne
zapisanie na kartkach co rozumieją pod takimi określeniami
jak: duża rodzina, drogie buty, zaraz skończę, mieszkam
„Szok
kulturowy
”,
„”Stereoty
py
8
Cetrali.
niedaleko, długa relacja etc...
Porównujemy te różne zrozumienia.
W kolejnym etapie uczestnicy tworzą swoją wizytówkę
pisząc swoje dane (imię, nazwisko, adres, telefon oraz email) najpierw dominującą a potem niedominującą reką.
Następnie krótko rozmawiamy o odczuciach, które pojawiły
się w czasie tej gry.
Na koniec tej sesji: uczestnicy zaproszeni są do gry
„Taksówkarz”. Siedzą na krzesłach plecami do siebie.
Jedna osoba jest taksówkarzem, a druga osobą pracującą
w centrali. Obie osoby mają w rękach mapy. Zadaniem
osoby z centrali jest poprowadzić taksówkarza do danego
ronda (tylko ona wie, którego). Zadanie utrudnia fakt, że
mapy taksówkarza i osoby z centrali są swoim lustrzanym
odbiciem, a osoby te o tym nie wiedzą.
Podsumowanie:
Jak się czuliście w czasie tego zadania?
Co Wam pomagało, a utrudniało znalezienie celu?
Jak to zadanie ma się do spotkania z inną kulturą?
Na koniec prezentacja „krzywej szoku kulturowego” –
porównanie tej krzywej z krzywą zmiany oraz schematu
kultury jako góry lodowej.
20 min.
Przerwa na kawę
Ok. 1,5
godz.
Obrazki
i
nazwy
wymiarów
kultury,
wydrukowan
e skale do
zaznaczania
siebie
na
różnych
wymiarach
kultury,
długopisy
Prezentacja wymiarów kultury – skale na podłodze:
Monochroniczność – polichroniczność
Relacyjność – zadaniowość
Hierarchiczność – Równościowość
Wysoki kontekst komunikacyjny – niski kontekst
komunikacji
Uczestnicy najpierw ustawiają się indywidualnie. Wybrane
osoby opowiadają jak widzą swoje miejsce na
poszczególnych wymiarach.
Następnie uczestnicy zastanawiają się jakie są typowe
kraje dla poszczególnych wymiarów oraz gdzie na danym
„Komunik
acja
międzykul
turowa”
9
wymiarze znajduje się Polska.
W kolejnym etapie uczestnicy korzystając z
wydrukowanych skal wymiarów zaznaczają indywidualnie,
gdzie jest Polska, gdzie jest ich organizacja, gdzie są
wolontariusze, których goszczą ich organizacje.
Następnie wybierają jeden wybrany wymiar i zastanawiają
się:
Jakie są potencjalne obszary trudności/nieporozumień
związane z tym wymiarem? Co ja jako mentor mogę
zrobić, aby im zapobiec/radzić sobie z nimi?
Dzielą się swoimi refleksjami w parach. Mogą też dostać
od innej osoby pomysły na radzenie sobie z ew.
trudnościami.
20 min.
Refleksja - podsumowanie dnia w parze refleksyjnej z
wykorzystaniem różnych skal (skala własnego
zaangażowania, satysfakcji, energii oraz inspiracji).
20 min.
Podsumowanie dnia – w kole.
Kolacja
Ok. 1,5
godz.
Film, rzutnik
multimedialn
y
Dla chętnych - wieczór filmowy
Dzień 3
Ok.
min.
15
Ok. 1,5
godz.
Przywitanie, energizer, przypomnienie programu
Kartki,
długopisy
Na początek puszczamy fragment Avatara o „oswajaniu
smoka”.
Następnie następuje krótkie wprowadzenie do filozofii
coachingu i uczestnicy zapoznają się z techniką pracy ze
skalami.
1.
Zaznaczają „X” na skali, gdzie jest dana
rzecz/sprawa, którą by chcieli zmienić (nad którą
chcieliby pracować).
2.
Opisują co dla nich oznacza ‘X” (co sprawia, że są
na poziomie „x” a nie „1”)
3.
Zaznaczają swój stan docelowy
„Podstaw
owe
narzędzia
coachingo
we”,
„Potencjał
konfliktu”,
„Feedback
”,
„Podstaw
y
Porozumi
enia bez
Przemocy
10
4.
Zaznaczają na skali „x+1” i opisują czym „x+1”
różni się od „X” – co się zmieniło.
5.
Wypisują podstawowe kroki/działania, które
mogą podjąć, aby z „x” przejść do „x+1”
”
Najpierw praca indywidualna, a następnie dzielenie się w
parach Krótkie podsumowanie w w całej grupie.
20 min.
Przerwa na kawę
Ok. 1,5
godz.
Kartki,
długopisy
Uczestnikom prezentowane są dwie formy rozwiązywania
trudności z wykorzystaniem wsparcia innych osób:
„doradztwo kolegialne” oraz „cebula systemowa”.
Uczestnicy w mniejszych grupach pracują nad wybranymi
wyzwaniami w swojej pracy mentora z wykorzystaniem
wybranej metody.
Podsumowanie w dużej grupie.
Obiad
Ok.
min.
10
1,5 godz.
Powitanie po przerwie, energizer
Różne gry i
instrukcje do
nich,
karty
dialogowe +
instrukcja,
książka
z
wierszami,
piłeczki
do
żonglowania,
instrukcja do
żonglowania
w
formie
filmików na
Youtubie/
książki
Fragment „Avatara” o uczeniu się.
Przestrzeń uczenia się - w różnych częściach sali leżą różne
rzeczy: gry z instrukcjami, karty dialogowe, instrukcje do
zrobienia orgiami z papierem, podłączony telewizor i
żonglerka na Youtubie, cymbałki oraz nuty, aby nauczyć
się grać wybraną melodię, wiersze w różnych językach do
nauczenia się na pamięć.
Uczestnicy mają 40 min., aby nauczyć się 3 dowolnie
wybranych rzeczy.
Następnie refleksja:
4.
5.
6.
7.
8.
Ilu rzeczy się nauczyliście
Czy jesteście zadowoleni z rezultatów?
Skąd wiesz, że się nauczyliście?
Jaką przyjęliście strategię?
- W jaki sposób dokonaliście wyboru?
9. Jak się uczyliście - w grupie czy indywidualnie?
Dlaczego? Jak obecność w grupie wpłynęła na
Wasz proces nauki?
10. Jak to, że mają być co najmniej 3 rzeczy wpłynęło
na was?
„Uczenie
się przez
doświadcz
enie”
11
2. Podsumowanie – prezentacja i rozmowa o różnych
stylach uczenia, SDL, konkretnych narzędziach
wspierającym uczenie się na projekcie: mapach myśli i
planie uczenia się oraz o tym, jak ewaluować wspierać
proces uczenia się wolontariusza.
1 godz.
Laptop.
projektor
Youthpass –
odpowiedzi na pytania uczestników i
prezentacja narzędzia od strony technicznej.
20 min.
Karty Dix-it
Podsumowanie dnia w parze refleksyjnej z wykorzystaniem
15-20
min.
Podsumowanie dnia – w kole.
Dzień 4
Ok. 1015 min.
Ok.
godz.
1
Otwarcie dnia i energizer.
Flipczarty,
markery
Moment powrotu do różnych ról mentora i opracowanie .
1. Jaka jest moja rola w procesie akulturacji
wolontariusza? Jakie mam zadania? Co mogę
zrobić?
2. Jaka jest moja rola w trakcie trudności? Jakie mam
zadania? Co mogę zrobić?
3. Jaka jest moja rola w procesie uczenia się
wolontariusza? Jakie mam zadania? Co mogę
zrobić?
Opracowanie w mniejszych grupach i prezentacja i
prezentacja.
Ok.
godz.
20 min.
40 min.
1
Wydrukowan
e
„Koła
kompetencji
mentora”,
długopisy
Uczestnicy opracowują swój własny plan rozwoju w
oparciu o „koło kompetencji mentora”. Najpierw praca
indywidualna, a następnie dzielenie się w grupach
trzyosobowych.
Przerwa na kawę
Ewaluacja szkolenia – pisemna + rundka z
pocztówkami.
12
Materiały wypracowane przez uczestników:
Kluczowe momenty w procesie EVS,
potrzeby wolontariusza
oraz wsparcie od mentora
Wyzwanie
Potrzeby wolontariusza
Wsparcie od mentora
0. Przygotowanie
Decyzja o wyjeździe
Wsparcie w przygotowanie
Chęć do zmian
Informacje
Przygotowanie
Kontakty
Praktyczne rady
1. Przyjazd
Nowe środowisko,
nowe wyzwanie
Informacja,
Początkowa
ekscytacja, euforia
Wprowadzenie w strukturę
organizacji, w otoczenie, w
kulturę
Rozczarowanie, szok
Potrzeba bodźców
Powitanie z członkami rodziny z
przyjaciółmi
Zwiedzanie miejsca zamieszkania
najbliższego otoczenia
Przekaz informacji praktycznych
(telefon, bilet, lekarz, mapa)
Zapoznanie się (hobby, preferencje)
Wspólna rozrywka (kino, teatr)
Zapoznanie z polską kulturą (jedzenie,
tradycje, itd.)
Ustalenie charakteru i intensywności
relacji
Zachęcenie do samodzielnego
odkrywania kraju i obyczajów
Nawiązywanie relacji z
lokalnymi
mieszkańcami,
pierwsza stabilizacja
2. Kryzys
Integracja
Bliskość
Poczucie bezpieczeństwa
Organizacja życia
13
Aklimatyzacja
Zachęta do rozmowy z innymi
Rozczarowanie
Znalezienie swojego miejsca
w pracy
Frustracja
Wsparcie (obecność, pomoc)
Tłumaczenie kultury
Kryzys
Ewaluacja, ew. zmiany
Pomoc w znalezieniu zadania
Przypomnienie zasad
Oparcie, uspokojenie
3. Stabilizacja
Adaptacja
Opracowanie planu działania
Pomoc w nauce języka
Odnalezienie się
Kurs językowy: stały kontakt
konwersacje
Sugerowanie różnych aktywności
Podróże
Dać możliwość usamodzielnienia się
Pewność siebie
Spotkania
Znalezienie granicy bycia potrzebnym
Usamodzielnienie się
Aktywność
Ma nie ingerować, tylko „być”
Przekłamanie bariery
językowej
Wsparcie na miary potrzeb
Docenianie
Gotowość pomoc w
trudnościach
4. Działanie
Realizacja planu
działania
Wsparcie w autokreacji
Zapewnienie ciągłej akceptacji
Pomoc w realizacji pomysłów
Samodzielność w
pracy
Motywowanie
Sugerowanie nowych aktywności i
dalszego rozwoju
Współpraca
Wsparcie w działaniach i kontakt
Feedback
Ponowne wzbudzenie motywacji
Zmiany
Wprowadzenie do Youthpassa
Podsumowanie
Informacja, Ewaluacja
Rozmowa
Zakończenie
Dobrze zakończenie działania
Kontrola Sytuacji
Euforia/Strach
Wyjaśnienie pytanie: Co
dalej?
Praca nad Youthpassem
Zakończenie
Działania końcowe
Praca nad Youthpassem
Pożegnanie
Refleksja/Bilans: Co było? Co
dalej?
Rozmowa o projekcie i planach na
przyszłość
Przygotowanie do powrotu
Pomoc w organizacja wyjazdu
(formalności, itd.)
Zmiany
5. Podsumowanie
6. Zakończenie
Przygotowanie na
wyjazd
Pożegnanie
14
Trzymanie kontaktu
Impreza / spotkanie pożegnalna
Kontynuacja
Podtrzymanie dobrej energii
7. Powrót
Ponowna
aklimatyzacja
Wprowadzenie
Szok
Analiza różnic kulturowe
Informacja
Role i zadania mentora
ROLE I ZADANIA MENTORA W PROCESIE
AKULTURACJI:
Role: przewodnik, nauczyciel, towarzysz podróży, tłumacz
Co mogę zrobić?:
Stworzyć mapę kultury
Pomagać w wyborze ofert
Towarzyszyć (na początku)
Pomagać w nawiązaniu relacji towarzyskich z autochtonami
Zadania:
Pomoc w zrozumieniu
Wyjaśnienie zjawisk
Motywowanie
Pokazanie alternatywnych światów
Rola: informator, towarzysz
Zadanie: wprowadzenie w nową kulturę, przełamanie stereotypów
Co robić?:
przekazać informacje o danym obszarze,
wyjaśnienie różnic, skąd one wynikają,
organizowanie spotkań narodowych,
wspólne wyjścia na imprezy towarzyskie i kulturalne
pokazywanie tradycji
15
gry miejskie, quizzy
ROLE I ZADANIA MENTORA W CZASIE
TRUDNOŚCI:
 Rozmowa
 Wytłumaczenie schematów
 Znalezienie ciągłego wsparcia (np. znalezienie przyjaciół)
 Zrozumienie
 Synteza kultur – wolontariusz v.s. Polska
 Spojrzenie z innej strony (dystans)
 Szukanie rozwiązania wspólnie z innymi mentorami, wolontariuszami
 Uczestniczenie w mediacjach
 Pokazanie innych możliwości
ROLE I ZADANIA MENTORA W PROCESIE
UCZENIA SIĘ WOLONTARIUSZA:
„Przyjaciel”:
Towarzyszenie
Wsparcie
Rola bufora
„Motywator”
Zachęcanie
Docenianie i pokazywanie nawet najmniejszych sukcesów
„Przewodnik”:
Pokazanie możliwości
Zapoznanie ze światem (animator)
Pomoc przy planowaniu procesu uczenia się
Wsparcie przy tworzeniu Youthpass’a i podpis
Towarzyszenie (lekarz, poczta)
Podpowiadanie, zachęcanie
Pokazywać inną perspektywę
16
Ewaluacja szkolenia:
Formularz ewaluacji po szkoleniu
MENTOR, CZYLI KTO?
Jak dobrze wspierać wolontariusza w czasie projektu EVS?
Nasz drogi uczestniku! Nasza droga uczestniczko! :)
Mamy nadzieję, że w przyszłości zespół trenerów EVS przeprowadzi jeszcze wiele szkoleń i
spotkań. Zależy nam na ich jakości, przede wszystkim z myślą o przyszłych uczestnikach i
uczestniczkach. Dlatego tak bardzo ważna jest dla nas Twoja opinia, refleksja, ocena.
Poniższy kwestionariusz jest jednym z elementów ewaluacji, ma on jednak jedną ważną cechę –
pozostaje na długo w dokumentacji:) i dzięki swojej „suchej” formie umożliwia zestawienie opinii
wszystkich uczestników. Dlatego prosimy, usiądź wygodnie i daj się ponieść wspomnieniom z
odbytego szkolenia, nie przejmuj się estetyką pisma, gramatyką, czy ortografią – dla nas
najważniejsze jest Twoje zdanie!
zagadnienie
opinia
własny komentarz, uzasadnienie
Kwestie organizacyjne
Kwestie organizacyjne na
szkoleniu (zakwaterowanie,
wyżywienie, miejsce pracy)
1
6
15
Bardzo dobre jedzenie, chociaż hotelowi trochę brakowało, jak na
takie ceny; absolutny brak zastrzeżeń – świetne miejsce
sprzyjające pracy w czasie warsztatów;
Jedzenie dobre , ale mentor potrafi cieszyć się z mniej
luksusowych warunków. Szkoda tej wydanej kasy na hotel ***.
Następnym razem może być obóz harcerski na Kaszubach.
Nad wyraz .
Nic dodać, nic ująć. Chociaż miałam pająka w pokoju.
Przyjemny hotel z miłą obsługą. Bardzo dobre jedzenie. Przerw
na kawę powinno być więcej, ale krótszych. Sala szkoleniowa nie
była zbyt przytulna. Moglibyśmy wykonać jakieś ćwiczenie na
dworzu.
Bardzo dobry hotel, pyszne jedzenie, kulturalna, miła obsługa.
Świetna obsługa!!! Bardzo dobre wyżywienie.
Pyszne jedzenie (choć trochę zbyt duża ilość, szkoda, że tyle
pyszności się zmarnowało i lądowało w koszu). Wygodne łóżka.
Dostępność mydła/szamponu i ręczników w łazienkach.
Pełna perfekcja, jestem zadowolona .
Pięknie miejsce, dobre jedzenie, komfort sali.
Piękne miejsce, nabali nawet o bezglutenowcó, wegetarian, duzy
wybór, fajne pokoje, choć ciężko dojechać....
Bardzo dobry standard hotelu
Piękne miejsce, super obsługę. „-” tylko do jedzenie dla
wegeterian
17
Wyżywienie i miejsce świetnie, pokoje ok
Szkolenie w pięknym miejscu, a cokolwiek chyba dla mentorów
nie jest az tak istotna ilość gwiazdek w hotelu ;)
Super!
Za dobre jedzenie = pełny brzuch = senność. Oprócz tego 6+
można by mniej taniej profesjonalnej jeżeli chodzi o kompetencje
kuchenne (diety). Zaoszczędzone fundusze wykorzystać na
przydatniejszy cel.
Komfortowo i smacznie :)
Lepszym miejscem byłoby Warszawie ze względu na dojazd
Program szkolenia
Jak oceniasz realizację
programu szkolenia
3
19
Ciekawe tematy, ale program był dla mnie zbyt pełen. Za mało
czasu, na spontaniczne refleksje.
Realizacja przebiegała płynnie, z uwzględnieniem propozycji
uczestników;
Bogaty program i różnorodny. Dla mnie fajnie, że „ktoś”
inwestuje w moje kształcenie społeczne i osobowościowe. Ścisłe
podążanie za głównym tematem „Mentor, czyli kto?”. Brakowało
przerywników gimnastycznych na rozruszanie kości.
Różnorodność metod „+”.
Uważam, że program został zrealizowany. Co więcej mieliśmy
również możliwość poruszenia tematów, które nas interesowały,
a których nie było w programie.
BARDZO DOBRY PROGRAM!
Dużo ciekawych, fajnych nowości się dowiedziałam. Ważne
informacje, ćwiczenia, wymiana doświadczeń.
Wszystko zgodnie z planem. 100% realizacja programu
merytorycznego.
Jest OK., ale brakowało mi więcej praktyki.
Dużo wiadomości, szeroki zakres
Wszystko według planu, dziękuje za dodatkowe materiały,
punktualny, konkretnie, ciekawie, świetnie, ze autorom na
właśnie opinie i przemyślenia
Bardzo dobrze, jednak nie pracowaliśmy na konkretnych
przykładach, co jest pomocne + za mało czasu na niektóre
zadania
Gratulacje! :)
Zrealizowany w 100%, … był porządek i zaangażowanie
Ciekawy program, dający do myślenia. Po raz kolejny
zrozumiałam, ze nie ma recepty na rozwój, nie wiem tylko, czy
na świadomość ułatwia czy utrudnia mentorowanie...
Bardzo dobrze; „mentor” był przedtym dość abstrakcyjne, teraz
rozumiem, na czym polega jego role
W pełni zgodne z założeniami, …
Program został zrealizowany. Trenerzy otwarci na początkowe
sugestie, pytania dołożyli wszelkich starań i ewentualnych
informacji. Brawo!
Absolutnie satysfakcjonująca
Bardzo ciekawe. Super!
18
Co było dla Ciebie
najważniejsze
(i dlaczego?)
Grupa – wszyscy się dobrze zgraliśmy i myślę, że dzięki temu
łatwo nam szczerze i otwarcie rozmawiać ze sobą o swoich
potrzebach, ograniczeniach, celach, doświadczeniach;
Najważniejsze było szczegółowe zapoznanie się z różnymi
aspektami pracy i roli mentora – jesteśmy przewodnikiem, ale to
wolontariusz podmiotem dokonującym wyboru zgodnie z jego
potrzebami;
Nie wiem, czy było coś do zmienienia. Każda grupa ma swoją
dynamikę, a prowadzący starali się jak najlepiej dostosować styl
pracy do oczekiwań grupy;
Michael złamał stereotyp, że „Niemiec nie nauczy się nigdy
polskiego” . Doświadczenia innych mentorów na temat
wolontariuszy. Różnice kulturowe, o których nie wiedziało się
wcześniej. Cieszę się, że doceniono rolę mentora do tego stopnia,
że robi się dla nich szkolenie. Dowartościowało mnie to, że moja
charytatywna działalność ma znaczenie i nie jestem zostawiona
sama sobie. Nie wiedziałam, że jest tyle organizacji w Polsce.
Zaangażowanie uczestników;
Zbilansowanie wiedzy teoretycznej i zajęć praktycznych.
Prezentacja narzędzi coachingowych. Możliwość wymiany
doświadczeń.
Praktyczne ćwiczenia: cebula/kolegium, proces uczenia się, linia
procesu zmian dla wolontariusza.
Wymiana doświadczeń, możliwość rozwoju indywidualnego,
poznanie wielu ciekawych ludzi z pomysłami na siebie i życie.
Wymiana opinii z innymi mentorami na tematy konkretne i
sprytnie nakierowane. Szukanie rozwiązań.
Bardziej dogłębne poznanie tego, czym EVS jest dla ludzi
(szczególnie byłych wolontariuszy).
Praca w grupach i wymiana doświadczeń.
Doświadczenie innych osób, wspólne motywowanie się,
uporządkowanie problemów
Połączenie teorii z praktyce, podsumowywanie, …, konfrontacje z
doświadczeniami i pytaniami innych
Możliwość dyskusji i wymiany doświadczeń. Szacunek dla
uczestników szkolenia. Możliwość rozmów nad samym soby, ale
tez nad przyszłym wolontariuszem.
Wiele rzeczy, trudno powiedzieć, może: informacje o metodach
przez przedstawione w przystępy sposób; samo spotkanie i
integracje grupy!
Ludzie, który chętnie dzielili się doświadczeniami, trenerzy, który
możliwił to dzielenie...
Sesja o podróży wolontariusza, pozwoliła uporządkować to co
wiedziałam i czego doświadczyłam
Trudno powiedzieć, prawie wszystkie poruszani aspekty były dla
mnie cenne. Podobało mi się nauka poprzez doświadczenie,
metody pracy w parach i grupach, które umożliwiły wyśmiane
zdań, pomysłów i doświadczeń. Cieszę się, ze nie zostaliśmy
zasypani wyłącznie teoria.
19
Reagowanie na potrzeby grupy!!! Elastyczności prowadzących
najlepiej świadczy o jakości szkolenia
Możliwość wymiany, rozmowy z innymi uczestnikami. Możliwość
zadawania pytań, przerywania gdy czegoś nie rozumiałam.
Możliwość rozmowy z prowadzącymi w każdym momencie.
Zdobycie wiedzy i wymiana doświadczeń, gdy jestem na początku
przyjazdy z EVS
Spotkanie z innymi osobami. Usystematyzowanie wiadomości.
Co byś zmienił/(a)
(i dlaczego?)
Hotel – bo przestrzeń tego miejsca stwarzała pewne ograniczenia
w swobodnym poruszaniu się;
Identyfikatory są zbędne IIgo dnia, ale pierwszego bardzo ważne.
Brak dynamizmu, zbyt długie dyskusje nad prostym tematem,
brak przerywników (reset myśli);
Na chwilę obecną nie znajduję nic do zmiany.
Krótsze przerwy kawowe, ale częściej; krótsze refleksje
dwuosobowe, dyskusja w dużej grupie.
Zbyt dużo teorii momentami. 8 godzin wykładów dziennie jest
bardzo męczące. Zbyt mało przerw, czasu niezorganizowanego.
Grupa ludzi nie ma czasu na poznanie się, odpoczynek.
W zasadzie to nie zmieniłabym niczego. Może dodałabym blok
dodatkowy o kryzysowych sytuacjach.
Wprowadziłabym dodatkową atrakcję w postaci wycieczki,
spaceru po mieście. Monotonia miejsca – zajęcia ciągle w jednej
sali, na niewygodnych krzesłach.
By ćwiczenia nie były tylko w jednej klasie.
NIC – było naprawdę SUPER
Więcej przykładów
Wprowadzenie prezentacji projektów EVS (inspirujące, b. dużo
praktycznych informacji, ułatwia zadawanie pytań); wieczorek
zapoznawczy z pytaniami – za krótko, za chaotycznie, bardzo
mało udało się dowiedzieć
jeżeli byłoby to możliwe => wydłużenie szkolenie o min 1 dzień
W sumie to chyba NIC
Nic
Tylko na początku informacje o tym, ze otrzymamy materiały o
których mówimy.
Wybrałabym bardziej aktywne metody prowadzenia zajęć –
wszystko pisaliśmy, siedzieliśmy. Równie skuteczne byłoby scenki,
symulacje, … Warto tez przeprowadzić kurs językowy – część
mentorów nie zna języków obcych.
Nic!
Brakowałoby mi spotkania w plenerze
20
Proces, metody szkolenia
Praca trenerów
Absolutnie otwarci i profesjonalni. Świetna moderacja.
Bardzo dobrze, chociaż mi
osobiście bardziej odpowiada bardziej spontaniczny styl pracy;
Eliza się pięknie uśmiechasz! Michael – szacunek dla Ciebie,
pięknie mówisz po polsku.
Rewelacyjne doświadczenie i wiedza. Gotowość do zmiany
programu, w zależności od naszych potrzeb.
Trenerzy bardzo pozytywni, weseli. Szkolenie dzięki temu było
prowadzone w bardzo miły, ciekawy sposób.
Fajne zgranie i uzupełnianie się i zaangażowanie.
Dużo treści mówionych b. szybkim tempem, często zła wymowa
były dla mnie utrudnieniem podczas słuchania.
Włożyliście w to super energię! Tak dalej.
Bardzo motywująca, obrazowa. Jestem bardzo zadowolona.
świetnie przygotowani, nie bali się odpowiedzieć na pytania
trudne oraz poza tematem
Widać zaangażowanie, doświadczenie, chęć nauki, przekazania
wiedzy
Jesteście super! (Przygotowanie, współprace, uzupełnianie się,
otwartość i chęć pomocy)
Bardzo dobre przygotowani, korelatywni
Widać doświadczenie, ale fajne było to, ze pozwalali nam dojść
samym do wielu rzeczy, nie dawać autorytarnej odpowiedzi.
Trenerzy świetnie przygotowani z bagażem własnych
doświadczen. Pełen profesjonalizm.
Super reagowanie na zgłaszane potrzeby.
… Dziękuje za profesjonalizm, otwartość, szacunek, ciepło
realizacje planu.
Dobrze gospodarowanie czasem. świetnie przygotowani.
Kompetentni. Sympatyczni ;)
Bardzo zaangażowani. Nie tronczyli barier dostępu …
świetny wybór metod, form i treści
Metody pracy stosowane na
szkoleniu
Optymalny nacisk na pracę w grupach i inne metody
interaktywne; mieszanie się ludzi w grupach – fajna sprawa.
Ciężko dobrać się w pary, lepiej niech trener odliczanie zrobi.
Wiedza teoretyczna i praktyczna. Bazowanie na naszych
doświadczeniach.
Świetne ćwiczenia, bardzo ciekawe, trafne wnioski. Możliwość
poznania siebie, spojrzenia z innej strony.
Bardzo duży plus za dodatkowe materiały – ankiety, broszury,
książki.
Jest O.K.
Innowacyjne, …, ciekawe, angażowali do działania i myślenia
Sadzę, ze były adekwatne, dobrze dobrane, napędzały
dynamikę.
Refleksje zawsze z ta sama osoba – średnio wyszły.
21
B. podobały mi się różnorodność i stosowanych metod. …
pomagają podsumować …
inspirujące!
Wg mnie świetnie dobrane i zastosowane w grupie!
Zbyt statyczne, energizery stosowane za rzadko.
Ciekawe, …
Inspirujące
Inne uwagi, komentarze, sugestie z Twojej strony
Już o tym rozmawialiśmy – Porozumienie bez Przemocy . Warto się zastanowić, czy jednak w
pewnym stopniu dałoby się wprowadzić podstawy. Chodzi o przedstawienie koncepcji i
zachęcenie do zgłębienia tematu we własnym zakresie. Potrzeby, potrzeby, potrzeby .
Dziękuję za wiarę w nas, dobre słowo. Coachingowe nastawienie, że „skala 10” to subiektywna
sprawa i że zawsze możemy się rozwijać. Spotkanie ubogaciło mnie jako człowieka. Refleksje w
parze – „funkcja terapeutyczna” – super! Był to dobry czas na wewnętrzny rozwój.
Zaczynam swoją przygodę z mentorowaniem. Inaczej wyobrażałam sobie swoją rolę. Dzięki
szkoleniu wiem, jak ma wyglądać moja praca. Szkolenie otworzyło mi okno na mentoring.
Dziękuję!!!
Szkolenie dodało mi bardzo dużo inspiracji i motywacji, której wcześniej mi brakowało.
Poznałam ludzi, którzy bardzo wpłynęli na moją zmianę, zmianę mojego sposobu myślenia.
Miałam wrażenie, że nikt nie znalazł się tutaj przypadkiem, każdy dużo wniósł. Chciałabym
więcej takich akcji.
Dziękuję Wam bardzo za świetny czas, wspaniałą pracę i zaangażowanie. Poznałam pozytywnie
zakręconych ludzi, którzy mają podobne zainteresowania (mentoring) i poprzez to łatwiej jest
się uczyć czegoś dobrze. Intensywnie na szkoleniu, imprezowo po – cudnie .
Szkolenie mogłoby się odbyć w krótszym czasie np. 3 dni.
Bardzo dziękuje! Bardzo podobało mi się to szkolenie i jego realizacja. Poza masę informacji
ciekawych, świetnie się bawiłem z innymi, który tu przyjechali. Wszystko było ciekawe,
inspirujące i przydatne. Teraz wracam do wolontariuszy i mam zamiar o wszystkim pamiętać.
Bardzo podobało mi się, ze trenerzy integrowali się z grupa. Stworzyli atmosferze „wszyscy
jesteśmy równi”
Dziękuje trenerom za pytania otwarte i przestrzeń do dzielenie się refleksje w każdym momencie
szkolenia.
Szkolenie dla mentorów mogłyby odbywać się cyklicznie, 2 razy do roku. Dałoby to możliwość
ewaluacji swojej pracy w ciągu trwania EVS.
Dobrze byłoby otrzymywać informacje o kolejnych szkoleniach.
Szkolenie merytorycznie wywalone organizacyjnie dopracowane dla więcej takich!
Jestem wdzięczna i zadowolona. Urosłam...
Szkolenie dla organizacji goszczących.
Szkolenie dało mi więcej inspiracji i wpłynęło niesamowicie na moje poczucie bezpieczeństwa i
pewności siebie w roli Mentora EVS :)
Dziękujemy za chwilę Twojej refleksji, jest ona dla nas niezwykle cenna.