Six Sigma

prezentacja
six sigma
prezentacja
Six Sigma
braci Grimm
Program doskonalenia o nazwie Six
Sigma, uruchomiony po raz pierwszy
w Motoroli, jest dziś jednym z tematów często goszczących na ustach
menadżerów.
C
hoć funkcjonuje w biznesie już przeszło
20 lat i objął swoim działaniem większość
światowych koncernów, wciąż daje się
słyszeć niezliczoną ilość mitów i baśni na
jego temat. Największą z nich jest ta, która
mówi , że program Six Sigma to…
…PROGRAM POPRAWY JAKOŚCI
Kiedy program Six Sigma rozpoczynał swoją „karierę” w Motoroli, rzeczywiście miał on za zadanie poprawić fatalną wówczas jakość oferowanych produktów. Jednak po latach jego stosowania
i ewolucji którą przeszedł, program ten przestał być programem
jakości. Zwłaszcza sposób w jaki Jack Welch wykorzystał program Six Sigma do wsparcia rozwoju General Electric, na trwałe
zmienił jego oblicze.
Niestety, wielu ludzi wciąż wierzy, że program Six Sigma jest jedynie kolejnym krokiem na drodze ku doskonałej jakości produktu
(„było ISO, TQM, teraz Six Sigma”).
Powoduje to sytuację w której:
Największa zaleta programu Six Sigma, czyli możliwość
wsparcia za jego pomocą osiągania celów biznesowych, nie jest
wykorzystywana.
Program Six Sigma, traktowany jest jedynie jako zestaw zaawansowanych narzędzi statystycznych.
W przedsiębiorstwach produkcyjnych, większość projektów
Six Sigma lokowana jest w procesach wytwórczych, podczas gdy
najważniejsze ograniczenia biznesu pozostają nietknięte.
Dział Jakości, to jedyne miejsce gdzie koncepcja Six Sigma
jest znana i stosowana, a PowerPoint, to jedyne miejsce gdzie
efekty tego stosowania można zobaczyć.
92
www.nf.pl
W powyższych okolicznościach, program Six Sigma zaczyna
w istocie być Programem Poprawy Jakości. A szkoda – bo oferuje
on znacznie więcej. Poprzez systematyczne identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, mających istotny związek z działalnością
biznesową pozwala usuwać największe ograniczenia stojące na
drodze do realizacji celów. Odpowiednio zarządzany, jest również
jedną najlepszych kuźni kadr, pozwalającą na rozwijanie potencjałów naszej organizacji. Może być też skutecznym narzędziem
w Zarządzaniu Wiedzą i w końcu – może być sposobem na zmianę kultury firmy i całkowitą jej transformację.
Podsumowując – program Six Sigma dalece odbiega dziś od swojego pierwotnego kształtu. Ale czy jest to program poprawy jakości? Niestety, może nim być…
PANACEUM?
Równie szkodliwym mitem jak ten opisany powyżej, jest powszechne przekonanie, że Six Sigma to Panaceum na wszelkie
dolegliwości naszego biznesu. Spektakularne, dobrze znane sukcesy firm takich jak GE czy Motorola, w których korzyści z programu Six Sigma sięgają miliardów dolarów, jeszcze to przekonanie
umacniają. Rzeczywistość jest natomiast mniej kolorowa. Po
pierwsze – skuteczne wdrożenie programu Six Sigma, to zadanie
trudne oraz wymagające wiele czasu i poświęceń. Choć mało się
o tym mówi, przykładów porażek w tym procesie nie brakuje. Po
drugie – nawet najlepiej wdrożony, sprawnie funkcjonujący program Six Sigma, nigdy nie zagwarantuje nam wiecznego sukcesu
i ciągłego wzrostu! Nie ustrzeże nas od wahań rynku, kryzysu paliwowego czy ataku terrorystów. Podobnie jak zdrowy tryb życia,
niepalenie, jogging o poranku i przemyślane odżywianie nie dadzą
nam gwarancji zdrowia i długowieczności. Dają nam natomiast
znacznie większe szanse na przetrwanie, jeśli rzeczywiście coś
złego się przydarzy. I w biznesie jest bardzo podobnie. Six Sigma,
jest jednym z wielu narzędzi, w bogatym arsenale z którego biznes może dziś korzystać. I podobnie jak wszystkie pozostałe – nie
jest gwarantem sukcesu. Sprawnie jednak z tych narzędzi korzystając, odpowiednio nimi zarządzając, istotnie zwiększamy nasze
szanse – na przetrwanie w erze kryzysu i spektakularny sukces,
w czasach wzrostu.
KamiL Torczewski
Wieloletni trener Six Sigma, autor licznych programów szkoleniowych
związanych z rozwiązywaniem problemów, rozwojem osobistym, a także
wdrażaniem zmian w firmach. Współtworzył i przewodził wielu inicjatywom, mającym sprzyjać upowszechnianiu dobrych praktyk w biznesie.
kontakt: [email protected]