86264.01 NEW FILE.ps, page 1-20 @ Normalize_3 ( Your

86264.01 NEW FILE.ps, page 1-20 @ Normalize_3 ( Your

Konto NatWest Welcome
Konto
NatWest Welcome
bankowość internetowa
i bankowość telefoniczna
Podręcznik użytkownika
Witamy w przewodniku po usługach
bankowości internetowej i bankowości
telefonicznej NatWest
Jeżeli nie mają Państwo czasu, aby zarządzać finansami
w trakcie normalnych godzin pracy banku
lub odwiedzenie oddziału sprawia Państwu trudność,
nowe usługi: bankowość internetowa i bankowość
telefoniczna są adresowane właśnie do Państwa.
Obie usługi są ze sobą powiązane. Jakiekolwiek
instrukcje dotyczące płatności ustalone albo poprzez
bankowość internetową, albo telefoniczną, będą
dostępne w obu usługach.
2
Spis treści
Strona
Bankowość internetowa
5
Jak zabezpieczyć siebie i komputer
przed oszustwem
9
Bankowość telefoniczna
14
3
Usługi bankowości internetowej
i telefonicznej
Poniższa tabela przedstawia wszystkie usługi
dostępne dzięki bankowości internetowej
i telefonicznej
rodzaje bankowości
bankowość
telefoniczna
bankowość internetowa na stronie
natwest.com
przelewy
przelewy między
własnymi kontami
4
4
przelew na konto
innej osoby
4
4
zarządzanie
pieniędzmi
–
4
zarządzanie poleceniami
zapłaty oraz zleceniami
stałymi
4
4
zakup waluty obcej
4
–
kontrola bieżących
transakcji
4
4
4
4
4
4
zapłata rachunku
zarządzanie
kontem
bieżący bilans
wyciągi
4
Rozpoczęcie korzystania z usługi bankowości
internetowej
Kod aktywacyjny, który Państwo otrzymali, umożliwia
aktywację usługi bankowości internetowej
i natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z niej.
W tym celu należy postępować zgodnie z poniższymi
instrukcjami:
1. Wejdź na stronę natwest.com/welcome
i wybierz opcję Log In (Logowanie).
2. Wprowadź numer klienta – składa się on z daty
urodzenia oraz unikalnego numeru dostarczonego
podczas zgłoszenia.
3. Zaznacz pola w celu poinformowania o posiadaniu
nowego kodu aktywacyjnego.
4. Następnie zostaniesz poproszony/-a
o wprowadzenie kodu aktywacyjnego, a potem
o wybranie numeru PIN (Osobistego Numeru
Identyfikacyjnego). Należy wybrać numer PIN i hasło
łatwe do zapamiętania, ponieważ będą one potrzebne
podczas każdego logowania do usługi bankowości
internetowej.
5. Możesz rozpocząć korzystanie z bankowości
internetowej.
W przyszłości, aby zalogować się, wystarczy
przygotować numer klienta, numer PIN oraz hasło.
Nowy numer PIN oraz hasło będą również używane
w usłudze bankowości telefonicznej. Oznacza to,
że niezbędny jest tylko jeden zestaw informacji
zabezpieczających. Danych zabezpieczających
nie należy ujawniać. Po pierwszym zalogowaniu
– podczas każdego następnego zalogowania
– przedstawiona będzie data i godzina ostatniego
udanego dostępu do usługi.
5
Wskazówki dotyczące bankowości internetowej
Bankowość internetowa umożliwia swobodne zarządzanie
pieniędzmi o dowolnej porze – bez potrzeby odwiedzania
oddziału. Poniżej przedstawiono krótkie podsumowanie
transakcji bankowych, które można wykonać przez internet.
Opcja Accounts Summary (Moje konto) umożliwia:
• podgląd stanu Konta NatWest Welcome,
• podgląd szczegółów konta oraz zmianę nazw
używanych do opisu konta w serwisie internetowym.
Opcja Statements (Wyciągi) umożliwia:
• podgląd transakcji dokonanych na koncie z ostatnich
sześciu miesięcy,
• pobieranie wyciągów przeznaczonych do wielu
różnych pakietów oprogramowania finansowego,
• wyszukiwanie określonych transakcji.
Opcja Transfers (Przelewy) umożliwia:
• natychmiastowe przeniesienie środków pieniężnych
pomiędzy własnymi kontami NatWest,
• podgląd, edycję lub anulowanie przelewu
zaplanowanego,
• podgląd listy bieżących przelewów.
Opcja Payments (Płatności) umożliwia:
• zapłatę rachunków na rzecz dużych i małych firm
oraz osób prywatnych,
• podgląd, zmianę, usunięcie lub dodanie odbiorcy,
• podgląd, zmianę lub usunięcie zaplanowanej płatności,
• podgląd listy ostatnich płatności,
• utworzenie nowego zlecenia stałego,
• podgląd lub anulowanie istniejącego zlecenia stałego,
• podgląd lub anulowanie istniejącego polecenia zapłaty.
Opcja Account Admin (Administracja konta) umożliwia:
• aktywację nowej Karty Debetowej lub Karty
do Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome.
Opcja Change Settings (Zmiana ustawień) umożliwia:
6
• zmianę hasła używanego do zalogowania w serwisie,
• zmianę nazw używanych do opisu kont w serwisie
internetowym.
W razie potrzeby prosimy o kontakt z Polskim Centrum
Telefonicznym pod numerem telefonu 0845 246 7979
(+44 161 931 9669 z zagranicy). Można też skorzystać
z telefonu tekstowego – 0845 900 5961
(+44 1189 639 148 z zagranicy). Usługa jest dostępna
tylko w języku angielskim. Anglojęzyczny dział pomocy
bankowości internetowej jest dostępny pod numerem
telefonu 0845 60 50 789 (+44 8702 430 464
z zagranicy).
Jak zapłacić rachunek i przesłać pieniądze na inne
konto w Wielkiej Brytanii
Po aktywacji usługi bankowości internetowej można
zapłacić wszystkie rachunki przez internet. Płatności
dokonane przed godziną 18:30 zazwyczaj są realizowane
w ciągu trzech dni roboczych. Należy upewnić się,
że mają Państwo pod ręką rachunek do zapłaty.
Prosimy postępować według poniższych instrukcji.
Zdefiniowanie nowej płatności
Etap 1
• W menu po lewej stronie należy wybrać opcję
Payments (Płatności).
Etap 2
Zapłata dla dużej firmy
• Wybierz opcję podglądu, usunięcia lub dodania odbiorcy.
• Wybierz opcję dodania nowego odbiorcy.
• Wybierz kategorię, która w najlepszy sposób opisuje
rachunek, a następnie wybierz przycisk Next (Dalej).
• Wybierz instytucję, której chcesz zapłacić, a następnie
wybierz przycisk Next (Dalej).
• Wprowadź referencje dotyczące rachunku, potem
potwierdź konto, z którego chcesz dokonać płatności,
a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
7
Etap 3
Zapłata dla mniejszej firmy lub osoby prywatnej
• Wybierz opcję podglądu, usunięcia lub dodania
odbiorcy.
• Wybierz opcję dodania nowego odbiorcy, a następnie
wprowadź szczegóły konta.
• Wprowadź szczegóły firmy lub osoby, na rzecz której
dokonywana jest płatność (jeżeli wymagane
są referencje, należy je podać).
• Wybierz opcję Next (Dalej).
Etap 4
Sprawdź szczegóły potwierdzenia. Możesz wybrać
przycisk Back (Wstecz), aby poprawić szczegóły.
Jeżeli dane są poprawne, należy podać wybrane znaki
z hasła oraz kliknąć opcję Confirm (Zatwierdź).
Dane rachunku zostały zapisane. W przyszłości można
opłacać rachunek bez konfiguracji nowej instrukcji.
Dokonanie płatności
Etap 5
Zaznacz pole oznaczone Make a Payment to New
Payee (Płatność na rzecz nowego odbiorcy).
Zastosuj się do instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Etap 6
Po sprawdzeniu poprawności danych, wybierz opcję
Confirm (Zatwierdź) – transakcja zostanie zakończona.
Otrzymasz potwierdzenie o przygotowaniu płatności.
Przyszłe płatności
Po skonfigurowaniu płatności wszystkie przyszłe
płatności będą mogły być dokonywane poprzez
wybranie opcji Payments (Płatności), a następnie
Make a Payment (Wykonaj płatność). Zastosuj się
do instrukcji wyświetlanych na ekranie.
8
Jak zabezpieczyć siebie i komputer
przed oszustwem
Poniżej przedstawiono najczęstsze zagrożenia, które
czyhają na użytkowników bankowości internetowej.
Wiedza o tych zagrożeniach może uchronić Państwa
przed oszustami internetowymi.
Oszustwa internetowe
Jeżeli staną się Państwo ofiarą oszustwa internetowego,
pokryjemy koszt wszystkich nielegalnych transakcji
dokonanych na koncie, pod warunkiem, że dane
zabezpieczające były utajnione i zachowane zostały
wszystkie środki ostrożności, aby zapobiec
nieprawidłowemu użyciu tych danych. Jeżeli podejrzewają
Państwo, że internetowy numer PIN lub hasło mogą być
zagrożone, prosimy o natychmiastowy kontakt.
Przestępcy, aby przechwycić dane zabezpieczające
usługę bankowości internetowej, coraz częściej
wykorzystują techniki takie jak: phishing przez wiadomości
e-mail oraz programy typu trojan lub keylogger. Poniżej
przedstawiono krótki zarys zagrożeń, z którymi można
się spotkać, korzystając z usługi bankowości internetowej.
Phishing
Phishing polega na przesłaniu fałszywej wiadomości
e-mail, próbującej nakłonić odbiorcę wiadomości,
do ujawnienia nadawcy swojego numeru PIN i hasła.
Na co należy uważać
Należy uważać na nieoczekiwane wiadomości e-mail,
które wyglądają na pochodzące od banku. Zachęcają
one do odwiedzenia wskazanej strony internetowej przy
użyciu łącza podanego w wiadomości. Taka strona
internetowa będzie posiadała dział, wymagający
podania pełnych informacji zabezpieczających, takich
jak: numer klienta, internetowy numer PIN oraz hasło.
9
Aby zachęcić do wybrania łącza, oszuści często używają
zwrotów, takich jak: aktualizacja oprogramowania,
aktualizacja konserwacyjna lub weryfikacja tożsamości.
Mogą też – aby uzyskać natychmiastowe działanie
– powiadomić o zamrożeniu lub anulowaniu konta bądź
zablokowaniu do niego dostępu w ciągu kilku dni.
Nigdy nie należy odpowiadać!
Należy powstrzymać się przed wykonaniem poleceń
zawartych w wiadomości e-mail, nawet jeżeli nadawca
wiadomości sugeruje, że mogą wystąpić problemy
z kontem. Należy pamiętać o tym, że bank nigdy nie
prześle wiadomości e-mail, proszącej o podanie
informacji zabezpieczających. Jeżeli wiadomość e-mail
wygląda podejrzanie, należy ją natychmiast usunąć
bez otwierania.
Programy typu trojan lub keylogger
Programy typu trojan lub keylogger są ukrytymi
programami, które mogą być użyte do zapisywania
naciśniętych klawiszy, aby przechwycić dane
zabezpieczające usługę bankowości internetowej.
Niektóre programy typu trojan umieszczają dodatkowe
okno na oryginalnej stronie internetowej, prosząc
o podanie informacji osobowych. Inne programy mogą
nawet przechwytywać zawartość przeglądanego ekranu,
która jest następnie przesyłana przez internet
do przestępców.
Na co należy uważać
Programy takie mogą zostać zainstalowane w komputerze
po otwarciu załącznika poczty lub odwiedzeniu
niebezpiecznej strony internetowej. Mogą zostać
również zainstalowane za pomocą darmowego
oprogramowania. Zawsze należy zachować ostrożność
podczas korzystania z wiadomości e-mail z załącznikami.
Jeżeli wiadomość e-mail wygląda podejrzanie, należy ją
natychmiast usunąć bez otwierania.
10
5 prostych kroków zabezpieczających konta
internetowe
1. Nigdy nie należy ujawniać numeru PIN lub hasła.
Trzeba pamiętać, że prosimy o podanie wyłącznie
losowych znaków, a nie pełnego internetowego
numeru PIN i hasła.
2. Nigdy nie należy odpowiadać na wiadomości e-mail,
w których adresat jest proszony o podanie poufnych
lub osobistych informacji zabezpieczających. Nigdy
nie wysyłamy wiadomości zawierających takie dane
za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Należy zainstalować i aktualizować oprogramowanie
antywirusowe. Zawsze należy korzystać
z renomowanego pakietu antywirusowego,
który chroni przed takimi niebezpieczeństwami
jak trojany i wirusy komputerowe. Dobry program
antywirusowy wykryje niebezpieczeństwa,
ale niezbędne jest jego aktualizowanie, aby mógł
on wykrywać coraz to nowsze zagrożenia.
4. Należy zainstalować i aktywować zaporę firewall.
Zapora taka chroni komputer przed nieupoważnionym
dostępem i zabezpiecza przed niepożądanymi
działaniami internetowymi.
5. Należy aktualizować oprogramowanie. Często
powodem problemów z bezpieczeństwem jest istniejące
oprogramowanie. W takich przypadkach dostawca
publikuje zazwyczaj aktualizację oprogramowania.
Należy regularnie sprawdzać, czy dostępne
są aktualizacje przeglądarki internetowej lub programu
do obsługi poczty, aby można było je aktualizować
i w ten sposób unikać ryzyka.
Więcej informacji na temat oprogramowania
antywirusowego oraz zapory firewall, a także najnowsze
informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej
natwest.com/security lub na stronie internetowej
brytyjskiej branży bankowej www.banksafeonline.org.uk
11
Dokonując zakupu oprogramowania antywirusowego
za pośrednictwem NatWest, można zaoszczędzić.
Więcej informacji na stronie natwest.com/security
Słownik
Poniżej przedstawiono przydatny słownik zwrotów
stosowanych w niniejszym „Podręczniku użytkownika”,
objaśniający znaczenie często używanych terminów,
dotyczących bezpieczeństwa w internecie.
Zapora firewall
Oprogramowanie i/lub sprzęt działający jako zapora,
która zapobiega dostępowi osób nieupoważnionych
do komputera poprzez internet. Uniemożliwia również
przesyłanie informacji przez nieuprawnione programy.
Hakerzy
Termin używany do określenia osób próbujących uzyskać
nieupoważniony dostęp do systemów komputerowych,
aby ukraść lub uszkodzić dane.
Keylogger
Oprogramowanie niezauważalnie rejestrujące naciśnięte
klawisze, przesyłające ich zapis do hakerów przez
internet. Keyloggery są używane do przechwytywania
danych osobistych, takich jak hasła i często są częścią
trojanów (patrz str. 13).
Phishing
Użycie fałszywych wiadomości e-mail oraz stron
internetowych, mających na celu nakłonienie użytkownika
do ujawnienia osobistych danych finansowych, takich
jak numery kart kredytowych, nazwa użytkownika konta
czy numer PIN i hasło.
Spyware (nazywane również scumware, adware
lub malware)
Oprogramowanie zainstalowane jako część innej aplikacji,
które gromadzi informacje o użytkowniku i przesyła
12
te informacje dalej. Zazwyczaj jest instalowane bez
wiedzy użytkownika i wykorzystywane do śledzenia
odwiedzanych stron, a także rejestracji danych osobowych.
Trojan
Program, który wydaje się nieszkodliwy,
w rzeczywistości jest jednak bardzo groźny. Zawiera
kod, umożliwiający przejęcie kontroli nad komputerem
użytkownika przez hakera. Trojany mogą być użyte
do rejestracji naciśniętych klawiszy (patrz Keylogger),
usuwania plików lub nawet przeglądania osobistych
dokumentów.
Wirus
Program, który umożliwia samoistne powielanie. Może
powodować znaczne uszkodzenia plików i programów.
Wirusy często rozprzestrzeniają się jako załączniki poczty
lub pliki ukryte na dyskach.
Pliki definicji wirusów
Lista znanych wirusów wykrywanych przez
oprogramowanie antywirusowe zainstalowane
w komputerze oraz w przychodzących plikach
i wiadomościach e-mail. Aby oprogramowanie
antywirusowe działało skutecznie, należy na bieżąco
uaktualniać definicje wirusów.
Robak
Program, który jest podobny do wirusa. Zadaniem
robaka jest zakłócenie działania zainfekowanego nim
komputera. Robak nie dołącza się do plików i innych
programów, ale powiela się i przesyła automatycznie
do innych komputerów. Programy te rozprzestrzeniają
się łatwo, ponieważ odbiorca otwiera zarażony
załącznik, myśląc, że pochodzi od znajomej osoby.
13
Bankowość telefoniczna
Po zarejestrowaniu się w usłudze bankowości internetowej
uzyskują Państwo automatycznie dostęp do bankowości
telefonicznej. Jest ona czynna całą dobę przez siedem
dni w tygodniu. Jest to wygodny sposób obsługi konta
w banku NatWest, idealny dla klientów, którzy nie mają
dostępu do komputera.
Łatwo i szybko
Aby otrzymać dostęp do usługi bankowości telefonicznej,
należy zadzwonić pod numer 0845 246 7979. Wcześniej
trzeba przygotować numer konta, kod oddziału i PIN.
W przypadku usług, które wymagają dodatkowych
zabezpieczeń, takich jak utworzenie zlecenia stałego
lub nowej płatności, konieczne jest podanie dwóch
znaków z wybranego przez siebie hasła.
Wybór usług
Po połączeniu z bankowością telefoniczną mają Państwo
do wyboru kilka opcji.
Aby skorzystać z automatycznej obsługi w języku
polskim, należy wybrać opcję nr 1.
Aby porozmawiać z pracownikiem Działu Obsługi
Klienta, realizującym usługi bankowe, należy wybrać
opcję nr 2 (obsługa w języku polskim jest dostępna
od 8.00 do 20.00, od poniedziałku do piątku,
z wyjątkiem świąt, poza tymi godzinami mogą
Państwo uzyskać pomoc w języku angielskim).
Pomoc w razie potrzeby
Korzystając z obsługi automatycznej, klient na każdym
etapie transakcji otrzymuje wskazówki głosowe.
W każdej jednak chwili możliwa jest pomoc pracownika
Działu Obsługi Klienta. Wystarczy dwukrotnie wcisnąć
przycisk „ ” na klawiaturze telefonu.
*
14
Szeroki wybór usług bankowych
Korzystając z bankowości telefonicznej, można wybrać
szybką i łatwą w użyciu obsługę automatyczną
lub porozmawiać bezpośrednio z pracownikiem
Działu Obsługi Klienta.
Korzystanie z obsługi automatycznej
Po wciśnięciu 1 otrzymują Państwo informacje o saldzie.
• Korzystając z obsługi automatycznej, otrzymują
Państwo aktualne informacje o saldzie i wyciągu
z konta, dotyczące nie więcej niż 10 kont w NatWest
(osoby posiadające 11 lub więcej kont prosimy
o zapoznanie się z tekstem zamieszczonym
na str. 16).
Po wciśnięciu 2 otrzymują Państwo informacje
o wyciągu z konta.
• Można się zapoznać z sześcioma ostatnimi operacjami
oraz aktualnymi informacjami dotyczącymi uznań
i obciążeń wybranych kont.
Po wciśnięciu 3 można dokonywać przelewów.
• Aby łatwiej gospodarować pieniędzmi, klient może
w prosty sposób dokonywać przelewów pomiędzy
większością swoich kont osobistych w NatWest.
Środki zostaną przelane w ciągu kilku sekund.
• Prosimy poczekać na potwierdzenie przelewu przed
zakończeniem połączenia.
• Można również zaplanować i ustalić przelewy
z wyprzedzeniem do 120 dni.
Po wciśnięciu 4 można zamówić wyciągi w formie
papierowej.
• Klient może zawsze zamówić wyciąg, książeczkę
czekową lub książeczkę wpłat.
15
Rozmowa z pracownikiem Działu Obsługi
Klienta
Dzięki tej usłudze możliwe są wszystkie operacje
dostępne za pośrednictwem obsługi automatycznej,
a także następujące dodatkowe operacje.
Informacje o saldzie konta
• Osoby posiadające 11 lub więcej kont osobistych
w NatWest mogą otrzymać aktualne informacje
o saldach i wyciągach ze wszystkich kont.
Szczegółowe informacje o wyciągach
• Można otrzymać informacje na temat wyciągów
oraz uznań i obciążeń wybranych kont za ostatnie
12 miesięcy.
Przelewy
• Można ustalić szczegóły płatności, aby szybko i łatwo
przesłać pieniądze na inne konta w bankach
w Wielkiej Brytanii.
• Dzwoniąc w sprawie ustalenia nowego przelewu,
należy mieć przygotowane dane banku odbiorcy
i swój numer referencyjny. Będą Państwo też proszeni
o podanie znaków ze swojego hasła.
Obca waluta
• Można zamówić obcą walutę oraz czeki podróżne,
mogą być one odebrane w każdym oddziale.
Zlecenia stałe lub polecenia zapłaty
• Dzięki tej usłudze możliwe jest ustalenie lub zmiana
oraz anulowanie zleceń stałych i poleceń zapłaty.
Prosimy również pamiętać o anulowaniu polecenia
zapłaty u swojego dostawcy.
16
Inne usługi
• Możliwe jest przekazanie informacji o zmianach
danych osobowych.
• Możliwe jest zamówienie międzybankowego polecenia
wypłaty.
Odpowiedzi na Państwa pytania
Aby pomóc Państwu w jak najlepszym wykorzystaniu
usług bankowości telefonicznej, poniżej podajemy
odpowiedzi na niektóre najczęściej zadawane pytania.
Jak otrzymać pomoc w czasie korzystania
z usługi bankowości telefonicznej?
Jeśli potrzebują Państwo pomocy, możliwa jest rozmowa
z pracownikiem Działu Obsługi Klienta – wystarczy
nacisnąć dwa razy przycisk „ ” na klawiaturze telefonu.
*
Co zrobić, jeśli zostanę rozłączony?
Jeśli zostaną Państwo rozłączeni przed potwierdzeniem
polecenia przelewu między swoimi kontami, należy
zadzwonić jeszcze raz i rozpocząć całą procedurę
od początku.
Co zrobić, jeśli wybiorę niewłaściwy numer w czasie
korzystania z serwisu telefonicznego?
Należy nacisnąć „#”, aby powrócić do poprzedniego
polecenia głosowego.
Jak przyspieszyć obsługę telefoniczną?
Po zapoznaniu się z obsługą automatyczną można
po prostu wprowadzić opcję żądanej usługi bez potrzeby
czekania na podpowiedź głosową.
Co zrobić, jeśli zapomnę informacji
zabezpieczających?
W przypadku zagubienia, zapomnienia lub chęci zmiany
informacji zabezpieczających, prosimy o kontakt
z pracownikiem Działu Obsługi Klienta, który zajmie
się zmianą danych.
17
Co zrobić, jeśli nie mam kodu firmowego,
potrzebnego przy korzystaniu z usługi bankowości
telefonicznej?
Jeśli zlecili Państwo zapłatę za rachunki, ale zapomnieli
Państwo lub zgubili kod firmowy, można porozmawiać
z pracownikiem Działu Obsługi Klienta, który udzieli
pomocy.
Czy mogę korzystać z serwisu telefonicznego
zagranicą?
Tak, poza Wielką Brytanią należy wybrać numer
+44 161 931 9669.
Ważne informacje
– bankowość telefoniczna
• W czasie dokonywania przelewów zostaną Państwo
poproszeni o wprowadzenie odpowiednich danych.
Prosimy poczekać na informację o potwierdzeniu
płatności.
• Informacje o saldzie są podawane w czasie
rzeczywistym. Oznacza to, że każdy przelew
będzie od razu widoczny na saldzie.
Może ono również obejmować opłaty, które zostały
dokonane, ale jeszcze nie są zaksięgowane na koncie.
• Jeśli na koncie wystąpi nieuzgodniony wcześniej
debet, a na koncie nie ma dostępnych środków,
prosimy o kontakt z Państwa oddziałem NatWest,
aby otrzymać od nas pomoc.
• Od czasu do czasu możemy wykonywać dodatkowe
kontrole bezpieczeństwa, które będą wymagać
rozmowy z pracownikiem Działu Obsługi Klienta.
18
• Dokonanie przelewu na konto osoby, której Państwo
płacą, zajmuje zwykle trzy dni robocze.
Księgowanie płatności u odbiorcy może jednak
potrwać jeszcze kilka dni.
• Każdy zamawiany za pośrednictwem bankowości
telefonicznej dokument zostanie przesłany na adres
wskazany na wyciągu bankowym.
• Przelew można anulować, wydając nam odpowiednie
polecenie przed godz. 18.30 w dniu poprzedzającym
ich wykonanie.
• Po potwierdzeniu przez serwis statusu „natychmiastowy”
dla przelewu, operacja zostanie przetworzona
i będzie natychmiast widoczna na saldzie. Jeśli
połączenie wykonano po godz. 18.30 lub w weekend,
lub dzień wolny od pracy, dane te zostaną przetworzone
w następnym dniu roboczym.
Obie usługi są bezpłatne. Maksymalna opłata
za połączenie z telefonu stacjonarnego na terenie
Wielkiej Brytanii wynosi 4 pensy za minutę. Koszty
połączenia z innych sieci mogą być inne. W przypadku
połączenia przez internet klient ponosi zwykłe koszty.
Aktualizacje systemu powodują krótkotrwałą
niedostępność usług we wczesnych godzinach
porannych. Rozmowy mogą być nagrywane.
19
Registered Office: 135 Bishopsgate, London EC2M 3UR
Registered Number: 929027, England
NWB45248 Jan 2007