AlcAtel-lucent OpentOuch™ cOnnectiOn DlA KOMputeRÓW pc

AlcAtel-lucent OpentOuch™ cOnnectiOn DlA KOMputeRÓW pc

Alcatel-Lucent
OpenTouch™ Connection
DLA KOMPUTERÓW PC
Rozwiązania Alcatel-Lucent OpenTouch™ spełniają oczekiwania przedsiębiorstw, które poszukują
usług telefonicznych i multimedialnych najwyższej klasy, mobilności, funkcjonalności contact
center i usług zarządzających. Wszystkie te usługi znajdują się na jednej platformie, co pozwala
obniżyć koszty.
Cechy
• Telefonia IP klasy biznesowej
¬ Wykonuj, odbieraj i kontroluj połączenia
telefoniczne z biura lub dowolnego
innego miejsca
OpenTouch Connection oferuje szeroki
wachlarz biznesowych usług telefonicznych: jakość OpenTouch Connection
na najwyższej jakości sprzęcie, w tym
komputerach PC. Dostosowuje się
do modelu pracy: ułatwia i wzbogaca
komunikację biznesową.
Użytkownicy Connection mogą organizować spotkania i brać w nich udział
za pomocą webowego klienta OpenTouch
Conversation (aplikacja kompatybilna
z przeglądarkami Google® Chrome™,
Mozilla® Firefox™, Microsoft® Internet
Explorer™ i Apple® Safari™).
OpenTouch Connection
DLA KOMPUTERÓW PC
OpenTouch Connection dla komputerów
PC to softfon klasy biznesowej, który
w sposób prosty i skuteczny zarządza
komunikacją z poziomu komputera.
Aplikacja ta jest dopełnieniem telefonów
stacjonarnych lub je zastępuje: zarządza
połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, wyświetla dostępność kontaktów,
oferuje podgląd aktywności (oddzwanianie,
nowe wiadomości głosowe, połączenia
nieodebrane), wyszukuje kontakty firmowe
i zewnętrzne, zarządza wiadomościami
głosowymi. Wszystkie opcje są dostępne
z dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia – wykorzystują jedną tożsamość.
OpenTouch Connection integruje się
z Microsoft® Outlook™, Microsoft®
Lync™, IBM® Notes™ i IBM® Sametime™.
Użytkownicy mogą planować i zarządzać
konferencjami OpenTouch z poziomu
Microsoft Outlook.
¬ Korzystaj z klasycznych funkcji telefonicznych z dźwiękiem wysokiej jakości
¬ Nawiązywanie połączenia jednym
kliknięciem z poziomu popularnych
aplikacji Microsoft i IBM (Outlook, Lync,
Notes, Sametime) bez konieczności
szukania numeru
¬ Zintegrowane funkcje kontroli połączeń
dla urządzeń Plantronics® i Jabra®,
w tym odbieranie/kończenie połączenia
i zsynchronizowane wyciszenie
• Jedna tożsamość
¬ Jedna tożsamość służbowa – jeden
numer telefonu na komputerze, telefonie
stacjonarnym, komórce czy innym
urządzeniu
• Kontakty
¬ Wyszukiwanie kontaktów firmowych
(Microsoft Outlook) i zewnętrznych
• Obecność
¬ Podgląd dostępności współpracowników
w czasie rzeczywistym – unikanie
dzwonienia do współpracowników
prowadzących w danej chwili rozmowy
• Historia
¬ Podgląd historii komunikacji i możliwość
szybkiego ponownego wybierania grup
• Powiadomienia
¬ Podgląd nowych wiadomości głosowych,
nieodebranych połączeń i próśb
o oddzwonienie
• Graficzna poczta głosowa
¬ Wyświetlanie i zarządzanie wiadomościami głosowymi na wzór poczty:
możliwość wyświetlania wiadomości
głosowych, ich odsłuchiwania i kasowania w dowolnej kolejności
• Integracja z aplikacjami Microsoft
¬ Outlook do nawiązywania połączeń
z poziomu wizytówek i wiadomości
e-mail, możliwość odtwarzania wiadomości głosowych z wiadomości e-mail
¬ Wzbogacenie rozwiązań Lync
o telefonię, komunikator i dostępność
telefoniczną z poziomu zewnętrznego
panelu sterowania
¬ Tworzenie konferencji z poziomu
Outlooka; osoby zaproszone otrzymują
e-mail z zaproszeniem lub powiadomienie Outlook z odnośnikiem
do konferencji
• Integracja z IBM
¬ Notes do nawiązywania połączeń
z poziomu wizytówek i wiadomości
e-mail, możliwość odtwarzania wiadomości głosowych z wiadomości e-mail
¬ Wzbogacenie rozwiązań Sametime
o telefonię, komunikator i dostępność
telefoniczną z poziomu wbudowanego
panelu sterowania
• Środowiska wirtualne
¬ Uzupełnienie telefonii stacjonarnej (brak
obsługi Voice over IP ) dzięki OpenTouch
Connection dla komputerów PC
w środowiskach wirtualnych opartych
na Citrix® XenApp™ 6.5 i Microsoft®
Windows Server™ 2008 Remote Desktop
Services (RDS)
• Bezpieczny dostęp do infrastruktury firmy
¬ Obsługa reverse proxy
¬ Obsługa Session Border Controller (SBC)
¬ Obsługa Virtual Private Network (VPN).
KORZYŚCI
Biznesowa telefonia IP
na komputerze
OpenTouch Connection to softfon oferujący wysokiej jakości dźwięk i funkcje kontrolne znane z telefonów
stacjonarnych (w tym odbieranie i wykonywanie połączeń, przekierowywanie, clear call, przeniesienie
połączenia, konferencje trójstronne, wstrzymanie/wznowienie połączenia i przełączanie między rozmowami).
OpenTouch Connection for Microsoft® Windows™ PC sprawia, że komunikacja głosowa staje się prosta
i niezawodna.
Praca z dowolnego
miejsca
Niezależnie od położenia (na terenie lub poza terenem firmy) aplikacja poprawia produktywność dzięki
zapewnieniu dostępu do funkcji biznesowych i usług komunikacyjnych, w tym: usług telefonicznych,
powiadomień o wydarzeniach, książki adresowej przedsiębiorstwa, historii komunikacji i dostępności
współpracowników.
Jedna tożsamość
Dzięki jednej tożsamości można szybciej i łatwiej kontaktować się ze współpracownikami z poziomu telefonu
stacjonarnego, PC, komórki czy innego urządzenia.
Podgląd dostępności
współpracowników
Obecność pozwala na wirtualne sprawdzenie, czy telefon współpracownika jest dostępny, czy zajęty. Dzięki
temu pracownicy nie dzwonią do niedostępnych współpracowników i poświęcają mniej czasu na odsłuchiwanie
niepotrzebnych wiadomości głosowych.
Bezpośrednia
współpraca z poziomu
aplikacji biznesowych
Microsoftu i IBM
Funkcje OpenTouch Connection są dostępne z poziomu powszechnie używanych aplikacji Microsoftu
i IBM. Obejmują one:
• Wykonywanie połączenia jednym kliknięciem i odsłuchiwanie wiadomości głosowych jednym kliknięciem
z poziomu wizytówki lub e-maila w środowisku Microsoft Outlook bądź IBM Notes.
• Planowanie i zarządzanie konferencjami OpenTouch z poziomu Microsoft Outlook.
• Uzupełnienie środowisk Microsoft Lync i IBM Sametime o korporacyjną telefonię, komunikację i obecność.
Bezpieczna
komunikacja
Gdziekolwiek są pracownicy – na terenie firmy czy poza biurem – OpenTouch Connection dla komputerów PC
zapewnia bezpieczny kontakt ze współpracownikami i klientami.
Dane techniczne
Wymagania sprzętowe
i programowe
• Platformy Alcatel-Lucent OpenTouch,
wersje 2.0 lub nowsze
• Microsoft Windows
¬ Windows XP™ (wersja 32-bitowa)
¬ Windows 7™ (wersje 32- i 64-bitowa)
¬ Windows 8™ (wersja 64-bitowa)
• Integracja z aplikacjami Microsoft
¬ Outlook 2010 i 2013
(wersje 32- i 64-bitowa)
¬ Lync 2010 (wersje 32- i 64-bitowa)
• Integracja z IBM
¬ Notes 8.5.1, 8.5.2 i 8.5.3
¬ Sametime 8.5.1 i 8.5.2
Środowiska wirtualne
¬ Citrix XenApp 6.5
¬ Microsoft Windows Server 2008 RDS
• Audio
¬ Kodeki wideband (G.722.2) i narrowband
(G.711 A-law/ulaw, G.729 Annex A/Annex
B, G.723.1)
¬ System niwelujący echo, packet loss
concealment (PLC), aktywacja głosowa,
quality of service (Differentiated
Services with IP TOS field)
• Bezpieczeństwo
¬ HTTPS
¬ SIP over TLS, Secure RTP
¬ Reverse proxy i SBC network elements
¬ LDAP/LDAPS i uwierzytelnianie RADIUS
¬ Single sign-on (SSO) via Kerberos
• Obsługa języków
¬ Kataloński, chiński uproszczony, chiński
tradycyjny, czeski, duński, holenderski,
angielski (brytyjski i amerykański),
fiński, francuski, francuski kanadyjski,
niemiecki, węgierski, włoski, koreański,
norweski, polski, portugalski, rosyjski,
hiszpański i szwedzki.
www.alcatel-lucent.com Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent i logo Alcatel-Lucent są znakami towarowymi należącymi
do Alcatela-Lucenta. Pozostałe znaki towarowe są własnością ich właścicieli. Informacje przedstawione w niniejszym
dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Alcatel-Lucent nie odpowiada za nieścisłości w niniejszym
dokumencie. Prawa autorskie © 2014 Alcatel-Lucent. Wszelkie prawa zastrzeżone. E2014034701EN (marzec)
Informacje o zamówieniu
• Wymagana licencja:
¬ „Licencja na opcję klienta uniwersalnego OpenTouch Connection”,
nr. 3BA09664JA.