OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU HELICOPTER.PL S.A.

Transkrypt

Ogólne Warunki Przewozu
OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU HELICOPTER.PL S.A.
OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU HELICOPTER.PL S.A. ................................................................ 1
I. DEFINICJE. ........................................................................................................................... 2
II. SZCZEGÓŁOWY REGULAMIN PRZEWOZU LOTNICZEGO PASAŻERÓW I BAGAŻU ............... 3
§1. Stosowanie ogólnych warunków przewozu i zakres ich działania ...................................... 3
§2. Rezerwacja oraz dokumenty przewozowe. .......................................................................... 3
§3. Ochrona danych. .................................................................................................................. 5
§4. Odprawa pasażerów ............................................................................................................. 6
§5. Odmowa przewozu............................................................................................................... 7
§6. Dokumenty podróży ............................................................................................................. 8
§7. Formalności administracyjne ............................................................................................... 9
§8. Taryfy i opłaty ....................................................................................................................... 9
§9. Obowiązki Pasażera w czasie przewozu lotniczego ........................................................... 10
§10. Obowiązki Przewoźnika podczas przewozu lotniczego .................................................... 12
§11. Pasażerowie specjalnej troski........................................................................................... 13
§12. Przewóz niemowląt i dzieci .............................................................................................. 14
§13. Bagaże podręczne............................................................................................................. 15
§14. Bagaż rejestrowany .......................................................................................................... 15
§15. Odbiór Bagażu .................................................................................................................. 16
§16. Przedmioty wykluczone z przewozu oraz przedmioty, których przewóz podlega
ograniczeniom .......................................................................................................................... 17
§17. Prawo kontroli Bagażu...................................................................................................... 19
§18. Odpowiedzialność Przewoźnika ....................................................................................... 19
§19. Odpowiedzialność za szkody na osobie Pasażera ............................................................ 20
§20. Odpowiedzialność za zaginięcie lub uszkodzenie Bagażu, lub opóźnienie w przewozie
Bagażu ...................................................................................................................................... 21
§21. Odpowiedzialność za zmiany w rozkładzie lotów, opóźnienie lotów oraz za skutki
niewykonania Umowy przewozu powstałe z winy Przewoźnika ............................................. 22
§22. Umowy zawierane przez Przewoźnika z osobami trzecimi w sprawie świadczenia usług
dodatkowych ............................................................................................................................ 22
§23. Reklamacje ....................................................................................................................... 23
Zatwierdzam
(-) Jerzy Wilczyński
Prezes Zarządu
2012-06-10
Helicopter.pl Spółka Akcyjna o kapitale 500.000 pln
ul. Księżycowa 3, Budynek 15, 01-934 Warszawa
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
Email: [email protected]; www.helicopter.pl
1
I.
DEFINICJE.
Bagaż – oznacza przedmioty i rzeczy osobiste Pasażera, które są mu niezbędne lub przydatne
do noszenia, używania, wygody w związku z odbywaną podróżą. Jeżeli nie zaznaczono
inaczej, Bagaż obejmuje Bagaż rejestrowany i nierejestrowany (podręczny).
Bagaż nierejestrowany (podręczny) – nierejestrowane przedmioty i rzeczy osobiste Pasażera
przewożone pod opieką Pasażera na które Przewoźnik nie wystawił kwitu bagażowego. .
Bagaż rejestrowany – rejestrowane przedmioty i rzeczy osobiste Pasażera, znajdujące się
pod opieką Przewoźnika, na przewóz których Przewoźnik wystawił Kwit bagażowy.
Czarterujący – osoby fizyczne lub podmioty gospodarcze takie jak np. pośrednik prowadzący
sprzedaż przewozów lotniczych, biuro podróży, tour operator, organizujące imprezy
turystyczne lub okolicznościowe z wykorzystaniem przewozu lotniczego lub instytucje
organizujące imprezy okolicznościowe dla swoich pracowników lub zaproszonych gości.
Desygnator lotu (kod Przewoźnika) – oznacza dwuznakową kombinację (cyfra i litera) lub
kombinację trzyliterową identyfikującą Przewoźnika lotniczego.
Dziecko - oznacza osobę, która w dniu wylotu nie ukończyła 16 lat.
Konwencja - oznacza konwencję o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczących
międzynarodowego przewozu lotniczego podpisaną w Warszawie 12 października 1929r.
(zwana "Konwencją Warszawską"), w postaci oryginalnej lub ze zmianami wprowadzonymi
Protokołem Haskim z 1955r. i/lub uzupełnieniami wprowadzonymi Konwencją Guadalajarską
z 1961r., albo podpisaną w Montrealu 28 maja 1999r. (zwana "Konwencja Montrealska") w
zależności od tego, która z tych dwóch konwencji będzie miała zastosowanie do danego
przewozu ze względu na jego trasę określoną w bilecie lub łącznie wystawionych biletach.
Kwit bagażowy – dokument
za bagaż rejestrowany
potwierdzający przejęcie przez Przwoźnika odpowiedzialności
OWP - niniejsze Ogólne Warunki Przewozu obowiązujące podczas realizacji przez
przewoźnika zawartych umów przewozu .
Osoba dorosła - oznacza osobę, która w dniu wylotu ma ukończone 16 lat.
Osoba pełnoletnia - oznacza osobę, która w dniu wylotu ma ukończone 18 lat oraz posiada
pełną zdolność do czynności prawnych.
Pasażer – oznacza każdą osobę z wyjątkiem członków załogi i przedstawicieli władz
lotniczych podczas wykonywania obowiązków służowych, która za zgodą Przewoźnika jest
lub ma zostać przewieziona statkiem powietrznym.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
2
Przewoźnik – oznacza przewoźnika lotniczego Helocpter.pl .
SDR – Specjalne Prawo Ciągnienia (ang. Special Drawing Right) – oznacza umowną jednostkę
walutową, określoną przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy (MFW); aktualizacja tej
jednostki walutowej jest dostępna na stronie internetowej MFW: www.imf.org
Szkoda – śmierć, zranienie lub jakiekolwiek inne uszkodzenie ciała będące następstwem
wypadku podczas przewozu lotniczego świadczonego przez Przewoźnika oraz utrata,
zniszczenie, kradzież lub opóźnienie dostarczanego bagażu mające miejsce w wyniku lub w
związku z przewozem lotniczym wykonywanym przez Przewoźnika.
Taryfa – cena za przewóz Pasażera i Bagażu na danej trasie, ustalona przez Przewoźnika i
podlegająca określonym warunkom. Taryfa jest jednym z elementów składających się na
Należność za przewóz.
Wywieszka bagażowa – dokument umieszczany na Bagażu rejestrowanym Pasażera wydany
przez Przewoźnika, służący wyłącznie do identyfikacji Bagażu.
II.
SZCZEGÓŁOWY REGULAMIN PRZEWOZU
LOTNICZEGO PASAŻERÓW I BAGAŻU
§1. Stosowanie ogólnych warunków przewozu i zakres ich działania
1. „Ogólne Warunki Przewozu”, zwane dalej „Warunkami Przewozu” stosuje się w
sposób nienaruszający postanowień Konwencji oraz innych wymagań ustawowych,
które mają moc bezwzględnie obowiązującą. Jeżeli w związku z tym niektóre
postanowienia Warunków Przewozu nie mogłyby być zastosowane, pozostałe ich
postanowienia pozostawać będą w mocy.
2. Przewoźnik zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy przewozie
Pasażera i jego Bagażu albo towaru w odpowiednim czasie, zgodnie z umową zleceniem wykonania przewozu. .
§2. Rezerwacja oraz dokumenty przewozowe.
1. Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem e-maila, faxem lub osobiście w
siedzibie firmy.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
3
2. Potwierdzenie Rezerwacji uprawnia do zawarcia Umowy Przewozu pomiędzy
Przewoźnikiem a Czarterującym / Pasażerem.
3. Umowę Przewozu pomiędzy Przewoźnikiem a Czarterującym / Pasażerem uważa się
za zawartą w chwili Potwierdzenia zamówienia przez Przewoźnika i otrzymania od
Czarterującego / Pasażera należności przed rozpoczęciem realizacji usługi.
4. Rezerwacja posiada unikatowy numer służący do jej identyfikacji w systemie
rezerwacyjnym Przewoźnika.
5. W Rezerwacji zawarte są informacje dotyczące trasy oraz usług dodatkowych
zarezerwowanych przez Czarterującego / Pasażera.
6. Dokumentem przewozowym jest lista pasażerów przekazana Przewoźnikowi przez
Czarterującego / Pasażera.
7. Czarterujący / Pasażer w chwili składania rezerwacji jest zobowiązany do podania
informacji dotyczącej wagi pasażerów przekraczającej – w odniesieniu do kobiet 80
kg, w odniesieniu do mężczyzn – 98 kg oraz określić masę bagażu. A także określenia
wieku dzieci. Przewoźnik nie wykonuje przewozu niemowląt tzn. dzieci w wieku
poniżej 2 lat.
8. Rezerwacja jest imienna i dane w niej zamieszczone mogą być zmienione jedynie za
zgodą Przewoźnika. Przewoźnik zobowiązuje się do przewiezienia jedynie Pasażera
wskazanego w Rezerwacji.
9. Pasażer ma prawo skorzystać z Czarteru jedynie w przypadku, gdy potrafi
udokumentować swoją tożsamość za pomocą urzędowego dokumentu ze zdjęciem,
takiego jak: paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy.
10. Prawo przewozu może zostać przeniesione na inne osoby pod warunkiem
wcześniejszego powiadomienia Przewoźnika, jednak liczba Pasażerów oraz Bagażu
nie może być większa od ustalonej pierwotnie.
11. W razie wzrostu podatków, opłat i obciążeń do dnia zmiany Rezerwacji Pasażer
zobowiązany jest zapłacić różnicę. Jeśli podatki, opłaty lub obciążenia są niższe niż
były w dniu pierwotnego zakupu, Pasażerowi nie przysługuje zwrot różnicy kosztów.
12. Za zmianę Rezerwacji, niewykorzystanie lub odwołanie uprzednio zarezerwowanego
miejsca Przewoźnik może wymagać uiszczenia opłaty zgodnie z warunkami Umowy
Przewozu.
13. Przewoźnik może anulować Rezerwację, jeżeli Pasażer nie zapłacił za przwóz lub nie
wywiązał się z innych zobowiązań do ustalonego w Zamówieniu - Umowie Przewozu
terminu.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
4
14. Przewoźnik może anulować rezerwację w przypadku zaistnienia okoliczności
wynikających lub związanych z działaniem siły wyższej. Wówczas Pasażer zachowuje
prawo do wykorzystania zakupionego i opłaconego Czarteru w innym dostępnym
terminie lub zwrotu opłaconej należności.
15. Jeżeli Pasażer z uwagi na bezsporne działanie siły wyższej nie mógł wykorzystać
zakupionego i opłaconego Czarteru, a zmiana nie jest możliwa oraz Przewoźnik został
poinformowany o sile wyższej niezwłocznie po jej zaistnieniu, Pasażer ma prawo do
realizacji Czarteru w innym dostępnym terminie lub zwrotu Należności pomniejszonej
o koszty związane z przygotowaniem lotu w wysokości nie mniejszej jak 10%
ustalonej ceny.
16. Przez pojęcie siły wyższej rozumie się takie zdarzenia, które stoją na przeszkodzie w
wykonaniu obowiązków Stron określonych w Umowie Przewozu, które wystąpiły lub
stały się Stronom wiadome po jej zawarciu, których nikt nie mógł przewidzieć w
chwili zawarcia Umowy Przewozu, nie można ich przezwyciężyć i które są zewnętrzne
w stosunku do działalności Stron, a w szczególności takie zdarzenia jak:
a. strajk generalny
b. blokada portów lotniczych
c. epidemia, pożar, powódź, trzęsienie ziemi
d. warunki atmosferyczne uniemożliwiające wykonanie przewozu
e. choroba pilota
f. awarie techniczne sprzętu
g. zmiana przepisów i/lub decyzji Władzy Lotniczej
h. ograniczenia ruchowe w wyniku decyzji służb kontroli ruchu lotniczego
§3. Ochrona danych.
1. Pasażer jest obowiązany do udostępnienia Przewoźnikowi takich swoich danych
osobowych, jakie są niezbędne dla dokonania Rezerwacji, realizacji Umowy
Przewozu, otrzymania innych świadczeń oraz dla dopełnienia wymogów
imigracyjnych, bezpieczeństwa i innych dotyczących przekroczenia granicy. Podanie
przez osobę dokonującą rezerwacji błędnych danych lub danych uniemożliwiających
przewoźnikowi kontakt z pasażerem, w szczególności w sytuacji zmiany rozkładu
lotów, zwalnia przewoźnika z odpowiedzialności za szkody spowodowane tymi
zmianami.
2. Pasażer wyraża zgodę na przechowywanie i używanie jego danych osobowych oraz
przekazywanie ich organom administracji państwowej oraz władzom innych państw
w zakresie koniecznym do spełnienia procedur imigracyjnych, wjazdowych, procedur
bezpieczeństwa, w celu zwalczania terroryzmu i innych przestępstw, a także w celu
realizacji prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów
danych i odbiorców danych. Pasażer wyraża również zgodę na przekazywanie danych
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
5
osobowych podmiotom trzecim, takim jak np. Agenci, jednak tylko w zakresie
koniecznym do wywiązania się z warunków Umowy Przewozu.
3. Dane osobowe Pasażera nie będą wykorzystywane do celów marketingowych, bez
uprzednio wyrażonej pisemnej zgody przez Pasażera.
4. W przypadku, gdy Pasażer zamawia usługi dodatkowe, świadczone przez osoby
trzecie (takie jak rezerwacje hotelowe i wynajem samochodów), Pasażer upoważnia
Przewoźnika do przekazania danych niezbędnych dla świadczenia takich usług
podmiotowi świadczącemu usługi.
5. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przekazania danych
osobowych przez osoby trzecie.
6. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przekazania przez
Pasażera błędnych lub niekompletnych danych.
§4. Odprawa pasażerów
1. Rodzice podróżujący z małymi dziećmi proszeni są o wcześniejsze zgłoszenie swoich
potrzeb Przewoźnikowi, z uwagi na wydłużone procedury specjalne i procedury
bezpieczeństwa.
2. Pasażerowie, którzy z przyczyn niezależnych od Przewoźnika nie pojawią się przy
stanowisku / miejscu odprawy w czasie wyznaczonym przez Przewoźnika, nie
zostaną przyjęci na pokład statku powietrznego, a ich rezerwacja na dany lot zostanie
anulowana bez prawa zwrotu kosztów.
3. Pasażer zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Brak
dokumentu skutkuje odmową przyjęcia na pokład, bez prawa do zwrotu kosztów.
4. Na lotniskach i lądowiskach tam gdzie nie ma zapewnionej odprawy pasażerów i
kontroli bezpieczeństwa przez służby danego lotniska / lądowiska, Pilot dowódca
statku powietrznego Przewoźnika jest zobowiązany do przeprowadzenia odprawy, w
tym kontroli tożsamości pasażerów oraz przeszukania ich bagażu, a także kontroli
wagi pasażerów i bagażu.
5. Pasażer zobowiązany jest przestrzegać odpowiednich przepisów danego kraju i
stosować się do poleceń personelu Przewoźnika, w szczególności poleceń Pilota,
funkcjonariuszy organów państwowych i/lub personelu portu lotniczego.
Niezastosowanie się do takich poleceń może skutkować odmową przyjęcia na pokład
bez prawa do zwrotu kosztów.
6. Poza przypadkami określonymi przepisami prawa, Przewoźnik nie ponosi
odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub wydatki poniesione przez Pasażera, a
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
6
wynikające
z
odmowy
przyjęcia
Pasażera
na
pokład.
7. Jeżeli pasażer po odprawie nie zgłosił się do wejścia do statku powietrznego i z tego
powodu nastąpiło opóźnienie odlotu związane z wyładowaniem zarejestrowanego
bagażu, pasażer obowiązany jest ponieść związane z tym koszty.
§5. Odmowa przewozu
1. Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu lub odmowy dalszego
przewozu Pasażera lub Bagażu Pasażera, jeżeli zgodnie ze swoją oceną uzna, że:
a. jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa
b. z zastrzeżeniem postanowień Artykułu dotyczącego pasażerów specjalnej
troski, stan psychiczny lub fizyczny Pasażera, w tym stan spowodowany
spożyciem alkoholu lub zażyciem narkotyków albo innych środków
odurzających może narazić na niebezpieczeństwo życie, zdrowie,
samopoczucie lub własność Pasażera lub innych osób znajdujących się na
pokładzie statku powietrznego
c. Pasażer nie zastosował się do poleceń personelu Przewoźnika,
przedstawicieli właściwych organów państwowych i/lub personelu lotniska,
w szczególności dotyczących bezpieczeństwa i porządku na pokładzie
d. Przewoźnik uprzednio powiadomił Pasażera na piśmie, iż w żadnym czasie
nie będzie przewozić Pasażera którymkolwiek ze swoich lotów
e. Pasażer niewłaściwie zachowywał się podczas wcześniejszego rejsu, a
Przewoźnik przypuszcza, że takie zachowanie może się powtórzyć
f. Pasażer odmówił poddania się kontroli bezpieczeństwa, kontroli bagażu lub
ewentualnym badaniom
g. Zachowanie Pasażera stanowi lub może stanowić wykroczenie lub
przestępstwo
h. Pasażer nie zastosował się do zakazu palenia na pokładzie statku
powietrznego Przewoźnika
i. Pasażer lub Osoba Płacąca za Przewóz – Czarterujący nie uiściła kosztów
zakupu Przelotu, podatku lub innej, wymaganej opłaty lub nie zostały
dopełnione formalności kredytowe pomiędzy Przewoźnikiem i
Czarterującym / Pasażerem
j. Pasażer nie posiada wymaganych Dokumentów Podróży lub odmawia
przedstawienia - na żądanie Przewoźnika - odpowiednich Dokumentów
Podróży
k. Pasażerowi odmówiono wjazdu do kraju Miejsca Odlotu, Miejsca
Przeznaczenia albo przez którego terytorium podróż się odbywa
l. Pasażer potrzebuje specjalnej pomocy, której Przewoźnik nie jest w stanie
mu zapewnić
m. Pasażer nie poinformował Przewoźnika o swoich specjalnych potrzebach lub
zamiarze zabrania specjalnego Bagażu
n. W przypadku, gdy zachowanie Pasażera stanowi lub może stanowić
zagrożenie bezpieczeństwa lotu
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
7
o. Jeżeli waga pasażerów lub masa bagażu przekracza wartości dopuszczalne z
punktu widzenia bezpieczeństwa lotu.
W przypadku, gdy Przewoźnik, z jednego z powyższych względów, odmówi przewozu
Pasażera lub usunie Pasażera z statku powietrznego po wylądowaniu na trasie lotu,
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty lub szkody poniesione z powodu
takiej odmowy przewozu lub usunięcia pasażera z statku powietrznego.
W takim przypadku pasażer może być również obciążony wszelkimi kosztami związanymi z
taką odmową jak również dodatkowymi kosztami poniesionymi przez Przewoźnika.
§6. Dokumenty podróży
1. Pasażer ma obowiązek posiadać wszystkie dokumenty wymagane podczas jego
podróży oraz spełnić wszystkie wymagania, które uprawniają go do wjazdu i wyjazdu
z danego państwa, zgodnie z wymogami organów państwowych w kraju
początkowym, kraju transferu, tranzytu i kraju docelowym.
2. Przed podróżą Pasażer jest zobowiązany przedstawić konieczne dokumenty podróży
wymagane przepisami prawa oraz przepisami prawa krajów, do i przez które odbywa
się przewóz oraz przestrzegać przepisów i regulacji obowiązujących w krajach, przez
które odbywa się przewóz. W przypadku, gdy Pasażer nie spełnia tych wymogów,
Przewoźnik może odmówić przewozu Pasażera.
3. W przypadku, gdy Przewoźnik jest zobowiązany do zapłaty jakiejkolwiek grzywny lub
kary, lub w przypadku poniesienia przez Przewoźnika jakichkolwiek wydatków z
powodu nieprzestrzegania przez Pasażera zasad, o których mowa w punkcie 1
niniejszego paragrafu, Pasażer może być obciążony kosztami poniesionymi przez
Przewoźnika.
4. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za braki lub ewentualną nieważność
dokumentów podróży posiadanych przez Pasażera.
5. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przewozu Pasażera, jeżeli z
uzasadnionych względów uważa, że dokumenty podróży Pasażera nie spełniają
wymogów przewidzianych obowiązującymi przepisami i regulacjami.
6. Powyższe zapisy dotycząc również dokumentów dla zwierząt podróżujących razem z
Pasażerem.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
8
§7. Formalności administracyjne
1. Pasażer będzie wyłącznie odpowiedzialny za podporządkowanie się wszystkim
przepisom, uregulowaniom, poleceniom, żądaniom i wymaganiom związanym z
podróżą obowiązującym w państwie, z którego wylatuje, do którego przylatuje lub
nad którego terytorium przelatuje, jak również za podporządkowanie się przepisom
przewoźnika i jego instrukcjom.
2. Przewoźnik, jego pracownicy, Agenci, przedstawiciele i pełnomocnicy nie są
zobowiązani do udzielania pasażerom i osobom trzecim pomocy ani informacji w
związku z uzyskiwaniem niezbędnych dokumentów (w tym wiz) lub stosowaniem się
do obowiązujących przepisów i nie odpowiadają za konsekwencje oraz ewentualne
koszty, jakie poniesie Pasażer na skutek posiadania błędnych informacji, a także
nieotrzymania takich dokumentów (w tym wiz) lub niezastosowania się do
obowiązujących przepisów.
3. Pasażer jest zobowiązany pokryć koszty przewozu i inne opłaty związane z podróżą,
jeżeli na skutek odmowy wpuszczenia go na terytorium Miejsca Przeznaczenia lub
Miejsca Tranzytu władze rządowe zlecą Przewoźnikowi odwiezienie go do kraju
Miejsce Odlotu lub gdziekolwiek indziej. W takim przypadku Pasażer poniesie koszty
odwiezienia do miejsca - zgodnie z decyzją władz rządowych, jak wyżej, a opłata
pobrana przez Przewoźnika za przewóz do punktu, w którym nastąpiła odmowa
wpuszczenia lub deportacja nie podlega zwrotowi przez Przewoźnika.
§8. Taryfy i opłaty
1. Dla transportu objętego niniejszymi Warunkami Przewozu, obowiązują taryfy i stawki
ustanowione przez Przewoźnika, jako obowiązujące w dniu podpisania Umowy
Przewozu.
2. Taryfa obejmuje opłatę za przewóz lotniczy z portu lotniczego w miejscu rozpoczęcia
podróży do portu lotniczego w miejscu zakończenia podróży, chyba że uzgodniono
inaczej.
3. Taryfami stosowanymi w przewozie lotniczym są taryfy wyliczone zgodnie z
przepisami Przewoźnika. Z wyjątkiem przypadków odmiennie uregulowanych
przepisami państwowymi i przepisami Przewoźnika, stosowaną Taryfą jest taryfa
obowiązująca w dniu podpisania Umowy Przewozu. Zmiana trasy, daty podróży lub
ilości pasażerów i bagażu może wpłynąć na zmianę opłaconej Taryfy.
4. Gdy pobrana opłata nie odpowiada Taryfie, którą należało zastosować, powstała
różnica będzie dopłacona Przewoźnikowi albo zwrócona przez Przewoźnika, zgodnie z
jego przepisami.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
9
5. Taryfa - o ile nie zaznaczono tego w Umowie - nie zawiera, opłat wynikających z
konieczności odladzania statku powietrznego, zmiany trasy ze względu na działanie
siły wyższej lub warunki atmosferyczne a także regulacje władz lotniczych. Opłaty
takie będą pokryte przez Czarterującego / Pasażera na drodze dopłaty dokonanej
Przewoźnikowi.
6. Taryfy i opłaty dodatkowe należne przewoźnikowi opłacane są gotówką lub w formie
bezgotówkowej w jakiejkolwiek walucie akceptowanej przez Przewoźnika z
zastrzeżeniem jednakże warunków określonych przepisami dewizowymi danego
kraju. Gdy płatność jest dokonana w walucie innej niż waluta, w której opublikowano
Taryfę, wysokość płatności oblicza się przy zastosowaniu kursu wymiany określonego
zgodnie z zasadami ustalonymi przez Przewoźnika.
§9. Obowiązki Pasażera w czasie przewozu lotniczego
1. Pasażer, w chwili składania zamówienia na lot ma obowiązek podać informację
dotyczącą wagi ciała, jeżeli przekracza ona – dla mężczyzn 98 kg, a dla kobiet 80 kg, a
także podania ilości, wymiarów i masy bagażu. Pasażer ma także obowiązek poddać
się kontroli wagi ciała przed lotem.
2. Przed rozpoczęciem podróży Pasażer ma obowiązek poinformować Czarterującego /
Przewoźnika o problemach zdrowotnych, które mogą utrudnić przewóz lotniczy.
Czarterujący ma obowiązek przekazania takich informacji Przewoźnikowi.
3. Pasażer ma obowiązek poddać się kontroli bezpieczeństwa, a także umożliwić
kontrolę Bagażu rejestrowanego i nierejestrowanego (osobistego). Pilot dowódca
Przewoźnika ma prawo przeprowadzenia takiej kontroli.
4. Pasażer ma obowiązek uczestniczyć przy kontroli celnej swojego Bagażu
Rejestrowanego i/lub Nierejestrowanego. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności
wobec Pasażera za powstałą stratę lub szkodę poniesioną przez niego przy takiej
kontroli lub na skutek niepodporządkowania się temu wymogowi.
5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami międzynarodowymi Pasażer nie może
przewozić w bagażu podręcznym materiałów, przedmiotów i substancji
wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszych Warunków Przewozu oraz w
odpowiednich aktach prawnych danego kraju. O ile przedmioty te nie są umieszczone
w bagażu rejestrowanym, pasażer ma obowiązek oddać je przed lotem
Przewoźnikowi, bez prawa zwrotu (podlegają konfiskacie przez uprawnione do tego
władze).
6. Pasażer ma obowiązek zachowywać ostrożność stosowną do warunków transportu
lotniczego i zwracać uwagę na instrukcje wydawane przez pracowników lub
przedstawicieli Przewoźnika.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
10
7. Ponadto Pasażer ma obowiązek:
a. stosować się do poleceń obsługi naziemnej oraz dowódcy statku powietrznego ,
dotyczących przypięcia się pasami bezpieczeństwa.
b. na żądanie pracownika Przewoźnika przesiąść się na wyznaczone miejsce,
c. zachowywać stosowną ostrożność i wstrzymywać się od czynności, które
mogłyby stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa i ciągłości przewozu oraz nie
przeszkadzać innym pasażerom w podróży lub członkom załogi, w wykonywaniu
swoich obowiązków, a także nie niszczyć mienia Przewoźnika i pasażerów,
d. uiścić Przewoźnikowi opłaty za wszystkie wydatki związane ze stratami i
szkodami, które Pasażer wyrządził (lub spowodował ich wystąpienie) swym
zachowaniem (np. uszkodzenie wnętrza statku powietrznego poprzez nielegalny
przewóz niebezpiecznych przedmiotów towarów lub zwierząt itd.),
e. wstrzymać się od czynności, które stwarzają zagrożenie dla porządku i
dyscypliny na pokładzie statku powietrznego, zwłaszcza od spożywania napojów
alkoholowych,
f. przestrzegać zakazu palenia na pokładzie, ,
g. stosować się do poleceń załogi regulujących korzystanie z prywatnych urządzeń
elektronicznych i przyrządów, które swoim działaniem mogłyby zakłócić
prawidłowe funkcjonowanie urządzeń elektrycznych, elektronicznych oraz
innych urządzeń statku powietrznego,
h. stosować się do całkowitego zakazu korzystania na pokładzie statku
powietrznego z urządzeń emitujących fale elektromagnetyczne (np. telefony
komórkowe) i przyrządów, które swoim działaniem mogłyby zakłócić
prawidłowe funkcjonowanie urządzeń elektrycznych, elektronicznych oraz
innych urządzeń statku powietrznego,
i. w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych podczas lotu poddać się
bezzwłocznie pierwszej pomocy, podać załodze niezbędne dane osobiste oraz
dotyczące stanu zdrowia, a następnie poddać się kontroli lekarskiej,
j. podczas lotu podporządkować się bezwarunkowo poleceniom kapitana statku
powietrznego i personelu pokładowego,
k. poddać się, przewidzianej przepisami osobistej kontroli bezpieczeństwa
wykonywanej przez organy władzy państwowej lub uprawomocnione
instytucje.
8. Ze względów bezpieczeństwa lotu Przewoźnik może wprowadzić zakaz lub
ograniczenia posługiwania się na pokładzie statku powietrznego urządzeniami takimi
jak: przenośnym radiem i komputerem/laptopem, telefonem komórkowym, grami
elektronicznymi, urządzeniami nadawczymi, zabawkami sterowanymi falami
radiowymi i radiotelefonem.
9. Dozwolone jest używanie aparatów słuchowych i aparatów kontrolujących pracę
serca.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
11
10. Przewoźnik powiadamia w razie potrzeby pasażerów o wymaganiach dotyczących
bezpieczeństwa i porządku na pokładzie statku powietrznego oraz o konsekwencjach
ich naruszenia.
11. Jeżeli według oceny Przewoźnika, Pasażer swoim zachowaniem na pokładzie naraża
na niebezpieczeństwo statek powietrzny, osobę lub mienie znajdujące się na
pokładzie, utrudnia załodze wykonywanie obowiązków, nie stosuje się do poleceń
załogi odnośnie ograniczeń i zakazów palenia, spożywania alkoholu i środków
odurzających na pokładzie lub zachowuje się w sposób budzący uzasadniony sprzeciw
Pasażerów, Przewoźnik może przedsięwziąć stosowne czynności, które uzna za
konieczne, aby powstrzymać takie zachowanie, łącznie z zastosowaniem środków
przymusu, usunięciem go ze statku powietrznego po wylądowaniu i odmową
dalszego przewozu i przewozów także w przyszłości.
12. W celu zapewnienia bezpieczeństwa lotu oraz bezpieczeństwa i porządku na
pokładzie statku powietrznego dowódca jest upoważniony w szczególności do
wydawania poleceń wszystkim osobom znajdującym się na pokładzie statku
powietrznego i wszystkie osoby obecne na pokładzie statku są obowiązane wypełniać
polecenia dowódcy.
13. Przewoźnik zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń wobec pasażera, który
wyrządził szkodę innemu pasażerowi i/lub przewoźnikowi.
14. Naruszenie przepisów o zakazie palenia oraz spożywania własnego alkoholu
wniesionego na pokład oraz zakupionego w sklepach duty free na lotnisku podlega
sankcjom określonym w Ustawie Prawo Lotnicze, przewidującymi karę grzywny,
ograniczenia wolności lub pozbawienia wolności do roku.
§10. Obowiązki Przewoźnika podczas przewozu lotniczego
1. Przewoźnik ma obowiązek zapewnić,
rozmieszczeniem i sposobem użycia:
aby
pasażerowie
zapoznali
się
z
a. pasów bezpieczeństwa,
b. wyjść awaryjnych i urządzeń przeznaczonych do wspólnego użytkowania,
c. kamizelek ratunkowych i masek tlenowych, jeżeli urządzenia te są przewidziane
przepisami do użytku pasażerów,
d. innych urządzeń awaryjnych, przeznaczonych do użycia indywidualnego.
2. Pasażer musi być poinformowany przez Przewoźnika o zakazach obowiązujących na
pokładzie statku powietrznego. W określonych przypadkach złamanie przez Pasażera
zakazu palenia na pokładzie statku powietrznego i innych zakazów może skutkować
odmową przewozu Pasażera lub przerwaniem lotu bez ponoszenia konsekwencji ze
strony Przewoźnika. Jednocześnie Przewoźnik zastrzega sobie prawo do skierowania
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
12
przeciwko Pasażerowi roszczenia pokrycia kosztów, powstałych w wyniku odmowy
przewozu pasażera.
3. Przewoźnik ma obowiązek pouczyć pasażerów o sposobach postępowania w
sytuacjach awaryjnych.
4. Przewoźnik musi zapewnić pasażerom możliwość użycia pasów bezpieczeństwa
podczas startu, lądowania, turbulencji i - na wezwanie dowódcy statku powietrznego,
w jakimkolwiek innym momencie lotu.
5. Przewoźnik ma obowiązek pouczyć Pasażera o sposobie składowania bagażu i rzeczy
osobistych w statku powietrznym.
6. Przewoźnik dopuszcza możliwość obsługi danego rejsu innym typem statku
powietrznego niż podano oryginalnie w Umowie lub statkiem powietrznym innego
przewoźnika.
§11. Pasażerowie specjalnej troski
1. W chwili dokonywania rezerwacji czarteru, Czarterujący / Pasażer jest zobowiązany
poinformować Przewoźnika, że na pokładzie będą pasażerowie specjalnej troski
(chorzy, niepełnosprawni, dzieci podróżujące bez opieki osoby dorosłej, kobiety w
widocznej ciąży). Przepisy dotyczące kontroli bezpieczeństwa pasażerów mają
odpowiednie zastosowanie.
2. Przewoźnik dołoży starań dla wykonania przewozu osoby specjalnej troski, zachowuje
jednak prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub odmowy wykonania przwozu
takiej osoby jeśli w ocenie Przwoźnika zachodzi ryzyko zagrożenia zdrowia takiej
osoby lub bezpieczeństwa współpasażerów bądź bezpieczeństwa wykonania operacji,
lub gdy ograniczenia ładunkowe statku powietrznego uniemożliwiają przewóz
specjalnego wyposażenia użytkowanego przez taką osobę (np. wózek inwalidzki).
3. Przewoźnik jest uprawniony do ograniczenia liczby osób niepełnosprawnych i ich
opiekunów przewożonych jednym statkiem powietrznym.
4. Wózek inwalidzki, będący własnością Pasażera niepełnosprawnego musi być poddany
kontroli bezpieczeństwa, zgodnie z tymi samymi procedurami, którym podlega Bagaż
podręczny.
5. Z zachowaniem określonych w p.2. wyżej, Przewoźnik zapewnia Pasażerowi
zgłoszonemu jako Pasażer na wózku inwalidzkim pomoc w postaci specjalnego
sprzętu i urządzeń jak i przeszkolonego personelu. Przewoźnik zapewnia takiemu
Pasażerowi transport wózkiem należącym do Pasażera lub zastępczym wózkiem z
miejsca odprawy biletowo-bagażowej pod statek powietrzny i spod statku
powietrznego do hali przylotu. W przypadku gdy Pasażer będzie mógł skorzystać z
własnego wózka inwalidzkiego, Agent Handlingowy lub pracownik Przewoźnika, w
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
13
porcie odlotu odbierze od niego wózek przy wejściu do statku powietrznego i
umieści go w luku bagażowym jako Bagaż rejestrowany, a w porcie przylotu wyładuje
wózek w pierwszej kolejności i dostarczy go Pasażerowi przy wejściu do statku
powietrznego. Pasażer, który samodzielnie lub z pomocą innej osoby nie może
skorzystać ze schodów do wejścia do statek powietrzny lub / i zejścia z statku
powietrznego, będzie miał zapewnioną stosowną pomoc.
6. Przewoźnik nie odpowiada za ewentualne zranienie, zachorowanie lub inny
uszczerbek na zdrowiu, ze śmiercią pasażera włącznie, a także za uszkodzenia bagażu,
który Pasażer ma przy sobie, powstałe w wyniku przewozu, w przypadku gdy
Pasażerowi ze względu na jego stan fizyczny, umysłowy lub wiek, grozi podczas lotu
niebezpieczeństwo powstania uszczerbku na zdrowiu lub wystąpienia innej szkody.
7. Kobiety w ciąży mogą podróżować na pokładzie statków powietrznych Przewoźnika
do 26. tygodnia ciąży bez posiadania zaświadczenia lekarskiego dotyczącego braku
przeciwwskazań do odbywania podróży statkiem powietrznym.
8. Przewóz kobiet po 26-tym tygodniu ciąży odbywa się na własne ryzyko kobiety, a
Przewoźnik nie ponosi w związku z tym jakiejkolwiek odpowiedzialności. Niemniej
jednak zlecanym jest przeprowadzenie badań / konsultacji z lekarzem w kierunku
potwierdzenia braku przeciwwskazań związanych z podróżą statkiem powietrznym.
§12. Przewóz niemowląt i dzieci
1. Dzieci, które w dniu wylotu nie ukończyły drugiego roku życia podróżują pod
warunkiem, że odbędą podróż na kolanach osoby dorosłej. Z jedną osobą dorosłą
może podróżować tylko jedno niemowlę. Zamiar przewozu takich dzieci musi być
zgłoszony Przewoźnikowi w chwili składania rezerwacji. Przewoźnik może odmówić
przewozu takich dzieci jeżeli wyposażenie kabiny statku powietrznego uniemożliwia
zapewnienie im bezpieczeństwa.
2. Dzieci, które w dniu wylotu mają ukończone 6 lat oraz nie ukończyły 12-go roku życia
mogą podróżować same pod warunkiem, że na lotnisko w porcie odlotu odprowadza
je osoba pełnoletnia, od której Przewoźnik otrzyma pisemne potwierdzenie na
przewidzianym przepisami formularzu, że w porcie docelowym będzie na dziecko
oczekiwać inna osoba pełnoletnia. W przypadku niezgłoszenia się osoby odbierającej
dziecko, koszty opieki nad dzieckiem ponosi osoba odprowadzająca. Przewoźnik
może zażądać przedłożenia dokumentu stwierdzającego wiek dziecka.
3. Dzieci, które w dniu wylotu nie ukończyły 6 roku życia nie mogą w żadnym przypadku
podróżować bez opieki pełnoletniego opiekuna.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
14
§13. Bagaże podręczne
1. Decyzję o możliwości przewozu bagażu podręcznego w kabinie pasażerskiej zawsze
podejmuje Pilot Dowódca.
2. Jeżeli przewóz bagażu podręcznego w kabinie pasażerskiej nie jest możliwy, Bagaż
podręczny zostanie umieszczony w bagażniku. W takim przypadku Pasażer będzie
zobowiązany wyjąć z bagażu rzeczy wartościowe, dokumenty i sprzęt elektroniczny.
3. Pasażer nie może przewozić w bagażu podręcznym materiałów, przedmiotów i
substancji wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszych Warunków Przewozu.
§14. Bagaż rejestrowany
1. Pasażer w ramach wniesionej Należności za Przewóz ma prawo do przewozu Bagażu
rejestrowanego spełniającego następujące warunki:
a. Bagaż Rejestrowany, przewożony w lukach bagażowych, powinien być
zapakowany w walizki lub inne odpowiednie opakowanie umożliwiające
bezpieczny przewóz.
b. Bagaż rejestrowany powinien być oznaczony nazwiskiem, inicjałami lub innym
osobistym znakiem, umożliwiającym Pasażerowi jego identyfikację.
c. Waga Bagażu rejestrowanego przysługująca każdemu Pasażerowi w ramach
opłaconego Przewozu wynosi maksymalnie 15 kg, jeżeli uzgodnienia wynikające z
Umowy Przewozu nie stanowią inaczej. Waga i wymiary bagażu są ustalane
indywidualnie w zależności od typu statku powietrznego i są podane w Umowie
Czarteru.
d. Przewóz bagażu dodatkowego nie jest obowiązkiem Przewoźnika. Może być
dokonany w miarę możliwości i za dodatkową opłatą wg. taryfy ustalonej przez
Przewoźnika. Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia na pokład
bagażu dodatkowego.
e. W przypadku wykonywania lotów na lotniska kontrolowane, transport bagażu
podręcznego oraz rejestrowanego regulują szczegółowo przepisy i procedury
danego portu lotniczego.
f. Przewoźnik rekomenduje Pasażerowi nieumieszczanie w Bagażu rejestrowanym
następujących przedmiotów:





2012-06-10
gotówki i papierów wartościowych
biżuterii, metali szlachetnych, kamieni szlachetnych i półszlachetnych
drogiej odzieży
komputerów, aparatów fotograficznych, kamer wideo, telefonów
komórkowych oraz innych urządzeń elektronicznych lub urządzeń
technicznych i ich akcesoriów, przyrządów optycznych i łatwo tłukących
się
dokumentów urzędowych, handlowych lub prywatnych
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
15






dokumentów podróży lub innych dokumentów tożsamości
kluczy
płynów
leków
artykułów żywnościowych
dzieł sztuki / wyrobów artystycznych o dużej wartości.
2. W przypadku, gdy bagaż rejestrowany Pasażera zawiera którekolwiek z przedmiotów
wymienionych powyżej, Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek
straty, zniszczenie, opóźnione dostarczenie ani uszkodzenie takich przedmiotów.
3. Przewoźnik może odmówić przyjęcia bagażu jako Bagażu Rejestrowanego, jeżeli nie
jest on właściwie opakowany w sposób gwarantujący bezpieczny przewóz, przy
zachowaniu zwykłej staranności w obsłudze.
4. Przedmioty delikatne, które mogą być szczególnie narażone na uszkodzenia podczas
przewozu jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym, takie jak np. niektóre
instrumenty muzyczne, obrazy, a nie znajdują się na liście przedmiotów i materiałów
niedopuszczonych do przewozu mogą być przewożone jako bagaż podręczny po
wcześniejszym zgłoszeniu i uzyskaniu zgody Przewoźnika.
5. Bezpłatnie, w ramach Bagażu Rejestrowanego, przewozi się również składany wózek
dziecięcy lub w pełni składany wózek inwalidzki o ile rozmiar na to pozwala.
Konieczność przewozu takich przedmiotów musi być zgłoszona Przewoźnikowi przed
podpisaniem Umowy Czarteru.
6. Bagaż powinien być dostarczony przez Pasażera pod statek powietrzny, chyba, że
przepisy danego lotniska stanowią inaczej.
7. Załadunek bagażu do luku bagażowego dokonywany jest przez personel Przewoźnika.
§15. Odbiór Bagażu
1. Pasażer ma obowiązek odebrać swój Bagaż niezwłocznie, gdy jest on gotowy do
odbioru w miejscu, do którego Bagaż został odprawiony, w sposób praktykowany w
porcie przylotu.
2. W przypadku nieodebrania Bagażu po przylocie, za jego przechowanie w magazynie
portu lotniczego jest pobierana stosowna opłata. W przypadku nieodebrania Bagażu
w ciągu trzech (3) miesięcy od jego dostarczenia na miejsce przeznaczenia,
Przewoźnik może go zlikwidować zgodnie ze swoimi przepisami i będzie zwolniony od
odpowiedzialności względem Pasażera.
3. Bagaż powinien być odebrany przez Pasażera pod statkiem powietrznym
niezwłocznie po wyjęciu z bagażnika.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
16
4. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody lub inne wydatki powstałe
w związku z odbiorem Bagażu przez osobę nieuprawnioną.
5. Uszkodzenia lub zaginięcie Bagażu należy zgłosić Przewoźnikowi bezzwłocznie przy
odbiorze Bagażu. Uszkodzenia lub zaginięcie Bagażu Pasażer zobowiązany jest zgłosić
w porcie przylotu przed opuszczeniem strefy odbioru Bagażu. Zgłoszenie obliguje
Przewoźnika do sporządzenia protokołu uszkodzenia bądź zaginięcia bagażu. Protokół
może być sporządzony w systemie elektronicznej ewidencji. W innym przypadku
domniemywa się, w przypadku braku dowodu przeciwnego, że bagaż był wydany w
stanie nieuszkodzonym.
§16. Przedmioty wykluczone z przewozu oraz przedmioty, których
przewóz podlega ograniczeniom
1. Następujące przedmioty są wykluczone z przewozu zarówno jako Bagaż
Rejestrowany, jak i Podręczny:
a. broń palna, amunicja i materiały wybuchowe ani jakiekolwiek przedmioty lub
substancje imitujące broń palną, amunicję lub materiały wybuchowe;
b. substancje łatwopalne (z wyjątkiem napojów alkoholowych w fabrycznie
zamkniętych opakowaniach, lakieru do włosów, perfum, wody kolońskiej);
c. materiały radioaktywne;
d. sprężony gaz (z wyjątkiem dwutlenku węgla napędzającego sztuczne kończyny,
pojemnika z niepalnym gazem do nadmuchiwania kamizelki ratunkowej oraz butli
z tlenem i powietrzem w ilości określonej przepisami IATA);
e. substancje toksyczne lub zakaźne;
f. materiały korozjotwórcze (z wyjątkiem rtęci w termometrach i barometrach oraz
baterii w wózkach inwalidzkich);
g. teczki i nesesery typu dyplomatki, z zabezpieczeniami i wbudowanymi
urządzeniami alarmowymi, bateriami litowymi lub materiałem pirotechnicznym;
h. przedmioty i materiały, które zagrażają bezpieczeństwu, mieniu, życiu lub zdrowiu
osób obecnych na pokładzie;
i. jakiekolwiek materiały, których przewóz jest zabroniony na mocy przepisów i
regulacji obowiązujących w krajach, przez które odbywa się przewóz;
j. jakiekolwiek przedmioty nie nadające się do przewozu z powodu wagi, kształtów
rozmiarów lub jakichkolwiek innych właściwości;
k. żywe zwierzęta, z zastrzeżeniem ust. 3 - 7 niniejszego Artykułu;
l. szczątki ludzkie;
m. szczątki zwierząt;
n. przedmioty wymienione w Instrukcjach Technicznych dot. Bezpiecznego
Transportu Niebezpiecznych Towarów Drogą Powietrzną wydanych przez
Organizację Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego ( International Civil Aviation
Organization - ICAO), Regulacjach dot. Niebezpiecznych Towarów wydanych przez
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
17
Zrzeszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego (International Air Transport
Association - IATA) oraz w Rozporządzeniu Komisji (EC) Nr 68/2004.
2. W przypadku, gdy Pasażer usiłuje zabrać ze sobą jakiekolwiek z wyżej wymienionych
przedmiotów, Przewoźnik ma prawo odmówić ich przewozu lub odmówić dalszego
przewozu takiego przedmiotu, jeżeli zostanie on wykryty w trakcie Przewozu.
3. Jedynie zwierzęta domowe mogą być przyjęte do przewozu jako Bagaż Rejestrowany.
Zamiar przewozu zwierzęcia musi być zgłoszony Przewoźnikowi w chwili
dokonywania rezerwacji. Zwierzęta powinny być umieszczone w odpowiednich
kontenerach wraz z żywnością oraz w przypadku lotów zagranicznych zaopatrzone w
ważne świadectwa weterynaryjne dotyczące stanu zdrowia i szczepień, zezwolenia na
wjazd i inne dokumenty wymagane przez organy państwa, w którym ma nastąpić
koniec podróży oraz organy państw tranzytowych. Małe psy i koty mogą być
przewożone w kabinie pasażerskiej tylko po uprzednim zgłoszeniu przewoźnikowi i
uzyskaniu jego zgody.
4. Przyjęte do przewozu jako rejestrowany bagaż pasażerski zwierzę domowe wraz z
kontenerem i żywnością nie jest włączone do limitu bagażu bezpłatnego, lecz stanowi
nadwyżkę bagażową, za którą pasażer płaci w oparciu o obowiązujące stawki.
5. Przewoźnik nie będzie odpowiadał za obrażenia cielesne, zaginięcie, opóźnione
wydanie, chorobę lub śmierć zwierzęcia w razie odmowy wpuszczenia go na
terytorium państwa Miejsca Przeznaczenia lub Miejsca Tranzytu.
6. Psy, będące przewodnikami osób niewidomych lub niesłyszących są przewożone
bezpłatnie. Psy muszą być zaopatrzone w smycz, kaganiec, potwierdzenie o tresurze
oraz wymaganą dokumentację.
7. Szczegółowe warunki przewozu zwierząt mogą być regulowane oddzielnymi
przepisami kraju Miejsca Przeznaczenia lub Miejsca Tranzytu.
8. Przewoźnik zastrzega sobie prawo ograniczania ilości zwierząt przewożonych na
jednym rejsie.
9. W razie wykrycia przewozu przedmiotów wykluczonych z przewozu lub przewozu
przedmiotów niezgodnego z postanowieniami niniejszych Warunków Przewozu,
przewóz takiego przedmiotu będzie podlegał stosownym opłatom. Ponadto przewóz
takiego przedmiotu będzie podlegał wyłączeniom i ograniczeniom odpowiedzialności
oraz innym postanowieniom niniejszych Warunków Przewozu odnoszącym się do
przewozu bagażu. Przewoźnik może odebrać pasażerowi i przewieźć pod własną
opieką przedmioty, które zgodnie z własną oceną uzna za niebezpieczne.
10. Broń sportowa, krótka broń palna oraz amunicja łącznie z nabojami ślepymi
maksymalnie do 5 kg mogą być przewożone tylko jako Bagaż rejestrowany i nie mogą
być umieszczone w tym samym Bagażu rejestrowanym. Pasażer musi zgłosić zamiar
przewozu broni palnej podczas odprawy pasażerskiej i wypełnić deklarację przewozy
broni na dany lot. Broń musi zostać rozładowana pod nadzorem funkcjonariuszy
Granicznej Placówki Kontrolnej Straży Granicznej. Pasażer ponosi całkowitą
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
18
odpowiedzialność za uzyskanie zgód / zezwoleń na przywóz broni oraz amunicji na
terytorium państwa miejsca docelowego.
11. Przepisów punktu 10 jak wyżej nie stosuje się w odniesieniu do żołnierzy Wojskowych
Służb Informacyjnych i funkcjonariuszy Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego,
Agencji Wywiadu, Policji, Straży Granicznej oraz Biura Ochrony Rządu podczas
wykonywania czynności służbowych. O zamiarze przewozu broni na pokładzie statku
powietrznego należy z wyprzedzeniem powiadomić Przewoźnika wraz z informacją,
że osoby uzbrojone zostały zaznajomione z zasadami przewozu broni i są
zaznajomione z zasadami jej użycia na pokładzie statku powietrznego.
§17. Prawo kontroli Bagażu
1. Ze względów bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiązany do udzielenia Przewoźnikowi
informacji na temat przewożonego bagażu. Przewoźnik, za zgodą Pasażera, a w razie
jego nieobecności i niemożności uzyskania takiej zgody w odpowiednim czasie, bez
zgody Pasażera, ma prawo sprawdzić, czy w bagażu nie znajduje się którykolwiek z
przedmiotów przewożonych z naruszeniem niniejszych Warunków Przewozu.
2. Jeżeli Pasażer odmówi udzielenia informacji lub nie wyrazi zgody na sprawdzenie
zawartości bagażu, Przewoźnik może odmówić przewozu Pasażera i/lub jego bagażu.
§18. Odpowiedzialność Przewoźnika
1.
Odpowiedzialność Przewoźnika określają niniejsze Ogólne Warunki Przewozu i Prawo
Właściwe.
2.
Wysokość odszkodowania wyznaczona będzie zgodnie z przepisami Konwencji, a zakres
odpowiedzialności Przewoźnik nie przekroczy wysokości udowodnionej szkody;
Przewoźnik będzie odpowiedzialny jedynie za dostatecznie udowodnione szkody.
3.
Jeżeli Przewoźnik udowodni, że szkodę spowodowało lub przyczyniło się do niej
niedbalstwo albo inne niewłaściwe działanie lub zaniechanie osoby dochodzącej
odszkodowania lub osoby, od której wywodzi ona swe prawa, Przewoźnik będzie
zwolniony od odpowiedzialności wobec tej osoby w całości lub w części w zakresie, w
jakim takie niedbalstwo albo inne niewłaściwe działanie lub zaniechanie spowodowało
szkodę lub przyczyniło się do niej. Jeżeli odszkodowania z powodu śmierci lub
uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu Pasażera dochodzi osoba inna niż Pasażer,
Przewoźnik będzie tak samo zwolniony od odpowiedzialności w całości lub części w
zakresie, w jakim udowodni, że szkodę spowodowało lub przyczyniło się do niej
niedbalstwo albo inne niewłaściwe działanie lub zaniechanie Pasażera. Przepis ten
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
19
stosuje się do wszystkich postanowień dotyczących odpowiedzialności Przewoźnika
wobec Pasażera.
4.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody spowodowane przez
Pasażera lub przez Bagaż Pasażera. Pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie takie
szkody wyrządzone innym osobom lub na majątku innych osób (w tym Przewoźnik).
5.
Umowa przewozu, w tym niniejsze Ogólne Warunki Przewozu oraz wyjątki i
ograniczenia dotyczące odpowiedzialności, mają zastosowanie do pracowników,
usługodawców i agentów Przewoźnika w takim samym zakresie, w jakim stosują się do
Przewoźnika. Całkowita kwota należna od Przewoźnika oraz od takich osób nie przekracza
kwoty, do której Przewoźnika ewentualnie ponosi odpowiedzialność, jeżeli została ona
określona w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozu.
6.
Przewoźnik jest odpowiedzialny za szkody osobowe (śmierć, uszkodzenie ciała lub
rozstrój zdrowia) pasażera na zasadach określonych w odpowiednich przepisach prawa,
przewidujących ograniczenie odpowiedzialności Przewoźnika.
7.
Odpowiedzialność Przewoźnika ograniczona jest jedynie do szkód powstałych przy
przewozie własnym rejsem lub na przelotach opatrzonych Kodem Przewoźnika.
8.
Jeżeli przed odlotem zaistnieją wątpliwości co do stanu zdrowia Pasażera, Przewoźnik
może zażądać przedstawienia odpowiedniego świadectwa lekarskiego lub zarządzić badanie
lekarskie Pasażera na lotnisku (przed odlotem) na koszt Pasażera.
9.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przestrzegania przez
Przewoźnika obowiązującego prawa i reguł administracyjnych, lub też za szkody powstałe na
skutek nie przestrzegania przez pasażerów powyższych przepisów i reguł.
10.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie lub
następcze. Pasażer akceptuje ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych
Ogólnych Warunkach Przewozu zważywszy na kwotę płatną za usługi Przewoźnika.
§19. Odpowiedzialność za szkody na osobie Pasażera
1.
Odpowiedzialność Przewoźnika z tytułu szkody poniesionej w wyniku śmierci, zranienia
lub jakiegokolwiek innego uszkodzenia ciała Pasażera z tytułu wypadku nie może być
przedmiotem żadnych ograniczeń pieniężnych, chyba że przewóz podlega
postanowieniom Konwencji Warszawskiej. W odniesieniu do odpowiedzialności cywilnej
w zakresie pasażerów, minimalna ochrona ubezpieczeniowa wynosi 250 000 SDR za
pasażera.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
20
2.
Jeżeli przewóz podlega postanowieniom Konwencji Warszawskiej, w razie wypadku,
odpowiedzialność Przewoźnik za śmierć lub uszkodzenie ciała Pasażerów podlega
ograniczeniom określonym w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozu. Przewoźnik
ponosi odpowiedzialność na zasadzie ryzyka do wysokości 131 100 SDR, z wyjątkiem
przypadków określonych w pkt. 18.3.
3.
W zakresie roszczeń przekraczających limit określony powyżej w przypadku śmierci lub
uszkodzenia ciała Pasażerów, Przewoźnik może być zwolniony z odpowiedzialności, jeżeli
Przewoźnik udowodni, że (i) szkody takiej nie spowodowało niedbalstwo albo inne
niewłaściwe działanie lub zaniechanie Przewoźnik lub osób za niego działających, albo że
(ii) szkoda taka została spowodowana wyłącznie niedbalstwem albo innym niewłaściwym
działaniem lub zaniechaniem osoby trzeciej.
4.
Przewoźnik dokona wypłaty zaliczki w takiej wysokości jaka może być wymagana w celu
pokrycia najpilniejszych wydatków, proporcjonalnie do doznanej szkody, nie później niż
15 dni po zidentyfikowaniu osoby fizycznej uprawnionej do odszkodowania. Zaliczka
wyniesie nie mniej niż 16000 SDR na jednego Pasażera w przypadku śmierci. Dokonanie
wypłaty zaliczki nie stanowi uznania odpowiedzialności przez Przewoźnik, a zaliczka taka
może być potrącona w ramach jakiegokolwiek późniejszego rozliczenia. Kwota zaliczki nie
podlega zwrotowi, chyba że Przewoźnik następnie udowodni, że:
a) szkoda została spowodowana przez lub też przyczyniło się do jej powstania
niedbalstwo Pasażera, który odniósł obrażenia lub poniósł śmierć;
b) osoba, która otrzymała wypłatę zaliczki, nie była uprawniona do odszkodowania
lub też osoba ta spowodowała lub przyczyniła się do powstania szkody
§20. Odpowiedzialność za zaginięcie lub uszkodzenie Bagażu, lub
opóźnienie w przewozie Bagażu
1.
Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za zniszczenie, zaginięcie lub uszkodzenie Bagażu
Rejestrowanego jedynie w przypadku, gdy przyczyna zniszczenia, zaginięcia lub
uszkodzenia miała miejsce na pokładzie staku powietrznego lub w czasie pozostawania
Bagażu Rejestrowanego pod opieką Przewoźnika.
2.
Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane opóźnieniem w przewozie
lotniczym Bagażu. Jednakże Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy
Przewoźnik i osoby za niego działające podjęli wszelkie środki, jakich można było
oczekiwać, w celu uniknięcia szkody lub jeżeli podjęcie takich środków przez Przewoźnik
lub przez osób za niego działających było niemożliwe.
3.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą w razie zniszczenia, zaginięcia
lub uszkodzenia Bagażu Rejestrowanego w zakresie, w jakim szkoda wynikła z
naturalnych właściwości, jakości lub wad własnych Bagażu. W przypadku Bagażu
Nierejestrowanego, łącznie z przedmiotami osobistymi, Przewoźnik ponosi
odpowiedzialność, jeżeli szkoda powstała z jego winy albo z winy osób za niego
działających. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zaginiecie,
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
21
zniszczenie ani opóźnienie w przewozie jakichkolwiek przedmiotów wykluczonych z
przewozu oraz za przedmioty przewożone warunkowo, które nie zostały zgłoszone
Przewoźnikowi w trakcie rezerwacji, bądź nie zostały przez Przewoźnika zaakceptowane
do przewozu.
4.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za drobne uszkodzenia zewnętrznej
powierzchni Bagażu Pasażera (takie jak zadrapania, zabrudzenie, plamy, wgniecenia,
itp.), które mogą wynikać z normalnego zużycia.
5.
Przy przewozie Bagażu Rejestrowanego odpowiedzialność Przewoźnika jest ograniczona
do 1 131 SDR na każdego Pasażera.
§21. Odpowiedzialność za zmiany w rozkładzie lotów, opóźnienie
lotów oraz za skutki niewykonania Umowy przewozu powstałe z
winy Przewoźnika
1. Przewoźnik dołoży należytej staranności, aby Pasażer wraz z Bagażem rozpoczął
podróż w odpowiednim czasie zgodnie z obowiązującym w dniu podróży rozkładem.
2. W szczególnych przypadkach, zwłaszcza w przypadku złych warunków pogodowych,
ze względów operacyjnych, przyczyn technicznych i innych sytuacji niezależnych od
Przewoźnika, o których mowa w §2 p. 16. powyżej, przewóz może zostać odwołany
lub wykonany w innym terminie. Przewoźnik powiadamia o tym Czarterującego /
Pasażera w najwcześniejszym możliwym terminie.
3. Przewoźnik w żadnym wypadku nie odpowiada za szkody wynikłe z opóźnionego
przylotu do portu przeznaczenia i polegające na utracie dalszych połączeń lotniczych
lub innych (kolejowych, autobusowych, itp.) zorganizowanych przez Pasażera we
własnym imieniu i na własny koszt.
4. Przewoźnik nie odpowiada za szkody wynikłe z opóźnionego przylotu lub odwołania
lotu polegające na utraconych przez Pasażera korzyściach.
§22. Umowy zawierane przez Przewoźnika z osobami trzecimi w
sprawie świadczenia usług dodatkowych
1. Przewoźnik może zawrzeć umowy z osobami trzecimi w celu zaoferowania
Pasażerom usług dodatkowych (innych niż przewóz lotniczy), takich jak na przykład:
rezerwacja hoteli, wynajem samochodów, zawieranie umów ubezpieczeniowych. W
przypadku zawarcia tego typu umów, Przewoźnik nie działa jako przedstawiciel osoby
trzeciej. Wszelkie roszczenia, dotyczące sposobu wywiązania się osoby trzeciej z
umowy zawartej miedzy nią a Pasażerem winny być kierowane bezpośrednio do tej
osoby trzeciej.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
22
2. Oferowane przez Przewoźnika usługi dodatkowe mogą podlegać pewnym
ograniczeniom lub odrębnym regulacjom. Przewoźnik udostępni Pasażerom Ogólne
Warunki Zawierania Umów stosowane przez osobę trzecią.
§23. Reklamacje
1. Uszkodzenie, okradzenie lub brak Bagażu należy zgłosić bezzwłocznie po przylocie do
do miejsca, w którym Pasażer stwierdził zaginięcie lub uszkodzenie
Bagażu, w punkcie odbioru Bagażu lub w biurze rzeczy znalezionych w obszarze
tranzytowym lotniska lub bezpośrednio do Pilota Dowódcy. Pasażer zgłaszający ten
fakt otrzyma do wypełnienia Raport Niezgodności Własności (PIR).
2. Pasażerowi nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania z tytułu szkody
dotyczącej Bagażu, jeżeli osoba uprawniona do odbioru Bagażu nie zgłosi
Przewoźnikowi reklamacji w terminie maksymalnie 7 dni od jego otrzymania.
Pasażerowi nie przysługuje prawo żądania odszkodowania z tytułu szkody
spowodowanej opóźnieniem Bagażu, jeżeli osoba uprawniona do odbioru Bagażu nie
zgłosi Przewoźnikowi reklamacji w terminie maksymalnie 21 dni od dnia, w którym
Bagaż został oddany do jej dyspozycji.
3. Reklamacja powinna być wysłana Przewoźnikowi w formie pisemnej przed upływem
terminów wymienionych w punkcie 2 powyżej.
4. W przypadku uszkodzenia, zaginięcia, opóźnienia lub okradzenia Bagażu podczas lotu
do roszczenia należy dołączyć następujące dokumenty:



Raport / zgłoszenie
Dowód nadania bagażu
Deklaracja wartości bagażu (opis uszkodzenia, wartość bagażu, data zakupu,
marka)
5. Wszelkie roszczenia dotyczące szkód w przewozie międzynarodowym przedawniają
się w terminie 2 lat od daty przylotu do miejsca przeznaczenia lub dnia, w którym
przylot miał nastąpić. Sposób obliczenia powyższego terminu określa prawo
właściwego sądu.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
23
ZAŁĄCZNIK NR 1
Wykaz materiałów, przedmiotów i substancji niedozwolonych do przewozu w Bagażu
nierejestrowanym (podręcznym).
1. Jakakolwiek broń palna (pistolety, rewolwery, karabinki, itp.), a także ich kopie i
imitacje.
2. Części składowe broni palnej (za wyjątkiem lunet celowniczych i celowników).
3. Pistolety pneumatyczne, karabinki, broń śrutowa.
4. Pistolety sygnałowe (rakietnice).
5. Pistolety startowe.
6. Zabawki naśladujące wszelkie typy broni.
7. Broń strzelająca piłeczkami.
8. Pistolety przemysłowe do wstrzeliwania kołków lub gwoździ.
9. Łuki.
10. Katapulty.
11. Harpuny i kusze (takich jak miotacze dzid, włóczni).
12. Broń do humanitarnego usypiania lub zabijania zwierząt.
13. Urządzenia do ogłuszania lub straszenia zwierząt.
14. Emitery ładunków energii.
15. Zapalniczki w formie broni palnej.
16. Broń kłująca, sieczna oraz inne ostre przedmioty.
17. Toporki, siekiery, czekany, ciupagi.
18. Kijki narciarskie lub turystyczne.
19. Strzały i rzutki (strzałek).
20. Raki, będących elementem sprzętu alpinistycznego.
21. Siekierki i szpikulce do lodu.
22. Łyżwy.
23. Stałe lub składane / sprężynowe noże z ostrzem o każdej długości.
24. Noże różnego rodzaju i typu, które mogą być użyte jako broń.
25. Tasaki do mięsa.
26. Maczety.
27. Brzytwy i żyletki (z wyłączeniem zamkniętych na stałe we wkładzie).
28. Szable, szpady lub miecze.
29. Skalpele.
30. Nożyczki, pilniczki do paznokci.
31. Gwiazdki do rzucania.
32. Narzędzia lub przedmioty, które potencjalnie mogą być użyte jako broń kłująca lub
sieczna, np.: wiertła, świdry, wycinaki, różnego rodzaju noże, różnego rodzaju piły,
śrubokręty, łomy, młotki, szczypce, klucze do śrub i nakrętek, pilniki, palniki.
33. Kije do baseball'a i softball'a.
34. Pałki lub pejcze (sztywne lub elastyczne).
35. Pałki do krykieta.
36. Kije golfowe.
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
24
37. Kije hokejowe.
38. Wiosła.
39. Wszelkie akcesoria stosowane w sztukach walki, takich jak kastety, pałki
teleskopowe, miecze drewniane, pałki, itp.
40. Amunicja.
41. Petardy.
42. Detonatory, zapalniki, lonty.
43. Wszelkiego rodzaju materiały wybuchowe lub półprodukty służące do ich produkcji.
44. Urządzenia wybuchowe.
45. Kopie lub imitacje materiałów wybuchowych lub urządzeń wybuchowych.
46. Miny i inne wybuchowe materiały wojskowe.
47. Granaty wszystkich typów.
48. Pojemniki z gazem, np. butan, propan, acetylen, tlen - w większych ilościach.
49. Sztuczne ognie, flary wszelkiego rodzaju i inne materiały pirotechniczne (włączając w
to urządzenia strzelające confetti i kapiszony).
50. Łatwo zapalające się zapałki (zapałki zapalające się przy potarciu o różnorodne
powierzchnie).
51. Generatory dymu, pojemniki i wkłady.
52. Płynne paliwa wszelkiego rodzaju i o dowolnym przeznaczeniu.
53. Farby i lakiery w aerozolu.
54. Wszelkiego rodzaju rozpuszczalniki do farb.
55. Napoje alkoholowe o stężeniu alkoholu przekraczającym 70% objętości (140% proof).
56. Wszelkie napoje alkoholowe w innym niż fabrycznie zamknięte opakowanie.
57. Kwasy i zasady (np. tzw."mokre" baterie/akumulatory).
58. Substancje żrące lub powodujące korozję.
59. Rozpylane środki obezwładniające.
60. Materiały radioaktywne.
61. Trucizny wszelkiego rodzaju.
62. Materiały stwarzające zagrożenie biologiczne lub zagrożenie infekcją, np. zakażona
krew, bakterie, wirusy.
63. Materiały łatwopalne, zdolne do samozapłonu lub szybko/gwałtownie palące się.
64. Gaśnice.
65. Inne przedmioty i materiały przewidziane odrębnymi przepisami, a w szczególności
przedmioty wymienione w Instrukcjach Technicznych dot. Bezpiecznego Transportu
Niebezpiecznych Towarów Drogą Powietrzną wydanych przez Organizację
Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego (International Civil Aviation Organization ICAO), Regulacjach dot. Niebezpiecznych Towarów wydanych przez Zrzeszenia
Międzynarodowego Transportu Lotniczego ( International Air Transport Association IATA) oraz w Rozporządzeniu Komisji (EC) Nr 68/2004.
66. Pasażerowie mogą przewozić leki i kosmetyki w bagażu podręcznym jedynie w ilości
określonej przez IATA (maksymalnie 0,5 kg/sztuka lub 0,5 litra/butelkę - ogółem
maksymalnie 2 kg lub 2 l).
2012-06-10
Tel.: +48 22 571 82 52 Fax: +48 22 571 82 53
25

OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU HELICOPTER.PL S.A.

Transkrypt

Podobne dokumenty

REGULAMIN PRZEWOZU BUSAMI WEST BUS MIROSŁAW

Reglulamin Przewozów Firmy Transportowej „KONBO”

Co zrobić, gdy przewoźnik nie uwzględnił reklamacji?

Regulamin przewozu

Regulamin - Vivaro Transport

regulamin - Osiński