Wardzała Katarzyna, mgr (email: kwardzala[at]skutecznewarsztaty.pl)
Transkrypt
Wardzała Katarzyna, mgr (email: kwardzala[at]skutecznewarsztaty.pl)
ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Uzyskane stopnie lub dyplomy: Wydział Finansów i Zarządzania w Bydgoszczy, kierunek Zarządzanie 2015 Magister WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015 Coach ODiTK lipiec 2014 Master Business Trainer Level Complex Certyfikat JTI 09.2012-11.2012 Konsultant/ coach Certyfikat Extended DISC 2010 Konsultant Certyfikat Sandler Training Polska Konsultant/trener WSB w Toruniu 02.2002 – 04.2005 Licencjat Zarządzanie I marketing 6. Członkostwo w organizacjach zawodowych: BYLOT, Klaster Turystyczny BIT, Stowarzyszenie Strefa Mediacji 7. Inne umiejętności: (np. pisanie komputerowe, itp.): łatwość zdobywania wiedzy, inspirowanie i wspieranie ludzi w rozwoju osobistym, wystąpienia publiczne. 8. Obecne stanowisko w firmie: menedżer zespołu sprzedaży w firmie Aviva, dyrektor ds. rozwoju i współpracy w Grupie Konsultingowej BEST SOLUTIONS 9. Kluczowe kwalifikacje (związane z programem): opracowanie i realizacja programów szkoleniowych, umiejętność przekazywania wiedzy i jej weryfikacja, umiejętność organizowania pracy, komunikatywność, wysoka kultura osobista, etyka. 10. Doświadczenie zawodowe Daty: od (m-c/rok) do (mc/rok) Miejsce Firma Stanowisko Opis obowiązków 3.08.2015 Toruń Grupa Aviva Menedżer zespołu Rekrutacja, wdrożenie Doradcy do pracy, motywowanie, wyznaczanie celów, monitorowanie, rozliczanie, zarządzanie zespołem do chwili Bydgoszcz Best Solutions Właściciel Konsultant, trener, coach. Katarzyna Wardzała obecnej Prowadzenie szkoleń, seminariów i warsztatów. Wystąpienia na konferencjach i sympozjach. Współpraca z przedsiębiorstwami w zakresie rekrutacji i przygotowania i wdrażania pracowników do pracy. Opracowanie i realizacja projektów szkoleniowych, m.in. z zakresu: sprzedaży, zarządzania sprzedażą, obsługi klienta, budowania prawidłowych relacji z klientem, wywierania wpływu, negocjacji, przygotowanie i prowadzenie rozmów telefonicznych, prezentacja oferty, zamykanie sprzedaży, pozyskiwanie poleceń, prospectingu, optymalizacja procesu sprzedaży. W obszarze zarządzania: zarządzanie zespołem, budowanie zespołu – z wykorzystaniem narządzi JTI, komunikacja interpersonalna, asertywność, zarządzanie zmianą w organizacji, zarządzanie konfliktem, zarządzanie stresem, budowanie autorytetu, motywacja w zespole, stawianie celów, delegowanie, coaching, efektywne prowadzenie zebrań, rozwój kariery, autoprezentacja. Coaching, jako forma wsparcia w świadomym wykorzystywaniu własnych umiejętności w poprawie efektów i wydajności pracowników oraz kadry zarządzającej. Rozwijanie kompetencji i postaw w pracy lidera. 03-08.2015 Bydgoszcz Logon AS Trener/Coach Projekt - Praca z kadrą zarządzającą, oraz handlowcami z wykorzystaniem narzędzi coachingowych. Zakres działań obejmował: obserwację, zdefiniowanie problemów z którymi się boryka, a utrudnia to realizację celów, badanie JTI, analiza mocnych i słabych stron, ocena kompetencji, analiza pracy z informacją zwrotną, 09-12.2015 Inowrocław 04-06.2014 Warszawa/ Wrocław 10.2013 01.2014 04.2013 Włocławek 01.2013 Bydgoszcz 03.2014 01.2013 Warszawa 11.201201.2013 Szklarska Poręba 06-12.2012 Bydgoszcz 10-12.2012 Bydgoszcz 10-12.2012 Bydgoszcz 2012 Bydgoszcz Poznań przydzielanie zadań rozwojowych, wprowadzanie skutecznych narzędzi. Projekt - Warsztaty z doskonalenia umiejętności handlowych oraz indywidualne programy rozwojowe OBERON Robert Trener/Coach dla wybranych handlowców z Dyrda wykorzystaniem narzędzi coachingowych w celu osiągnięcia lepszej efektywności. Projekt - Praca na świadomości handlowej i menedżerskiej z wykorzystaniem narzędzi JTI. Warsztaty skutecznej sprzedaży. Akzo Nobel Trener/Coach Przeprowadzenie 19 dniu super wizji i praca indywidulana. Warsztat prezentacji rozwiązania dla klienta. Wdrażanie strategicznego myślenia. Komunikacja mędzywydziałowa. BKT Trener/Coach Elektornik Warsztaty skutecznej sprzedaży. NOVOL Trener Zarządzanie zespołem projektowym Przygotowanie i realizacja szkolenia „Przywództwo i budowanie zespołu”, Pracuj,pl Trener Indywidualny program rozwojowy dla wybranego handlowca. Otwieranie sprzedaży. Domykać EFL Trener sprzedaż w dobrym stylu. Komunikacja w firmie, komunikacja w zespole, komunikacja z klientem KGHM Trener Miedź SA wewnętrznym i zewnętrznym, zarządzanie konfliktem. Realizacja cyklu szkoleń dla administracji z zakresu Wojewódzk autoprezentacji- świadome budowanie a stacja własnego wizerunku i postawy, rola i Pogotowia Konsultant/Trener Ratunkoweg funkcje menedżera we współczesnej ow organizacjizarządzanie zmianą, Bydgoszczy komunikacja w procesie zmiany, motywacja i praca zespołowa. Prowadzenie cyklu szkoleń z zakresu zarządzania ludźmi w procesach produkcji, komunikacja SklejkaTrener Multi SA interpersonalna, motywowanie pracowników, zmiana w organizacji przywództwo. Komunikacja interpersonalna, argumentacja i perswazja, Rozmowa z Skraw-Mech Trener/Konsultant klientem rzez telefon, marketing szeptany. Energomiar Sp.z o.o. Konsultant/trener/ Projekt rekrutacyjny oraz wdrożeniowy coach Realizacja szkoleń dla działu sprzedaży z Grupa ENEA 01-05.2012 Bydgoszcz SOS s.c. Od 10.2011 Inowrocław do 06.2012 REMSOD Sp. z o.o. 2011 i 2012 Beta Point Bydgoszcz Od 12.2009 Bydgoszcz/ do 09.2010 Warszawa 2011 Gdańsk Franszyza Snadler Training Polska AVIVA technik i strategii w rozmowach z klientami, skuteczne umawianie się przez telefon, zarządzanie rozmową handlową, techniki zadawania pytań oraz coaching menedżerski z monitorowania aktywności i efektywności handlowców. Sprzedaż przez telefon – analiza procesu sprzedaży, wypracowanie strategii pracy z Konsultant/Trener klientem, pozyskiwanie klientów, budowanie relacji. Realizacja 6-cio miesięcznego cyklu szkoleń z zarządzania sobą w czasie, asertywnej komunikacji, zarządzania zmianą, zarządzania stresem i konfliktem, Trener/coach budowania efektywności menedżerskiej, wykorzystania narzędzi optymalizacji procesów biznesowych i doskonalenia produkcji, komunikacja i obsługa klienta. Realizacja cyklu szkoleń z zakresu budowania relacji z klientem, zarządzanie rozmową handlową z wykorzystaniem postaw asertywnych, budowanie Trener/coach argumentacji sprzedażowej, wywieranie wpływu, zamykanie sprzedaży, monitorowanie aktywności i efektywności pracowników. Przeprowadzanie audytów w obszarze sprzedaży i zarządzania, prowadzenie konsultacji, szkolenia z budowania innowacyjnej relacji z klientem, techniki i strategie sprzedażowe, rozmowy telefoniczne, rozmowy Konsultant /trener handlowe, taktyki zadawania pytań, kontraktowanie, pokonywanie obiekcji klienta, negocjacje, prezentacja rozwiązani-oferty, zabezpieczenia przed utratą sprzedaży, coaching, mini treningi, mentoring, zmiany. Trener/coach 2010 Łysomice SHARP Trener/coach 2010 Bydgoszcz Bank Pocztowy Trener/coach Realizacja szkoleń z budowania innowacyjnej relacji z klientem, budowania argumentacji sprzedażowej, wywierania wpływu, prezentacji rozwiązania i zamykania sprzedaży. Szkolenie oparte na metodologii Sandlera. Przeprowadzenie szkolenia wraz z drugim trenerem z zakresu zarządzania, coaching indywidualny uczestników po szkoleniu oraz raport z wykonanych czynności i wnioski. przeprowadzenie cyklu szkoleń wspólnie w drugim trenerem z narzędzi Od 09.2008 do 04.2010 Bydgoszcz BZ WBK Leasing SA Konsultant/trener coachingu w procesie zarządzania w call center. Warsztaty. cykliczne przeprowadzanie szkoleń produktowych i z umiejętności komunikacji pracy koordynatorów i pracowników poszczególnych oddziałów, raportowanie osiąganych wyników. Szkolenia w obszarze produktu dla klientów banku. Sprzedaż produktów leasingowych i obsługa klienta.